湖南方特欢乐世界(园区)人员编制表
方特电子股份有限公司典型岗位职务说明书
职责 4: 负责并协助公司职能部门保持和加强与外部环境的沟通
和交流 具体内容:
占工作时间的百分比:10% 频率:
(1)协助公司职能部门保持和加强与外部公众的联络和沟通
日常
(2)负责与董事会建立良好的汇报和沟通渠道
日常
任职资格要求: 工龄五年以上,有丰富的 IT 行业知识和一定的管理经验
受教育水平: 大学本科以上
占工作时间的百分比:35% 频率:
(1)负责副总经理、直接下属职能部门负责人的考评
每季度一次
(2)主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和
流程的优化调整
日常
(3)教练、指导、选拔人才
日常
(4)塑造和强化公司公司文化
日常
职责 2: 主持制订公司经营策略,完成年度经营目标 频率:
占工作时间的百分比:30%具体内容:
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
方特电子股份有限公司典型岗位职务说明书
部门 高管
研发中心
客服中心
市场部
具体内容:
频率
(1)组织制定本公司标准体系和质量体系文件
一般半年或一年
(2)主持制定质量工作规划、年度质量管理目标和计划、年度
内部质量审核计划,并组织贯彻落实
一年及日常
(3)组织实施质量方针和目标,贯彻落实质量法规和质量体系
文件
日常
(4)定期对质量体系运行情况进行分析总结,并向总经理汇报
质量体系运行情况
生产部 供应部 质管部 证券办 财务部 经理办 企划部 人力资源部
湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知
湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】湖南省人民政府•【公布日期】2009.12.31•【字号】湘政办发[2009]109号•【施行日期】2009.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定的通知(湘政办发[2009]109号)各市州人民政府,省政府各厅委、各直属机构:《湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》已经省机构编制委员会审核,省人民政府批准,现予印发。
湖南省人民政府办公厅二00九年十二月三十一日湖南省旅游局主要职责内设机构和人员编制规定根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于印发<湖南省人民政府机构改革方案的实施意见>的通知》(湘发[2009]15号)和《中共湖南省委湖南省人民政府关于湖南省人民政府机构设置的通知》 (湘发[2009]16号),设立湖南省旅游局,为省人民政府直属机构。
一、职责调整(一)取消已由省人民政府公布取消的行政审批事项。
(二)取消组织和指导旅游设施定点工作的职责。
(三)加强旅游的综合协调和应急救援职责。
二、主要职责(一)贯彻执行国家关于发展旅游业的法律法规和方针政策,并监督实施;统筹协调全省旅游业发展,拟订全省旅游业发展的方针、政策和中长期发展规划。
(二)拟订全省旅游产业发展战略,组织、指导全省重要旅游产品的开发,促进和引导旅游业利用外资和社会投资工作;拟订全省国际旅游市场开发战略,组织全省旅游形象的对外宣传和重大推广活动;培育、完善和开拓国内旅游市场,拟订我省开拓旅游市场的措施并指导实施。
(三)组织全省旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作。
指导协调旅游区的规划编制和开发建设,引导休闲度假;监测全省旅游经济运行,负责旅游统计及行业信息发布;协调和指导全省假日旅游和红色旅游工作。
