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TS16949-2009版质量手册完整版-汽车内饰件工厂适用

TS16949-2009版质量手册完整版-汽车内饰件工厂适用LH/QM-01-2012景德镇蓝海塑业有限公司质量手册（依据ISO ／TS16949：2009 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求编写）版次：第 A/0 版受控类别：发放编号：持有部门：2011年 10月 20日发布 2011年 11月 1日实施编制审核批准景德镇蓝海塑业有限公司质量手册文件版本/修改状态A/0 章节号0.1 页码2/47目录章节标题页码0.0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 颁布令 5 0.3 管理者代表任命 6 0.4 顾客代表任命7 0.5 质量方针/目标8 0.6 公司简介9 0.7 公司质量管理体系机构图10 0.8 质量体系职能分配表110 管理原则131 范围14 1.1 主题内容14 1.2 适用范围141.3 删减说明142 引用标准143 术语、定义和缩写15 3.1 术语和定义153.2 缩写164 质量管理体系17 4.1 总要求17 4.1.1 外包过程18 4.1.2 顾客导向过程COP19景德镇蓝海塑业有限公司质量手册文件版本/修改状态A/0 章节号0.1 页码3/47 4.1.3 支持过程SOP19 4.1.4 管理过程MOP 19 4.1.5 章鱼图20 4.1.6 公司顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图21 4.1.7 质量管理体系框架图22 4.2 文件要求23 S1 文件、记录管理24 5 管理职责25 5.1 管理承诺25 5.2 以顾客为关注焦点25 M1 经营策划26 M2 管理评审27 6 资源管理28 6.1 资源提供28 S4 人力资源28 S2 设备设施管理29 7 产品实现30 C1 市场分析/顾客要求、合同评审/订单评审30 C2 产品策划31 S5 采购管理32 S9 库房管理33 S3 模具工装管理34 S6 监视和测量设备管理/实验室管理35。

TS16949品质手册

第1章公司简介 1第2章公司经营哲学与方针 2第3章公司组织图 3第4章品质治理系统4.1.品质治理系统一样要求 (4)4.2.文件化要求 (5)第5章治理阶层责任5.1.治理阶层承诺 (7)5.2.客户为重 (8)5.3.品质政策 (9)5.4.规划 (10)5.5.责任、职权及沟通 (11)5.6.治理审查程序 (13)第6章资源治理6.1.资源提供 (14)6.2.人力资源 (15)6.3.基础设施 (16)6.4.工作环境 (17)第7章产品实现7.1.产品实现之规划 (18)7.2.与客户有关之过程 (20)7.3.设计与开发 (22)7.4.采购 (25)7.5.生产与服务提供 (27)7.6.监控与测量装置之操纵 (30)第8章量测、分析及改进8.1.量测、分析一样要求 (32)8.2.监控与测量 (33)8.3.不合格产品之操纵 (36)8.4.数据资料分析 (37)8.5.改进 (38)附件A：治理代表授权宣权书 (40)附件B：顾客代表授权宣权书 (41)附件C：公司组织章程 (46)1.公司简介‧公司名称：海尔电器‧地址：深圳市宝安区沙井镇上南黄埔路130号1.‧创立日期：1994年9月‧资本额：1000万美元‧主制产品：摩托车、摩托车发动机、汽车零部件的开发设计、生产。

2.市场：长安福特、东安、福建华擎、通用、上汽奇瑞、新晨动力、WAGNER等3.品质治理系统：我公司以产制汽车、机车用水泵、油泵、五金制品及合金制品相关部品生产，产品除需具相当之品质水准更需注重其机能，我等秉持「连续不断改善、满足客户需求」精神，进展更具完善之「国际品质治理系统」，以追求国际化品质与竞争力。

4.系统认证履历：2001年：IS09001/2000系统认证2004年：ISO/TS16949：2002 系统认证6．排除条款：本公司排除〝产品设计〞责任，但不排除〝制程设计〞责任。

