秩序试题带答案

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《魔鬼训练营》考试题

项目：姓名：职务：得分：

一.选择题：（每题2分，共40分）

1、对客户的相关（）、诉求及时登记并上报中队长。(C)

A、无理要求

B、挑衅

C、建议

2

A、2B

3

A

4

A、2

5

A

6

A、

7

A

8

A、5

9

A、6

10、秩序岗看见客户通过岗位区域时，应如何做(C)

A、点头示意

B、面带微笑向客户问好

C、以标准的军姿手势向客户敬礼。

11、指挥车辆停放时，手部动作有何要求(A)

A、手势要标准，动作干脆有力

B、指引手势即可

C、随意

12、巡逻过程中，对讲机不用时应放于何处(C)

A、拿在手里就行

B、应挂于腰间

C、挂于右腰际

13、立正时站立姿势时，手应放于什么位置(C)

A、双手放在背后

B、双手放在腿部两侧

C、双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开

14、备勤状态下秩序维护部员工应保持标准的（B）站姿

A、立正

B、跨立

C、标准站姿

15、在秩序维护部，体现恒大企业文化中“一把手文化”是指（A）

A

16

A

17

A

B

C

18

A

B

19

A

B

20

A

C

二、判断题（每题1分，共15分）

1、秩序维护岗执勤时应保持精神饱满，仪表整洁，举止文明；不准挽袖、敞怀、卷裤腿或披衣，不得有背手、插兜、搭肩等现象。（√）

2、可以在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等（╳）

3、不得睡岗、脱岗、聚岗、串岗、嘻笑打闹等（√）

4、熟悉“三大纪律八项禁令”、岗位职责、应急处理程序、常用电话（客服前台及监控室），出入

口保安员熟记物业公司及地产公司公务用车、领导用车车牌号码（√）

5、熟悉小区环境，熟悉责任区域内楼栋分布、安全重点防范部位、物防及消防设施位置，具备扑灭初始火灾、熟练使用灭火器材、外伤包扎以及协助处理纠纷等技能（√）

6、队列动作熟练，车辆管理岗熟练掌握交通指挥手势（以公安部最新手势为准）（√）

7、建立对讲机、强光手电、摩托车、雨衣（鞋）、锁车器、拖车器等秩序维护部执勤装备台帐，记载装备及配件的品牌、型号、编号、岗位分布、使用状态（岗位在用、故障待修、报废）等信息（√）8、岗位职责、操作流程、应急预案、岗位人员照片不要求上墙（╳）

9

10

1

2

3

4

5

6、

7

少组织次检查，有月检记录；物业服务中心负责人须在劳动节、国庆节、元旦节、春节前及其他重大活动前组织消防器材检查。

8、道路及车场导向、禁停、减速、禁鸣等交通标识完善、清晰；地库有限高、禁火标识，根据需要安装道闸、减速路拱等设施；卷帘门下应有。

9、电脑、主机、电器、家私等大件物品搬出小区时，装修、施工人员退场或搬出物品时（含纸皮、装修建筑材料等，装修垃圾、余泥除外），须凭《物品放行条》方可放行，严格核对、，确认无误

后予以放行。

9、出入口设置《》，根据人流实际情况确定逐一登记或抽查登记，登记来访人、、来访事由、被访人姓名、、进出时间等信息，施工或装修人员凭《》进出。

10、当班中队长每班次巡查固定岗位值班情况不少于次，并有巡更打点或签到记录。

11、当班中队长应对重点区域、重点部位（包括天面、首层、出入口、主要道路）巡查情况进行抽查，抽查率在%以上，每（日/周/月）全面覆盖,并进行巡更打点或签到.

12、公共区域安全隐患处有明显（警示牌、警示带、警示文字）。