(四)承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任;规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为;组织实施国家确定的各类旅游区(点)、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的等级和标准,组织实施旅游饭店和旅行社星级标准和星级评定与复核工作;审批国内旅行社设立和经营范围变更;审核报批经营出境旅游业务的旅行社;负责全省旅游安全的综合协调和监督管理,指导应急救援;指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。
房地产企业岗位编制配置表
房地产/物业/会所岗位编制配置表人;每65-200万平方米,配置6人;每200-330万平方米,配置7人;每330万平方米以上,配置8人;开发办证营销系统售楼部置业助理 销售面积0.4--0.5万平米配1人不低于10人 策划/文案/平面设计 销售面积4-5万平方米配1人,策划人员的比例最少不得低于部门总人数的20%,并且能够承担项目营销策划、市场定位及研究分析、现场包装等方面的专业工作最低每岗位配1人行政员工食堂厨师厨工◆项目员工人数≤35人,不设食堂◆36人≤项目员工人数≤200人,按1:50进行配置,最低配置2人◆201人≤项目员工人数≤500人,项目人数每增加60人,厨房人数增加1人◆501人≤项目员工人数≤800人,项目人数每增加70人,厨房人数增加1人◆801人≤项目员工人数,项目人数每增加80人,厨房人数增加1人,最高配置不超过20人◆项目其它特殊情况须以报告形式报集团审批,如需送餐时增加人数的确定最低配置2人档案管理员已完成建筑面积数与预计完成的建筑面积数之和: ≤30万平方米,配置2人;30-60万平方米,配置3人; 60-100万平方米,配置4人; >100万平方米,配置5-6人;小项目、或大项目中的分散地块/工程项目,配工程资料员1人1、 区域设档案主管1人,兼任区域所在项目综合档案室主管。
2、 项目的档案管理员+工程资料员达3人及以上时必须成立综合档案室,可设综合档案室主管1人,统筹安排综合档案室的各项工作、与工程部及外部有关业务的沟通、协调酒店会所酒店客房标间服务员10-12间/人 同时须参照餐桌入座率与客房入住率适当减少人员配置豪华套房服务员10-12套/2人 西餐厨师与厨工 10-12个餐位/人 服务员 10-12个餐位/人 传菜员 40-50餐位/人 中餐服务员 15-17餐位/人 传菜员 70-80餐位/人 营业员200餐位以上配4-6人 厨师与厨工 30餐位/人 点心/味部30餐位/人其他适用岗位 根据岗位的具体定额确定比例2、按工作点面数及轮班规律配置 项目安管员 执勤点X 轮班次+机动人员机动人员按 7-10%配1人 会所服务员 服务场所数X 场地服务人数X 轮班数+机动人员 其他适用岗位根据工作点的具体要求确定3、按工作负荷量配置招聘/培训专员⏹区域:总人数每1000人配置招聘专员1人;区域人数每1300配置培训专员1人;最低配置1人⏹ 项目:800人以下项目设招聘培训专员共1人,801-1600人可分设招聘专员、培训专员各1人,1601人以上可设招聘专注:“开发面积”是指当期同时开发的面积。
人员编制表模板
人员编制表模板人员编制表是组织机构管理中的重要工具,它可以清晰地展示出一个组织机构的人员结构、职责分工和人员数量等信息。
在制作人员编制表时,我们需要考虑到组织的整体架构,明确每个岗位的职责和所需人员数量,以便更好地进行人力资源管理和人员安排。
下面,我们将介绍一份人员编制表的模板,希望能够对您有所帮助。
首先,人员编制表应当包括以下几个基本要素,岗位名称、所属部门、上级岗位、下级岗位、职责描述、需求人数、实际人数、备注等。
这些要素可以帮助我们清晰地了解每个岗位的职责和人员数量情况,为人员安排和管理提供依据。
其次,在填写人员编制表时,我们需要对每个岗位的职责进行详细描述,确保每位员工都清楚自己的工作内容和职责范围。
这样可以有效地避免工作职责不清、工作重叠等问题的发生,提高工作效率和组织运行的顺畅程度。
另外,人员编制表中的需求人数和实际人数是非常重要的信息。
需求人数是指某个岗位实际需要的人员数量,而实际人数则是当前该岗位实际拥有的人员数量。
通过对比需求人数和实际人数,我们可以清晰地了解到人员编制的充裕度和不足之处,为后续的人员招聘和调配提供参考依据。
