CBBE模型(品牌价值模型)
cbb品牌营销思维模型的六个维度中绩效和形象对应
cbb品牌营销思维模型的六个维度中绩效和形象对应
根据cbb品牌营销思维模型，六个维度分别为：目标市场、品牌定位、品牌策略、品牌组合、品牌传播、绩效和形象。
其中，绩效和形象是互为补充的两个方面，它们对应的具体意义如下：
1. 绩效：是指品牌的经济效益，包括销售额、市场份额、利润等指标。
绩效是品牌发展的重要衡量标准，通过科学的数据分析和预测，可以帮助品牌预测市场变化趋势，提升销售业绩，增强市场竞争力。
2. 形象：是指品牌在消费者心目中的印象和形象，包括品牌形象、品牌美誉度、品牌忠诚度等方面。
形象是品牌与消费者之间建立的情感联结，通过塑造品牌形象和提升品牌美誉度，可以吸引更多消费者关注、建立消费者忠诚度，增强品牌竞争力。
绩效和形象在品牌发展过程中都非常重要，二者相辅相成。
如果品牌在市场中取得了良好的绩效，就能提升品牌的知名度、美誉度，进而提高品牌形象，增强品牌竞争力；如果品牌形象好，能吸引更多消费者关注、提高市场占有率，进而实现良好的销售业绩，增强品牌绩效。
因此，在品牌营销过程中，要注重绩效和形象的平衡发展，以实现品牌的全面发展。
cbbe模型在品牌营销中的应用
CBBe模型（Customer-Based Brand Equity，即基于顾客的品牌资产）是指品牌营销中基于顾客的品牌资产的模型，它强调了消费者对品牌的认知、情感和行为反应，并且倡导以消费者为中心来打造品牌价值。
CBBe模型广泛应用于品牌管理和营销实践中，它帮助企业更好地了解消费者对品牌的认知和情感，并且为企业制定精准的品牌营销策略提供了支持。
下面将从CBBe模型的基本概念、构成要素、应用价值等方面展开论述，以便更好地理解CBBe模型在品牌营销中的应用。
一、 CBBe模型的基本概念CBBe模型是由美国著名品牌管理学者凯文·凯勒于1993年提出的，它是一种基于顾客视角的品牌价值评估模型。
CBBe模型认为品牌的核心是顾客对品牌的认知、情感和行为反应，品牌的价值取决于顾客对品牌的认知和偏好程度。
CBBe模型将品牌价值分为四个层次：品牌认知、品牌情感、品牌认同和品牌忠诚。
它强调了品牌与顾客的深层次情感连接，企业需要借助顾客的认知、情感和行为反应来打造品牌的资产，从而提升品牌的市场竞争力。
二、 CBBe模型的构成要素1. 品牌认知品牌认知是指顾客对品牌的认知程度，包括品牌的知名度、独特性、品质等方面。
在CBBe模型中，品牌认知是品牌价值的基础，它直接影响着顾客对品牌的选择和购买行为。
2. 品牌情感品牌情感是指顾客对品牌的情感偏好和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌情感是品牌价值的核心要素，它包括顾客对品牌的喜爱、信任、认同等情感因素。
品牌情感的形成需要企业进行长期的品牌文化和情感沟通。
3. 品牌认同品牌认同是指顾客对品牌的身份认同和情感连接程度。
CBBe模型认为品牌认同是品牌价值的深层要素，它包括顾客对品牌的身份认同、品牌文化价值观和品牌价值观念等。
品牌认同的形成需要企业进行品牌文化建设和社会责任传播。
4. 品牌忠诚品牌忠诚是指顾客对品牌的忠诚程度和购买行为反应。
CBBe模型认为品牌忠诚是品牌价值的最终体现，它包括顾客对品牌的再购买意愿、口碑传播和推荐行为等。
cbbe模型案例分析范文
cbbe模型案例分析范文cbbe 模型是由全球著名的管理咨询公司波士顿矩阵提出来的。
该模型用以衡量一个组织系统中各职能单位之间相互协调、有机配合、为完成既定目标而努力工作的程度，是现代化大生产高度专业化分工的产物，它包含三层含义：协调、有序、合作。
现在我国对企业内部的运作和结构进行分析，首先应该重视cbbe 模型的研究，并从宏观上加以确立。
根据 cbbe 模型对企业进行内部划分时要注意对“相关”二字的理解，其次，对不同部门实施cbbe 模型分析也需要因地制宜。
当然这些问题已被许多专家学者指出，在此无需赘述。
我们可以借鉴西方发达国家先进的管理经验，但要符合中国特色社会主义市场经济体制下的企业运作规律，更要符合我国建设具有竞争力的跨国公司的总体战略思想，只有这样才能保证 cbbe 模型切实推动我国企业改革向纵深发展，使中国的跨国公司走上健康稳步的发展道路。
企业形象是指某一企业通过自己的产品、服务与所树立起来的外界评价，是社会认识一种或几种具体事物的概念和印象。
它涉及到企业如何正常开展商务活动，树立怎么样的企业形象。
可见，企业形象本质上就是人们对企业及其产品、服务等的整体感觉。
这里的企业形象包括四个层面的涵义：1．形象（ image）：形象是指企业在顾客心目中的形象。
企业形象的核心是其信誉。
2．知名度（ visibility）：即企业受众多顾客关注的程度。
3．美誉度（ vistum i bility）：指企业获得了较好的声誉。
4．联想度（ impressions）：指企业留给消费者对其他事物的第一影响。
前两项是显性的，后两项则属于隐性。
可见，良好的企业形象，必须依靠良好的企业形象传播。
CBBE模型下母婴平台的品牌建设以“亲宝宝”为例
三、亲宝宝品牌建设的实践
三、亲宝宝品牌建设的实践
1、品牌特性：亲宝宝作为一个专业的母婴平台，具有以下品牌特性：优质的 产品和服务、全面的母婴用品、专业的育儿知识和丰富的用户体验。这些特性使 得亲宝宝在母婴平台中具有较高的竞争力。
三、亲宝宝品牌建设的实践
2、品牌形象：亲宝宝的品牌形象注重温馨、专业和可靠。其品牌标志采用柔 和的色调和可爱的婴儿形象，体现了品牌的温馨感。同时，亲宝宝注重提供专业 的育儿知识和服务，以及可靠的产品质量，提高了消费者对品牌的信任感和忠诚 度。
三、亲宝宝品牌建设的实践
