保险拒绝处理话术
保险拒绝处理万能话术
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面,首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可,因为过去病毒性的保险营销,很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面,客户会产生一种对抗心理,不管你说什么,客户都不会认同,所以,我们在面对客户的拒绝时,应先要肯定客户。
应对话术:很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由,我们就要从这个理由入手,进行产品解释,把我们的产品说清楚,说透彻,来反驳客户,让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时,我们可以这么解释:其实我们买东西的时候,除了价格还要考虑服务保障方面的东西,一分钱一分货嘛,您看我们这款产品,不仅保障的年限长,而且保额也高,您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后,要用简短易记的话语进行卖点总结,进一步激发客户的购买欲望。
例如:我们这款产品,分期付款,定时扣费;缴费一年,保您十年,每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的,在经过以上三步,说服客户,激发客户的购买欲望后,恰到好处的促成很重要。
参考话术:现在购买还有增值服务,我给您办理一份吧?保险营销异议处理话术情况一:保险印象差问题我觉得保险都是骗人的,我对保险的印象很差。
应对:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解是对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
)②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的,但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗?情况二:不需要保险我有足够的财富,不需要保险。
应对:您说的确实有道理。
但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
保险拒绝处理话术
保险拒绝处理话术拒绝处理拒绝处理一:又是买保险,没钱买了。
这款双喜豪华金账户是只有会员才能办理,双喜豪华金账户确定还本、本金平安,可说是无本万利,隔年即固定返还,进入金账户后与红利一并复利计息,刚刚我们的发布人也讲到,复利计息的威力不可估计,〔拿出金双喜利益演示〕根据您的实际情况,您通过双喜豪华金账户可以得到某某某利益,这就是您的活期账户,没有花钱买呀。
拒绝处理二:每年分红也不多,收益能高到哪里去?我们公司在近几年资本市场低迷的情况下,仍然保持了4%的稳健回报。
现在资本市场回暖,我们的收益肯定会更高,中国人寿的官方网站上每个月都有万能结算利率,上月收益率是4.1%,双喜豪华金账户就像白白得到一个聚宝盆,每日计息每月复利,而且你还可以在今后投资回报高的时候随时追加。
为以后遗产税规划做好准备。
拒绝处理三:我再考虑一下,决定好了再办。
因为某某市会员非常多,我们公司特别开通绿色通道集中办理举办积分兑豪礼活动,为的就是尽可能让更懂的会员能参与进来,每位货源只有一次参加活动的时机,也只有在场会员有资格享有双喜豪华金账户,现在办理才能开通。
你能得到公司巨大利益的回馈,机不可失失不再来,所以无论如何我们都要抓住。
拒绝处理四:某某万元太多了,少一点吧。
以您这样的实力,我是按照匹配您身份做的双喜豪华金账户投入方案,如果存的少了收益自然也不会高,对于您来说达不到理想的收益效果呀,这次活动每位会员就一次时机,本次双喜豪华金账户投入总额度有限,现在投入越多,收益越大,抢到就是赚到〔现场保底1万元〕。
拒绝处理五:我真的不买了。
嗯,我非常理解您的想法,根据我为您登记的《积分核算兑奖单》来看,您目前可以兑换某某某礼品,同时今年我为您的家庭保单也做了分析,您目前在保障这一块稍有欠缺,现在意外风险发生率变大〔根据事实新闻〕,我认为您需要为您及家人(保5人)增加一份意外保障,一天不到一块钱,就可以全家人享有全年最高达11万元的人生风险保障,为您转嫁意外风险补充保障。
35种拒绝处理保险话术
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页最后一页主题:客户35种常见拒绝处理~!1 没钱不想买• 我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?• 保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。
现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。
若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
• 您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?• 先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。
有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。
对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?• 我说:“假设有一天你的老板向你提出…公司的近况不太好,你的薪水必须减少10%‟,你会怎么办呢?”他说:“我会接受现实,同时找其他更好的工作。
”我说:“又假如你的老板提出减薪20%,你又会怎样呢?”他说:“我会辞职不干,另谋出路。
”我说:“假设行情不好,找不到其他工作,你又怎么办?”他说:“还能怎么样?只有束紧腰带,减少开支。
处理顾客拒绝的101个经典话述保险话术
三十四、“社会公债是较好的投资”
请问,过去五年您存了多少钱?这样您将会明白两件事。第一,定期定量的储蓄是困难的;第二,市场的变 动。“好的投资”所代表的意义是买的时候价低,买的时候价高,而不需要象投资专家那样追踪记录。先让我 们谈如何保证您家庭不必为日后生活费忧虑烦恼,这才是首要的,然后再谈购买公债。
三、“我要再考虑一下”
当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之 前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
四、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”
您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保 证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?
