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国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、选择题1. 下列哪个选项最能准确概括个人与团队期末复习的目标？A. 提高个人能力B. 加强合作与协作C. 提高团队的整体成绩D. 建立良好的人际关系答案：C2. 个人与团队的期末复习的主要目的是：A. 尽可能多地记住复习资料B. 了解试题形式和出题方式C. 掌握课程中的重点难点D. 没有具体目标答案：C3. 个人和团队的期末复习应该注重以下哪个方面？A. 增加自己的记忆负担B. 加强与他人的合作C. 高效地利用复习时间D. 找出试题的答案答案：C4. 在个人复习过程中，以下哪个策略是最有效的？A. 尽可能追求完美B. 高效地利用时间C. 依赖他人的帮助D. 只关注试题的答案答案：B5. 在团队复习中，合作与协作的关键是：A. 争论不休B. 将个人目标置于团队目标之前C. 充分沟通，积极参与 D. 不考虑他人的意见答案：C二、简答题1. 请简要介绍个人复习的步骤和方法。
答案：个人复习的步骤和方法包括以下几个方面：首先，了解复习内容和要求，明确重点和难点；其次，制定合理的复习计划，合理安排复习时间；然后，选择合适的复习方法，包括阅读、做题、总结等；此外，注意积累错题和易错点，及时弥补知识漏洞；最后，时刻保持积极的学习态度，坚持复习直至考试结束。
2. 请简要介绍团队复习的意义和要点。
答案：团队复习的意义在于加强合作与协作，相互帮助，提高整体学习效果。
团队复习的要点包括：充分沟通，明确各自的角色和任务；制定明确的复习计划，分配合理的任务，确保各项工作都得到有效完成；提供及时的反馈和建议，共同解决问题；积极参与集体讨论和分享，互相学习与借鉴。
三、论述题复习是考试前必不可少的环节，它对个人和团队的学习成绩有着重要的影响。
个人复习能够帮助我们找出自己的不足，弥补知识漏洞，提高自身的能力。
而团队复习则能够加强合作与协作，相互借鉴，达到共同提高的目标。
个人复习的关键在于高效地利用时间，制定合理的复习计划，并选择适合自己的复习方法。
个人与团队复习题有答案
一、单选题（每题2分共30分）1．关于自我规划，不正确的是( B )。
A．自我认知是情感智商的一部分，而情感智商是控制自我情绪的方式。
B．KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式。
C．不管是个人目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
D．中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。
2．根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会? ( D )A．培训B．工作中学习C．轮岗制度D．以上都可以3．下面关于制定工作汁划的说法正确的是( D )。
A．计划必须是精确的B．计划对于工作经常变化的工作来说是没必要的C．人人都能从计划中获益D．计划必须是适合自己的，才能从中获益4．对于面对工作和职业选择时，不保守的做法是( A )A．选择离开自己原来的公司B．决定发展自己在其它方面的能力C．选择改变对自己对工作问题的重视程度，更关注自己的生活D．选择把部分日常工作交给别人来做，让他们承担一定的责任5．人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的? (D )A．工作计划不必要太详细B．任何人都要对工作做出详细的计划C．工作计划与目标一样都应该精确D．工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通6．下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成? ( A )A．刘总把工作的大目标分解为小目标B．单主任一向追求目标的完美C．小胡主张不要接听任何人的电话，以免受到打扰D．齐总认为工作计划不要改动7．小洪在这次工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A )。
A有效率B．有效果C．既有效率又有效果D．有效果但无效率8．下在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( D )。
A．根据组织的需要制定B．根据顾客的需要制定C．根据个人的喜好制定D．根据事物的轻重缓急制定9．关于时间管理，下面正确的是（B ）A．在多余和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C．对所在团队的工作负起责任，就意味着事必亲躬D．一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好10．林总经常习惯于与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是( D ) A．沟通对象B．信息内容C．方式方法D．以上内容都是11．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（D ）A．目的意图B．沟通对象C．信息内容D．以上都对12．于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( D )A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员C．适度的费用D．以上都对13．小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（A ）A．身体语言沟通B．副语言沟通C．道具沟通，D．以上都对14．在沟通交流的过程中，人们常常忽略一些情况。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
个人与团队试题
