医务科品管圈案例讲课稿

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在现实社会中,接触并使用演讲稿的人越来越多,如何写一份恰当的演讲稿呢?下面是本店铺收集整理的品管圈演讲稿范文,品管圈演讲稿范文医疗,仅供参考,希望能够帮助到大家。

品管圈演讲稿范文,品管圈演讲稿范文医疗1尊敬的领导、各位嘉宾、女士们、先生们:大家好!我今天演讲的主题是品管圈。

品管圈是一个非常重要的概念,在现代企业中极为普遍。

好的品管圈可以帮助企业提高工作效率,降低成本,增强竞争力。

今天我将向大家介绍品管圈的定义、重要性以及如何建立一个成功的品管圈。

首先,什么是品管圈?简单地说,品管圈是一个反复循环的过程,旨在不断改进企业的产品和服务。

它通常分为四个阶段:计划、实施、检查和改进。

在计划阶段,公司领导制定一份详细的计划,包括工作流程、质量标准和目标。

在实施阶段,公司员工按照计划执行任务,并进行记录和跟踪。

在检查阶段,企业望了解他们的实施是否达到了预期标准。

在改进阶段,公司根据检查阶段的反馈,并持续优化流程以提高效率。

品管圈的重要性不容小视。

建立一个成功的品管圈可以提高企业的工作效率,降低成本,并帮助企业实现持续改进。

从更广泛的角度来看,正是这种持续不断的改进精神,才能帮助公司在市场竞争中保持竞争优势。

如何建立一个成功的品管圈?首先,企业需要制定一份详细的计划,明确工作流程、质量标准和目标。

这个计划应该是有目的、可测量和实际可行的。

其次,企业需要建立一套严格的记录和跟踪系统,以监督和评估产品和服务的表现。

这个记录和跟踪系统应该明确记录每个阶段的进展,便于后续评估和改善。

第三、在检查阶段,企业应该分析和评估他们的工作表现,并及时采取措施进行改进。

这可能包括修改计划、重新培训员工或者作出其他调整。

最后,在整个过程中,企业应该鼓励员工参与品管圈,提出改进建议,共同推动企业的不断进步。

总之,品管圈对于现代企业来说至关重要。

医院护理pdca循环管理品管圈案例汇报讲座课件

医院护理pdca循环管理品管圈案例汇报讲座课件
实施安全防御体
系后,住院病人
跌倒事件发生率
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
较实施前明显下
降。建立安全防
御体系可减少跌
检查阶段
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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计划阶段
实施阶段 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ,绿得 干净, 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ,悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。

提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿

提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿

门诊患者就诊满意率品管圈报告
本报告旨在介绍如何通过改进门诊流程,提高患者就诊满意率。

品管圈方法
被应用于研究中,通过分析门诊流程中的瓶颈,制定改进措施,并评估改进效果。

提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿
尊敬的领导、各位专家、同行们:
大家好!今天我来向大家汇报我们团队在提高门诊患者就诊满意率方面所做的工作。

