超市收银实习报告文档4篇
超市收银实践报告8篇
超市收银实践报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收银员的实习报告（通用13篇）
收银员的实习报告（通用13篇）收银员的篇1时间如白驹过隙，飞快地流逝着。
昨天已成为永远。
我们既不需要面对昨天，也不需要面对未来，需要面对的是现在。
不论昨天是否成功，那都不重要，重要的是在现在做到最好。
有句俗话说的很对，！淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你现在的工作。
是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。
其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。
工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。
回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。
也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。
其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。
但是当我来好好想一想，为什么会这样。
也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。
其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。
当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗？有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。
第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。
开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。
整天无心工作。
他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。
收银实习报告6篇
收银实习报告6篇20xx年的寒假间，我在院团委的号召下，为社会贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我到禹州康踏体育进行了为期一个月的实践，实践的项目是收银员，当收银员期间我感觉自己学到了很多东西，下面我我就介绍我这一个月的经历。
我是元月3号去的，2月2号结束的，期间我共收银27天，收银员的内容有收钱、上货单、调货单、实物帐、明细帐。
我虽是个文科生，但有幸学习过这方面的知识，但没有实践过，为了把握这次难得的实践机会，我认真的做好各各方面，虽然累了点，但感觉还是挺值的，尤其是看到每天正确的数字，心里感到特别欣慰，毕竟这是一种体验，也许自己以后不从事这方面的工作，但回忆起来也是自己的一笔宝贵财富。
我做收银员的时候，和很多顾客聊过。
从他们身上，我了解到了他们对收银员的渴望。
他们希望收银员能又快又好地给他们找钱。
我也和店长谈过，她要我每次收钱，记好每天的账单。
我也和导购谈过了，他们要我保存好他们的小票。
我感到责任重大，所以我负责出纳的工作。
虽然我现在是大学生，但迟早要走向社会。
现在能学会为自己的所作所为负责，为自己几年后真正走出校门打好基础。
1月5日早上8点上班，第一次接班。
那天生意一般。
我坐在收银台的位置上，等着每一个顾客付款。
晚上6点，我开车去算账。
我把今天的利润款放好了，今天的装货清单，货物交接清单，实物账也做了备份，以后会有专人来收。
然后我开始调整我的账本。
晚上收账的时候得到了经理的夸奖。
从那以后，我对工作充满了热情，对自己充满了信心。
之后的日子，收银慢慢步入正轨，没有第一次的拘谨，收银的的日子变的游刃有余，我在这短期间认识到了不少顾客，建立了比较真诚的友谊。
最后一天，快走的时候看到自己工作近一个月的地方，就要和自己说再见了，有些不舍，但得到顾客满意的认可，店长的夸奖，一个月的辛苦总算没有白费，没有什么比这些让人更高兴的。
我相信这一点，我有信心在以后的日子里做的更好。
实践结束后，我感到很大的收获：一、待人要真诚从我上班的第一天时，我就告诫自己要面带微笑，真诚待人，我和同事之间建立了良好的人际关系，为我工作的顺利开展创造了条件，这是我顺利完成工作的基础。
有关收银的实习报告四篇
有关收银的实习报告四篇收银的实习报告篇1时间过的很快，转眼间我已经是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。
更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。
锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。
同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。
一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。
所以我便到社会岗位去实践锻炼。
我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。
位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。
它于初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。
商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。
收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。
对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。
正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。
收银员培训内容1、企业规章制度；2、收银员岗位职责；3、收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、安全手册及灭火器的使用；8、pos系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。
收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。
2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。
2024年超市收银员实习报告（三篇）
2024年超市收银员实习报告首先，不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等;其次，收银员在营业时身上不可带有现金;最后，认真工作，耐心服务。
我们每个收银员(学员)都有自己的岗位--分属各个货架。
我是百货日杂这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人也不能随便走到我们百货这边。
