汽车及配件营销复习题学生
2009年下期《汽车及配件营销》试卷
2009年下期《汽车及配件营销》试卷
班级：姓名：
一：填空题（每小题2分）
1：汽车市场是将汽车作为商品进行交换的场所，是由汽车的、卖方和组成的一个有机整体。
2：广义地讲，汽车市场应当包括和两个组成部分。
3：市场营销环境一般可分为环境和环境。
4：一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤，即、目标市场选择和。
5：市场营销调查一般可分为调查准备阶段、和。
6：营销调查的主要方式是询问调查，包括调查和询问。
7：产品的三包服务包括包修、、。
8：我国汽车营销模式主要有和两种。
9：人员推销的基本形式有、和柜台推销三种。
10：服务营销的四要素有、分销要素、定价要素、。
11：气质有多血质、、粘液质、和四种。
12：汽车配件的进货方式有、、集中进货与分散进货相结合、联购合销等四种。
13：汽车配件进货量的控制方法有和两种。
14：仓库管理的基本任务是、、及时、低耗、安全地完成仓库保管工作。
15：配件分库分类的确定，要贯彻“、方便、”的原则。
16：汽车销售的基本法则是：。
17：汽车保险的类型有、车辆损失险、、各种附加险。
二：问答题（共50分）
1：市场细分的概念、作用、原则、模式、营销策略是什么？（10分）
2：影响汽车定价的主要因素是什么？汽车定价方法有哪些？（10分）
3：汽车产品售后服务包括哪些主要内容？并说明汽车产品售后服务在汽车营销中的重要性。
（15）
4：简述ABC类配件的管理方法。
（15分）
三：论述题（16分）
结合自己的想法，谈谈在汽车及配件销售过程中应如何克服谈判障碍。
汽车配件营销知识期末试卷
二、多项选择题（每题3分，共15分）1、确定汽车外形需要考虑三个因素，即( ABD ）。
A、机械工程学B、人体工程学C、地面力学D、空气动力学2、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价3、在车辆静态展示时，介绍车辆时应运用（ A ），并搭配（ C ）进行系统详细的介绍，使汽车特征和客户需要联系在一起。
A. 六方位绕车介绍法B. 仿生学原理C.FAB话术模式D. ABS4、试乘试驾后的工作标准包括（ abcd ）A.强化产品优势B.引导客户回洽谈区 C填写《试乘试驾评估表》 D. 进行销售谈判 E.给客户写感谢信，感谢他光临展厅。
5、为了解客户需求信息点有时会用开放式问题来提问，目的是用来收集信息，一般用（ ABCD ）等字句来进行提问。
A. 谁B.什么C.何时D.何地三、判断题（每题2分，共20分）1、李先生认为车价过高,你可以这样解释:”是啊,车价是贵了点,但是车的质量好.”（×）2、销售顾问面对“我随便看看”的客户时，应该说“我可以带您看我们展厅最不错的车型”。
（× ）3、销售顾问在向客户提问时应该说：“我看您对黑色车挺感兴趣，你同意我的看法吗？”（×）4、凡留下客户资料的皆需于24小时内再次回访确认顾客等级。
（×5、用“六方位绕车介绍法”时应针对客户最关心的部位或功能展开介绍。
（√）6、向客户提供建议时，应站在对方的立场向客户建议，例如“我建议您买这辆黑色的车”。
（×）7、客户在展车内看车时，销售顾问的视线应低于客户的视线，陪同客户看完车后，应请客户到洽谈区商谈。
（√）8、需求的本质是顾客的期望和现状之间的差距.(√)9、试乘试驾过程中重点是对车辆性能进行动态展示介绍，不用再了解客户的信息。
汽配销售培训试题及答案
汽配销售培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车配件的英文缩写是什么？A. ACCB. OEMC. A/CD. API答案：B2. 以下哪个不是汽车配件销售的基本原则？A. 质量第一B. 价格竞争C. 客户至上D. 诚信经营答案：B3. 汽车配件的分类不包括以下哪一项？A. 发动机配件B. 底盘配件C. 电子设备D. 座椅套答案：D4. 汽车配件销售中，以下哪个因素不是影响客户购买决策的？A. 配件品质B. 配件价格C. 配件品牌D. 配件颜色答案：D5. 在销售过程中，以下哪个行为是不恰当的？A. 了解客户需求B. 推荐合适的配件C. 强调配件优点D. 隐瞒配件缺陷答案：D6. 汽车配件的售后服务不包括以下哪一项？A. 配件安装B. 配件维修C. 配件退换D. 配件定制答案：D7. 以下哪个不是汽车配件销售的常见促销方式？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 积分兑换D. 现金交易答案：D8. 汽车配件销售中，以下哪个不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户意见B. 尊重客户选择C. 强制推销产品D. 及时回应客户问题答案：C9. 在汽车配件销售中，以下哪个不是建立客户信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持专业形象C. 夸大产品功能D. 履行服务承诺答案：C10. 以下哪个不是汽车配件销售的潜在风险？A. 配件质量问题B. 市场竞争压力C. 客户流失风险D. 配件颜色选择答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车配件销售中，价格是决定客户购买的唯一因素。