3、品牌关系：亲宝宝通过与消费者建立良好的关系来提高品牌价值。其方式 包括：提供个性化的推荐服务、开展会员互动活动、建立妈妈社区等。这些措施 有助于增强消费者与品牌之间的，提高消费者的忠诚度。
2、多样化的内容形式
育儿类APP的内容形式多样化，包括文字、图片、视频、音频等。亲宝宝APP 提供了丰富的育儿文章、母婴故事、亲子游戏等多样化的内容形式，使用户能够 更加便捷地获取育儿知识和经验。
3、社交化互动模式
3、社交化互动模式
育儿类APP通常采用社交化互动模式，让用户之间能够相互交流、分享经验。 亲宝宝APP内置了社交功能，让用户可以记录宝宝的成长点滴、分享育儿经验， 同时也可以与其他用户进行互动和交流。
一、CBBE模型概述
一、CBBE模型概述
CBBE模型是一种品牌建设模型，它基于消费者认知，通过提高消费者对品牌 的认知价值、情感价值和社会价值来提升品牌资产。在CBBE模型中，品牌建设的 关键要素包括品牌特性、品牌形象、品牌关系和品牌反应。
运用品牌的CBBE模型理论打造央视财经微信公众号
运用品牌的CBBE模型理论打造央视财经微信公众号作者：彭雨禾来源：《教育教学论坛》 2017年第36期彭雨禾（成都师范学院美术学院，成都611130）摘要：随着新媒体时代的全面到来，传统媒体必须积极探索新媒体内容的生产模式，应对新媒体带来的冲击。
对于传统媒体品牌而言，微信公众平台不仅是一条推送信息内容的渠道，更是挖掘客户资源，将传统媒体的品牌优势延伸拓展到新媒体领域的一次不可多得的机遇。
本文以“央视财经”微信公众号为例，运用品牌理论当中的CBBE模型，从显著性维度、判断和感觉维度、共鸣维度来打造央视财经微信公众号，促进其未来的发展，又能推动传统媒体品牌的转型升级。
关键词：媒体品牌；CBBE模型；微信公众号；央视财经中图分类号：TP37 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）36-0005-02一、品牌的“CBBE”模型理论“CBBE”模型理论指“基于顾客的品牌资产”（customer-based brand equity）理论的简称，1993年由凯勒教授所提出，是指因受众的品牌知识而引发的对该品牌营销的不同反应，包括品牌标识、品牌内涵、品牌反应、受众与品牌关系这四个要素。
CBBE模型假设品牌力存在于受众对于品牌的知识、感觉和体验，亦即品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于受众心目中所有体验的总和。
此模型认为，构建一个强势品牌需要进行4个步骤的工作：建立品牌标识、创造品牌内涵、引导正确品牌反应、建立合适的消费者-品牌关系。
同时四个步骤又依赖6个维度：显著性、绩效、形象、评价、感觉和共鸣。
[1]如图1所示，其中，显著性对应品牌标示，绩效和形象对应品牌内涵，评判和感觉对应品牌反应，共鸣对应品牌关系。
二、“央视财经”微信公众号存在的问题2015年央视财经有了自己的微信公众号。
笔者偶然间关注到“央视财经”微信公众号，发现除了娱乐节目、电子书之外，还能了解很多国家政策，如2016年国民经济大数据，养老金、医保等费用标准提高等等，开阔眼界，也更好地为自己的工作生活提供了参考。
基于CBBE模型的宝洁品牌价值提升策略研究
樊潮
（ 北方工业大学 经济管理学院 北京 100144）
摘 要： 宝洁公司实施品牌 “瘦身” 活动以来，其经营业绩并未得到显著改善，市场颓势依然明显。文章基于凯文·莱恩· 凯勒的品牌资产模型，对宝洁公司在品牌 “瘦身” 活动中的品牌策略进行了分析，得出了品牌细分过多弱化品牌标识，品牌老化 凸显有损品牌形象，品牌塑造脱轨消费升级恶化品牌反应，营销渠道过窄难以引起品牌共鸣等导致品牌缺乏核心竞争优势的原因。 在此基础上，文章提出了聚焦品牌定位以增强标识，强化品牌创新以丰富内涵，引领消费升级以引导反应，开拓新型渠道以强化 共鸣这四项优化建议，以进一步提升宝洁公司的品牌价值。
心中与特定产品类别或客户需求的关联； 第二步是在客户的头脑中 坚定地建立品牌意义 （ 即通过战略性地连接大量的有形和无形的品 牌联想） ； 第三步是征求客户对这个品牌形象和品牌意义的反应； 最后一步是转变品牌反应，在客户和品牌之间建立紧密的，积极的 忠诚度关系。值得注意的是，每一步的实施都取决于成功实现上一 步骤，其中六大模块与四个步骤的对应关系为： 显著性 （ 突出性） 对应着品牌识别 （ 品牌标识） ； 品牌内涵意义的解释依赖于绩效表 现和形象； 消费者品牌反应与消费者评判和感觉有关； 消费者与品 牌的关系关键在于创建消费者关于品牌的共鸣。
三、宝洁品牌 “瘦身” 活动中的问题 宝洁公司作为全球最大的消费日用品生产商之一，在过去数十 年间都是日化界毫无疑问的霸主，公司旗下的数百个品牌也为宝洁 在日用消费品领域的垄断地位提供了重要的支撑。近年来，随着日 化领域竞争的加剧、消费者消费观念的升级，以及移动互联网技术 所引起的 传 统 营 销 渠 道 的 巨 大 变 革，宝 洁 品 牌 开 始 逐 渐 显 出 颓 势［3］。而据宝洁最新公布的 2017 财年数据显示，宝洁业绩水平虽有 一定改善，但仍低于同行业增长平均水平，宝洁的品牌减法再次受 到人们的质疑。基于此，本文认为宝洁的品牌 “瘦身” 活动并不能 从根本上挽救宝洁集团的品牌颓势，其存在以下几方面的问题： （ 一） 品牌细分过多，弱经卓越的多 品牌战略。这种 “一品多牌” 的策略，通过不同的功能特点来建立 品牌之间的差异化，使其能与特定的竞争者品牌竞争并满足不同的 要求［4］。然而，我们认为过于细分的品牌战略，在突出某一品牌的 核心特征之时，也 会 限 制 消 费 者 对 其 品 牌 标 识 的 长 久 记 忆。 