商业街经营管理制度
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度商业街经营管理制度一、总则为了规范商业街的经营管理,促进商业街的健康有序发展,保障商家和消费者的权益,特制定本经营管理制度。
二、经营准入1. 商家的选择与准入1.1 商家应具备合法经营资格和良好的信誉。
1.2 商家应提交经营申请,并提供相关证明材料。
1.3 经过审核合格的商家,方可取得商业街的经营资格。
2. 商业街的规划与布局2.1 商业街的规划与布局应满足消费者的需求,合理设置各类商业设施。
2.2 商业街内应均衡分布各类商家,避免同业竞争过于激烈。
三、经营管理1. 经营行为规范1.1 商家应合法经营,遵守国家法律法规和商业街的规定。
1.2 商家应标明商品价格,并保证价格真实、合理。
1.3 商家不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段进行经营。
2. 商业街秩序维护2.1 商业街的环境卫生应保持良好,商家需经常清洁店铺及周围环境。
2.2 商业街的安全防范工作要得到重视,商家应加强店内、店外的安全管理。
3. 商家权益保护3.1 商业街应建立健全的商家权益保护机制,对商家的合法权益给予保护和支持。
3.2 商家发现有侵权行为时,可向商业街管理部门投诉,相关部门将及时处理。
四、经营活动支持1. 市场推广与宣传1.1 商业街应定期组织各类营销活动,提升商业街的知名度和影响力。
1.2 商业街应提供合适的宣传渠道,支持商家的宣传推广工作。
2. 服务支持2.1 商业街应提供良好的服务设施,如停车场、公共厕所等,方便商家和消费者。
2.2 商业街应开展培训与指导,帮助商家提升经营管理水平。
五、监督与处罚1. 监督机制1.1 商业街应建立健全的监督机制,对商家经营行为进行监督。
1.2 监督部门应加强对商业街的巡查检查,发现问题及时处理。
2. 处罚措施2.1 对违反商业街经营管理制度的商家,可采取警告、罚款等处罚措施。
2.2 严重违规的商家,可暂停或取消其经营资格。
六、附则1. 本经营管理制度自发布之日起生效,如有修订,以修订后的版本为准。
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度1. 引言商业街是一个集聚商业活动的地方,是各类商家和顾客流动较为集中的区域。
为了保证商业街的有序经营和顺畅运作,制定一套科学合理的经营管理制度是必要的。
本文将介绍商业街经营管理制度的内容和要求。
2. 经营许可证商业街的经营者须持有相应的经营许可证方可在商业街上开展商业活动。
经营许可证需定期进行更新,商家需按时缴纳相关费用并遵守相关规定,否则将被撤销经营许可证。
3. 商业街管理机构商业街设立统一的管理机构,负责商业街内的维护和管理工作。
管理机构主要职责包括但不限于:•商业街的规划、建设和维护;•商业街的卫生和环境管理;•商业街的秩序维护和安全管理;•商业街的公共设施管理。
4. 商业街经营者的责任商业街内的经营者需遵守以下责任:•遵守相关法律法规,尊重商业街管理机构和其他商业街经营者的权益;•维护商业街内的秩序和环境卫生;•不得销售假冒伪劣商品,不得进行虚假宣传;•不得扰乱商业街秩序,不得进行违法犯罪行为;•配合商业街管理机构的各项管理工作。
5. 商业街的门店经营规范商业街内的门店经营者需按照以下规范进行经营活动:•门店的开业时间需符合商业街的统一安排;•门店的装修和布局需符合商业街管理机构的规定;•门店的商品需标明价格,不得诱导消费者;•门店不得随意更改经营品牌或类型,须经商业街管理机构批准;•门店需保持良好的经营秩序,不得进行价格欺诈、以次充好等不正当竞争行为。
6. 商业街秩序维护商业街管理机构将维护商业街的秩序和安全,门店经营者亦需积极配合。
具体措施包括但不限于:•加强商业街的保洁工作,保证商业街内的环境清洁;•加强安全巡逻,防止盗窃和其他违法犯罪行为的发生;•对商业街内的违法行为进行制止和处理;•加强对商业街店铺的消防安全检查,确保消防设施正常运行;•定期组织商业街内的培训和宣传活动,提高经营者的法律意识和安全意识。
7. 商业街的宣传和推广商业街管理机构将组织各类宣传和推广活动,提升商业街的知名度和吸引力。
商业街管理制度范本
商业街管理制度范本第一章总则第一条为了统一商业街管理制度,规范商业街市场秩序,促进商业发展,提升市民消费体验,制定本制度。
第二章商业街基本要求第二条商业街应根据市场需求,规划合理的商业布局,提供多样化的商品和服务,满足市民个性化消费需求。
第三条商业街应具备良好的外部环境和内部设施,确保消费者的安全和舒适,提升商业街整体形象。
第四条商业街应配备专业的管理团队,制定科学的管理制度,保障商业街的正常运营。
第三章商业主体管理第五条在商业街内经营的商家,应具备相关的经营资质和合法证件。
第六条商业街管理机构应审核商家合法资质,对违法违规商家采取相应处罚措施。
第七条商业街管理机构应建立商家考核制度,对商家的经营情况进行定期评估,及时发现问题并提出整改意见。
第八条商业街应鼓励商家进行技能培训,提升服务质量和经营水平。
第九条商业街管理机构应加强与商家的沟通与合作,共同推动商业街发展。
第四章商业环境管理第十条商业街应定期进行环境卫生清理,保持商业街整洁有序。
第十一条商业街应设置垃圾分类收集设施,引导商家和消费者积极参与垃圾分类工作。
第十二条商业街应保持良好的交通秩序,合理划分车辆和行人通道,确保消费者的安全出行。
第十三条商业街应加强对商业设施和设备的维护和管理,保证商业街的正常运作。
第五章商业活动管理第十四条商业街管理机构应组织丰富多彩的商业活动,吸引市民和游客参与,提升商业街的知名度和影响力。
第十五条商业活动举办前,商业街管理机构应制定活动策划方案,包括活动内容、时间、地点、参与者等。
第十六条商业活动中的商家参与应提供真实合法的商品和服务,不得借活动散布虚假信息。
第十七条商业街管理机构应加强对商业活动的监督和管理,及时发现并处理违规行为。