（错误）2. 汽车配件销售员需要具备良好的沟通能力和专业知识。
（正确）3. 汽车配件的售后服务可以忽略不计。
（错误）4. 汽车配件销售员不需要了解汽车维修知识。
（错误）5. 汽车配件销售过程中，诚信经营是维护客户关系的关键。
（正确）6. 汽车配件销售员可以随意更改配件价格以吸引客户。
（错误）7. 汽车配件销售员应该主动了解市场动态和竞争对手情况。
汽车配件与营销复习题及答案
汽车配件与营销复习题及答案一、填空1、市场三要素是指（人口）、（购买力）、（购买意愿）2、市场营销四要素是指（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
3、我国汽车营销模式在未来将呈现出（买断式销售）、（汽车俱乐部营销）、（网络营销）、（网上车市与有形市场相结合）和（娱乐营销）及以消费者满意度为中心的汽车营销模式和新农村战略的趋势。
4、汽车市场调查的方法可以分为（间接调查法）和（直接调查法）。
5、6S店是指（整车销售）、（零部件销售）、（售后服务）、（信息反馈）及（二手车置换）和（汽车学校）6项功能与一体的汽车销售服务模式。
二、解释术语1、企业战略企业战略指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划2、顾客购买行为3、市场预测市场预测概念：依据汽车市场的相关信息，以及汽车市场宏观环境和微观环境的状况，运用科学方法和逻辑推理，对未来发展趋势进行估计和推测，定性或定量估计汽车市场发展前景。
汽车品牌汽车品牌指用来标志并识别某一（些）车型的符号系统（狭义）（现代）品牌代表了企业和产品形象，用以感知，感觉和认知企业和产品的价值系统。
4、营销理念是处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和观念。
5、三、简答题1、简述市场营销观念的发展及其核心内容？2、.何谓市场、市场营销及市场营销组合？3、简述影响汽车营销模式的因素？4、汽车产品寿命周期分为哪几个阶段？各自的特征是什么？其营销策略是什么？5、企业的宏观环境有哪些因素？微观环境有哪些因素？6、企业适应营销环境变化的措施有哪些及调节市场需求的策略有哪些？1、答：市场营销所经历的观念有（1）、生产观念：中心在于大量生产，降低成本。
消费者的个性化需求与欲望并不被重视。
供不应求时产生的。
（2）、产品观念：产品以质取胜。
但产品在上市之前从来没有征求消费者的意见（3）、推销观念：以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。
只是以产定销只注重推销，对顾客需要，以及买后的满意程度未于重视（4）、市场营销观念：以顾客需求为导向，一切为顾客出发。
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。
在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。
每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。
（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。
（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。
《汽车配件与营销》习题及答案
《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。
3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。
4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。
5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。
6、活塞环按作用不同分为（）和（）。
7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。
8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。
9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。
10、喷油器有（）、（）两种。
二、判断题（对的打√，错的打х，每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。
（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。
（）3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。
（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。
（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。
（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。
