优秀人才十大素质宣贯_员工版(含讲授要点)
优秀员工应具备的10种素质
7、善于交际。市场经济中的竞争除了实力、规模、 质量、诚信以外，就是人际关系。工作中的金科玉律则 是建立良好的人际关系。平常不注重人际关系的人，他 就很难与人共处，在需要与人协作办事时，就会有不少 麻烦。如何与同事、与周围的人建立良好的人际关系， 这不但是一门艺术和一种智慧，更重要是一条以人为本 的处世原则。在职场里与同事和外界相处中，最基本的 要求是：无论对上、对下或同属，举止言语要自然随和， 交往要落落大方，礼仪上温文尔雅。待人接物，既做到 热情好客，又不失姿态。在语言交往中要根据不同对象 和自己所处的位置，选择一种适当的分寸，使之既直爽 又不失礼，既表明自己态度又不使对方失面子，既维护 了团队利益又给人有让步的台阶。其实，善于交际，最 重要的是平常要善于团结各种类型的人。
8、耳聪目明与守口如瓶。信息的重要 性，毋庸多言。每个老板都喜欢有用的信 息，所以一个好的职员，平常要多注意搜 集与本公司有关系的信息，及时准确地提 供给你的上司，这是老板十分高兴的事。 但你一定要把握信息的价值性、准确性、 可*性、时效性。但另一方面，老板也会讨 厌那些在小事上喋喋不休的员工，更不会 容忍将本企业的商业机密和自己的隐私泄 露出去的任何一个员工。
5、勇于进言、善于纳谏。一个勇于进 言、肯提建议的员工，表现了他对企业发 展的关心和对老板的信任。所以不管他采 取何种方式提出意见和建议，也不管其意 见的正确程度和建议的价值大小，作为上 司都要善于纳谏。民主基础上的决策总比 少数人武断做出的决定可。况且能发扬民 主的上司更能取得下属的信赖，采纳了下 属的一条意见，就等于对他的一种肯定， 有时比物质奖励更能鼓舞人。
9、遵守规章制度。没有哪个单位或老 板，喜欢自己的职员或员工在职场里随心 所欲、不守规矩。所以不管你在职场里的 资格有多老、功劳有多大、*山有多高，都 要把握与自己相称的一种分寸。一个没有 制度或制度不严的企业，垮台是迟早的事。
最新优秀员工的十大素养
优秀员工的十大素养一、职业方向目标明确。
讲微软吴士宏的故事几乎在任何一家公司，都会听到诸如“这个岗位太平凡了”、“工作真没意思”、“领导不给我机会”等等之类的抱怨；而当我们以挑剔、质疑与厌恶的眼光对待工作的时候，我们的工作同样也会这样对待我们。
其实，在职场中含有金钥匙出生的人只是极少数，大部分即使现在是已经非常成功的人，绝大多数曾经都是从最平凡的职业做起的。
所以，在工作中，一方面我们要脚踏实地、从最平凡的岗位做起、一步一个脚印，另一方面也要树立自己的职业方向、明确自己的职业目标，使自己知道努力的方向，如此这样自己的美好时光才不会在抱怨中度过，久而久之自己也必会达成职业目标的。
二、敢负责任、不找借口。
讲马云的故事在商场上，风险和机遇永远是并存的；在职场上，这句话同样适用，即如果我们想取得机会，必然要承担一定的风险，而这个敢于去承担风险的人必然是敢负责人、不找借口的人。
“机会只会光顾有准备的头脑”，没有任何一家公司会将机会交给一个工作上不负责任、遇事爱找借口的人。
同样，一个优秀的员工，必然是一个优秀的责任承担者，在任何问题下，都会冷静的对待，不找借口、不推诿责任，勇敢主动地去承担，并主动反思，避免同样的错误再次出现。
一个敢于担当的员工，才会获得更大的发展机会。
三、忠诚。
推广她们店里的执着员工，并给与赞美和鼓掌作为世界500强之一的日本索尼公司，有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”。
索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。
忠诚是一种品德，企业总是喜欢招聘“德才兼备”的员工，“德”是第一位的，其次才是“才”。
而在所有的“德”中，忠诚排在第一位；心稳定下来，我们才会有创造力、生产力，才能给公司创造价值。
老板自然是喜欢忠诚于自己公司的员工，他们会时刻关注公司员工的动态，会寻找、利用各种各样的工作机会去锻炼、培养忠诚的员工，以便于充分发挥他们的才智和各种潜能，促进公司的发展。
优秀员工十大基本素质
成功吸引更多的成功，失败带来更多的失败。 ——欧洲谚语
蓝色飞羽
基本素质三 满怀信心
＊建立更真实的“自我形象”； ＊告诉自己：“我做得到”； ＊不断更新你的自我形象；
……
＊我现在正在做：
……
＊我喜欢做：
……
＊我想成为：
……
蓝色飞羽
勇 气 行 动
现状
蓝色飞羽
+
目标
个人使命书 发掘内心的愿望
+
清楚你的经验/知识/特点
+
清楚你的现状
明确你的目标
＊拥有明确目标的人，是不计一切、全力 以赴的人；
＊拥有明确目标的人，一定会成功； ＊拥有明确目标的人，肯定会有充实的人
生；