第六章投诉处理机制第十八条商业街管理机构应建立健全的消费者投诉处理机制,及时处理和回复消费者的投诉。
第十九条消费者对商业街管理存在问题的,可以通过书面或在线渠道向商业街管理机构投诉。
商业街管理制度及商户管理制度
商业街管理制度及商户管理制度商业街作为城市发展中重要的商业区域之一,对城市形象和经济发展起着重要的作用。
为了保持商业街的良好秩序和运营效益,制定一套科学的商业街管理制度是非常必要的。
除了商业街管理制度外,商户管理制度也是商业街管理的重要方面,它关系到商业街各个商户之间的协作和发展。
本文将介绍商业街管理制度及商户管理制度的相关内容。
一、商业街管理制度1.规划和用地管理商业街的规划是商业街管理的基础。
规划包括商业街的布局、建筑风格、交通道路等方面。
利用合理的规划,可以充分发挥商业街的功能,提升商业环境。
用地管理则包括商业街的土地使用权、租赁等。
通过科学的用地管理,可以保证商业街的稳定运行和合理开发利用。
2.商业街设施和设备的管理商业街设施和设备的管理对于商业街的正常运营至关重要。
这包括公共设施的维护和管理,如道路、人行道、照明设备等。
商业街管理者应可定期进行设施和设备的巡查,及时处理故障,并采取措施保障其正常运行。
3.交通管理商业街交通管理的目的是确保交通秩序的良好和交通安全。
这包括车辆和行人的通行管理、停车位的设置和管理、交通信号灯的设置等。
商业街管理者可以通过与交通部门的合作,制定科学合理的交通管理措施,以保障商业街的运营和顾客的安全。
4.环境卫生管理商业街的环境卫生是体现商业街形象和品质的重要方面。
商业街管理者应设置垃圾桶和分类垃圾回收设施,并定期清理垃圾和保洁,保持商业街的环境整洁。
二、商户管理制度1.商户准入与退出机制商业街管理者应制定明确的商户准入与退出机制,确保商业街的商户质量与定位相符。
商户准入机制可包括对商户的资质、经营能力、商业理念等方面的审查。
商户退出机制可以包括对商户经营状况的定期评估和不符合规定的商户进行淘汰。
2.商户经营规范商业街管理者可以制定一套商户经营规范,明确商户的经营行为准则,包括价格公示、商品质量、服务态度等方面。
商业街管理者应加强对商户的监督,对不符合规范的商户进行警告、处罚等措施,以维护商业街的经营秩序。
商业街管理制度(6篇)
商业街管理制度商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“品牌审核管理”指。
招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指。
签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:第1页共13页承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。
商业街管理制度(4篇)
商业街管理制度为了本市场的繁荣发展,建立和维护本市场的经济秩序,维护合法经营者的权益,做好本市场的服务与督导工作,使本市场健康有序的发展,特制定本管理制度。
1、本市场的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方面由市场管理办公室统一管理,遵循统一规划、合理布局、定点划线、指定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场的营业时间为上午____时至____时。
每天需按时开门营业,违规者将视情节严重罚款____元至____元。
如有事不开门,必须向市场管理办公室提交请假条,每月请假不得超过____次。
如无故不开门____次者将直接收回门面。
3、本市场内的各项设施统一规范,整齐划一,不允许乱搭乱盖,乱堆杂物,有碍场容,零散摊点设施要做到美观大方,简便实用,要在指定的地点经营。
4、市场内的经营户应保持道路的畅通,以使经营者及消费者进出方便,保证消费者及经营者自己的购物安全。
5、市场经营者(业主),必须遵纪守法,合法经营。
要办有各种合法手续,做到证照齐全。
6、经营者必须在指定的地点(摊点)经营,接受市场有关管理部门的服务指导与管理,遵守市场内各项规章制度。
7、经营者应遵守“自愿、平等、公平、诚实守信”的原则,遵守商业道德,严禁欺行霸市,哄抬物价,强买强卖,骗买骗卖,一经发现或被____,物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚,情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者利益的行为,一经发现或被____,物业管理部门将会同工商部门对其依法进行处罚,情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
9、市场内经营户,要保持摊(店)环境卫生,及时清扫垃圾杂务,要保持货台、货柜洁净,实行门前三包(包卫生达标、包绿化美化、包安全秩序)。
10、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施,要按要求配备消防器材,要定点、定时对消防安全设施进行检查,经营者必须与物管部门签订安全防火责任书,明确安全防火责任。
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度商业街经营管理制度商业街是一个集各种商业活动和服务于一体的场所,其管理制度的建立和完善对于保证商业街的正常运转和发展至关重要。
本文将从商业街经营管理制度的重要性、内容和实施方法等方面展开介绍。
一、商业街经营管理制度的重要性商业街是城市中极具活力的一个存在,它不仅提供了各类商品和服务,也成为市民休闲娱乐的重要场所。
而商业街经营管理制度的建立可以帮助规范商业街的经营行为,提高服务质量,营造良好的营商环境,有效地促进商业街的发展和繁荣。
二、商业街经营管理制度内容1. 商业街规划商业街规划是商业街经营管理制度中的基础,它应包括商业街的定位、规划范围、功能定位等内容,以确保商业街的发展方向和整体布局。