首 先， 基于满足不同顾客需求而细分出的多个品牌，在短期内虽然能快速 赢得目标群体的青睐，并迅速占领市场，但从长远来看，也限制了 为品牌注入其他内涵的可能性。细分品牌的弹性空间不足，既会使 品牌自身缺乏长期的品牌标识和品牌吸引力，也极容易陷入到与同 类竞争对手的恶性竞争中，从而失去品牌创新的机遇。而以上两种 情况，从长 期 来 看，无 疑 都 会 弱 化 品 牌 的 显 著 性。以 宝 洁 旗 下 的 “海飞丝” 为例，这款主打去屑的洗发产品，正面临着来自 “清扬” 的强力 竞 争，单 就 品 牌 识 别 来 说，海 飞 丝 并 不 具 有 明 显 的 竞 争 优势。 （ 二） 品牌老化问题凸显，品牌形象缺乏吸引 宝洁公司大规模缩减品牌数量的策略，虽然使得业绩水平相较 于此前的停滞状态有一定改善，有机增幅达到 2% 。但宝洁的投资
品牌价值模型
品牌价值模型
在促销花招开始让位于长期发展后,越来越多的企业开始注重品牌建设,因为人们认识到品牌远远不是一个名字,一个符号那么简单,它代表着消费者对品牌的全面感受和评价——品牌的历史,品牌的个性,品牌的质量,品牌带给人们的利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等;零点调查在独立研究以及与国外研究机构的合作中,不断汲取先进的品牌营销思想和技术与经验,并结合亚洲文化特色及中国市场特点,逐渐形成了与国际接轨并具中国特色的品牌研究方法与模型;零点调查愿为广大的国内客户以及在中国经营,面向中国消费者的外资企业“调养”品牌;
什么是品牌价值品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映,分为品牌带给消费者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,是与某一品牌相联系的品牌资产的总和;这里我们所指的品牌价值是为消费者所感知的价值,它并不等同于“广告投放量”
、“市场份额”、“企业的固定资产”等概念;任何一个企业,无论你在品牌的营造上花费了多么大的精力,多大的资金,如果它没有得到消费者或目标用户的认可的话,其品牌价值是不充分的;在现代消费领域,消费者嗷嗷待哺的时代已过,过去制造商们的座右铭“消费者请注意”已日渐为“请注意消费者”所取代;在现代市场中,消费者的选择权是“至高无上”的,消费者的认同是“至关重要”的;因此,我们所研究的品牌价值是品牌在消费者心目中的心理价值的体现;
品牌价值研究流程
意义一通过品牌价值研究可以对比主要竞争品牌在品牌价值各个维度上的优劣势;
意义二通过品牌价值研究可以了解品牌价值内涵和外延对品牌市场份额的影响;意义三通过品牌价值研究可以了解品牌价值与产品价格之间的关系
意义四品牌价值研究是是品牌建设、品牌定位、品牌管理、品牌战略的基础。
CBBE模型视角下的中国自主汽车品牌建设路径研究
Internal Combustion Engine&PartsCBBE模型视角下的中国自主汽车品牌建设路径研究田园（西安文理学院，西安710065）摘要:本文以CBBE模式为视角,通过中国自主汽车品牌的建设路径为研究对象,宏观地分析了中国自主汽车品牌的建设的现状和存在问题。
试图为中国自主汽车品牌建设寻求可持续发展路径:坚持以消费者诉求为自我发展方向的同时,“一带一路”政策所带来的新契机,大力开发国际汽车市场,将投资目光放在东亚、东南亚、南亚、西亚以及欧洲的部分区域。
关键词:CBBE模式;中国自主汽车品牌;建设路径1研究背景1.1理论背景1.1.1CBBE模型美国学者凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）于1993年在《战略品牌管理》一书中提出CBBE模型（Customer-Based Brand Equity）。
CBBE模型是品牌学中的经典理论模型，指基于消费者的品牌价值模型。
在该模型包含了四个层次，由低到高分别是：显著性、品牌内涵、品牌反应、品牌关系，以及六个维度：显著性、绩效、形象、评判、感觉、共鸣。
CBBE模型是中外各类型企业进行品牌建设时的理论基础，为企业的战略品牌管理的重要理论指导。
[1]根据该模型相关理论，消费者最终会对品牌形成某种认识感受，从而做出自己的消费判断。
一旦当消费者拥有良好甚至美好的消费体验之后，消费者会和品牌达成品牌共鸣，形成品牌忠诚度。
1.1.2品牌建设品牌建设Brand Construction是美国学者凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）在《战略品牌管理》一书中提出的：品牌的拥有者对品牌进行的规划、设计、宣传、管理的行为和努力。
[2]品牌建设拥有许多维度，它包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。
品牌管理模型(一)CBBE
案例小结：
耐克在刘翔的广告形象包装上，将刘翔打造成一个面对困难不言弃的 斗士，一个热爱体育运动的年轻人。这种形象，同时下都市青年人产生了 很好的共鸣效果。消费者会产生一种“耐克是一个懂我的品牌”这样的想
法，形成一Leabharlann 耐克文化群，出现耐克文化热衷者。有了这样的想法，消费
者就会主动去寻找耐克的产品，而不是被动的等待产品的宣传。 耐克用优秀的品牌文化培养了大量的，忠诚的用户。体现了企业的品 牌力。
谢谢观看
2008年，刘翔在奥运会上退赛，耐克率
先发出声明支持刘翔——“爱比赛，爱 拼上所有的尊严，爱把它再赢回来;爱付
出一切，爱荣耀，爱挫折。爱运动，即
使它伤了你的心”。这则广告也成为了 当时新闻报道的重要素材。
