行政服务中心工商窗口创建优质服务打造效能工商经验发言材料
行政服务中心发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨行政服务中心的发展与进步。
首先，请允许我代表行政服务中心全体工作人员，向长期以来关心和支持我们工作的各位领导、各位来宾表示衷心的感谢！近年来，我国行政体制改革不断深化，行政服务中心作为优化营商环境、提升政务服务水平的重要载体，发挥着越来越重要的作用。
在此，我谨以行政服务中心发言人的身份，向大家汇报一下我们中心在推进政务服务改革方面所做的工作和取得的成绩。
一、加强组织领导，提高服务水平行政服务中心始终坚持“以人为本、服务至上”的原则，以提高政务服务水平为目标，不断完善组织架构，优化服务流程。
我们建立了“一站式”服务模式，将各类政务服务事项集中到一个窗口办理，简化办事程序，缩短办事时间。
同时，我们加强了与各部门的沟通协调，形成了联动工作机制，确保政务服务工作有序推进。
二、创新服务方式，提升服务效能为满足企业和群众多样化、个性化需求，我们不断探索创新服务方式。
一是推行“互联网+政务服务”，通过网上办事大厅、移动端APP等渠道，实现政务服务事项的“一网通办”；二是开展“最多跑一次”改革，简化审批流程，提高审批效率；三是推行“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”等特色服务，切实解决企业和群众办事难题。
三、强化队伍建设，提升综合素质我们深知，政务服务工作离不开一支高素质、专业化的队伍。
为此，我们加强了对全体工作人员的培训，提高业务水平和服务意识。
一是定期组织业务培训，使工作人员熟练掌握各项政务服务政策；二是开展廉政教育，强化廉洁自律意识；三是建立考核评价机制，激发工作人员的工作积极性和主动性。
四、拓展服务领域，延伸服务触角为进一步优化营商环境，我们积极拓展服务领域，延伸服务触角。
一是加强与企业的沟通联系，了解企业需求，提供精准服务；二是积极参与社会治理，推动政务服务与社区服务、便民服务相结合；三是加强与其他地区行政服务中心的交流合作，共同提升政务服务水平。
2024年行政服务中心演讲稿
2024年行政服务中心演讲稿尊敬的领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能在这里给大家做一次演讲。
我是行政服务中心的一名成员，今天我想与大家分享一下关于____年行政服务中心的发展和未来的设想。
回首过去的几年，我可以自豪地说，行政服务中心在不断发展壮大，取得了显著的成绩。
我们坚持以提高服务质量和效率为核心，在领导的正确指导下，积极推动工作创新、机制创新、服务创新，全面提升了行政服务中心的运行能力和服务水平。
首先，我们通过信息化手段不断提升服务效率。
将电子化、智能化等现代技术与行政服务相结合，建设了一套完善的信息化系统。
通过线上预约、自助服务机等创新方式，实现了办事事项的高效办理和便捷查询，为市民提供了更加便捷的服务体验。
同时，我们对行政服务中心内部的流程进行了优化和简化，提高了办事效率，减少了办事时间，大大提升了市民满意度。
其次，我们加强了队伍建设，提升了服务质量。
我们注重培养员工的业务素质和服务意识，组织开展了各种培训和交流活动，不断提高员工的综合素质和专业能力。
我们还建立了一套严格的考核和激励机制，鼓励员工不断学习、进步，为市民提供更优质的服务。
通过这些措施，我们确保了行政服务中心的工作高效有序、服务热情周到，得到了广大市民的认可和赞扬。
未来，我们将继续深化改革，拓展服务领域。
我们将坚持以市民需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质，提供更全面、更高效的行政服务。
我们将进一步推进“互联网+政务服务”，发展更多线上自助服务平台，打造无纸化办事环境，提高服务便利度。
我们还将积极开展服务窗口改造，提升现场服务体验，优化服务环境，提高服务效率，让市民在行政服务中心感受到更加温馨、舒适的办事场所。
在未来的发展中，我们会注重与各个部门的合作，充分发挥行政服务中心的协调作用。
我们将积极对接各个部门的政务服务事项，推动各个部门的协同发展，实现政务服务的一体化，提高政府工作效率。
