人性化护理服务之我见

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浅议人性化护理服务

浅议人性化护理服务人性化护理服务是指在医疗护理过程中，注重患者的个性化需求和情感关怀，以提升患者体验和治疗效果的护理方式。

随着医疗技术的不断进步和医患关系的变化，人性化护理服务在医疗行业中扮演着越来越重要的角色。

本文将从人性化护理服务的意义、相关实践和挑战等方面进行浅议，以期能够更好地理解和推动人性化护理服务的发展。

人性化护理服务的意义是不言而喻的。

在过去的护理模式中，医护人员往往只关注疾病的治疗和操作的规范性，而忽略了患者的情感需求和人格尊严。

随着医疗模式的转变和社会对医务人员要求的提高，人性化护理服务成为了医疗卫生服务的一项重要内容。

人性化护理服务不仅能够提升患者的治疗效果，还能够增强患者对医疗机构和医护人员的信任度，促进医患关系的和谐发展。

人性化护理服务对于提升医疗服务质量和患者满意度具有积极意义。

人性化护理服务的实践包括医护人员的沟通技巧和情感表达能力的提升，以及医疗环境的人性化设计和各种护理服务的个性化定制等方面。

医护人员需要具备良好的沟通技巧，能够倾听患者的诉求，理解和尊重患者的选择，及时解答患者的疑问，关心患者的情感需求，给予患者精神上的支持和鼓励。

医疗环境的人性化设计也至关重要，包括医院的空间布局、装饰风格、服务流程等各个环节都需要贴近患者的需求和心理，减少患者的焦虑和不适感。

各种护理服务也应该根据患者的个性化需求进行定制，提供个性化的医疗护理方案和关怀服务。

通过以上实践，可以有效提升医护人员的专业水平和服务意识，增强医疗机构的吸引力和竞争力，提升患者的满意度和忠诚度。

人性化护理服务在实践中也面临着一些挑战。

医护人员的素质和专业能力对于实施人性化护理服务至关重要。

由于医护人员的数量和质量不均衡，部分医疗机构的人性化护理服务水平并不高。

在当前医疗卫生领域，还存在着医护资源分布不均、医患矛盾仍然存在、医患信任度不高等问题。

加之医护人员工作强度大、收入不高、职业风险大等不利因素，影响了医护人员的服务态度和水平，导致人性化护理服务的实施效果不尽如人意。

浅议人性化护理服务

浅议人性化护理服务人性化护理服务是指通过改善服务质量、提升服务效率和满足个体需求来为客户提供更加个性化、贴心的服务。

它强调的是将人性化的关怀和服务理念融入到护理过程中，以满足人们多样化的需求。

人性化护理服务的核心是以人为本，将患者的需求和感受放在首位。

在人性化护理服务中，护士应该以患者的角度思考问题，尽可能地满足他们的需求，提供关怀和支持。

在临床实践中，护士可以通过以下几个方面来实施人性化护理服务。

提供舒适的环境。

患者通常会在医疗机构中度过比较长的时间，在这个过程中，舒适的环境对于他们的康复至关重要。

护士可以通过保持病房的清洁和整洁，为患者提供温馨的家居化布置，以及提供适宜的温度和光照等措施来营造一个舒适的环境。

提供专业的、个性化的护理。

人性化护理服务需要护士根据患者的病情和需求，制定合理的护理计划和护理方案。

护士应该根据患者的身体状况、病情变化以及个人特点等因素，确定合适的护理措施和时间，以满足患者的具体需求。

提供温暖的陪伴和心理支持。

在疾病和健康的折磨下，很多患者在心理上也需要得到护理和关爱。

护士可以通过亲切友好的言辞、温暖和慈祥的表情以及真诚的陪伴，给予患者心理上的支持和鼓励，帮助他们积极面对病痛，恢复健康。

提供有效的沟通和信息交流。

护士和患者之间的有效沟通和信息交流是人性化护理服务的重要组成部分。

护士需要倾听患者的诉求和需求，耐心解答他们的问题，及时向他们提供有关疾病、治疗方案等方面的信息。

通过及时、准确地传递信息，护士能够增强患者的信任感，提高治疗效果。

提供终身健康的教育和指导。

人性化护理服务不仅仅是为患者提供护理，还包括对他们进行健康教育和指导。

护士可以向患者介绍一些健康知识，如合理饮食、药物的正确使用、日常锻炼等，以帮助他们提升自我护理和康复能力，维护自己的健康。

人性化护理服务是一种将关怀和服务理念融入到护理过程中的方法和手段，它着重关注患者的需求和感受，提供个性化和贴心的护理服务。

浅议人性化护理服务

浅议人性化护理服务随着社会的不断发展，医疗卫生服务的质量和水平也逐渐得到提高，人性化护理服务在医院护理中已经成为了一个重要的议题。

人性化护理服务是针对患者的需要和特定的文化、生活方式以及偏好而进行的针对性护理措施，它有利于提高患者对护理工作的接受和满意度，加速康复,减少残疾等并发症的发生率，提高医院、医疗机构的服务质量和形象。