2. 商铺管理商铺管理是商业街经营管理制度的重要内容之一,包括商铺出租、装修、经营品种、经营行为等方面的规范管理。
3. 景观管理商业街的视觉形象对于吸引顾客至关重要,景观管理应包括商业街的整体建筑风格、绿化、灯光等的规划和管理。
4. 安全管理商业街的安全管理是至关重要的,包括消防安全、食品安全、交通安全等各方面的管理措施。
5. 市场监管商业街应建立健全的市场监管机制,包括对商家的营业执照、食品卫生许可证等的审核和监督。
6. 环境整治商业街环境整治是商业街管理制度中的一个重要内容,包括清洁卫生、环境卫生等方面的管理。
三、商业街经营管理制度实施方法1. 建立管理机构商业街应该建立专门的管理机构,负责商业街的日常管理和协调各方之间的关系。
2. 制定管理制度商业街管理机构应制定详细的管理制度,确保各项管理工作有章可循,规范经营行为。
3. 加强监督对商业街管理制度的实施情况应该进行定期监督和检查,确保管理制度的有效实施。
4. 加强宣传对商业街管理制度要进行宣传,让商家和市民了解管理制度的内容,共同维护商业街的良好秩序。
5. 建立奖惩机制商业街管理机构应建立奖惩机制,对遵守管理制度的商家给予奖励,对违规行为给予处罚,以确保管理制度的有效执行。
街区商户管理制度
街区商户管理制度第一章总则第一条为了规范街区商户的经营行为,维护街区商业环境的和谐和促进街区经济的良性发展,根据相关法律法规和管理制度要求,制定本制度。
第二条街区商户是指在特定的街区内从事各类商品、服务的经营活动的商业主体。
第三条街区商户管理制度是指对街区商户的管理、监督和服务的规章制度,具有法律效力。
第四条街区商户管理部门是指负责街区商户管理、监督和服务的政府部门。
第五条街区商户管理制度适用于所有在街区内经营的商户。
第二章经营许可第六条街区商户在营业前,应向街区商户管理部门申请经营许可,具体手续和材料按照街区商户管理部门的规定办理。
第七条经营许可的有效期限自签发之日起计算,在有效期内,持有许可的商户方可正常开展经营活动。
第八条商户应当按照经营许可的规定从事经营活动,未经许可且未取得相应街区商户管理部门的新的许可,不得从事任何经营活动。
第九条商户的每一项经营活动需在经营许可范围内进行,超出经营许可范围的活动,商户需重新向街区商户管理部门申请经营许可。
第三章经营行为第十条商户应当依法纳税、遵守商业经营的一般规则,不得从事任何违法经营活动,不得侵犯他人的合法权益。
第十一条商户应当在营业时间内接待消费者,提供良好的商品和服务。
第十二条商户应当保障商品和服务的质量,不得以虚假宣传、欺诈等手段骗取消费者的信任。
第十三条商户应当保持经营场所的清洁、整洁,保持店铺外观的美观。
第十四条商户应当积极响应政府的公益活动,不得对公益活动进行干扰、阻挠。
第十五条商户应当遵守市容环境的管理规定,不得擅自摆放广告、牌匾、堆放杂物等影响市容环境的行为。
第四章监督检查第十六条街区商户管理部门有权对商户的经营行为进行监督检查,要求商户配合并提供相关资料、文件等。
第十七条商户在接到街区商户管理部门的监督检查通知后,应当主动配合,如实提供相关资料,不得拒绝或阻挠。
第十八条街区商户管理部门应当对发现的违法违规行为进行处理,对恶意违规的商户应当采取暂时关闭、吊销经营许可等措施。
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度是指对商业街的经营和管理进行规范的一系列制度和规定。
这些制度包括商业街的入驻管理、经营许可、租赁和销售规范、环境卫生、安全管理等内容,旨在提供一个公平、安全、文明的经营环境,保障商业街的正常运营和发展。
商业街经营管理制度的具体内容可以包括以下几个方面:
1.商业街入驻管理:对商业街的入驻条件、手续和程序进行规定,明确商户的资质要求和审批流程,并对商户进行定期检查和评估。
2.经营许可和执照管理:商业街内的商户需要按照相关法律法规申请经营许可证和执照,并进行定期更新和管理。
3.租赁和销售规范:商业街管理部门可以规定商户的租赁期限、租金标准和销售规范,确保商户遵守合同约定和公平竞争原则。
4.环境卫生管理:商业街管理部门要求商户做好卫生清洁工作,规定商户应负责的环境卫生标准和清扫频率,并进行定期检查和巡视。
5.安全管理:商业街管理部门要求商户配备必要的安全设施,制定应急预案,并指导商户进行安全防范和突发事件处理。
6.文明经营和服务规范:商业街管理部门要求商户遵守商业道德和行业规范,提供良好的服务态度和质量。
7.投诉处理和纠纷调解:商业街管理部门要建立健全投诉处理和纠纷调解机制,及时处理商户和消费者之间的纠纷和投诉。
商业街经营管理制度的实施有助于提升商业街的经营水平,增加商户和消费者的信任,促进商业街的发展和繁荣。
这也需要商业街管理部门的有效监管和维护,以确保制度的执行和效果。
商业街管理制度范本
商业街管理制度范本第一章总则第一条为了规范商业街的经营秩序,保障商户和消费者的合法权益,提高商业街的整体形象,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商业街的管理和经营活动。
第三条商业街的管理机构应当按照本管理制度的要求,做好商业街的管理工作,维护商业秩序,促进商业繁荣。
第四条商业街管理机构应当遵循公平、公正、公开的原则,依法履行管理职责。
第五条商业街管理机构应当积极配合有关部门的监督检查,接受社会各界的监督。
第二章商业街管理机构第六条商业街管理机构应当设立专门的管理机构,负责商业街的日常管理工作。
第七条商业街管理机构应当具有相应的管理人员和专业队伍,做好日常管理工作。
第八条商业街管理机构应当建立健全管理制度,规范各项管理活动。
第九条商业街管理机构应当加强内部管理,确保管理工作的顺利进行。
第十条商业街管理机构应当定期对商业街的经营情况进行评估和分析,及时发现和解决存在的问题。
第三章商业街管理要求第十一条商业街管理机构应当根据商业街的具体情况,确定经营范围,合理规划商业布局。