我们还将加强与社区的联系，进一步推动“一网通办”政务服务模式，为社区居民提供更加便捷的服务。
XX市政务中心工商局窗口经验汇报材料
XX市政务中心工商局窗口经验汇报材料XX市政务中心工商窗口典型发言材料：优质服务树形象科学发展上水平今年来，XX市政务中心工商窗口在市工商局党组和市政务中心的领导下，紧紧围绕建设人民满意政府的重大部署，切实改进工作作风，认真履行工商职能，大力提升服务质量，各项工作取得新发展。
上半年，共办理名称登记449个、公司设立登记239户、变更登记485户、注销登记79户、广告登记398起。
在政务中心的月考评中，有4个月被评为红旗窗口、2个月被评为先进单位，半年收到企业赠送的锦旗10面，为促进XX经济平稳较快发展作出了积极贡献。
我们的作法主要体现在三个“积极”、一个“严格”。
一、积极改革创新，切实提高服务质量一是实行工商行政许可审批制度改革。
为积极响应市政府关于集中行政许可、提高审批时效的号召，按照《中共XX市委XX市人民政府关于进一步优化经济发展环境促进我市经济又快发展的意见》的要求，我局将所有行政许可及审批事项全部归集到市政务中心集中受理办结，将内外资企业注册登记、年检，广告登记等事项均实行“一厅式”服务。
在服务过程中，我们提供优质服务，实施“一审一核”制，极大简化了办事程序；实行一次性告知，极大地提高了办事效率；实行限时办结，践行服务企业发展的各项承诺，极大地缩短了企业的办事时间；降低准入门槛，制定多项优惠政策，开辟企业准入“绿色通道”，各类市场主体呈现蓬勃发展态势。
二是牵头制定企业登记前置审批告知承诺制。
为进一步深化行政审批制度改革，优化政务服务环境，我窗口组织参与制定了《XX市企业注册登记前置审批告知承诺实施办法》；于6月12日牵头组织26家行政单位召开推行告知承诺制联谊会；牵头制定出告知承诺制告知书、承诺书、服务指南蓝本，并在全市推行；将告知承诺制在XX红盾网站上进行转发、公示，向全市人民公开；主动履行牵头职责，主动履行企业注册登记告知承诺制，严格按承诺时限办结。
二、积极实施帮扶，真心服务企业发展一是积极落实优惠政策。
服务型工商创建活动经验材料
服务型工商创建活动经验材料服务型工商创建活动经验材料市场主体准入不仅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府服务社会的一个重要窗口，其效能高低直接关系到政府形象和发展大局。
为进一步提高窗口办件水平和服务效率，展示工商优质服务形象，市政务大厅工商窗口着力狠抓五项工作，全力开展了“服务型工商”的创建活动。
一是营造良好的服务环境。
按照人性化要求，窗口增设受理柜台、咨询服务台、便民写字台，并设立等候休息区，为企业办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。
二是执行公开的服务标准。
进一步推进窗口政务公示规范化工作，提高窗口工作的透免费公文网版权所有明度。
在窗口醒目位置放置办事指南（明白卡），公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对企业登记的有关文件一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。
三是实现快捷高效服务。
为实现高效服务，市工商局将企业股整体入驻大厅，企业股名工作人员和电脑打证设备全部进入大厅。
窗口服务从咨询、申请，到受理、初审、核准、开票、缴费、打照一条龙作业全部在大厅开展，真正实现了“集中受理、一站式服务”。
为实现快捷服务，该局在窗口全面推行了当即核准制和一审一核制。
将受理和审查两个程序通过一个审查岗位实现，洗煤滤布减少工作环节，缩短登记注册链条，提高工作效率，切实提高登记了办结速度。
只要申请人提交申请材料齐全，符合法定形式，不需要核实的，一律做到当场受理，当即核准，小时内便可在窗口拿到“名称核准通知书”。
对申请人提交申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场告知申请人需要补办的全部内容。