最后,在填写人员编制表时,我们还可以加入一些其他的信息,比如岗位的级别、薪酬范围、任职资格等,这些信息可以帮助我们更好地进行人员管理和激励,提高员工的工作积极性和满意度。
总的来说,人员编制表是组织机构管理中的重要工具,它可以帮助我们清晰地了解组织的人员结构和人员数量情况,为人力资源管理和人员安排提供依据。
因此,我们在制作人员编制表时,需要认真填写各项信息,确保信息的准确性和完整性,这样才能更好地发挥人员编制表的作用,为组织的发展提供有力支持。
希望以上模板对您有所帮助,谢谢!以上就是关于人员编制表模板的相关内容,希望对您有所帮助。
如果您对人员编制表有更多的疑问或者需要进一步了解,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
游乐园工作人员各部门考勤表Excel模板
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欢乐谷组织架构研究
欢乐谷组织架构研究一、背景及意义背景:欢乐谷简介主题公园是现代旅游业发展的趋势之一,它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题,采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式,集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
集合多种元素,整合不同的资源,这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。
因此,主题公园需要通过先进有效的运营管理手段,从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理,来增加产品安全、服务管理的质量,减少运营成本,更有利于企业的长远持续发展。
深圳华侨城欢乐谷旅游公司是我国的一家占地面积35万平方米的大型主题公园公司,直属华侨城集团大型旅游企业,首批国家AAAAA级旅游景区。
1998年开业以来,深圳欢乐谷经过五期的滚动发展,已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。
开业十几载,深圳欢乐谷共接待海内外游客3000多万人次,入园人数连续8年傲居国内第一,并连续四年荣膺亚太十大主题公园,成为中国主题公园行业的领跑者。
随着公司规模的不断扩大,其产品与项目的不断推出,企业在运营管理的问题上也必需迈上一个新的台阶,适合采用先进科学的IT技术,来整体提升和改善管理水平。
意义:客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)作为一项综合的IT技术,一种新的运作模式,是一个涉及多个部门,存在一定流程的工作。
管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。
该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台,使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。
客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统,几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。
因此,客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的实际应用。
总的来说,其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
旅游景区人员架构++岗位职责1