（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
（）8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。
（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。
（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各強性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中,不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、( )的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转,使轮胎加速磨损和增大阻力。
汽车配件管理与营销试卷A答案
《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013————2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。
二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6-10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6-10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理. 清扫：经常打扫，常保清洁,造就无垃圾、无污秽的环境. 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态. 素养:养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求? 1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直，工作仔细认真. 5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存. 4、爆震传感器的存放。
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。
4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的:满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量,提高物流效率,使总费用减低到最低的程度. 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率. 2、能减少库存的积压,减少库存的损失，减少浪费. 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率,提高资金的利用率。
汽 车 及 配 件 营 销 管 理 总 复 习
汽车及配件营销管理总复习1．企业是为了向社会提供产品或劳务，从中获得（利润）而从事生产或经营活动的经济组织，它是独立的经济实体，是（盈利性）组织，是构成国民经济的基本单位。
（17页）2．汽车一般由（发动机）、（底盘）、（车身）和（电器设备） 4部分组成。
（21页）3．（喷油泵）和（喷油器）是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
（58页）4．汽车轮胎按花纹不同可分为（普通花纹）和（越野花纹）。
轮胎；按结构不同可分为（斜交）轮胎和（子午）轮胎两大类。
（64页） 5．根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为（乘用车辆）和商用车辆。
商用车辆又可分为（客车）、（货车）、（半挂车）和（半挂牵引车）。
（37页） 6．长效防冻液一般都具有（防冻）、（防锈）、（防沸腾）和（防水垢）等性能。
（126页） 7．（气门弹簧）的作用是使气门关闭时与气门座保持密合，并防止气门在开闭过程中因传动件的惯性而产生彼此脱开现象。
（55页） 8．汽车配件中，以下为易耗件：（缸套）、活塞、（活塞环）、活塞销、连杆螺栓、螺母、曲轴轴瓦、排气门、气门导管、（气门弹簧）、气门挺柱、（凸轮轴）。
（52～55页） 9、石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要（密封）、隔热、（保温）、（绝缘）和制动等处。
（130页） 10．发动机的润滑方式有（压力润滑）、（飞溅润滑）和（油脂润滑）。
（60页）11．市场营销观念的发展大体上经历了4个阶段，（生产中心观念）、（推销观念）、（营销主导观念）及（社会营销观念）。
（142页） 12．《反不正当竞争法》所称的（经营者），是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
（167页）．13．我国《票据法》中的票据专指（汇票）、（本票）、和（支票）。
（186页） 14．产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品和用于（销售）的产品。
汽车及配件营销试题二及答案
