微博营销十大操作模型

戴尔
• 在Twitter上，戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价 出清存货的账号已经有了近150万名追随者。
• 实现销售额650万美元 • 销售只不过是副产品。如果企业推博客、搞微博的直接目
的是想赚钱，大多会以失败告终。
想直接用微博来 赚钱是错误的！
模型解析
• 微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务 特性，所以，微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服 务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐 号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。
模型解析
星巴克
• 星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通 过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品 牌服务.
• 比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日 亚运期待 星巴 克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站 招募中#。
• 目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博 都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。
《网络整合营销兵器谱》
• 由我世界和《网络整合营销兵器谱》成就了中国第一例虚 拟世界、微博、SNS跨平台同步联播的发布会。
• 无论是微博营销、图书营销届还是虚拟世界中，这个案例 都会成为一个里程碑，会拥有无数的二次口碑传播。
• 这次营销的跨界可以说是“共同围猎，一起吃肉”的模式 ，多个跨界方的资源都得到了充分的运用和回馈，让资源 效率最大化。
腾飞网络营销学园 上海·北京·广州
介绍
• 清华大学总裁班特聘网络营销专家 • 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任 • 北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 • DM网络整合营销机构总经理 • 国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家 • 北大纵横商学院特聘讲师 • 中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任 • 中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》 • 艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者 • 中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家团专家；
微柜台，电子商务与售后管理
模型解析
• 微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道。 • 在微博上，传统的价值链条被大幅缩短或替代。公司发出
的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导 消费。
Kogi
• 创办人罗伊说：“我一晚上能够为100人准备食物，但 Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起，让口头推荐的 宣传效应提高了100万倍。”Kogi的迅速崛起俨然成为一 种文化现象，人们形象地将其产生的社会影响称之为 “Kogi文化”。
《网络整合营销兵器谱》
• 创意事件：2010年2月4日15：00，刘东明老师将携新书 《网络整合营销兵器谱》在《由我世界》里与大家见面。
• 营销亮点：这次发布会的主角由我世界和《网络整合营销 兵器谱》成就了中国第一例虚拟世界、微博、SNS跨平台 同步联播的发布会。
• 营销效果：推送会半个小时共为听众推送170条微博信息 ，新浪微博听众从0增加至600人，而且听众非常精准， 80%是从事网络营销、电子商务的专业人士。十余家微博 听众共计50000多人。
• 利用“客服帐号”企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询； 3 产品调查。客服帐号是快速响应的帐号，企业的400电 话出现在哪里，这个帐号就应该出现在哪里。
中国电信客服
• 微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进 入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。
• 2009年12月30日，中国电信客服微博在新浪微博上开通， 提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合 信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投 诉及建议服务。
理想大厦b1便利店
• 2010年5月17日，新浪微博上出现一个很有意思的ID：@ 理想大厦b1便利店这个成立了不到2天的微博账号引发了 “小范围”关注，理想大厦b1便利店发布的第一条tweet 如下：“我是理想国际b1便利店，我开微博了，我会每天 更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我 、给我评论都可以，我们就给大家送上去，格式：商品名 称 、数量、楼层、分机号等联系方式。” 在不到2天时间 ，引发了361次转发和169个评论——这对于一个只拥有 470个好友的“小影响力”账号来说，不是一个太小的数 字。
互动营销活动
模型解析
• 互动是互联网的精髓。微博的轻型媒体以及 在微博上人情味、趣味性、利益性、个性化 是引发网友互动的要点。
元洲装饰
2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博 上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第 一高楼。”的微博。截至 10月7日，该微博已经被转发 10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中 国家装微博史上第一高楼的神话。
《互联网周刊》专栏专家 • 中国就业培训技术指导中心电子商务授课专家 • 中国大学生就业促进工程电子商务授课专家
目录
• 品牌及产品曝光 • 互动营销活动 • 微柜台，电子商务及售后管理 • 在线客户服务 • 硬广形式 • 搜索引擎优化 • 植入式营销 • 舆情监测 • 危机公关 • 整合联动
品ห้องสมุดไป่ตู้及产品曝光
Interaction 互动
硬广模式
盛大文学
在新浪微博的模版中，有一项是自定义，其中允许用户自行上传大 小不超过5M，尺寸建议为800x150的jpg、gif、png图片，该图 片将作为微博页面头部区域图使用。而侯小强正是合理利用了这个 位置为其公司的新产品进行了广告宣传。
海底捞
• 海底捞则通过微博做了一个“火锅外卖”的新服务推广， 通过@丁丁张微博发布：“海底捞提供外送服务，透过网 站订餐五环内1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁 炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙，餐布，大垃圾桶 及垃圾袋，相关菜品，底料，蘸料，袋装葱花和袋装香菜 、还带了花生米和西瓜。……最牛逼的是锅和电磁炉，送 来的人说不要押金了，定好时间来收就好了，在短短的时 间当中，就被几千次的评论和上千次的转发，而且转发和 评论的都是最有影响力的用户。