优秀员工的基本素质
蓝色飞羽
优 秀 员 工 的 十 大 基 本 素 质
蓝色飞羽
敏锐机智
数理能力
能力
持之以恒
精神
影响他人
积极进取
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
基本素质一 诚实正直
＊树立诚实正直的个人形象； ＊分清楚“技巧”和“歪曲事实”； ＊将简单的事实陈述出来。
“所有最重要的事情，就是要对自己真诚； 并且就如同黑夜跟随白天那样的肯定，你不能再对 其他人虚伪。”
“只要有信心引领方向， 我们是决不会迷路的。” ——欧洲谚语
蓝色飞羽
更真实的“自我形象”
• 自我形象的形成； • 你的自我形象； • 修改你的自我形象。
“只要你有信心，你就无所不能。 只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑·希尔
一流员工的十大职业素养(价值中国)
一流员工的十大职业素养（价值中国）一流的员工来自一流的职业素养。
一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。
能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：（一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。
其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。
这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。
如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
（二）、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。
很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。
他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。
优秀人才的十大标准
优秀人才的十大标准如何选择优秀的人才为企业工作, 已经成为企业生存与发展的决定因素。
从业人员素质高低, 极大地影响企业的成败。
一般来说企业所需要的人才, 必须具备以下各项条件:1.敬业态度近来, 对企业用人需要的调查结果表明, 工作态度及敬业精神是企业挑选人才时应优先考虑的条件。
对企业忠诚和工作积极主动的人是企业最欢迎的人, 而那些动辄想跳槽, 耐心不足、不虚心、办事不踏实、不讲究集体主义精神的人则是企业最不受欢迎的人。
年轻的职工对待遇和福利的要求愈来愈高, 对工作不安心以及对企业愈来愈不忠诚。
一般来说, 人的智力相差不会太大, 工作成效的高低往往取决于对工作的负责态度, 以及勇于承担任务的精神。
在工作中遇到挫折而仍不屈不挠, 坚持到底的职工, 其成效必然较高, 并因此受到上级领导和同事们的倚重和信赖。
2.专业能力或学习潜力现代社会分工细致, 各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈精, 因此, 专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时重点考虑的问题。
专业知识和工作经验, 已不是企业选择人才所必须具备的条件, 取而代之的是此人接受训练的可能性, 即学习潜力如何。
所谓具有学习潜力, 是指素质不错, 有极高的追求成功的动机, 学习欲望和学习能力强的人。
现在愈来愈多的企业在选择人才时, 倾向于有学习潜力的人, 而不是已有专业知识与能力强的人。
近来企业在招聘人才时, 加考其志向及智力方面的试题, 目的在于测验应聘者的潜力如何。
3.道德品质道德品质是一个人为人处事的根本, 也是企业对人才的基本要求。
一个再有学问, 再有能力的人, 如果道德品质不好, 将会对企业造成极大的伤害。
近些年来, 职工欺骗公司, 在外行为不端, 败坏公司形象等事件不断发生, 有关学校及培训单位在企业管理中加开企业道德的课程等。
企业为本身的形象和发展, 对应聘者的道德品质将会愈来愈重视。
4.反应能力对问题分析缜密, 判断正确而且能够迅速做出反应的人在处理问题时比较容易成功。
一流员工的十大职业素养
⼀流员⼯的⼗⼤职业素养⼗⼤职业素养⼀、敬业不怕起点低，就怕境界低只有⼩雇员，没有⼩⾓⾊培养⼯作中使命感处处以专业的标准要求⾃⼰将简单的事情做到最好不怕起点低，就怕境界⾼20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。