汽车及配件营销试题二及答案汽车及配件营销试题二及答案一、填空题（15分，每空1分）1、影响汽车营销的环境有、两种类型。
2、就文化因素而言，一个社会，一个国家是由各种和他们共有的组成的。
3、以发动机排气量来衡量轿车等级，为经济型轿车，为中级轿车4、在营销学的发展史上，研究个人购买者动机生成机理的重要理论，是美国著名心理学家马斯洛的“”。
5、4S是指、、、。
6、汽车保险可以归纳为和两大类。
7、汽车销售顾问与推销人员的出发点不同，推销人员从出发，而汽车销售顾问从出发。
二、选择题（20分，每小题2分）1、以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2、我国现阶段汽车购买行为的类型中占主导地位的是（）A．习惯型B．选价型C．理智型D．情感型3、人们对相同的刺激所以会有不同的感觉，主要是由于下列三种感觉加工处理程序所引起，即由除以外三种加工处理程序所引起。
( ) A．选择感觉B．选择扭曲C．选择记忆D．选择购买4、用户购买行为的一般过程是( )A.需求→动机→购买B.刺激→决策过程→购后感受C.需求→刺激→决策过程D.动机→决策过程→购后感受5、具有时效短、广告的表现能力不强的广告媒体是（）A．杂志B．报纸C．广播D．电视6、以下有关市场营销和环境之间的关系论述错误的是（）A．市场营销必须适应环境的发展B．市场营销可以能动地改变环境C．市场营销只能被动地改变环境D．企业对环境具有一定的能动性和反作用，它可能通过各种方式如公关等手段，影响和改变环境中的某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件。
7、下面说法不正确的是：（）A．边际效用越大，购买动机就越强B．对运输经营者来说，低档轿车的功效可能比中高档轿车大。
C．随着消费数量的增加，边际效用存在递增现象D．商品的效用是构成动机的根本条件8、市场领先企业主要采取的是（）A．进攻策略B．固守策略C．紧跟模仿D．有差异模仿9、下面那一项不属于固定成本？（）A.汽车生产设备的投资B.房地租C．行政办公费用 D.物流费用10、设计产能与实际需求之间的“产能过剩量”保持在世纪需求量的（）左右，才是合理的产能空置率A．20% B．25%C．30% D．35％三、名词解释（25分，每小题5分）1、消费流行2、汽车市场营销的宏观环境3、市场定位4、亚文化5、环保汽车四、问答题（40分，每小题10分）1、试述汽车销售人员的含义及特征2、说明影响个人购买行为的因素。
《汽车配件与营销(第2版)》试卷示例
汽车配件与营销试卷总分100分时间120分钟一、单项选择题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命周期中初期以（）消耗为主。
A. 事故件零部件B. 高速运动零部件C. 养护用零部件D. 大修零部件2、游标卡尺按照读数方式不同可以分为普通游标卡尺，带、表游标卡尺和（）等。
A. 高度游标卡尺B. 深度游标卡尺C. 数显游标卡尺D. 高级游标卡尺3、发动机是由许多机构和装置组成，这些具有特定工作性能的机构和装置，被称为（）。
A. 分总成或组合件B. 总成或组件C. 套件D. 基础件4、下列属于发动机易损件的是（）。
A. 气缸体B. 分动器C. 从动盘D. 拨轴和拨叉5、通常按使用性质把汽车配件分为：基础件、消耗件、（）、易损件和肇事件。
A.维修件B.养护件C.老化件D.再生件6、克服谈判障碍的方法：感情缓解法、（）缓解法、改变话题缓解法、休会缓解法、换将缓解法。
A期限 B转移注意 C沟通 D让步7、配件陈列要层次鲜明，（），既要突出特色，又要协调统一，布局合理。
A相辅相成B富于创新C方便顾客D主次分明8、商品静态陈列区位有：地面陈列、柱面陈列、壁面陈列、（）和空间陈列。
A锥面陈列B纵向陈列C架上陈列D横向陈列9、商务信息包括：库存、价格、（）等。
A配件编号B经营规模C市场需求D经营范围10、采购管理主要功能包括：采购查询、（）、配件入库查询汇总与退库等相关功能。
A配件管理B配件售出C采购整理D订单到货入库二、填空题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命中正常使用期内以和养护用零部件消耗为主。
2、常用汽车维修工具中的扳手，根据适用的紧固件尺寸标准的不同，可以分为和英制两种。
3、订立合同应遵循的原则必须贯彻平等互利、协商一致、、诚实守信4、汽车配件采购员在确定了，并签订了购货合同书之后，在约定的时间、地点对配件的名称、规格、型号、数量、质量等进行检验无误后，方可接受。
汽车及配件营销复习题学生
汽车及配件营销复习题一、填空题1.市场营销观念的演变可以分成四个阶段：生产观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念。
2.一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤：市场细分、目标市场选定、市场定位。
3.市场定位的指标有产品差异化、服务差异化、形象差异化。
4.品牌包括品牌名称和品牌标记两个基本部分。
5.分销渠道包括中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和_消费者_或用户。
6.服务的有形展示有三个类型：实体环境、信息沟通、价格。
