瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究【最终稿】
新零售背景下咖啡品牌运营模式探析—以瑞幸咖啡为例
摘要零售业发展至今，零售市场已经迈进消费者主权阶段。
在消费者主权时期，消费者对市场起到了更重要的影响。
自从2016年“新零售”概念被提出以来，零售企业即将迎来线上线下与物流融合的时代，电商与传统零售正从矛盾统一体中的相互斗争走向相互依存，各大资本都在积极探索和布局新零售。
在这股新零售风潮之中，瑞幸咖啡利用线上线下充分融合的经营方式和新零售思维进入消费者的视野。
本研究尝试分析在新零售背景下咖啡品牌的运营模式，并将瑞幸咖啡作为此研究的实证分析对象。
希望通过此研究能够对目前新零售咖啡行业研究的不足进行补充，进而通过对瑞幸咖啡运营模式分析研究，运用顾客价值理论为瑞幸咖啡提出建议，也为新零售业态其他企业未来的研究提供一定的参考。
本研究还存在很多不足，可以在未来的学习和研究中进一步完善。
关键词：新零售瑞幸咖啡运营模式顾客价值理论AbstractSince the retail industry has developed, the retail market has entered the stage of consumer sovereignty. During the period of consumer sovereignty, consumers have a more important impact on the market. Since the concept of “new retail” was put forward in 2016, retail enterprises are about to usher in the era of online and offline integration with logistics. E-commerce and traditional retail are moving from mutual struggle in the contradictory unity to interdependence, and all major capitals are active. Explore and layout new retail. In this new retail trend, Luckin Coffee takes advantage of the online and offline full integration of business methods and new retail thinking to enter the consumer's field of vision. This study attempts to analyze the operating model of coffee brands in the context of new retail, and to use Luckin Coffee as an empirical analysis object for this study. It is hoped that this research can supplement the current research in the new retail coffee industry, and then through the analysis and research of Luckin coffee operation mode, using the customer value theory to make recommendations for Luckin Coffee, and also provide future research for other companies in the new retail format. Certain reference. There are still many shortcomings in this research, which can be further improved in future study and research.Keywords: new retail, Luckin coffee, operating model, customer value theory第一章绪论1.1研究背景及研究问题1.1.1研究背景20世纪90年代以来，随着信息网络技术的发展，电子商务对传统的实体零售业带来的影响和挑战越来越大，近10年以来传统零售经受了“关店退租”浪潮的冲击再到现在需要面临“百花齐放”的互联网企业在零售市场上的竞争。
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究瑞幸咖啡是一家中国的咖啡连锁店，成立于2017年，凭借其创新的新零售模式迅速在市场上崭露头角。
瑞幸咖啡以“用科技改变生活的方式，让咖啡变得简单”为宗旨，采用无现金结账、线上下单、线下自取的新零售模式，为消费者提供方便、快捷、高品质的咖啡消费体验。
瑞幸咖啡的新零售模式在中国市场取得了巨大的成功。
无现金结账方式省去了顾客排队付款的时间，提高了服务效率；线上下单功能便于顾客提前预定咖啡，减少了等待时间；线下自取方式更加方便了消费者的取餐过程。
通过这些创新的举措，瑞幸咖啡实现了快速点单、快速制作和快速自取的目标，深受消费者青睐。
瑞幸咖啡的成功离不开其科技驱动的战略。
瑞幸咖啡利用大数据、人工智能等前沿技术，通过云计算和智能化设备实现了自动化生产、智能化管理和个性化服务。
通过手机App和电子支付等工具，瑞幸咖啡能够获取到大量消费者的数据，从而进行精准的市场定位和产品开发。
瑞幸咖啡还利用人工智能技术提高服务效率，通过人脸识别和智能点餐系统实现了无感知的自助服务。
未来，瑞幸咖啡的发展策略将继续围绕新零售模式展开。
瑞幸咖啡将加快门店的布局和扩张速度，进一步提高品牌影响力和市场份额。
以2019年为例，瑞幸咖啡的门店数量从一开始的20多家快速增长到了超过4000家，迅速完成了全国化的布局。
瑞幸咖啡将继续优化新零售模式，提升用户体验。