首先,我们通过品管圈方法对门诊流程进行了分析。

我们发现,门诊流程中的瓶颈主要在于排队等候时间过长、挂号流程繁琐等方面。

为了解决这些问题,我们制定了以下改进措施:
1. 优化就诊流程:通过减少挂号环节、缩短排队等候时间等措施,使患者能够更加便捷地就诊。

2. 提高服务质量:加强对医护人员的培训,提高服务质量,让患者感受到更加温暖和关怀。

3. 增加自助设备:在门诊大厅增设自助挂号机、自助缴费机等设备,方便患者自行操作。

4. 改善就诊环境:通过改善就诊环境,让患者感受到更加舒适和温馨的氛围。

通过以上措施的实施,我们取得了以下成果:
1. 患者就诊满意率明显提高:从原来的85%提高到了92%,患者满意度得到了显著提升。

2. 门诊效率得到提高:平均就诊时间缩短了20%,患者等待时间明显减少。

3. 医疗质量得到保障:通过加强对医护人员的培训和管理,医疗质量得到了有效保障。

总之,通过品管圈方法的应用,我们成功地提高了门诊患者就诊满意率,并取得了显著的成果。

我们将继续努力,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

品管圈医疗QC模板PPT课件

品管圈医疗QC模板PPT课件

团队培训和能力提升
制定培训计划
根据团队成员的实际情况和工作 需要,制定个性化的培训计划, 包括培训课程、培训时间和培训
方式等。
持续学习和知识更新
组织专业的培训课程,包括质量 管理理论、医疗行业标准、数据 分析方法等,提高团队成员的专
业素养和综合能力。
实施培训课程
组织团队成员参与实际项目,进 行实践锻炼和案例分析,提高团 队成员的解决实际问题的能力。
品管圈的定义及作用
定义
品管圈(Quality Control Circle,QCC)是由相同、相近或互补的工作场所的人 们自动自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程 序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
作用
提高工作质量和效率,降低成本和消耗,增加员工士气和满意度,促进组织持续 改进和创新。
实践锻炼和案例分析
鼓励团队成员持续学习新知识、 新技能,关注行业动态和最新研 究成果,保持团队的专业性和创 新性。
03 医疗QC流程设计与实施
明确医疗QC流程目标
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提高医疗服务质量
通过QC流程的实施,提 高医疗服务的规范性、安 全性和有效性。
降低医疗风险
减少医疗差错和不良事件 的发生,保障患者安全。
数据可视化
通过图表、图像等方式将数据呈现 出来,以便更直观地了解数据的分 布和趋势,为医疗QC提供可视化 支持。
多变量统计分析
利用回归分析、因子分析等方法, 探讨多个变量之间的关系和影响程 度,为医疗QC提供决策支持。
05 沟通技巧在医疗QC中的运用
与患者沟通技巧
建立信任关系
通过亲切的问候、耐心倾 听和表达关心,与患建 立信任,使其更愿意分享 信息和合作。

针灸推拿护士品管圈发言稿

针灸推拿护士品管圈发言稿

针灸推拿护士品管圈发言稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是医院针灸推拿科的护士长,今天非常荣幸能够在这里与大家分享我对于针灸推拿护理品管工作的一些体会和思考。

针灸推拿作为一种传统的中医疗法,近年来在我国得到了广泛的认可和应用。

作为一名从事针灸推拿工作的医务人员,我们的使命就是为患者提供高质量的护理服务,帮助患者恢复健康。

然而,由于针灸推拿在治疗过程中需要使用针具、拍击、揉捏等方式进行操作,所以一旦护理质量不达标,就会给患者带来潜在的风险。

因此,品管工作对于针灸推拿科来说显得尤为重要。

品管工作是一项系统性的工程,它需要我们做好从质量控制到质量改进的全过程管理。

首先,我们应该建立起完善的质量体系,明确各个环节的责任和工作流程,确保每一个步骤都能够严格按照规范进行。

例如,在接受患者之前,我们需要对患者进行详细的评估,确保针灸推拿对患者的适用性;在治疗过程中,我们需要严格控制操作力度和插针深浅,避免对患者造成不必要的伤害;在治疗结束后,我们要做好患者的随访工作,及时掌握治疗效果和患者的反馈。

