管理信息系统第15章

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Laudon-第15版-第1章-中文

组织信息系统
处理
• 分类 • 安排 • 计算
反馈
利益相关者
客户
输出
竞争者
信息系统的三个维度
信息系统不只是计算机
要有效地使用信息系统，就需要理解形成系统的组织、管理和信息技术。当信息系统成为公司应对外部环境挑战时的组织和管理解决方案时，就为企业创造了价值。
组织
技术
信息ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统
信息系统的业务目标：与客户和供应商建立密切关系
很好地服务客户会使客户成为回头客，从而增加收入和利润
例如: 高端酒店利用计算机追踪顾客偏好，并对环境进行监控和客制化
与供应商的密切关系可以让供应商提供重要输入信息，从而降低成本
例如: 杰西潘尼（JC Penney）的信息系统与合同制造商连接，共享销售记录
公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：
实现卓越的运营创造新产品、新服务和新商业模式与客户和供应商的建立密切关系改善决策获得竞争优势确保企业生存
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略目标与义
务流程
软件
数据管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
高层管理
中层管理科学家和知识工作者
运营层管理生产与服务工作者
数据工作者
信息系统的维度：组织
业务职能的划分
销售和营销人力资源财务和会计制造和生产
独特的业务流程独特的企业文化组织政策和制度

管理信息系统_同济大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

管理信息系统_同济大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.以下哪个不属于支持信息系统运行的软硬件平台答案:打印机2.信息系统的设计、实施、和使用很难用技术方法中的数学模型来表达，例如员工对企业信息系统的反应，信息系统对群体、组织和社会的作用等。

这是信息系统的哪种研究方法答案:行为方法3.以下哪个不能用于存储数据和信息答案:操作系统4.以下不属于事务处理系统的服务目标的是答案:帮助中层管理者进行资源分配的调整5.下列关于营销MIS的描述，错误的是答案:营销MIS不能输出客户分析报告6.下列关于决策支持系统的描述，错误的是答案:目前还未开发出数据驱动的决策支持系统7.以下哪种不属于组织间合作模式？答案:关系型合作8.组织间信息系统的分类，根据综合组织关系和支持层级两个维度，将组织间信息系统分为4种，以下哪种可以帮助组织克服竞争局限，实现复杂产品互补型生产？答案:互补合作型9.电子商务贸易系统是B2B、B2C的商业伙伴之间进行交易的系统。

大家日常生活使用淘宝购物属于哪种交易系统？答案:B2C10.以下哪项是全球信息系统的竞争优势答案:传播新知识，提供创新能力11.为了防止一个用户的工作不适当地影响另一个用户，应该采取答案:并发控制12.在数据库中，产生数据不一致的根本原因是答案:数据冗余13.将一个局域网连入Internet，首选的设备是答案:路由器14.网卡是完成哪层功能的？答案:物理和数据链路层15.某超市研究销售数据后发现，买啤酒的人大概率也会买尿布，这属于数据挖掘的哪一类问题答案:关联规则16.不属于ERP系统功能模块的是答案:工作流管理17.下列哪项不是正确的数字证书答案:产品质量数字证书18.下列不属于信息系统规划的特点的是答案:固定性19.在SAP分析云当中，如果需要对数据进行更小颗粒度的查看，可以进行下列哪一项操作？答案:下钻20.在原始数据中缺少某个度量，但现有度量能反映该缺失度量的计算关系时，我们可以尝试使用哪种方式来创建该缺失度量？答案:创建计算所得度量21.以下哪些场景属于利用商务智能技术提升企业“智商”和“情商”答案:上海海关通关决策支持在线评论的情感分析南方电网深圳供电局“局放源自动识别与评价”宁波公务员道德考评22.以下哪些属于组织和信息系统之间的中介因素答案:环境组织结构组织文化23.以下关于数据和信息的说法正确的是答案:数据由原始事实组成信息是按特定方式组织在一起的事实的集合24.以下哪些属于实用软件答案:火狐浏览器SQL25.下列选项中属于管理层的服务内容有答案:销售统计销售网络优化26.决策支持系统中常用的模型有答案:统计模型财务模型What-If模型预测模型27.下列关于决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS)的差别的描述中，正确的有答案:DSS相比MIS而言，主要面向对象还多了组织的高层管理者MIS主要采用数据驱动的分析技术确定信息需求、完成例行事务的信息分析，而DSS是根据决策问题确定并建立决策过程中将要使用的分析模型和决策信息28.经理工作的共同特点包括答案:管理整个组织或是独立自主的单位对制定组织决策负有责任考虑最多的问题是组织的长期发展战略一般都是从组织角度考虑问题29.组织间信息系统的分类方式有哪几种答案:按照支持的层级分类按照组织关系分类30.互联网支持EDI有很多种方法，下列哪些不是？答案:语音通讯移动支付31.全球信息系统的竞争优势有哪些？答案:及时获取市场需求信息，与全球市场需求保持同步提高对竞争对手的反应速度和灵活性通过全球采购，选择最优供应商，保证准时供货32.下列关于经理信息系统的描述中，正确的有答案:一般专门用于支持高层管理决策具有菜单、交互式图表、数仪表盘和通信能力33.以下哪些选项是EDI技术中使用的结构化数据答案:发货通知报税单产品订单34.数据库中可以存储的数据类型有答案:数字视频图像文本35.关于实体联系模型，以下说法正确的是答案:每个实体都有属性一个联系可以对应多个实体36.对于关系模式中的外键，以下说法正确的是答案:一个外键可以包含多个属性一个关系模式可以包含多个外键37.在OSI模型中，（）都具有差错控制功能。