同时，作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
当然最重要的是要有一个认真良好的服务态度，必须有耐心的对待工作，在工作时，不能妨碍到顾客，补货时不可妨碍顾客购物;在给顾客服务时，要按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品，协助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。
对顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积孝单价高的商品。
注意残品及时下架、及时待送地再退换区。
在工作期间，我还曾把自己放到员工，顾客，及超市负责人三个角度来观察超市，发现了超市的几个问题及解决意见;第一，提升员工的责任心。
超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;理货员不能及时地解决超市内存在的小问题。
要使得员工具有责任心，需要加强改善管理机制。
对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。
第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。
具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。
因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。
第三，实现促销手段多样化。
在超市很少能见到一些很好的促销活动。
一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。
而且大多数商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。
超市可以利用这一点抓住商机。
这次的工作实践，也给了我很大的感触，我更加透彻的了解了，“服务态度，与客户的关系至关重要”，“ 诚信是成功的根本”及“ 付出才有收获”这几条至理名言。
超市收银实习报告(推荐4篇)
超市收银实习报告（推荐4篇）超市收银实习报告（推荐4篇）超市收银实习报告篇1为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。
在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!心得四：超市收银员实习心得体不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
超市收银员实践报告（通用6篇）
超市收银员实践报告超市收银员实践报告（通用6篇）难忘的社会实践生活已经告一段落了，你梳理过这段时间的社会实践吗？写一份实践报告，记录收获与付出吧。
为了让您不再为写实践报告头疼，以下是小编收集整理的超市收银员实践报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
超市收银员实践报告篇1一、公司概况xx超市是我国的本土超市，属于后起之秀。
20xx年的河北店是它的第一家店面。
运作了3年后，于20xx年9月在万新村开了第二家店。
二店原址是万顺隆超市，xx超市以收购方式将其吞并。
利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进经验，每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。
去年4月26日，我所在的这家红桥店正式开业了。
店内员工通常都称之为三店。
二、实习内容第一次走进xx超市，对于一切都很新奇。
因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。
进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉。
第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。
后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。
前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。
我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。
于是她让我试试。
我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。
一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。
我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧。
在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。
有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。
还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播。
总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。
一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。
超市收银的实践报告5篇
超市收银的实践报告5篇超市收银的实践报告篇1摘要：随着经济的发展，超市已经成为我们国家居民生活不可或缺的一部分。
通过暑假在超市为期一个月的实践，积累社会工作经验。
本文叙述了此次社会实践的目的、在超市实践工作的内容以及实践的认识和收获。
关键词：超市工作环境薪资待遇实践心得一、超市收银员工作的实践目的寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的收银员工作，主要是想趁着假期在家实践充裕，响应学校的实践号召，丰富自己的社会阅历，积累自身社会实践经验，让自己能在毕业之后更快的适应工作生活，不至于手忙脚乱。
同时也能获得相应的酬劳，分摊自己的部分生活费，减轻父母经济重担。
二、超市工作环境介绍寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店，主要服务于居民的日常生活需求。
周围是居民生活区，各类商家紧挨着，环境比较嘈杂拥挤。
超市总一层，麻雀虽小但五脏俱全。
上班时间是早八晚六，有时还需加夜班。
由于超市地处中心位置，每天客流量较大，又临近年关，每天的生日火爆。
三、实践工作主要内容正值年关，超市用人格外紧张，我报了名就被录用了。
因为是第一次在超市工作，我选择了自己认为相对简单的收银员工作。
本以为只负责收钱、为顾客装货这些简单的工作就可以了，但事实大大出乎我的意料。
实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部。
顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
