学习商务礼仪的意义.doc
浅论商务礼仪的重要性
浅论商务礼仪的重要性摘要：商务礼仪，其基本概念是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
在今天商业竞争迅速的时代，商务礼仪已经成了搭建彼此之间沟通的重要桥梁了。
本文旨在表达商务礼仪在各种商业活动及社交中的重要性。
关键词：商务礼仪、搭建、桥梁、沟通、重要性一、绪论——选题背景与意义在这个经济快速发展的社会中，商业迅速崛起，带动着整个经济社会的发展。
而在其中商务礼仪所占的重要性比例也越来越高了。
商务礼仪在社交及商务谈判中起着重要作用。
商务礼仪的归源还是来自中国礼仪。
这只是在基础的礼仪形式上发生些变化。
中国是具有着悠久文化历史的文化大国，是传承了千年的礼仪之邦，声名远播于海外。
相传在3000多年前的殷周之际，周公制礼作乐，就提出了礼治的纲领。
其后经过孔子和七十子后学，以及孟子、荀子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。
礼乐之后再经过西汉等几百年历史后形成礼仪规范。
从商务礼仪的根源可见，我国本就是礼仪之邦。
而今社会是商务经济社会，学习好商务礼仪是基本的也是必须的，更何况这也是社会发展、个人发展的需要。
二、商务礼仪在社交中的作用商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的仪规范，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，礼商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务人员在交往中必须遵循必要的商务礼仪，学习必要的礼仪知识，这有助于提高个人素质。
在商务交往中，把握一定的礼仪，避免一些不必要的麻烦，有利于培养自己良好的人际关系。
例如，甲同事是佛教徒，在平时，就得避免邀请甲陪同你去吃一些荤类食品。
再如，拜访别人要事先通知他人，告知通知的时间，让别人有所准备。
讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，让人觉得很有涵养，是很专业的商务人员。
商务人员在出席商务场合，穿着合适，举止文雅，是商务活动愉快进行的前提。
学了商务礼仪的收获和建议
学了商务礼仪的收获和建议
学习商务礼仪可以帮助我们成为一个更有修养、更专业、更受人尊重的商务人士。
收获：
1. 提高自己的形象：学习商务礼仪可以帮助我们了解如何展现自己的最佳形象，包括穿着、发型、化妆、互动交流等方面。
2. 提高人际交往能力：商务礼仪的学习过程中，我们需要学习如何与人交往、如何用语言、动作、神态等方式来传递正确的信号，这些技能也可以应用到日常生活中。
3. 增强自信心：学习商务礼仪可以让我们更有自信心，自信的人在职场中更容易受到重视和信任。
4. 受益终身：商务礼仪不仅在职场中有用，还可以在日常生活中为我们带来许多好处。
建议：
1. 学会观察和借鉴：观察职场中的优秀人士如何表现和处理业务，借鉴他们的经验和技巧。
2. 学会尊重和倾听：商务礼仪中，尊重和倾听他人的意见和想法是非常重要的。
3. 掌握基本礼仪规则：包括礼貌用语、个人形象、用餐礼仪等方面的基本规则。
4. 练习细节：如握手、眼神交流、站姿、走路姿势等，需要通过不断的练习来完善自己的细节表现。
商务礼仪的重要意义有哪些
商务礼仪的重要意义有哪些商务礼仪是商业和商务交流中的一套规范行为准则，它涵盖了各种商务活动中的礼貌、规范和专业素养。
商务礼仪的重要意义如下：1.构建商务关系：商务礼仪有助于建立和维护商业关系，通过展示对他人的尊重和关怀，创建一个友好、合作的商务环境。
它可以加强商业伙伴之间的信任感，并促使双方更愿意开展合作。
2.提升形象和声誉：遵循商务礼仪可以提升个人和企业的形象和声誉。
通过注意穿着得体、言谈举止得体等方面，展示专业素养和商业知识，人们会对你和你的企业有更好的印象。
3.促进良好的沟通：商务礼仪的遵循可以确保有效的沟通。
它包括适当的身体语言、直接而尊重的交流方式，以及倾听和表达清晰的实现技巧。
当人们能够明确理解彼此意图和需要时，商务活动会更加高效和顺利。
4.消除文化差异：商务礼仪有助于消除国际商务中的文化差异。
不同文化之间存在不同的商务行为和期望，遵守相应的礼仪可以避免误解和不适，提高跨文化交流的成功率。
5.增强自信心：了解和遵守商务礼仪规则可以增加自信心。
当你知道如何适应商业环境并正确表现自己时，你会感到更加自信。
这种自信心将有助于你在商务场合中更好地表达自己的想法和观点。
6.传达专业精神：商务礼仪的遵循可以传达专业精神。
它通过展示良好的商业行为和职业道德，表达对工作的认真态度和对职业生涯的重视，从而树立自己作为一名专业人士的形象。
7.提供竞争优势：在竞争激烈的商业环境中，遵守商务礼仪规则可以为个人和企业提供竞争优势。
能够正确处理商务交往和活动将使你从众多竞争者中脱颖而出，为你的业务增加额外的价值。
8.促进商务发展：商务礼仪有助于促进商务发展。
当人们感到受到尊重和关注时，他们更有动力建立长期合作关系。
商务礼仪可以在商务谈判、会议和其他商业活动中为双方提供一个积极的氛围，帮助双方更好地达成共识。
总之，商务礼仪在商业和商务交流中扮演着重要的角色。
通过遵守商务礼仪规则，我们可以建立良好的商业关系，提升个人和企业的形象和声誉，促进有效的沟通，消除文化差异，增强自信心，传达专业精神，获得竞争优势，促进商务发展。