管理信息系统

管理信息系统第一章当今全球商业中的信息系统1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。

如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。

2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。

3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。

4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。

信息系统是快节奏供应链的基础。

互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。

通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。

互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。

信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。

5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。

这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。

当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。

6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。

信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。

从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。

信息系统项目管理师教程目录

信息系统项目管理师教程目录第1章绪论1.1 什么是项目1.1.1 项目的定义1.1.2 信息系统项目的特点1.1.3 项目与日常运作1.1.4 项目和战略1.2 项目管理的定义及其知识范围1.3 项目管理需要的专业知识领域1.3.1 项目管理知识体系1.3.2 应用领域的知识、标准和规定1.3.3 解项目环境1.3.4 一般的管理知识和技能1.3.5 软技能1.4 项目管理高级话题1.4.1 大项目和大项目管理1.4.2 项目组合和项目组合管理1.4.3 子项目1.4.4 项目管理办公室1.5 项目管理学科的产生和发展1.5.1 项目管理的产生1.5.2 IPMA和PMI1.5.3 项目管理学科的发展方向1.5.4 项目管理在中国的发展1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质1.6.1 对项目经理的一般要求1.6.2 信息系统项目经理的选择1.6.3 怎样做好一个项目经理1.6.4 项目经理和项目干系人第2章项目生命周期和组织2.1 项目生命周期2.1.1 项目生命周期的特征2.1.2 项目阶段的特征2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系2.1.4 典型的信息系统项目的生命周期模型2.2 项目干系人2.3 组织的影响2.3.1 组织体系2.3.2 组织的文化与风格2.3.3 组织结构2.3.4 PMO在组织结构中的作用2.3.5 项目管理系统第3章项目管理过程3.1 项目管理过程概要3.2 项目管理过程组3.2.1 启动过程组3.2.2 计划过程组3.2.3 执行过程组3.2.4 监督和控制过程组3.2.5 收尾过程组3.3 过程的交互3.4 项目管理过程演示第4章项目可行性研究与评估4.1 可行性研究的内容4.1.1 技术可行性分析4.1.2 经济可行性分析4.1.3 运行环境可行性分析4.1.4 其他方面的可行性分析4.2 可行性研究的步骤4.3 初步可行性研究4.3.1 初步可行性研究的定义及目的4.3.2 初步可行性研究的主要内容4.3.3 初步可行性研究的结果及作用4.3.4 辅助(功能)研究4.4 详细可行性研究4.4.1 详细可行性研究的依据4.4.2 详细可行性研究的原则与程序框架4.4.3 详细可行性研究的方法4.4.4 详细可行性研究的内容4.4.5 详细可行性研究的步骤及报告的编写4.5 效益的预测与评估4.6 项目论证4.6.1 项目论证的概念4.6.2 项目论证的作用4.6.3 项目论证的阶段划分4.6.4 项目论证的一般程序4.7 项目评估4.7.1 项目评估的含义及其依据4.7.2 项目评估的程序4.7.3 项目评估的内容4.7.4 项目评估报告内容大纲第5章项目整体管理5.1 制定项目章程5.1.1 制定项目章程的输入5.1.2 制定项目章程的工具和技术5.1.3 制定项目章程的输出5.2 制定项目范围说明书(初步)5.2.1 制定项目范围说明书(初步)的输入5.2.2 制定项目范围说明书(初步)的工具和技术5.2.3 制定项目范围说明书(初步)的输出5.3 制定项目管理计划5.3.1 制定项目管理计划的输入5.3.2 制定项目管理计划的工具和技术5.3.3 制定项目管理计划的输出5.4 指导和管理项目执行5.4.1 指导和管理项目执行的输入5.4.2 指导和管理项目执行的工具和技术5.4.3 指导和管理项目执行的输出5.5 监督和控制项目工作5.5.1 监督和控制项目工作的输入5.5.3 监督和控制项目工作的输出5.6 综合变更控制5.6.1 综合变更控制的输入5.6.2 综合变更控制的工具和技术5.6.3 综合变更控制的输出5.7 项目收尾5.7.1 项目收尾的输入5.7.2 项目收尾的工具和技术5.7.3 项目收尾的输出第6章项目范围管理6.1 范围计划编制6.1.1 范围计划编制的输入6.1.2 范围计划编制的工具和技术6.1.3 范围计划编制的输出6.2 范围定义6.2.1 范围定义的输入6.2.2 范围定义的工具和技术6.2.3 范围定义的输出6.3 创建工作分解结构6.3.1 项目工作结构分解的目的和意义6.3.2 创建工作分解结构的输入6.3.3 创建工作分解结构的工具和技术6.3.4 创建工作分解结构的输出6.4 范围确认6.4.1 范围确认的输入6.4.2 范围确认的工具和技术6.4.3 范围确认的输出6.5 范围控制6.5.1 范围控制的输入6.5.2 范围控制的工具和技术6.5.3 范围控制的输出第7章项目时间管理7.1 项目时间管理的意义与范畴7.2 活动定义7.2.1 活动定义的输入7.2.2 活动定义的工具和技术7.2.3 活动定义的输出7.3 活动排序7.3.1 活动排序的输入7.3.2 活动排序的工具和技术7.3.3 活动排序的输出7.4 活动资源估算7.4.1 活动资源估算的输入7.4.2 活动资源估算的工具和技术7.4.3 活动资源估算的输出7.5 活动历时估算7.5.1 活动历时估算的输入7.5.2 活动历时估算的工具和技术7.5.3 活动历时估算的输出7.6 制定进度计划7.6.1 制定进度计划的输入7.6.2 制定进度计划的工具和技术7.6.3 制定进度计划的输出7.7 进度控制7.7.1 进度控制的输入7.7.2 进度控制的工具和技术5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术7.7.3 进度控制的输出第8章项目成本管理8.1 成本管理的意义与范畴8.2 成本估算8.2.1 成本估算的输入8.2.2 成本估算的工具和技术8.2.3 成本估算的输出8.3 成本预算8.3.1 成本预算的输入8.3.2 成本预算的工具和技术8.3.3 成本预算的输出8.4 成本控制8.4.1 成本控制的输入8.4.2 成本控制的工具和技术8.4.3 成本控制的输出第9章项目质量管理9.1 质量管理概述9.1.1 项目质量以及质量标准9.1.2 项目质量管理描述9.2 质量计划编制9.2.1 质量计划编制的输入9.2.2 质量计划编制的工具和技术9.2.3 质量计划编制的输出9.3 执行质量保证9.3.1执行质量保证的输入9.3.2 执行质量保证的工具和技术9.3.3 执行质量保证的输出9.4 执行质量控制9.4.1 执行质量控制的输入9.4.2 质量控制的工具和技术9.4.3 执行质量控制的输出第10章项目人力资源管理10.1 项目人力资源管理的定义及描述10.1.1 项目人力资源管理的定义10.1.2 信息系统项目人力资源的构成描述10.2 人力资源计划编制10.2.1 人力资源计划编制的输入10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术10.2.3 人力资源计划编制的输出10.3 组建项目团队10.3.1 组建项目团队的输入10.3.2 组建项目团队的工具和技术10.3.3 组建项目团队的输出10.4 项目团队建设10.4.1 项目团队建设的关键10.4.2 项目团队建设的过程和方法10.4.3 项目团队建设的输入10.4.4 项目团队建设的工具和技术10.4.5 项目团队建设的输出10.4.6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议10.5 管理项目团队10.5.1 管理项目团队的输入10.5.2 管理项目团队的工具和技巧10.5.3 管理项目团队的输出10.6 人力资源的负荷和平衡的调节第11章项目沟通管理11.1 项目沟通管理的重要性11.2 沟通计划编制11.2.1 沟通计划编制的输入11.2.2 沟通计划编制的工具和技术11.2.3 沟通计划编制的输出11.3 信息分发11.3.1 信息分发的输入11.3.2 信息分发的工具和技术11.3.3 信息分发的输出11.4 绩效报告11.4.1 绩效报告的输入11.4.2 绩效报告的工具和技术11.4.3 绩效报告的输出11.5 项目干系人管理11.5.1 项目干系人管理的输入11.5.2 项目干系人管理的工具和技术11.5.3 项目干系人管理的输出11.6 改善沟通的软技巧11.6.1 项目沟通的几个原则11.6.2 认识和掌握人际沟通风格11.6.3 高效会议方案11.6.4 使用一些团队认可的思考方式11.7 项目需求沟通11.8 使用项目沟通模板第12章项目风险管理12.1 风险和项目风险管理12.1.1 项目风险12.1.2 风险的属性12.1.3 风险的分类12.1.4 风险成本及其负担12.1.5 项目风险管理12.