第十二条商业街管理机构应当及时更新商业街的信息,提高信息化水平,满足市场需求。
第十三条商业街管理机构应当加强对商户的管理和监督,保证商户的经营活动符合法律法规。
第十四条商业街管理机构应当加强对商业环境的管理,维护商业街的整体形象。
第十五条商业街管理机构应当积极开展宣传活动,提高商业街的知名度和美誉度。
第四章商业街管理措施第十六条商业街管理机构应当建立完善的安全管理制度,保障商业街的安全。
第十七条商业街管理机构应当建立健全的卫生管理制度,保障商业街的环境卫生。
第十八条商业街管理机构应当加强对商业秩序的管理,打击各种违法行为。
第十九条商业街管理机构应当建立健全的消费者维权机制,保障消费者的合法权益。
第二十条商业街管理机构应当加强对商业信息的管理,提高商业街的信息化水平。
第五章商业街管理奖惩机制第二十一条商业街管理机构应当建立奖惩机制,对优秀商户进行奖励,对违规行为进行处罚。
商业街管理制度
商业街管理制度一、总则为了规范商业街的经营行为,维护商业街的秩序,提升商业街的形象,特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于商业街以及商业街上的经营主体、商家和行人。
三、商业街管理委员会1. 商业街管理委员会是商业街的管理机构,负责商业街的日常管理工作。
2. 商业街管理委员会成员由商业街相关经营主体组成,负责商业街的管理和维护工作。
3. 商业街管理委员会负责商业街的规划、设计、统一装饰风格等管理工作。
四、商业街的经营行为1. 商业街上的经营主体必须依法经营,不得从事非法经营活动。
2. 商业街上的经营主体必须遵守商业街管理委员会的统一装饰风格,保持商业街的整体形象。
3. 商业街上的经营主体必须保持经营场所的清洁卫生,不得乱倒垃圾,保持商业街的环境卫生。
4. 商业街上的经营主体必须依法纳税,不得偷税漏税,维护商业街的经济秩序。
五、商业街的商家1. 商业街上的商家必须依法营业,不得从事非法经营行为。
2. 商业街上的商家必须遵守商业街管理委员会的统一装饰风格,并保持店面的整洁卫生。
3. 商业街上的商家必须尊重顾客,提供优质的服务,不得欺诈消费者。
4. 商业街上的商家不得在商业街上张贴和分发违法、淫秽、暴力等有害信息,维护商业街的良好形象。
六、商业街的行人1. 商业街上的行人必须遵守交通规则,保持商业街的交通秩序。
2. 商业街上的行人必须保持商业秩序,不得在商业街上进行打架斗殴和其他侵害公共安全的行为。
3. 商业街上的行人必须保持商业街的环境卫生,不得乱丢垃圾。
4. 商业街上的行人必须遵守商业街管理委员会的相关规定,不得在商业街上进行非法活动。
七、商业街的安全管理1. 商业街管理委员会必须加强商业街的安全防范工作,确保商业街的安全秩序。
2. 商业街管理委员会必须加强商业街的消防安全管理,做好火灾防范工作,确保商业街的安全。
3. 商业街管理委员会必须定期对商业街的设施和设备进行检查,及时修缮和更新,确保商业街的安全运营。
商业街管理制度
商业街管理制度
是针对商业街区域的管理规定,旨在维护商业街的秩序、促进商业发展和提高市民的生活质量。
以下是商业街管理制度的一些常见内容:
1. 商业街入驻规划:制定商业街区域的入驻规划,明确商业街的定位、经营业态和发展方向,合理布局商铺,确保商业街的商业环境和形象。
2. 商业街租赁管理:建立商业街租赁管理制度,规定商铺出租的条件、租金标准、租期等,保证商业街内的商户和租户的合法权益。
3. 商业街经营管理:加强商业街内商户的经营管理,制定经营行为规范,规定商户经营的品类、商品质量、价格等,维护商业街内的公平竞争和市场秩序。
4. 商业街环境整治:定期开展商业街环境整治,包括清洁卫生、绿化美化、噪音控制等方面,提升商业街的品质和形象,提供良好的商业环境。
5. 商业街安全管理:加强商业街区域的安全管理,包括视频监控、警力巡逻、防火防盗设施等,确保商业街的安全秩序,保障市民的人身和财产安全。
6. 商业街活动管理:规范商业街区域的活动管理,包括市集、展览会、表演等,确保活动的合法性、安全性,并保持与商业街的整体形象和环境相适应。
7. 商业街投诉处理:建立商业街投诉处理机制,收集并及时处理市民和商户的投诉,解决商业街存在的问题,提升服务质量和满意度。
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度第一章总则为了规范商业街的经营管理,提高商业街的经营质量,保障商业街的正常运营,制定本经营管理制度。
第二章商业街的经营管理范围和对象本经营管理制度适用于商业街内的所有经营者、商户和相关人员。
第三章商业街的经营管理规范1. 商业街内的经营者和商户应遵守国家法律法规、城市管理规定和商业街的规定,维护商业街良好的经营环境。
2. 商业街内的经营者和商户应提供优质的商品和服务,保证顾客的购物体验。
3. 商业街内的经营者和商户应遵守公平竞争的原则,不得进行恶意竞争和扰乱市场秩序的行为。
4. 商业街内的经营者和商户应合理利用商业街的资源,积极参与商业街的活动和促销,增加商业街的知名度和吸引力。
第四章商业街的经营管理措施1. 商业街的管理部门应加强对商业街的日常监督和巡查,及时发现和处理违规行为。
2. 商业街的管理部门应定期组织商业街的卫生清洁和环境整治工作,保持商业街的整洁和美观。
3. 商业街的管理部门应加强与经营者和商户的沟通和合作,共同制定商业街的经营规划和发展方向。
第五章商业街的经营管理惩罚措施1. 对违反商业街经营管理规范的经营者和商户,商业街的管理部门可采取口头警告、书面警告、罚款等措施进行惩处。
2. 对严重违反商业街经营管理规范的经营者和商户,商业街的管理部门可采取暂停经营、撤销商业许可证等措施进行严厉处罚。
第六章商业街的经营管理监督1. 商业街的经营管理监督由商业街的管理部门负责,接受上级主管部门的监督和检查。
2. 商业街的经营者和商户可通过投诉方式、投诉信箱等方式进行监督和举报。
3. 商业街的管理部门应及时处理和回复经营者和商户的投诉和建议。