学习礼仪的重要意义
学习礼仪的重要意义
随着社会的不断发展，礼仪文化在日常生活和商务活动中越来越重要。
学习礼仪不仅可以有效提升个人形象和修养，还能帮助人们更好地融入社会、拓展人际关系。
一、提升个人形象和修养
礼仪是社交场合的基础，是一种细节和品格的体现。
通过学习礼仪，可以培养良好的言谈举止、仪态习惯，提高个人的修养和素养，让自己更受欢迎、更受尊敬。
比如，遵守就座次序、穿着得体、正确使用餐具、合适的语言表达等等，这些小细节都能让人拥有周到的绅士风度和深厚的文化底蕴。
二、拓展人际关系和职业发展
良好的礼仪文化也是人际交往的关键要素。
在与他人交往、商务活动、职场竞争等方面，正确的礼节和仪态表现能够增强对个人的好感、信任和尊重，从而拓展人际关系。
同时，掌握礼仪规则和国际礼仪文化也能为海外交流、商务拓展、职业晋升奠定基础。
三、营造良好的社会氛围
学习礼仪不止是个人的修养，更是促进社会和谐发展的积极力量。
在日常生活中，遵守礼仪规则和尊重他人的常规行为，能营造和谐且愉悦的社会氛围，让周围的人感到舒适和安心。
同时，积极践行礼仪也是传承中华文化的一种途径，有助于弘扬中华民族优秀文化传统。
总之，学习礼仪对于每一个人都是重要的。
只有通过学习积累和不断实践，才能真正掌握礼仪文化的精髓，展现出人类文明和友善的一面。
商务礼仪重要性的例子
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪重要性的例子篇一：商务礼仪的重要性商务礼仪的重要性“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要文明的标志之一。
它是人们进行交流的规范与准则。
学习商务礼仪可以提升一个人内在修养和素质的外在表现。
生活中一个小动作往往体现了一个人的素养。
商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的工作提供一些借鉴。
在日常工作中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
上次请客户吃饭，我们提前与客户沟通，问好人数，需不需要车辆接送等等，提前预定好房间。
定的晚上六点我们提前半小时就到了，头六点到饭店门口迎接。
进屋让客户做主坐，说话多以您开头，多以谢谢结束等等小的动作都体现着我们恒益人的素质。
因为我们的礼节到位，所以更容易让客户跟我们有共鸣。
反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
在日常生活中商务礼仪也起到了很重要的作用。
俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，尊礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，会使事情向好的方面发展，也会有个好的结果。
在日常生活中很多人认为不必拘于礼节，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，导致事情朝坏的方向发展。
所以，在把握原则问题的前提下还应注重礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常发展。
正是因为商务礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用，有时甚至决定事情的最终结果。
所以我们都应学习商务礼仪。
唐山商务：李昆篇二：商务礼仪案例分析谢谢你持线等候对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司(greatAmericanbusinessproducts)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励."只是让客户满意不够的,"电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说,"我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色".通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯.但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品.她最近送给一位客户一张两人用餐券.该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了."客户很喜欢这个办法".罗宾逊说.有85%的人索要奖品.这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么.(资料来源:南希阿提斯编,申嘉等译,《顾客服务301招》,中国大百科全书出版社,1999年9月版) 【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好？美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么？1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.A君的失败旅行A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开mp3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