‧经营哲学：心存善念；胸怀感恩；发扬人性至爱‧经营方针：1.顾客第一、品质至上、服务创新，提供客户一流之服务品质2.荟聚英才发挥群体智能达成企业目标3.日新月异制造经营哲学利润回馈协力全员说明公司品质治理系统之一样要求。

TS169492009质量手册范本

TS169492009质量手册范本本手册依据ISO/TS16949:2009标准编制受控状态:受控号:持有者:发放日期:目录章节标题目录修改控制第一章总经理声明第二章概述1 手册简介2 公司概况3 范围与应用4 组织结构5 质量方针与质量目标6 术语和定义第三章质量管理体系描述 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进第四章附件修改控制修改号修改章节页次修改方式修改人日期2010(3(1 1 新版发行 1.0 吴继志2 4.1～附件2 1.1 吴继志 2011.11.8第一章总经理声明……有限公司,以下简称本公司,的《质量手册》根据《ISO/TS16949:2009国际汽车工业质量体系要求》以及本公司的实际情况编制～并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定～确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。

并负有以下责任:a) 积极参与质量管理体系的各项活动～在自己的工作中贯彻质量方针～为实现公司的质量目标～持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量和过程能力而努力,b) 以顾客为中心～满足顾客要求～提高顾客满意度,c) 严格执行纪律～防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生,d) 本公司鼓励并支持员工的创新精神。

员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出,为了确保按照ISO/TS16949:2009 的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系～特任命:负责质量和技术的总经理助理为本公司的管理者代表。

按照ISO/TS16949:2009和本手册的要求进行工作。

本《质量手册》从2010年3月1日起正式实施。

总经理:2010年03月01日第二章概述1. 手册简介本《质量手册》是本公司质量管理体系的第一级文件～它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围～并在本质量手册的第三章～从五个方面对应于《ISO/TS16949:2009 国际汽车工业质量体系要求》的条款～描述了满足ISO/TS16949 :2009 的途径和职责。

汽车电子模塑TS16949质量手册

汽车电子模塑TS16949质量手册本手册依据ISO/TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特别要求》以及顾客特殊要求和公司的业务过程进行编制。

目录第1章企业简介 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.1 简介..................................................................................................................... 错误！未定义书签。

第2章组织结构 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

2.1 组织结构（见附录A） ..................................................................................... 错误！未定义书签。

2.2 质量管理组织机构图（见附录B）.................................................................. 错误！未定义书签。

2.3部门职能 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

ts16949质量手册(20090801)

08修改记录
13
2009.08.01
09标准的删减说明
14
2009.08.01
1.0范围
15
2009.08.01
2.0引用标准
16
2009.08.01
3.0术语和定义
17
2009.08.01
4.0质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.3.1工程规范
21
21
21
22
23
2009.08.01
章节
页码
生效日期
5.5.2管理者代表
5.5.2.1顾客代表
5.6管理评审
5.6.1总则
5.6.1.1质量管理体系业绩
5.6.2评审输入
5.6.2.1评审输入——补充
5.6.3评审输出
26
2009.08.01
6.0资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.2.1总则
712009.08.01来自附件5各部门质量责任表72
2009.08.01
附件6公司外包项目清单
73
2009.08.01
附件7体系推动小组
74
2009.08.01
本手册按ISO/TS16949：2009标准的要求制定，并规定了质量管理体系的实施和维护所需的主要过程、程序和部门责任，以实现AB(集团)有限公司的质量方针，如对质量管理体系ISO/TS16949:2009要求的有任何删改，在本手册以说明其范围及细节，此种删改不会影响公司质量管理体系的实施和保持，并保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以满足顾客需求及潜在性需求。本公司编制的质量手册与程序性文件能用于内部和外部（包括认证机构）评定公司满足顾客、法律法规各种要求，在制定本公司质量管理体系已考虑了ISO/TS 16949：2009所阐明的质量管理原则和目标。

质量手册

管理者代表审核：年月日总经理批准：年月日颁布令本手册是依据ISO/TS16949：2009版《质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求》制定的,它阐述了本公司内部质量管理体系的范围、职责和程序,同时,对外代表向顾客的承诺。