人性化护理的实施应该充分考虑到患者的心理需求和物理需求。

对于心理需求而言，常见的护理措施包括：首先，面对患者时，应当尊重患者的意愿和隐私；其次，应该在护理过程中保持积极的沟通和交流，关心患者的生活，以及和患者进行心理疏导，减轻患者的痛苦和不适感；第三，尽量满足患者的个性化要求和兴趣爱好，帮助患者消磨时间，减轻患者的孤独感和焦虑感；第四，应注重家庭和朋友的紧密联系，对需要照顾的家属和社会提供必要的支持。

在物理需求方面，人性化护理服务更加强调患者的贴心护理和看护。

首先，对于一些就医需要长时间住院治疗的病患，医院应该为患者提供舒适、宜居、便利的住宿环境，包括舒适的卫生间、宽敞的病房以及电视等娱乐设施等等，同时提供有高规格的营养膳食；其次，医护人员应该关心患者的身体素质和健康状况，定期测量脉搏、血压和体温等指标，制定合理的护理计划；第三，应注意疼痛的减轻，以及对疼痛进行定期评估，及时更改治疗方案；第四，需要为需要特别关注的患者制定个性化的护理计划，包括预防跌倒、保持肌肉活力等等。

人性化护理的实施需要全体医护人员参与，更需要医院管理层的重视和支持。

医护人员应该保持尊重和关爱的态度，积极倾听患者的需求和诉求，调整工作时间和节奏，配合患者的生活、工作等安排，从细节上提供更为贴心、周到的服务。

同时，医院管理层应该注重对人性化护理实施的结果评估和反馈，及时评估人性化护理服务的效果，积极借鉴经验，不断优化和完善护理服务，提高医院护理服务的管理水平和服务质量。

当然，人性化护理的实施也存在一些问题，一方面是部分医护人员缺乏专业训练和实践经验，未能及时迎合患者的需求，另一方面也存在一些操作流程、设备等方面的问题。

人性化服务之我见

英国诗人雪莱说‘笑实在是仁爱的表现，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。

有了笑，人类的感情就有了沟通。

患者得病后，多处在生命的特殊阶段，离开了熟悉的生活和工作环境，来到了一个陌生的环境，并且要与陌生的医生，护士，病友打交道。

同事身体遭受着疾病的折磨，所以心理上容易出现恐惧.焦虑和不安。

情绪不稳定。

作为我们护士，脸上的笑容会像春天的阳光一样给病房营造欢乐的气氛。

在她们忙碌的护理工作中，微笑会使患者感到亲切，使他们心情舒畅，可以减少疾病带来的心理压力，拉近了护患之间的距离。

谈话者的态度是一种无声的语言，态度与表情可以弥补语言表达的不足。

患者因疾病缠身，心情本来就不好。

如果遇到护士讲话生硬，粗声粗气，就会使患者产生抵触情绪，影响患者心情。

因此我们在说话时应该尊重患者，态度认真诚恳，语言要亲切，每句话都应该充满安慰与鼓励。

设身处地的为病人着想。

医护人员在与患者交流时，根据患者当地的习惯和患者的性别年龄职业分别进行称呼。

避免使用医学术语和一些口头语，使用一些通俗易懂的语言这样减轻患者的心理负担，与患者交谈时要注意倾听及时患者的观点有点偏颇，也不要打断患者的谈话。

这样可以使患者对我们产生信赖感有助于我们进一步交流。

在住院过程中对于害怕静脉输液不顺利，我们苦练基本功大胆创新施行一针无痛输液法，大大减轻了病人的痛苦和心理压力；有一些特殊的疾病饮食不要过饱要少食多餐，我们购进了微波炉，随时可以为患者热菜热汤；我们为病人家属安排住处，减轻了老人因担心陪人辛苦而自己睡不安稳而焦虑：我们及时告诉患者的各项检查的结果，并给予安慰和鼓励：每日必做的晨晚间护理给患者创造了安静整洁的治疗环境：针对性通俗性的健康宣教会在为病人做护理的每时每刻进行，随时回答患者及家属想了解的情况；保证一日清单的无误，让患者明明白白消费；特殊患者的换药打针我们利用我们休班时间上门治疗。