他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训⼀批⾼级⼲部，于是进⾏公开的招考选择。
由于要求标准过⾼，许多初出茅庐的年轻⼈都没有通过。
经过⼀再筛选，⼀位名叫韩定国的年轻⼈脱颖⽽出。
最后⼀轮⾯试前吗，麦当劳的总裁和韩定国谈了三次，并且问了他⼀个让⼈意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”还未等他开⼝，⼀旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所⼀直都是他洗的”总裁⼗分⾼兴，免去了最后的⾯试，当场就决定录⽤韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员⼯的第⼀堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“⾮以役⼈，乃役于⼈”，只有先从卑微的⼯作开始做起，才有可能了解“⼀家为尊”的道理。
韩定国后来之所以能成为致命的企业家，就是因为⼀开始能从卑微的⼩事做起，做别⼈不愿意做的事情我们每个⼈所做的⼯作，都是由⼀件件⼩事构成。
⼯作中的⾼低之分，不在于⼯作本⾝，也不在于起点，在于每个⼈的境界。
只有提升⾃⼰的境界，才能提升⼯作的质量只有⼩雇员，没有⼩⾓⾊著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成功之前，是⼀个经常演些跑龙套⾓⾊的⼩演员，可是他并没有降低⾃⼰对艺术的追求，⽽是下苦功钻研每⼀个⾓⾊。
有⼀次，陈佩斯去演⼀个⼩匪兵，是⼀个⼩的不能再⼩的配⾓，谁也没有对他过多在意，导演也没有给他说戏，可是陈佩斯却⾃⼰揣摩起来，把他为数不多的⼏个⾓⾊都研究透了。
在表演的时候，陈佩斯发挥了⾃⼰的天分，虽是个⼩匪兵，他却⾃⼰设计了⼀个表演，分外滑稽，⼀下⼦就让这个⾓⾊⽣动起来。
导演⼀看，顿时觉得这个⼩匪兵给外出形，从此发现了他的表演天赋，从那以后，陈佩斯⼀步步⾛上了成功之路。
⼈⽣就像⼀个⼤舞台，每个⼈都扮演着不同的⾓⾊。
也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是⼀个跑龙套的⼩演员，但请记住：⼩演员⾝上也能闪出巨⼤的光彩，这完全取决于我们⾃⼰的⼼态⼼有多⼤，舞台就有多⼤培养⼯作中使命感⽇本著名企业家松下幸之助曾经收到好⼏封奇怪的来信，信都是由同⼀个⼈发出的，内容也都是相同的，就是请松下换⼀副眼镜。
一流员工的职业素养
• 工作没有“打折卡” 工作没有“打折卡” • 扩大“承担圈”，便放大了“成功圈” 扩大“承担圈” 便放大了“成功圈” • “一脚油门，一脚牢门” 一脚油门，一脚牢门” • 钉好一枚纽扣，比缝一件粗制的衣服更重要 钉好一枚纽扣， • 活儿是给别人做的，更是给自己做的 活儿是给别人做的，
（执
行）
保证完成任务 汤姆·爱迪生曾经说过一句话： 汤姆 爱迪生曾经说过一句话： 爱迪生曾经说过一句话 如果你只有愿景，而不能将它实现， “如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空 洞的。 洞的。” 惠普现任CEO马克·赫德接受新浪网采访被问到他选 CEO马克 惠普现任CEO马克 赫德接受新浪网采访被问到他选 择人才的标准时说： 择人才的标准时说： 非常重要的是他有非常强的执行能力， “……非常重要的是他有非常强的执行能力，就 非常重要的是他有非常强的执行能力 是要将事情做成……所以，我们强调做事情有很 所以， 是要将事情做成 所以 强的执行能力，（ ，（能 把事情做成……” 强的执行能力，（能）把事情做成 执行力一直是每个著名企业挑选人才时非常看重 的能力。提升自己的执行力， 的能力。提升自己的执行力，就是每个职场人士 能够在职场晋级的砝码。 能够在职场晋级的砝码。
• 处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作， 我们正在做的工作，未必和自己所学的专 业相符，在实际工作中， 业相符，在实际工作中，专业不对口的情 况比比皆是， 况比比皆是，但这并不能成为我们不做好 工作的理由 • “差不多”差多了 差不多” 工作中，很多人不求进取，马马虎虎， 工作中，很多人不求进取，马马虎虎，得 过且过，总觉得差不多就行。 过且过，总觉得差不多就行。
• 先走一步，海阔天空 先走一步， 想成功，就要先把你的工作成绩拿出来。 想成功，就要先把你的工作成绩拿出来。 先一步付出，才能先一步到位。 先一步付出，才能先一步到位。
一流员工的十大职业素养