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用12.2 风险管理计划编制12.2.1 风险管理计划编制的输入12.2.2 风险管理计划编制的工具和技术12.2.3 风险管理计划编制的输出12.3 风险识别12.3.1 风险识别的输入12.3.2 风险识别的工具和技术12.3.3 风险识别的输出12.4 风险定性分析12.4.1 风险定性分析的输入12.4.2 风险定性分析的工具和技术12.4.3 风险定性分析的输出12.5 定量风险分析12.5.1 定量风险分析的输入12.5.2 定量风险分析的工具和技术12.5.3 定量风险分析的输出12.6 风险应对计划编制12.6.1 风险应对计划的输入12.6.2 风险应对计划的工具和技术12.6.3 风险应对计划的输出12.7 风险监控12.7.1 风险监控的输入12.7.2 风险监控的工具和技术12.7.3 风险监控的输出12.8 主要风险追踪附件：风险管理计划模板第13章项目采购管理13.1 项目采购和合同管理的定义13.1.1 项目采购的定义13.1.2 项目采购管理的定义13.2 采购计划编制13.2.1 采购计划编制的输入13.2.2 采购计划编制的工具和技术13.2.3 采购计划编制的输出13.3 编制合同13.3.1 编制合同的输入13.3.2 编织合同的工具与技术13.3.3 编制合同的输出13.4 招标13.4.1 招标的输入13.4.2 招标的工具和技术13.4.3 招标的输出13.5 供方选择13.5.1 供方选择的输入13.5.2 供方选择的工具和技术13.5.3 供方选择的输出13.6 合同管理13.6.1 合同管理的输入13.6.2 合同管理的工具和技术13.6.3 合同管理的输出13.7 合同收尾13.7.1 合同收尾的输入13.7.2 合同收尾的工具和技术13.7.3 合同收尾的输出第14章合同管理14.1 合同管理的定义14.2 合同的要件14.2.1 合同的实质要件14.2.2 合同的形式要件14.2.3 合同的程序要件14.3 合同的订立14.4 合同的履行14.5 合同的变更14.6 合同的终止14.7 违约责任14.8 合同管理的其他注意事项第15章配置管理15.1 配置管理的概念15.1.1 配置项15.1.2 配置管理15.2 配置管理计划15.3 配置标识与建立基线15.3.1 识别配置项15.3.2 建立配置管理系统15.3.3 创建基线或发行基线15.4 变更管理15.4.1 配置库15.4.2 变更控制15.5 版本管理15.5.1 配置项状态变迁规则15.5.2 配置项版本号规则15.5.3 配置项版本控制流程15.6 配置审核15.6.1 配置审核定义15.6.2 实施配置审核的意义15.6.3 如何实施配置审核15.7 配置状态报告15.7.1 什么是配置状态报告15.7.2 配置状态报告信息15.7.3 状态说明第16章外包管理16.1 外包管理的相关概念16.1.1 外包16.1.2 外包管理16.2 制定外包战略16.2.1 建立外包战略16.2.2 自我评估：是否作好了实施外包的准备16.3 选择服务供应商16.3.1 选择服务供应商的两种模式16.3.2 服务规格说明书16.3.3 列举潜在的候选对象16.3.4 服务供应商评估16.3.5 企划书要求单16.3.6 供应商接触16.3.7 合同管理小组16.3.8 服务水准协议书16.3.9 沟通16.4 外包服务的交接16.5 外包的执行和监督16.5.1 执行和监督流程16.5.2 常见问题16.5.3 衡量外包利益16.5.4 合同延续16.5.5 结论16.6 外包服务的相关法律16.6.1 备忘录16.6.2 合同16.6.3 合同内容范围16.6.4 其他法律议题16.6.5 结论16.7 软件外包的风险管理16.7.1 外包风险管理的重要性16.7.2 外包与“鞭子效应”16.7.3 如何消弭风险第17章需求管理17.1 需求管理概述17.1.1 需求工程17.1.2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程17.1.3 需求属性17.2 制定需求管理计划的主要步骤17.3 需求规格说明的版本控制17.4 需求变更管理17.4.1 控制项目范围的扩展17.4.2 变更控制过程17.4.3 变更控制委员会17.4.4 度量变更活动17.5 需求跟踪17.5.1 需求跟踪的内容17.5.2 变更需求代价影响分析第18章职业道德规范18.1 引言18.2 基本概念18.3 项目管理师行为准则18.4 项目管理师岗位职责和职业道德规范18.4.1 岗位职责18.4.2 职业道德规范第19章组织级项目管理与大型项目管理19.1 组织级项目管理的意义19.2 项目组合管理的一般概念19.3 项目选择和优先级排列19.4 提高组织的项目管理能力19.4.1 项目管理成熟度模型19.4.2 组织级项目管理成熟度模型19.5 项目管理办公室19.5.1 建立组织内项目管理的支撑环境19.5.2 培养项目管理人员19.5.3 提供项目管理的指导和咨询19.5.4 组织内的多项目管理和监控19.5.5 项目组合管理19.5.6 提高组织的项目管理能力19.6 大型及复杂项目管理19.6.1 大型及复杂项目的计划过程19.6.2 大型及复杂项目的实施和控制过程第20章战略管理概述20.1 企业战略的概念20.1.1 企业战略的概念20.1.2 企业战略的特点20.2 战略管理过程20.2.1 规定组织的使命20.2.2 制定方针20.2.3 长期目标和短期目标20.3 战略制定20.3.1 战略分析20.3.2 战略梳理20.3.3 战略选择20.3.4 战略选择评估20.4 企业战略执行20.5 组织结构要求20.5.1 战略与组织结构20.5.2 战略组织类型20.6 战略评估第2l章业务流程管理21.1 业务流程管理的概念21.1.1 业务流程设计21.1.2 业务流程的执行21.1.3 业务流程的评估21.1.4 业务流程的改进21.2 业务流程分析设计方法21.3 管理咨询21.4 业务流程重组21.4.1 业务流程重组的定义21.4.2 流程重组和连续改进21.4.3 流程重组的框架和基本原则21.4.4 业务流程重组实施步骤21.5 基于业务流程重组的信息系统战略规划第22章知识管理22.1 知识管理概述22.1.1 知识管理的概念与内涵22.1.2 信息系统项目知识管理的必要性22.1.3 信息系统项目知识管理的特点与要求22.2 信息系统项目中显性知识的管理22.2.1 显性知识管理的步骤22.2.2 信息系统项目中知识管理的措施22.3 信息系统项目中隐性知识的管理22.3.1 隐性知识的概念与特征22.3.2 项目组织内部隐性知识共享的方法与途径22.3.3 项目中隐性知识共享的实施步骤22.4 设计开发项目中知识管理的制度建设22.5 信息系统项目中的知识产权管理22.5.1 知识产权的定义22.5.2 知识产权的作用22.5.3 知识产权战略22.5.4 信息系统项目与知识产权战略22.5.5 知识产权管理系统22.5.6 网络技术、电子商务的发展与知识产权保护第23章项目整体绩效评估23. 1项目整体绩效评估概念23.1.1 什么是绩效23.1.2 什么是项目整体绩效23.1.3 什么是项目整体绩效评估23.2信息系统绩效评估原则23.2.1 信息技术评估23.2.2 应用效果评估23.3 项目整体绩效评估方法23.3.1 项目整体评估方法论23.3.2 项目风险评估23.4 项目财务绩效评估23.4.1 项目评估的基本方法23.4.2 动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法23.4.3 同一项目，两次评估，为何结果相距甚远23.4.4 用MIRR替代IRR的原因23.4.5 各种评估方法的选择研究33.2.1 监理模式33.2.2 监理工作流程33.2.3 项目监理单位33.3 监理计划33.3.1 监理规划33.3.2 监理规划的变更33.3.3 项目规划33.3.4 监理说明33.4 前期阶段的监理工作33.4.1 监理咨询的目的33.4.2 监理咨询的承担者33.4.3 监理咨询的内容33.4.4 监理咨询的流程33.4.5 承包(供应)商确定33.5 设计阶段的监理工作33.5.1 系统总体设计的咨询和监理33.5.2 系统详细设计监理33.5.3 审查／评审33.5.4 审查与评审监理报告33.6 程实施阶段的监理工作33.6.1 工程例会与协调会33.6.2 工程质量控制工作33.6.3 工程进度控制工作33.6.4 经费控制工作33.6.5 监理月报33.6.6 竣工验收33.6.7 工程保修期的监理工作33.6.8 监理总结与绩效评价33.7 合同管理的其他工作33.7.1 合同变更的管理33.7.2 停工及复工的管理33.7.3 费用索赔的管理33.7.4 合同争议的调解33.7.5 合同的解除33.8 监理资料的管理33.8.1 监理文件的使用规则33.8.2 资料的归档及保存附录参考文献。