保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻孤儿到时候将会发现,他们所 拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划,如果是最便宜的保险,那么到时候保险到期, 将不有保障作用。您是不愿意这样呢?
九、“我要问太太对这个计划是否同意”
您这样将会把这难题丢给您太太,您太太将难于告诉您,为了自己及子女要买多少保险,毕竟还是您的问题, 而不是您太太的问题。
三十五、“存那么多钱在保险上,是不值得的?”
假如你看见地上有一张10元的钞票,你不会因为这不是一张20元的钞票,而不理睬吧?同样的道理,现在从 基本的退体计划开始,等收入增加时,我们可以逐渐增加。假设您的身体健康是标准的,何时安排体检?
三十六、“我还要等一段时间”
我很高兴您明智决定投保,从而获得保险在税务上的优待。若您立刻将这个保障计划付诸实施,在本年度内 您就可以获得减税和收益。
保险拒绝话术经典处理
保险拒绝话术经典处理拒绝话术经典处理1、我没钱买保险:话术一:对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二:没钱买药就不看病吗?没钱买米就不吃饭吗?关键是重要不重要,值得不值得。
保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值!2、我有钱不用保:话术一:对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花。
话术二:有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗?3、我不需要保险:话术一:太好了!主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二:不需要保险的人有三种:长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢?话术三:不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看?4、等等再说:话术一:前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊!话术二:生日促成法,礼物促成法,模糊促成法。
话术三:好,那我下周(下月)再来?(试探)5、我有社保:话术一:社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二:你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧。
保险都是骗人的:话术一:你让保险公司骗过吗?骗多少钱?告诉我我帮你打官 司做保险十年了,我见过的都是保户骗公司.还没见过公司骗保户呢!话术二: 骗人的东西政府能提倡吗?骗人的东西国家能立法吗?骗人的东西发展能长久 吗?中国已经有上亿人保险了.按照你的说法全国人民都上当了!假如骗你的 话你能干吗?话术三:我原来是出门下乡行骗 现在客户是主动上门受骗,去年 _年我就骗了二十多万■你说怪不怪?(正话反说)二十年后钱就贬值了:话术一:对呀对呀就是钱要贬值才买保险.因为保险可以 用钱挣钱.用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财. 使我们的财富增值。
保险拒绝处理话术
拒绝处理比如:考虑考虑、等等再说第一句:你说的有道理,其实买不买没关系第二句:只不过我今天必须把这个产品介绍清楚,因为我们公司经常会抽查我们的服务。
比如打电话问:“我有没有来、我讲些什么。
”如果您说不知道,那我就惨了,我的服务就会降级第三句:所以今天你无论如何都必须听我讲,你买不买都没关系。
要反复运用,多次讲保险和产品,直到客户认同比如:不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案:潘主席的起死回生术1、买不买没关系。
①2、我们还是朋友吗?②3、既然是朋友,能不能帮我做些事情?③4、我们太保公司非常注重市场,如果客户不买保险,公司想知道客户不买保险的真实原因,以便今后改善。
④5、假如这个问题解决了,你能否存保险?⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:您是商量给谁做?还是商量做多少?有一部电影是《爱你没商量》,第三句:保险就是爱,爱还需要商量吗?给家人存钱还需要商量吗?促成:我们现在就来准备吧,你身份证号码是?拒绝处理二第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:你爱人是不是保险公司的?(不是。
)那你应该跟我商量,我是专业人士啊。
第三句:其实您也认为买保险是个好事情,买保险最大的受益人是您的家人。
促成:请在这里写上你的名字,这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身份、地位的改变而改变。
您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本田车,您愿意吗?您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。
就像您开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。
我并不是让您把现有的这张保单扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额度,恰如其分地加保。
缴费期那么长,钱都贬值了您认为多久不算长?您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了,时间是不是过得很快?事实上时间愈长保障愈长,就像房子贷款年限,是不是时间拉长我们的压力就减轻了?就算是您要短的我们也有。
银行保险拒绝处理话术
1、那你还是非常有保险观念的。 2、这与您购买的保险产品还是有区别,这个产品保险功能是附带的,是不需要额外出钱的,它注重的是理财功能,在您存钱的同时享受到保障功能,不是更好吗? 3、同时你获得的服务也是完全不一样的,你买的保险产品只能获得保险公司的服务,而你购买这个产品的话则可以获得银行与保险公司两家单位的服务,你如果连银行都不相信,你还信谁呢?
