四班三运转
车间倒班介绍
车间倒班介绍三班两运转就是有两个班的人上班,一个班的人休息,工作时间是12小时轮流制四班三运转就是有三个班的人上班,一个班的人休息,工作时间是8小时轮流的制三班倒就是三个班的人都要上班,每班8小时,也有些地方,是按早班9小时,中班8小时,夜班7小时上.还有一种三班倒其实就是四班三倒,是藤出一个班休息你好！如果星期六和星期天不休息，那么四班三运转较好。
三班两运转是指总共三个班，每天有两个班上班，这两个班通常是12小时工作制，一个班休息。
而四班三运转是指总共四个班，每天有三个班上班，这三个班通常是8小时工作制，一个班休息。
而三班倒是指总共三个班，这三个班每天都上班，8小时工作制，没有班休息。
三班两运转和四班三运转每天都有一个班轮换休息，如果星期六和星期天不休息，那就是这两种运转方式较好，这两种又以四班三运转较为更好。
三班两运转:就是分三个班次,如ABC三个班,一般是上12个小时的,两天白班,两天夜班,休息两天.一个月上二十天班.多于常日常的上班小时,为加班时间.一般应该双倍工资.如: 1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号11号早班 A A C C B B A A C C B夜班 B B A A C C B B A A C休息 C C B B A A C C B B A四班三运转:这个就比较麻烦了.意思就是一天干活分三个班次，每个班上8小时。
有4个班组轮流，其中的一个休息。
4个班只有一个班休息，也就是说四分之一的时间休息，按比例就是4天休息一天，你8天休息2天没错。
举个例子。
4个班组分为ABCD第一天：ABC。
干活。
D休息第二天：BCD。
干活。
A休息第三天：CDA。
干活。
B休息第四天：DAB。
干活。
C休息每个班休息一天。
大概如此，至于特殊原因特殊处理，在细节上有些地方不太一样三班倒:就是分三个班次,早班,中班,夜班,每个班每天上八个小时班,有的公司一个礼拜倒一次.有的公司两个礼拜倒一次班.一般是早班,夜班,中班,早班,...这样倒下去.第一周第二周第三周第四周第五周第六周早班 C B A C B A中班 B C B A C B夜班 A B C B A C。
三班两运转和四班三运转
三班两运转：就是分三个班次，如ABC三个班，一般是上12个小时的，两天白班，两天夜班，休息两天。
一个月上二十天班。
多于常日常的上班小时，为加班时间.一般应该双倍工资。
如：1号2号3号4号5号6号7号8号9号10号11号
早班 A A C C B B A A C C B
夜班 B B A A C C B B A A C
休息 C C B B A A C C B B A
四班三运转：意思就是一天干活分三个班次，每个班上8小时。
有4个班组轮流，其中的一个休息。
4个班只有一个班休息，也就是说四分之一的时间休息，按比例就是4天休息一天，你8天休息2天没错。
举个例子。
4个班组分为ABCD
第一天：ABC。
干活。
D休息
第二天：BCD。
干活。
A休息
第三天：CDA。
干活。
B休息
第四天：DAB。
干活。
C休息
每个班休息一天。
大概如此，至于特殊原因特殊处理，在细节上有些地方不太一样
三班倒：就是分三个班次，早班，中班，夜班。
每个班每天上八个小时班，有的公司一个礼拜倒一次，有的公司两个礼拜倒一次班，一般是早班，夜班，中班，早班,...这样倒下去.
第一周第二周第三周第四周第五周第六周
早班 C B A C B A
中班 B C B A C B
夜班 A B C B A C。
四班三运转值班工作制度
为加强XXX纪录作风建设，严格内部管理，提高工作绩效和服务质量，确保常进行，XX工作正根据有关规定并结合单位实际，制定本制度一、XXX 实行“四班三运转” ，值班分为白班、夜班、日常班和行政班，各班要严格执行AB 岗制度和考勤制度，上、下班电子化、纸质化签到、签退，并每月通报考勤情况。
二、行政班人员上班时间为上午8 点至12点，下午2 点半到5点半（夏时制延长半小时）；白班上午8点15分前接班，夜班5点15分前接班（夏时制延长半小时）。
下班时间未到，严禁提前离岗。
离岗前务必办好交接手续，确保XX工作有序进行。
严禁接班人员未到齐就全部离岗下班。
三、值班期间，严禁占用工作电话和做其他与工作无关的事情。
四、接班后一律不得外出。
五、交接班时务必要检查系统设备状况。
六、下班前应对工作进行全面梳理、跟踪反馈、完善纪录；交接班时应将重要情况告知接班人员，去、提醒其做好后续工作。
七、讲究卫生，保持接警室及指挥大厅整洁。
每班由组长负责排班轮流值日，负责日常卫生、茶水等。
八、注重仪容仪表，着装规范，姿态端正，严禁衣衫不整、穿拖鞋上下班进出单位。
九、XX 违反值班工作制度清洁较轻的，第一次责令写出检查；第二次责令写出检查并通报批评；第三次退回XX公司处理。
情节较重的，第一次责令写出检查并通报批评；第二次退回XX公司处理。
请销假制度为加强XXX纪律作风建设，严格内部管理，提高工作绩效和服务质量，确保XXX工作正常进行，根据v XXX请销假管理办法（试行）〉等规定，并结合单位实际，制定本制定。
一、基本要求对请假严格控制、从严把关，并纳入考核，每月通报情况。
二、实行逐级审核、审批制度。
三、请假须提前履行手续，一律写请假条，不准临时采取短信、电话方式请假（如遇到特殊情况，事后及时补办手续）。
请假手续由XXX存档，4天以上的亲家，履行审批手续后，送保安公司备案。