一）单项选择题（41 、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面（样的因）不属于这素A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、详细规划自己的时间42 、关于团队简报，以下说法不正确的是（）。
A、团队简报可以使人们自由地讨论B、团队简报能够阻碍小道消息的流传C、团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流D、团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性43、在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。
A、需要完成的工作B、团队成员的发展问题C、对结果和长远目标意义重大的事D、需要你立即加以关注的事情44、如果你是一个自信果断的人，你认为（）。
A、你的权利、需求和需要不如别人的重要B、你的权利、需求和需要比别人的重要得多C、你没有权利、需求和需要D 、你的权利、需求和需要同别人一样需要45、人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（）。
A、马上辞职B、将工作看作达到目的的方法C、通过降低工作的重要性来改变看法D、逐渐适应工作46 、关于情感智商的理解，下面说法错误的是（）。
A、控制自我情绪的方式B、对自己和他人的认知C、与他人交流沟通的技巧D、对他人情感的直觉和理解47、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（）。
A、对做出的事情进行分析B、实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省48、下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。
A、领导方式B、自信C、授权D、演讲水平49 、团队领导方式没有好坏之分，关键是（）。
A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代表团队成员的利益C、看它是否适合团队当前的情况和发展D、看它是否适应其他团队的发展50 、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（）。
A、员工工作技能的提高B、更高的使命感C、积极地运用冲突的力量D、真正的意见和建设51 、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。
个人与团队复习资料2
单选题：（共40道试题，每题1分）、下面关于反馈的说法不正确的是（）。
D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击题目分析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。
2、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。
A．目标思考是空想，不如踏踏实实做些事题目分析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
3、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。
A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育题目分析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。
4、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（）。
A．领导者B．团队成员C．团队整体D．其他都是题目分析：个人下教材第211页，授权的益处。
5、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。
C．从理论化阶段开始学习题目分析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的( )。
D．工作伙伴题目分析：个人上第32页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。
7、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
C．不顾及他人感受的发言题目分析：个人上教材第89页，自信果断的人的举止特点。
8、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。
C．工作坚持事必躬亲题目分析：个人上教材第70页，压力不足和压力过度之间的平衡。
工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。
9、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
B．善于思考题目分析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。
《个人与团队》期末复习试题
10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题1.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。
2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。
5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。
A1. 按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C 1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。