1、我们这个产品在银行已经卖了8年了,每天都有很多客户购买,去年我们在郴州市面上销售了7个多亿,从我们以往购买过这些产品的客户收益情况看均高于银行同期利息。(可以展开讲) 2、当然,我们的分红虽然现在是不能确定的,但我们的红利是可以分析的,我们是国有控股公司, 专门投资三峡水利,京珠高速等国家政策支持的大型项目,投资收益的70%将会做为红利分配给您,所以您的收益问题您大可以放心。 3、我们的这款产品主要注重的是资金的理财规划,最大的用处在于它可以帮你存住钱,实现人生的一定规划。
拒绝话述三:我已经购买了保险怎么办?
1、看来您很认可这个产品了。 2、我们这个产品最近很多人都有购买,尤其是关心小孩的父母都在购买这个产品。 3、我们这个产品还有10天的犹豫期,您今天可以把单子出起,回家再考虑一下,如果确实不想存的话,在10天之内还可以帮您退出来,手续非常简单,您只要把单子、身份证、存折带过就可以办理了。 4、如果您确实还有顾虑的话,您看我留个电话给你,如果你有什么疑问可以随时和我联系,您是否也能留个电话给我,方便到时我与您联系。
拒绝话述四:过一阵子再买
1、我们现在有专门的理财队伍,专门做售后服务,您大可以放心。
拒绝话述五:取钱太麻烦了
Hale Waihona Puke
处理拒绝保险的万能话术
处理拒绝保险的万能话术今天小编为大家收集整理了关于处理拒绝保险的万能话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1、买房、买车,钱紧数十年后最贵的是什么,一定是健康,从来都不是房子和车子。
而保险保的就是将来的健康,是一笔看得见的买回健康和生活的费用。
更何况买保险一年几百元到几万元的都有,只要规划得当,并不会影响您买车买楼。
但如果万一得病,您能否告诉医院:我把房产证给你?把车给你?2、车上有保险,挺全了您24小时在车上吗?车险只保在车上的时候,再说车险最主要是保第三者和车子本身,您买车险的时候难道都不问吗?我们经常看到一些人买了上百万的车,车险都买了保险,自己没有保险,你说是车子重要还人重要?3、我没有那么倒霉每个人都无灾无难、都健康幸福,这是我们做保险人的最大心愿,但是这个世界上真的没有人知道“到底是明天先来还是风险先来”。
4、家里有贷款,压力太大您有没有想过意外对每个人的概率都是一样的?它绝不可能特别照顾压力大的人!贷款还完以前,房子是属于银行的,如果发生了意外,贷款谁还?是让您还在上学的孩子还,还是让那个当初承诺过,我要给你车子,房子,过上好日子的妻子还呢!5、我还年轻,不需要您真不会开玩笑,难道得病还分年龄?有时间去医院看看,去看看您就知道什么是“风险面前人人平等”,不分老少了!6、保险口碑太差,骗人的别人怎么说保险是别人的看法,问题是保险对你的好处。
当有人说保险不靠谱的时候,问问自己:阻止你买保险的人中,有几个朋友能替你照顾家人、孩子和父母的?一时急用,亲朋好友能够周转,可如果明知道还不上来,还有多少朋友会帮你的?谁能给你一笔不用还的备用金?只有保险!7、没钱买保险不买保险的好处是:少存了一笔钱。
坏处是:在这个充满意外和疾病风险的“工地”上,您连一顶最基本的“安全帽”都没有戴!一个月100元总还有的吧?得病躺在医院病床上的时候,医生催交费的时候,敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”,谁敢?8、保险不急,以后再说保险是买的时候用不着,用的时候买不着的商品!以后再说是什么时候呢?大病或意外突然降临时您能不能对它说:“等等,我还没准备好呢。
保险拒绝处理话术
——先生,对啊!我今天就介绍一个理想的人生伴侣给 你,只需每月500元,她就会象一个无微不至的太太一样 照顾你,尤其是在你生病或受伤住院时,她就会送上一 束鲜花和医疗费给你;当你丧失工作才能时,她就送收 入给你;当你年老时,又会送你一笔退休金。她永远不 和你罗嗦,甚至有一天,你想和她离婚,她不但不要求 你什么,而且会还你一笔赡养费。在你顺境时她不打搅 你;在你逆境时,她就会拿出一笔钱来帮助你,象这样 的太太,打着灯笼哪里找?主顾先生,请问你是哪一年 出生的呢?是哪一个月?我来帮你物色一个合适你的太 太。
〔一大袋金沙〕,急急忙忙地去找水,走了两天两夜,他都找不到一滴水。他知
道假如再找不到水,他将活不了几天,他必须尽快找到水。又走了许久,他几乎
支持不住了,突然,他看见前面有一家店,他急步跑上去,哇!有水卖,太好了,
他心想,哪怕十快钱一杯都要买,谁知一问,老板娘说:“不卖〞。不卖怎么办,
难道只能等死!他看着自己的一袋子金沙,突然把心一横,用这些金沙去换吧!