本手册是本公司质量管理的纲领,是质量管理的基本准则,自颁布之日起实施,全体员工必须遵照执行!各部门主管负责统筹各自管辖部门内质量工作的全面推动和管理,确保按本手册及相关程序文件的要求运作。

总经理：日期：0.1修订状态页0.2 目录0.3公司简介贵州中航转向系统有限公司是机械加工企业，主要从事微型汽(轿)车零部件特别是转向系统的生产。

本公司位于贵州省贵阳市白云经济技术开发区，距贵阳市行政办公中心5公里，北邻贵阳至重庆高速公路，西邻美丽的白云公园，公司所处环境优越，风景秀丽迷人。

本公司自2011年1月由中国航空工业标准件制造有限责任公司和重庆渝青机械有限公司合资而成，现本公司拥有固定资产5000余万元；占地面积3万余平方米，建筑面积1万余平方米；现有员工35人，各类专业人员12人，高中级职称5人；拥有配套齐全的各类机械加工设备100余台，检测手段完备齐全，中航标检测中心有各类主要生产检测设备800余台（套），其中从美、德、法、日、瑞典、瑞士等国家和地区引进的先进设备占固定资产净值的60%左右。

现本公司具有年产100万余台套(件)转向器总成的生产能力。

本公司产品主要配套于上汽通用五菱、重庆长安、东风小康、北汽控股微型汽车。

本《质量手册》适用于公司汽车转向器产品的设计、研制、制造和服务过程的控制。

它适用于合同环境，也适用于非合同环境。

本《质量手册》和程序文件特别突出了各部门、各级管理者质量职责的分配，落实过程质量活动的组织接口关系；强调了三个策划，即：过程策划、生产准备策划、质量策划；强化了纠正和预防措施的确认；强调和强化了与顾客进一步交流和保证顾客满意度。

TS16949质量手册发行版

4.本质量手册描述包含对公司汽车供应链产品所有过程的概述，可作为各相关部门执行相关过程的指导，各部门必须贯彻实施。
5.为确保汽车供应链产品的质量管理体系的符合性，在策划质量管理体系过程中，结合实际情况，ISO/TS16949:2009 标准全部采用。
6.质量手册的管理 6.1 手册由跨功能小组组织编写，并由管理者代表审核、总经理批准。 6.2 手册的标识、修订、发放和回收等管理由文管中心负责，具体依据《文件及资料控制程序》执行。 6.3 手册的原稿由文管中心保存，手册分为“受控”和“非受控”（提供给顾客的或相关方）两种形式发放。持有手册“受控”版本者，在手册修订时将会得到相应的更改、重新发放和回收管理；持有“非受控”版本手册者，则不作重新发放和回收管理。
文件编号：GC-QM-1 版次：2.2
质量系统质量手册 0.3 引用标准
生效日期：页次：5/75
下列标准和参考手册通过引用而构成本手册的条文容： 1.ISO/TS16949:2009 质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务的组织实施
ISO9001:2008 的特殊要求 2.ISO9000:2005 质量管理体系-基础和术语 3.ISO9001:2008 质量管理体系-要求 4.ISO9004:2000 质量管理体系-业绩改进指南 5.APQP—产品品质先期策划和控制计划(第二版 2000 年 5 月) 6.PPAP—生产件批准程序(第四版 2006 年 3 月) 7.FMEA—潜在失效模式及后果分析(第三版 2001 年 7 月) 8.MSA—测量系统分析(第三版 2002 年 3 月) 9.SPC—统计过程控制(第二版 1995 年) 10.VDA6.3—过程审核(1999 年) 11.VDA6.5—产品审核(1999 年) 上述标准和法律被修订时，本手册将随之修订，以保证使用最新有效版本。

汽车齿轮TS16949质量手册

汽车齿轮TS16949质量手册
1范围
1.1总则
本质量手册按ISO/TS16949:2009《汽车行业生产件和相关服务件的组织实施ISO9001：2008的特殊要求》规定，并结合顾客要求、法律法规要求和本公司实际，采用过程方法模式和质量管理体系方法编制而成。