学习商务礼仪的重要性【5篇】
学习商务礼仪的重要性【5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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(商务礼仪)学习商务礼仪的意义
（商务礼仪）学习商务礼仪的意义
一、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
二、有助于建立良好的人际沟通：例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
三、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
商务礼仪对工作的重要性
商务礼仪对工作的重要性第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
1要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
为什么要学习商务礼仪
为什么要学习商务礼仪学习商务礼仪是为了在商务场合中更加得体地展现自己的形象并与他人进行有效沟通，以下是几个理由：1.提升职业形象：商务礼仪是一个人职业形象的体现，它能够帮助我们维持和提升在商业环境中的形象与声誉。
懂得商务礼仪的人会注意到细节，比如穿着整洁大方、举止得体、待人接物有礼等，这些都对我们在职场中建立良好的形象非常重要。
2.增强人际关系：在商务场合中，良好的人际关系至关重要，它可以促进沟通和交流，增加合作的机会。
懂得商务礼仪的人可以更好地与各种不同的人相处，并知道如何表达自己的意思以及如何尊重他人的观点和选择。
这样团队合作和商业交流就能够更加顺利进行。
3.增加商务机会：学习商务礼仪可以为我们创造更多商务机会。
商务礼仪有助于我们在商务交往中表现得更加专业和可靠，提高了人们对我们的信任和合作意愿。
懂得商务礼仪的人一般在社交场合更具优势，能够更好地抓住商机。
4.提高沟通效果：在商务场合中，良好的沟通是成功的关键。
通过学习商务礼仪，我们可以学到如何有效地沟通和表达自己的思想，以及如何听取他人的意见并做出适当的回应。
这样能够避免误解和冲突，提高沟通的效果和效率。
5.打破文化障碍：在国际商务交往中，文化差异是一个很大的挑战。
学习商务礼仪可以帮助我们了解不同文化之间的差异，学习如何尊重并遵循不同文化之间的礼仪规范。
这样能够建立起良好的国际商务关系，提高成功的机会。
总结起来，学习商务礼仪可以帮助我们在商务场合中展现良好的形象，提升职业发展机会；同时可以增强人际关系，提高沟通效果；还可以打破文化障碍，促进国际商务合作。
因此，学习商务礼仪是非常重要的。
无论是对于个人的职业发展，还是对于公司和组织的成功，都能起到积极的作用。
国际商务活动中熟练运用宴请礼仪和西餐礼仪的必要性和重要性
国际商务活动中熟练运用宴请礼仪和西餐礼仪的必要性和重要性一、本文概述在全球化日益深入的今天，国际商务活动已成为企业拓展市场、增强国际竞争力的重要手段。
在这样的背景下，熟练掌握并恰当运用宴请礼仪和西餐礼仪，对于国际商务人员来说，不仅是职业素养的体现，更是成功开展商务活动的重要保障。
本文旨在探讨在国际商务活动中，熟练运用宴请礼仪和西餐礼仪的必要性和重要性，以期提升商务人员的礼仪修养，促进国际商务活动的顺利进行。
文章将首先分析国际商务活动中宴请礼仪和西餐礼仪的基本概念及其在国际交往中的重要作用。
接着，通过案例分析和理论探讨，阐述在不同文化背景下，如何灵活运用这些礼仪，以增进相互理解，减少误解和冲突。
文章还将探讨如何通过学习和实践，提高商务人员在宴请和西餐场合的礼仪水平，从而在国际商务活动中树立良好的形象，为企业赢得更多的合作机会。
本文将全面深入地探讨在国际商务活动中，熟练运用宴请礼仪和西餐礼仪的必要性和重要性，以期对商务人员的职业发展和企业的国际化进程提供有益的参考和指导。
二、国际商务活动中的宴请礼仪在国际商务活动中，宴请礼仪是建立和维护商业关系的重要桥梁，也是展示一个国家或企业文化的重要方式。
宴请礼仪不仅仅是一种表面的仪式，更是一种深层次的沟通方式，对于商务合作的成功起着至关重要的作用。
宴请礼仪能够展示尊重和诚意。
在国际商务活动中，通过精心策划和执行的宴请，可以向合作伙伴展示尊重和诚意，从而建立起良好的商业关系。
这种尊重和诚意不仅体现在宴会的规模和形式上，更体现在对宾客的照顾和礼遇上。
例如，根据宾客的文化背景和喜好来安排菜品、酒水和服务，能够让他们感受到尊重和关心。
宴请礼仪有助于加强合作伙伴之间的了解和信任。
在宴请过程中，与会者可以在轻松的氛围中进行深入的交流和互动，分享彼此的文化、价值观和商业理念。
这种互动有助于增进彼此的了解和信任，为未来的商业合作奠定坚实的基础。
宴请礼仪还能够提升企业的形象和品牌价值。
学习商务礼仪的心得体会范文
学习商务礼仪的心得体会范文礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。
如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。
仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。
商务礼仪在商务谈判中的重要性[大全五篇]