一流员工的十大职业素养.txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空，相互关怀，相互照亮，缺一不可，那源源不断的光芒是连接彼此的纽带和桥梁！人间的长旅充满了多少凄冷孤苦，没有朋友的人是生活的黑暗中的人，没有朋友的人是真正的孤儿。
一流员工的十大职业素养发布时间：2009-04-27发布部门:--------------------------------------------------------------------------------一流的员工来自一流的职业素养。
一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。
能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养：（一）敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。
在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。
其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。
曾经感动和激励了无数人的畅销书《邮差弗雷德》，它的主人公弗雷德是一个普普通通的邮差，但他却用自己的快乐、敬业和周到体贴的服务赢得了无数人的尊敬，美国邮政协会还专门设立了弗雷德奖，奖励那些在投递行业认真工作，在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
我们大多数人都像弗雷德一样，从事着普通又平凡的工作，但我们中又有几个人能真的像弗雷德一样，把自己人生的舞台演绎得这么精彩？在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。
这其中的差别，完全看我们自己如何对待。
如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么我们只能是一个不受重视的小角色。
如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采，并终有一天成为主角。
优秀员工十大基本素质
＊我现在正在做：
……
＊我喜欢做：
……
＊我想成为：
……
蓝色飞羽
勇 气
行 动
现状
蓝色飞羽
+
目标
个人使命书 发掘内心的愿望
+
清楚你的经验/知识/特点
+
清楚你的现状
明确你的目标
＊拥有明确目标的人，是不计一切、全力 以赴的人；
＊拥有明确目标的人，一定会成功； ＊拥有明确目标的人，肯定会有充实的人
生；
蓝色飞羽
蓝色飞羽
成功者与失败者之间有一个明显的区别那就成功者与失败者之间有一个明显的区别那就是成功者拥有积极的心态而失败者一般都是是成功者拥有积极的心态而失败者一般都是消极心态者
优秀员工的基本素质
蓝色飞羽
本优 素秀 质员
工 的 十 大 基
蓝色飞羽
敏锐机智
数理能力
能力
持之以恒
精神
影响他人
积极进取
雄心壮志
品性
诚实正直
不重要 但紧急
不重要 不紧急
蓝色飞羽
时间管理技能
• 时间分配： • 播种与收获法则：
“睡懒觉而长寿的人少之又少， 因而成功更不可能。”
——富兰克林
蓝色飞羽
基本素质九 数理能力
＊数理逻辑能力； ＊销售中常用数学； ＊数理逻辑的智慧。
蓝色飞羽
数理逻辑能力
• 数理逻辑思维能力：
用演绎、归纳和类比进行思考和 判断。
• 做为领导者有时？
蓝色飞羽
将简单的事实说出来
• 不要害怕客户的异议，在很多 情况下，当你运用恰当的技巧 诚恳地解释清楚个中原委时， 他们反而会被你的诚实可信所 打动。
优秀员工的十大职业素养培训PPT内容讲授
累了。”
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
目录
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
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负面行为表现
1. 只从自身角度出发考虑问题，不换位 思考
2. 出现问题时不在自己身上找原因，错 误永远是别人造成的
3. 看重局部利益，甚至以牺牲整体利益 为代价实现个人“小九九”
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 20
高效执行
——认真聆听、理解公司的要求指示并付诸实施，科学谋划、快速推进
素质要素及定义
E1：互信协作 拥有专业知识和管理能力，有同理心，懂 得换位思考，言行一致，能与别人互信协 作，让别人愿意凝聚你
E2：激励团队