赶上春节，有很多员工都辞掉工作回了老家，主管又没有加薪招工，导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。
上班的第一天是培训时间，主管阿姨教我一大套规矩纪律，把我弄得紧张兮兮。
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的纪律。
工作时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
上班时间不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起顾客的不满与抱怨。
超市收银实习报告（通用7篇）
超市收银实习报告（通用7篇）超市收银篇1一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市，该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户，以及该农贸市场周边的固定住户等。
三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作;参加月末盘点。
实习时间20xx年x月x日——20xx年x月x日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作，每天的工作内容主要是：数钱：基本工：指法，动作。
前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的''练习券''(质地和真钱差不多)练习速度。
速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。
认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。
如果出错要自己负责。
打码：要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。
或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。
速度标准是10分钟30个13位的条行码。
识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。
这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。
除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。
收银员实习报告范文5篇
收银员实习报告范文5篇1. 实习单位介绍我在某知名连锁超市进行了为期一个月的实习。
该超市位于城市中心，销售各种食品、生活用品和日常家居用品，每天客流量很大，是本地居民购物的主要选择之一。
2. 实习工作内容作为收银员实习生，我的主要工作是为顾客结账，包括扫描商品条形码、输入价格、收取款项，并向顾客提供优质服务。
此外，我还应负责处理退货和退款事宜，确保顾客满意度。
3. 实习经历在实习期间，我与同事们建立良好的合作关系，互相帮助和协作。
在高峰期，人流量非常大，但是我能够适应这种压力，并迅速、准确地完成工作。
与顾客交流的过程中，我学会了倾听和解答他们的问题，提供专业的建议和服务。
4. 收获与困难通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验。
首先，我学会了沟通和处理问题的技巧。
有时候顾客会出现抱怨或不满，我通过耐心倾听和解决问题，使得他们满意。
此外，我也学会了如何处理快速算术运算，提高了我的数学能力。
然而，实习期间也存在一些困难，最主要的是应对高峰期的人流量，但通过同事们的指导和我自身的努力，我成功克服了这些困难。
5. 总结与展望总的来说，我在这次收银员实习中获得了很多宝贵的经验和技能。
我学会了如何与不同类型的人沟通，培养了解决问题的能力，并提高了工作效率。
与同事们的团队合作也让我受益匪浅。
未来，我希望能够继续在这个领域发展，提升自己的专业素养，并将这些经验应用到更高级别的工作中。
6. 实习对个人的影响通过这次实习，我对收银员这个职业有了更深入的了解。
我发现收银员的工作并不容易，需要同时具备快速算术、沟通和解决问题的能力。
与顾客的交流也需要耐心和细心。
这次实习让我更加珍惜这些平时容易被人们忽视的岗位，也加深了对服务行业的尊重。
7. 实习对社会的意义收银员是超市运营中非常重要的一员，他们负责保证顾客结账顺利，提供好的购物体验。
他们的工作对超市的整体形象和运作效率有着直接的影响。
通过实习，我认识到了服务行业的重要性，为社会经济的发展和人们的日常生活提供了巨大的便利。
超市收银员实习报告总结5篇
超市收银员实习报告总结超市收银员实习报告总结精选5篇（一）超市收银员实习报告总结根据我在超市收银员实习的经历和所学，我总结出以下几点：1. 熟悉收银系统：在实习期间，我熟悉了收银系统的操作流程和功能。
我学会了扫描商品条码、输入商品价格、使用优惠券和打折码等功能。
这让我能够快速高效地进行收银工作。
2. 熟悉商品分类和定价：实习期间，我学会了对常见商品进行分类并熟悉它们的定价。
这让我能够快速准确地找到商品并输入价格，提高了收银效率。
3. 细致认真的态度：作为一名收银员，我意识到细致认真的态度对于工作的重要性。
我会仔细核对商品价格和找零金额，确保准确无误。
我还注意保持良好的服务态度，以及与客户进行有效的沟通。
4. 团队合作：实习期间，我与其他超市员工密切合作，共同完成日常工作。
我学会了与同事们进行协作和沟通，相互帮助解决问题。
这个经验让我明白了团队合作的重要性，并且提高了我的团队协作能力。
5. 客户服务：作为一名收银员，我认识到与客户进行良好的互动和服务的重要性。
我学会了倾听客户的需求和问题，并提供帮助和解决方案。
这对于提高客户满意度和保持客户忠诚度非常重要。
在实习期间，我通过实践学到了很多关于超市收银员工作的知识和技巧。
我将继续努力学习和提高自己，以成为一名优秀的收银员。
超市收银员实习报告总结精选5篇（二）实习报告一、实习单位介绍我所在的实习单位是一家大型超市，坐落在市中心繁华商业区。
该超市占地面积广阔，拥有各种商品种类丰富的货架和宽敞明亮的营业区域。
超市设有多个收银台，采用自助结算和人工收银相结合的方式，为顾客提供便捷快速的购物体验。
二、实习任务及工作内容1. 接待顾客：作为收银员，我在超市入口处负责接待顾客，引导他们进入购物区域。
2. 商品扫描：当顾客选购完商品后，我负责将商品进行扫描并记入系统。
3. 售价核对：在扫描商品的同时，我需要核对商品的售价是否正确，以确保顾客支付的金额准确无误。
4. 结算收款：收银台是超市结算的关键环节，我需要将顾客选购的商品价格累加并向顾客收取相应金额。
超市收银员实习报告模版（三篇）
超市收银员实习报告模版不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。
从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。
这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。
刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。