旅游景区人员架构++岗位职责1漂流项目人员编制董事长总经理会计员验票员财务部出采纳购员员仓库员常务副总经理总经理秘书行政部营运部营销部收费员人事更衣室员水电工清洁员司机救生员保安员货车司机医务员导游员业务员售票员计调员策划员炊事员绿化工总经理总经办常务副总经理总经理秘书经理漂流营销部副经理团队票务计调小计经理副经理班长漂流营运部救生员保安员候车调度员医务员小计食堂园丁漂流行政部司机更衣室员清洁工小计经理会计出纳漂流财务部收款员采购员仓库员验票员小计总计 1 1 1 3 1 3 2 1 7 1 1 2 50 6 3 1 44 3 1 1 4 4 13 1 1 1 3 1 1 3 10 99 开漂需求,10月份停漂后修整河道开漂需求,10月份停漂后修整河道开漂需求,10月份停漂后修整河道开漂需求,10月份停漂后放假开漂需求,10月份停漂后修整河道开漂需求,10月份停漂后放假开漂需求,10月份停漂后放假开漂需求,10月份停漂后放假开漂需求,10月份停漂后放假开漂需求,10月份停漂后放假部门职责为了更好地规范系统化管理,特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下:一、景区总经理岗位职责岗位名称:景区总经理直接上级:董事会下属岗位:景区各职能部门管理权限:受董事会的委托,行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。
岗位职责:1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定派驻下设办事处和人员。
水上乐园项目运营所需人员管理1
水上乐园项目人员管理一、人员总框架公司分层:二、人员职责一、行政经理:1、负责项目内部日常事务(票/卡的管理、园区所需的提示牌、广播温馨提示等)及各个人员的岗位安排、培训并加以监督;2、协助运营经理做好相关工作,帮助协调其遇到的困难并及时加以解决;3、公司会议的安排;4、各部门人员的招聘与管理;二、营销经理:1、营销人员的招聘及管理;2、针对项目进行营销宣传及推广;3、游乐票/卡的总体规划与具体销售;三、运营经理:1、执行整体宣传组织策划,协调内外合作部门、代理机构,做好现场协调与项目管理;2、负责收集分析目标参展商、专业买家(专业观众)的意见反馈,并进行项目结果分析评估;○1售票/卡人员:1、遵纪守法,爱岗敬业,严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律;2、最先熟知票、卡的优惠活动,根据不同游客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班;4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作;○2咨询接待人员:1、礼貌、微笑待客,是客服部所有职员都应该遵守的职责;2、熟知园区内的所有游乐设施、游园须知、注意事项及票/卡的优惠活动,以备给咨询的游客讲解,对于顾客咨询,尽做到详细、周到;3、认真接听每位游客的来电,做好详细记录,发现问题及时向上级汇报;4、服从上级领导的管理及安排的工作;5、保持服务台的整洁、干净;6、保护好服务台的相关设备、设施,做好防损工作;7、失物认领,要求游客提供充分的身份证明资料,以免被他人冒领;8、帮助游客广播寻找人员(如某某某,听到广播后请到出入口);○3检票人员:1、熟知游园须知,执行一票一人制,严谨假公济私;2、认真记录网上团购游客的编码和密码,以备验证;3、要善于发现损害公司利益人员(如在售票处、检票处私自倒卖乐园票/卡的)如有发现及时制止同时向上级汇报;4、遇到一些蛮不讲理,劝说无效的咨询游客对其保持沉默(情形严重者通知保安清场),另服务其它游客;○4用品销售员:1、在所在园区内,积极热情地向来往游客介绍游乐所需品(如泳衣、泳帽、泳镜、游泳圈、浴巾、水上玩具等)保持良好的服务心态,以帮助游客做出正确地选择,并给予必要的操作指导;2、积极发挥个人主观能动性,运用各种销售技巧,营造游客的参与气氛,提高旅客的购买愿望,增加业绩;3、收集游客对产品的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客的抱怨,并定期向上级领导进行汇报;4、每日与财务部配合,做好当日营业款的盘点工作;5、坚定地实施公司的各项销售政策,完成公司上级领导交办的各项工作任务;○5医护人员:1、会简单的急救措施(划伤、扭伤、摔伤、中暑)情节严重的需拨打120急救;2、备好简单的医药用品(棉签、纱布、消毒剂、紫宫、创可贴、防暑药剂等)药品用完及时上报购买;○6寄存人员:1、提醒游客贵重物品妥善保管或寄存(黄色手牌免费寄存)同时提示游客保管好寄存处的号码牌(或不愿意寄存的物品),如有丢失后果自负,领取男/女更衣柜的游客需交押金5元,游乐完时钥匙手牌完整的方可退还押金;2、钥匙妥善保管,任何人不得随意拿走,如有游客钥匙手牌丢失,寄存人员找出备用钥匙由男/女更衣室人员解决,押金不退;3.