搭建让他人施展的平台，激励团队发挥主 动性实现共同的目标，愿与他人分享成 功，让别人愿意被你凝聚
E3：提升能力 围绕战略或运营目标，着力于系统、人才 或文化等维度，持续提升组织能力
E2：重点突破 总能找到打破僵局或困境的关键点，把很 严重很急的事情简化、抓主要，聚焦突破
E3：排除万难 克服不利因素，尽一切可能扫除障碍和阻 力，真正解决问题，把事情办成
负面行为表现
1. 机械地推进工作任务，对工作目标没 有清晰的概念
2. 在任务推进过程中，遇到客观因素时 被动处理或不作为，导致工作停滞
层级1
1. 看到事物之间简单的因果逻辑关系（如，A事件对B事件的影响，事情的利弊等)
2. 对凌乱的信息和数据进行有效的归类和整理
3. 在工作中恰当的应用被行业或者公司内部广泛认可的惯例和通行作法
典型行为分级描述
层级2 1. 看到事物的多重方面或多个组成部分之间的相关关系，看到事物之间多重因果逻辑关系
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 24
应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（1/2）
通用能力
每个人都要遵守的和企业价值 观相一致的关键行为。
• 应用在整个组织，反映企业对 人才的整体要求、文化和价值 观
• 例如，优秀人才的十项素质
领导力
期望领导者具备的关键行为和 特定能力要求
• 能区分领导者是否胜任的关键 能力，反映的是高绩效的领导 在组织的不同层面如何行事
• 碧桂园集团已经建立了领导力 体系
• 示例:
– 客户导向 – 资源整合 – 创新应变...
专业能力
有效地完成某一类型工作所需 的知识或能力
• 基于工作职责相似的一组职位 • 不同专业序列岗位因工作性质
不同，需要差异化专业能力 • 例如，对区执总、执副总和项
E2：洞察本质 捕捉看似不相关事物之间的联系，见微知 著，用心体悟事物的本质。敢于去思考， 果断做决定
E3：创新应用 有创造性的思维，善于分析总结提炼出要 点和概念，并创造性的应用到新领域
负面行为表现
1. 盲目迷信权威，在日常工作中机械执 行
2. 对新事物缺乏好奇心，对工作中明显 的问题视而不见
3. 很少思考，在工作中照抄照搬
2. …
层级3 1. 系统性的看待所负责的业务板块或职能领域，洞见趋势以及发展方向 2. …
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 11
文化认同
——从内心认同公司文化和经营理念，内在驱动
素质要素及定义
E1：内心认同 对碧桂园未来的发展前景充满信心，热情 地全身心投入、拥抱这个美好的事业
素质要素及定义
E1：观察的高度 不局限于近期和局部的波动，以系统性和 全局视角观察事物，看重长远和整体
E2：判断的宽度 准确认知并尊重社会、行业和公司的发展 规律，站在社会、对方的立场上思考
E3：准确取舍 用发展的眼光看问题，审时度势，在长期 和短期、社会和公司、公司和个人间做出 准确的判断取舍，不计个人得失
3. 工作未能按计划进行时，寻找各种借 口和客观原因
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 14
不畏艰难
——执意进取、直面挑战、百折不挠、勇于承责
素质要素及定义
E1：正向思维 面对困难和挑战，心理阳光，以正确的心 去应对，采取积极的行动
E2：敢于承责 坚持自己的观点和方向，有置之死地而后 生、义无反顾的气概，有担当敢承责
任务时很不情愿
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 12
成就导向
——强烈追求成功，有理想有抱负
素质要素及定义
E1：不甘平庸有抱负 有远大的理想，不甘平庸，有激情，想干 出一番事业，执着的追求梦想
E2：高标准且脚踏实地 不论在工作还是生活中，设定高于常人的 目标，对自身严格要求，脚踏实地的去奋 斗
十项素质能力模型的应用
招募 / 甄选
标准一致、选拔优秀
培养 / 修炼
认知差距、培养发展
应用：
在人才招募和选拔的过程中采用统一 的标准，评价过程和识人标准更加客 观科学，提升管理效率
应用：
向员工反馈他评自评差异，提升自我 认知明确发展方向
针对各素质项，向管理者和员工提供 典型正面行为表现，发展方式、培训 课程等
素质要素及定义
E1：聆听理解 认真聆听、理解公司的要求指示，正确把 握重点和优先级，有时不我待的驱动力
E2：深度参与 全身心投入具体工作，深入参与实施，及 时决策，不做甩手掌柜：
E3：科学谋划 科学谋划、前置计划、交叉作业，合理安 排人、财、物等资源，快速推进
负面行为表现
