全员代理业务销售流程指引

全员代理业务销售流程指引一、全员代理业务代码及酬金介绍

二、业务举荐流程

开展业务推广必须第一注册为推广专员，注册方式为发送短信“zc”到10086112，依照短信指引完成注册。

1、短信方式

第一步业务举荐：举荐专员发送短信“TJ被举荐客户号码，业务代码”到10086112；

第二步办理告知：假如被举荐人符合条件，系统平台会向被举荐人发送

确认短信，内容为“【举荐人的代号】为您申请办理【xxx】业务，每月XX元，回复“0”确认办理，回复“1”投诉举荐人，回复“2”拒绝类似举荐。”

第三步二次确认：被举荐人回复“0”至10086112后，完成业务办理，并收到短信“尊敬的客户，您确认办理的XX业务差不多成功。”

第四步下发客户端下载链接：关于需要下载手机客户端的业务（飞信、号簿总管、移动证券、G+游戏包以及MM），系统平台会下发相应的下载客户端指引，具体内容为“欢迎您申请办理XX业务，请点击XXXXXXX（WAP网址），下载客户端并登录使用。下载过程中将需要一定GPRS流量。”

第五步客户点击下载客户端并登录使用

注：只有需要下载客户端的业务才需要第四和第五步。

2、OTA方式

第一步OTA菜单制作：举荐人SIM卡必须为OTA卡，同时点击“SIM卡应用-移动精品”进行OTA注册，注册完成后1天内后台会推送“全员代理”菜单。（差不多注册成功全员代理菜单的无需本步骤操作）。

第二步业务举荐：举荐人点击“SIM卡应用-移动精品-全员代理”选择指定业务，输入被举荐人号码进行业务举荐。

第三步办理告知：假如被举荐人符合条件，系统平台会向被举荐人发送确认短信，内容为“【举荐人的代号】为您申请办理【xxx】业务，每月XX元，回复“0”确认办理，回复“1”投诉举荐人，回复“2”拒绝类似举荐。”

第四步二次确认：被举荐人回复“0”至10086112后，完成业务办理，并收到短信“尊敬的客户，您确认办理的XX业务差不多成功。”

第五步下发客户端下载链接：关于需要下载手机客户端的业务（飞信、号簿总管、移动证券、G+游戏包以及MM），系统平台会下发相应的下载客户端指引，具体内容为“欢迎您申请办理XX业务，请点击XXXXXXX（WAP网址），下载客户端并登录使用。下载过程中将需要一定GPRS流量。”

第六步客户点击下载客户端并登录使用

注：（1）推广专员通过该种方式进行业务举荐必须保证SIM卡为OTA卡，即SIM上有OTA标识。（2）只有需要下载客户端的业务才需要第五和第六步。

3、WAP方式

第一步工作界面：当举荐人注册后，会收到自己工作网址链接的短信；也可自行输入:///agent.jsp?agent_id=13xxxxxxxxx进入个人专属工作界面。

第二步业务举荐：举荐人按界面菜单，选择业务(一项或多项)，

然后输入被举荐人号码、点击【确认】进行业务举荐。

第三步办理告知：假如被举荐人符合条件，系统平台会向被

举荐人发送确认短信，内容为“【举荐人的代号】为您申请办理

【xxx】业务，每月XX元，回复“0”确认办理，回复“1”投

诉举荐人，回复“2”拒绝类似举荐。”

第四步二次确认：被举荐人回复“0”至10086112后，完成

业务办理，并收到短信“尊敬的客户，您确认办理的XX业务差不多成功。”第五步下发客户端下载链接：关于需要下载手机客户端的业务（飞信、号簿总管、移动证券、G+游戏包以及MM），系统平台会下发相应的下载客户端指引，具体内容为“欢迎您申请办理XX业务，请点击XXXXXXX（WAP网址），

下载客户端并登录使用。下载过程中将需要一定GPRS流量。”

第六步客户点击下载客户端并登录使用

注：只有需要下载客户端的业务才需要第五和第六步。

三、业务举荐规则专门说明

1、互斥缓冲期。短信举荐过程中，被举荐人收到系统下发的举荐短信到回复同意举荐之间的时刻为互斥缓冲期。系统设置互斥缓冲期为2小时，缓冲期内，被举荐人可不能再同意同一业务的举荐短信。

2、办理有效期：被举荐人回复短信办理的有效时刻为24小时，即缓冲期过后假如没有收到其他举荐人对同一项业务举荐短信，被举荐人仍可办理该业务，申请办理有效时刻为24小时。

3、多次举荐问题。如某个用户被多个用户举荐，客户在那一个举荐人的缓冲期内确认办理则核算为该举荐人的业务量。同一项业务同一个客户每月最多被其它客户举荐3次，3次均未办理则可不能再被举荐。

4、客户回复办理提示短信时非“0”的情形。

（4.1）同一举荐人，被举荐人回复“1”投诉后则后台临时冻结举荐人号码，该举荐人号码不能再发送任何举荐短信；同时发送短信告知举荐人号码，短信内容：“尊敬的客户，您向13XXXXXXXXX客户举荐的XX业务，引起对方投诉，我们将暂停您的举荐员资格。中国移动广东公司”。

假如举荐人仍旧发送举荐短信，则下发短信“尊敬的客户，由于您开展业务举荐时引起客户投诉，因此临时不能开展业务举荐。中国移动广东公司”。

假如同一举荐人被3名被举荐人投诉，则取消该号码举荐资格。同时发送短

信告知举荐人号码，短信内容：“尊敬的客户，由于向客户举荐业务时引起多宗投诉，您的举荐员资格差不多被取消，感谢您的参与，中国移动广东公司”。

（4.2）回复“2”后，将被举荐人号码进入被举荐隔离库，不再发送举荐短信至该号码。