游客丢失的钥匙手牌及时做好记录以便补配,来保证柜源充足,定期核对钥匙与更衣柜;无其他重要事情,不得串岗、空岗;4、若发现客人带入易燃易爆等危险物品,及时通知上级来处理,勿私自处理;5、寄存处内外及时清理客人留下的垃圾,若发现游客拉下的物品及时提醒游客,或者通知咨询进行广播“失物招领”;○7男/女更衣室:1、负责本岗卫生,客用物品配备,保持空气新鲜,物品整洁;2、做好服务工作,提醒客人存放好贵重物品,锁好衣柜;3、每天定时到园内收拖鞋,并清洁干净摆放整齐在鞋架上以备游客使用;4、发现更衣柜有损坏的及时上报,安排工程维护人员维修;○8游泳教练:1、指导客人学习各种游泳技术;2、协助救生员进行救护疏导;○9救生员:1、严谨不穿泳衣的游客入池,如有发现及时制止,场馆协助;2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,克服麻痹思想,落实安全措施,发现溺水者要迅速冷静处理,做好抢救工作并及时向有关领导报告;3.认真做好每天的清场工作;4.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生;5.上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面;6.由于游泳池深浅不一,来的有大人、小孩,有会游泳的和不会游泳的,对此一定要注意,要勤在泳池边观察。
六员一体
看点
• 宣传员 • 是指主题公园员工在进行服务工作的同时,积极 主动的了解乐园的各项活动,利用自己身边的一 切资源,宣传主题公园,吸引更多游客来游玩。
• 环卫员
• 一个干净整洁的游玩环境,可以为主题乐园树立 良好的品牌形象,提高主题乐园的品味,吸引更 多的来游玩。 • 乐园员工在要树立乐园环境卫生,人人有责,人 人受益的思想,在自己做到不乱扔垃圾的情况下, 要积极主动的去维护乐园卫生环境的干净整洁。
• 提醒
• 迅速Βιβλιοθήκη • 服务员• 主题公园的每位员工在用语文明礼貌、服务姿态 和手势规范的前提下,按照优质服务的标准和要 求,做到“三先”和“六心”,从而为游客提供 优质的人性化服务。 • 三先:先注视、先微笑、先问候
• 六心:VIP游客要精心、特殊游客要专心、反常 游客要热心、困难游客要细心、普通游客要全心、 挑剔游客要耐心
• 导游员
• 是指主题公园员工在进行服务工作的同时,要主动向游客 介绍园区项目分布情况、讲解园区项目的特点及节目表演 时间表,为游客提供向导、讲解及其他优质导游服务
• 要求
• 1、员工要熟悉园区项目的相关知识、园区最新发展动态 • 2、根据游客自身特点进行正确引导、耐心解答游客询问 • 3、礼貌待人、尊重游客的宗教信仰、民族习俗和生活习 惯 • 4、不断提高自身业务素质、创作高质量导游词 • 5、预见和妥善解决突发事件、有较强的业务研究能力
4.可接受性 “六员一体“管理模式要求 以游客需求为导向,在工 作中切实执行”六员“的 各项任务,以保证游客游 玩过程中的”零缺陷“, 让游客留下完美的体验, 促进游客对进去整体质量 的接受。
五、“六员”基本点
• 安全员 • 安全是主题公园的生命线 • 安全员是指员工在为游客提供服务时,要掌握并能运用安 全知识,确保游客人身安全、游乐设施安全运作、园内无 安全事故发生。 • 遵守服务操作规范中的安全要求 • 要做到三点—— • 讲解
儿童乐园人力资源组织架构方案
儿童乐园人力资源组织架构方案一、引言儿童乐园作为一个儿童游乐和娱乐的场所,是一个需要多元化的人力资源来保证其运营的顺利进行的地方。
因此,儿童乐园的人力资源组织架构方案应该能够合理分配资源,确保员工的专业性和效率,同时也要考虑到员工的发展和管理。