凡属一般事项一律由窗口负责人审核办结；对涉及重要审核责任的，实行一审一核制，即由窗口负责人（企业股股长）初审符合要求后，分管副局长张英贵逢周二、五到大厅集中审核，窗口工作人员及时给予办结。
办件时间由原来法定的个工作日缩短为—个工作日，极大地提高了办事效率，方便了办事群众。
行政服务中心优质服务发言材料
行政服务中心优质服务发言材料编者按：本文主要从中心始终把服务经济发展、优化发展环境作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务功能，创新服务方式，提升服务水平，在发展中完善，在创新中提高，取得了可喜成绩；抓基础环节，做好“争取领导重视、健全服务网络、拓展服务领域”三项工作；抓重点环节，以三个抓手促三个提升；抓保障环节，做好三个千方百计；进行讲述。
其中包括：争取领导重视、健全服务网络、拓展服务领域、以主题活动为抓手，促广大干部服务理念提升、以行政审批制度改革为抓手，促行政效能和效率提升、以开展特色服务为抓手，促政府形象转变和环境提升、以开展特色服务为抓手，促政府形象转变和环境提升、千方百计加强监督管理，确保审批、收费、招投标不出问题、方百计创建较优发展环境，确保“客商来了就不想走，没来的都想来”，使**成为投资洼地、兴业福地等，具体材料详见：**市行政服务中心与**市优化环境、优质服务工作办公室实行“两块牌子一套人马”，是市政府主管优化发展的派出机构。
成立六年多来，中心始终把服务经济发展、优化发展环境作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务功能，创新服务方式，提升服务水平，在发展中完善，在创新中提高，取得了可喜成绩。
中心荣幸地迎来省政府首次行政服务中心建设座谈会的召开，先后两次被省政府授予“服务非公有制经济发展先进单位”，连续六年被评为全市“优化环境、优质服务”和服务开放型经济、服务民营经济工作先进单位，受到市委、市政府表彰。
被社会各界评为“基层较满意的机关”，在全市政风行风民主评议中，被评为市直单位第二名，群众满意率达99.5%，市行政服务中心管委会领导班子也被评为优秀班子。
回顾几年的工作，中心主要抓好三个环节做好了九项工作。
一、抓基础环节，做好“争取领导重视、健全服务网络、拓展服务领域”三项工作（一）争取领导重视主要做了五个方面的工作：（1）争取市委、市政府的重视、支持和倾斜。
市政府先后印发了《关于加强全市行政服务中心建设的意见》、《关于进一步健全和规范我市招投标市场的若干规定》和《关于加强乡镇便民服务中心规范化建设的意见》等多个文件。
2024年行政服务中心演讲稿（三篇）
2024年行政服务中心演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是行政服务中心的一名工作人员，很荣幸能够站在这里与大家分享我们中心的工作和成果。
首先，我想提醒大家，我们的极限是天空的开始，我们的梦想是可以实现的，只要我们敢于去追求，就一定能够取得成功。
作为行政服务中心的一员，我深刻地体会到了行政服务的重要性和意义。
行政服务中心作为一个集中管理和提供行政服务的核心机构，不仅要研究、制定和落实行政管理政策，还要负责各个部门的协调和沟通。
我们的目标是为我们的客户提供高效、优质、便利的行政服务，促进组织的顺利运转和发展。
近年来，行政服务中心以提升服务质量和效率为核心，不断加强自身建设和创新发展。
我们在服务流程和渠道上进行了优化和改善，通过引入信息化技术，提高了服务的便捷性和效率。
我们还加强了资源整合和共享，将各个部门的行政事务集中在一个平台上处理，减少了重复劳动，提高了工作效率。
我们的工作不仅仅是处理一些繁琐的行政事务，更是在服务中提升管理水平和提供决策支持。
我们积极参与各项重大决策的研究和决策过程，提供专业的管理咨询和意见。
我们通过数据的收集和分析，为领导提供有效的参考和决策依据。
我们的目标是将行政服务中心打造成为一支高效、专业、创新的行政管理团队，为组织的发展提供有效的支持和保障。
在未来的工作中，我们将继续以客户为中心，不断提高服务质量和效率。
我们将加强对行政服务流程的研究和优化，进一步简化行政手续和程序，提供更加便捷的服务。
我们将加强对信息化技术的应用和推广，提高服务的便利性和效率。