我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。
上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。
如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。
作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。
这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。
结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。
还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。
关于收银的实习报告4篇
收银的实习报告篇 1一、实习基本情况(1)实习时间：20xx 年 2 月 20 日——20xx 年 4 月 20 日(2)实习单位：广西南宁市百佳汇超市(3)实习任务或者目的：通过实习，加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识，加深对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，深入了解社会对本专业的要求，为今后步入社会积累经验。
此外，在实习中增加了见识，并且加强了发现问题并培养分析问题、解决问题的能力，为走上工作岗位打下基础。
(4)实习人员完成的任务情况：通过公司领导和同事们的指导和支持以及我的努力，我圆满的完成为了这次实习。
实习中，我不怕苦不怕累，一切服从公司的安排。
脚塌实地，勤恳工作。
在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己，细心严谨，实现了零差错，得到了同事们的认可和领导的肯定。
(5)实习形式：全程体验二、实习过程、内容(1)过程实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一位收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作POSE 机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收音机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥善保管好各类单据，并做好相关信息的采集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的保洁工作；参加周末盘点。
(2)内容1、企业规章制度；2、收银员岗位职责；3、收银员工作流程；4、识别假币的各种办法；5、现金管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、安全手册及灭火器的使用；8、POS 系统基本原理，维护要点； 9、收银机、税控机上机操作；三、实习总结、体味及建议(一)实习总结在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。
收银员实习报告范文5篇
收银员实习报告范文5篇作为一名大学生，实习是一项必修的任务，也是锻炼自己专业技能的机会。
这学期，我在一家超市担任收银员实习生，收获颇丰。
下面，我将分享我在收银员实习中所学到的知识和经验，以及对于不同收银员实习的总结和建议。
一、收银员职责和技能作为收银员，主要职责是为客户提供优质的结账服务，为客户提供令人满意的购物体验。
另外，如果有顾客需要帮助，需要及时提供协助，解决顾客疑问，并协助翻译商店政策和条款。
因此，必须掌握基本商业知识。
同时，收银员还需要掌握一些基本的技能，如计算，退换货和卡券处理的技能。
这些技能需要的是一个良好的数学知识，各种货币和硬币的平等对待，以及与顾客进行有效沟通。
二、收银员实习心得1.了解政策和第三方支付在收银员的工作中，了解收银政策非常重要，特别是对于优惠和促销活动的处理。
如果不了解那些政策和条款，就会导致误解和顾客不满。
在这方面，可以向导员和其他与助理收银员学习。
要注意第三方支付，如支付宝和微信支付，这些支付方式越来越受到欢迎，并且未来无疑会成为主流支付方式之一。
支付方式的处理和差异化是很重要的。
2.有效的交流和解决问题有效的交流是非常重要的，特别是当顾客需要帮助时。
一个良好的手势、耐心和专业知识恰当的应用，常常能获取顾客的信任和满意度，使顾客感到舒适和欢迎。
3.精通计算如果想成为一名合格的收银员，计算是必须的。
一个合格的收银员应该能够快速和准确地计算，以及快速找到并处理货币，保证收银过程的准确性和速度。
三、不同收银员实习总结和建议1. 商场收银员实习在商场收银员实习中，需要注意快捷的收银服务和顾客交流技巧，这是非常重要的。
此外，还需要了解促销和折扣政策，并积极探索各种顾客的需求，以为其提供更好的服务。
2. 餐厅收银员实习餐厅的收银员实习与商场相比有所不同。
需要更多地关注客人的用餐体验，对菜品和饮品的了解更深入，对菜品的服务方法更加了解。
此外，还需要时刻关注餐厅的清洁和装饰，以确保环境的整洁和美观。
收银员实习报告4篇
收银员实习报告4篇精选栏目推选：“收银员实习报告”。
一般而言，只有实践能克服经验的错误。
为了更好的开展下一阶段的工作，我们经常都会撰写报告，编写报告有助于指导下一步工作。
你知道怎么撰写一篇优秀的报告吗？我们特地为大家精心收集和整理了“收银员实习报告”，相信你能找到对自己有用的内容。
收银员实习报告篇1一、实习目的：完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容：上岗前培训：1、数钱基本工：指法，动作。
前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。
速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。
2、认钞方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。
如果出错要自己负责。
3、打码要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。
或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。
速度标准是10分钟30个13位的条行码。
4、识货识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。
这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。
5、盘点为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。
6、工作宗旨：顾客是上帝。
7．真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
8．和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
收银员实习报告范文5篇