患者座谈会和专科知识讲座每月两次，患者可全方提出为题，比如对我们服务有什么意见哪些地方可以改进，护理技术是否熟练等我们都会尽快解决，在于患者情感的延伸与交流中，提高相互认识，最终达成共识，使患者的健康在短时间内回复到最佳状态。

人性化在护理管理中的体会6篇

人性化在护理管理中的体会6篇第一篇一、学习人性化管理理论，转变管理理念注重沟通，防微杜渐：护士长要增强与护士沟通，了解每个护士的所思所想及思想动态，发现问题苗头，及时沟通解决，以防微杜渐，预防差错事故的发生。

在临床护理工作中，我们有很多的大事小事需要去解决和处理，有时候忙起来难免会出现一些纰漏，此时作为管理者的护士长不能盲目的去批评和教育，要对事情进行多方面的了解，然后主动去与护士进行沟通，帮助她分析产生这次错误的原因和解决方法，以及下次如何去注意避免这类事件的再次发生，只有这样做才能更好的保护护士的自尊，也才能使她们心悦诚服的去听你所说听你说讲，才能使她们在这种事件中真正学习到知识，从而切实避免类似错误的发生。

如果本科室中有一些经常发生的共性的错误，在进行处理时要做到只对事不对人，切不能将所有问题归咎于当时犯错误的某个具体护士，此时护士长应该将本科室护士召集起来，在护士会议上对该问题进行探讨和分析，找出出现问题的原因和解决方法，并对自己管理方面的责任主动去承担，让大家一起反思和学习，才能从根本上解决问题。

换位思考，关爱护士：现今社会，随着社会的发展，人民生活水平的提升，各行各业都在精益求精，都在努力向着更好的方面发展，对我们医护工作者的要求也越来越高，医疗质量和护理质量的要求也在每年提升。

但与此同时，因为护理工作者相对缺乏和有某种水准上重医轻护现象的存有等因素，对我们日常的护理工作造成了不小的压力。

护士长是护理队伍的管理者，同时也是护理团队中的一员，这就要求我们在日常工作中多站在护士的角度去思考问题和分析问题，设身处地多为护士考虑，尊重护士的人格，认真倾听护士的意见和建议，积极创造条件，努力满足护士的正当需求。

当护士姐妹遇到棘手问题、突发状况时，能及时上门送温暖，于细微之处体现关爱之情。

一视同仁，公平公正：如何做到一视同仁、公平公正是一个护士长经常面临的课题，树立人的要素第一的观念，增强护士的政治思想工作，持续提升护士的政治素质和业务素质，促进职业成熟。

我院开展人性化护理服务的体会

４体会
异位妊娠８６例术前护理体会
牛保秀
（临县碛口中心卫生院，山西临县０３０）３２０
【摘要】目的探讨异位妊娠的诊断治疗和护理体会。方卵巢妊娠６例。
法果回顾性分析我院１９９６年７月一２０ｏ９年１２月的８６例异位８异位妊娠患者经过认真的诊断治疗和细心的护理，６例
治疗，临床治愈２例，９出院后随访，２例，正常６有后遗症３例。
参考文献
［姚玉娟．例新生儿颅内出血的病情观察与护理『．１］５６Ｊ中国现代儿科］
学杂志，０４１１：１ — １．２０，（）１０１３
（收稿日：ｏ００ — ６期２１—２２）
３４３延伸护理关怀．－我院为适应新形势，不断拓宽服务领域，延伸护理服务。如出院患者的电话随访，家庭访视，与街道、居委会挂钩进行定期社区服务，为边远山区的农民义诊，为患者提供力所能及的服务，将护理关怀送到广大人民群众身
边。
３．以细节体现品质．１４
组织各病区进行讨论“ 如何从细
基层医学论坛２１年第ｌ卷２０１５月中旬刊
■ 汐留訇嘧扇
微之处体现关怀”引导各科根据自身的特点开展服务改革。，门诊设置 “ 年轻妈妈哺乳间”“ 、书报阅览台”康复科结合康复患，者的特点，开设活动室，丰富康复患者的住院生活。这些服务措
我院开展人性化护理服务的体会
张彩玲
（忻州市人民医院，山西忻州０４０）３００