我们还将加强对人才队伍的培养和管理，提升团队的整体素质和专业水平。
我们相信，通过我们的不懈努力和追求，行政服务中心一定能够为组织的发展做出更大的贡献。
同时，我们也要认识到，行政服务中心的发展离不开各个部门的支持和合作。
只有我们共同努力、齐心协力，才能推动行政管理工作向更高水平迈进。
我们希望能够与各位领导和同事一起，携手并进，共同打造一个和谐、高效的组织环境。
优质窗口发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同分享一些关于优质窗口服务的思考和体会。
首先，请允许我代表我们窗口服务团队，向一直以来关心和支持我们的领导和同事们表示衷心的感谢！优质窗口服务是展现我国形象的重要窗口，也是我们每位窗口工作人员义不容辞的责任。
下面，我就如何提供优质窗口服务谈几点看法：一、树立良好的服务意识作为窗口工作人员，我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立为人民服务的宗旨意识。
我们要深刻认识到，优质窗口服务是人民群众的期盼，是提升政府形象的关键。
因此，我们要不断提高自己的政治觉悟，以更加饱满的热情投入到工作中。
二、提升业务能力业务能力是窗口服务工作的基石。
我们要不断学习，掌握各项业务知识，提高工作效率。
在服务过程中，我们要善于总结经验，针对不同情况，灵活运用所学知识，为群众提供便捷、高效的服务。
三、注重沟通技巧沟通是服务工作的桥梁。
我们要学会倾听群众心声，了解他们的需求，用真诚、热情的语言与群众沟通。
在处理问题时，我们要保持耐心，尊重群众，站在他们的角度思考问题，努力做到换位思考，让群众感受到我们的关爱。
四、强化团队协作窗口服务工作是一项系统工程，需要全体工作人员的共同努力。
我们要加强团队协作，形成良好的工作氛围。
在遇到问题时，我们要互相支持、互相帮助，共同解决问题，确保窗口服务工作顺利进行。
五、树立廉洁自律意识廉洁自律是窗口工作人员的基本要求。
我们要严格遵守国家法律法规，严守职业道德，坚决抵制各种不正之风。
在工作中，我们要做到廉洁奉公、清正廉洁，树立良好的窗口形象。
总之，优质窗口服务是我们每位工作人员的职责所在。
让我们携手共进，不断提升服务质量，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为我国政府形象的提升贡献自己的一份力量！最后，祝愿我们的窗口服务工作取得更加辉煌的成就，祝愿大家工作顺利、身体健康、家庭幸福！谢谢大家！。
政务中心经验交流发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享我们政务中心在服务群众、提升效能方面的经验和做法。
近年来，我们政务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，优化政务服务环境，取得了显著成效。
下面，我将从以下几个方面进行交流发言。
一、强化组织领导，凝聚改革共识1. 成立工作领导小组。
我们成立了以主任为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，负责统筹协调政务中心改革工作。
2. 制定工作方案。
结合实际，我们制定了《政务中心改革工作方案》，明确了改革目标、任务、措施和时间节点，确保改革工作有序推进。
3. 加强宣传引导。
通过多种渠道，广泛宣传政务中心改革的意义和目标，提高全体工作人员的思想认识，凝聚改革共识。
二、深化“放管服”改革，优化政务服务环境1. 优化审批流程。
我们深入推进“一窗受理、集成服务”，将审批事项整合，实现“一网通办”，让群众办事更加便捷。
2. 压减审批时限。
通过简化审批环节、优化审批流程，我们将审批时限缩短了50%以上，有效提高了办事效率。
3. 推进“互联网+政务服务”。
我们积极推动政务服务事项网上办理，实现“网上办、一次办”，让群众在家就能办理业务。
4. 加强事中事后监管。
我们建立健全了事中事后监管制度，强化对审批行为的监督，确保审批权力规范运行。
三、提升服务质量，打造优质服务品牌1. 实施服务标准化。
