压力变为动力

在市场竞争中求生存在创新服务中求发展

人民大超市永丰店季通春

今年，人民大超市永丰店的形势比以往更为严峻，关闭了很长时间的一家一超市重新装修开业，竞争的激烈有目共睹。历年中秋、国庆是超市销售的旺季，可今年“双节”期间超市门前的公路整修，给超市的生意带来了很大的冲击。在这种形势下，人民大超市永丰店仍在坚守市场。在残酷的竞争中，永丰店的勇气与信心来自何处？

布局调整

关键词：转型升级

一家一超市的重新开业，购物环境、货品总量等方面的优势给人民大超市永丰店带来了前所未有的冲击。接下来的路该怎么走？永丰店到了十字路口。

在危机感驱使下，人民大超市永丰店在店长黄迎春、店长助理季通春的带领下，迅速调整心态，寻找适合本超市的生存空间。

11月份，黄总在请示上级领导后，做出了颇具争议的惊人之举——与外地搞服饰的老板进行洽谈，达成战略合作协议，把永丰店店堂出租200平方给人家搞服饰。强强联手，相得益彰。接下来的几天时间里，永丰店的员工积极主动支持这项工作，连续几天调整货架，在最短的时间里，永丰店以崭新的面貌呈现在永丰人民的眼前，商品布局、结构调整等都有了很大提升。

以卡为媒

关键词：人文关怀

如果问永丰店的什么服务最让人印象深刻，熟悉该超市的人都会不约而同地提及会员卡。在如今满世界都是会员卡的年代，永丰店的这张小卡片有什么特别之处？

永丰店秉承了盐阜人民商场服务盐城人民的精神，几年来一直为会员做着各方面的服务：每逢有促销，会员就会及时收到活动邮报或短信；每当有公益活动，会员们就有机会为社会奉献爱心；运气来了，幸运会员能免费参加抽奖……今年，还增加了购物积分送大奖、会员特价专享等活动。

将以人为本的人文关怀融入到超市日常经营管理，提供低价的高质量品牌产品和服务，从而体现会员的意义并形成“会员忠实购买”模式，是人民大超市永丰店的核心经营理念。得益于会员与商家互相信任、永丰店目前已拥有近万名会员。

共谋发展

关键词：心系员工

12月5日，人民大超市永丰店的员工在店长黄迎春、店长助理季通春的带领下分两批前往盐阜医院进行每年一次的体检。

“这是企业大家庭给予员工的一份真情关怀，企业是我们共同的家，是我们依靠的港湾，人民大超市永丰店能如此快速发展，也正是因为有了一批专业精干、具有凝聚力和奉献精神的员工队伍。”店长黄迎春坦言，零售行业人才流动性大，这是行业通病，人民大超市则用待遇、福利和企业文化来留住人才。因此，人民大超市员工的社保五金、逢年过节福利发放等标准都在业内排名靠前。

除了情感关怀，人民大超市永丰店更注重员工培训。据介绍，每年都为各阶层的员工进行专业知识和技能的培训，以提升各岗位的服务水平，同时也培养员工个人综合能力，帮助他们实现职业生涯规划。

“永丰店将在竞争中求生存，在创新服务中求发展。以‘高品质、低价位、优质服务’赢取消费者的信任，成为人民大超市门店中的翘楚。”店长黄迎春这样表述人民大超市永丰店的发展目标。