第七章附则本经营管理制度自发布之日起生效,并在商业街内广泛宣传和应用。
商业街的经营管理制度由商业街的管理部门负责解释和修改。
结束语商业街经营管理制度的制定和执行,对于促进商业街的发展、营造良好的经营环境、提高商业街的综合竞争力具有重要意义。
商业街区的规章制度
商业街区的规章制度第一章:总则第一条为规范商业街区的秩序,维护商业环境,提升商业服务质量,根据《城市管理条例》等相关法规,制定本规章制度。
第二条商业街区是城市中集中商业活动的区域,包括商店、商场、餐饮、娱乐等商业设施。
第三条商业街区的管理单位应当依法履行管理职责,维护商业秩序,保障市民的合法权益。
第四条商业街区的经营者应当遵守法律法规,诚信经营,提供优质的商品和服务。
第五条市民在商业街区活动时应当遵守公共秩序,保护商业设施,共同维护良好的商业环境。
第六条商业街区的其他相关单位和个人应当配合管理单位做好商业街区管理工作。
第七条商业街区管理单位应当定期组织例会,总结工作经验,研究解决存在的问题。
第二章:商业设施管理第八条商业街区内的商业设施由管理单位负责统一管理,包括商铺、广告牌、标识等。
第九条商业设施的招牌、广告内容应当符合法律法规,不得含有虚假广告、淫秽内容等。
第十条商业设施的保养维护应当定期进行,保持外观整洁、无损坏。
第十一条商业设施的装修改造应当经管理单位审批,并遵守相关规定。
第十二条商业设施的收费标准应当合理公示,不得存在强制消费行为。
第三章:街头经营管理第十三条商业街区内的流动摊贩应当遵守管理单位的规定,不得私自占用道路,影响交通。
第十四条商业街区内的街头艺人应当遵守管理单位的规定,不得扰乱公共秩序。
第十五条商业街区内的垃圾清运应当定时进行,确保环境整洁。
第四章:安全管理第十六条商业街区内的设施设备应当符合安全标准,定期维护检修。
第十七条商业街区内的用电设备应当符合安全规定,定期检测。
第十八条商业街区内的安防设施应当完善,确保市民和商户的人身财产安全。
第五章:服务管理第十九条商业街区的服务人员应当接受培训,熟悉商品知识,提供优质服务。
第二十条商业街区内的商户应当积极响应市民的需求,不得存在欺诈、假冒等行为。
第二十一条商业街区的物业公司应当做好维修保养工作,提供高质量的物业服务。
第六章:监督检查第二十二条商业街区的监督检查由相关部门负责,定期对商业街区的管理工作进行检查。
商业街营运日常管理制度
第一章总则第一条为规范商业街的营运管理,提高商业街的运营效率,保障商业街内各商户的合法权益,营造良好的商业环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内所有商户、员工及管理人员。
第三条商业街的营运管理应遵循以下原则:1. 合法、合规、诚信经营;2. 公平、公正、公开;3. 顾客至上、服务第一;4. 安全、环保、文明。
第二章商业街内商户管理第四条商户准入:1. 商户需符合国家相关法律法规和政策要求;2. 商户需具备合法的营业执照、税务登记证等证件;3. 商户需遵守商业街的各项规章制度。
第五条商户经营:1. 商户应按照营业执照核准的经营范围进行经营;2. 商户应保证商品质量,不得销售假冒伪劣商品;3. 商户应遵守价格管理规定,不得哄抬价格、虚假宣传;4. 商户应保持店内环境卫生,定期进行消毒;5. 商户应自觉维护商业街的形象,不得擅自改变店面装修风格。
第六条商户退出:1. 商户因故需退出商业街,应提前向商业街管理部门提出申请;2. 商业街管理部门将根据商户经营情况及退出原因进行审核;3. 审核通过后,商户应按照规定办理相关手续,结清欠款,清理店内物品;4. 商业街管理部门将协助商户进行场地清理,确保商业街环境卫生。
第三章商业街内员工及管理人员管理第七条员工招聘:1. 商业街管理部门负责招聘员工,确保员工具备相应的职业素质;2. 员工需具备国家规定的劳动年龄,并持有相关资格证书。
第八条员工培训:1. 商业街管理部门定期对员工进行业务培训,提高员工综合素质;2. 员工应积极参加培训,不断提升自身业务水平。
第九条员工考核:1. 商业街管理部门对员工进行定期考核,考核内容包括业务能力、工作态度、服务意识等;2. 考核不合格的员工,管理部门将进行培训或调整岗位。
第十条员工离职:1. 员工因故需离职,应提前向管理部门提出申请;2. 管理部门将根据员工离职原因进行审核;3. 审核通过后,员工应按照规定办理相关手续,结清欠款。
商业街管理制度范本
商业街管理制度范本第一章总则第一条为了维护商业街的经营秩序,保障商业街内商户和消费者的合法权益,营造良好的商业环境,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内的商户、游客和其他相关人员。
第三条商业街管理机构应当依照法律法规和本制度,对商业街内的经营活动进行管理和服务,维护商业街的正常经营秩序,保障商户和消费者的合法权益。
第二章经营行为管理第四条商户在商业街内从事经营活动,应当遵守商业街管理机构的规定,服从管理,不得损害商业街的整体形象和消费者的合法权益。
第五条商户应当在规定的经营区域内开展经营活动,不得擅自占用公共区域,不得超出经营范围。
第六条商户应当合法合规使用音响设备,不得噪音扰民,影响周围商户和消费者的正常经营和消费。
第七条商户在商业街内设置广告、招牌等,应当符合商业街的整体规划和美观要求,不得擅自更改、遮挡、拆除。
第八条商户应当做好经营场所的卫生保洁工作,保持经营环境整洁有序,不得乱扔垃圾,影响商业街的整体卫生。
第三章商户行为规范第九条商户应当遵守商业街的作息时间,按时开市、闭市,不得擅自提前开市、延迟闭市。
第十条商户在商业街内经营,应当遵守国家关于商品质量、价格、计量等方面的法律法规,不得制售假冒伪劣商品,不得欺诈消费者。
第十一条商户应当尊重消费者权益,不得强制消费者购买商品或者接受服务,不得侵犯消费者个人信息。
第十二条商户之间应当相互尊重,公平竞争,不得恶意竞争,损害其他商户的合法权益。