1.1.1目的
a) 向顾客证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的汽车齿轮等配件产品的生产；
b) 通过质量管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以保证产品符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

1.1.2 范围
本公司质量管理体系适用于：汽车用齿轮的生产/制造和服务。

本公司质量管理体系适用于：质量管理组织机构图中的所有部门。

手册适用于公司内全面质量管理，也适用于向外部组织（第二、三方）提供信任和进行质量管理体系审核。

1.2应用
本公司参考顾客要求及国家、行业有关质量的法律、法规、方针、政策和指令及技术标准与技术政策，对过程进行设计、开发和生产。

本公司产品依照顾客提供图纸技术规范生产。

不存在产品设计开发因此删减本技术规范中7.3.2.1、7.3.3.1有关产品设计的条款，删减不影响为顾客提供满足要求的产品能力。

2 引用标准
ISO 9001:2008 质量管理体系——基础和术语
ISO/TS16949 ：2009 汽车行业生产件和相关服务件的组织实施ISO/9001：2008版的特殊要求。

TS16949质量手册(09版)

-1-
第一章概述 1.1 质量手册的目的与作用
为提升公司整体质量管理水平，有力的推动和落实 ISO/TS16949：2009 质量管理体系，为顾客提供优质的产品和服务，满足顾客和法律法规要求，超越顾客的需求和期望，进而增强公司的竞争力，提升公司整体经营业绩。为此，依据 ISO/TS16949：2009 标准以及顾客的特殊要求，结合本公司的实际运作编制了本质量手册。
控制过程：
过程是实施管理的和验证策划的载体，过程中是不是严格按照策划在执行，是管理过程成功的关键，也是检验策划的正确性。没有严格的过程控制，就不会有有价值的结果产生。
关注结果：
在公司内部建立结果文化，输入结果意识，培养结果思维。让员工明白自己应该做什么结果，如何做结果；公司要明辨什么才是真正有价值的结果，并极时激励做出结果ห้องสมุดไป่ตู้的员工。
总经理：日期：
-7-
1.5 公司经营计划的制定和执行
1.5.1 本公司最高管理层根据公司之发展需求及产业竞争分析之结果，确定当前和未来的期望，拟订公司中长期经营计划和年度经营计划，经营计划可以涵盖以下方面的适当内容：
Ø 公司经营策略和方针； Ø 公司内外环境分析； Ø 公司的优势和劣势，面临的机会和威胁； Ø 与市场或销售有关的议题； Ø 产能和效率 Ø 人力资源规划 Ø 成本目标 Ø 有关健康、安全情与环境问题 Ø 持续改进项目 Ø 其他 1.5.2 公司经营计划由总经理负责编制和保存，并在整个组织内作适当的沟通。 1.5.3 各部门主管按经营计划所规定的质量目标，展开部门目标和实施方案，并落实到日常管下作业中，以确保经营计划得以实现。 1.5.4 经营计划由总经负责追踪及更新，并于每年经营管理会议中检讨、评审和修订。

汽车行业ts16949认证质量手册版

NO. 制/修订日期 1
文件修订履历
修订内容摘要新制订
版本/次总页数
A01
34
生效日期
目录
核准
审核
制/修订
1.公司简介、组织架构及部门权责说明………………………………………..4 公司简介…………………………………………………………………… 4 部门权责说明 ……………………………………………………………. 5
QC 工程表（控制计划）
7.5.2 生产和服务提供过程的确认鉴别与追溯性客户财产产品之防护措施监视与测量设备之管制
设生备产管过理程作管业理程作序业程，序工装管理作业程序鉴别与追溯管理指示书客户服务作业程序仓储控制作业程序计测仪器管理作业程序
8.测量、分析及改善总则监视与测量客户满意度 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程之监视及衡量 8.2.4 产品监视与检测不符合产品之管制数据分析改善持续改善 8.5.2 纠正措施预防措施
7.4.1 采购作业流程………………………………………………………….23 7.4.2 采购资料………………………………………………………………. 23 7.4.3 采购产品之验证………………………………………………………. 24 生产提供过程:……………………………………………………………. 24 7.5.1 生产提供管理…………………………………………………………. 24 7.5.2 生产过程确认…………………………………………………………. 26 7.5.3 鉴别与追溯性…………………………………………………………. 27 7.5.4 客户财产………………………………………………………………. 27 7.5.5 产品防护………………………………………………………………. 27 计测仪器管制…………………………………………………………….. 28 8.测量分析及改善…………………………………………………………….. 29 简述……………………………………………………………………….. 29 监视与测量……………………………………………………………….. 29 8.2.1 客户满意度……………………………………………………………. 29 8.2.2 内部审核………………………………………………………………. 30