妇产科人性化护理之我见

妇产科人性化护理之我见摘要：近年来，随着我国卫生事业的改革和发展，医学模式的转变，人们对医院服务质量的要求也越来越高，以前被认为是单纯的自然科学的护理学，现在人文因素在护理中的作用和地位也益凸现。

在妇产科实行人性化的管理，通过人性化的服务，有效地提高了护理质量，在增强了医院的美誉度的同时，也创造了良好的经济效益和社会效益。

本文将重点探讨在妇产科护理中的一些人性化的护理措施。

关键词：妇产科人性化护理引言近年来，社会经济的飞速发展带动了人们物质文化生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求。

人性化护理服务是一种予以患者人性化关怀，让患者充分感受到医院护理服务的内涵的护理模式，能够提高临床护理工作人员的内在素质以及护理服务水平，提高患者的愈后生活质量。

那么在妇产科护理中怎么提高人性化的护理的呢？下面笔者将进行详细的探讨。

一、妇产科实施人性化护理的重要意义近几年，我国的刨宫产手术的采用率正在逐年上升，其中原因分析有以下几点：一是由于产妇发生医疗事故的案例，致使产妇对分娩的产生恐惧心理，为了母子平安而选择了刨宫产；二是妇产科医务人员放宽了该手术的指征。

因此，传统分娩的护理模式已不再适应当前妇产科护理的现状。

由于在人性化的护理模式中，护理人员以其人性化的行为赢得了产妇的依赖和信任，建立了和谐的护患关系，产妇可以享受到家属的陪伴和助产士的全程陪护，在医院营造的舒适怡人的环境中，将身心调整到良好的状态，为产妇的自然分娩率创造了条件，有效地提高了自然分娩率。

人性化护理的普及，要求护理人员的专业水平及心理学、行为学的知识不断提高，由此，带动了妇产科的护理队伍整体素质的提高。

护理工作也得以顺利的开展，在医院技术水平、服务水平及整体形象得到社会认可的情况下，医院的美誉度也必将得到提高，从而打造出一个优质医院的品牌。

二、人性化护理实施要点1、提高护理人员的专业形象医院的全体护理人员共同塑造了护理人员的专业化形象，创造和维护专业形象是每一位医护人员的责任，医院要建立完善的护理人员的守则，要重视和加强护理人员的职业教育，开展多种形式的培训，比如，开展知识竞赛、举办形式轻松活泼的演示会，演示护士正确的着装、站姿、走姿、坐姿的等，展示护士风采。

浅议人性化护理服务

浅议人性化护理服务人性化护理服务是以人为中心，以提供舒适、关怀和尊重的护理为目标的服务。

这种服务是以病人的需求和权益为核心，以提高病人的生活质量和满意度为导向。

人性化护理服务的核心是关注和尊重病人的个体差异。

每个病人有不同的需求和特点，护理服务需要根据每个病人的情况进行个性化的配套。

在病人需要帮助进行日常活动时，护理人员应根据病人的特点和能力调整方式，合理地安排活动量和强度，以保证病人的身心健康。

人性化护理服务还包括关注病人的心理需求。

病人面临着各种压力和焦虑，护理人员应给予情感上的支持和安慰，帮助病人缓解压力，建立积极的心态。

在护理过程中，护理人员应积极倾听病人的心声，了解他们的内心需求，并通过适当的方式给予回应，让病人感受到被关注和尊重。

人性化护理服务还需要创造舒适的环境。

病人在医院里需要长时间住院或接受治疗，良好的环境可以提高病人的舒适度和满意度。

护理人员应保持病房的整洁和安静，提供适当的温度和光线，为病人创造舒适的空间。

还可以通过提供绿色植物、音乐和艺术品等方式，为病人提供愉悦的感官体验，降低焦虑和疼痛。

除了照顾病人的身体和心理需求，人性化护理服务还关注病人的权益和尊严。

护理人员应尊重每个病人的隐私和个人空间，保护他们的个人信息和尊严。

在与病人的交流中，护理人员应重视病人的知情权和自主权，尊重他们的决策和选择。

护理人员还需提供相关的教育和咨询，帮助病人了解和掌握他们的健康状况，提高他们的健康意识和能力。

人性化护理服务是一种以人为本、关注病人需求和权益的护理模式。

它不仅需要提供个性化的护理，关注病人的心理需求，创造舒适的环境，还需要尊重病人的权益和尊严。

通过提供人性化护理服务，可以提高病人的生活质量和满意度，促进他们的康复和健康。

浅谈护理工作中的人性化服务

浅谈护理工作中的人性化服务护理工作中的人性化服务是护士对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关注，是科学加艺术层面上的关注。