二、人力资源组织结构1.儿童乐园总经理儿童乐园总经理负责制定并执行整个儿童乐园的经营策略和目标,对整个儿童乐园的经营状况负责。
2.人力资源部门人力资源部门是儿童乐园的核心部门,负责进行员工的招聘、培训、管理和薪酬体系的设计等工作。
该部门由人力资源主管和多名员工组成。
3.运营部门运营部门负责儿童乐园的日常运营和管理工作,包括设备维护、安全管理、客户服务和市场营销等。
该部门由运营经理和多名员工组成。
4.教育部门教育部门负责儿童乐园的教育和培训工作,包括设计和实施儿童乐园的教育活动、制定课程和教材等。
该部门由教育主管和多名教师组成。
5.前台部门前台部门负责儿童乐园的接待和服务工作,包括接待客户、办理入场手续等。
该部门由前台主管和多名前台人员组成。
6.财务部门财务部门负责儿童乐园的财务管理工作,包括编制预算、财务报表的编制和审核等。
该部门由财务主管和多名财务人员组成。
三、人力资源管理流程1.招聘与入职流程人力资源部门根据儿童乐园的需求制定招聘计划,招聘合适的员工。
入职流程包括员工的身份验证、签订合同和培训介绍等环节。
2.员工培训与发展流程人力资源部门根据儿童乐园的需求制定培训计划,为员工提供专业的培训和发展机会。
培训和发展流程包括培训需求分析、培训计划制定和培训实施等环节。
3.员工绩效管理流程人力资源部门根据儿童乐园的绩效管理制度对员工进行绩效评估和奖惩措施。
绩效管理流程包括设定目标、绩效评估和奖惩措施的执行等环节。
4.员工福利管理流程人力资源部门根据儿童乐园的福利政策对员工进行福利管理。
福利管理流程包括福利需求调查、福利计划制定和福利实施等环节。
四、人力资源管理策略1.人才招聘策略儿童乐园应该制定明确的人才招聘策略,包括招聘渠道、招聘条件和招聘流程等方面的规定,以确保招聘到合适的员工。
园区餐饮主管(华强方特荆州)工作职责
园区餐饮主管(华强方特荆州)工作职责园区餐饮主管是负责管理华强方特荆州园区内各种餐饮设施的职位。
主要工作职责如下:1. 餐饮设施运营管理:负责华强方特荆州园区内餐饮设施的全面运营管理工作,包括餐厅、快餐、餐饮小店、饮料店等。
制定、执行优秀的菜品和餐饮服务标准,满足客户的需要和预期。
2. 人员管理:负责管理园区餐饮设施中的人员,包括厨师、服务员、清洁员等。
招聘、培训和管理这些员工,确保他们具备高水平的专业技能和良好的服务意识。
3. 餐饮运营管理:负责食品的订购、配送、库存、生产、质量及安全管理,保证食品安全,保证食品质量;负责维护设备的正常运行,确保不影响客户就餐体验。
4. 品牌营销:积极参与园区品牌推广活动,提高园区的品牌知名度和美誉度。
同时,还要完成园区餐饮的销售和推广工作,为园区的盈利增加贡献。
5. 成本管理:制定和优化成本管理策略,控制开支,确保公司餐饮成本和利润指标的达成。
6. 卫生与安全:负责餐饮设施的环境卫生和安全管理工作,建立健全的卫生安全工作制度。
以上就是园区餐饮主管的主要工作职责。
针对这些职责,一个优秀的园区餐饮主管需要具备以下素质:1. 餐饮管理经验:需要具备丰富的餐饮管理经验,懂得餐饮行业的经营规律。
2. 领导管理能力:需要具备良好的领导和管理能力,能够有效地带领和管理团队,让团队成员有明确的职责和任务。
3. 组织协调能力:需要具备一定的组织和协调能力,能够协调好不同团队之间的工作,使餐饮设施在运营过程中顺畅运转。
4. 客户服务精神:需要具有良好的客户服务精神,善于沟通和处理客户投诉,在满足客户需求的同时,提高客户满意度。
5. 责任心:需要有强烈的责任心,能够承担餐饮设施运营过程中出现的各种问题,并及时做出有效的解决措施。
方特组织架构
方特组织架构
公司层面:公司层面为方特乐园的最高领导层,主要由董事会和高管团队组成。
董事会是最高决策机构,由公司股东选举产生,负责公司的战略规划和决策;高管团队则是负责具体业务运营和管理的执行层,包括总裁、财务总监、市场总监等。
业务层面:业务层面分为几个业务板块,包括园区运营、景点开发、酒店管理、市场营销、人力资源和财务等。
每个板块都设有相应的部门和负责人,实现业务的专业化和分工。
基层层面:基层层面是方特乐园的现场管理层,主要由现场经理和员工组成。
现场经理负责园区的具体运营和管理工作,员工则是负责各个区域的具体操作和服务工作。