通过不断改进线上下单、线下取餐流程，以及提供更多样化的咖啡产品，瑞幸咖啡能够更好地满足消费者的需求。
瑞幸咖啡将继续加大科技投入，提升企业的技术实力。
瑞幸咖啡计划在未来发展更多先进技术，如自动售餐机、无人智能配送和人工智能客服等，努力打造全新的咖啡消费体验。
瑞幸咖啡的新零售模式以其高效、便捷、智能的特点在中国市场获得了广泛的认可。
在未来，瑞幸咖啡将继续优化新零售模式，扩大门店规模，加强科技投入，以满足不断变化的市场需求。
作为中国咖啡行业的领军企业，瑞幸咖啡将继续引领行业的发展，为消费者带来更好的咖啡体验。
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究瑞幸咖啡作为新咖啡零售领域的代表品牌，其诞生和快速发展吸引了业界广泛关注和研究。
瑞幸咖啡采用O2O模式，线上APP订购，线下门店提取，实现了线上线下的有机结合，不仅提供了快速便捷的饮品服务，也满足了消费者社交与办公等多样化需求。
本文将探讨瑞幸咖啡新零售模式的现状及发展策略。
1. 线上订购，线下提取瑞幸咖啡的新零售模式体现在线上APP订购、线下门店提取服务上。
消费者可以通过手机APP下单，选择门店和提取时间，享受自动制作和短时等待的便捷服务。
在线上订购的同时，消费者获得了实体门店的服务和社交体验，包括桌椅和室内装饰、WiFi等服务设施。
2. 门店分布及配套设施瑞幸咖啡在一线、二线城市等主要商业中心区域布局门店，以便捷顾客消费、发挥品牌效应为主要目的。
同时，瑞幸咖啡门店配有充足的插座、WiFi、会议室等多种服务设施，满足消费者个性化的社交、工作、休闲需求。
3. 科技赋能，保障用户体验瑞幸咖啡实现了订单自动化生产，提供了更加高效、精准的服务。
通过设备智能化、用户数据的大数据分析等科技手段，不断优化产品品质和消费者体验，提高了生产效率和经济效益。
1. 加强品牌形象的建设打造鲜明的品牌形象是企业在新零售领域获得竞争优势的关键之一。
瑞幸咖啡应继续保持创新精神，不断推陈出新，注重用户体验，以满足年轻消费者的多元化需求，增强品牌影响力和美誉度。
2. 创新服务模式，提升用户粘性针对不同场景的消费需求，探索多种服务形态，如社交、娱乐、工作等。
在食品安全和消费者隐私保护上投入更大的精力，营造更健康和安全的消费环境。
瑞幸咖啡应利用技术手段优化服务流程，提高服务效率，降低消费者等待时间。
3. 打造品牌共享平台与其他品牌合作打造新零售场景，发挥联合效应，扩大品牌影响力。
同时，构建大数据、人工智能、物联网等技术集成平台，实现品牌、产品、服务、订单等全链条的数据共享和实时管理，实现生产、销售与服务全流程的优化和协同。
瑞幸的发展策略
瑞幸的发展策略一、引言瑞幸咖啡是中国一家新兴咖啡连锁企业，以提供高品质且价格亲民的咖啡产品而著名。
本文将深入探讨瑞幸咖啡的发展策略，包括市场定位、渠道拓展、产品创新与多元化、品牌推广以及国际市场进军等方面。
二、市场定位2.1 定位战略瑞幸咖啡在初始阶段明确了其市场定位为“群众化高品质咖啡”，旨在打破传统咖啡市场的高价格、高门槛形象，将咖啡带入更多普通消费者的生活中。
2.2 目标用户瑞幸咖啡的目标用户主要是年轻一代城市白领和学生群体，他们对品质和价格敏感，并且对时尚和社交有较高需求。
三、渠道拓展3.1 线下门店扩张瑞幸咖啡通过快速建立线下门店网络来实现快速发展的目标。
他们采用自有和加盟两种模式，快速扩张至全国各大城市，以提供便捷的咖啡购买体验。
3.2 无人咖啡机瑞幸咖啡还探索了无人咖啡机的销售渠道。
通过在办公楼、商业区和学校等地安装自动售卖机，满足用户对便利快捷购买咖啡的需求。
四、产品创新与多元化4.1 咖啡产品创新瑞幸咖啡不断进行咖啡产品创新，推出了多种口味和风味的咖啡，以满足不同消费者的个性化需求。
同时，他们还关注无咖啡因咖啡和特色饮品的研发，扩大产品线的多样性。
4.2 拓展食品产品除了咖啡外，瑞幸咖啡也在拓展食品产品线。
他们与供应商合作推出了各类面包、糕点和冰淇淋等伴食产品，提供更多选择和丰富的消费体验。
4.3 线上产品创新瑞幸咖啡积极进军线上市场，推出线上咖啡订购服务和咖啡机器人等创新产品。
这些产品维持了咖啡爱好者与瑞幸咖啡之间的密切联系，同时提供了更便捷的购买渠道。
五、品牌推广5.1 品牌定位瑞幸咖啡将自己定位为“互联网+咖啡”品牌，注重与年轻消费者的互动，力求成为他们生活中不可或缺的一部分。
5.2 线下宣传活动为了增强品牌知名度，瑞幸咖啡通过赞助活动和合作伙伴关系等方式进行线下宣传。
例如，他们与音乐节、艺术展览和体育赛事等进行合作，吸引更多目标受众。
5.3 线上社交媒体推广瑞幸咖啡积极利用社交媒体平台进行品牌推广。
互联网时代下新零售模式研究以瑞幸咖啡为例
互联网时代下新零售模式研究以瑞幸咖啡为例一、本文概述随着互联网的飞速发展和普及，人们的消费行为和购物习惯正在发生深刻的变化。
在这种背景下，新零售模式应运而生，成为了推动商业变革的重要力量。
新零售模式通过互联网、大数据等技术的应用，实现了线上线下的深度融合，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
本文旨在深入研究互联网时代下的新零售模式，并以瑞幸咖啡为例进行具体分析。
瑞幸咖啡作为中国新兴的咖啡连锁品牌，凭借其独特的商业模式和创新策略，在短时间内实现了快速扩张和市场份额的快速增长。
本文将分析瑞幸咖啡在新零售模式下的运营策略、技术创新、市场布局等方面的特点和优势，探讨其成功的内在逻辑和启示意义。
通过对瑞幸咖啡案例的研究，本文希望能够为其他企业在新零售模式的探索和实践中提供一些有益的借鉴和参考。
也希望通过对新零售模式的深入剖析，能够为相关领域的学术研究和实践应用提供一些新的思路和方向。
二、新零售模式理论框架新零售模式，作为一种在互联网时代背景下诞生的新型商业模式，是对传统零售模式的深度改造和升级。
其核心在于利用互联网技术和大数据分析，实现线上线下融合，提升消费者体验，优化供应链效率，从而创造出更高的商业价值。
新零售模式的理论框架主要包括以下几个方面：消费者体验为中心：新零售模式强调以消费者为中心，通过技术手段不断提升消费者的购物体验。
这包括提供便捷的购物方式、个性化的商品推荐、舒适的购物环境等。
在瑞幸咖啡的例子中，其通过APP下单、自助取餐、积分兑换等方式，提升了消费者的便利性和互动性。