第十三页,共33页。
6、单位已经投保了 ——单位投保的社会保险〔公务人员保险〕是国家施行的社会 福利政策,我们一样也参加了;但因保障太低,已经不能到达 安定生活的需要,所以投保寿险可以辅助社会保险和团体保险 的缺乏。 ——那很好,假如您分开单位呢?到时候保费也进步,况且保 障也缺乏。 ——您的公司福利很好,但问题是您在这个公司会待多久?一 般人大概都会买一份属于自己的保险,对于自己也多一层的保 障。很多人在单位有了房子,但假如有才能,一定会买一套属 于自己的房子,买保险也是如此。 ——真幸运,你的公司待你们第十四真页,共好33页。,但由此可知保险真的是很
3、不需要,我已投保过寿险了 ——很好,我很少遇到已投保的客户,请问,先生,那时 是什么情况下投保的,是否有什么需要我帮你效劳的地方? ——哦,那太好了,我恭喜你,不过经过了则多年你的地 位,收入也升高了许多,你的保险金额也应该随着你的身 份调整才对吧!这好比是大人不能穿小孩的衣服。 ——你如今只有50万的保险,等于是大人穿小孩的衣服, 虽然可称为拥有,但事实上却不合适你的身价,你开一部 不合时宜的车子与人交际,不用别人说,你也会难过不自 在的。我并不是要你把如今的这张保单退了。我只是建议 你,好好算出你如今应有的保险额度,适当地加保。更可
XXX保险销售拒绝处理的话术
“为什么要拿钱给家人用呢 ”
“这是应该的 责任 义务。”
“也就是说责任心无法抗拒 对吗 为了让家人过的舒服一点 可能我们自己会省吃俭用。”
“对。”
“但一个人的责任不会因为他离开人间而随之消失 因为他的家人还要继续生活下
去 对吗 ”
“人死了 一切跟我没有关系了。”
“那么 我们死了 是不是我们的孩子再也不是我们孩子了呢 孩子当然还是我们的孩子
病 因为人是吃五谷杂粮的 生病总是难免的 需要花很多钱看病的时候 那个时候没钱该
怎么办 所以 现在必须有准备 准备一笔医疗费用 已备急用。对吗 ” 促成
“NO。”
“您说您没钱 就意味着您的家人跟着您过着没钱的贫穷 酸楚的生活。有您在的日子里
面 您的家人都跟着您过着没钱贫穷的日子 那没有您的日子里面 您的家人
2 买了主险但没买附加险 而理赔的是附加险。
“假如您到餐厅吃饭 餐厅里有鸡、鸭、鱼、肉四道菜 而您只点了鸡 鱼 肉没有点鸭
而您却偏偏要吃鸭 这样可以吗 当然可以 您只要再出钱 点一份鸭就可以了。假如您要
理赔附加保险的话 就只要把附加险加上去就可以了 请问您要加多少呢 ” 促成 7 万一你不作保险了 没人为我服务怎么办 “我有四种情形发生的话 我就不作保险了。”
“那些永远等下去的人 您知道我在说什么人吗 那就是死人。以前一直在说等一等 等一
等 但现在他们连想说‘等一等’的机会都没有了 因为他们再也没有必要买保险了 不买
保险已经变成了他们的终身遗憾。您也想让买保险变成您的终身遗憾吗?”(促成)
“NO。”
“您肯定在考虑我的耐心 我已经说过我有足够的耐心等到您买保险的那一天。不过 我知
有两种情况
1 “朋友买了一份保险 保险公司不赔 保险是骗人的。”
保险拒绝话术
保险拒绝话术拒绝话术1、""果我的营销员了。
这种心情十分正常。
率比起其他行业要高出许多。
50%左80%左右。
"代表""只""同样""不会轻""" ""2、""到行"理地。
不太重偿的。
"3、"""营销""行的服"4、"""您有朋友在保险公司还能和我谈这么久谢您给了我一次练习口才机会。
"怪。
既""或者""最重""来跟我" "造" "一个机"担。
只不费是三10%问题。
一天、你天、一100%的责95%5%5%险。
假钱给家10%否继续10%就是永中国保买保没有任惜你的福份、珍惜你的机会、珍惜我们之间的缘份。
请把身份证交给我。
才能有成功给我。
婚有能会遗的健康每7如果你决定要证明准客户88一个使好。
我和你只不过是应该向不向我我不是得你考我是值儿就谢谢倒请问是个问保险是骗人的。
1时间去细地看看我给你的条款。