通过这些措施,我们能够有效地保证护理质量的稳定性和可控性。

其次,品管工作也需要我们利用科技手段提高工作效率和质量水平。

现如今,信息技术的发展为我们提供了许多便利,我们可以利用电子病历、医院信息系统等工具来规范和管理护理流程,减少操作漏洞和错误。

同时,通过建立科学的数据统计系统,我们可以及时收集和分析护理数据,发现问题并及时改进,为质量提升提供依据。

例如,我们可以通过统计每月收治的患者数量和治愈率,来评估针灸推拿的疗效,为临床治疗提供参考。

此外,品管工作还必须要有一支高素质、高水平的团队支持。

作为一名护士长,我深知团队的重要性。

在针灸推拿科,我们既有中医针灸专家,又有优秀的推拿师和护理人员,他们都是我们护理质量的主力军。

因此,我们要注重团队培养和队伍建设,提高他们的专业水平和服务意识,让他们在护理工作中能够做到规范操作、稳定效果。

医疗品管圈汇报发言稿

医疗品管圈汇报发言稿

‎‎‎‎‎医疗品管‎圈汇报发‎言稿篇‎一:‎品管‎圈讲稿‎各位姐妹‎下午后,‎我今天主‎要讲的是‎品管工具‎的使用。

‎想必大家‎对品管圈‎活动比较‎陌生,更‎不要提到‎接触品管‎工具,我‎也是在今‎年写了一‎篇文章,‎这才初步‎了解了一‎些关于品‎管圈也就‎是QCC‎的内容。

‎而我今天‎讲的内容‎也是以这‎篇文章作‎为蓝本的‎。

这篇文‎章纯粹是‎为了写文‎章而写的‎,所以相‎关数据都‎是我杜撰‎的,数据‎的应用只‎是为了让‎大家对如‎何使用品‎管工具有‎个大概的‎了解,而‎我讲起来‎也显得更‎加直观一‎些。

‎品‎管新七大‎手法,也‎叫品管新‎七大工具‎,其作用‎主要是用‎较便捷的‎手法来解‎决一些管‎理上的问‎题,与原‎来的“旧‎”品管七‎大手法相‎比,它主‎要应用在‎中高层管‎理上,而‎旧七手法‎主要应用‎在具体的‎实际工作‎中。

因此‎,新七大‎手法应用‎于一些管‎理体系比‎较严谨和‎管理水准‎比较高的‎公司。

‎‎调查表‎(‎1)明确‎收集资料‎的目的。

‎‎‎(2)确‎定为达到‎目的所需‎搜集的资‎料。

‎‎(3‎)确定对‎资料的分‎析方法和‎负责人。

‎‎‎(4)根‎据不同目‎的,设计‎用于记录‎资料的调‎查表格式‎。

‎‎(5)‎对收集和‎记录的部‎分资料进‎行预先检‎查,目的‎是审查表‎格设计的‎合理性。

‎‎‎(6)如‎有必要,‎应评审和‎修改该调‎查表格式‎。

调查表‎的样式多‎种多样,‎可根据需‎要调查的‎项目灵活‎设计。

‎‎鱼骨图‎(‎1)简明‎扼要地规‎定结果,‎即规定需‎要解决的‎质量问题‎。

‎‎(2)‎规定可能‎发生的原‎因的主要‎原因。

‎‎(‎3)开始‎画图。

把‎“结果”‎画在右边‎的矩形框‎中,然后‎把各类主‎要原因放‎在它的左‎边,作为‎“结果”‎框的输入‎。

‎‎(4)‎寻找所有‎下一个层‎次的主原‎因并画在‎相应的主‎(因)枝‎上;继续‎一层层地‎展开下去‎。

‎‎(5)‎从最高层‎次的原因‎中选取和‎识别少理‎看起来对‎结果有最‎大影响的‎原因,并‎对它们做‎进一步的‎研究,如‎收集资料‎、论证、‎试验、采‎取措施、‎控制等。

品管圈实例PPT课件

品管圈实例PPT课件
对D策效果确认: 1A.培训按时完成
2.护理部抽考41名护士关于护理相关法律法 规、核心制度、合格率95.5%。 3.护理质量委员会会抽查安全提问或安全教 育落实状况:落实率100%
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九、对策实施与检讨(二)
对策二
对策名称
管理者加强督促、同行间相互提醒
主要因
改善前: 管理者认知不够 同行间过渡信任 对策内容: 1.组织探讨如何加强督促 2.组织探讨同行间如何相互提醒
病房 培训 拟式培训演
红 起 示教
护士 方法 练室教室、