线上线下融合：新零售模式打破了传统零售线上线下相互独立的局面，实现了二者的深度融合。
线上平台可以提供无限的商品展示空间，线下实体店则能提供真实的商品触感和购物体验。
瑞幸咖啡通过线下门店和线上APP的结合，既满足了消费者的即时消费需求，又通过线上平台积累了大量的用户数据。
数据分析驱动：新零售模式依赖于大数据分析和人工智能技术，通过对消费者行为、市场趋势等数据的挖掘和分析，实现精准营销和优化决策。
2024年度瑞幸
数字化和智能化技术的应用将成为咖啡行业的重 要趋势。例如，通过大数据分析消费者行为，智 能化制作咖啡等，可以提高效率和消费者体验。
2024/2/3
竞争将更加激烈
随着市场不断扩大，国内外咖啡品牌之间的竞争 也将更加激烈。品牌需要不断创新和提高产品质 量，以吸引和留住消费者。
绿色环保将受到更多关注
采用自助点餐机、智能配送机器人等设备，减少人工操作，提升 服务效率。
环境感知与智能调节系统
通过传感器实时监测门店环境，自动调节灯光、温度等，营造舒适 消费环境。
无人门店运营尝试
在部分区域试点无人门店，实现24小时自助购买服务，满足消费 者多元化需求。
25
数据驱动决策支持体系构建
数据采集与整合
建立统一的数据采集平台，整合线上线下多渠道 数据资源。
制定实施计划
针对优化方向，制定具体的实施计划 ，明确时间节点和责任人，确保优化 工作有序进行。
优化方向确定
根据市场反馈和消费者需求，确定产 品线的优化方向，如增加新品、调整 口味、提高品质等。
2024/2/3
9
新产品开发流程及创新点挖掘
新产品开发流程
建立科学、规范的新产品开发流 程，包括市场调研、产品策划、 研发设计、试制测试、市场推广
绿色供应链管理
公司加强了对供应链的环保要求，与供应商合作推动绿色采购，确 保原材料来源的可持续性和环保性。
环保公益活动参与
瑞幸积极参与各类环保公益活动，倡导绿色环保理念，提高员工和消 费者的环保意识。
2024/2/3
29
社会公益事业参与计划安排
01
公益捐赠计划
瑞幸计划在2024年度继续增加公益捐赠投入，支持教育、扶贫、环保
新零售模式下瑞幸咖啡营销策略的问题及对策
新零售模式下瑞幸咖啡营销策略的问题及对策摘要随着互联网技术的不断突破和5G时代的到来，消费水平的提高以及通信方式的更新，消费者不仅将以信息的接收者，内容生产者和活跃的传播者的身份享受更多的主动性和话语权，还参与到其他的营销环节中。
由于来自咖啡市场的红利和互联网技术迅速发展的双重影响，中国咖啡市场发生了变化。
咖啡行业的传统巨头在咖啡市场面临巨大挑战，竞争日益激烈。
公司需要意识到，长期以来的扎实的企业家思维和当前的营销策略无法应对不断变化的市场格局。
新零售作为互联网时代下的新产物，引起了政学两界的诸多关注，同时，新零售也成为各行各业创业的契机。
鉴于市场经济形势的新变化，本文选择了当前最受欢迎的新零售代表，瑞幸咖啡，根据相关理论，4C营销策略和问卷调查对瑞幸的营销策略进行了分析，找出问题并提出策略。
关键词：新零售营销策略瑞幸咖啡一、引言（一）研究背景近年来，互联网时代的到来对人们的消费心理和习惯有着潜移默化的能力。
随着全球经济一体化步伐的加快，基于Web 2.0的社交媒体平台将进一步削弱国家之间，企业之间以及人与人之间的界限。
进入Web2.0时代后，它集成了大数据和人工智能等先进的科学技术。
新的线上线下零售业务模式已逐渐成为市场主流，并渗透到各个行业。
纵观全球咖啡市场，它一直保持适度的增长率，但是近年来，它已逐渐显示出井喷趋势。
中国咖啡产业的发展速度更加惊人。
传统的连锁咖啡馆，便利的咖啡吧和精品咖啡馆随处可见，显示了咖啡行业的巨大市场潜力。
随着不断变化的商业环境带来的机遇，互联网和移动支付的高度普及以及社交媒体平台的普及以及其他因素，新的咖啡商业模式将迅速发展。
（二）研究意义据相关媒体报道，2023年咖啡资本市场上有近20个融资项目，其中12个专注于外卖咖啡和连锁特色咖啡的商业模式。
而且，这波资本浪潮不断涌入咖啡市场，进而表明了该市场广阔的前景。
二、理论基础（一）传统营销理论4P营销理论20世纪60年代，麦卡锡提出了4P理论，这一理论的重心在产品定位上设计符合自身发展的产品，找准自身的发展目标，结合优质的服务作为核心内容。
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究瑞幸咖啡是一家起步于2017年、以线上订购和线下门店取货为主打功能的新零售咖啡品牌。
该品牌在创立初期就突破了传统咖啡门店的形式，提供了更加方便快捷的消费体验，因此在短时间内就得到了广泛的用户认可。
截止2019年，在中国境内已经开设了超过4500家门店，并在美国纳斯达克上市。
瑞幸咖啡通过移动支付、社交媒体以及人工智能等方式进行全面的数据收集和分析，在生产、库存、销售等环节实现全面数字化管理。
通过大数据的运用，瑞幸咖啡实现了灵活的供应链管理，进而降低成本，强化与消费者的互动和沟通，提高了生产效率和客户体验。
目前，随着瑞幸咖啡市场份额的不断扩大，其新零售模式所面临的问题也日益显现。
例如门店容量不足、个性化供应困难、市场压力加大等问题已经成为了该品牌未来发展的重要挑战。
对此，瑞幸咖啡需要在未来的发展规划中，从以下方面进行努力：首先，扩大门店容量。
随着瑞幸门店数量的不断增加，门店面积、容量也应相应增加。
这一举措不仅可以接纳更多的消费者和员工，同时还可以提高咖啡生产效率，降低成本。
其次，深挖用户需求，进行个性化供应。
通过分析不同用户群体的消费喜好、购买周期等相关数据，瑞幸咖啡可以在供应链管理中进行相应的调整，提供更加精准的服务。
例如，增加食品、茶饮等产品品类，推出特色咖啡、定制化饮品等，借助人工智能技术，为用户提供个性化的咖啡产品及服务。
最后，加强品牌宣传和差异化竞争。
在市场竞争日益激烈的情况下，瑞幸咖啡需要加强品牌推广，强调其新零售模式的优势和差异化特点，吸引更多消费者的关注和购买。
同时还需要不断创新，加强研发和投入，推出更优质的产品和服务，从而不断提高竞争力。
总之，瑞幸咖啡新零售模式的发展需要根据市场变化和消费需求，及时进行调整和创新，加强品牌差异化竞争，扩大门店容量，提供个性化的需求供应，使其新零售模式在未来市场中获得更好的发展。