收银员实习报告范文5篇收银员实习报告范文第一篇：实习前期工作总结本次实习我被安排在某家超市的收银员岗位上，主要负责收银、商品核对及与顾客的沟通等工作。
在实习的前期，我积极适应工作环境，主动向老师和同事请教，使我的工作逐渐得到提升。
首先，我了解了超市的商品分类及陈列方式，熟悉了各个商品的位置和价格。
我通过观察和学习，掌握了不同商品的收银方式，避免了出错的可能性。
同时，我也主动与同事交流，学习了解他们的工作经验和技巧，比如如何快速扫描商品条码和正确找零等。
其次，我通过实际操作加强了自己的收银技巧。
我注意到了时间的重要性，为了提高效率，我经常练习商品扫描的速度，并采用了多线程操作，即在价格被计算出来的同时，尽可能多地扫描其他商品。
此外，我还学会了如何使用收银软件，正确处理退货和打折等操作。
在实习前期，我还注重与顾客的沟通和服务。
我认真倾听顾客的需求，尽量提供帮助和解答问题。
我学习了如何礼貌地处理顾客的抱怨和投诉，并尽量满足他们的要求。
通过这样的努力，我收到了许多顾客的赞扬和肯定。
第二篇：实习中遇到的困难与解决方法在实习过程中，我遇到了一些困难，但通过经验总结和与同事的讨论，我成功地克服了这些困难。
首先，由于我之前没有相关经验，我对一些收银软件的使用不太熟悉。
为了解决这个问题，我主动向同事请教，他们 patiently 教我如何正确地操作收银软件。
此外，我还利用实操时间多加练习，不断提高自己的操作熟练度。
其次，我在处理与顾客的沟通和服务中遇到了一些挑战。
有时候顾客会情绪激动或投诉商品质量等问题，我需要以冷静和耐心的心态处理这些问题。
为了解决这个困难，我积极学习沟通技巧，并在与同事交流的过程中听取他们的建议。
慢慢地，我能够更好地应对顾客的抱怨和问题。
另外，我在实习期间还注意到自己的体力和抗压能力不够强。
由于收银员需要长时间站立，并且需要应对高峰时刻的压力，我常常感到疲倦和不适。
为了解决这个问题，我通过良好的作息时间和锻炼来提高自己的体力，使自己能够更好地适应工作环境。
收银员实习报告范文5篇
收银员实习报告范文5篇一、收银员实习报告：工作经历和心得一、实习单位及职位我在某大型商超实习期间担任收银员职位。
二、实习工作内容1.学习收银系统的操作和使用方法；2.负责顾客结账、找零和开具发票；3.处理退货和换货事务；4.维护收银台和收银区的整洁，保持工作环境的卫生和安全；5.与同事协作，解决客户问题和投诉。
三、工作经历1.初到岗位时，对收银系统操作并不熟悉，通过观察并请教，很快上手；2.积极与顾客互动，提供礼貌周到的服务，使顾客感到舒适；3.遇到退货和换货时，认真核对商品信息，确保操作准确无误；4.与同事保持密切沟通，处理客户问题和投诉时能及时应对，保持工作顺利进行。
四、实习心得1.对操作技巧的熟练度要求较高，需要多加练习；2.在工作中要保持良好的沟通和协作能力，与同事间的合作非常重要；3.学习与顾客良好互动，提供高质量的服务。
二、收银员实习报告：提升销售和服务能力一、实习单位及职位我在一家大型连锁超市实习期间担任收银员职位。
二、实习工作内容1.学习和熟悉收银系统的操作；2.负责顾客结账、找零和开具发票；3.协助处理退货和换货事务；4.学习并实践促销和销售技巧；5.保持收银区的整洁和卫生。
三、工作经历1.通过观察和请教，快速掌握了收银系统的操作技巧；2.学习并应用促销和销售技巧，提升了销售额和顾客满意度；3.与同事密切合作，解决了一些退货和换货问题；4.积极维护收银区的整洁和卫生，为顾客提供良好的消费环境。
1.销售技巧和服务意识对提升销售额和顾客满意度起到关键作用；2.与同事的合作非常重要，共同解决问题和提升工作效率；3.保持收银区的整洁和卫生是创造良好消费环境的一部分。
三、收银员实习报告：顾客问题处理与投诉解决一、实习单位及职位我在一家知名百货公司实习期间担任收银员职位。
二、实习工作内容1.学习使用收银系统并熟悉各项功能；2.处理顾客结账和退换货事务；3.解决顾客问题和投诉；4.与同事合作，保持收银区整洁。
最新收银员实习报告精选5篇
最新收银员实习报告精选5篇一般来说，有付出就有收获。
当我们要向领导汇报工作时，都需要书写报告。
经常写报告，可以锻炼我们的逻辑思维。
好的报告都有哪些内容构成？栏目小编经过搜集和处理，为你提供收银员实习报告，希望对大家有所帮助。
收银员实习报告【篇1】这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了认识实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。
我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。
首先说明一下xx厨房制造是位于xx区xx大路xxx号，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。
xx厨房制造是个情调非常不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。
装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神秘感。
吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。
实习期间，部门主要安排我学习宴会，会议服务程序。
同时作为中餐厅一员，也须全面掌握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。
在这一过程中，我由一名在校学生，在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。
实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的锻炼。
对自己的所学的专业知识，掌握的更加牢固，对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。
下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。
一、作为一名在校学生，能去认识实习，是一次难得的机遇。
使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用。
巩固学习成果。
同时能对所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。
这是学业上的优势。
更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。
由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。
在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。
在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。
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超市收银实习报告文档4篇Supermarket cashier practice report document编订：JinTai College超市收银实习报告文档4篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：超市收银实习报告文档2、篇章2：超市收银员暑期文档3、篇章3：寒假实习报告——超市收银员文档4、篇章4：高校生收银工作实习报告文档篇章1:超市收银实习报告文档“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
暑期超市收银员社会实践报告我在假期社会实践做的工作是收银员，在超市做第一次走进超市，对于一切都很新奇。
因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。
进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。
后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后，我就真正成为员工了。
前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。
我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。
于是她让我试试。
我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。
一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。
我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的经验。
有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。
还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。
一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。
我开始自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。
主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。
什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。
我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望我在开始做这份工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
不可为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
员工在工作时不可放置任何私人物品。
因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
员工不可任意打开银机抽屉查看数和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。
不启用的银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
员工要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
（2）装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在银台上的情况发生。
（3）注意离开银台时的工作程序。
离开银台时，要将“暂停款”牌放在银台上;用链条将银通道拦住;将现金全部锁入银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开银台的原因和回来的时间告知银员;离开银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。
要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。
随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。
顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。
这时候，超市银员的重要性就显现出来了。
我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。
实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。
这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。
所以，超市银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
到最后。
学会和别人合作。
我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。
最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。
认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。
在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。
如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。
你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。
比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。
另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。
还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。
比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。
这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。
有团队精神，学会和别人合作.通过这次打工经历，我还总结了一下的经验：一、工作中我们会和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。
顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。
如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。
当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。
你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗?相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。
比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗?答案是否定的。