用药 不合 现场考核相
核查 理
结合
缺陷
选择适宜的 35 33 31 99 是 俞金 10.18 各护
培训时间
莲 起 理单

护理 改善护理人 29 27 23 79 是 方婷 10.18 各护
人力 力

注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定,评价方式:优 5分、可3分、差1分,圈员共:7人,总分105分,以80/20定律63分以上为实行对策,但本圈希望 能有效高达标率,全体圈员决定以63分以上为实行对策,共圈选出5个对策。
督促力不足
对策实施: 1.10月19日圈员间、科护士长开会探讨如何 加强督促。 2.10月25日探讨同行间如何相互提醒。 负责人:陈卫英 实施时间:2010-10-18至2010-11-17 实施地点:护理部办公室
对策处置: 改进后效果良好,继续维持
对策效果确认: 1.按时讨论 2.抽查5个病区,落实状况良好
护理人力不足
对策实施: 10月28日制定及实施护士人力资源配置 原则与标准及护理人力资源调配流程。 负责人:丁万红 实施时间:2010-10-22至2010-10-31 实施地点:护理示教室

医院护理PDCA品管圈案例汇报培训讲座PPT演示课件

医院护理PDCA品管圈案例汇报培训讲座PPT演示课件
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医院护理PDCA 品管圈案例汇报
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。
02
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。
讨论会,总结了影响病患跌倒发生率的几点因素。
计划阶段
管理因素
无陪护 助行器 培训不到位
平车、轮椅 制度不完善
环境因素
未加床档 病房灯光太暗
地面太滑 床头无开关
无防滑标识
为何会发生 跌倒?
护士未及时巡回病房 宣教不到位 人员不足
护士评估不到位
患者烦躁
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。
1
计划阶段
3
检查阶段
2 4 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。

医院品管圈活动实战案例培训课件

医院品管圈活动实战案例培训课件
医院品管圈活动实战案例
目录
第一篇 品管圈活动概述 一、品管圈的发展历程 二、品管圈的基本概念 (一)品管圈活动的定义 (二)品管圈活动的精神和目的 (三)品管圈活动的成果 (四)组圈 (五)品管圈圈会及各项活动 (六)圈名与圈徽 三、医疗机构与品管圈活动 (一)医疗机构推行品管圈的效益 (二)医疗机构推行品管圈的前期准备 (三)医疗机构推行品管圈的架构
畅 • 员工气势高昂 • 员工向心力提升 • 员工做事情更自动自发
、更积极 • 员工们的视野更开阔 • 员工们获得了成长 • 部门的体质更为强化 • 企业朝气蓬勃
10
QCC活动成果评价表
活动主题: 组名:
单位:
活动期别:
评价项目
评价内容
1.现状调查是否清楚?重点把握度如何?
0
2.原因解析彻底性、正确性
判读标准、更完整的手法,更好的数值回馈和管制
图。医院品管圈活动实战案例
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品管圈活动的基本概念
品管圈作为全面品质管理的一环,在自我 启发、相互启发下,活用各种质量控制手 法、全员参与,对自己的工作现场不断地 进行维持与改善的活动,成为品管圈活动
1、基层人员组成,中层以上干部不组圈 ,但要参与,扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色
2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似
3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
医院品管圈活动实战案例
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品管圈活动的精神和目的
精神:1、尊重人性,创造愉快的工作环境
2、发挥员工的脑力,开发无限脑力资源
3、改善企业体制,繁荣企业
目的:1、提高基层干部的管理能力和领导力,从而 提高部门绩效
2、提高基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识