最新瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究------------------------------------------作者xxxx------------------------------------------日期xxxx瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究作者：李英齐来源:《全国流通经济》2019年第15期摘要：随着互联网时代的到来，我国新零售行业出现突破性的发展。
本文首先分析新零售行业现状，再以瑞幸咖啡为例,通过资料查阅和实际调查，总结瑞幸发展现状，并运用ＳPSＳ软件实证分析咖啡消费者的消费特征，最后针对瑞幸当前的不足之处，提出瑞幸应更注重提升线下门店的消费体验等建议,以期能为瑞幸咖啡新零售模式的进一步发展提供有效的参考策略。
关键词:瑞幸咖啡；新零售模式;因子分析;发展策略一、引言2016年，马云在演讲中第一次提出了新零售,他认为在未来新零售将取代电子商务。
具体来说,新零售是一种企业依托互联网,深度融合线下体验、线上服务及现代物流的零售新模式,企业可以借助人工智能、大数据等先进技术手段，进行商品的生产、流通与销售过程的升级改造，从而实现重塑业态结构与生态圈。
随着互联网时代的到来,新零售的发展也进入前所未有的高峰期。
2018年,瑞幸咖啡横空出世，全国上下爆发“小蓝杯”风暴。
瑞幸咖啡从５月８日正式营业，4个月时间在全国开了80０多家门店,销售了１8００万杯咖啡,12月12日,完成2亿美元B轮融资,估值已达２2亿美元,跃居中国第二大连锁咖啡店，随着国内消费者对咖啡文化的认可不断加深,中国咖啡市场具有巨大潜力。
本文研究当前瑞幸咖啡新零售模式存在的问题，结合实际调查数据，利用SＰSS 软件进行咖啡消费特征的因子分析，对瑞幸咖啡进一步发展提出参考性策略．二、新零售行业发展现状自新零售概念提出后,阿里巴巴、腾讯、百度、小米、网易等多家企业都开始了新零售探索之路，竞争格局也逐渐明朗。
发展至今，新零售已经形成了一个庞大的体量,我国零售业迈向新零售时代的步伐越来越快.201８年上半年，我国网络零售市场交易规模达４。
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究引言随着消费升级和时尚饮食文化的兴起，咖啡行业逐渐成为中国市场的新宠。
瑞幸咖啡以其新颖的咖啡新零售模式在中国市场快速崛起，并取得了不俗的成绩。
本文将就瑞幸咖啡的新零售模式现状及未来发展策略进行研究，旨在探究该模式的特点以及未来的发展趋势。
一、瑞幸咖啡新零售模式概况瑞幸咖啡成立于2017年，是一家致力于打造咖啡新零售品牌的公司。
其主要业务包括咖啡零售、咖啡配送、零售产品销售等。
瑞幸咖啡以“高品质、低价格”的优势进入市场，借助技术手段和供应链整合，将传统的线下零售模式和互联网相结合，打造了独特的新零售模式。
二、瑞幸咖啡新零售模式的特点1. 便利的消费体验：瑞幸咖啡在城市中心和商圈等地开设了众多门店，便利顾客的咖啡消费体验。
瑞幸咖啡还推出了线上订购和送货上门等服务，更加方便了顾客的消费。
2. 多元化的产品组合：瑞幸咖啡提供了多种口味和类型的咖啡，并衍生出相关的咖啡食品、礼品和定制产品等，满足了不同顾客的需求。
3. 技术与数据驱动：瑞幸咖啡利用大数据分析和人工智能技术，精准地识别客户需求和消费习惯，从而精准推送新品和服务，提升用户体验。
4. 高效的供应链管理：瑞幸咖啡通过建立自己的咖啡供应链，实现了原料采购、生产和配送的高效化，保证了产品的新鲜和品质。
5. 创新的营销策略：瑞幸咖啡大胆尝试线上线下结合、独特的促销活动等创新营销方式，形成了较强的品牌认知度和用户忠诚度。
三、瑞幸咖啡新零售模式的发展现状截至目前，瑞幸咖啡已经在全国范围内开设了2000多家门店，成为中国市场领先的新零售咖啡品牌。
瑞幸咖啡通过支付宝、微信等移动支付方式和APP内咖啡会员卡等手段，积累了大量的用户数据和消费行为，成功地实现了消费者流量的导入和裂变。
瑞幸咖啡还通过自建的生鲜配送平台和合作伙伴，将咖啡和相关产品送达用户家门，开拓了新的零售渠道。
瑞幸咖啡还在一二线城市布局了多个咖啡工坊、线下体验店等多元化门店形态，增强了品牌形象和影响力。
瑞幸的发展策略
瑞幸的发展策略
瑞幸咖啡是一家快速发展的咖啡连锁企业，其发展策略主要包括以下
几个方面：
1. 以互联网思维打造线上线下融合的新零售模式
瑞幸咖啡通过互联网技术，将线上线下融合，打造了一种新的零售模式。
消费者可以通过瑞幸咖啡APP进行下单，然后到线下门店取货。
这种模式不仅提高了消费者的购买体验，还降低了成本，提高了效率。
2. 以高品质咖啡为核心竞争力
瑞幸咖啡以高品质咖啡为核心竞争力，通过自有咖啡工厂和咖啡师团队，掌握了咖啡的生产和制作技术，保证了咖啡的品质和口感。
此外，瑞幸咖啡还推出了一系列新品，如芝士咖啡、芝士奶盖等，满足了不
同消费者的口味需求。
3. 以门店扩张为主要发展战略
瑞幸咖啡以门店扩张为主要发展战略，通过快速开店，迅速占领市场。
截至2020年底，瑞幸咖啡已在全国范围内开设了超过4500家门店，
成为中国最大的咖啡连锁企业之一。
4. 以营销创新为手段
瑞幸咖啡以营销创新为手段，通过各种营销活动和促销手段，吸引消
费者的关注和参与。
例如，瑞幸咖啡曾推出过“免费咖啡日”活动，
吸引了大量消费者前来兑换免费咖啡，提高了品牌知名度和美誉度。
总的来说，瑞幸咖啡的发展策略非常成功，其以互联网思维打造的线
上线下融合的新零售模式，以高品质咖啡为核心竞争力，以门店扩张
为主要发展战略，以营销创新为手段，不断提高品牌知名度和美誉度，成为了中国咖啡市场的领军企业之一。
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究瑞幸咖啡是中国领先的咖啡品牌，于2019年在纽约证券交易所上市，目前在中国市场拥有4000多家门店，并计划在未来几年中扩大门店数量至10000家。
瑞幸咖啡采用了新零售模式，通过线上订单与线下门店相结合的模式为消费者提供便利的咖啡购买体验。
现状分析首先，瑞幸咖啡的线上订单系统便于消费者进行咖啡购买。
消费者可以通过瑞幸咖啡的App或官方网站下单，选择自取或者配送服务，从而无需等待排队。