我们制定了政务服务中心服务标准，明确了服务流程、服务规范和服务质量要求，确保服务优质高效。
2. 开展服务创新。
我们积极探索服务创新，推出了“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等便民措施，切实解决群众办事难题。
3. 加强队伍建设。
我们加强工作人员培训，提高业务能力和服务水平，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的政务服务队伍。
4. 推进服务评价。
我们建立了政务服务评价体系，定期开展服务质量评价，及时发现问题，改进工作。
四、强化监督考核，确保改革成效1. 建立考核机制。
行政服务中心演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨行政服务中心的建设与发展。
首先，请允许我代表行政服务中心全体工作人员，向长期以来关心、支持行政服务中心工作的领导和同事们表示衷心的感谢！行政服务中心作为政府服务的重要窗口，承担着为广大人民群众提供优质、高效、便捷服务的重任。
近年来，在上级部门的正确领导下，行政服务中心紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断创新工作方法，提升服务水平，取得了显著的成绩。
一、强化服务意识，提升服务水平1. 以群众需求为导向，优化服务流程。
我们以群众需求为出发点，简化办事程序，提高办事效率，努力实现“一站式”服务。
2. 深化“放管服”改革，简化行政审批。
我们积极推进“放管服”改革，精简行政审批事项，压缩审批时限，为企业群众提供更加便捷的服务。
3. 强化服务队伍建设，提升服务质量。
我们加强服务队伍建设，开展业务培训，提高工作人员的业务素质和服务水平。
二、创新服务模式，拓展服务领域1. 推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合。
我们充分利用互联网技术，打造“互联网+政务服务”平台，让群众办事更加方便快捷。
2. 拓展服务领域，延伸服务触角。
我们积极拓展服务领域，为企业和群众提供全方位、多层次的服务。
3. 强化宣传引导，提高群众满意度。
我们加大宣传力度，引导群众了解和利用行政服务中心的服务，提高群众满意度。
三、加强自身建设，树立良好形象1. 严明纪律，加强党风廉政建设。
我们严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律，树立良好的服务形象。
2. 提升服务质量，打造一流服务窗口。
我们以提高服务质量为目标，努力打造一流的服务窗口，树立良好的政府形象。
3. 加强内部管理，提升工作效率。
我们加强内部管理，完善各项规章制度，提高工作效率，为企业和群众提供更加优质的服务。
各位领导、同事们，行政服务中心的建设与发展离不开大家的共同努力。
让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为打造一流的服务窗口、建设高效、廉洁、规范的政府服务环境而努力奋斗！最后，祝愿我们的行政服务中心事业蒸蒸日上，再创辉煌！谢谢大家！。
工商局着力推进效能建设交流材料
工商局着力推进效能建设交流材料随着我国市场经济的不断发展与完善，工商局的作用越来越凸显。
然而，随着经济的快速发展和市场的竞争加剧，工商局的工作负担也越来越重，加上各种制度上的限制和关键技能上的缺失，工商局的效率和效能受到了一定程度的影响。
因此，提高工商局的效能已经成为当今已经成为当务之急。
为此，工商局在着力推进效能建设，做出相应的努力，为打造高效、创新、公正、规范的市场经济环境做出积极贡献。
一、工商局理念的转变工商局推进效能建设的第一步就是理念的转变。
传统的工商行政职能只是简单地履行与市场监管、监督等相关职责，随着市场经济环境的变化，工商行政监管的方式和范围都发生了变化，因此，工商局的职责和任务也发生了变化。
为此，工商局必须根据市场经济环境的变化，不断地调整自己的职能和工作重心，不断创新工作机制，严格遵循放管服的要求，努力为企业和市场参与者提供更加便利的服务。
这也是工商局着力推进效能建设的首要任务。