23红灯话术"红灯话术"事情极户明白人生的风险性。
"""""""停下来等待绿灯。
" """是认为自""此长的时是你家人的福分。
""影响着你的人生方向。
"形象促行销我要给人的形象就是清洁、明朗。
特色的圆扁帽。
势可真像一个电影明星。
就应该做团体寿险开拓解。
"疯女人"的勇气强调行懂得维"问经理在""间来的。
保险拒绝话术-20例
客户已有健康问题
01
抱歉,根据您提供的信息,您的健康状况不符合我们保 险产品的要求。我们建议您寻求专业的医疗建议,并考 虑其他适合您的保险方案。
02
您的体检报告显示存在某些健康问题,这使得您不符合 我们的保险投保条件。很抱歉,我们无法为您提供保险 保障。
03
根据您过往的医疗记录,您已经患有某些严重疾病,这 使得您无法购买我们的保险产品。建议您继续接受专业 治疗,并寻找其他适合您的保险选择。
客户不良生活习惯
非常抱歉,根据您提供的信息,您的不良生活习惯增加了患病的风险,因此我们无法为您提供保险保 障。建议您改变不良生活习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息,您经常吸烟、酗酒或滥用药物,这使得您无法购买我们的保险产品。建议您改变这 些不良习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息,您缺乏运动、饮食不健康或经常熬夜等不良生活习惯,这使得您无法购买我们的保 险产品。建议您改善生活习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
05 客户居住地偏远
客户居住地无保险公司分支机构
总结词
由于您所提供的地址附近没有我们的分支机构,我们无法为您提供保险服务。
详细描述
保险公司通常会在各大城市和人口密集地区设立分支机构,以便更好地服务客户和开展业务。如果客 户居住在偏远地区,可能附近没有保险公司的分支机构,因此保险公司无法在该地区开展保险业务。
总结词
由于您所提供的地址较为偏远,可能会 对我们的服务造成不便,因此我们暂时 无法为您提供保险服务。
VS
详细描述
保险公司通常会为客户提供一系列的售后 服务,如保单变更、理赔咨询等。如果客 户居住在偏远地区,可能会因为服务不便 而影响客户对保险公司的满意度和忠诚度 。
保险拒绝话术
拒绝话术
1、"要是我交了保费以后你不做了,怎么办?"
有些客户迟迟下不了决心,最后竟提出这样的问题:你现在那么积极地一次次跪来找我,如果我把保费交了,而你过些日子又不在保险公司做了,我该怎么办?
现在的客户对服务的期望很高,不希望自己交了钱,做了几十年的要算,就再也找不到原来的营销员了。这种心情十分正常。
(3)俗话说,谣言止于智者。相信您和我一样,都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。
柴田和子:我是保险销售女神
2003-12-21北京娱乐信报
红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情,这些事情极可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯,此时就必须急刹车。开车遇到红灯,只是停留一段时间,而人的身体出现故障,不仅仅对自己的人生,还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术,让客户明白人生的风险性。
有一个星期六,我去拜访一位准客户,这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说:
"先生,你开车上班或兜风,是不是一路都是绿灯?"
"不一定,有时难免有红灯。"
"遇到红灯,你会做什么?"
"停下来等待绿灯。"
"对呀,人生有高峰,也有低谷,有时黄灯,有时红灯,因此你也需要稍停脚步,重新认真思考一下自己的人生。你说对吗?"