第15章-系统分析

MIS
入库业务流程图
采购员 (1)采购员交材料入库单； (1)采购员交材料入库单；采购员交材料入库单 (2）库工查定货单，核实 (2）库工查定货单，入库单；入库单；入库单 (3）材料入库，库工验收； (3）材料入库，库工验收；订货单文件复核库工 (4） (4）库工填写交库单给采购员，购员，并把入库单存入文件柜留底。件柜留底。
交库单
合法入库单
入库文件
材料入库验收
库工
MIS
材料出库业务的具体工作步骤为： 2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人， (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。存入文件柜留底。
MIS
组织结构调查分析组织机构图：组织机构图：
MIS
组织功能调查分析
1.功能(即业务过程功能即业务过程即业务过程) 功能指的是完成某项工作的能力。功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目系统必须具有各种功能。标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作 (业务流程业务活动的完成。业务流程/业务活动的完成。业务流程业务活动)的完成 2.组织功能描述工具组织功能描述工具业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。型表。其目的在于描述组织内部各部分的功能。其目的在于描述组织内部各部分的功能。
2.方法方法
收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输）、出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。通过对单据的分析，了解系统各业务的输入数据输入数据、通过对单据的分析，了解系统各业务的输入数据、处理过输出数据以及数据存储。以及数据存储程、输出数据以及数据存储。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（）、长度的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。小值）。

