沟通能力测试题

沟通能力测试题1测试问题：1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。

2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。

3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。

4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。

5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。

6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。

7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。

8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。

9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。

10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。

11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。

12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。

13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。

14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。

15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。

自我技能测试评价标准：非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）；比较不同意/不符合（3分）；比较同意/符合（4分）；同意/符合（5分）；非常同意／非常符合(6分)自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能；70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；70以下你需要严格地训练你的沟通技能；可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。

沟通能力测试题（2）1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5．当去见一个重要的公司客户时，你会：A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心打扮一下6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。

对这几位同事你会：A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B.不理会这个问题，努力做好自己的工作C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力D.暗中打听他们，并找机会为难他们8．与不同身份的人讲话，你会：A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B.对身份高的人说话，你总是有点紧张C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话9．听别人讲话时，你总是会：A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点B.请对方说出问题的重点C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：A.马上气愤地走开B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气C.等等看还有没有说的机会D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说［评分方法］题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。

你的总分为____________。

［结果分析］1．如果你的总分为10～20分你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。

2．如果你的总分为21～30分你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。

3．如果你的总分为31～40分你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。

沟通能力测试31、你是否经常：（选择你认为经常做的事）A.召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。

B.鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。

C.提倡同事之间的密切合作与交流。

D.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

E.如集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。

2、你是否：（选择几项你认为有的情况）A．将工作计划分发到每位部下手中。

B．定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。

C．每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。

D．为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。

E．尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。

F．平易近人，与下属打成一片。

G．当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

H．在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。

I．喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。

J．常在部门内组织协作小组，提供团结奋斗精神。

3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：A．立即借给他。

B．同意借给他，但声明此书无用。

C．告诉他书遗忘在其他地方了。

4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况时，你会：A．马上答应。

B．告诉他要回家请示夫人。

C．拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。

5，如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾听苦水”，而家人正在家等你听晚饭，你是否：A．立即同意。

B．劝他第二天再说。

C．以夫人生病为理由拒绝他的请求。

6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：A．对大家说：“某先生有点急事处理，咱位等他一下再继续讲。

”B．只当作什么都没发生，继续往下讲。

C．停止讲话，面显怒色。

7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，你会：A．为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。

B．等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。

C．打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。

8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的提案，你如何应付：A．针锋相对的反戈一击。

B．立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有妥之处。

C．保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。

9、在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）A．你喜欢广结各行业的朋友吗？B．你喜欢做大型公共活动的组织者吗？C．你愿意做会议主持人吗？D．你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？E．你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？F．你希望员工对你毕恭毕敬吗？计分标准：第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分。

第3题：A.10分 B.5分 C.0分第4题：A.10分 B.5分 C.0分第5题：A.10分 B.5分 C.0分第6题：A.10分 B.5分 C.0分第7题：A.0分 B.10分 C.5分第8题：A.0分 B.0分 C.10分第9题：与下列答案一致的，每项得1分：A．是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否结果分析：60—80分无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。

你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。

你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。

30—60分你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。

20—30分由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。

要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。

经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活国和热情，是非常益处的。

记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

0—20分你是否发过誓以沉默待人？你的成绩让人吃惊。