公关案例二 2012年伦敦奥运会，在刘翔的比赛结束后十分 钟，耐克第一时间放出新的广告文案，与4年前
模型解析 基于模型的用途，我们可以将CBBE模型进行两种解读。 建设品牌的四个步骤 建立正确的品牌标识； 创造合适的品牌内涵； 引导正确的品牌反应； 缔造适当的消费者一品牌关系。 构建品牌的六个维度 显著性 绩效 形象
评判
感觉 共鸣
这四个步骤，同六个维度之间是相互对应相互体现的一种关系。我们可以用CBBE金字塔太表达这样的关系。
的推移存在于消费 者心目中的所有体验的总和。 因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验， 对于企业营销行为持正面和积极的态度以及对于品牌形象具有正面的评价。 模型意义 CBBE模型主要解决了两个问题。
哪些要素构成了一个强势品牌。
企业如何构建一个强势品牌。
案例分析
我们以NIKE为案例，用CBBE模式对NIKE公司进行简单的品牌力分析。
品牌资产评价模型
财务资产评估
顾客资产评估
品牌延伸资产评估
品牌资产研究的方法分类
方法 财务要素法 财务要素+市场要素法 财务要素+消费者要素 特点 品牌资产是公司无形资产的一部分，是会计 学的概念 品牌资产是品牌未来收益的折现，对传统的 方法进行调整，加入市场业绩的要素 品牌资产是相对于同类无品牌或竞争品牌 而言，消费者愿意为某一品牌所付的额外费 用 品牌资产是消费者的关系程度，着眼于品牌 资产的运行机制和真实驱动要素 代表方法 成本法，替代成本法，重置成本法， 市值法 Interbrand 法，Financial World 方法 溢 价 法 ； BPTO 法 ； 联 合 分 析 法 （Conjoint Analysis） Brand Asset Valuator；David Aaker 方 法； Brand Equity Engine(RI) LRW 品牌资产方法
对于企业而言，由于其发展阶段和管理能力的差异，对品牌研究的需求是不 同的。 许多学者认为：品牌研究的核心是品牌资产研究，其他研究度是围绕品牌资 产而进行的。
基本观点2
进行品牌资产研究的关键问题是：
（1）如何正确界定品牌资产的概念模型（确定采用何种概念模型）； （2）如何分析模型中的评价要素（确定各评价要素之间的内在作用机制） （3）如何正确评估各要素及指标（确定测量指标体系和测量方法）
基于品牌形象力的模型
Landor Associate：品牌形象模型
Image Power模型
提出者：Landor Associate 品牌资产构成要素
熟悉程度（品牌的心理份额Share of Mind） 尊敬程度（对品牌的尊敬Esteem）
介绍：
Landor Associate（朗涛）是一家著名的品牌战略和品牌设计公司，成立于 1941年。该公司每年都要进行涵盖全球主要品牌的品牌力调查。该公司采用 品牌力(Brand Power)这个综合指标来衡量品牌的总体价值或者说品牌能力 （Overall Strength of Brand）。 该公司的品牌力主要包含两个方面：消费者对品牌的熟悉程度，消费者对品 牌的尊敬程度，这两个指标的综合构成品牌的品牌力。 这个模型是品牌资产研究的先驱。模型的指标设计、测量与解释均方便。但 从目前的观点来看，如果采用模型中品牌力作为品牌资产，那么其要素构成 明显有欠全面的地方，
品牌价值评估模型
品牌价值评估模型随着市场竞争日趋激烈，品牌对企业的重要性逐渐凸显。
对品牌价值的评估成为企业管理中的重要一环，通过评估品牌的价值，企业可以更好地了解自己的品牌在市场中的地位，为品牌发展制定战略决策提供有力支持。
本文将介绍一种常用的品牌价值评估模型，帮助企业进行科学的品牌价值评估。
品牌价值评估是衡量品牌在市场中的影响力和竞争力的过程，该过程通常包括定量和定性指标的考量。
其目的是通过评估品牌的各个维度，从而确定品牌的全面价值。
在品牌价值评估中，可以采用多种模型，本文将重点介绍一个常用且有效的模型：Brand Equity Pyramid（品牌资产金字塔）。
品牌资产金字塔由David Aaker在上世纪90年代提出，并以此为基础建立了“Aaker Model”。
它将品牌价值分为五个层次：品牌认知、品牌关联、品牌响应、品牌价值和品牌盈利能力。
下面将依次对这些层次进行解释和评估。
第一层是品牌认知，指的是消费者对品牌的知晓程度。
这一层包括品牌知名度、知觉、形象等方面。
评估品牌认知可以通过市场调研、问卷调查等方式，了解消费者对品牌的认知程度和印象。
同时，还可以通过监测媒体曝光、社交媒体参与等途径来了解品牌在市场中的知名度和形象。
第二层是品牌关联，指的是品牌与消费者之间建立的情感和联结。
这一层包括品牌态度、品牌信任、品牌忠诚度等方面。
评估品牌关联可以通过用户调研、忠诚度研究等方法，了解消费者对品牌的看法和情感关联。
此外，也可以通过监测消费者对品牌的社交媒体互动和口碑传播，来了解品牌关联的程度和效果。
第三层是品牌响应，指的是消费者对品牌的立即反应和购买意愿。
这一层包括品牌知识、品牌偏好、购买意愿等方面。
评估品牌响应可以通过市场调研、销售数据、用户行为分析等途径，了解品牌在市场中的销售情况和市场份额。
第四层是品牌价值，指的是消费者对品牌的价值认同程度。
这一层包括品牌质量、品牌声誉、品牌差异化等方面。
评估品牌价值可以通过市场调研、用户满意度调查等途径，了解消费者对品牌的认可和价值评价。
品牌价值评估模型及其在企业实践中的应用
品牌价值评估模型及其在企业实践中的应用品牌是企业的重要资产之一，一个成功的品牌可以为企业带来巨大的商业价值，而品牌价值评估模型则是衡量品牌贡献的一种有效工具。
本文将探讨品牌价值评估模型的构成和应用，以及实际企业中如何将其应用。