(十)你们是卖保险的,请滚蛋
请你不要赶我赶得那么厉害,好不好?今天已经有很多人赶过我了,我坐一下子、休息一会儿就走,好吗?请你倒杯水给我,请问你叫什么名字?(你要知道这名字干什么?)我只不过是想谢谢倒杯水给我的人。(我姓谢)谢先生,谢谢你,请问你在做什么?(我做什么,关你什么事?)。请问你一天不做生意可不可以,一个月不做生意行不行?(当然行)十年不做生意行不行?这是不是个问题,我来帮你解决这个问题,好吗?
客户拒绝保险的8大话术及解决方法
客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1:等等吧,我再想想没有马上拒绝,说明他是认同保险理念的,之所以没有投保的意愿,是因为觉得这还不是非常紧迫的事,所以没有马上购买的动力。
解决方法:多举例,比如你已签单客户的例子,如果事先市调过客户的话,更要举客户身边的例子,唤起目标客户的危机意识。
当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时,自然就会果断起来。
另外保单的计划必须要满足客户的需求,打消客户犹豫的念头。
客户常用拒绝理由2:我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力,顾及亲朋好友的感受,哪怕对方设计的保单不适合自己。
解决方法:不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案,但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷,并且提出你的弥补方案。
这样目标客户既保有人情,又能感受到你的关怀。
客户常用拒绝理由3:某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎,做事喜欢比较,从公司、产品、到销售经理及服务,一切细节都考虑在内,看谁家的更好,然后再决定是否购买保险。
解决方法:事先准备好竞品公司的产品目录,一一进行对比,尽可能的打消客户比较的疑虑,增加你的可控度。
客户比较的心态满足了,你又现场解决了他的疑虑,自然就能让他放心的购买。
客户常用拒绝理由4:这个我都知道性格比较自我的一类客户,已经对保险有了一些初步认识,所以对保险经理的讲解比较反感。
解决方法:遇到这种自我主观意识比较强的目标客户,如果你不想失去的话就马上停止游说,特别是他们不认可的保险种类。
要寻找目标客户的痛点,站在对方的立场,一击必中。
客户常用拒绝理由5:不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益,而更看重的眼前,觉得投资一件不确定的事是赌博,花钱太冤枉。
解决方法:把目标客户的未来细分。
横向未来从个人、家庭、事业,纵向是某年某种地位,然后用意外和疾病来打断目标进程。
再诉说投保后的好处,可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。
客户常用拒绝理由6:听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解,能够接受,并且经常赶潮流。
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假如这句话在你向一对夫妇推销时, (假如这句话在你向一对夫妇推销时,先生 突然问太太,我们可以这样回答) 突然问太太,我们可以这样回答) 王太太,这句话您是不好回答的。 王太太,这句话您是不好回答的。因为 您不能说“ 也不能说“不好” 您不能说“好”,也不能说“不好”。如果您 说这保险计划“不好”或不适合, 说这保险计划“不好”或不适合,而导致没有 买保险,万一发生某种不幸,后果就不堪设想; 买保险,万一发生某种不幸,后果就不堪设想; 如果您“ 有可能会造成家庭纠纷, 如果您“好”,有可能会造成家庭纠纷,因为 如果有一天您先生病了,而您由于忙, 如果有一天您先生病了,而您由于忙,忘了拿 药给他吃,他可能会说说气话: 你不在乎我, 药给他吃,他可能会说说气话:“你不在乎我, 巴不得我死,怪很起劲, 原来用心如此啊! 原来用心如此啊!”