人性化服务是转变现代医院管理观念、护理新模式的需要。

使病人在就医过程中有亲情感、温馨感、家庭感。

使其生理、心理、精神处于良好状态，有利于早日康复。

随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高和健康观念的转变，护理工作不在是被动执行医嘱，而更多的是主动观察病情，配合诊疗为病人提供心理护理、生活护理、健康教育。

护理工作中的人性化服务不仅体现护理学科价值，更是赢得病人信任的基础。

我科自2006年4月全面推行“人性化服务”理念，让人性化服务贯穿于临床护理中，取得明显临床效果，现体验如下：1 护理方法为了更新服务观念，转变护理模式，护士长通过考察、学习引进新理念，并采取讲课、示范、带教等方式，以提高护士文化素质和语言修养。

使用语言注重文明性、礼貌性、规范性、情感性。

把掌握的医学知识和良好的道德情操化作一份理解、一种智慧和一份关爱融人到病人生活中。

要求护士换位思考，从患者需求出发，优化以患者需求为“核心”的服务流程，追求以患者满意为目标的实效。

对患者就医过程中不同时期生理状况和心理感受，拟定护理措施。

恰当使用文明礼貌的“五句十字”用语：您好！请！谢谢！对不起！慢走！让病人在住院过程中生理、心理处于良好状态。

1.1 病人人院时热情接待、态度和蔼安排病人到病房，介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士、病区环境、安全防范、传呼器使用等，与病人沟通了解基本情况，陪伴尽快熟悉环境，消除陌生感、恐惧感，让病人在温馨环境中接受治疗护理。

1.2 住院期间护士加强与病人正确沟通，更好地掌握患者家庭成员、经济收入、社会背景、疾病的发展变化、心理感受及需求等信息。

护士使用通俗易懂的语言与病人交流，给病人安慰、启发、诱导，把医学护理知识和感情传给病人，形成良好护患关系，恰当使用文明礼貌“十字”用语，相见时面带笑容道声“您好”,实施治疗护理时说声“请”,并耐心做好操作前解释，可以赢得主动，使患者感到被尊重。

浅议人性化护理服务

浅议人性化护理服务
人性化护理服务是指以人为本的、关注患者需求和尊重个体差异的一种护理模式。

它
不仅关注患者的生理需求，还关注其心理和社会需求，旨在提供一种更加温暖、人性化的
护理环境和服务。

本文拟从以下几个方面对人性化护理服务进行浅议。

人性化护理服务要注重个体差异。

每个人的需求和感受都是不同的，护理人员要真正
了解患者的需求和期望，用心倾听，尊重他们的选择和决策，为他们提供个性化的护理服务。

一些老年患者可能需要更多的关怀和陪伴，护理人员可以花更多的时间陪伴他们聊天、讲故事，让他们感到被重视和关心。

人性化护理服务要关注患者的心理需求。

在医院或护理机构里，患者可能会感到恐惧、焦虑、孤独等负面情绪，护理人员要善于沟通和安抚他们的情绪，给与他们心理支持。

护
理人员可以定期与患者进行心理疏导，引导他们积极面对疾病，增强他们的信心和意愿进
行康复治疗。

人性化护理服务还要关注患者的社会需求。

在医院或护理机构里，患者可能会感到孤
独和失去社会关系的困扰，护理人员可以设立一些社交活动，让患者有机会与其他患者或
护理人员进行交流和互动，减少他们的孤独感和遗弃感。

护理人员还可以帮助患者联系家
属和朋友，让他们获得更多的关心和支持。

人性化护理服务还要提供舒适的护理环境。

医院或护理机构应该为患者提供良好的生
活和治疗环境，如洁净的房间、舒适的床位和室内温度适宜等。

要设立便利的设施和服务，让患者感到方便和愉快。

设立方便就餐的餐厅和提供美味的饮食，让患者在治疗过程中能
够享受到美食的滋养和愉悦。

人性化服务的护理体会

人性化服务的护理体会随着医学模式由生物模式向生物-社会-心理医学模式转变的时候,护理的理念也在改变。

“以患者为中心”的新理念及人性化服务的新模式已被各个医院广泛应用。

人性服务是一种服务思想,融于护理服务活动的各个方面。

对患者实行人性化服务已成为医院提高核心竞争力的重要手段。

因此,服务文化中的服务意识、服务态度、服务艺术和服务氛围将成为追求高品质护理服务的一个重要内容。

就笔者在临床实践中实行人性化护理实践体会总结如下。

1 护理与人性化服务要进行人性化护理服务,首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务,才能在护理工作中自觉地开展人性化护理。