![商务礼仪在商务谈判中的重要性[大全五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/1285ffbc85868762caaedd3383c4bb4cf6ecb760.png)
商务礼仪在商务谈判中的重要性[大全五篇]第一篇：商务礼仪在商务谈判中的重要性商务礼仪在商务谈判中的重要性服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。
得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。
商界历来最重视服饰规范，服饰是商人成功的关键。
对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性，一般应穿西装系领带，一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色会适合大多数国家，甚至包括出席谈判宴会或看演出。
对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装，运动装;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。
无论男性或女性，稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象，给外国商人送去错误的信号。
中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。
在日常生活中是这样，可在国际商务谈判中却是大忌。
事例1：割草机谈判中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。
按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。
客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
不料，德方脸上不但没有出现期待的笑容，反而均显示出一丝不快的表情。
更令人不解的是，按计划一上午的谈判日程，半个小时便草草结束，德方匆匆离去。
事后了解到：德方之所以提前离开，是因为中方谈判人员的穿着。
德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都穿职业装，而中方人员呢?除经理和翻译穿西装外，其他人有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至穿着工作服。
事例分析：德国是个重礼仪的国家，德国人素以办事认真而闻名于世。
在德国人眼里，商务谈判是一件极其正式和重大的活动，中国人穿着太随便说明了两个问题：一是不尊重他人;二是不重视此活动。
既然你既不尊重人，又不重视事，那还有必要谈吗?所以，德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快，并且提前离去就不足为奇了。
见面是商务谈判中的一项重要活动。
见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。
学习商务礼仪的意义
学习商务礼仪的意义职场人士着装选择的注意事项图案：保守款式：正统尺寸：量体做工：衬、兜、扣、面、针脚、穿西装的七项注意化淡妆* 粉底* 眼影* 眉毛* 睫毛膏* 胭脂* 唇膏* 香水养成良好的个人卫生习惯* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
不乱染、烫、光头。
在办公室里，留长发女士不散发* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味* 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） * 男士的胡子：每日一理，刮干净* 饰物：检查有否污损或被碰歪了* 衣服干净，尤其衬衫领与袖。
* 勤洗澡，身体无异味站姿站姿热情待客心细眼勤、流畅沟通、文明用语介绍礼仪介绍他人：按尊者优先与相互原则先介绍下级给上级先介绍年轻的给年长的先介绍女士给男士先介绍来宾给主人先介绍家人给同事、朋友先介绍未婚者给已婚者先介绍后与会者给先与会者行礼的方式握手礼仪六项基本要求：目视对方、面带微笑稍做寒暄、稍许用力距离一米、时间适度社交礼仪何时要握手?遇见熟人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时、祝贺别人获奖时、接受对方礼品或祝* 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片* 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片* 起身站立走上前用双手或右手嫡过名片正面字在前面。
* 外宾最好递上印有英文的一面、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。
禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部； *名片礼仪接受名片：* 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；* 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重；* 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢”。