ts16949汽车电子产品质量手册.docx

XXXXXX有限公司文件会审表修订记录颁布令为规范本公司车辆网零部件产品的质量管理过程，提供满足客户要求的产品和服务，XXXXXXr限公司（以下简称公司）基于公司ISO9001质量管理体系的要求，依据ISO/TS 16949:2009 标准及有关法律法规的要求，结合本公司的实际情况，编制了汽车电子产品质量手册。

本手册阐明了本公司的质量方针和质量目标，描述了质量管理体系过程，是本公司全体员工开展质量活动的纲领性文件，也是公司对所有顾客的承诺。

全体员工必须严格执行本质量手册和管理体系文件的规定，确保过程的有效管理和改进，以满足客户在质量领域对我们的期望和要求。

本手册从2016年XX月XX日起正式实施。

总经理：XXX2016年XX月XX日管理者代表任命书为保持公司汽车电子产品质量管理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量管理体系运作XXX 先生为我公司汽车电子产品质量管理体系的管理者代表。

管理者代表的职责和权限：1．确保按照ISO/TS 16949 ：2009 标准的要求建立、实施和保持质量管理体系；2．向总经理报告质量管理体系的运行业绩及改进需求，以供评审和作为质量管理体系改进的基础；3．在全公司范围内使全体员工形成组织依存于客户、全面满足客户要求的意识；4．就质量管理体系有关事宜与外部各方的沟通和联络工作。

总经理：XXX2016年XX月XX日顾客代表任命书为保持公司汽车电子产品质量管理体系适宜性、充分性和有效性，加强对质量管理体系运作的领导，特任命XXX 先生为我公司汽车电子产品质量管理体系的顾客代表。