二、服务范围的扩大作为市场监管者，工商局不仅要与企业直接打交道，同时也要与广大市民进行沟通和交流，从而了解行业和市场的发展趋势，以更好地了解市场需求，为市场参与者提供更优质的服务。
因此，在推进效能建设的过程中，工商局需要拓宽服务范围，加强与社会各界的沟通交流，不断了解市场需求，加强对市场的研究，为市场参与者提供更加全面、详细和准确的服务支持。
三、信息化建设的完善信息化在现代行业中已经成为必不可少的一部分。
工商局在信息化方面同样需要着力推进，加强信息资源整合和系统集成，促进全体工作人员的信息技能培训和全员信息化素养提升。
只有这样才能形成完善的信息化建设体系，有效提高工商局的效能和监管能力。
四、内外部协作机制完善加强内外部协作机制，是工商局高效工作的重要保障。
对内，则需要不断提升内部管理能力，加强对工商行政人员的培训，形成高素质、高效率的工商行政监管队伍。
对外，则需要积极加强与其它部门、行业、上下游企业等各方面的合作，建立完整、密切、高效的协作网络，形成公正、透明、创新的市场经济环境。
市政务服务中心工商登记窗口先进事迹材料汇报演讲稿
市政务服务中心工商登记窗口先进事迹材料汇报演讲稿尊敬的各位领导，同志们，大家下午好！我是来自XXX市政务服务中心XXX窗口的XXX。
我的工作职责是：为市场主体发放通行证，为创业兴业者敞开大门，为服务转型发展输送新鲜血液。
今天我汇报的题目是《做人做事要担当》。
担当是胸怀，是境界，是品德，担当的厚度决定人的高度。
每个人都是一个独立的个体，但又不是离群索居，孤立存在的。
生活中，每个人都在扮演者不同的角色，在我看来，做一个担当、能担当的人就是要具备敬业奉献、孝亲敬老、助人为乐、诚实守信等良好的道德修养，就是要对工作尽责，对父母尽孝，对朋友尽心。
20XX年11月，因商事制度改革任务不断加大，XXX登记窗口急需调整充实人员。
这个时候领导找到了我。
说实话，当时我很犹豫、也很矛盾。
孩子正值初中阶段，老公远在西安工作，家庭的重担全部落在我一个人身上。
怎么办，去还是不去。
去，孩子的生活学习必定受到影响；不去，这是工作需要，是领导和同志们的信任。
最终，我做出了去的选择。
谁能没有压力、谁能没有困难。
家庭的困难事小，工作的需要事大。
平时看责任，关键要看担当。
正在窗口工作的同志们都能够克服困难，为什么我就不能。
尽管我已经做好了充分的思想准备，但是工作强度还是超出我的预期。
早上7:45到岗，这就意味着我必须在6点前起床，6点半前把饭做好，7：20分前做上车。
每一分都要精打细算。
来到大厅后，5分钟窗口整理，10分钟服务准备，“您好，这里是XXX行政管理窗口，请问您需要办理什么业务？这是您需要填写的表格，如果有不明白的请问我”……就这样，新一天的工作又开始了。
一年365天，除去节假日，天天如此。
每天的工作既是相似的，又是不同的。
相似的是流程是履职，不同的是服务对象。
工作是重复的，我深知不绝不能用重复的心态去应对群众，这就决定了我必须认真耐心地对待每一位前来办事的群众，或许你的话今天已经重复了数十次，或许你已经解释数十次，或许你已经十分疲倦，但是这些绝不能表现出来。
政务中心工商窗口亲和服务演讲稿
政务中心工商窗口亲和服务演讲稿尊敬的各位领导、同事，大家好！作为政务中心工商窗口的服务人员，我很荣幸被邀请在这里与大家分享我对于亲和服务的理解和实践经验。
随着我国经济的快速发展和市场化改革的开放程度越来越高，越来越多的人们选择创业，工商登记咨询量和办件数也与日俱增。
作为窗口服务人员，我们面对的政务事项繁琐、咨询问题多样、客户需求各异，需要我们用真诚、耐心和专业的服务态度，给客户提供高质量的办事体验。
所谓亲和服务，就是要构建一种友好、和谐、舒适的服务环境，营造客户与窗口服务人员之间互动良好的局面。
服务人员要放下架子，关注客户，尽可能塑造出一个让人感到温暖的服务形象。
工商窗口是政务服务的窗口，我们的服务不仅代表了政务中心的服务形象，更代表了政府部门对百姓的关怀和服务态度。
因此，在我们的工作中，亲和服务是至关重要的。
那么，如何实现亲和服务呢？一、真诚的微笑一面微笑、两行泪，这是服务业界的一个常言。
微笑是传递亲和力的最好方式，可以让客户感受到我们的热情和诚意。