管理信息系统（第二版）习题答案-答案

管理信息系‎统（第二版）习题答案第１章参考答案一、单项选择题‎1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ二、多项选择题‎1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空题1.动态，信息2.知识3.带动，促进4.客观事实5.国家信息基‎础设施6.客观事实，可通信7.战术信息，作业信息8.自然，生物9.二次，三次10.解释11.全局，重大12.时间间隔，效率13.大14.文字处理，数字处理15.特征16.经常，重复17.数字，图像18.物质，能源19.高，高20.熵21．信息处理器‎信息用户信息管理者‎22.计算机科学‎与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相‎关学科23.管理系统，社会系统24.决策支持系‎统25.计算机的应‎用26.决策层27.应用数学、运筹学28.信息29.决策级、控制级30.基本机构、软件结构四、判断改错题‎1．T2．T3．T4． F 为中层管理‎者服务的系‎统通常称为‎管理控制子‎系统5．T6．T7．T8．T９．F中层管理‎属于战术级‎且是半结构‎化的决策。

五、名词解释题‎1．信息化：由工业社会‎向信息社会‎前进的动态‎过程。

在这个过程‎中，整个社会通‎过普遍地采‎用信息技术‎和电子信息‎设备，更有效地开‎发信息资源‎，使信息资源‎创造的价值‎在国民生产‎总值中的比‎例逐步上升‎直至占主导‎地位。

2．信息系统：信息系统是‎一个系统，它由人、硬件、软件和数据‎资源组成，目的是正确‎地收集、加工、存储、传递和提供‎信息，实现组织中‎各项活动的‎管理、调节和控制‎。

全国学前教育管理信息系统操作手册

全国学前教育管理信息系统用户操作手册（机构级）教育部基础教育司教育部教育管理信息中心二〇二〇年四月目录第一部分系统介绍 (1)第1章前言 (1)第2章系统建设背景 (1)第3章系统概况 (1)第4章系统总体说明 (2)4.1 机构管理流程图 (2)4.2 幼儿学籍管理流程图 (3)4.3 问题学籍处理流程图 (4)4.4 用户权限说明 (6)第二部分系统操作介绍 (8)第5章系统登录 (8)第6章机构管理 (10)6.1 基本信息管理 (10)6.2 办学条件信息管理 (15)6.3 班级信息管理 (24)6.4 保教人员管理 (29)6.5 教职工信息查询 (33)6.6 财务信息管理 (35)第7章幼儿管理 (40)7.1 新建幼儿学籍 (40)7.2 幼儿学籍审核 (50)7.3 问题学籍处理 (53)7.4 关键信息变更 (59)7.5 幼儿离园管理 (62)7.6 幼儿调转管理 (72)7.7 家庭成员信息管理 (77)7.8 幼儿信息维护 (89)7.9 幼儿调班升级 (95)7.10 幼儿信息查询 (104)7.11 幼儿电子履历查询 (109)7.12 强制离园管理 (111)第8章业务管理 (116)8.1 重要事项申报 (116)8.2 公示公告查询 (121)8.3 数据恢复申请 (123)第9章机构在园幼儿情况 (129)第10章数据质量管理 (131)10.1 质量分析报告 (131)第11章系统管理 (131)11.1 密码修改 (131)11.2 待办事项管理 (132)第一部分系统介绍第1章前言本手册用于指导学前系统的相关业务人员使用“全国学前教育管理信息系统”。

学前教育机构（幼儿园）用户在使用时，可在本手册的指导下，进行系统各项操作。

第2章系统建设背景2010年，国务院印发《关于当前发展学前教育的若干意见》，为加强学前教育管理，教育部组织开发了“全国学前教育管理信息系统”。

管理学基础-方振邦(第十三到第十五章)课后题

第十三章沟通及冲突管理1、沟通的原则在信息的传递和交流过程中必须遵循准确性、完整性、及时性原则。

2、克服人际沟通的障碍1）选择合适的沟通方式。

根据沟通内容的特点的不同，选择不同的沟通方式。

重要事宜或是依照规章制度行事，则适宜选择正式沟通和书面沟通。

规章制度以外的问题或组织成员的琐事，则可选择非正式沟通或口头沟通。

2）简化语言3）积极倾听4）控制情绪5）注意非言语信息6）运用反馈3、改进组织沟通的效果管理者应该重视沟通；言行一致；沟通应该是双向的；强调面对面的沟通；鼓励员工报告坏消息；广开言路；共享信息；追踪沟通的效果；4、冲突的原因员工的个体差异情境因素组织因素5、个体冲突的管理回避(avoidance)迁就(accommodation)强制(competition)妥协(compromise)合作(collaboration) 6、组织的冲突管理﹣设立愿景﹣减少模糊和不公正﹣改进政策、程序和规则﹣增加或合理配置资源﹣改进沟通方式﹣人员轮换﹣改变奖励系统﹣提供培训1.请问有效沟通与达成共识有何区别？良好的沟通是指每个人都充分理解对方的观点和间接，而达成一致意见是指经过信息沟通之后，一方接受另一方的观点。