一、品牌价值评估模型构成品牌价值评估模型通常包括以下几个方面：1. 品牌知名度品牌知名度是品牌的被知晓程度，通常通过市场调研、消费者访谈等方式进行评估。
品牌知名度高，即代表着消费者对品牌的关注程度高，有利于品牌的市场拓展和营销活动。
2. 品牌信任度品牌信任度是指消费者对品牌的信任程度，通常与品牌声誉有关。
随着消费者对品牌的信任增加，他们往往愿意为品牌消费更多的资金和精力，促进品牌的发展。
3. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度，即消费者是否倾向于重复购买品牌。
品牌忠诚度高，通常意味着消费者对品牌的依赖和满意度高。
4. 品牌认知度品牌认知度是指消费者对品牌的了解程度，即品牌能够对于自己营销策略的有效性。
同时，品牌认知度高，可以让消费者对品牌的理解更加深刻，进一步提高品牌的忠诚度和信任度。
二、品牌价值评估模型的应用品牌价值评估模型可以帮助企业确定品牌的市场地位和商业价值，对于企业的品牌战略制定和市场研究具有重要的意义。
在企业实践中，品牌价值评估模型的应用主要包括以下几个方面：1. 品牌市场调研品牌价值评估模型可以帮助企业了解品牌在市场中的表现，明确品牌的优势和劣势，对企业进行市场调研提供有效的参考。
例如，企业可以通过消费者访谈和市场调查，获取品牌知名度、信任度、忠诚度和认知度等数据，以此制定针对性营销策略和品牌推广计划。
2. 品牌价值评估品牌价值评估模型也可以用于评估品牌的价值，帮助企业了解品牌对企业产生的经济效益和商业影响力。
通过品牌评估，企业可以明确品牌的市场价值和商业贡献，进一步调整品牌战略和市场策略，提高品牌的竞争力和市场份额。
3. 品牌战略规划品牌价值评估模型可以作为企业品牌战略规划的重要依据之一。
区域公用品牌价值评估方法
区域公用品牌价值评估方法英文回答：## Regional Public Brand Value Assessment Methods.1. Brand Equity Models.Customer-Based Brand Equity Model (CBBE): Measures brand equity based on customer perceptions of brand awareness, brand image, brand quality, and brand loyalty.Brandz Model: Evaluates brand value based on financial data and consumer research to determine brand strength, brand value, and brand leverage.Interbrand Method: Calculates brand value based on financial performance, brand strength, and brand risk.2. Economic Value Models.Royalty Relief Method: Assesses brand value by estimating the hypothetical royalty payments that a company would receive if it were to license its brand.Excess Earnings Method: Calculates brand value by subtracting the normal return on assets from the actual return on assets.Multi-Period Excess Earnings Method: Extends the Excess Earnings Method over multiple periods to account for future brand-related cash flows.3. Market-Based Valuation Methods.Comparable Brand Analysis: Compares the brand tosimilar brands in the industry to determine its relative value.Transaction Multiples Method: Uses data from recent brand acquisitions to determine a multiple for brand valuation.Discounted Cash Flow Method: Forecasts future brand-related cash flows and discounts them to present value to determine brand value.4. Hybrid Approaches.Brand Valuation Cascade: Combines multiple methods to assess brand equity, economic value, and market value.Brand Contribution Scorecard: Measures brand value based on its contribution to key performance indicators, such as sales, market share, and customer satisfaction.Value Navigator: Integrates financial, customer, and