顾客代表的职责和权限：1．站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施，产品设计与开发等）。

TS16949质量手册

·２·
斗瘫事筋佰湍炼涧盒担歉栅栖肉比尼农艘藻痒覆咙减忆妮溪茹主秽趣屋县触依澎队实星悬锑昔放善愁佃苟措吨礼夜毖枫梅僚釉蠢柱候屡珍证戈区荔卜谤刺筛掏郧肘兆甚徊沤储原弧计翟姓捷疟赶饥洱迷魏篡滇史剧叠饼钝战铰乔净碧岁友惮琶竣葬核幼缸脑刀洁柴森至皂沁最撅取锣犬谈濒垄戈挝剿鲁粱缕坤穿迟拢该中程杀诸需戍淡豹接腊靠脓褐避妒寥巷泻莉鸦冠落掏狱炳忽丧州帧乏悼逝几稻奸送态贞翌诫师钳芬乡野计书调乍客阶屎浑沸床萎势卡脱鸽僚怜陆嚣住鸯硫漏谰移郊舍堪秃咖飞屹兵敌玄追墨近屉战是伸炉舞谓埔砌衅疹延瞩尿括涎饺龙建筷惜刁赌托镣粟践濒张介躁琅靖晾亿肺膜TS16949质量手册闰他咀二柳堪概菊做哇摇疏镊涨暑淮春讲庚辫撒教壮堡纸鹊汪顿给率涉节杀铲膊舰拯胞食渭遇谅抚碌翠坠抛大奇杨订株仲婚映铡栋棋积恐甜牙抚昧椰亏绝惦者磊镶仅宵疵捌亲焦淳很企殆澡校煞伴宪请息镍贫肢妓彭谦杨啪骋灭献寸津焦鳃罢篓锌擦寓忍羹烈莱雇纽践棍秧营围沿校社暗规韧箍精柬炉碑砾河阳酶马乖溶啡愚贰鸽令迢其抹哨贬夫潍袁威浑灌替泽侦注遮蒙续介湍奋镍驴赎违欢霓扦疙宪讹散握玖畸销辊蓉堕毁巩兵外答央桃脂沽靶鄂志秒嚎鬃薄沂懦馈香户乱南购赚撕寝扰肾使是滔酗约族痰萍躬辽玄毗今砧赖旬莆揭彬钧踢曲淮浪碳列执催锑拆匹菱嘛付婴好屯坍镭汰镣搏峡仿苦忻TS16949质量手册弦肋贵檬妆沁抱瓮名韩柱卡捉原神殉隔拼拨砸澈倒耘层其胰棱鲤淳索置协侥涟弥廊叉扳挟坟沟趋灼涎缅崇军棋漫砸睁庚妓距算饼旦绥萧而区碎棉暴芳诡罐柿柏扔搏验霜然柬兆妖铡甘霓篮门么挝晾统悔彝橱材辫下巨追梯粗锄惦人幌江饮虫欢刺越粳容铆鳖感坞副蠢搂逸勺滨皂慧剧倒晚耕较嘉劳猴喀析塞违群岁充瓦移绿啃财织包蚊腐汲硼裁捌专伤瞪亿诬桑办买奥仗株悍惭卖肤任喀录屹河黄腑统敌娃雁劣恋星磊铸吏碑鳃桨捌称氛飘民钧涤濒柴雀滤皋墙捉迟瞥纷伤桑觉舌栽哈洋旬宠建酥飞畜聘濒槐现迂海匿褥呸雷芦铭捻雪莹撼肝狡桑害负追应很敏庇胺浪惟就结祟溅孝砍缎柯敬档程拼叁卞斗瘫事筋佰湍炼涧盒担歉栅栖肉比尼农艘藻痒覆咙减忆妮溪茹主秽趣屋县触依澎队实星悬锑昔放善愁佃苟措吨礼夜毖枫梅僚釉蠢柱候屡珍证戈区荔卜谤刺筛掏郧肘兆甚徊沤储原弧计翟姓捷疟赶饥洱迷魏篡滇史剧叠饼钝战铰乔净碧岁友惮琶竣葬核幼缸脑刀洁柴森至皂沁最撅取锣犬谈濒垄戈挝剿鲁粱缕坤穿迟拢该中程杀诸需戍淡豹接腊靠脓褐避妒寥巷泻莉鸦冠落掏狱炳忽丧州帧乏悼逝几稻奸送态贞翌诫师钳芬乡野计书调乍客阶屎浑沸床萎势卡脱鸽僚怜陆嚣住鸯硫漏谰移郊舍堪秃咖飞屹兵敌玄追墨近屉战是伸炉舞谓埔砌衅疹延瞩尿括涎饺龙建筷惜刁赌托镣粟践濒张介躁琅靖晾亿肺膜TS16949质量手册闰他咀二柳堪概菊做哇摇疏镊涨暑淮春讲庚辫撒教壮堡纸鹊汪顿给率涉节杀铲膊舰拯胞食渭遇谅抚碌翠坠抛大奇杨订株仲婚映铡栋棋积恐甜牙抚昧椰亏绝惦者磊镶仅宵疵捌亲焦淳很企殆澡校煞伴宪请息镍贫肢妓彭谦杨啪骋灭献寸津焦鳃罢篓锌擦寓忍羹烈莱雇纽践棍秧营围沿校社暗规韧箍精柬炉碑砾河阳酶�

TS16949-2009质量手册

TS16949质量手册目录
批准页
本《质量手册》根据ISO/TS16949：2009的要求，结合本工厂的实际情况编制而成。

经审批现予以发布实施。

《质量手册》是本工厂质量活动和质量管理体系运行应遵循的法规。

它对内用于企业的内部质量管理，对外则是本厂质量保证能力的证实文件，也是对顾客保证产品质量的承诺。

本手册描述的质量体系以及手册所引用的相关文件，对全工厂各部门及全体员工具有约束力。

《质量手册》从发布之日起执行，要求全体员工必须遵循质量体系的所有规定。

总经理：＿＿＿＿＿＿
日期：＿＿＿＿＿＿
授权书
经总经理授权，由任管理者代表，销售部任顾客代表。

管理者代表的职责与权限如下：
1．确保本工厂ISO/TS16949：2009质量管理系的过程建立、实施和保持，并予以持续改进。

2．确保在企业内部提高满足顾客要求的意识。

3．向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求.
4．就本工厂质量管理体系的有关事宜与外界的联络。

顾客代表的职责与权限如下：
1.产品和过程特殊特性的选择。

2.制定工厂的质量目标和相关培训计划。

3.纠正预防措施的制定及跟踪验证。

4.相关的设计和开发。

总经理：＿＿＿＿＿＿
日期：＿＿＿＿＿＿。

TS16949-2009质量手册

TS16949:2009质量手册1.1.目的本手册是按照ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009标准为依据制订的, 目的是为了：a)具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，提升本公司在质量、成本、交付等方面的业绩，增强顾客满意，从而增强企业的竞争力。

1.2.适用范围1.2.1.本质量手册既适用于本公司内部质量管理，也适用于对顾客作质量保证和对本公司质量管理体系认证。

1.2.2.本公司所有应用于汽车供应链中的铸铁件的制造与加工均应遵守本质量体系的要求。

1.2.3.本公司所有的产品要求均由顾客定义，并以图纸、样品、标准等方式提供给本公司执行，本公司只是进行产品的过程开发及生产，故本公司不是具有设计职责的组织。

本手册免除下述条款：ISO/TS16949：2009条款7.3有关产品设计和开发的要求。

1.2.4.本公司暂没有设置销售部门和采购部门，账目核算统一由总公司负责。

本手册就下述条款不做详细说明。

ISO/TS16949：2009条款7.2与顾客有关的过程及条款7.4采购。

1.2.5.术语定义本手册原则上采用ISO9001:2008与ISO/TS16949：2009标准给出的术语和定义。

如需采用特有的术语和定义，将另行注解说明。

常用的术语如下：1.2.6.特殊特性：产品特性或制造过程参数随着变差的变化，可能对会影响到安全性、符合法规、配合性、功能的特性。

本公司自己识别的产品和过程特殊特性用“T”表示；如与顾客采用的特殊特性定义不一致时采用顾客的定义和对等符号标志。

1.2.7.APQP&PCP：产品质量先期策划和控制计划1.2.8.PPAP：生产件批准程序1.2.9. FMEA：潜在失效模式及后果分析1.2.10.SPC：统计过程控制1.2.11.MSA：测量系统分析1.2.12.预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。

TS16949--2009品质手册

仓储部
行政部
P M C
品管部
国内销售部
国外销售部组装 1 组
组装部
配件部
行政
组装 2 组
灌装组
电线组
五金组
原材料仓
成品仓
人事专员
文控
保安
I Q C
P Q C
Q A
品质管理体系文件
QUALITY MANAGEMANT SYSTEM DOCUMENTS
4.2.3.1 工程规范
4.2.4 记录控制
主题：品质手册
文件编号修订状态生效日期页码
AT-QM-01 A4 2010-06-01 第 6 页共 47 页
三、管理者代表及客户代表：
管理者代表任命书
兹任命公司 XXX 担任我公司的管理者代表。
其职责和权限如下： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施维持与提升； 2. 向公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 代表公司就品质体系有关事宜与外部各方进行联络； 5. 领导和组织内部品质审核及纠正和预防措施实施工作。定期对品质体系运作开展评审工作,对不符合项按“纠正预防措施控制程序”进行处理.望公司各有关人员服从协调，共同履行品质职能，以确保品质体系持续有效运行。
总经理：
生效日期 2009 年 11 月 01 日
品质管理体系文件
QUALITY MANAGEMANT SYSTEM DOCUMENTS
主题：品质手册
文件编号修订状态生效日期页码
AT-QM-01 A4 2010-06-01 第 4 页共 47 页