在良好沟通的情况下，信息发送和接受方既有可能达成一致意见，也有可能形成截然不同的观点。

因此，我们不能将有效沟通和意见一致等同起来。

2.请联系沟通过程说明可能存在的沟通障碍。

一沟通方式选择不当。

如果不根据沟通内容、沟通双方的特点选择合适的沟通方式，将会导致沟通效果下降。

二编码错误，虽然发送者的信息质量不多，但若他不能把信息正常的编码，把思想换成恰当的语言，便会影响沟通的效果。

三噪音干扰，物理噪音指沟通环境中存在的声音噪音会影响沟通效果，心理噪音是指影响沟通效果的心理问题或个人观念，如沟通恐惧以及偏见等也会影响沟通效果。

四是信息过滤，过滤是指故意操纵信息，使信息显得更易得到和被接受。

如果信息发送者有意操纵信息，使信息显得对接受方有利，则可能产生不良的沟通效果，例如员工经常会有报喜不报忧的心理。

管理信息系统(安徽财经大学)智慧树知到答案章节测试2023年

绪论单元测试1.课程采用哪种教学方式？（）A:线上教学模式B:线下教学模式C:“线上+线下”的混合教学模式D:自学模式答案:C2.《管理信息系统》课程主要学习哪些内容？（）A:数据仓库与数据挖掘、企业资源计划，对外的电子商务、供应链管理B:移动终端的互联网应用C:新兴技术背景下的管理信息系统的战略规划、开发方法D:大数据、物联网、云计算、社会化媒体、智能制造等技术前沿E:信息技术发展下的信息系统在互联网商业模式创新、大数据环境下的企业管理答案:ABCDE3.《管理信息系统》课程学习目标包括？（）A:培养学生建立正确的“IT”观B:培养学生分析问题及解决问题的能力C:培养学生利用信息系统知识为实际问题建立MIS的思想和方法D:培养学生建立基于IT思维的创新意识能力答案:ABCD第一章测试1.以下哪些不属于信息系统的维度？（）A:管理B:组织C:技术D:文化答案:D2.（）是信息处理的基础。

（）A:智能B:数据C:信息D:知识答案:B3.扫描食品包装上的条形码，采集的是（ )。

A:数据B:知识C:信息D:智能答案:A4.以下三个选择（1）新产品、新服务和新商业模式；（2）质优价廉的产品；（3）实时响应客户需求。

哪种选择会带来竞争优势？（）A:仅（1）B:（1）和（2）C:（1）, （2）和（3）D:（2）和（3）答案:C5.企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是（）A:沃尔玛的零售链（RetailLink）系统B:苹果公司的 iPodC:威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板D:文华东方（Mandarin Oriental）酒店的客户偏好追踪系统答案:A6.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现哪些业务目标？（）A:新产品新服务和新商业模式B:卓越运营C:改善决策D:与客户和供应商的密切关系E:竞争优势F:维持生存答案:ABCDEF7.信息系统包括组织或组织所处环境的信息，通过哪些基本活动产生组织所需的信息。

信息管理系统简答题

信息管理系统简答题管理信息系统简答题第⼀章P241.管理信息系统是什么？它和⼀般的计算机应⽤有什么不同？答：1）管理信息系统（简称MIS）是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新、拓展和维护的系统。

2）理信息系统与计算机应⽤的不同是：计算机只是管理信息系统的⼀种⼯具。

没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有⽆的问题。

2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？答：1）经济发展经过了农业经济，⼯业经济和后⼯业经济，向着信息经济和知识经济的⽅向发展。

2）信息经济，是以现代信息技术等⾼科技为物质基础，信息产业起主导作⽤的，基于信息、知识、智⼒的⼀种新型经济。

3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、⼯业经济相对应的⼀个概念，是⼀种新型的富有⽣命⼒的经济形态。

⼯业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。

5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理⾏为、组织、战略等有哪些影响？答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。

1）1、管理体制合理化；2、管理⽅法科学化；3、加强企业管理的基础⼯作；4、提⾼管理⼈员的素质和管理⽔平；5、提⾼企业的经济效益和社会效益。

2）运营：提⾼效率，主要体现在减少⼈⼒和提⾼劳动⽣产率上。

3）管理者⾏为：主要是管理科学化。

要求管理的流程，程序，步骤标准化。

使管理者中的⼀些糊涂的观念得到改进。

4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。

当战略⽬标确定以后，资源就成了决定因素。

当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。

当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜⼒。

第⼆章P466.⽣命周期开发⽅式每分阶段的重点是什么？评述⽣命周期法开发的问题和困难。

答：1）⽣命周期开发⽅式每阶段的重点: 管理信息系统的⽣命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这⼀阶段的主要任务是：根据组织的整体⽬标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这⼀阶段的主要⼯作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体⽅案和开发项⽬的安排，分期分批进⾏系统开发3、系统运⾏与维护：科学的组织与管理是系统正常运⾏，充分发挥其效益的必要条件，⽽及时、完善的系统维护是系统正常运⾏的基本保证。

全国教师管理信息系统学校用户操作手册(中小学校)