人性化护理是要求护士首先要尊重患者、爱护患者,要关心患者生命和健康,要尊重患者人格和尊严,要关注患者权力和要求,即关心患者、尊重患者、方便患者。

如果抽掉这个现代人性化服务核心,再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形式,而无法达到优质护理效果,阻碍整体护理的发展。

随着“生理-心理-社会”医学模式的建立,突出了患者是整体的社会的人的概念,要求护理人员转变观念,树立“以患者为中心”改变护理行为方式,扩大护理服务范围,努力创造一个“优质、文明、温馨、舒适、便捷”的现代化就医环境,切实保障人民群众的身心健康。

满足患者需要。

2 换位思考,尊重第一护理是共性的,然而落实到每一个患者时,又具有个性。

实施人性化护理要学会换位,想患者所想,急患者所急,这正是人性化护理工作的重要思想内涵。

以尊重为原则是开展人性化护理的前提。

我科在护理工作上以“让患者满足,使患者康复”为服务的标准,建立了人性化护理服务理念,以人文精神为指导,全身心投入工作,提供微笑温馨服务,实施亲人般护理,在任何情况下理解关爱患者,用和蔼亲切的语言与患者交流,以热情、真诚的态度服务于患者。

护士真正把责任心、爱心、同情心与耐心贯穿于整个护理过程,并与患者建立亲情关系,使患者有安全感。

将人文关怀、人文护理及满足患者要求并争取超越患者期望的理念融入护理工作中。

临床护理中人性化服务的应用体会

临床护理中人性化服务的应用体会标签：人性化服务护患关系沟通技巧护理质量人性化护理是医院服务文化，是现代化管理的重要内容，建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本，这就需要广大医务人员更新观念，主动改变服务方式，改变传统的旧的护理模式。

人性化护理服务，以其闪亮新颖的思想内涵深入我们的内心，融入我们的护理工作中。

在临床护理工作中如何应用人性化护理模式，如何及时发现和满足住院病人的心理需求，如何实施人性化的护理服务，本文对上述问题进行探讨。

1人性化护理工作的内涵人性化服务，它是建立在以人为本的原理基础上，强调以人为中心，关注人的价值、自由和发展，是落实“以人为本”理念的必然要求，人性化服务是护理模式转变的必然结果，提升医院医疗市场竞争力的必然趋势。

因此，强调人性化服务更是当务之急。

也只有如此，护理工作才能不断进步，适应社会的发展，体现社会主医疗制度的人文关怀。

转变观念，强化人性化服务意识。

人性化服务是构建和谐社会的需要。

其体现了以人为本的思想，从患者的利益、思维和要求出发，首先是变过去的“以医护为尊”为“以病人为尊”。

在护患关系中护理工作者较患者而言，处于优势地位，而患者往往将自己摆在弱势地位，认为到医院就要受到医生、护士的摆布，从而失去自我，心理上产生逆反心理，影响护患沟通。

因此，护理工作者首先要考虑是否方便病人，是否为了提高护理效果，让病人舒适、安全。

从而产生对护理工作的认同感和对护理工作者的归属感。

2从服务细节抓质量2.1提高语言技巧。

基层护理工作者特别要注意语言的通俗性。

因其直接面对的是形形色色的，文化素质参差不齐，文化背景各异的广大患者。

所以表达语言要吐词清晰、音亮适度、语调自然、语气柔和、语言得体。

要选择适合的谈话时机和谈话方式，注意谈话场合。

少用或不用专业术语，让患者感觉你不是在卖弄；恰当地使用敬语和谦词，使患者得到心理上的满足；多用询问语气，不用命令口气；多倾听并适时表示赞同，使患者感受到护士的亲近。

人性化全程护理服务的实践与体会

人性化全程护理服务的实践与体会【关键词】人性化护理;服务实践;服务体会随着社会的全面发展进步，护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化，患者对医疗服务也提出了更高的要求，护理服务模式与患者日益增加的护理服务需求不相适应，要在医疗市场上面对激烈的竞争，就必须不断地满足患者的实际需求，改进服务模式。

为了使患者在就医的全过程中享受到身心两方面的优质服务，我院自2007年起实行了人性化的全程护理服务模式，对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务，以满足患者的需求，改变了护士的服务理念，提高主动服务意识，促进护理服务质量建设。