7.广告媒体的经典形式有四类：电视、广播、报纸、杂志。
8.汽车配件管理主要包括进货管理和仓储管理。
9.在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。
10.产品生命周期有五个阶段：开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期。
11.我国汽配市场的运行特征：我国任何汽车品种每年的配件消耗规模与该品种汽车的社会保有量呈现非纯粹的线性关系。
12.汽车产品的用户按用户规模可分为汽车产品个人用户、汽车产品集团用户。
13.汽车运输公司、旅游公司、公交公司这类汽车用户属于汽车产品集团用户。
14.汽车市场营销信息系统包括:内部信息系统、营销环境监测系统、营销研究系统15.市场营销组合中有4P，即产品、价格、分销地点和促销4个可控制的基本变数。
16.汽车市场细分的依据是:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四大类。
17.产品是市场营销活动的中心，是消费者需求的基本内容和买卖双方联系的中介。
18.汽车成本包括:汽车生产成本、汽车销售成本、汽车储运成本。
19.中国汽车市场发展经历了三个阶段：孕育阶段、诞生阶段、市场主体多元化成长阶段20.中国汽车工业发展经历的三个阶段建设、成长、高速发展三个阶段。
21.市场营销环境包括微观环境、宏观环境。
22.汽车备件按性质可分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件。
《汽车与配件营销》测试(二)
汽车与配件营销单元测试（二）学号：姓名：分数：一、填空题（每小题2分，共20分）1、汽车价格的构成因素有：、、和。
2、批发商定位处于传统的推动式销售和以为导向的拉动式销售之间的过渡位置。
3、汽车销售渠道的管理包括、和。
4、汽车销售渠道的组成：、、批发商、运输商和。
5、汽车产品中转库的库存容量由和决定。
6、人员推销的两种方式：和。
7、汽车配件的检验方法有：、、比较法。
8、汽车配件进货量的控制方法有：定性分析法和定量分析法。
9、价格是商品价值的货币表现，它随着商品的价值量、供求关系和价格政策的变化而变化。
10、汽车销售销售渠道中的是指居于汽车生产者与消费者直接，参与汽车交易业务，促使汽车交易实现的具有法人资格的经济组织或个人。
二、选择题（每小题3分，共30分）1、是汽车销售渠道的组成因素。
A汽车生产企业B总经销商C批发商D以上都是2、是最主要、最基本的因素，是汽车价格构成的主体。
A利润B税金C成本D流通费用3、下列哪种汽车配件的进货方式最适合大型企业应用？A集中进货B分散进货C集中与分散进货相结合D联购进货。
4、以下哪种策略属于新产品定价策略？A高价策略B同系列汽车产品组合定价策略C产地定价策略D都是5、某品牌汽车定价为49.99万元，宣传价格低于50元，让消费者从心理上感到价格便宜，是定价策略。
A心理定价策略B行为定价策略C时间定价策略D区域定价策略6、某品牌汽车的空调在夏季定价为1500元，冬季定价为1000元，是定价策略。
A心理定价策略B行为定价策略C时间定价策略D区域定价策略7、贯穿配件设计、生产、采购、销售、维修各个环节。
A 配件插图B 配件编号C 配件名称D备注8、是企业为了扩大影响而采取的活动，是一种间接促销方式。
A 人员推销B 广告C 公共关系 D营业推广9、汽车产品价格的高低主要是由汽车产品中包含的决定。
A 汽车成本 B价值量大小 C 消费者心理 D社会经济状况10、分销渠道中，产品从生产者转移到消费者这个过程，至少发生次所有权转移。
21年XX学校《汽车配件营销(第2版) 》练习题带答案 题库 测试题 复习题 章节练习题
思考题课题一1.机体组由哪几部分组成？2.气门传动组的作用是什么？3.传动系统有哪些作用？4.车辆基本术语是什么？5.有哪些检验正规汽车配件的方法？课题二1.气缸体在什么情况下容易被损坏？2.转向器有什么作用？常见的故障有哪些？3.如何鉴别与选用新机油？4.汽车清洁剂的主要成分有哪些？5.汽车该怎么打蜡？课题三1.采购管理的原则是什么？2.影响最低安全库存量的因素有哪些？3.汽车配件的订货方式有哪几种？4.货源有哪几种检验类型？课题四1.仓储管理的任务是什么？2.点收大件时要核对哪些内容？3.分类分区要注意哪些？4.如何为汽车配件创造良好的存储条件？5.盘点的流程是什么？6.如何进行ABC分类？课题五1.汽车配件产品销售有哪些特点？2.档案管理要做到哪几点？3.我国汽车售后服务的现状。
4.汽车配件市场功能细分有哪些作用？5.人员促销有哪几种形式？6.处理价格分分歧有哪些方法？课题六1.什么是汽车配件市场调查？2.汽车配件市场调查要遵循哪些原则？3.市场预测可以分哪几类？4.回归分析要满足哪些条件？课题七1.汽车索赔的目的是什么？2.在哪些范围内可以要求汽车配件索赔？3.配件担保应注意哪些问题？4.索赔旧件悬挂标签该如何填写？课题八1.汽车配件管理系统的基本功能有哪些？2.汽车配件管理软件有哪几类？3.电子商务的优点是什么？4.电子商务分哪几类？参考答案课题一1.机体组是发动机最主要的部件，由气缸体、油底壳、气缸盖、气缸盖罩和气缸垫等零件组成。
2.气门传动组的作用是使进、排气门按规定的时刻开闭，且保证有足够的开度。