其次，瑞幸咖啡的门店体验注重服务品质。
门店的设计风格时尚、明亮，呈现出年轻、活力、社交的气息。
门店内部设施也考虑到消费者的便利需求，如提供免费WiFi、USB插口等，以及提供开放式厨房、高品质的咖啡器具等，让消费者感受到咖啡师的手工艺和咖啡品质。
再次，瑞幸咖啡通过价格战、持续的营销推广以及不断推出新品，吸引了越来越多的消费者，形成了良好的品牌口碑。
最后，瑞幸咖啡还在不断拓展业务范围，从咖啡销售扩展到咖啡器具、咖啡文化产品等线上线下业务，以满足消费者日益多元化、个性化的消费需求。
发展策略1.进一步优化线上订单结算体验目前，瑞幸咖啡的线上订单结算体验还存在一些不方便之处。
例如，消费者需要先充值余额，才能进行下单。
因此，建议瑞幸咖啡可以考虑接入更多的第三方支付方式，并简化订单结算流程，提高用户体验度。
2.注重门店体验感尽管瑞幸咖啡门店在年轻、时尚的设计上做得很好，但在门店布局和服务等方面仍有改进空间。
例如，瑞幸咖啡可以更加注重门店服务质量，提高服务态度、服务效率和服务质量，从而提升消费者的满意度，增强品牌影响力。
3.拓宽业务范围，提高品牌价值目前，瑞幸咖啡已经开始拓展业务范围，但还有更大的发展空间。
例如，瑞幸咖啡可以注重咖啡文化推广，与其他文化、艺术模块相结合，打造个性化的文化范本。
此外，瑞幸咖啡还可以加强供应链协同，推出与咖啡相关的商品包括咖啡机、咖啡杯等，从而增加品牌价值和盈利持续性。
新零售视角下瑞幸咖啡的现状及发展策略
（二）建立品牌 APP积累用户数据实现瑞幸咖啡搭建自己的 APP应用程序，不断积累用户数据， （三）迅速布局开发三四线城市市场
运用先进的互联网大数据手段进行分析，分析用户画像，实现智
近年来，中国城市的咖啡消费已经逐步形成规模，从瑞幸咖
能优化产品和服务。消费者从打开应用程序选购咖啡到订单完 啡现阶段门店分布情况来看，主要的线下门店仍然集中于一、二
营销经验。瑞幸咖啡的裂变式营销是在增长黑客 AARRR模型下 质是瑞幸咖啡的当务之急。
完成的，使用首批种子用户带动新客户的裂变增长，传播个体通
（二）构建独特的品牌文化
过社交平台分享，达到最低成本和最大限度地获客成果。
瑞幸咖啡在构建品牌文化方面与传统的咖啡巨头还是有不
在营销手段上，主要采取的是社交裂变拉新和广告拉新等 小差距。例如线下门店的装修和设计风格并没有像星巴克一样
成和评价过程中，技术人员使用云计算方式全面整合门店位置， 线城市。虽然占据大城市的市场份额尤为重要，但是对于全国市
门店流量和设备等数据，生成最优选的配送方案，将咖啡以最快 场，瑞幸咖啡在三、四线城市的渗透力还远远不够。该类城市的
速度送到用户手里，满足了消费者对于高效便捷的诉求。
市场可塑性更强，并且其他的咖啡品牌也还尚未涉足。瑞幸咖啡
覆盖，为用户提供便捷的消费体验。在其线上场景中，用户可以 移动互联网技术的应用，物流设施的不断进步还会有年轻一代
直接在 APP端选购产品，并决定自提或者外送来获取咖啡。在 消费习惯的变化。在今后的发展道路上，瑞幸咖啡还有很多方面
线下业务上，大部分实体门店位于写字楼和商务中心大堂。在物 需要提升。 C
创新模式。瑞幸咖啡在其 APP端以“新用户免费咖啡”的方式， 强调地域的文化属性，与当地文化深度融合。瑞幸咖啡的门店大
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究
瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究瑞幸咖啡成立于2017年，是一家中国咖啡连锁店品牌。
瑞幸咖啡通过利用互联网技术，打破传统咖啡店的运营模式，实行线上订单、线下自提的新零售模式，迅速在中国市场占据了一席之地。
目前，瑞幸咖啡已经在全国范围内建立了大量的门店，并且继续以前所未有的速度扩张。
根据瑞幸咖啡2020年第一季度财报显示，截至2020年3月31日，瑞幸咖啡的门店数量已经达到了4,501家，比去年同期增长了43.3%。
瑞幸咖啡还通过与其他线下零售商进行合作，将其咖啡产品引入超市、便利店等场所，拓宽了销售渠道。
瑞幸咖啡的快速发展离不开其独特的新零售模式。
瑞幸咖啡采用了互联网技术，通过线上订单、线下自提的方式，降低了店铺的租金成本和人员流动性成本，并提高了运营效率。
顾客只需在手机APP上下单，选择就近的门店自提，无需等待排队付款，节省了时间。
瑞幸咖啡还推出了无人店的概念，进一步减少了人力成本，提高了销售效率。
瑞幸咖啡的新零售模式也存在一些挑战。
由于瑞幸咖啡的门店数量迅速增长，导致许多门店的运营质量参差不齐，服务质量不稳定。
瑞幸咖啡的价格战策略给传统咖啡链企业带来了巨大的竞争压力，导致市场的价格战进行得非常激烈。
新零售模式也存在一些风险，例如系统崩溃、订单延误等问题，这些问题可能会影响顾客的购买体验。
针对以上问题，瑞幸咖啡可以采取一些发展策略。
瑞幸咖啡应该加强门店的管理，提高服务质量和一致性。
可以借鉴国际知名咖啡连锁品牌的经验，建立完善的员工培训体系，确保每个门店的服务质量达到一定标准。
瑞幸咖啡可以通过提高产品质量和创新，来增加产品的附加值，从而拉动销售和提高竞争力。
推出更多种类的咖啡产品，增加季节限定产品等。
瑞幸咖啡可以继续加大品牌推广和市场营销力度，提高品牌知名度和市场占有率。
瑞幸咖啡的新零售模式在中国市场取得了一定的成功。
瑞幸咖啡仍然面临一些挑战，需要采取相应的发展策略来应对。
通过加强门店管理、提高产品质量和创新、加大品牌推广，瑞幸咖啡可以在竞争激烈的咖啡市场中保持竞争优势。
互联网时代新零售模式研究——以瑞幸咖啡为例论文
摘要在互联网高速发展的时代，“线上+线下”这一新零售模式引起了政学两界的诸多关注，同时，新零售也是各行各业创业的契机。
瑞幸咖啡是目前中国咖啡市场上新零售咖啡的典型代表，其营销模式能迅速占领市场，值得业内借鉴。
虽然瑞幸咖啡最近收数据造假风波影响，其公司管理虽然存在问题，但不可否认，互联网咖啡的新商业模式给传统咖啡业带来了不容忽视的冲击。
因此，通过文献研究法和定性分析法对瑞幸咖啡元年的发展状况进行剖析，然后分析瑞幸咖啡营销存在的问题并基此预测未来的发展趋势，以期瑞幸咖啡的可持续的良性发展。