名片的收存：* 接受名片后，不宜随手置于桌上；* 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；* 不要无意识地玩弄对方的名片；* 随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；* 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。
商务礼仪课程思政
商务礼仪课程思政摘要：一、商务礼仪课程的重要性1.提升个人素质2.塑造企业形象3.促进商务沟通与合作二、商务礼仪的主要内容1.着装礼仪2.交际礼仪3.商务活动礼仪三、商务礼仪中的思政元素1.社会主义核心价值观的融入2.传承中华优秀传统文化3.强调道德品质与职业操守四、商务礼仪课程对思政教育的促进作用1.增强学员的思政意识2.提高学员的道德素养3.推动企业文化建设正文：商务礼仪课程作为职场人士必备的一项技能，不仅能提升个人的素质和形象，还能为企业的发展和商务沟通与合作创造良好的条件。
在商务礼仪中融入思政元素，有助于传承中华优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，强化道德品质与职业操守。
商务礼仪的主要内容包括着装礼仪、交际礼仪和商务活动礼仪。
着装礼仪要求学员根据不同场合选择合适的服装，展示专业与得体的形象。
交际礼仪则涉及日常沟通、拜访客户、接待来宾等方面，强调尊重他人，以礼待人。
商务活动礼仪则针对各类商务场合，如会议、宴请、庆典等，要求学员遵循一定的流程与规范，展现企业风貌。
在商务礼仪中融入思政元素，首先体现在社会主义核心价值观的融入。
例如，在商务场合强调诚信、公平、敬业等价值观念，有助于学员树立正确的价值观，为企业发展提供精神动力。
其次，传承中华优秀传统文化，如尊敬长辈、礼让同行等传统美德，在现代商务礼仪中仍然具有积极意义，有助于弘扬民族精神，增强民族自信心。
最后，商务礼仪课程强调道德品质与职业操守，教育学员在商务活动中遵守法律法规，恪守职业道德，为企业的发展和社会的和谐贡献力量。
通过商务礼仪课程的学习，学员不仅能够掌握商务礼仪的基本知识和技能，还能增强思政意识，提高道德素养。
这对于推动企业文化建设，培育具有社会主义核心价值观的企业精神具有重要意义。
开展商务礼仪的意义
开展商务礼仪的意义
开展商务礼仪的意义包括以下几点：
1. 促进商务交流：商务礼仪可以提升个人和企业的形象，增加信任度，从而促进良好
的商务关系和交流。
遵循商务礼仪的规范，可以让人们感到尊重和重视，进而增加与
合作伙伴的合作意愿。
2. 树立专业形象：合理的商务礼仪能展现个人和企业的专业素养和态度。
通过注意服装、仪表、言行等方面的礼仪，可以给人留下良好的第一印象，树立自己或企业的专
业形象。
3. 提高沟通效果：在商务场合，人们通过言谈举止互相交流。
适当的商务礼仪能有效
地传递信息，避免误解和冲突。
例如，礼貌的问候、正确的身体语言、恰当的用语等，可以让交流更加顺畅，减少沟通障碍。
4. 推动商务谈判：商务礼仪可以为商务谈判提供一个良好的环境和氛围。
合理的礼貌
和待人接物的方式，使得谈判双方更容易建立起信任和友好的关系，从而更顺利地达
成合作协议。
5. 扩大商机：通过遵循商务礼仪，人们可以更好地展示自己和企业的价值和实力，吸
引更多的商机和合作伙伴。
对于国际商务来说，了解并遵守不同国家和文化的商务礼仪，可以获得更多的国际合作机会。
总之，开展商务礼仪的意义在于提升个人和企业的形象和信任度，促进良好的商务交
流和合作，以及增加商机和成功的机会。
商务沟通与礼仪的技巧与意义
商务沟通与礼仪的技巧与意义《商务沟通与礼仪的技巧与意义》商务沟通与礼仪在现代商业环境中占据着极为重要的地位，它们不仅是交流合作的基础，更是构建良好商业关系的桥梁。
只有通过有效的沟通和恰当的礼仪行为，商业活动才能够顺利进行，并最终实现共赢的结果。
首先，商务沟通技巧是商业成功的关键要素之一。
商务沟通技巧包括良好的口头和书面沟通能力，以及积极倾听和表达自己想法的能力。
一个出色的商务人士应当能够清晰有效地传达自己的意图和要求，并全面理解对方的需求和要求。
良好的商务沟通技巧可以帮助各方更好地理解彼此，并协同合作，从而促进商业活动的顺利进行。
其次，礼仪在商业活动中具有重要的意义。
商务礼仪涉及到行为、礼貌、尊重和公平等方面的要求。
商务人士需要牢记正确的商务礼仪行为，如尊重他人，保持良好的仪表和仪态，并且尽量避免冲突和误解。
通过正确的商务礼仪，可以建立起商业合作伙伴之间的信任和尊重，从而推动商业合作的进行。
此外，商务沟通与礼仪的技巧和意义也体现在跨文化商业交流中。
随着全球化的发展，商务活动越来越跨越国家和地区，在不同文化之间的交流变得尤为重要。
不同的文化背景和习俗可能会导致误解和冲突，因此商务人士需要具备跨文化沟通的技巧和意识。
了解并尊重他人的文化差异，相互包容和适应，是建立跨文化商务关系的基础。
综上所述，《商务沟通与礼仪的技巧与意义》对商业成功至关重要。
良好的商务沟通技巧能够促进信息传递和合作，而恰当的礼仪行为则有助于建立信任和尊重，尤其在跨文化交流中更为重要。
因此，商务人士应不断提升自己的沟通技巧和礼仪修养，以提高商业活动的效率和质量，并取得更多的商业成功。