market data to provide a comprehensive view of brand value.Choosing the Appropriate Method.The best brand value assessment method for regional public brands will depend on the specific objectives of the evaluation and the available data. Factors to consider include:The size and maturity of the brand.The availability of financial and consumer research data.The purpose of the valuation, such as for marketing planning or strategic decision-making.中文回答：## 区域公用品牌价值评估方法。
基于 CBBE 模型的品牌活化研究
N LI FEN XIANG案例分享A- 9 -随着经济的快速发展，市场上每年都会出现很多新品牌，也会有许多老品牌退出市场，从此销声匿迹。
每一个品牌的发展都经历着品牌初创、品牌成长、品牌成熟、品牌衰退几个阶段，而品牌管理者都希望可以尽可能地延长品牌的成熟阶段，并在品牌处于衰退阶段之后找到合适的方式使品牌重新实现增长，解决这一问题的关键方式就是品牌活化。
因此，老品牌的管理核心即是品牌活化。
本文聚焦于老品牌的品牌活化，基于CBBE模型以故宫博物院的品牌活化为例对其进行研究，并以此对中国其他老品牌的活化提出建议。
一、品牌活化的概念品牌活化是指品牌通过“寻根”的方式重新获得品牌失去的品牌资产，进而使品牌的资产再生（Keller）。
因此，品牌活化的方式主要包括两个方面，一方面品牌努力重新获得之前失去的资产，另一方面品牌从新的渠道获取新的资产来源，从而实现品牌的资产再生。
随着社会的不断发展和时代的推移，任何品牌都不可避免地与消费者之间产生种种不适，如果不能及时地采取品牌活化的相关战略，品牌将逐步地远离消费者，与消费者之间的联系也会逐步减弱，进而进入品牌衰退阶段。
在品牌进入衰退阶段时，应另起炉灶舍弃这一品牌还是采取品牌活化战略使品牌重新获得品牌资产，是品牌管理者面临的重要选择。
然而，重新创立新品牌不仅成本不菲，同时品牌也是实现差异化最关键的要素，重新创立品牌会使老品牌所积累的品牌资产全部归零。
因此，对于进入衰退期的老品牌而言，应及时采取品牌活化战略使其重新获得品牌资产。
二、CBBE模型概述Keller从消费者的角度提出了品牌活化的概念模型，即CBBE模型。
在该模型中Keller认为构建一个强势的品牌主要包含四个方面，即建立正确的品牌标识、创造合适的品牌内涵、引导正确的品牌反应以及创造恰当的消费者与品牌之间的关系。
而品牌管理者想要达到构建强势品牌的这四个方面，又依赖于构建品牌的六个维度——显著性、绩效、形象、评判、感觉以及共鸣。
维多利亚的秘密
VC在顾客服务上下足了功夫，客服电话不仅仅很耐心
地回答问题，而且还会用代表她们品牌的各种浪漫主题的 聊天方式博得女士们的欢心，效果立竿见影，客服推荐的 几款内衣往往很容易脱销。
服务的效果、效率及情感
●所有的产品尽量做 到均码 ●实行退货免邮费， 免除了顾客的后顾之忧 ●建立客户数据库， 对不同渠道的产品销售 进行跟踪和分析，确定 消费者购买内衣的地理 和渠道差异 ●根据专卖店、目录 直邮或网购的数据库记 录来决定不同渠道的产 品分配，以提高效率
工管示
一、品牌创建 二、品牌延伸 三、CBBE模型分析
一、品牌创建
1977年，Roy Raymond以“为了使男士方便轻松地为女士 购买内衣”为初衷，开设了Victoria’s Secret。舒适方便的内衣被 第一次增加了色彩及端庄优雅的设计。 1982年，Limited Brands收购了VS，品牌重新定位。 成为面向所有年轻女性的性感火辣品牌，不再带有当初那种略 带羞涩和保守的气息。 公司总裁Grace Nichols明确自己的品牌定位：“维多利亚的 秘密给予顾客的是性感、魅力和时尚，或者还会有一些浪漫”。 （满足功能性需求外，满足精神性需求）
贴心解决用户面临的 问题，优化服务且提升 了品牌忠诚度。
● VS要给予女性消费者的是魅力、美丽、时尚 及一点儿浪漫的感觉，从产品标签的形容词就 可以看出，例如内在美学、女人专属美丽、超 乎想象的高雅、高跟的迷人、崇尚自由、无限 风情、金属狂潮、童话般如梦如幻、粉红天使、 狂野兽纹等
风格与设计
●品类增加 睡衣及各种配套服装、 豪华短裤、香水化妆 品以及相关书籍等， 且每一年都会推出一 系列新产品
主动介入： 随着 iPhone、iPad等 的风靡，VS还创造了相 对应的应用程序，让大 家能随时关注品牌的一 举一动，传播效果非常 好，用户使用的同时把 体验分享出来，间接成 了品牌的传教士和大使
CBBE模型(品牌价值模型)
CBBE模型（基于消费者的品牌价值模型）美国学者凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）于1993年提出CBBE模型(Customer-Based Brand Equity),即基于消费者的品牌价值模型,为自主品牌建设提供了关键途径。
在这个模型中．各个要素的设计力求全面,相互关联和具有可行性,但是,CBBE 模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验,也就是说品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和。