全国教师管理信息系统学校用户操作手册- 中小学校二〇一六年八月目录第一部分登录及首页 (1)第1章登录 (1)1.1.登录 (1)1.2.重置 (2)第2章首页 (2)2.1.待办事项 (3)2.2.通知公告 (3)2.3.教职工岗位类别构成图 (4)2.4.专任教师年龄构成图 (4)2.5.其他说明 (4)第二部分教师信息管理 (5)第3章信息首次录入 (5)3.1.新增 (7)3.2.编辑 (8)3.3.删除 (9)3.4.导入 (9)3.5.导出 (15)3.6.报送 (16)3.7.全部报送 (17)3.8.统计 (17)第4章问题数据处理 (19)4.1.同组问题数据查看 (20)4.2.修改 (21)4.3.佐证 (22)4.4.删除 (24)4.5.驳回 (24)第5章日常维护 (24)5.1.学习经历 (25)5.2.工作经历 (32)5.3.岗位聘任 (39)5.4.专业技术职务聘任 (46)5.5.基本待遇 (53)5.6.年度考核 (60)5.7.教师资格 (67)5.8.师德信息 (70)5.9.教育教学 (77)5.10.教学科研成果及获奖 (84)5.11.入选人才项目 (91)5.12.国内培训 (98)5.13.海外研修 (105)5.15.交流轮岗 (125)5.16.联系方式 (131)5.17.照片采集 (138)第6章教师信息审核 (141)第7章已审核信息变更 (143)7.1.变更申请 (143)7.2.变更审核 (152)7.3.变更情况查询 (155)第三部分变动管理 (158)第8章新教师入职管理 (158)8.1.新教师入职登记 (158)8.2.新教师入职审核 (166)8.3.新教师入职查询 (167)第9章教师调动管理 (170)9.1.省内调动申请 (171)9.2.省内调动审核 (175)9.3.省内调动撤销 (177)9.4.省内调动调档 (178)9.5.省内调动查询 (179)9.6.跨省调动申请 (181)9.7.跨省调动审核 (185)9.8.跨省调动撤销 (187)9.9.跨省调动调档 (188)9.10.跨省调动查询 (189)第10章交流轮岗管理 (191)10.1.交流轮岗申请 (192)10.2.交流轮岗审核 (196)10.3.交流轮岗查询 (197)第11章其他变动管理 (199)11.1.其他变动申请 (200)11.2.其他变动审核 (206)11.3.其他变动查询 (207)第四部分培训学分(学时)管理 (210)第12章培训机构管理 (210)12.1.新增 (210)12.2.编辑 (212)12.3.删除 (212)12.4.选定 (213)12.5.导入 (213)12.6.导出 (215)第13章项目信息登记 (216)13.2.编辑 (217)13.3.删除 (218)13.4.导入 (218)13.5.导出 (220)13.6.报送 (221)第14章项目信息审核 (221)14.1.审核 (222)第15章项目信息查询 (222)15.1.导出 (223)第16章项目用户管理 (224)16.1.生成 (225)16.2.删除 (226)16.3.启用 (226)16.4.禁用 (227)16.5.解锁 (227)16.6.密码重置 (228)16.7.修改权限 (229)16.8.导出 (229)第17章学分(学时)登记 (230)17.1.新增 (231)17.2.编辑 (233)17.3.删除 (234)17.4.导入 (234)17.5.导出 (235)17.6.报送 (236)第18章学分(学时)审核 (236)18.1.审核 (237)第19章学分(学时)查询 (238)19.1.导出 (239)第20章项目信息调整登记 (240)20.1.调整 (241)20.2.作废 (243)20.3.编辑 (244)20.4.删除 (245)20.5.报送 (245)第21章项目信息调整审核 (246)21.1.审核 (246)第22章项目信息调整查询 (247)22.1.导出 (248)第23章学分(学时)调整登记 (249)23.1.调整 (250)23.2.作废 (252)23.4.删除 (254)23.5.报送 (254)第24章学分(学时)调整审核 (255)24.1.审核 (255)第25章学分(学时)调整查询 (256)25.1.导出 (257)第26章学分(学时)统计 (258)26.1.按培训机构统计 (258)26.2.按培训项目统计 (259)26.3.按学校统计 (260)第27章学分(学时)补录 (261)27.1.补录申请 (261)27.2.补录审核 (265)27.3.补录查询 (267)27.4.补录调整申请 (269)27.5.补录调整审核 (275)27.6.补录调整查询 (276)第五部分资格注册管理 (279)第28章首次注册管理 (279)28.1.新增 (280)28.2.编辑 (280)28.3.删除 (281)28.4.导入 (281)28.5.导出 (283)28.6.报送 (284)第29章首次注册审核 (284)29.1.审核 (285)第30章首次注册查询 (285)30.1.导出 (286)第31章定期注册管理 (287)31.1.新增 (288)31.2.编辑 (290)31.3.删除 (291)31.4.导出 (292)31.5.报送 (292)第32章定期注册审核 (293)32.1.审核 (293)第33章定期注册查询 (294)33.1.导出 (295)第六部分综合查询 (297)第34章常用查询 (297)34.2.详情和简历导出 (299)第35章自定义查询 (300)35.1.新增 (301)35.2.编辑 (303)35.3.删除 (304)35.4.查询 (304)第36章变动情况查询 (305)36.1.导出 (307)第37章历史数据查询 (308)37.1.对比 (309)37.2.返回 (312)第38章专项业务信息查询 (312)38.1.学习经历查询 (312)38.2.工作经历查询 (314)38.3.岗位聘任查询 (316)38.4.专业技术职务聘任查询 (318)38.5.基本待遇查询 (320)38.6.年度考核查询 (322)38.7.教师资格查询 (324)38.8.师德信息查询 (327)38.9.教育教学查询 (329)38.10.教学科研成果及获奖查询 (331)38.11.入选人才项目查询 (334)38.12.国内培训查询 (336)38.13.海外研修查询 (338)38.14.技能及证书查询 (340)38.15.交流轮岗查询 (343)38.16.联系方式查询 (345)第七部分统计分析 (348)第39章数据监控 (348)39.1.数据录入情况 (348)39.2.数据更新情况 (349)39.3.数据完整性情况 (351)第八部分系统管理 (355)第40章学校管理 (355)第41章用户权限管理 (356)41.1.用户管理 (356)41.2.教师用户管理 (362)41.3.代理账号管理 (369)第42章日志管理 (373)42.1.在线用户查询 (373)42.3.操作日志查询 (376)42.4.数据导入日志管理 (378)第43章教师自助系统日志管理 (380)43.1.教师在线用户查询 (380)43.2.教师登录日志查询 (382)43.3.教师操作日志查询 (384)第44章数据管理 (386)44.1.删除 (387)44.2.导出 (387)第45章公告管理 (388)45.1.公告管理 (388)45.2.公告审核 (392)第46章个人中心 (393)46.1.修改登录口令 (393)46.2.个人信息 (394)46.3.查看公告 (394)46.4.通讯录 (395)第一部分登录及首页第1章登录用户在浏览器内输入正确的网址，进入本系统登录页面，如下图所示：图1_1 登录1.1.登录输入用户名、密码及验证码，点击“登录”按钮，若输入的用户名或密码验证不通过，系统提示：“用户账号或者密码不正确”。

管理信息系统课后习题答案(全)

管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。

广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。

这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。

广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。

什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。

该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。

中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。

该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。

狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。

该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。

信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。

由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。

为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。

由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。

习题集-管理信息系统_1009

《管理信息系统》习题集第一篇（第1章—第4章）管理信息系统基础知识注：题号后有“*”标志的不作教学要求一、单项选择题：1、管理信息系统是一门新型学科，它属于______。