2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。
个人和团队管理复习题(用于管理计算机考试).doc
个人和团队管理复习题(用于管理计算机考试)(XXXX几年前，他从学校进入社会。
那时，他和许多年轻朋友在一起。
除了去上班，他还在玩。
工作由学校统一分配，竞争不激烈。
虽然收入不高，但同事们都很开心。
当时的目标和期望是从单位得到一套公寓，不再住在宿舍，不再在食堂吃饭。
后来，人们发现这里有一个家和一所房子。
根据以上案例，回答以下问题。
人生的不同阶段有不同的目标。
2.要明确的是，如果你想为自己制定职业规划，那么这样做是不正确的。
3.一般来说，根据时间的长短，人们的目标可以分为三种类型。
这三种类型的目标不包括(总体目标)。
4.说不同层次目标之间的关系是不正确的(长期目标必须非常准确，短期目标不需要准确)。
5.智明喜欢有挑战性和压力的工作。
这是对他的职业兴趣和个性的分析。
这是职业规划基本步骤的一部分(进行自我评估)。
案例2:两年前，文怡当时是酒店经理。
他整天忙于工作，有条不紊地管理着酒店的业务。
但是突然有一天，文怡变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被取消，他被解雇。
当他第一次失去工作时，他试着去申请，但是和他以前的工作相似的职位很少，所以他一再碰壁。
轶事开始下沉和失去信心，整天无所事事，生活变得一团糟。
他开始了白天看电视，晚上喝酒的生活。
这些日子持续了整整一年。
根据以上案例，回答以下问题。
1、根据对目标的理解，轶闻经验表明(如果我们不经常回顾和调整目标，我们可能会被某些观点和假设所误导，从而偏离正确的方向)。
2.一般来说，根据时间的长短，人们的目标可以分为三种类型。
这三种类型的目标不包括(总体目标)。
3.在亲友的帮助下，文怡开始认真考虑自己的未来和出路，设定新的职业目标，规划自己的职业生涯。
那么职业规划的核心是(a)。
设定你自己的职业目标，选择你的职业发展道路4.轶事不一定要做与过去完全相同的工作。
当做出新的职业选择时，需要注意的内容包括(d)所有其他选择都是正确的。
短期目标必须非常精确，以便知道目标是否能够实现。
电大个人与团队最全期末考试题复习资料
一、单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合原则中的(D可达到的和可实现的）原则。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A实事求是）的态度最重要。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D缺乏热情）。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B任务、团队和个人）之间的平衡。
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B 不能帮我们找到细节问题）。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据理论，小肖是从（C从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（A好斗的人）。
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。
个人与团队机考复习题
个人与团队机考复习题### 个人与团队机考复习题#### 一、单选题（每题2分，共20分）1. 机考中，如果遇到不确定的题目，以下哪种做法最合理？A. 随机猜测B. 标记后继续答题C. 直接跳过D. 立即求助监考老师2. 机考复习时，以下哪项不是有效的复习策略？A. 制定复习计划B. 只复习自己擅长的部分C. 定期进行模拟测试D. 查漏补缺3. 在团队机考复习中，以下哪种行为最有助于团队合作？A. 各自为战B. 互相监督C. 互相抄袭D. 互相指责4. 机考中，如果发现系统出现问题，以下哪项操作是正确的？A. 继续答题，忽略问题B. 重启计算机C. 立即通知监考老师D. 尝试自行解决5. 以下哪项不是机考复习时需要注意的事项？A. 熟悉考试流程B. 掌握考试技巧C. 过度依赖参考资料D. 保持良好的心态#### 二、多选题（每题3分，共15分）6. 团队机考复习时，以下哪些做法可以提高团队效率？A. 分工合作B. 定期交流C. 互相帮助解决问题D. 制定共同的复习计划7. 个人机考复习时，以下哪些资源可以作为辅助？A. 官方教材B. 网络资源C. 同学笔记D. 社交媒体8. 机考中，以下哪些行为是被禁止的？A. 携带手机进入考场B. 使用电子设备C. 与他人交流答案D. 携带纸质资料#### 三、判断题（每题1分，共10分）9. 机考时，考生可以随意调整座位。
（）10. 机考中，如果时间充足，考生可以提前交卷。
（）11. 团队机考复习时，每个成员都应该承担相同的任务量。
（）12. 机考复习时，可以完全依赖网络资源。
（）13. 机考中，如果遇到技术问题，考生应该自己尝试解决。
（）#### 四、简答题（每题5分，共20分）14. 请简述个人机考复习时，如何有效管理时间？15. 在团队机考复习中，如何平衡团队成员之间的能力差异？16. 请描述机考中遇到技术问题时，正确的求助流程是什么？17. 请列举至少三种机考复习时可以采用的学习方法。
《个人与团队》期末复习题（春工商专）电大考试用提
《个人与团队》期末复习题（春工商专）电大考试用提1．领导者通过与员工共同控制、与团队成员充分协商，并与团队成员共同做出决定的领导方式属于 ( )。
P193(下)A .命令B .参与C ．授权D ．协商2.会议结束后，还必须应该做下面( )方面的工作。
A ?会后进行讨论B .评估会议的结果C .执行会议决议D .规划会议 3.制定时间计划时，首先应该确定的是 ( )。