关键词：新零售模式，瑞幸咖啡，烧钱式营销AbstractUnder the background of Internet thinking, the new retail mode of "Online + offline" has attracted a lot of attention from the political and academic circles. At the same time, the new retail is also an opportunity for entrepreneurship in all walks of life. Luckin coffee is a typical representative of new retail coffee in China's coffee market. Its marketing mode can quickly occupy the market, which is worth learning from in the industry. Therefore, through literature research and qualitative analysis, this paper analyzes the development of Luckin coffee in the first year, and then analyzes the existing problems of Luckin coffee marketing and forecasts the future development trend based on this, in order to achieve sustainable and sound development of Luckin coffee.Keywords: new retail mode, Luckin coffee, money burning marketing; countermeasure前言经风靡一时的星巴克咖啡近几年的市场规模和效益也逐渐开始缩水。
咖啡业在新零售背景下的商业模式探索以瑞幸咖啡为例
探索创新
其次，在技术创新方面，瑞幸咖啡致力于提升消费者体验。通过引入智能无 人售货机、自助点餐和人脸识别技术等手段，瑞幸咖啡使购物过程更加便捷和高 效。此外，瑞幸咖啡还建立了完善的会员体系，为消费者提供积分兑换、优惠券 发放等福利。
结论
结论
总的来说，瑞幸咖啡在新零售背景下通过独特的商业模式、盈利模式和创新 实践实现了快速发展。其以高品质、中价位和多样化口味的咖啡定位，借助统一 定价策略和连锁加盟形式实现了大规模布局。瑞幸咖啡积极探索创新，在产品方 面推陈出新，引入智能技术提升消费者体验，使自身在市场竞争中保持领先地位。
市场分析
市场分析
中国咖啡市场呈现出快速增长的趋势。随着生活水平的提高和消费观念的转 变，越来越多的中国人开始喜欢喝咖啡。瑞幸咖啡正是抓住了这一市场机遇，通 过快速布局和精准定位成为市场佼佼者。然而，随着市场竞争加剧，瑞幸咖啡需 要不断创新以保持领先地位。
探索创新
探索创新
在新零售背景下，瑞幸咖啡也在积极探索创新之路。首先，在产品方面，瑞 幸咖啡不断推出新品，与知名IP合作打造特色咖啡，如与故宫文化合作推出“故 宫咖啡”，与电影《流浪地球》合作推出“太空系列咖啡”。此外，瑞幸咖啡还 提供健康茶饮和轻食搭配，以满足消费者的不同需求。
主题段落1：瑞幸咖啡的竞争优势和商业风险
然而，瑞幸咖啡也面临着一些商业风险。首先，随着竞争加剧，其他咖啡品 牌也在积极布局新零售市场，瑞幸咖啡的优势可能会被削弱。其次，由于快速扩 张，瑞幸咖啡可能面临管理、人才和供应链等方面的挑战，稍有不慎就可能影响 品牌形象和经营业绩。
主题段落2：瑞幸咖啡面临的风 险和挑战
商业模式的创新
2、场景化体验：以消费者为中心，打造差异化的场景体验，如联合办公、社 交休闲、文化创意等，以满足消费者多元化的需求。
瑞幸咖啡发展战略研究
目录
01 一、瑞幸咖啡的背景
03
三、瑞幸咖啡面临的 挑战与机遇
02
二、瑞幸咖啡的发展 战略
04 四、结论
瑞幸咖啡，作为中国新兴的连锁咖啡品牌，自2017年成立以来，以惊人的速度 发展壮大，逐渐成为了中国咖啡市场的重要玩家。本次演示旨在研究瑞幸咖啡 的发展战略，分析其竞争优势和挑战，以期为相关企业提供参考。
（2）盈利模式单一：瑞幸咖啡的盈利模式相对单一，主要依靠销售饮品和食 品赚取利润。然而，随着市场竞争加剧，如何拓展新的盈利点，提高抗风险能 力，是瑞幸咖啡需要思考的问题。
（3）食品安全问题：作为食品行业的一员，瑞幸咖啡需要格外食品安全问题。 一旦出现食品安全事故，不仅会影响品牌形象，还可能导致消费者流失。因此， 瑞幸咖啡需要建立严格的食品安全管理体系，确保产品质量和安全。
二、瑞幸咖啡的发展战略
1、定位明确
瑞幸咖啡将自己定位为“快时尚咖啡”，强调高品质、高性价比，针对年轻消 费者提供多样化的咖啡饮品。这种定位使得瑞幸咖啡在竞争激烈的市场中找到 了自己的立足之地。
2、科技创新
瑞幸咖啡从成立之初就注重科技创新，通过自主研发的智能订货、智能排班、 智能配送系统等，实现了精细化的运营管理。此外，瑞幸咖啡还利用大数据分 析，精准把握消费者需求，优化产品和服务。
（3）海外市场拓展：虽然瑞幸咖啡在国内市场取得了显著成果，但海外市场 仍具有巨大的拓展空间。瑞幸咖啡可以借鉴国外成功经验，拓展海外市场，提 高品牌影响力和竞争力。
四、结论
瑞幸咖啡作为中国连锁咖啡市场的后起者，通过明确的定位、科技创新和品牌 合作等战略手段，实现了快速崛起。然而，面对市场竞争、盈利模式单一和食 品安全等挑战，瑞幸咖啡需要不断创新和改进，以适应不断变化的市场环境。 随着消费升级、数字化转型和海外市场拓展等机遇的出现，瑞幸咖啡可以抓住 这些机遇，进一步提高品牌影响力和竞争力。
新零售模式下瑞幸咖啡探析
1、产品创新：瑞幸咖啡注重产品品质与创新，不仅提供经典的咖啡系列， 还推出了多种具有特色的饮品，如小鹿茶、果汁饮品等，满足了消费者的多样化 需求。
2、会员制度规划：瑞幸咖啡的会员制度是其新零售模式的重要组成部分。 通过制定不同等级的会员制度，为忠实客户提供更多的福利和优惠，加强了客户 粘性。
3、价格策略：瑞幸咖啡采取了低价策略，以平民化的价格吸引了大量消费 者。同时，通过会员制度提供更多优惠，以增加客户忠诚度。