1. 工作应付，只关注上级看得见的工作， 上级看不见的工作尽量少做或干脆推 给别人
负面行为表现
1. 完成工作任务拖沓，经常出现各种错 误，与预设的工作标准存在差距
2. 工作中忽视细节，不借鉴已有的成熟 经验，工作效率低
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 13
结果导向
——不找借口，想尽一切办法把事情办成
素质要素及定义
E1：设定目标 总是对目标有清晰的构思，不找借口，付 诸行动
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 1
目录
1 背景和框架 2 十项关键素质释义 3 十项素质的应用
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 3
为什么提出优秀人才的十大关键素质
定义标准
总结优秀人才特质，传承价值理念，全面定义人才 标准
选拔优秀 提升能力
随着集团规模不断扩大，十大关键素质将统一用人 理念，确保各层级对人才的评价选拔标准一致
目总的专业能力着眼于 – 商业洞察 – 关系建立...
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 25
应用2：结合领导力和专业能力，形成岗位能力素质模型（2/2）
区执总人才画像
业绩贡献 销售业绩131亿 年度拿地4.9宗
项目总人才画像
业绩贡献 销售业绩33.8亿 年度拿地2.6宗
1. 看不到明显的内在因果逻辑关系 2. 无法有效归类和整理信息和数据，不
能发现其中的规律 3. 在工作中直接套用已有作法，不根据
实际情况变通调整
人力资源管理中心 培训与发展部 保密资料 严禁外传 │ 16
批判思维
—— 对事情有良好的判断力，怀疑一切、独立思考、看到本质
素质要素及定义
E1：独立思考 好奇、好学，对任何事情都打个问号，带 着批判挑剔的眼睛去挑战，独立思考
E3：执意进取 具备坚韧的毅力、充沛的热情和源源不断 的动力，鼓励同伴，不轻易否定改变目标
负面行为表现
1. 遇到困难和压力时，不能直面问题， 难以调节自我
2. 出现困难时就想退缩，或咎于客观原 因
3. 经常在团队内部散布负面情绪，影响 团队士气
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帮助员工在个人成长的过程中， 明确发展方向，比 对素质要求理解自身的优势和不足
人才效益
强调优秀人才对公司发展的重要性，在优秀人才上 的投入对公司的长远发展而言是最划算的
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几个重要的数字
2
150+
1-3-6
主席和莫总亲自指导， 确定素质项和定义
负面行为表现
1. 言行不一，不尊重他人，不履行承诺 2. 基于个人经验或喜好评判员工，不了
解下属的能力特点 3. 忽视可提升工作效率的方式方法，对
团队内的有益尝试不积累不固化
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有大局观
——看重长远的利益，站在社会、对方的立场上思考，全局谋划，审时度势
有大局观 —— 看重长远的利益，站
在社会、对方的立场上思考，全局谋 划、审时度势
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优秀人才的十项素质：6项特质（2/2）
经营意识 —— 精于计算经济效益，
在合法合规的前提下实现效益最大化
团队意识 —— 别人愿意凝聚你，别
人也愿意被你凝聚；能够成功塑造组 织、持续提升组织能力
逻辑思维
—— 严谨的逻辑思维
素质要素及定义
E1：系统思考 拥有全面的综合知识，全面的看问题，系 统思考，灵活地转换思路
E2：洞悉关键 不被表面迷惑了自己的眼睛和思考，提取 复杂信息中的要点，挖掘问题解决的关键 线索
E3：理性推论 从具体信息理性推论，归纳结论、趋势或 规律。不拘泥于个体，举一反三
人次的优秀员工
1个认同 3大信念 6项特质
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优秀人才的十项素质：1个认同
文化认同 —— 从内心认同公司文化
和经营理念，内在驱动
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优秀人才的十项素质：3大信念
成就导向 —— 强烈追求成功，有理
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经营意识
—— 精于计算经济效益，在合法合规的前提下实现效益最大化