A .具体的工作 B .工作的方法C . 工作的重要、紧迫性D .工作的内容4. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面， ( ) 是错误的A . 重视员工B .团队成员之间相互信任C . 让员工承担一定的责任D .让员工自行解决出现的问题5. ( )理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
P140 (下)A . 公平理论B .需求理论C . 双因素理论D .期望理论6. 无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面 () 方面工作。
A . 清楚你的意图B .所希望的结果C . 接受的程度D .以上答案都对7. 人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是正确的 ? ( ) A . 工作计划不必要太详细B .任何人都要对工作做出详细的计划C ?工作计划与目标一样都应该精确D .工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通8.下面哪一个选项能够使工作计划圆满地完成 ? ( )A .把大目标分解为小目标B .追求目标的完美C .不要接听任何人的电话，以免受到打扰D .工作计划不要改动9. 在沟通交流的过程当中，下面 ( )情况是人们常常忽略的。
A .善于倾听B .适时提问C ?让旁人接受你的观点D ?和沟通对方搞好关系10. 小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主动与他进行了一次交淡，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间 ( ) 。
A .及时沟通的重要性B .相互理解的重要性C .相互信任的重要性D .平等的必要性11.下面关于确定优先级目标的说法正确的是( )。
《个人与团队管理》试题及标准答案
《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、团队成员之间相互信任的标志是（）A 坦诚交流B 尊重他人C 共享信息D 承担风险答案：A解析：坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志，只有通过坦诚的沟通，才能让彼此了解真实的想法和情况，从而建立起信任关系。
2、团队工作中，高效的团队应该具有清晰的（）A 人员分工B 工作流程C 目标D 绩效考核标准答案：C解析：清晰的目标能够为团队指明方向，让团队成员明确努力的方向和重点，从而提高工作效率。
3、在团队发展的震荡阶段，团队成员之间的冲突主要是（）A 工作内容B 工作流程C 性格差异D 价值观答案：A解析：在震荡阶段，团队成员开始执行任务，对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。
4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通（）A 定期召开会议B 私下交流C 邮件沟通D 回避问题答案：D解析：回避问题会导致问题积累，加剧矛盾，不利于团队成员之间的沟通和问题解决。
5、团队领导者在营造团队授权的气氛时，需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
A 为团队成员制订计划B 重视团队成员C 为团队成员提供必要的工具D 营造相互信任、开诚布公的气氛答案：A解析：为团队成员制订计划会限制成员的自主性和创造力，不利于营造授权的气氛。
6、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）A 控制B 注意倾听C 监督D 命令答案：B解析：注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视，促进良好的沟通和关系建立。
7、个人SWOT 分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法，其中“O”代表（）A 优势B 劣势C 机会D 威胁答案：C解析：“O”代表机会，指外部环境中对个人发展有利的因素。
8、关于时间管理，以下说法不正确的是（）A 重要且紧急的任务应优先处理B 不重要但紧急的任务可以委托他人处理 C 重要但不紧急的任务可以稍后处理 D 不重要且不紧急的任务可以不处理答案：C解析：重要但不紧急的任务应该有计划地处理，不能拖延，否则可能会变成重要且紧急的任务。
个人及团队参考答案Word版
任务3一、单项选择题（共25 道试题，共100 分。
）得分：1001. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。
A. 鼓励者B. 学员C. 教练D. 培训师满分：4 分2. 属于训练的特点的是（）。
A. 用于整个工作、项目和新的职责培训B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训C. 一般只持续讲授一次D. 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈满分：4 分3. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A. 节省了作决策的时间B. 使每一个团队成员都有自己的决定权C. 提高了团队的工作效率D. 极大地发挥了团队工作的优势满分：4 分4. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的（）。
A. 完成任务B. 建设团队C. 发展个人D. 人际交往5. 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（）。
A. 提供一些有特色的产品或服务B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C. 向已定位的市场提供额外的产品或服务D. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要满分：4 分6. 新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（）。