品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报PPT讲解资料

品管圈QCC系统医学护理医生护士成果汇报PPT讲解资料

科室团队
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由,客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由,客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由,客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户
DOCTOR'S NAMEMedical department为客户服务是我们存在的唯一理由,客户需求是我们发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户
我们共同奉献,我们共同围绕于一个每一个成员能够为之信服的目标;我们共同挑战、相互协作,平等分享工作成果;我们有激情、活力、有理想、有野心 ;我们共同承诺、共同承担,努力为广大患者提供更优秀、贴心的服务,努力打造优质医院的招牌
圈名拟定
候选圈名
圈 徽
得 票
结果
翱翔圈
1
向日葵圈
1
温馨圈
0
齐心圈
4
给力圈
8
12
本科
80
4
32
68
杜某某
5
7.5
专科
60
4
32
57.5
刘某某
4
6
专科
60
4
32
56
王某某

医务科品管圈案例

医务科品管圈案例

医务科品管圈案例1.问题陈述医院的医务科品管圈面临着一些问题:质控目标不明确、流程不规范、数据分析不全面、反馈机制不完善。

这些问题导致了医务科的工作效率低下,质量控制不达标,影响了医院的整体运营和患者满意度。

2.分析问题为了解决上述问题,首先需要明确医务科的品质控制目标。

品质控制目标应该与医院的整体战略目标相一致,如提高患者满意度、降低不良事件发生率等。

其次,医务科的各项工作流程应进行规范化,确保操作标准统一,减少人为错误发生的可能性。

此外,医务科应建立完善的数据分析体系,对每一个环节的数据进行记录和分析,寻找问题的根源,为提升品质控制能力提供依据。

最后,医务科应建立良好的反馈机制,及时反馈问题、改进意见,并对问题的整改情况进行追踪,确保问题不再发生。

3.解决方案针对上述问题,医务科可以采取以下几个措施来改进品质控制环节。

首先,制定明确的品质控制目标并将其与医院整体目标相衔接。

医务科可以通过了解患者需求、加强对不良事件的报告和分析,制定符合实际的品质控制目标,并将其体现在医务科各项工作中。

其次,医务科应建立规范化的工作流程。

医务科可以对工作流程进行梳理和标准化,制定详细的操作规范和流程控制点,明确各工作环节的责任人和时间节点,并进行培训和监督,确保操作规范执行到位。

然后,医务科应建立数据分析体系。

医务科可以借助信息化系统,建立数据收集和分析平台,对关键指标的数据进行持续监测和分析,及时发现问题和进行改进。

最后,医务科应建立良好的反馈机制。

医务科可以设立质控委员会或设立问题反馈系统,收集、分类和处理各种问题和改进意见,及时反馈给相关人员,并对问题的整改情况进行跟踪和评估。

4.实施效果经过一段时间的实施和跟进,医务科的品质控制水平有了明显的提升。

首先,明确的品质控制目标使医务科的工作更具有针对性和操作性。

患者满意度得到了明显的提升,不良事件发生率得到了降低。

其次,规范化的工作流程使医务科的工作更加高效和规范。

医务科品管圈案例讲解学习

医务科品管圈案例讲解学习

U原因分析(8月)
管理因素
人员因素
管理人员不足 管理落实不足
培训不到位
处罚不严 申请书不完善
责任意识不足
对病理单书写不重视
未二次核对
不熟悉书写内容
接收培训少
无电子版,必填项目无法设定 工作忙、繁琐
外出学习少
病理 申请 单填 写不 合格
无电子版,一般项目也要人工填写
机械因素
无有效监督 申请单不够完善
F现状调查(7月)
现状调查存在问题:我院病理科自 开科以来,一直存在送检医生填写病 理申请单不规范的现象,具体有不填 写标本固定时间、不签名、不写诊断 等,7月抽查合格率只有49%。
O成立CQI小组
1.在医务科负责人的具体指导下,联合病理科及各临床科室负责人按卫生管理部 门病历书写规范要求,开展病理申请单抽查,运用头脑风暴法,开展根因分析 ,与医务人员共同完善病理申请单规范式书写,制定对策和提高病理申请单书 写合格率PDCA计划表。
2.依据:《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条、第十六条,医疗机构病历管
理规定(2013年版)第二章第四节第七点、等级评审条款3.27.7.7。
3.健全质量跟踪机制,具体成员如下:
组长:*** 成员:***、***、***、*** 职责:在医务科管理人员的质控与协助下,每月检查督促送检医师所填写的病 理申请单是否符合病历书写规范,查找问题,提出整改建议。同时以查促改, 督促临床医师填写好送检的病理申请书,同时落实改进与处罚措施。
计划阶段
(2019年7月~9月)
F项目背景
病理被誉为明确疾病诊断的“金标准”,但病理必 须紧密结合临床才能作出正确诊断,最大限度避免 误诊或漏诊。病理申请单的填写是临床医生要求病 理科医生会诊的一种文书申请,是病理科医师诊断 分析的重要参考依据,是具有法律意义的文书档案 ,是医疗卫生信息管理的重要资料,也是评价医疗 质量的重要内容和司法、保险部门处理有关案件的 重要证据。