整个组织架构中,各层次之间相互联系和协作,共同促进方特乐园的发展和壮大。
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儿童乐园岗位招聘需求-人员架构及岗位职责
前言:通过梳理儿童乐园人员架构以及岗位职责,为营运管理人员在项目立项阶段和人员招聘阶段提供参考依据。
儿童乐园人员架构及工作职责一、儿童乐园项目情况面积:2500平方左右业态规划:游乐+零售+餐饮服务对象:12岁以下儿童家庭二、人员架构●人员架构均在全职人员●店长为经理级别,不设营运经理一职,避免职能重叠,浪费人员成本,营销职能由店长兼顾。
●除财务主管外,其他主管人员均要履行值班店长职能。
●行政职能可由店长兼顾,可从员工编制选取一名员工兼任。
三、岗位工作职责:1、店长:1.1提升场地业绩和知名度,达成销售目标。
1.2整合各类资源,制定节日促销计划和洽谈外部合作活动。
1.3关注各项费用支出情况,控制经营成本。
1.4负责场地人员的招聘、培训和考核工作,提升人员业务能力和水准。
1.5确保场地服务和表演的正常运转,落实接待、卫生清洁和安全事故预防工作。
1.6保证场地设备的正常运作,及时处理故障问题。
1.7负责场地营运物资的保管、入库与盘点工作。
1.8准确如实向项目负责人汇报经营数据以及营运相关事宜。
1.9负责处理顾客投诉和突发事件,保证场地经营顺畅和顾客满意度。
1.10遵守并执行财务及营业款管理制度。
1.11完成项目负责人安排的其他工作。
2、营运主管(分配人员排班的职能)2.1协助上级完成人员、设备、物资、营业款和外部活动管理工作,保证场地运营的流畅性。
2.2带领本班次员工为顾客提供优质服务,执行公司的各项规章制度和工作标准程序。
2.3监督员工完成日常的清洁、维护和安全检查工作并追踪检查。
2.4及时处理班次顾客投诉和突发事件,完成追踪回访和报备工作。
2.5负责零售板块业务管理,包含人员、货品订销存和促销活动制定等。
3、表演主管:3.1负责场地互动和表演活动的制定与执行工作。
3.2负责场地互动和表演活动的质量把关工作。
3.3负责表演物资的制作与保管工作。
3.4保持表演区域的整洁卫生。
4、餐饮主管:4.1负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。
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12 1 1 45 1 13 13 1 1 1 8 22 1 14 37 1 1 1 1 4 5 5 3 4 1 2 75 6 1 1 1 18 2 4 2 3 2 2
景管中心
飞越极限 神秘河谷 海螺湾 未来警察 影视特技 摄影棚 聊斋 嘟比历险 嘟比农庄 丛林的故 事 维苏威火 山 生命之光 过山车 欢乐天地 区 办公+公共 区域 洗手间 停车场 调休 备注:
2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 10 6 4 13
保洁员
(园区)人员编制表(适用于游客6000人左右)
具体分布 招聘、社保、薪酬(兼考勤管理)、培训 、绩效(兼兼职管理) 小计 6 合计 6
行政事务 包含队长1人 27 打菜2人,收盘1人(不够时,后厨支援) 炉台2人,案板/白案4人,勤杂4人(已含 调休和排班) 6 经营类2人;技术类2人。 票务收银1人;道闸1人,监控广播1人, 通讯1人;网络设备1人。 票务主管1人+收银主管1人 费用/应收审核1人、应付/成本核算1人 园区餐厅(5个,西部餐厅4人)、售票窗 口(12个窗口),调休。 总库/二级库1人,配送1人。 仓库物品出入、制单3人,防损1人。 长株潭各4人,中远地市1人/市,周边省5 人;根据区域具体划分。 7 31 38 6
7 6 3 8 7 5 8 2 4 6 2 4 2 5 7
室外项目 儿童王国 区
33
调休 部长 客服经理 文员 部长 主管 导购/服务员 管理 专员 职员 管理 管理 管理 职员
21 1 6 1 1 1 2 60
经营中心