假若您今天买了个名牌手袋,天天都用, 假若您今天买了个名牌手袋,天天都用, 还能期望五年后它还象新买的一样吗?也许旧了、 还能期望五年后它还象新买的一样吗?也许旧了、 破了,您难道就会觉得不值吗?当然不会, 破了,您难道就会觉得不值吗?当然不会,因为 这代表着您的身份。 这代表着您的身份。 保险也是一个您每天都用 的手袋,就算二十年后,领回的钱不如今天的, 的手袋,就算二十年后,领回的钱不如今天的, 也很正常,因为您每天都在“消费”它呀。 也很正常,因为您每天都在“消费”它呀。只不 过不出事,体现不出来罢了。 过不出事,体现不出来罢了。
王先生,作为您的好朋友, 王先生,作为您的好朋友,他一定关 心您和您家人的安全问题, 心您和您家人的安全问题,他让您不要买 保险,那请他收下您10000元的保费, 10000元的保费 保险,那请他收下您10000元的保费,当 您出现意外需要帮助时,他能给您150000 您出现意外需要帮助时,他能给您150000 元吗?肯定不会,但是我可以做到。 元吗?肯定不会,但是我可以做到。
经济是活的,币值有时会涨,有时会落, 经济是活的,币值有时会涨,有时会落, 因币值不安定就不投保, 因币值不安定就不投保,就像吃鱼怕被骨哽住 就不吃鱼一样。货币一旦贬值, 就不吃鱼一样。货币一旦贬值,不论是存在银 行还是随身携带都同样会受影响,何况保费不 行还是随身携带都同样会受影响, 是一次缴清,而是分期缴付, 是一次缴清,而是分期缴付,可以说是薄钱薄 纳。
确实, 确实,面对现有保险条款所列的种种大病 我们都会视为绝症, ,我们都会视为绝症,但我们不能由此而否 认钱的功用。首先, 钱能买命” 认钱的功用。首先,“钱能买命”正在变为 现实, 现实,随着科学技术的进步和医疗条件的改 很多疾病都已不是再是绝症, 善,很多疾病都已不是再是绝症,经如牛痘 的发明,让天花基本绝迹。 的发明,让天花基本绝迹。抗结核药的使用 人血馒关”定格为小说里的故事, ,使“人血馒关”定格为小说里的故事,而 转基因技术的运用, 转基因技术的运用,必将改变许多医学观点 但是许多疾病的治疗, 。但是许多疾病的治疗,需要支付高昂的新 贵花品费,器官移植费等, 贵花品费,器官移植费等,我们难道不想为 自己积聚一笔延年的基金吗? 自己积聚一笔延年的基金吗?
钱会贬值
是的,钱会贬值真的让我们很担心, 是的,钱会贬值真的让我们很担心,但是 人的贬值才可怕,年纪大了健康会贬值、体力会 人的贬值才可怕,年纪大了健康会贬值、 贬值、身体残障会贬值、收入会贬值, 贬值、身体残障会贬值、收入会贬值,如果钱还 没贬值之前,人已经贬值了怎么办? 没贬值之前,人已经贬值了怎么办?您认为每天 替将来存3元好还是5元好? 替将来存3元好还是5元好?
买保险,是不划算!如果马路上不再有 买保险,是不划算! 大大小小的车祸, 大大小小的车祸,医院里不再有老老少少 的病人,日常生活中不再有磕磕绊绊, 的病人,日常生活中不再有磕磕绊绊,殡 仪馆不再有应该死的老人和年青人, 仪馆不再有应该死的老人和年青人,如果 我们都有金刚不坏之身, 我们都有金刚不坏之身,遇事每每逢凶化 而我们的家人,也如同我们一样, 吉,而我们的家人,也如同我们一样,那 买保险,是不划算! 么,买保险,是不划算!
二十年后领回这笔钱, 二十年后领回这笔钱,能不能买到 一部脚踏车还是问题
1、
担心钱会贬值,这是很正常的,有人说得好: 担心钱会贬值,这是很正常的,有人说得好:
“贬值” 不过是生活水准提升的代名词而已,但是, 贬值” 不过是生活水准提升的代名词而已,但是, 在这些演变当中,个人的收入也在增加,相对的保费的 在这些演变当中,个人的收入也在增加, 负担其实也在减轻,经济其实没有受到太大的影响, 负担其实也在减轻,经济其实没有受到太大的影响,未 来币值的涨落是不可预知的问题, 但人是一定会老的, 来币值的涨落是不可预知的问题, 但人是一定会老的, 真正怕贬值的其实是人的健康和赚钱能力, 真正怕贬值的其实是人的健康和赚钱能力,象您这样事 业有成的人,我想不会怕货币贬值的。 业有成的人,我想不会怕货币贬值的。
王先生,您的担心是很正常的, 王先生,您的担心是很正常的,在以前只 有中国人民保险公司一家, 有中国人民保险公司一家,在保险行业中处于 垄断地位,理赔速度较慢, 垄断地位,理赔速度较慢,但随着社会的发展 竞争越来越激烈,到目前为止,全国已有30 竞争越来越激烈,到目前为止,全国已有30 家保险公司,就我们山西已有三家, 家保险公司,就我们山西已有三家,对于一家 保险公司来说,竞争最有力的条件就是售后服 保险公司来说, 而售后服务最重要的环节就是理赔。 务。而售后服务最重要的环节就是理赔。我们 在短短10年资产已达到446亿元, 10年资产已达到446亿元 在短短10年资产已达到446亿元,分支机构达 715家 这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。 715家,这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。
张经理, 张经理,请问如果贵阳市公司的员工出了工 伤事帮,公司须承担哪能些责任? 伤事帮,公司须承担哪能些责任?是不是要承担 他们的医疗费、误工费, 他们的医疗费、误工费,更有重者须支付一笔抚 恤金, 恤金,各种费用在您每年的预算中占到了相当的 比例,如果出几桩大事故, 比例,如果出几桩大事故,您的福利费都远远不 能满足死伤人员的要求,带来无穷的麻烦, 能满足死伤人员的要求,带来无穷的麻烦,所以 张经理,把您公司福利费中的50%给我, 50%给我 张经理,把您公司福利费中的50%给我,由保险 公司来承担员工的意外的医疗费、误码率工费、 公司来承担员工的意外的医疗费、误码率工费、 抚恤金,出小钱,消大灾,张经理, 抚恤金,出小钱,消大灾,张经理,您说这买卖 划算不划算
无法负担” X先生,通常我们说 的“无法负担” 先生, 是针对奢侈品而言, 是针对奢侈品而言,而保险并非奢侈 而是生活的必需品, 品,而是生活的必需品,它代表着未 来衣、 教育的费用, 来衣、食、住、行、教育的费用,所 事先做好财务规划, 以,事先做好财务规划,就可以保证 您家人未来的生活就安枕无忧, 您家人未来的生活就安枕无忧,您不 愿意吗? 愿意吗?