A. 经常询问团队成员学习的进展B. 要求团队成员定期实施审查C. 在与团队成员沟通时，态度平易近人D. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决满分：4 分7. 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。
A. 作出决定B. 提出多个解决方案C. 获得信息D. 建立选择标准满分：4 分8. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。
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《个人与团队》复习题第一单元综合练习二、单项选择1. “一个原因不只造成一个结果，一个结果也绝不是肇因于一个原因。
”这句话体现的思考方式、方法是（C ）。
A.基于逻辑的思考法B.直接思考法C.水平思考法D.垂直思考法2.高效团队建设中的5W1H是指:who （我们是谁）、whore （我们在哪里）、what（我们成为什么）＞when （我们什么时候行动）、how （我们怎样行动）、why （我们为什么）。
可以通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
下面这段话所对应的是（D ）。
〃每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、冋避威胁、提高迎接挑战的能力。
A. why （我们为什么）B.when （我们什么吋候行动）C.what （我们成为什么）D.where （我们在哪里）3.（B ）不属于头脑风暴法的基本原则。
A.自由想象B.想法越离奇越好C.数量不限D.不要批评4.在您的工作面临各种选择时，除了选择离开以外，您还可以通过其他方法来进行改变。
下面不属于改变境遇的情况有（A ）。
A.承担一些他人的事务以节省他人的时间B.改变您的想法C.改善您的工作环境D.持有积极的态度5.关于学习周期的阶段与解释对应正确的是（D ）。
（有）A.获得经验一一思考经验B.反省——从经验中找出规律或得出结论，总结其中的经验教训。
C.理论化一--实践和具体做些事清D.应用一一以理论化的结果指导行动或调整做事方式6.个人的冃标按时间划分，分为三个阶段，那么一般来讲中期冃标的时间段是（A ）oA.3-5 年B.10年以上C.5T0 年D.1-3 年（有）7.某人做了一个测试，结果如下：O问：他人的反应让您吃惊吗？答：经常；O问：他人在介绍口己的时候，您是否并不太在意？答：经常;o问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：经常；O问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：很少；O问：您能正确理解他人的情感吗？答：很少。
通过上述测试结果，可以判断该人在情商方面（C ）。
A.自我认知水平较高B.需要加强自我认知水平C.需要加强社会能力的认知水平D.社会能力的认知水平较高8.以下反馈中（B ）不是建设性的。
A.“如果你可以先把鱼用盐腌一下，烧出来的味会更好。
”B.“你辜负了我对你的培养，你这样做太出格了。
”C・“在遇到情况时，应该先踩刹车，再踩离合器换档。
”D. “在学习中，一定要理论联系实际，才能真正掌握知识，提高能力。
”9.下面的图表示的是（D） oA.数据流程图B.直方图C. WBS图D.因果图（请学员查看教科书上的图例）10・丰出生产系统采用了对付各种故障的方法来寻找问题的症结，防止和杜绝该故障的再次发生。
例如针对一次故障发生使机器停止了工作，该方法是这样进行的：o 机器为何停止--由于超负荷工作，熔丝断开。
o 为什么出现超负荷工作一轴承没有得到足够润滑。
O为什么轴承没有得到足够润滑一润滑油泵没有很好泵油OO为什么油泵没有正常泵油一油泵轴严重磨损了。
o为什么油泵轴会严重磨损一油泵没有装移动式保护罩，金属屑掉入油泵。
于是，油泵装上了保护罩，脏东西不会落入，同样的故障就被杜绝。
请问案例中使用的方法是（A ）。
A.问五个为什么方法B.六顶思考帽法C.SWOT分析D.5W1H方法四、案例题小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS （信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！根据以上案例，回答19-22题。
19、从小王的例子来看，他采取的最简单有效的方法是（A ）o（A）进行自我评估（B）辞职，想清楚在干（C）找专业咨询机构获得指导（D）不去想，埋头工作20、小王对工作的思考和反思，说明小王（B ）o（A）所在的公司有重大问题（B）遇到职业选择的十字路口，需要重新做出选择（C）选择了错误的岗位（D）没有必要担心，只要努力工作就行21、小王面对这种情况，如果他尝试使用“改变境遇”的方法来改善他目前的情况，可以帮助他的方法是（ D ）o（A）积极进取一使自己更加适应工作（B）迎接新的挑战，如参加训练和培训（C）改善工作环境（D）以上答案都正确第二单元综合练习二、单项选择1.下面是一个人的表现：（1）清楚表明自己的需求（2）说话切题（3）在任何场合言行适度（4）对他人的想法和需求感兴趣（5）具有合作精神（6）勇往直前，寻找解决问题的办法这些表现说明木人是一个（A ）。
A.自信果断的人B.好斗的人C.消极/自卑的人D.没有正确答案2.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划, 对另外一个人就未必。
这说明（D ）。
A. 做计划是非常重要的B. 计划不一定有用C. 做的计划应该是详尽的、精确的D. 做适合自己的计划是很重要的3.对于能够说“不”，下面的说法正确的是（D ）。
A.当您说“不”的时候，确定您的感觉是积极自信的B.不要把问题都揽到自己头上C.在您被要求做某事时，三思而后行（但想得时间别太长）D.以上内容都包括4.有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天就把田耕完。