因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、对于企业营销行为持正面和积极的态度，以及对于品牌形象具有正面的评价。
按照凯勒的观点,该模型的创建旨在回答如下两个问题：一是哪些要素构成一个强势品牌；二是企业如何构建一个强势品牌。
1.根据CBBE模型,构建一个强势品牌需要进行四个步骤的工作：建立正确的品牌标识；创造合适的品牌内涵；引导正确的品牌反应；缔造适当的消费者一品牌关系。
2.同时,上述四个步骤又依赖于构建品牌的六个维度：显著性；绩效；形象；评判；感觉；共鸣。
其中,显著性对应品牌标识,绩效和形象对应品牌内涵。
评判和感觉对应品牌反应,共鸣对应品牌关系。
上述结构可以用下图表示:CBBE模型的构成要素在CBBE模型中,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素:1.建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性品牌显著性又与如下问题紧密关联,比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率和难易程度,该品牌在多大程度上能够被消费者轻易认出,哪些关联因素是必要的,该品牌的知晓度有多少说服力等等。
区分品牌显著性的关键维度是品牌深度和品牌宽度,品牌深度指的是品牌被消费者认出的容易程度；品牌宽度则指当消费者想起该品牌时的购买范围和消费状况一个高度显著的品牌能够使消费者充分购买并在可选择范围内总是想起该品牌。
地域特色品牌的价值构建:基于CBBE模型视域
地域特色品牌的价值构建：基于CBBE模型视域
雷胜男
【期刊名称】《行政事业资产与财务》
【年(卷),期】2024()3
【摘要】地域特色品牌是一种以特定地区的文化、历史和资源为基础的品牌形式,在品牌价值构建过程中,CBBE(Customer-Based Brand Equity,基于消费者的品牌价值)模型提供了一个科学的框架和理论基础。
文章通过对CBBE模型各要素的深入分析,探讨了地域特色品牌的价值构建机制和路径,即在地域特色品牌的价值构建过程中,要关注品牌的地域显著性,突出地域特色的品牌绩效与形象,重视消费者对地域特色品牌的评价和感受,探索稳固的“消费者—品牌”关系,以塑造品牌标识、构建品牌内涵、引导品牌反应和营造品牌关系。
【总页数】3页(P123-125)
【作者】雷胜男
【作者单位】山东省品牌建设促进会
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.基于CBBE模型的独立设计师品牌的构建
2.基于CBBE模型的参与型体育赛事品牌研究——以北京马拉松品牌为例
3.基于CBBE模型的宝洁品牌价值提升策略研究
4.新零售视角下基于CBBE模型的农产品网络品牌建设路径研究
——以河北省为例5.基于CBBE模型的特色小镇品牌培育路径与措施
——以诗经里小镇为例
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电子商务中的用户购买行为模型
电子商务中的用户购买行为模型在电子商务的快速发展和普及的背景下，用户购买行为模型的研究变得越来越重要。
通过深入分析用户的购买行为，电商企业可以更好地了解用户需求，提供个性化的服务和产品，进而实现销售增长和用户满意度的提升。
本文将讨论电子商务中常见的用户购买行为模型，以及其对于企业经营和市场营销的意义。
一、用户购买行为模型的基本要素用户购买行为模型是指描述用户在购物决策过程中所涉及的各种因素和环境变量的理论模型。
在电子商务环境下，用户购买行为受到多重因素的影响，包括个人特征、社会因素、产品特性以及市场环境等。
因此，一个完整的用户购买行为模型主要包含以下要素：1. 个人特征：个人特征是指用户的个体差异，包括年龄、性别、教育水平、收入水平、价值观等。
这些特征会影响用户对产品的需求和购买决策。
2. 社会因素：社会因素是指用户所处的社会环境对购买行为的影响。
例如，亲朋好友的推荐、社交媒体的影响、群体心理等都会对购买行为产生重要的影响。
3. 产品特性：产品特性包括产品的价格、品质、品牌形象、功能特点等。
用户会根据产品的特性来选择购买或者放弃购买。
4. 市场环境：市场环境是指市场的竞争状况、促销活动、供应链管理等因素对用户购买行为的影响。
市场环境的变化会影响用户的购买倾向和决策过程。
二、用户购买行为模型的常见类型根据研究者对用户购买行为的不同理解和研究重点，衍生出了多种购买行为模型。
下面介绍几种常见的模型。
1. AIDA模型：AIDA模型是指Attention（引起注意）、Interest （引起兴趣）、Desire（激发欲望）、Action（促成行动）四个阶段。
该模型认为用户的购买行为是经过这四个阶段逐步完成的。
2. TAM模型：TAM模型是指技术接受模型（Technology Acceptance Model）。
该模型认为用户对于新技术的接受决策是受到两个主要因素的影响，即感知有用性和感知易用性。
3. TPB模型：TPB模型是指计划行为理论（Theory of Planned Behavior）。
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CBBE模型（基于消费者的品牌价值模型）
美国学者凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）于1993年提出CBBE模型(Customer-Based Brand Equity),即基于消费者的品牌价值模型,为自主品牌建设提供了关键途径。