运用品管圈活动改进质量管理医学知识专题宣讲培训课件

运用品管圈活动改进质量管理医学知识专题宣讲培训课件

知识专题宣讲
二、Qcc在护理质量管理 中的应用
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运用品管圈活动改进质量管理医学
知识专题宣讲
步骤1:品管圈的组成
圈 长 圈 员 辅 导 员 设定圈名
圈徽
由单位分派 自行组圈
5 - 10人
20
运用品管圈活动改进质量管理医学
知识专题宣讲
❖ 推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物 ,最好是具有一定的领导力及专业能力, 所以说以担任管理职务最适当,虽然QCC 是自主自愿参加,圈长在QCC运行的过程 中,应对圈员有引导及必要的约束能力。
❖ 找出问题点的方向-日常工作中常见的
▪ 「糟糕、又搞错了」 ▪ 「怎么又这样」 ▪ 「拜托、这样太没效率了吧」 ▪ 「怎么重复这么多次」
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运用品管圈活动改进质量管理医学
知识专题宣讲
列出问题点并作成问题点一览表
❖ 找出问题点的方向-交谈中发现
26
运用品管圈活动改进质量管理医学
知识专题宣讲
列出问题点并作成问题点一览表
▪ 经济性 QCC活动涉及的人员和范围不大,在 日常工作中随时组织和进行,投入小,见效快 ,日积月累,经济效益明显
▪ 发展性 QCC活动遵循PDCA循环,持续改进 ,在原有目标上不断发展
▪ 激励性 通过QCC活动的实施,员工的自主性 和能动性得以充分发挥,而且通过QCC成果的 肯定和发布,以及获得奖励,员工的工作积极 性不断提高,增强企业凝聚力。
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运用品管圈活动改进质量管理医学
知识专题宣讲
解析


为何点滴 问题会造 成红灯使 用次数高

方法
43
运用品管圈活动改进质量管理医学 知识专题宣讲
一起动动脑,找出导致问题发 生的原因是什么呢?

品管圈5分钟汇报演讲稿

品管圈5分钟汇报演讲稿

品管圈5分钟汇报演讲稿(总14页)本页仅作为文档页封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March品管圈5分钟汇报演讲稿秦:各位老师大家好,我是三号手术室秦倩高:我是三号手术室高文丽,今天由我们两位给大家作三号手术室第六期品管圈的汇报秦:先简单的给大家介绍一下我们的圈名及圈徽,我们的圈名叫甜田圈高:这是我们的圈徽:外圈“OR”,代表着手术室;“3”,代表着我们是第3手术室秦:“田”字抽象化,爱心的图标,代表着我们护士富有爱心,耐心,细心高:“手牵手”一方面代表着我们这个团队齐心协力,共同努力,认真完成好我们的工作;另一方面代表着我们和病人心手相连秦:“器械”的图标代表着我们是手术室的护士,通过我们准确迅速地传递这些器械,帮助病人治疗疾患,解除病痛高:“烛光”代表着我们的祝福,祝福病人早日康复秦:“甜田圈”的整体寓意:我们是手术室这块土地的辛勤劳作者,虽然忙碌,辛苦,但看到病人手术成功,他们不再受病痛的折磨,我们心里有说不出的甜蜜滋味高:这是本期主题选定过程,全体圈员打分最后选出降低外来器械使用过程中错误率作为本次活动主题秦:说明:是对调查期间所有骨科手术外来器械使用过程中的错误是高:外来医疗器械:是由医疗器械生产厂商、公司租借或免费提供给医院的可重复使用的医疗器械,它是在普通手术器械基础上增加的局部专项操作器械。