大学生学习商务礼仪的重要性
大学生学习商务礼仪的重要性礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精华。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个根本素养。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在大力提倡注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须详细的社会公德。
因此，当代大学生学习商务礼仪是非常必要的。
商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪标准，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，商务礼仪在工作中能够最大限度的防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
可见商务礼仪的重要性非同一般。
商务礼仪是现在的社交当中的一种商务礼节的形式,它面对的是群众化的群体,是一种公众的形象化的代表,是这个社会需要的在每个效劳行业必须培训的一种的规模理念.商务礼仪应该是被重视的,因为每个细节都需要严格的培训,才会使一个人气度非凡,它是形象的象征的,是现在每人都可以学习的一种形象化的内容,推广到每一人的,所以我们应把商务礼仪的培训当作是新型的学习。
学习商务礼仪让人看起来更充满职业热情，富于合作精神，保持身心安康，这些都是我们成功道路上不可缺少的重要因素。
社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化,提高社会心理承受力。
人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
因为,礼仪是整个人生旅途中的必修课。
任何一个生活在某一礼仪习俗和标准环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
讲究礼仪，遵从礼仪标准，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地表达一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
礼仪的重要性，在于它有助于我们培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性。
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学习商务礼仪的意义职场人士着装选择的注意事项➢图案：保守➢款式：正统➢尺寸：量体➢做工：衬、兜、扣、面、针脚、穿西装的七项注意c男士穿西装禁忌⏹裤子短（盖住皮鞋）⏹衬衫放在西裤外⏹西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧⏹领带太短与太长⏹衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系⏹袖子太长应比衬衫短1厘米⏹上衣裤子口袋鼓囔囔⏹穿运动鞋⏹皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调商务职场着装六忌⏹过于杂乱、场合不规范⏹过于鲜艳、要保守不张扬⏹过于暴露，尤其胸、肩、大腿⏹过于透视、要尊重、庄重⏹过于短小与紧身⏹过于肥大与不和谐职业女士裙装禁忌⏹着黑色皮裙（避嫌）⏹裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏⏹光脚（避嫌）⏹三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截化淡妆* 粉底* 眼影* 眉毛* 睫毛膏* 胭脂* 唇膏* 香水养成良好的个人卫生习惯* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
不乱染、烫、光头。
在办公室里，留长发女士不散发* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子* 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味* 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）* 男士的胡子：每日一理，刮干净* 饰物：检查有否污损或被碰歪了* 衣服干净，尤其衬衫领与袖。
* 勤洗澡，身体无异味站姿站姿坐姿女士坐姿男士坐姿行姿蹲姿上车商务交往位次排列（上）商务交往位次排列（中）商务交往位次排列（下）主人开车时的座位次序记程车的座位次序乘火车时的座位次序会客室入座的礼仪谈判座次馈赠礼品礼仪商务礼仪行为篇现场接待礼仪以主人身份接待文明待客语言要来有迎声、问有答声、去有送声。
举止端庄大方、运用手势。
态度自然、面带微笑、关心冷暖。