王先生,我们买保险就是为了买健康, 王先生,我们买保险就是为了买健康,只 要身体健康,缴保费是没有什么问题的。 要身体健康,缴保费是没有什么问题的。在年 轻的时候买保险,不但保费缴得少, 轻的时候买保险,不但保费缴得少,而且保险 期长,可将保费分摊得比较低。 期长,可将保费分摊得比较低。而短期的保险 保费是很高的,因此, ,保费是很高的,因此,以最少保费得到最大 保障,非选择长期的保险不可, 保障,非选择长期的保险不可,保险时间越长 保费就越便宜,另外, ,保费就越便宜,另外,如果买的是短期的保 保险期到了,想继续投保的话, 险,保险期到了,想继续投保的话,保费不但 要因年龄而调高, 要因年龄而调高,而且能不能保还要按照自已 的身体状况才能决定。人们常说, 的身体状况才能决定。人们常说,年轻就是本 因此我们须把握住机会, 钱 ,因此我们须把握住机会,作命运的主人 把长期的风险交给保险公司。 ,把长期的风险交给保险公司。
我已经投保了 让我考虑一下
我和家人商量一下再说 钱放太久 钱会贬值 保险不划算 我和家人商量一下再说 身体健康不必保险 缴费期太长 如果得了这种病(或死亡),得了这些钱有何用?
我已经投保了
保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变, 保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变, 也随身份、地位的改变而改变。您现在开的是进口车, 也随身份、地位的改变而改变。您现在开的是进口车, 再回头开一二十万的本田车,您愿意吗? 再回头开一二十万的本田车,您愿意吗? 您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服, 您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服, 虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。 虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。就像您 开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说, 开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己 也会难过不自在的。 也会难过不自在的。我并不是让您把现有的这张保单 扔掉,我只是建议您, 扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额 恰如其分地加保。 度,恰如其分地加保。
钱放太久
是的,钱放太久了是不好, 是的,钱放太久了是不好,但是钱若放在 有意义的投资上当然是愈久愈好。买保险不是一 有意义的投资上当然是愈久愈好。 次要您拿出很多钱,而是要您慢慢地存,又帮您 次要您拿出很多钱,而是要您慢慢地存,又帮您 解决收入中断及老年生活费的问题, 解决收入中断及老年生活费的问题,岂不是一举 数得,您认为每天存3元好还是5元好? 数得,您认为每天存3元好还是5元好?
太好了!考虑是应该的, 太好了!考虑是应该的,但是当有客户 要考虑时,我好耽心,您知道为什么吗? 要考虑时,我好耽心,您知道为什么吗? 因为保险就是买时间,我有一客户( 因为保险就是买时间,我有一客户(举例 一客户由于拖延时间发生保险事故后, 一客户由于拖延时间发生保险事故后,既 连累了自已,又累亲友的故事)。 )。以上这 连累了自已,又累亲友的故事)。以上这 些事,我想不希望也不公发生在您身上, 些事,我想不希望也不公发生在您身上, 因为我们都已做好了万全准备! 因为我们都已做好了万全准备!如果没问 就在这张单上签字吧! 题,就在这张单上签字吧!