第四章游客行为规范第十三条游客在商业街内应当遵守公共秩序,爱护公共设施,不得大声喧哗、随地乱扔垃圾。
第十四条游客在商业街内不得擅自触摸、损坏公共设施和商户的财物,不得影响商户的正常经营。
第十五条游客应当自觉遵守商业街的管理规定,服从管理人员的工作,不得无理取闹,影响商业街的正常秩序。
第五章违规行为处理第十六条商业街管理机构对违反本制度的商户和游客,可以根据具体情况,采取警告、罚款、暂停经营等措施进行处理。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度(一)商业街整体规划与布局1、商业街的规划应符合城市发展的整体规划,充分考虑周边环境、交通状况、消费需求等因素,确保商业街的定位准确、功能齐全。
2、合理布局商业街的各类业态,包括零售、餐饮、娱乐、服务等,形成互补共生的商业生态。
3、定期对商业街的规划布局进行评估和调整,以适应市场变化和消费者需求的不断变化。
(二)商业街公共设施与环境管理1、负责商业街公共设施的维护和保养,包括道路、路灯、排水系统、垃圾桶等,确保其正常使用。
2、保持商业街的环境卫生,定期进行清扫、垃圾清运和消毒工作,为消费者提供整洁舒适的购物环境。
3、加强对商业街绿化景观的管理和维护,定期修剪花草树木,保持景观的美观。
(三)商业街安全与秩序管理1、制定并执行严格的安全管理制度,包括消防安全、治安防范等,确保商业街的安全运营。
2、安装必要的安全监控设备,加强对商业街的巡逻和监管,及时发现和处理安全隐患。
3、规范商业街的交通秩序,合理设置停车位,引导车辆有序停放和通行。
(四)商业街营销与推广1、制定商业街的整体营销推广策略,组织开展各类促销活动、主题活动等,提升商业街的知名度和影响力。
2、利用各种渠道进行宣传推广,包括社交媒体、线下广告、合作媒体等,吸引更多的消费者前来购物消费。
3、加强与商户的合作,共同开展营销活动,实现互利共赢。
(五)商业街服务管理1、设立商业街管理服务中心,为商户和消费者提供咨询、投诉处理等服务。
2、加强对商户的服务支持,协助解决经营过程中遇到的问题,促进商户的发展。
3、定期收集消费者的意见和建议,不断改进商业街的服务质量。
二、商户管理制度1、制定商户入驻标准和流程,对商户的资质、品牌、经营项目等进行严格审核。
2、与商户签订租赁合同,明确双方的权利和义务,包括租金、租期、经营范围、装修要求等。
3、商户入驻前,需提交装修方案并经审核批准后方可进行装修。
(二)商户经营管理1、要求商户遵守国家法律法规和商业街的各项管理制度,合法经营、诚信经营。
商业街运营管理制度
商业街运营管理制度第一章总则第一条为了规范商业街的运营管理,保障商业街的正常运营秩序,提升商业街的品质,制定本制度。
第二条商业街运营管理制度适用于商业街的运营管理工作。
商业街应当依据本制度制定具体的操作规程,并组织实施。
第三条商业街运营管理应当遵循公平、公正、开放、透明的原则,维护商业街所有商户的合法权益,促进商业街的发展。
第四条商业街管理部门应当按照相关法律法规和政策要求,积极推进商业街的产业结构调整,提高商业街的整体运营水平。
第五条商业街管理部门应当按照国家有关规定,与商业街的经营主体建立健全的合作关系,保障商业街的正常运营和管理。
第六条商业街管理部门应当对商业街的日常经营管理进行监管和检查,及时发现和解决存在的问题。
第七条商业街管理部门应当建立健全商业街的信息化管理系统,提高管理效率和服务水平。
第八条商业街管理部门应当定期对商业街的运营情况进行评估和总结,及时调整和改进管理措施。
第二章商业街的规划和建设第九条商业街管理部门应当制定商业街的规划方案,明确商业街的定位、发展目标和重点发展方向。
第十条商业街的规划方案应当充分考虑城市的整体规划,保障商业街与周边环境的协调发展。
第十一条商业街的建设应当按照规划方案的要求进行,确保商业街的建设质量。
第十二条商业街管理部门应当组织商业街的景观照明和绿化工作,提升商业街的环境品质。
第三章商业街的运营管理第十三条商业街管理部门应当制定商业街的经营管理规范,明确商业街的经营范围和管理要求。
第十四条商业街的经营管理规范应当包括商业街的开放时间、经营范围、经营行为规范等内容。
第十五条商业街的经营管理规范应当合理公正,保障商业街内所有商户的合法权益。
第十六条商业街管理部门应当加强对商业街的日常管理工作,包括卫生清洁、安全防范、消防安全等方面的管理。
第十七条商业街管理部门应当建立健全商业街的秩序维护和纠纷处理机制,及时处理商业街内出现的纠纷和矛盾。
第十八条商业街管理部门应当积极开展商业街的文化活动和宣传推广,提升商业街的知名度和影响力。
商业街经营管理制度
经营管理制度为了规范XX经营管理秩序,加强对XX的监督管理,保护各商户和消费者的合法权益,促进XX繁荣和健康发展,(以下简称公司)特制订《XX经营管理制度》.一、经营管理保证金制度1.商铺经营者须于签订《XX联营合作协议书》时按协议约定一次性足额交纳经营管理保证金。
2.公司有权从经营管理保证金中扣除以下款项:(1)商铺经营者应当交纳的因经营商铺产生的各种费用。
(2)商铺经营者应当向消费者等其他第三方支付的退货款或赔偿款等。
(3)违反经营管理制度或国家法律法规时时应当向公司或政府相关部门交纳的罚款。
(4)应向公司交纳的保底联营收益。
3。
联营结束后,商铺经营者结清联营期间产生的各种费用后10日内公司将剩余保证金无息退还给商铺经营者。
4。
经营管理保证金不足时,商铺经营者应在接到书面通知后7日内将保证金补足,每延期一天,须向公司支付经营管理保证金总额%的滞纳金.5.商铺经营者违反《XX联营合作协议书》的,所收保证金不予退还.二、营业时间管理1。
商铺的营业时间暂定为每天的点到点.如有特殊情况的,可提出书面申请,双方另行协商.2.商铺经营者不得无正当理由擅自关门、停业。
否则由商铺经营者承担责任,公司有权对其处以3000——10000元的罚款。
3。
如遇XX组织的营销、庆典等活动时,应按XX统一的时间安排无条件做出暂时性调整。
三、人员管理1。
商铺经营者根据经营项目类别自行招聘符合从事该项工作的人员,接受公司的监督、管理。