礼貌待客使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言热情待客心细眼勤、流畅沟通、文明用语介绍礼仪介绍他人：按尊者优先与相互原则❖先介绍下级给上级❖先介绍年轻的给年长的❖先介绍女士给男士❖先介绍来宾给主人❖先介绍家人给同事、朋友❖先介绍未婚者给已婚者❖先介绍后与会者给先与会者行礼的方式握手礼仪六项基本要求：目视对方、面带微笑稍做寒暄、稍许用力距离一米、时间适度社交礼仪何时要握手?遇见熟人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时、祝贺别人获奖时、接受对方礼品或祝贺时、参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人一一握手、拜托别人做某事时➢握手礼仪禁忌⏹握手时，左手拿着东西或插在兜里⏹不按顺序，争先恐后⏹男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）⏹戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）⏹用左手或用双手与异性握手⏹交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）⏹拉来、推去或上下左右抖个不停⏹长篇大论、点头哈腰、过度客套⏹只握指尖或只递指尖⏹手脏、湿、当场搓揩⏹三心二意、面无表情、目光游移或旁观使用名片的礼仪名片精心设计，代表身份、品位、公司形象交换名片顺序：多人时，由近至远或由尊至卑。
两人见面时位卑者先向尊者递名片。
索取名片：交易法、激将法、谦恭法、联络法名片的递交：* 经常检查名片夹* 不可递出污旧或皱折的名片* 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后的口袋掏出*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递自己名片* 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片* 起身站立走上前用双手或右手嫡过名片正面字在前面。
* 外宾最好递上印有英文的一面、面带微笑并说“多多关照”“常联系”、最好先做一下自我介绍。
禁忌：左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部； *名片礼仪接受名片：* 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；* 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重；* 致谦敬语：“请多关照”、“谢谢”。
名片的收存：* 接受名片后，不宜随手置于桌上；* 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；* 不要无意识地玩弄对方的名片；* 随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备；* 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。
名片管理：* 分类按姓名拼音字母、姓氏笔画、部门、专业、国籍、地区、输入商务通及电脑称呼礼仪称呼严格要求（不悦与不敬）！行政职务：“董事长”、“张总经理”、“王小刚经理”！技术职称：“工程师”、“赵律师”、“张小强教授”！泛尊称：男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“女士”、适用于公司、外企、宾馆、餐馆、酒吧、交通行业等禁忌：无称呼；俗称：“哥们儿”；不适当简称；地方性称呼：“伙计”、“师傅”目光接触的技巧商务交往中谈话礼仪忌选话题：非议党和政府；涉及国家秘密和行业秘密；非议交往对象的内部事物如对方接待不周等；背后议论领导、同事、同行；涉及低级趣味的事情；涉及个人隐私（收入、年龄、婚否、健康、个人经历）宜选话题：双方约定；格调高雅；轻松愉快；时尚流行；对方擅长交谈禁忌：打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。
交谈中尊重对方：讲普通话；音、速适度；神态专注热情，善于倾听；与对方互动使用座机电话的礼仪发话礼仪：* 选择合适时间（休息、用餐、时差、节假、高峰）* 长话短说（三分钟原则）* 预先规范内容（5W1H—清单法）* 问候、自报单位、职务、姓名* 确认对方名字* 感谢代接、代转人* 礼貌地结束电话接听座机电话礼仪常规接听原则：现场记录、重点重复、掉线要迅速再拨、对代接电话要先告来电者其要找人不在后，再问其名字事由、态度友好、尊重隐私、要主动问客户是否需要留言并记忆准确与及时传达。
*一般程序与注意事项：接电话时的开头问候语要有精神；接听及时（一声后、三声内）；不让别人代劳（尤其是小孩）；铃声响后很久接时致歉；拿起话筒后立即自报家门并问候；通话时声调、语气自然友好；因故中断电话要耐心等后再打来；对打错电话要礼貌热情；会晤重要客人或参加会议期间来电，向其说明原因与致歉并承诺稍后再联系；不理睬另一个打进电话（可说明原因，要其稍后。
再立即去接另一个电话，接通后先请对方稍后或过一会再打，再立即继续刚才正通话的电话）；无论多忙多累都不能拔下电话线。
* 听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话* 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话* 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头* 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电 * 工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话* 接到投诉电话，千万不能与对方争吵使用手机礼仪办公室礼仪饮品礼仪奉茶礼仪⏹我国历来就有“客来敬茶”的民俗。