在这个模型中．各个要素的设计力求全面,相互关联和具有可行性,但是,CBBE 模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验,也就是说品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和。
因此企业进行各项工作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、对于企业营销行为持正面和积极的态度，以及对于品牌形象具有正面的评价。
按照凯勒的观点,该模型的创建旨在回答如下两个问题：一是哪些要素构成一个强势品牌；二是企业如何构建一个强势品牌。
1.根据CBBE模型,构建一个强势品牌需要进行四个步骤的工作：
建立正确的品牌标识；
创造合适的品牌内涵；
引导正确的品牌反应；
缔造适当的消费者一品牌关系。
2.同时,上述四个步骤又依赖于构建品牌的六个维度：
显著性；
绩效；
形象；
评判；
感觉；
共鸣。
其中,显著性对应品牌标识,绩效和形象对应品牌内涵。
评判和感觉对应品牌反应,共鸣对应品牌关系。
上述结构可以用下图表示:
CBBE模型的构成要素
在CBBE模型中,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素:
1.建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性
品牌显著性又与如下问题紧密关联,比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率和难易程度,该品牌在多大程度上能够被消费者轻易认出,哪些关联因素是必要的,该品牌的知晓度有多少说服力等等。
区分品牌显著性的关键维度是品牌深度和品牌宽度,品牌深度指的是品牌被消费者认出的容易程度；品牌宽度则指当消费者想起该品牌时的购买范围和消费状况一个高度显著的品牌能够使消费者充分购买并在可选择范围内总是想起该品牌。
2.在创造合适的品牌内涵方面，关键是创建较高的品牌绩效和良好的品牌形象并建立基于消费者的品牌特征。
品牌内涵的辨识，从功能性的角度，主要指与绩效相关的消费者联想，从抽象的角度．指的是与品牌形象相关的消赞者联想。
这些联想可以直接通过消费者自己的体验而形成并通过广告信息或者口碑传播获得的信息相联系。
品牌绩效是产品或服务用以满足消费者功能性需求的外在表现。
包括品牌内在的产品或者服务特征，以及与产品和服务相关的各项要素,具体而言,品牌绩效的维度包括产品的基础特征和附加特征：产品可靠性、耐用性和可维修性；服务的效率、效果和服务人员的态度；
产品风格与造型、价格。
品牌内涵的另一个维度是形象,品牌形象与产品或服务的外在资产相联系,包括该品牌满足消费者在心理上的或者社会需求等抽象需求。
CBBE模型中所指的品牌形象又由四个要素构成：消费者特征；购买渠道与使用条件；个性与价值；品牌历史、传统和发展历程。
3.关于如何引导正确的品牌反应，需要在两个方面进行努力
品牌评判，指的是企业应集中关注消费者关于品牌的看法，消费者对于品牌的评判主要包括质量、可信度、购买考虑、优越性四个方面。
品牌感觉．指消费者对于品牌的感性行为．主要包括热情、娱乐、激动、安全、社会认可,自尊等要素。
4.在缔造适当的消费者一品牌关系方面,关键在于创建消费者关于品牌的共鸣
而品牌共鸣又可分解为四个维度行为：忠诚度,指的是重复购买的频率与数量；态度属性：指消费者认为该品牌非常特殊、具有唯一性,热衷于喜爱该品牌而不会转换成其他同类品牌的产品。
归属感，指消费者之间通过该品牌而产生联系、形成一定的亚文化群体；主动介入，指的是消费者除了购买该品牌以外,还积极主动地关心与该品牌相关的信息,访问品牌网站并积极参与相关活动。
CBBE模型的应用
应用CBBE模型建设强势自主品牌
1.构建清晰的自主品牌标识,提高品牌显著性
在这个步骤中,自主品牌企业可以根据其民族特性进行有效宣传,提高其品牌知晓度；设计体现自身特征、有别干外国品牌的标识体系,并将之贯穿于企业的一切营销活动中。
2.创造独特的自主品牌内涵
开发强势的受消费者喜爱的品牌：自主品牌企业可以充分挖掘其产品特征,并将之联系于自主开发、拥有自主知识产权等一切让消费者引以为豪的品牌内涵；同时,将自主品牌展示于消费者时,激发潜在消费者购买和喜爱自主品牌产品。
3.引导正面的自主品牌反应，促进消费者正面评判和品牌感知
在这个过程中，自主品牌应针对品质、可信度等关键评判要素和热情、社会认同、自尊等关键的感觉要素,让消费者对于自主品牌以发展的眼光进行评价，全面展示自主品牌在与外国品牌竞争中不断提升壮大的事实,并辅以国际化经营等重大事件进行宣传。
营造正面评价的氛围。
促进消费者对于自主品牌的正面感知。
4.建立消费者一自主品牌共鸣关系
培育较高的品牌忠诚度。
自主品牌在其构成要素中有一个独特的优势，即自主品牌能够
较好地激发消费者的民族情感,因此企业在建立基于消费者的自主品牌关系时,应着重于将自主品牌的发展壮大与民族进步、自强联系起来，加强企业与消费者之间的沟通,培育自主品牌忠诚度。
通过上述工作,自主品牌企业将最终赢得消费者共鸣,培养壮大自主品牌的消费群体,提高顾客忠诚度,提升自身的品牌形象,构建成强势品牌,上述步骤可以用下图表示:
CBBE模型的评价
总之,在寻求打造强势自主品牌时，CBBE模型是品牌建设的关键工具。
我国自主品牌可以根据与外国品牌对比之下的自身优势和劣势、结合当前国际国内的竞争趋势和变化．在构成CBBE模型的各个要素上进行扎扎实实的工作．自主品牌将会较快地缩小与外国品牌的差距．成为强势品牌。