4、行业政策变化，定期进行内部税务审查和自查，以便及时发现并解决潜 在的税务风险。
结论与展望
本次演示通过对瑞幸咖啡在新零售商业模式下的税务风险管理策略进行分析， 指出了其存在的问题与风险点，并提出了相应的优化建议。希望瑞幸咖啡在未来 的发展过程中，能够重视并加强税务风险管理工作，确保公司的财务安全和稳定 发展。我们也建议其他类似企业借鉴瑞幸咖啡的税务风险管理经验，建立健全自 身的税务风险管理体系，以便更好地应对市场竞争和满足监管要求。
4、加强品牌营销：通过深入挖掘品牌文化内涵，与消费者建立更紧密的情 感，提升品牌知名度和美誉度。
5、拓展海外市场：随着中国咖啡市场的逐渐成熟，瑞幸咖啡可以考虑拓展 海外市场，以寻求新的增长点。
通过以上策略的实施，瑞幸咖啡将能够进一步提升其在国内外市场的竞争力， 为中国新零售咖啡模式树立典范。
谢谢观看
1、技术优势：瑞幸咖啡依托先进的大数据、人工智能等技术手段，对消费 者行为进行精准分析，能够快速响应市场需求，为消费者提供个性化的产品与服 务。
2、市场优势：新零售模式使瑞幸咖啡在市场上的竞争力不断提升，通过线 上与线下的深度融合，实现了对传统咖啡馆和网上咖啡平台的双重颠覆。
3、产品优势：瑞幸咖啡注重产品品质与创新，通过引进优质咖啡豆、开发 新品等方式，为消费者提供更加多样化的选择。同时，借助新零售模式，瑞幸咖 啡还能够实现快速的产品迭代与优化。
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瑞幸咖啡新零售模式现状及发展策略研究【摘要】随着消费者生活质量的改善和咖啡文化身份的提高，中国的咖啡市场已显示出巨大的潜力，但传统单一的咖啡经营模式已经不能满足消费需求多样化的新时代。
在互联网快速发展的时代背景下，“新零售”模式的代表性企业瑞幸咖啡应运而生。
从创立到上市仅用了20个月，瑞幸凭借其新颖的新零售经营模式，在短时间内冲进市场，实现规模迅速扩张，引起业界的广泛关注。
本文通过文献研究法收集相关资料，总结瑞幸咖啡新零售模式发展现状，并运用探索性因子分析法找出影响新零售咖啡消费者消费的因素，最后结合SWOT辩证分析瑞幸咖啡当前的对内对外的优势与劣势，提出瑞幸咖啡应注重开发自己的特色产品、加强门店管理等建议，以期为瑞幸咖啡未来的进一步发展提供有效的参考策略。
【关键词】新零售模式；瑞幸咖啡；发展策略注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
Research on the Current Situation and DevelopmentStrategy of Luckin Coffee’s New Retail Model[Abstract] With the improvement of consumers' quality of life and the rise of coffee cultural status, China's coffee market has shown great potential.However, the traditional single coffee management pattern has not fully satisfy consumer diversity requirements.Under the background of the rapid development of the Internet, luckin coffee, a representative enterprise of the "new retail" mode, came into being.It took only 20 months for luckin to go public.With its innovative new retail business model, luckin rushed into the market in a short time and achieved rapid scale expansion, attracting wide attention from the industry.Relevant information collected in this paper, through literature research, summarizes luckin coffee to the current situation of the development of new retail model, and using exploratory factor analysis to find out the influencing factors of new retail coffee consumers. Finally, combined with SWOT dialectical analysis of luckin coffee's current strengths and weaknesses at home and abroad, luckin coffee should foucus on develop featured products,strengthen store management and other suggestions In order to provide an effective reference strategy for the future development of luckin coffee.[Keywords] New retail model Luckin coffee The development strategy of目录1 前言 (2)2 瑞幸咖啡新零售模式现状 (3)2.1 全渠道融合的消费模式提供高效服务 (3)2.2 打造无限场景满足多样化消费体验 (3)2.3 回归咖啡本身提供高性价比产品 (4)2.4 玩转营销方式吸引大规模流量 (4)3 新零售咖啡消费者满意度因素分析 (5)3.1 咖啡购买途径分析 (5)3.2 影响顾客选购新零售咖啡的因素分析——探索性因子分析 (5)3.2.1 方法原理 (5)3.2.2 分析结果 (5)4 瑞幸咖啡SWOT分析 (8)4.1 外部机遇 (8)4.2 外部威胁 (8)4.3 内在优势 (8)4.4 内在劣势 (9)5 发展策略建议 (10)5.1 把控咖啡质量，加强产品研发 (10)5.2 加大管理培训力度，形成标准化服务 (10)5.3 精准把控消费者需求，提高客户粘性 (10)6 总结 (11)参考文献 (12)致谢 (13)附录A 问卷调查 (14)1前言随着移动支付、大数据等技术的革新，新零售自然而然的诞生了。