无论客户是来办事还是来咨询，我们都应该以真诚的微笑来迎接他们，让客户感到宾至如归。
二、耐心细致的解答客户来办事和咨询是因为自身对于政策、法律等不熟悉，希望通过专业窗口工作人员的解答得到心中的答案。
面对客户的疑问和问题，我们要以耐心、细致的态度，一一解答、确保客户得到清晰准确的答案。
三、关注细节服务服务过程中，有很多小细节需要注意和改进。
比如，我们可以为客户提供免费饮用水和糖果，为各类办事或咨询提供量身定制的指引和服务，为客户的需求提供更多的方便和便利。
还可以通过与客户接触过程中的沟通交流来及时收集和反馈客户意见和建议，不断完善和提高工作质量。
四、文明礼貌的服务态度服务态度是亲和服务的灵魂，文明礼貌的服务态度可以让客户感受到我们的价值和尊重。
服务人员要提高自身素质修养，化繁为简，把工作做在脚下，做到让人信服、让人满意。
政务中心工商窗口作为国家政府的门户，我们服务的不仅是企业，更是人民。
强服务,展作为,提效能,塑形象发言材料
强服务,展作为,提效能,塑形象发言材料尊敬的领导、亲爱的同事们，大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享关于强服务、展作为、提效能和塑形象的话题。
1. 服务至上。
作为一名员工，我们应始终将客户的满意度放在首位，提供优质的服务。
只有在服务中不断超越客户期望，我们才能够真正赢得客户的信任和尊重。
2. 持续学习。
为了展现出色的专业素养，我们需要不断提升自己的知识和技能，保持积极的学习态度。
只有通过不断学习，我们才能与时俱进，为客户提供最新、最有效的解决方案。
3. 高效沟通。
沟通是工作中不可或缺的一环。
我们需要学会倾听他人的意见和建议，善于表达自己的观点。
只有通过良好的沟通，我们才能打破壁垒，有效地与团队合作，实现共同的目标。
4. 团队合作。
团队合作是成功的关键。
我们应该秉持团结协作的精神，与团队成员分享和借鉴彼此的经验，共同解决问题。
只有通过团队的协力合作，我们才能够更快地达成目标。
5. 自我管理。
良好的自我管理能力可以帮助我们更好地处理工作与生活的平衡。
我们应该合理安排工作和休息时间，掌控自己的情绪和压力，保持健康的生活方式，并激励自己追求个人的长远目标。
6. 创新思维。
在快速变化的市场环境中，创新是保持竞争优势的关键。
我们应该鼓励大胆尝试、不断创新，推陈出新。
只有通过创新思维，我们才能够引领行业的发展潮流。
7. 坚持诚信。
诚信是企业的立身之本。
我们应该始终保持诚实守信的原则，不撒谎、不欺骗，与他人保持互信互助的良好关系。
只有建立起信任，我们才能够在工作中取得成功。
8. 优秀执行。
出色的执行能力是实现任何目标的关键。
我们应该严格执行每一个承诺和计划，始终对自己负责。
只有通过优秀的执行，我们才能够将想法和计划转化为现实。
9. 关注细节。
细节决定成败。
我们应该注意细节，善于发现问题。
只有通过关注细节，我们才能够在工作中避免犯错误，并提供更加完美的服务。
10. 持续改进。
没有完美的工作，只有不断改进的过程。
工商窗口亲切服务演讲稿
工商窗口亲切服务演讲稿尊敬的领导、各位同仁，大家好！今天，我来为大家分享一下我们工商服务窗口如何提供亲切服务，让我们的用户感受到我们的关爱和温暖。
一、建立良好的服务文化首先，我们要建立良好的服务文化，让所有的工作人员都明白：服务是我们的本职工作，是我们给予用户的一种态度和情感投入。
只有通过良好的服务，才能够让用户感受到我们的诚信、专业与温暖。
因此我们要从自身做起，从细节入手，每一个服务瞬间都用心完成，让每一位用户在我们服务窗口遇到的都是热情、专业的工作人员。
二、加强服务培训其次，我们要加强服务培训，让工作人员成为专业的服务人员。
通过培训，我们提高工作人员的服务意识和技能，教授业务知识等，让其能够适应不同人群需求，能够在不同场景下应对服务需求，使用户感受到我们专业的服务水平。
同时，在培训过程中，我们要强调重视用户的体验感受，树立以用户为中心的服务理念，使我们的服务能进一步贴近用户，让用户感受到我们的情感关怀。
三、优化服务流程优化服务流程也是我们提供亲切服务的关键环节。
我们要通过流程改革和技术手段的升级等，优化窗口服务全周期流程。