3. 传动系统具有减速、变速、倒车、中断动力、轮间差速和轴间差速等功能，与发动机配合工作，能保证汽车在各种工况条件下的正常行驶，并具有良好的动力性和经济性。
4. 车辆基本术语包括对汽车品牌、制造厂家、年款、车型、车身形式、车辆配置、驱动形式、生产方式（进口、散件组装等）、车型参数等与车辆相关信息的专业化描述。
汽车及配件营销试题一及答案
汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。
A.服务营销观念B.市场营销观念C.关系营销观念D.社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。
A.私人消费者B.集团消费者C.运输经营者D.间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。
A.购买力差别B.需求差别C.心理差别D.地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。
A.制造商用户B.制造商特约经销商用户C.制造商区域代理经销商用户D.制造商经销商代理商用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。
A.无差异型B.差异型C.选择型D.集中型7．在产品生命周期中（，）广告促销最有效。
A.投入期和衰退期B.投入期和成长期C.成长期和成熟期D.成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。
A.无形性B.同步性C.差异性D.即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。
A.必须按照顺序进行B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D.针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。
A．A类配件B．B类配件C．C类配件D.D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号（内）每题3分，共计15分）1.汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位差，异化主要体现在（）方面。
A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化2.影响汽车产品价格的内部因素有（）。
汽车配件营销师题库
汽车配件营销师题库
问题一：汽车配件市场概况
1.汽车配件市场的规模和发展趋势是什么？
2.哪些因素影响着汽车配件市场的需求？
3.请列举几个当前汽车配件市场上的热门产品。
问题二：汽车配件营销策略
1.在汽车配件市场中，如何建立和发展供应商和合作伙伴关系？
2.制定一套适合汽车配件销售的市场营销策略。
3.请介绍几种常见的汽车配件促销策略。
问题三：汽车配件品牌推广
1.如何构建一个知名的汽车配件品牌？
2.请说明如何利用社交媒体推广汽车配件品牌。
3.以客户为中心，谈谈汽车配件品牌如何提供卓越的客户体验。
问题四：售后服务与客户关系管理
1.汽车配件售后服务的重要性是什么？
2.如何建立和维护与客户的良好关系？
3.请列举几种常见的售后服务策略。
问题五：汽车配件电商渠道开拓
1.当前各大电商平台上销售汽车配件的竞争激烈程度如何？
2.请列举几个在电商渠道上成功销售汽车配件的案例。
3.对于汽车配件电商经营者来说，如何提高销售业绩和盈利能力？
问题六：汽车配件行业的未来发展趋势
1.请预测未来几年汽车配件市场的发展趋势。
2.汽车行业技术的发展对汽车配件行业有何影响？
3.对于想要进入汽车配件行业的人来说，有何建议和推荐？
以上问题只是示例，您可以根据实际情况加入更多相关问题，并根据题目补充有关内容。
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《汽车配件市场营销》试题
汽车配件市场营销 试题 第1页（共2页）2012/2013学年第二学期 《汽车配件市场营销》试题适用班级：1. 165F柴油机2．型号JN5090XBW3．BJ12VE230ZGz 汽油机1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将 、 和 三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为 和 两大类。
3．进货量的控制方法有 和 。
4．配件的运输方式主要有 、 、 。
5．盘点的方法主要分为 、 、 。
6．市场营销中的因素包括 、 、 、 。
1．企业名称有两三位数字组成。
（ ） 2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（ ）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（ ） 4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（ ）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（ ） 6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（ ）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( ) 8．火花塞属于保修索赔范围。
