学习公共关系学的感悟

学习公共关系学的感悟

作为一名人力资源管理专业的学生,我认为学习公共关系学就是很有必要的。在组织中需要进行公关,达成企业愿景,实现组织的目标绩效,公关扮演着非常重要的角色。人们常说,好的公关可以决定一个事态的走向,大众认识组织的过程也就是组织不断向外展开公关的过程。遗憾的就是,日常生活中有许多公关活动很不成功,没有达成让双方或者多方满意的情况,正所谓“处理还不如不处理”,这启示我们在进行公关活动时,一定要正确分析,冷静思考,妥善对待,不掺杂个人情绪,要以组织与大局为重。

感谢老师的谆谆教诲,让我获得了许多知识。在这个学期里,我知道了公共关系的定义,简单来说,它就就是一门如何讨公众喜欢的艺术,就是组织的一种管理活动,与人力资源管理一样,最终目的都就是为了组织目标的实现。而公共关系的形式,就就是社会组织将信息传播给相关公众的活动,以塑造组织的良好形象为主要目的。要通过调查、策划、实施与评估四个步骤完成,

构成一个完整的公关活动。其中,公共关系主要有六种工作类型,分别就是宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系、危机型公共关系。人们经常遇到的就就是宣传型公共关系与危机型公共关系,而危机型公共关系也就是考验一个组织公共关系能力的体现,危机公关处理得当,不仅可以挽回企业形象,还可以做一波正面宣传。但就是一旦危机公关处理不当,容易对公众产生不良影响,不仅对企业造成直接或间接的经济与其她损失,还会

对企业的信誉形象造成打击,使得企业难以挽回形象,持续产生各种不良影响。

公共关系学作为一门新兴的学科,在中国只有不到40年的历史,

但就是中国社会普遍对公关比较重视,在之前就有很多公关活动,只不过还没有形成统一概念。通过学习,我还知道了社会组织、公关机构。以及组织形象与品牌效应的作用,让大众了解、悉知再到喜爱。最后老师还讲解了调查应注意的相关事宜,如题目设置、调查方法等,对今后的论文写作与活动开展很有指导帮助,感谢老师！

在学习富士山秘书小姐案例时,我很受启发。人与人之间,特别就是陌生人或商业合作伙伴,最重要的就就是一种认同感,让对方感觉到自己被尊重就是一件很难得的事情。越就是微不足道的小事,就越能瞧出一个企业与个人的情商高低。之前人们觉得智商比较重要,但后来情商日益被重视,开始成为衡量一个人能力水平高低的重要标准,这也就是我今后日常学习与工作的重点。

在学习古代的公共关系时,我印象也尤其深刻。首先就是卫鞅变法,她通过徙木立信的妙着让当时的百姓相信她,取得了诚信与威望,

就是一次成功的公关活动;从新嫁娘的古诗中,通过老师生动的演绎,

我发现了在日常生活中也有公关活动,要时刻留意,处处用心。

在学习危机公关时,我对5S原则印象尤深。由于危机公关较好表达,所以大部分小组在公关小剧场选的都就是危机公关案例,其中案例有成功的,也有失败的,最主要的判别手段就就是5S原则。速度第一,在危机发生时,组织不能推诿,也不能妄想风波过去后,此事会风平浪

静。一定要第一时间出面,迅速反应,以防事态严重化;承担责任,组织一定要承担责任,严肃对待,诸如“临时工”、“替罪羊”的伎俩不要使用过多,会引起大众的反感

还会引发新一轮问责,然而现实生活中这种现象还就是屡出不鲜,希望相关部门能严查到底,绝不姑息养奸,给大众一个真相,还好人一个清白;真诚沟通,沟通就是处理与解决问题最好的办法之一,通过沟通可以化解双方矛盾,要诚意、诚恳、诚实,以诚待人,诚信做事;权威证实,在进行公关过程中,不能自圆其说,没有权威的认可就是无法让公众信服的,在危机发生后,要清专业人士为自己说话,消除消费者的戒备情绪,重获她们的信任;系统运行,企业要先镇定自若,发生问题后就是人心浮动期,企业要稳定员工的心理,不要让她们有过度自责或对抗的情绪。且企业内部一定要统一观点,如辩论赛一样,同一方的辩手存在观点不一现象就是极为尴尬的,不仅会输掉比赛,还体现了团队协作力与协调性较差,给公众带来这个企业出尔反尔的印象。在危机发生后,也要立刻成立危机公关专项小组,直接由公关人员与高级领导组成,迅速平息事端,以防再次扩大。在决策时也不能犹豫,要迅速果断,系统部署,

付诸实施。要团结外部力量,如政府部门、同行企业、新闻媒体,要共同发力,联手应对危机,增强公信力与影响力。在事态处理完毕之后,要认真反思,避免治标不治本的情况发生,要对症下药,根除病害。

在学习政府组织公共关系时,我还存在很大疑惑。对于政府的组织结构、部门类型也了解较少,不明白具体公关事宜如何运作,政府应

如何进行公关。对于外交部进行的国际事务发言还略有了解,但就是涉及其她方面的就很不了解,弄不明白。

处理危机公关最重要的就是什么？进行公关活动的步骤有哪些？岭南师范学院有哪些公众？在进行公关活动时,企业需要做出哪些牺牲,一味的妥协可以达成目的不？在弄懂了这些问题之后,我感受到了公共关系学的重要之处,不只就是企业,我们个人也应妥善应对与处理生活与学习中的各种问题,要冷静应对,做到不卑不亢。

感谢老师最后一节课的祝福寄语,最后祝老师工作顺利,生活开心！谢谢老师。