在申办简化，流程优化、业务指引等方面，综合运用自助设备、在线咨询及便民区等手段，减少用户排队等待时间，提升用户服务满意度。
同时，我们也要注意窗口服务相关投诉、咨询等用户反馈，多方面听取用户反馈信息，将其作为业务优化的重要参考建议，不断完善和优化我们的服务水平。
四、营造良好服务氛围最后，为了提供更亲切的服务，我们还需在服务环境和氛围营造方面下一番功夫。
我们要营造文明、和谐、整洁的服务环境，营造和谐的服务场所氛围。
让用户在享受服务的同时，也能感受到社会文明和谐发展的浓郁社区特色。
在营造和谐氛围上，我们也应该充分发挥职业精神和工作热情，合理利用窗口宣传资料，开展宣传活动，增加用户对工商服务窗口的理解和信任。
结语尊敬的领导、各位同仁，让我们不断提高用户的满意度，提升工商服务窗口的服务质量，成为广大群众信任与支持的文明服务品牌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
各位领导、同志们 大家好！ 根据会议的安排，我汇报的题目是 创建优质窗口、打造效能工商。 我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。四年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记 件，其中即办件 件，承诺件 件。基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，工商窗口多次被行政服务中心评为四星级窗口，同时也得到了广大经营者、特别是外来投资 ……""491…… 更多相关 行政服务中心工商窗口创建优质行政服务中心2016年度主要工作计划2016年行政服务中心副主任述职述廉报告行政服务中心主任在市工商系统红旗窗口规范化服务现场会上的致辞工商局行政服务中心窗口打造“红旗窗口”工作汇报工商局企业注册分局科员文明优质服务标兵先进事迹工商系统文明优质服务演讲稿在福利院打造优质服务座谈会上的讲话婚姻登记处创优质服务树文明窗口活动情况汇报开展“优质服务年”活动实施方案公墓管理处优质服务活动计划书民政局婚姻登记处打造优质服务窗口先进事迹材料工商局为经济社会发展提供优质服务情况汇报工商局行政服务大厅窗口上半年工作总结员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。 为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《××市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即 语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。 二、推行“一表通”，更好的为招商引资服务 企业登记注册“一表通”，是××市行政服务中心推出的为了方便招商引资企业登记注册，由工商部门牵头技术监督、税务部门共同参加的一项审批制度。 承接这项任务后，我局高度重视，派专人接待此项工作。要求我们要实现“三个快速” 即 快速受理,快速核准,快速发照。 “一表通”审批制度推出后，我们接待的第一例登记是××市长恒彩印包装有限公司，企业所提交的材料齐全，并且符合法定形式后，从上午9点20分，工商开始受理、审查，走程序、报局长审批、核准、发照 到技术监督局核发组织机构代码证书 到税务部门核发税务登记证完成之时是上午的11点10分，在不到2各小时的时间里完成了企业登记注册“一表通”的审批。当法定代表人谢建秀拿到各项证照之后，感激之情、溢美之词，溢于言表。当然我们深知，我们只做了我们该做的事情。 企业登记注册“一表通”，按照审批承诺，三项证照办好登记从原来需要3天至5天缩减到两个小时以内。大大的方便了企业。 从第一例受理开始，目前已办理“一表通”65件，企业注册“一表通”实行以来，得到招商引资企业及帮办单位的一致好评。 三、登记流程再造，打造效能工商 为了使工商窗口的工作效能进一步提高，我局采取了相关措施 一是对目前的登记流程进行再造，缩短登记时间，减少审批程序。流程再造后，名称预先核准时间由10天减少到1天 企业设立时间由30个工作日减少到5个甚至3个工作日。招商引资企业只要材 ……