为了完成计划他想还是先借用一下邻居的农具吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。
翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。
”在快耍进村庄时，他内心有一种消极的声音在说：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复：“他决不会借给我的。
他根本不喜欢我。
”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟糕极了。
他的邻居打开门，看到这个农夫嚷着：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。
这个案例说明（D ）。
A.他不懂如何I句别人开口B.他和邻居的关系不好C.邻居对他的态度不好D.消极的心理暗示不能使自己自信的做事5.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也对人们产生伤害。
为了防止压力过度，小李不会做的事是（D ）。
A.定期停止工作，进行休息B.每天都要进行锻炼C.请求别人的帮助D.把没有完成的工作拿回家去做6.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但从来不对车子进行保养，而只是给车子加油。
这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好（D ）之间的平衡。
A.压力不足和压力过度B.思考和行动C.工作效果和工作效率D.工作和维持工作能力7.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小张工作时没有（D ） oA.良好的工作计划B.良好的人际关系C.分清工作内容D.分清事务的轻重缓急8.某个人一天上午的工作情况是这样的，如表。
由此可以看出，他利用了（ A ）的方法。
A.活动跟踪表B.紧迫性/重要性矩阵C.SMARTD.无法确定四、案例题小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。
那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，回答下面的问题。
15•上述案例中小张应该对自己的工作做出安排，首先应该（A ）。
A.分清事情的轻重缓急B.做好计划C.规划时间D.无法判断16•为了更有效的利用时间，小张下面的做法合适的是(D )。
A.拒绝接听任何电话B.不相信您的团队成员C.提高团队成员的工作效率D.委托他人接听电话，处理电话来访问题17.为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是(D ) oA.留出打电话的时间B.对一些耽误时间的电话早点说结束语C.如果是重要的电话，主动打给别人D.以上都应该考虑第三单元综合练习二、单项选择1.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是(D )oA.准备开始会议B.展开简单的介绍C.建立或审议基本规则D.会议时间可以自由延长2.在编写各种商业文件时，所有的商业文件都必须具有三个方面的要点，下面(D )不属于这三个方面。
A.文件的主题B.文件的冃的C.文件要求采取的行动D.文件的长度3.对于一些人来说，倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。
但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听，下面(D )属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。
A.没有时间B.不感兴趣C.全神贯注于自己的思考D.表达得不清楚4.下面（D ）方式不能够提高人们倾听的效果。
A.适当的提问B.适当的总结C.防止注意力分散D.坦言自己的个人私事5.能够提出一项带有论点的方案的书而表达方式是（D ）oA.报告书B.布告栏C.传真D.建议书6.某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。
您认为此团队成员这样的做法是为了（D） oA.决定会议的费用B.决定会议的时间C.决定会议的内容D.决定会议有没有必要开7.对于专门解决问题的会议备忘录，涉及到很多方面的内容。
（D ）不是针对解决的问题所应记录的内容。
A.分析方法B.备选方案C.最后决定D.会议评估&优质信息的正确的形式是指（D ）。
A.准确、经过检验B.在决策之前供参考C.适当的接收者D.繁简适度、格式恰当9•下面（D ）会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。
A.电视B.电话C.网络D.面对面10.下面（D ）的情况最适于书面的沟通方式。
A.需要通过讨论交换思想B.需要面对面能够立即得到反馈C.需要思想共享获得反馈D.需要保留记录或有大量信息需要传送11.下面（D ）的做法有利于沟通的时间安排。
A.参与沟通的人是否需要花费时间做准备B.参与沟通的人的时间安排C.考虑有没有重大变化D.以上做法都可以12.会议主席有很多任务，（D ）不是会议主席的任务。
A.准时开会B.介绍议题C.对讨论进行小结D.对议题提出各种意见13.某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。
从沟通的角度，您认为该部门的做法（D） oA.不合理，没有必要这样做B.完全可以利用电话进行沟通C・很合理，可以让人们把一周的工作结果做一下汇报，让每个人心里有数D.可以有所变通，应该根据实际需要应用多种方法进行沟通14.某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。