A、计算机学科B、经济学科C、综合性、边缘性学科D、工程学科2、信息的定义从不同角度有关多种含义，下列关于信息的定义中，错误的是____。

A、信息是一种经过加工而形成的数据B、信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体C、所有采集到的数据都可认为是信息D、信息是可以帮助人们进行决策的数据3、从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括_____三个主要部分。

A、输入部分、存储部分、输出部分B、处理部分、存储部分、输出部分C、输入部分、存储部分、处理部分D、输入部分、处理部分、输出部分4、在管理系统中，管理系统可以利用信息的_____，不断对输出结果进行分析，以调整输入或输出，使系统逐步稳定。

A、反馈B、处理C、传输D、存储5、在管理信息系统的层次结构中，最高层的是_____。

A、事务处理B、业务信息处理C、战术信息处理D、战略信息处理6、从决策层次上来看，在战略层进行的一般是_____的决策。

A、结构化B、非结构化C、半结构化或非结构化D、以上都有7、从企业管理和经营的角度来看，管理信息系统的三个维度是指_____。

A、管理、决策、技术B、决策、管理、组织C、管理、组织、技术D、决策、组织、技术8、在基于计算机的管理信息管理系统中，_____处于主导地位。

A、计算机软件B、计算机硬件C、人员D、信息二、多项选择题：1、管理信息系统是一门新型的综合边缘性学科，它主要是在______的基础上发展而来的。

A、计算机科学B、管理学C、数理统计学D、系统学2、关于信息与数据，从不同角度有着不同的说法，以下说法中，正确的是_____。

A、信息是反映客观情况的数据，表达了人们对事物的认识B、信息是经过对数据加工和处理产生的，是对数据的认识C、数据是未经加工的，反映某一客观事实的表现D、所有的数据都可以加工成为信息3、信息系统的任务包括______。

管理信息系统课后习题答案

第一章1、填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。

（2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。

（3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。

2、选择题（1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。

A、信息B、战略C、决策D、数据库（2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。

A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用（3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。

A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。

A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度（5）按照系统论的一般原理，系统具有（A）A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征（6）管理信息系统主要解决（A）问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种（7）决策的基础是（C）A、管理者B、客户C、信息D、规章制度（8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C）A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D）A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性（10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A）A、及时B、正确C、适用D、经济（11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度（12）下列信息中属于战术层是（C）A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式（13）系统开发的成功与否取决于是否（B）A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金（14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D）A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题（1）开发管理信息系统的具体方法很多。

管理信息系统-(第十五版-)1-11章习题

第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。

管理信息系统习题14

第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。

第15章配置管理

第15章配置管理1.配置项主要有两大类：●属于产品组成部分的工作成果，例如需求文档、设计文档、源代码、测试用例等●属于项目管理和机构支撑过程域产生的文档，例如工作计划、项目质量报告、项目跟踪报告等2.每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等3.置于配置管理之下的工作产品包括将交付给顾客的产品、指定的内部工作产品、采办的产品、工具和其他用于创建和描述这些工作产品的实体4.可能置于配置管理之下的主要工作产品如下：计划、过程描述、需求、设计数据、图纸、产品规范、代码、编辑器、产品数据文件、用户手册、测试规约、操作和安装手册、可执行程序、维护文档、产品技术出版物5.可以在若干层次上执行工作产品的配置管理。

配置项是配置管理的指定实体，它可以由多个相关的工作产品组成。

可以把配置项分解成若干配置元素和配置单元。

在实践中，根据情况，可以把配置项解释为配置元素或配置单元6.PMBOK204中的配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统，配置管理系统包括提交建议的变更的过程，评审和批准建议的变更的跟踪系统，为授权和控制变更规定的批准级别，和确认批准的变更的方法。

在大多数应用领域，配置管理系统包括变更控制系统7.CMMI中定义的配置管理是：配置管理（Configuration Management）的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性8.CMMI中的配置管理流程主要包括9大部分：制订配置管理计划、识别配置项、建立配置管理系统、创建或发行基线、跟踪变更、控制变更、建立配置管理记录、执行配置审核、版本控制等。

另外，与此流程相关的还有：关于组织的总体方针、项目计划和配置管理模板9.配置管理是采用技术手段和行政手段进行管理和监督的一套规范化方法；对配置项的功能特性和物理特性加以标识，并将其文档化；控制这些特性的变更；报告变更进行的情况和变更实施的状态以及验证与规定需求的一致性10.项目配置管理主要是对项目生存期过程中的各种阶段产品和最终产品演化和变更的管理，它是项目管理的重要组成部分11.实施项目配置管理应完成以下几方面的任务：●制定项目配置管理计划●确定配置标识规则●实施变更控制●报告配置状态●进行配置审核●进行版本管理和发行管理12.配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等。

劳顿《管理信息系统》-习题集_第1章_中文

《管理信息系统》第13版 (Laudon/Laudon)第1章当今全球商业中的信息系统对错题1）互联网广告每年以大约10%的增速在发展。

参考答案: TRUE难度系数: 32）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。

参考答案: TRUE难度系数: 13）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。

参考答案: FALSE难度系数: 24）商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。

参考答案: TRUE难度系数: 15）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。

参考答案: FALSE难度系数: 26）计算机只是信息系统的一部分。

参考答案: TRUE难度系数: 17）信息系统文化描述了信息系统的行为方法，而计算机文化描述了信息系统的技术方法。

参考答案: FALSE难度系数: 18）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。

参考答案: TRUE难度系数: 29）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。

参考答案: FALSE难度系数: 110）有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。

参考答案: FALSE难度系数: 111）为了理解一个特定的企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司组织层次和文化方面的一些事情。

参考答案: TRUE难度系数: 212）业务流程是一组逻辑上相互关联的任务，其目的是为了完成组织正式编码的任务。

参考答案: FALSE难度系数: 213）绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

参考答案: TRUE难度系数: 114）内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

参考答案: FALSE难度系数: 215）IT投资占了全部投资资本的50%以上。

参考答案: TRUE难度系数: 216）UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

管理信息系统(第3版)

管理信息系统（第3版）
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种形式的辅助教学资源。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。