调休 经营中心 部长 主管 后厨+服务员 水吧主管 餐饮 调休 管理 文员 部长 技术中心 领班 部长 领班 管理 工程师 技术工人 管理 工程师 技术工人 管理 文员 部长 物业主管 油漆/电焊工 维修电工 空调/水工 值班电工 瓦工/木工 部长 主管 保安 消控中心 部长 园林主管 园林设计师 养护/管理组 保洁主管 管理 管理 技术工人 技术工人 技术工人 技术工人 技术工人 管理 管理 职员 职员 管理 管理 工程师 技术工人 管理 闸口外 美国街 景管中心 恐龙危机 星际航班 卡通城堡 管理 管理 职员 管理 职员
31
85
52
2
含组长 含组长 有证
23
含消控中心主管1人 早中晚三班,参照其他公园。 三班倒
84
浇水、修剪施肥、治虫、除草工。
209
209
100
12个室外项目
9个洗手间 ,男女2人管理3个
总计: 793人
711
8
1
25商品店(含领班),超300㎡4人,超200 ㎡3人,100㎡左右2人,面积较小1人;售 卖亭7个7人;3000人以下不全开。
75
150
75
150 西部30人,小型餐厅4人,汉堡3人(900 ㎡4人)。 9个水吧,较大3人,100㎡左右2人,较小 1人。
74
2 负责12个室外项目 液压2人、机械4人、电气2人(已含调 休) 电工4人、钳焊工18人(已含调休) 负责13个室内项目 液压2人、机械4人、电气8人(已含调 休) 电工13人、钳焊工24人(已含调休)
湖南方特欢乐世界(园区)人员编制表(适用于游客6000人左右)
中心 HR 岗位 部长 人事专员 部长 前台文员 行政专员 驾驶员 后勤主管 宿舍管理员 行政中心 员工餐厅前厅 员工餐厅后厨 部长 文员 采购专员 部长 IT专员 部长 主管 会计 出纳 财务中心 收银员 部长 主管 仓库管理员 区域经理 接待员/收发 部长 市场营销中心 营销策划师 设计师 部长 接待员/计调 闸口区域 职员 管理 管理 专员 专员 职员 管理 专员 专员 管理 专员 大门闸口 类别 管理 专员 管理 职员 专员 职员 管理 职员 职员 技术工人 管理 职员 专员 管理 专员 管理 管理 专员 编制
1 5 1 2 2 4 1 4 3 10 1 1 4 1 5 1 2 2 2 24 1 2 4 20 2 1 2 2 1 6 12
恐龙危机 星际航班 卡通城堡 飞越极限 逃出恐龙 岛 海螺湾 室内项目 未来警察 影视特技 摄影棚 聊斋 嘟比历险 嘟比农庄 游 客 中 心 生命之光 丛林的故 事 维苏威火 山 过山车
பைடு நூலகம்39
34
34
泰安公园编制4人;停车场团队确认由游 客中心客服人员承担。 广播室/咨询2人,园外客服中心1人,寄 存1人,散客通道4人,团队通道4人。高 峰时客服部部分人员和领班以上人员支援
入口1人,排队1人,编队1人,发眼镜/上 站/寄存2人,下站1人,操作1人。 入口1人,二楼三楼各2人,操作1人。 门口1人,两区各1人;动漫公司人员不统 计在内。 入口+排队数人2人,排队区/楼层5人,操 作1人。 操作1人,入口+排队数人2人,上站+寄存 +雨衣2人,下站2人。 入口1人,发眼镜1人,主演厅2人,操作1 人。 操作1人,入口1人,发眼镜+通道口3人, 引导3人。 入口+预演厅1人,主演厅1人。 入口1人,预演厅1,主演厅1人,操作1人 。 操作1人,入口1人,排队+编队1人,发眼 镜1人,站台区2人。 入口+预演厅1人,主演厅1人。 入口1人,发眼镜和秩序2人,剧场1人。 入口1人,剧场1人。 操作1人,入口1人,排队1人,上站台1 人,下站台1人。 操作1人,系安全带压杆2人,下站台寄存 引导1人,编队安全提示1人,排队区1 人,入口1人。 转转杯2人;大摆锤5人:入口1人、排队 1人、站台2人、操作1人;勇敢者转盘4 人:入口1人、站台2人、操作1人;波浪 翻滚4人:入口1人、站台2人、操作1 人;空中飞舞4人:入口/排队1人、操作 1人、压肩操作/出口2人;旋转小蜜蜂1 人:排队区、检查安全装置/操作1人;探 空飞梭4人:操作1人、入口1人、站台2 人;水世界4人:入口1人、更衣室雨衣1 人、安全提醒2人;飓风飞椅3人:入口1 人,排队、检查装置1人,操作1人;双层 投诉处理及服务监督 投诉处理、团队确认,日常支援门口工作 /游客中心等工作 兼中心文员、物资管理1人 142 150