客户资源管理系统

三门峡职业技术学院毕业设计（论文）

题目:客户资源管理系统

姓名

学号

系部信息工程系

专业计算机应用技术

指导教师

年月日

摘要

本系统为企业客户信息管理系统，通过该系统，使企业的客户管理工作系统

化、规范化、自动化，从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录，保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：

Microsoft Window2000/XP。

关键词：企业客户信息管理、日常记事、通讯录、系统管理

Abstract

The system for the enterprise customer information management system, through the system, the enterprise customer management systematization, standardization, automation, customer management to improve enterprise efficiency. Development tool used is Microsoft Visual Studio 2008. Enterprise customer management systems to the enterprise customer base of information, customer profiles, browse, customer inquiries, customer statistics, daily notes, address book, database backup and restore and empty the other management. Timely information about changes in every aspect. Managers must Log ensure the security of the system. System's overall mission is to make corporate managers can quickly and easily complete the task of enterprise customer management. Help improve management efficiency. Support the environment: Microsoft Window2000/XP.

Keywords: administrative,daily summary record, address book, System management

目录

摘要........................................................ II Abstract .................................................... III 第一章前言 (1)

1．1课题背景 (1)

1．2国内外发展 (1)

1．3研究内容 (1)

1．4研究意义 (1)

第二章开发环境 (2)

2.1开发平台 (2)

2.2开发工具 (2)

2.3系统的配置（硬件、软件要求） (2)

2.4数据库技术 (3)

2.5A CCESS的发展 (3)

第三章系统分析与设计 (4)

3.1需求分析 (4)

3.2数据库设计 (4)

3.3数据库逻辑设计 (5)

3.4应用程序设计 (6)

第四章系统实现 (7)

4.1系统编码 (7)

4.2总体实现 (33)

第五章总结与展望 (34)

5.1总结 (34)

5.2展望 (35)

致谢 (36)

参考文献 (37)

第一章前言

1．1课题背景

转眼间三年的高校生活就要结束了，最后的一个任务就是做一个毕业设计，根据我在洁驹汽车服务有限公司的工作需要，结合自己所学的专业知识以及平时所做的作品和参考的资料，决定着手做一个基于C#的企业客户信息管理系统作为毕业设计作品。通过Visual Studio 2008来实现美观的界面，利用C#语句来编写语句，并用access自动连接实现数据库动态更新功能，通过这种连接方式，让整个系统能够完整的实现所需要的功能。通过这个设计，让我自己能够多充实点知识，也便于顺利的完成工作任务。

1．2国内外发展

随着Internet的飞速发展，更新换代越来越频繁，人类已进入网络计算和数字化时代，通过计算机管理软件对企业进行管理，管理更多的客户信息，快捷而方便的让管理员能在最快的时间里找到、修改、保存自己所需要的相关信息。让更多的企业对自己客户的管理更加规范、快速、方便。

1．3研究内容

首先，我需要把企业客户管理系统需要来判断该系统所需要实现的功能，再根据功能需要制定一个清单将软件目标详细地有条理地罗列出来，再通过C#来实现这些菜单的功能，并将各个菜单有机地链接为一个整体。

其次，通过一些图片和字体的美化，让整个界面看上去比较美观。把各种需要的表单、菜单和主程序都给建立好。

最后，通过C#和access将各个功能连接和实现。

对于这次设计的内容，主要是掌握C#和数据库的编程信息，通过编程的语句实现控件和表、菜单之间的连接，有效的完成设计。

1．4研究意义

企业是一个生产、管理的集散地，生产资料和企业客户资料繁多，包含很多信息数据的管理。在过去的企业中用书面管理信息，在修改、查询、添加企业客户信息方面都没有很好的发挥它的效益，企业客户资料管理复杂、工作量大比较突出，不能利用多种途径查询企业客户资料，修改后不能同步更改所有档案资料。这就是企业客户管理系统开发的基本环境。

设计处理查询方式单一，添加不能与统计同步，出错率高，出错后不易更改。由于信息比较多，企业客户信息管理比较混乱；一般客户情况是记录的，资料的数目和内容记录在文件中，资料室的工作人员和管理人员也只能当时比较清楚，