秦:这是我们使用的外来器械图片。

(四)秦:我们的选题理由1对医院而言外来手术器械由于其特殊性,大多是高度危险性医疗器械,存在严重的安全隐患,因此为了防止医院感染发生,保证医疗质量以及医疗安全,必须对外来器械进行严格管理。

保证手术顺利进行,减少手术时间,增加社会效益,提高病人满意度。

有效保障了外来手术器械的安全性及正确使用性。

改善就医体验,树立医院品牌效应。

高:2对团队而言改进了现有的手术外来器械使用过程中发生的问题,提高了护理人员的协作精神和团队精神,确保护理人员更加积极主动地为患者服务。

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妇科
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妇科
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妇科
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妇科
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妇科
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妇科
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妇科
***
妇科
***
抽查数量
3 41 4 36 4 50 5 3 2 1
合格份数
0 25 4 21 0 29 2 2 2 1
不合格份数
3 16 0 15 4 21 3 1 0 0
F现状调查(7月)
2019年7月本院各科病理申请单抽查填写情况
对策实施: 实施人:*** 实施时间:实施日期:2019.7.15 实施地点 :九楼会议室
对策处置:
1.医务科管理人员与病理科检查人员共同联合完善检查监督 重点,由病理室每月统计各病理申请单存在问题。
2. 以书面形式向各临床科负责人反馈,限期整改。
对策效果: 2019年11月7日检查效果,符合对策措施。
P DC A
提高病理申请单书写合格率PDCA
医务科
2019年
P 计划阶段 (2019年7月~9月)
F项目背景
病理被誉为明确疾病诊断的“金标准”,但病理必 须紧密结合临床才能作出正确诊断,最大限度避免 误诊或漏诊。病理申请单的填写是临床医生要求病 理科医生会诊的一种文书申请,是病理科医师诊断 分析的重要参考依据,是具有法律意义的文书档案 ,是医疗卫生信息管理的重要资料,也是评价医疗 质量的重要内容和司法、保险部门处理有关案件的 重要证据。
对策二
对策名称 主要因
对策内容: 改善前:相关制度不严格执行 对策内容: 1. 与表单设计不规范有关
D对策实施
严格落实相关制度
无有效监督
对策实施: 实施人:*** 实施时间:2019.9.1~2020.1.31 实施地点 :临床相关科室
对策处置:
对策效果:
1.与临床科医师共同探讨规范和设计 各临床科医生对重新设计病理申请单
C现行流程
手术医师切取完 病理组织
手术医师完整填写病理申请单
6 核对无误
否 重新填写/改正