2016年10月，“新零售”这一新概念名词被世人皆知，阿里巴巴集团前董事长马云是最早提出“新零售”这一词的人[1]，他认为未来是新零售的时代，线上线下结合是必然的趋势。
新零售是指企业通过物联网技术将商品从生产、流通到销售的各个环节联系起来，建立起一套完整的可追溯的供应链体系，实现线上线下信息共享，来提升效率、降低成本，以实现盈利最大化；依靠大数据、智能化的技术获取全息的用户画像，分析消费者行为数据以针对性的提供不同的服务和产品给消费者。
新零售在未来将会运用到生活的方方面面，是大势所趋。
2018年，新零售进入了一个高速发展期。
瑞幸咖啡顺应新零售这个风口，成为了中国咖啡市场上第一大本土品牌咖啡连锁。
目前像星巴克、costa咖世家咖啡、漫咖啡等国内知名传统咖啡品牌的商业模式还是以线下实体门店为主，以提供愉快的氛围、舒适的社交场合等体验服务为核心。
虽然也提供在线支付和外卖配送的服务，但并未形成完整的体系，服务过程中会出现不少问题，购买不便利，排队时间长，价格昂贵，人工成本高等痛点仍未解决。
基于当前人们消费方式的改变和互联网大数据的发展，瑞幸咖啡开创了咖啡行业新零售商业模式的先河，运用“互联网+”技术布局线上线下和物流，从根本上打破了零售咖啡行业单一的实体商业模式，满足了消费者多元化的需求。
瑞幸凭借其独特的新零售经营模式，在被国外咖啡企业基本占领的中国咖啡市场中撕开了一片天地。
凭借大规模迅速扩张的门店策略，不到一年时间瑞幸咖啡就在全国各地开出了超过2300多家直营门店，完成了星巴克17年才完成的开店数量。
截止2019年年底，瑞幸直营门店数量达到4507家，已成为中国最大的咖啡连锁品牌[2]。
然而在这样耀眼的扩张规模背后，隐藏着资金链断裂的风险。
本文主要研究瑞幸咖啡成功的背后是依靠什么样的新零售商业模式，目前发展现状如何，存在哪些优势与不足，为瑞幸咖啡未来发展提供参考建议。
2瑞幸咖啡新零售模式现状瑞幸咖啡的新零售模式是依托互联网介质将线上、线下和物流三个方面融合，以达到产品、价格、便利性的最优平衡[3]。
瑞幸咖啡打破固有的做法，从起步便以线上的思维去策划，完全利用大数据进行线上线下的运营和管理，压缩了管理成本，建立起自己的品牌优势。
瑞幸新零售模式的竞争优势是：高品质、高性价比、高便利性。
2.1 全渠道融合的消费模式提供高效服务瑞幸咖啡提供两种购买方式：APP点单+门店自取或外卖配送，消费者可通过APP定位自己所在的位置，选择离自己最近的门店下单消费。
无论是线上点单还是门店点单消费者都得通过APP来进行，在线支付、取餐、外卖配送等环节也通过APP来完成[4]。
对于消费者来说，这种消费模式更加方便选餐，通过APP还可以看到产品制作完成的时间，省去了排队等待产品和支付的时间，解决了传统咖啡店存在的购买不便利，排队时间长等弊端；对于直营店来说，不仅提高了门店的运营效率，节约了人力成本，还可以获得APP下单产生的数据——顾客喜好、消费时段、热门地点等，通过这些数据可以有效地指引瑞幸选址和精准营销。
另外瑞幸APP还提供全程直播咖啡制作的服务，给予消费者品质的保障，提高消费者对品牌的好感度。
2.2 打造无限场景满足多样化消费体验传统咖啡店的经营以线下实体店为主，核心是为消费者提供舒适的门店环境和享受式的服务体验，例如Oldenburg提出了咖啡店作为第三空间的概念[5]，星巴克就是用“第三空间”，以提供文化、精神和环境的体验为核心。
但随着消费结构的改变和外卖配送的成熟，消费者的需求变得更多样化，单一的店内消费模式已经满足不了消费者。
瑞幸咖啡提出“无限场景”的品牌战略，打破了传统咖啡店消费模式。
在“无限场景”的设定里，咖啡可以出现在任何地方，从人找咖啡变为咖啡找人[6]。
瑞幸围绕写字楼附近的商圈进行大规模密集开店，以方便消费者自取；与顺丰物流合作，通过外卖配送三十分钟到达的方式将咖啡的消费场景扩大到家、办公楼、酒店、娱乐场所等地，以更贴近消费者的生活；另外为了满足消费者不同需求的线下体验，瑞幸打造了4种不同的门店类型，包括满足社交要求的大型旗舰店、带食堂的中小型门店、快取店（用于自取的小型门店）和外卖店，其重点投资快取店和外卖厨房店[7]。
2.3 回归咖啡本身提供高性价比产品目前我国消费处于不断升级阶段，中产阶级消费迅速崛起。
我国咖啡市场的痛点之一就是咖啡太贵，像白领、大学生等中产阶级既对高品质的咖啡有需求，但又无法支付昂贵的费用。
在外卖行业发展的大背景下，瑞幸精准洞悉这一消费需求，及时推出线上驱动型咖啡，迎合了中产阶级消费崛起这一时代需求。
瑞幸咖啡的品牌愿景是“做每个人都喝得起、喝得到好的咖啡”。
在产品品质方面，瑞幸咖啡采用口感丝滑柔软，具有绝佳的风味与香气的优质阿拉比卡咖啡豆为原料，此类咖啡豆的成本相较于市面上商业咖啡豆平均高30%—40%；采用全球顶尖品牌FRANKEE、SCHAERER咖啡机；产品团队由多位WBC大赛冠军带领。
在价格方面，瑞幸咖啡定位在21元-27元/杯，比星巴克便宜约8-18元，并通过低价、发放优惠券和充值赠送等方式来补贴消费者。
2.4 玩转营销方式吸引大规模流量瑞幸咖啡邀请形象名声俱佳的明星作为品牌代言人，通过明星效应来消除消费者对新品牌的陌生感，产生移情效果，进而对品牌产生一定的亲切感；通过简约大方的小蓝杯+鹿角的包装设计和“这一杯，谁不爱”的广告语[8]，抓住了白领、大学生等精确用户群对精致生活的追求心理，充分体现了知识型白领用户的精致感，成功引起了目标消费者的关注；通过微信这一流量平台吸引流量导入到自己的APP平台，并通过社区互动和产品服务形成更好的用户粘性；通过与网易云音乐联合开店，引进优秀的网易云风格和店面点评，增加了联合咖啡店的青春和情感色彩，使咖啡馆更加文艺化；通过与星巴克的捆绑借势营销，提升了影响力和知名度；通过裂变营销进行拉新，不断增加新客户。