如变更工作人员的,应报公司备案.2。
商铺经营者所聘用人员与公司没有任何劳动关系,商铺经营者保证按照法律法规及政府规定办理相关手续,发放薪资、依法缴纳劳动保险及其他社会福利等费用.3。
商铺经营者所聘用人员须遵守公司的管理制度。
如违反,公司有权处罚或要求商铺经营者撤换该人员。
4。
商铺经营者所聘用人员的行为影响公司或XX信誉的,商铺经营者承担连带赔偿责任。
四、商品(服务)管理1.商铺经营者所销售的商品(或提供的服务)的具体内容以工商行政部门核准的范围及《XX联营合作协议书》约定为限。
商业街经营管理制度
商业街经营管理制度一、背景商业街作为城市中文化、商业集聚的重要地点,对于提供便利的购物环境和促进经济发展起着重要作用。
为了规范商业街的经营管理,提高商业街的整体形象和服务质量,制定本文档。
二、管理目标1.提供良好的购物环境:商业街应提供清洁、安全、有序的购物环境,给顾客营造愉快的购物体验;2.促进多元化发展:商业街应吸引不同类型的商铺入驻,满足市民多样化的需求;3.打造品牌形象:商业街应形成独特的地域特色,打造品牌形象,吸引更多的顾客;4.提高经营效益:商业街应通过提高管理效率和营销手段,提高商铺的经营效益。
三、经营管理政策1.商铺招租政策:商业街应制定明确的商铺招租政策,包括租金标准、租期等,并定期进行评估和调整。
2.商铺经营行为规范:商铺经营者应遵守国家相关法律法规,禁止贩卖假冒伪劣商品、限制性商品等违法行为。
3.商业环境管理:商业街应保持整洁、宽敞、明亮的环境,定期进行卫生清理,确保消防安全,减少噪音污染。
4.商业宣传与推广:商业街应制定有效的宣传推广策略,通过各种媒体渠道宣传商业街的品牌形象和特色,吸引更多的顾客。
5.顾客服务管理:商业街应提供优质的顾客服务,建立完善的投诉处理机制,并及时回应顾客的需求和反馈。
四、管理流程与措施1.商铺入驻流程:商业街应设立一个专门的招商部门,负责商铺的入驻管理工作。
商铺入驻需经过资质审核、签订租赁合同等程序。
2.商场日常管理:商业街应设置统一的管理部门,负责商场的日常管理工作,包括环境清洁、消防安保、车辆管理等。
并制定相应的管理制度,明确岗位职责和工作流程。
3.经营者培训与指导:商业街应定期组织商铺经营者培训活动,提升他们的专业知识和管理水平,加强对他们的监督和指导。
4.营销推广活动:商业街应定期开展各类营销推广活动,如促销优惠、演出展览等,提升商业街的知名度和吸引力。
5.顾客服务管理:商业街应设立顾客服务中心,负责接待、指导顾客,并及时处理投诉和问题,提供满意的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
经营管理制度为了规范XX经营管理秩序,加强对XX的监督管理,保护各商户和消费者的合法权益,促进XX繁荣和健康发展,___________________________________ (以下简称公司)特制订〈〈XX 经营管理制度》。
一、经营管理保证金制度1.商铺经营者须于签订《XX联营合作协议书》时按协议约定一次性足额交纳经营管理保证金。
2.公司有权从经营管理保证金中扣除以下款项:(1)商铺经营者应当交纳的因经营商铺产生的各种费用。
(2)商铺经营者应当向消费者等其他第三方支付的退货款或赔偿款等。
(3)违反经营管理制度或国家法律法规时时应当向公司或政府相关部门交纳的罚款。
(4)应向公司交纳的保底联营收益。
3.联营结束后,商铺经营者结清联营期间产生的各种费用后10日内公司将剩余保证金无息退还给商铺经营者。
4.经营管理保证金不足时,商铺经营者应在接到书面通知后7日内将保证金补足,每延期一天,须向公司支付经营管理保证金总额_汇的滞纳金。
5.商铺经营者违反《XX联营合作协议书》的,所收保证金不予退还。
二、营业时间管理1.商铺的营业时间暂定为每天的_____ 点到___ 点。
如有特殊情况的,可提出书面申请,双方另行协商。
2.商铺经营者不得无正当理由擅自关门、停业。
否则由商铺经营者承担责任,公司有权对其处以3000--10000元的罚款。
3.如遇XX组织的营销、庆典等活动时,应按XX统一的时间安排无条件做出暂时性调整。
三、人员管理1.商铺经营者根据经营项目类别自行招聘符合从事该项工作的人员,接受公司的监督、管理。
如变更工作人员的,应报公司备案。
2.商铺经营者所聘用人员与公司没有任何劳动关系,商铺经营者保证按照法律法规及政府规定办理相关手续,发放薪资、依法缴纳劳动保险及其他社会福利等费用。
3.商铺经营者所聘用人员须遵守公司的管理制度。
如违反,公司有权处罚或要求商铺经营者撤换该人员。
4.商铺经营者所聘用人员的行为影响公司或XX言誉的,商铺经营者承担连带赔偿责任。
四、商品(服务)管理1.商铺经营者所销售的商品(或提供的服务)的具体内容以工商行政部门核准的范围及《XX联营合作协议书》约定为限。
2.商铺经营者独立负责商品的进、存、销等一整套工作及费用。
3.商铺经营者保证商品或服务的质量符合国家的规范要求,商品应具有完整的产品标识。
4.公司有权对商品(服务)质量进行监督、检查并要求商铺经营者限期整改。
5.商铺经营者须保证商品品种齐全,库存商品充足。
若不予配合,公司有权进行处罚。
6.商铺经营者不得对商品进行虚假标示及宣传。
7.商铺经营者保证商品(服务)无侵犯他人知识产权、肖像权等其他权益。
若有上述行为而导致公司承担连带责任的,商铺经营者负责赔偿公司损失,公司有权解除合同。
8.商铺经营者须妥善处理顾客投诉。
9.遵守并执行国家有关商品退换货制度和三包等相关规定,实行“商品质量先行负责制”。
为避免负面影响,如有顾客投诉事件的,公司有权处理裁决,商铺经营者应服从公司的处理决定并承担责任及费用,公司有权从经营管理保证金中扣除相应赔偿款项。
五、价格管理1.商铺经营者自行确定所提供商品(服务)价格,明码标价。
2.商铺经营者必须遵守商品(服务)价格的规定,保证在任何时候不得高于本地区同种类同品牌同规格的价格。