( ) 9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（ ） 10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程。
（ ）四、选择题（每题2分，共30分）1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ） A 商标 B 看几何尺寸 C 看包装 D 看文件资料2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（ ） A 0—深沟球轴承 B 1—圆柱滚子轴承 C 3—深针轴承 D 5—推力球轴承3．不属于营销方式的是（ ）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系 4．属于进货点选择应考虑的因素的是（ ） A 进货距离 B 进货量 C 进货期时间 D 进货价格三、判断题（每题2分，共20分）二、填空题（每空1分，共17分）5．下列不属于空运中使用的单证的是（）A 空运单B 危险品申报单C 活动物证明书D 大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）A市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任9．最简单的供应链（）A 原料供应商—销售者—消费者 B原料供应商—运输商—销售者C原料供应商—制造商—消费者 D原料供应商—运输商—消费者10．最常用的同城结算方法是（）A 支票结算B 委托付款结算C 托收无承付结算D 同城托收承付结算11.滚动轴承的基本代号不包括（）A内径代号 B直径系列代号 C类型代号 D前置代号12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）A底漆 B腻子 C面漆 D油漆13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A铁路运输 B汽车运输 C水路运输 D航空运输14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20%15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）A上门推销 B柜台推销 C会议推销 D人员推销1．常用油液的种类（4分）2．汽车材料是什么（3分）3．算术平均法的计算（3分）某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
汽车配件与营销第二章复习题-参考答案
汽车配件与营销第二章复习题-参考答案第二章汽车配件基础知识复习题参考答案1．汽车配件如何分类？（1）按最终用途分类发动机、电气装置及电子装置、照明和仪器等电气电子装置、动力传动装置及操纵装置、悬架及制动装置、车身、附件。
（2）按市场结构分类A类：维修市场件，为汽车维修服务的配件；B类：通用配套件，即为两种或两种以上基本车型系列服务的零配件，面向全国市场；C类：专用配套件，即为单一基本车型系列服务的零配件，面向局部市场；D类：外向性配件，其主要产量是用于出口，面向国际市场。
（3）按附加值分类分为低附加值和高附加值两类。
2．汽车发动机、底盘、电气设备和仪表、车身常用配件有哪些？（1）发动机主要配件1）气缸体、气缸盖。
2）曲柄连杆机构。
3）配气机构。
4）发动机冷却系统。
5）供油系统。
6）润滑系统。
7）胶带。
（2）汽车底盘主要配件1）传动系统。
2）行驶系统。
3）悬架（旧称悬挂）。
4）制动系统。
5）转向系统。
（3）电气设备和仪表配件1）电源系统：蓄电池。
2）起动机：电动机、传动机构和控制机构。
3）点火系统：电源设备（蓄电池和发电机）、点火线圈、分电器、火花塞及高压线。
4）空调设备：压缩机、冷凝器、贮液干燥过滤器、膨胀阀、蒸发器、制冷剂和连接管。
5）取暖设备。
6）汽车灯具及灯泡。
7）辅助电器：电喇叭。
8）汽车仪表：冷却液温度表；燃油表与存油量警告灯；机油压力表；车速里程表。
（4）横向产品配件轮胎、润滑油类、维修用油漆、修理机具、工具。
（5）汽车车身配件1）车身壳体。
2）车身钣金件。
3）车门、车窗。
4）车身内外装饰件。
5）车身附件。
6）座位。
7）其他装置。
3．汽车配件常用材料有哪些？金属材料包括黑色金属和有色金属，黑色金属有钢、铸铁；有色金属有铝及铝合金、铜及其合金。
高分子材料包括塑料、橡胶、胶粘剂。
陶瓷材料包括陶瓷和玻璃。
复合材料和半导体材料等在内的大部分工程材料。
4．燃烧应具备的条件是什么？引起火灾的火源有哪些？燃烧必须同时具备三个条件，即可燃物、助燃物和着火源；缺少造成燃烧的三个条件的任何一个，都不会发生燃烧。
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汽车及配件营销复习题
一、填空题