现将全程护理服务模式的实施和体会报告如下。

1 全程护理服务模式的运行1.1 入院前的护理服务1.1.1 门诊导医护士的服务门诊导诊护士提前30 min就位，亲切接待前来就诊的患者，缓解就诊前的焦虑不适，帮助患者有秩序地进入就医状态。

尽力帮助就诊患者解决困难，为他们介绍专家及门诊的布局，为其提供轮椅、眼镜、针线等便利条件，做好导诊工作，以亲切热情的服务减少患者的陌生感，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间的概率。

1.1.2 门诊住院处护士的服务对需要办理住院的患者，住院1处护士以饱满的热情为其提供快捷准确的服务，并电话通知科室做好接诊准备，请病房护士到住院处迎接患者，弥补了住院手续办理后患者无人照看、到处找科室的不足。

1.2 入院时的护理服务病房护士接到接诊患者通知后，派接诊护士前往门诊，病房接诊护士即是该患者的责任护士。

接诊护士到门诊后向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，陪同患者前往病区，沿途向患者介绍院区环境，使患者能够迅速熟悉医院的环境，最大限度地减少患者的陌生感。

接诊护士负责把患者带到病区安置好床位，向患者介绍病区环境、住院须知、作息时间、住院期间的注意事项、同病室的病友、主治医生等。

对患者进行初次评估，测量生命体征并告知主治医生，并告知患者住院期间有什么问题可以随时和医务人员联系，加强患者及家属的安全感和归属感。

妇产科人性化护理的实践体会

妇产科人性化护理的实践体会作为一名妇产科护士，身临其境地感受到了人性化护理的重要性。

从病人的恐惧、担忧到护士的在理解与宽容中给予支持，最终实现满足病人需要，让护理过程变得轻松自然。

首先，作为护理人员，面对妇产科护理的病人，应将病人的感受放在首位，建立信任和互动的关系。

因为在妇产科的护理中，病人的情绪易受到影响，容易出现心理问题，这时候护士要做的便是给予支持，倾听他们的心情，帮助他们安心面对，从而降低病人的焦虑水平。

其次，在给予病人护理时应调动起病人的积极性，采取动态积极的管理方法，而不是过分强调规章制度。

比如，在病床上给病人讲解诊疗过程、如何正确进行生活护理，让病人感受到给予他们护理的是专业的又有人情味的护理服务。

再者，说到妇产科护理，要重视病人的家庭情况，尽量鼓励病人从家里得到关爱和帮助，这样可以更容易改善病情。

同时，帮助病人调整心理，改善情绪，这也能有效的提高护理效率。

最后，给予病人心理护理，安抚病人的情绪，阐明病人的职责及权利，有效地保护病人的权益。

同时，应建立面对常见病情时的应对策略，使病人能在尽可能短的时间里，摆脱病痛，实现恢复健康。

回顾这段时间，在接受护理的过程中，我发现了很多病人需要给予他们更多的关心，需要给予他们人文关怀，真正让他们接受到护理服务，并感受到我对他们的态度正确。

最后，给病人以全面的护理，有助于增强病人的自信心，积极面对病情，从而实现护理的最终目标。

总之，人性化护理是给予病人服务的一种重要思想，是实现护理服务的重要手段。

在以往的护理工作中，我从自身的实践中懂得了更多的东西，尤其是对人性化护理的重视。

在护理的实践中尊重病人的权利，让护理变得更加舒适，是我们始终要做到的。

妇产科护理中人性化服务之我见

７１０・临床护理・
等，若缺氧时间较长，可引起呼吸、循环衰竭和中枢神经系统的严
ｕｓｔ２０１３，Ｖｏ１．１１，Ｎｏ．２４腌至１５ｄ以上再食用；但现胞的菜，最好马上就吃，不能存放过久，腌菜时选用新鲜菜；④不要在短时间内吃大量叶菜类蔬菜，或先用开
参考文献 … 方克美．急性中毒治疗学【Ｍ】．南京：江苏科学技术出版社，２００２：
１０９— １１０．
［２］李洪．怠Ｉ生亚硝酸盐中毒的治疗体会［Ｊ］．广州医学院学报，２００８，２６
文化水平不断提高，人民群众对医疗卫生工作提出了更高的期待
妇产科作为其中重要组成部分，那种以医护为中心过时的医疗护理
纷，促进社会和谐。另一方面，这一崭新模式为护理人员整体素质提高提供了宝贵契机，为护理技术更上一层楼打下坚实基础。为人类健康事业进步作出局部贡献。２妇产科护理人性化服务实施方案２．１家庭般医疗环境的建立
中图分类号：Ｒ４７３．７１
文献标识码：Ａ
文章编号：１６７１－８１９４（２０１３）２４－０７１０－０２
伴随着科学技术日新月异，医疗水平飞速发展，人们的物质、
进步的需要，针对孕产妇的实际需求提供相应的优质服务，提高其满意度，从而优化了护理人员与孕产妇之间的关系，减少医患及护患纠