否则,商铺经营者须执行本地区同种类同品牌同规格商品(服务)的最低价格,并向公司支付 _______________ 元罚款。
3.商铺经营者不得无故不使用统一的收银系统,私自收受款项或擅自提高售价或降低价格,或拒开、漏开、短开收银单据的,公司有权对商铺经营者处以每次(每笔)人民币5000 兀罚款。
六、广告管理1商铺经营者应当服从公司为提高XX经营业绩或其他有利于XX整体发展而举行的各项营销活动并分担费用,不得以任何理由拒绝。
2.商铺经营者举办的营销活动必须经公司审核、备案后方可进行。
3.商铺经营者应当严格按照广告法等相关法律、法规及相关部门的规定,进行广告宣传。
4.商铺经营者不得利用广告进行不正当竞争。
5.公司统一安排XX整体的广告位,商铺经营者如须使用,另行签订使用协议。
七、门头管理1.店招设计及材质符合相关法律法规及政府相关部门规定。
2.各商铺经营者需将店招设计方案交公司审核,批准后方可进行制作安装。
3.店招门头照明设施电线从商铺中提前预留,不得乱接线路。
4.门头店招须经常维护保养,发现破损、变形或灯管不亮及时进行维修。
5.商铺经营者必须保证门头使用的安全性,并承担由此产生的安全责任。
6.店招及辅助照明应使用公司规定的材料和规格,按统一规定的尺寸制作,并在公司的指导下进行安装。
对擅自设置及不符合标准的店招需自行整改、拆除。
八、环境卫生管理1.严禁随地吐痰、乱倒污水、垃圾和随地大小便,违者每次罚款50元。
2.严禁把垃圾投入马桶或下水道,否则由商铺经营者负责维修并承担费用。
3.严禁在公共区域堆放杂物和停放车辆,违者限期搬出,公司有权强制搬出并予没收。
4.严禁在XX内乱涂乱贴或在建(构)筑物外墙、市政公用设施管线、树木及其它设施上非法张贴、涂写和刻画,违者应负责恢复原貌并承担费用。
5.爱护XX绿化,不践踏草地、攀折树枝,不在公共场所晾晒衣物等。
6.经营过程中不得制造噪音,不得对周围环境产生噪音污染。
7.严禁在商街、商铺内饲养犬类及家禽和在户门外烧香拜神,悬挂迷信物品。
8.严禁往楼下倾倒污水、抛弃垃圾、杂物、以免伤及他人或影响卫生。
9.商铺室内力争做到门窗干净,无蛛网、积尘、商品整洁。
10.行人和车辆不得通过和跨越绿化带,不得损坏绿篱栅栏。
九、治安管理内公共区域的治安由辖区派出所和物业公司共同管理,物业公司工作人员有权对以下妨害公共安全和社会治安秩序的行为进行制止:1)非法携带、存放枪支弹药。
2)存储、使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品。
3)非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具。
4)使用气枪在银街内进行射击活动。
5)不得打架斗殴、聚众闹事,非法侵入他人商铺,损坏他人财物。
6)制造、销售各种赌具或利用商铺聚赌。
7)利用商铺窝藏犯罪分子和嫌疑犯等不良人员。
8 )制造、复制、出售或传播淫秽录像、物品等。
9 )利用商铺进行嫖宿卖淫活动。
10)不得随意在阳光银街内留宿非本店人员。
11)其他违反法律法规的事项。
2.商铺内一旦发生偷盗等恶性事件,商铺经营者应立刻报告公安部门并保护现场。
十、公共设施管理的一切公共设施归公司统一管理,商铺经营者不得占用、损坏或改变其使用功能。
2.因建筑特殊性,凡造成玻璃幕墙等设施损坏的,均由XX t理部门统一进行更换,责任人承担相关费用,不得私自更换。
3.任何用户均不得私自改变物业的用途,物业外观应完好、整洁、不得妨碍市容和观瞻,不允许封闭空中露台。
4.商户必须严格遵守《XX装修管理制度》及《物业管理协议》,维护XX室内外的公共设施设备,违者按照规定进行处罚。
十一、消防管理1.消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针。
2.全体商铺经营者为消防安全责任人和义务消防员。
3.严禁占用或封堵XX走道和出入口、商铺门口,严禁在通道上停放车辆或堆放杂物等。
4.任何人不准在商铺内私自保存易燃易爆物品。
5.遵守安全用电管理规定,严禁安装影响消防广播和报警系统的音响、影视等设备,严禁超负荷使用电器以免发生事故。
6.严禁在公共区域燃烧物品,烟头和火柴余灰要随时熄灭。
7.严禁乱拉、乱接临时用电线路,未经批准不得进行烧焊等作业。
8.严禁遮挡或改动消防栓、消防箱、喷淋、烟感器、巡更器、配电箱等。
9.餐饮商户必须安全使用燃气,燃气炉要经常保持清洁,切勿留有油渍;烟头及火柴余灰要随时弄熄,教育孩子不要玩火。
10.按规定提前开启并检查商铺照明及用电器具,离岗前应及时关闭电源。
11.严禁在消防通道内堆放物品,不得遮挡、清除、改变消防标志。
12.发生火灾时应立即拨打火警电话119,并迅速告知物业公司,关闭电源、燃气阀,切勿心慌拥挤,应服从消防人员指挥。
商铺经营者应自行施救,及时引导顾客疏散。
十二、商户经营管理1.商铺经营者在从事经营活动前,必须到银街所在地工商行政管理部门申请办理营业执照,并将其悬挂在营业场所;实行经营许可证的行业,还应当悬挂相应的经营许可文件。
2.商铺经营者应当遵守法律法规和XX内各项管理制度,按照约定经营,不得随意摆摊设点。
3.商铺经营者应当使用国家法定计量单位和依法检定合格的计量器具。
4.商铺经营者应当对经营商品的质量负责,严禁欺骗误导消费者。
5.商铺经营者不得以虚假广告等欺诈方式销售商品,不得强买强卖,欺行霸市,不迫使他人接受不平等或者不合法的交易条件,不垄断货源,哄抬物价或者串通操纵商品价格。
十三、处罚规定如商铺经营者有下列行为的,须向公司交纳 _____________ 元罚款,所收经营管理保证金不予退还。
(1)不遵守营业时间规定。
(2)故意损坏XX公共设施设备者。
(2)因销售商品或提供服务被顾客投诉,在一周内累计达3次以上。
(3)殴打、漫骂、侮辱顾客或在XX内打架斗殴、聚众滋事以及其他损害XX声誉和形象的行为。
(4)公司造成恶劣影响,包括但不限于被新闻媒体负面报道、被政府部门或社会组织批评或处罚等。
本规定自发布之日起施行,各商铺经营者应自觉遵守。