将病理申请单与病理标 本一起送至病理科检验
等待病理报告
U原因分析(8月)
照片
照片
头脑风暴
我科室围绕主题,召开了头脑风暴讨论会,科长***及副科长***、病理科主任***等参加了讨 论会,分析总结了导致病理申请单书写不规范的几点因素。
科室
医生
妇科
***
妇科
***
外科
***
外科
***
外科
***
门诊
***
门诊
***
门诊
***
抽查数量
4 1 27 2 3 1 1 2
合格份数
4 0 0 0 2 0 1 0
不合格份数
0 1 27 2 1 1 0 2
F现状调查(7月)
现状调查存在问题:我院病理科自 开科以来,一直存在送检医生填写病 理申请单不规范的现象,具体有不填 写标本固定时间、不签名、不写诊断 等,7月抽查合格率只有49%。
组织人员培训
邀请专家上课培训,树立典范。
D 实施阶段 (2019年10月~12月)
D对策实施
对策一
对策名称 主要因
对策内容: 改善前:对病理申请单书写不重视 对策内容: 依据。
正确认识书写病理的重要性、提高责任意识
对病理申请单书写不重视
*** ***
CQI小 组人员
甘特图
柏拉图流程图 参考文献
病理科
鱼骨图 柏拉 图
对策表
D 组织实施 C 效果检查 A 总结提高
科室人 员 ***
病理科
*** 病理科
查检表
查检表 真因 验证
柏拉图 标 准作业书 主题评价表
目标设定
目标:病理申请单合格率达到90%以上
49%
改善前
90
目标值
%
S对策制定(9月)
F项目背景
申请单的各项内容在病理诊断中都有一定 价值。临床医师应认真逐项填写申请单内的 有关项目,并由送检医师签名后随同检查标 本送往病理科。自我院病理科开展后,我科 对送临床医师填写的病理申请单进行了调查 。
F现状调查(7月)
2019年7月本院各科病理申请单抽查填写情况
科室
医生
妇科
***
妇科
***
环境因素
U原因分析(8月)
S提高病理申请单书写合格率PDCA计划表(9月)
WHAT 时间
步骤 主题选定
WHEN
7月 第一

8月 第二 周
9月 第三

10 月
11 月
WHO
12 月
20 20年 1月
负责人
***
WHER E
HOW
地点
管理工具(可 选)
主题评价表
计划拟定
现状调查
P
设定目标
原因分析
制定对策
实施人: *** 实施时间:2019年10月 实施日期:2019年10月 实施地点 :病理科
理规定(2013年版)第二章第四节第七点、等级评审条款3.27.7.7。
3.健全质量跟踪机制,具体成员如下:
组长:*** 成员:***、***、***、*** 职责:在医务科管理人员的质控与协助下,每月检查督促送检医师所填写的病 理申请单是否符合病历书写规范,查找问题,提出整改建议。同时以查促改, 督促临床医师填写好送检的病理申请书,同时落实改进与处罚措施。
表单。
有较大兴趣并积极配合。
2. 由医务科管理人员深入科室进行探
讨。
附 照 片
D对策实施
对策三
对策名称 主要因
组织人员培训 病理表单设计问题
对策内容: 病理表单设计 改善前:参照其他医院版本,不能结合本院实际 对策内容: 1. 修改和更改病理申请单一些内容,尽快满足临床 需要。
对策实施:由医务科管理人员与病理科人员共同探 讨
正确认识书写病理的重要性、提高责任意识
组织学习医疗机构病历管理规定(2013年版)、广东省病历书写 与管理规范(2010年版)、《医疗纠纷预防和处理条例》(中华 人民共和国国务院令第701号)、核对制度。
严格落实相关制度
修改病理申请书,明确处罚制度 加强监督,病理科对不合格的申请单予以回退。 每月统计申请表合格情况
O成立CQI小组
1.在医务科负责人的具体指导下,联合病理科及各临床科室负责人按卫生管理部 门病历书写规范要求,开展病理申请单抽查,运用头脑风暴法,开展根因分析 ,与医务人员共同完善病理申请单规范式书写,制定对策和提高病理申请单书 写合格率PDCA计划表。
2.依据:《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条、第十六条,医疗机构病历管
U原因分析(8月)
管理因素
人员因素
管理人员不足 管理落实不足
培训不到位
处罚不严 申请书不完善
责任意识不足
对病理单书写不重视
未二次核对
不熟悉书写内容
接收培训少
无电子版,必填项目无法设定 工作忙、繁琐
外出学习少
病理 申请 单填 写不 合格
无电子版,一般项目也要人工填写
机械因素
无有效监督 申请单不够完善
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