最基本的奉茶礼仪就是客人来访马上奉茶。
⏹奉茶前应先请教客人的喜好，如有点心招待，应先将点心端出，再奉茶。
⏹注意：茶不要太满，以八分满为宜。
水温不宜太烫，同时有两位以上的访客时，端出的茶色要均匀。
⏹要用茶盘端出，左手捧着茶盘底部右手扶着茶盘的边缘，如有点心应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。
⏹上茶时应向在座的人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人的右方奉上，面带微笑，眼睛注视对方并说：“这是您的茶，请慢用！”⏹奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人，再依职位高低端给自己公司的同事。
⏹以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁（碟子上），方便客人自信发取用。
宴请礼仪中餐餐饮举止礼仪以优雅、文明、规范为原则礼貌入席：⏹主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席⏹当长辈、女性入座时，晚辈、男性上前稍移椅子⏹从左侧入座⏹同桌女性、长者、位高者先落座，坐后椅子与桌子离20厘米左右，双手不要放邻座椅背或桌上举止文雅：不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带交谈适度：不能不语、面带忧愁；交谈对象尽量广泛、内容愉快健康音量适中；不便公开的话题再找场合个别谈；谈话时要放下手中餐具且暂停进食中餐举止礼仪正确使用餐具：* 不用筷子敲餐具或插在饭碗中；* 餐具落地应请服务员补上相应餐具* 不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干，如女性应递过干净餐巾由其自己擦干； * 餐巾摊放腿上（勿擦汗）；* 主人打开餐巾就意味着宴席开始* 用饭店提供的餐巾纸，不要用自己带来的纸中餐举止禁忌⏹不布菜：让菜不为客人布置点菜⏹不劝酒：祝酒不强劝⏹不出声：吃东西、饮酒水⏹不乱吐：控制不住情况下用餐巾或用手加以掩饰⏹不整理服饰：宽衣、脱鞋⏹不使用母勺及公共筷中餐餐饮座次主墙中餐桌次⏹②①③①⏹②③⏹⑦⑤④⑥⑧④⑤⏹④⑤⏹②①③⏹⑥⑦其他宴请形式礼仪酒会又称鸡尾酒会. 宴请形式活泼,便于广泛接触交谈,招待品以酒水为主,略备小吃,不设座椅,仅设桌,以便客人随意走动,酒会举行的时间亦较灵活,中午或晚上均可.茶会简单形式.举行的时间多在下午4时左右.通常设在客厅,而不用餐厅.厅内设茶几,座椅,不排座次.茶会对茶叶和茶具的选用应用所讲究,一般用陶瓷器皿,而不用玻璃杯。
工作餐非正式宴请形式,利用进餐时间,边吃边谈问题,这类活动一般只请与工作有关的人员,工作进餐按时间可分为工作早餐,工作午餐和工作晚餐,商务谈判中,因日程安排不开时间可采用这种形式,而且这种形式往往能缓解某些对抗,促进问题的解决.宴请餐具礼仪⏹中餐餐具：⏹筷子、碗盘、,匙、小碟、酱油罐等,水杯放在菜盘上,右上方放酒杯。
宴请外国客人时,以中餐西吃为宜,还要备必要的西餐具。
酱油、醋等佐料,通常一桌数份。
公共筷、勺应放在相应的架子上，其中一套摆在主人面前。
还备有烟灰缸、牙签。
⏹西餐餐具：⏹刀、叉、匙、盘、杯等；刀分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀；叉分为食用叉、鱼叉、肉叉;匙有汤匙、茶匙等。
杯分茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟;水杯、洒杯多为玻璃制品；宴会有几道酒就配有几种酒杯。
公用刀叉一般大于食用刀叉。
⏹西餐具摆设:⏹正面位放食盘(汤盘)，左手位放叉，右手位放刀，食盘上方放匙(汤匙及甜食匙)，再上方放酒杯，右起烈性酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、香摈酒杯、啤酒杯(水杯），餐巾插在水杯内或摆在食盘上。
面包奶油放在左上方，吃正餐刀叉数目应与菜道数相等，按上菜顺序由外至里排列，刀口向内，用餐时按此顺序使用。
撤盘时,一并撤去使用过的刀叉。
⏹宴请程序与迎候礼仪⏹主人一般在门口迎接客人，与客人握手后，由工作人员引到休息厅；无休息厅可直接入宴会厅，但不入座。
休息厅内应该有相应身分的人员照料，由招待人员送饮料.⏹主宾到达后，由主人陪同进入休息厅。
如其他客人尚未到齐,可由其他迎宾人员代表主人在门口迎接.⏹主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座。
宴会开始。
吃完水果，主人与主宾起立，宴会告结束.⏹主宾告辞，主人送至门口。
主宾离去后，原迎宾人员顺序排列，与其他客人握别.西餐宴请礼仪（上）⏹桌次：以离主桌位置远近右高左底，多桌设桌次牌。
同席的高低以离主人位置远近为原则且男女交叉排列（夫妻亦如此）⏹西餐上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉、奶酪—甜食、水果—咖啡、菜。