1.市场营销观念的演变可以分成四个阶段：生产观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销
观念。
2.一个完整的目标市场营销要经过三个主要步骤：市场细分、目标市场选定、市场定位。
3.市场定位的指标有产品差异化、服务差异化、形象差异化。
4.品牌包括品牌名称和品牌标记两个基本部分。
5.分销渠道包括中间商以及处于渠道起点和终点的生产者和_消费者_或用户。
6.服务的有形展示有三个类型：实体环境、信息沟通、价格。
7.广告媒体的经典形式有四类：电视、广播、报纸、杂志。
8.汽车配件管理主要包括进货管理和仓储管理。
9.在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准
字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。
10.产品生命周期有五个阶段：开发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期。
11.我国汽配市场的运行特征：我国任何汽车品种每年的配件消耗规模与该品种汽车的社会保有量
呈现非纯粹的线性关系。
12.汽车产品的用户按用户规模可分为汽车产品个人用户、汽车产品集团用户。
13.汽车运输公司、旅游公司、公交公司这类汽车用户属于汽车产品集团用户。
14.汽车市场营销信息系统包括:内部信息系统、营销环境监测系统、营销研究系统
15.市场营销组合中有4P，即产品、价格、分销地点和促销4个可控制的基本变数。
16.汽车市场细分的依据是:地理变量、人口变量、心理变量和行为变量四大类。
17.产品是市场营销活动的中心，是消费者需求的基本内容和买卖双方联系的中介。
18.汽车成本包括:汽车生产成本、汽车销售成本、汽车储运成本。
19.中国汽车市场发展经历了三个阶段：孕育阶段、诞生阶段、市场主体多元化成长阶段
20.中国汽车工业发展经历的三个阶段建设、成长、高速发展三个阶段。
21.市场营销环境包括微观环境、宏观环境。
22.汽车备件按性质可分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件。
二、选择题
1.下面有关市场的概念，正确的有（ABC）。
A.市场是商品交换的场所
B.市场是各种商品交换关系的总和
C.市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和
D.市场只是卖东西的场所
2.企业的营销中介包括（ABCD）内容。
A.中间商
B.实体分配公司
C.营销服务机构
D.财务中间机构
3.企业在细分市场时采取的营销策略包括（BC）。
A.竞争性策略
B.无差异性目标市场策略
C.差异性目标市场策略
D.突出特色策略
4.下列（BCD）特征是属于个人汽车消费市场的基本特征。
A.购买者数目相对较少
B.需求具有伸缩性和多样性
C.需求具有发展性和替代性
D.需求具有集中性和广泛性
5.我国汽车营销模式有（ BD ）。
A.汽车大道
B.品牌专卖店
C.汽车商场
D.汽车大卖场
6.人员推销的基本策略包括（ ABC ）。
A.寻找新客户策略
B.接近客户策略
C.说服客户策略
D.主动出击策略
7.进口汽车配件的鉴别可从下列（ ABCD ）方面进行。
A.包装
B.内在质量
C.产品价格
D.进货渠道
8.进口汽车配件的鉴别从下面（ ABCD ）方面。
A.包装
B.内在质量
C.产品价格
D.进货渠道
9.企业应对环境变化的策略包括（ ABC ）。
A.对抗策略
B.减轻策略
C.转移策略
D.促销策略
10.下面各项中属于有效市场细分的原则的是（ BCD ）。
A.同一性
B.可进入性
C.独特性
D.可赢利性
11.服务的特征包括（ABCD ）。
A.无形性
B.同一性
C.异质性
D.即时性
12.细分市场的营销策略有（ AC ）。
A.无差异性目标市场策略
B.产品专门化市场策略
C.差异性目标市场策略
D.完全覆盖市场策略
三、名词解释
1.产品组合：
2.汽车用户：
3.汽车市场营销调查：
4.市场营销：
5.市场定位：
6.市场营销组合策略：
7.产品生命周期：
8.汽车产品售后服务：
9.分销渠道：
10.汽车市场:
11.市场细分：
12.公众：
四、简答题
1、简述汽车市场营销调查的主要内容包括哪些内容。
2、简述产品的整体概念。
3、简述现代汽车市场营销的促销方式有哪些。
4、简述服务质量的评价可从哪些方面进行。
5、简述营销人员必备的基本能力有哪些。
6、简述产品策略包括的内容。
7、简述汽车广告宣传的主题主要是围绕哪些内容（至少要答出5个方面）。
8、简述个人购买决策的过程。
9、简述汽车定价的方法有哪些。
10、简述售后服务工作的基本工作流程。
11、市场细分的作用是什么？
12、集团组织购买决策过程？
13、汽车配件销售的特征？
五、计算题
1.某配件销售公司全年需购进某种配件4000件，每次进货费用为5元，单位配件年平均存储费用为0.5元，用列表法求该汽车配件的经济进货量是多少？
2.某一品种配件预计第一个到第五个周期的销售量各为50、60、70、80、70，单价为12元，进货费用为65元，每周期的存储费用率为2.5%。
用费用平衡法求经济进货量Q。
六、编写调查项目建议书
调查内容：自己本专业的就业情况或企业现状
要求：1.格式符合要求。
2.内容合理，可操作性强
3.字迹工整。