如何做好人性化护理一点体会

如何做好人性化护理一点体会随着患者对人性化护理有较高的需求，要求护理管理者根据科室的特殊情况从多方面入手，切实为患者提供深层次的人文关怀和人性化服务，实现人文关怀的真正价值。

我院在实行人性化服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更街观念，牢固树立“以病人为中心” 的服务理念，注重紊质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。

标签：手术室护理，整体护理，人性化，服务，整体护理，心理疗法随着患者对人性化护理有较高的需求，要求护理管理者根据科室的特殊情况从多方面入手，切实为患者提供深层次的人文关怀和人性化服务，实现人文关怀的真正价值。

在与患者交往中，护士给病人的第一印象是很重要的，整洁大方、温文尔雅的仪表，不仅是护士的职业要求，更是对病人的尊重。

护士的微笑谈吐，对病人是一种巨大的安慰和鼓励。

患者对人性化护理有较高的需求，要求护理管理者根据科室的特殊情况从多方面入手，切实为患者提供深层次的人文关怀和人性化服务，实现人文关怀的真正价值。

实施整体护理，其中心内容就是人性化服务。

它包括责任心、爱心、细心、护理技巧等多方面的服务内容，最终目的是达到提高护理质量，让病员在舒适中顺利地接受治疗，早日康复。

这对于提高各科护士的整体综合素质和护理服务质量，建立良好的护患关系，提高患者满意率有重要意义。

一、加强责任心作为一名护士，首先要具备对病人的责任心，只有对病人有高度负责的精神，才会去努力学习，刻苦钻研业务，磨练过硬的技术本领。

如果不学习，知识不能更新，新机器不会用，新的化验报告看不懂，在门诊，若不能向病人作解释工作，谈何为病人提供优质服务？在病房，若对新业务、新技术不了解，就无法观察病情变化，无法配合医生完成各种复杂、危重病情的抢救，一旦延误病情，后果不堪设想，严重者可以致残，甚至危害生命。

因此，培养高度的责任心和严谨的工作态度，是作为一名护士的最基本素质。

手术室人性化护理之我见

手术室人性化护理之我见发表时间：2011-07-14T17:26:58.330Z 来源：《中外健康文摘》2011年第15期供稿作者：郑海燕[导读] 目的分析人性化护理在手术室中的运用。

郑海燕（江苏省滨海县人民医院手术室 224000）【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2011)15-0307-01 【摘要】目的分析人性化护理在手术室中的运用。

方法树立人性化护理观念，对手术患者开展人性化护理，对患者家属开展人性化服务，对手术室管理实施人文关怀，以创造出文明的手术室环境。

结果手术室人性化护理提高了病人及其家属的满意度，提升了住院手术患者护理工作的效率。

结论手术室人性化护理适应了医学模式之转变，满足了手术患者之需求，提升了患者的满意度，减少了护理纠纷与投诉。

【关键词】手术室人性化护理随着社会的发展与科学文化水平的日益提高，以病人以中心的思想已被人们所广泛接受，人们对于健康保健和医疗护理的需求变得愈来愈高。

与此同时，为了对医院体制进行深入改革，手术室护理也应当从临床护理转向以病人为中心，为手术病人实施人性化护理，并将人性化护理手段融入到手术室的护理当中，从而为护理工作带来成效，让护患关系更为和谐与融洽，并促进病人身心的快速康复。

1 树立以人为本的护理观随着现代医学模式之转变与护理学科的新发展，要求护理人员在护理实践活动当中，都应时刻体现出以患者为本的观念，有针对性地采取各种改进措施。

传统的手术室护士只能机械地配合医生进行手术，从而导致病人的恐惧与焦虑增加，出现血压升高与心率加快等症状。

因此，为实施好人性化护理，手术室护士应当尽快地确立以人为本之服务理念，要通过学习心理学、美学、伦理学和预防保健常识，关注病人的整体需要，及时倾听患者及其家属的心声，从而为开展人性化护理服务奠定基础。

2 对手术患者开展人性化护理2.1术前人性化护理在手术的前日，护士应及时查阅患者的病历，了解其病情、手术方案及步骤、术中要求等。