四、一般是假不予批准，由市按照AB岗制度提前找人顶班报告双方带班长同意后，主任审批（原则上各班组长不宜调班）。
四班制轮班组织形式包括哪些
四班制轮班组织形式包括哪些四班三运转制的优点：①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量; ②缩短了工作时间;③减少了连续上夜班的时间，利于工人休息和生活;④增加了工人学习技术的时间，有利于提高工作效率和产品质量水平⑤有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，提供更多的就业岗位。
劳务外派与引进：指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。
劳务外派与引进的类型和形式：公派和民间;走出去和请进来。
如果实行正倒班，在生产工艺不允许间断的企业里，轮班时就会出现上完了夜班要接着上早班，连续工作两班的现象。
所以，连续生产的企业不能用正倒班的办法。
另一种是反倒班，也以三班制为例说明，即甲、乙、丙三班工人都按早、中、夜班反顺序倒班。
即原来的早班倒夜班，中班倒早班，夜班倒中班，每周轮换一次，三周为一循环。
例题——在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排( )。
A.1个公休日B.2个公休日C.3个公休日D.4个公休日答案：参考答案：A解析：四班三运转在实行每周40小时的工时制度下，每个月需要安排1个公休日，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。
组织多班制的生产，要比单班制复杂些，一般地说，需要处理好以下几个问题：1、合理配备各班人员力量。
平衡各轮班人员的数量和素质，以保持各班生产的相对稳定。
2、合理安排倒班。
由于夜班生产打乱了人的正常生活规律，上夜班容易疲劳，影响员工身体健康。
因此，不能固定地由一些员工长期上夜班，应定期地轮换员工班次。
3、合理组织员工的轮休。
在实行多班制生产的企业中，有一些企业是连续性生产的企业，员工不能按公休制度一起休息，只能轮休。
轮休办法有三种：三班轮休制;三班半轮休制;四班轮休制。
4、加强轮班生产的管理工作，制定规范的轮班制度，明确相关人员的责任，严格执行交接班制度。
在实行多班制的企业中，为了加强各班工人之间的协作，要建立健全交接班制度，规定上、下班间应交接的事项和方法，以衔接生产，分清各班责任，保证生产连续进行。
大厦保安部四班三运转巡逻保安岗位流程夜班
大厦保安部四班三运转巡逻保安岗位流程（夜班）
工作时间段：23：00~07：00（参照夏令）
1.23：30~01：00：进行第一遍巡逻，巡视主楼、夹层、地下室（机动车库及设备机房）、会议中心、行政中心及外围。
2.02：30-03：00进行第二遍巡逻，巡视主楼、会议中心、行政中心、信访中心外围
3.05：00~06：00进行第二遍巡逻，巡视主楼、夹层、地下室（机动车库及设备机房）、会议中心。
巡逻要做到：
①.巡视路线为：主楼23~1层（分客梯和消防梯两部分）——夹层——地下室强电房区域——会议中心5~1层——行政中心5~1层，发现主楼、会议中心、行政中心顶层阳台门未关时，及时关闭。
（第一遍巡A座的队员巡视外围，巡B 座的队员巡地下车库并登记过夜车辆）
②.巡逻打点不跳打、不漏打，不留死角、偏角，夜班巡逻必须做到双人同进行。
③.巡逻时操作要轻、走路要轻、讲话要轻。
④.检查楼层上的非主要照明及空调电源是否关闭，节省电能的消耗。
⑤.巡逻时发现消防设施缺损、消防通道堵塞，应及时汇报领班。
⑥.巡逻时如拾到钱和物品，应及时汇报领班，上交至部门。
⑦.巡逻时责任心要强，自己不但是一名保安员，而且是一名工程人员和一名保洁员，发现消防、治安情况时要处理、要汇报、要记录，同样发现工程和清洁情况时也要处理、要汇报、要记录。
⑧.巡逻结束后在《大厦防火巡查记录》上做好巡逻记录，要求写清巡逻总的时间段、巡逻的区域、存在的问题、如何解决问题等，字迹要清晰、工整。
注：外围巡逻做到岗位轮换制。
关于四班三倒制中加班工资的计算
关于四班三倒制中加班工资的计算上海君拓律师事务所陈新军律师“四班三倒”也叫“四班三运转”或“四三制”，也就是用四个班的工人轮流从事三班倒生产的一种轮班工作制度。
“四班”指分别有甲班、乙班、丙班、丁班四个班组（团队），“三倒”指把一天分为三个八小时工作时段，如0点至8点为早班，8点至16点中班，16点至24点（夜班），“四班三倒”即甲、乙、丙、丁四个班组在这三个时间段内循环上班，即早班甲、中班乙、夜班丙，早班丁、中班甲、夜班乙，早班丙、中班丁、夜班甲……，这样一直循环下去，每个班组工作八个小时后，可以连续休息24小时，每八天一个循环。
“四班三倒”即八天之内上6个8小时的班，八天之内累计可以休息两天，即“做八休二”，正常循环中，全年11个法定节假日中会遇到8个仍需正常上班的法定节假日排班，用人单位应当按照不低于员工工资300%的标准支付加班工资；还会遇到3个无须上班的法定节假日刚好与“做八休二”中的“二”重合，遇此情形，用人单位应当为与法定节假日重合的三个休息日调休或补休，如果不能安排调休或补休，应当按照不低于员工工资200%的标准支付加班工资（实际工作中，不可能调休或补休的）。
实际上四班三倒的劳动者，实际平均月工作日22.81天,实际年工作日273.75天，实际年休息日91.25天，每个月比法定标准工时制中的月工作日20.83天多工作1.98天，全年多工作23.76天（已经包含8个必须加班的法定节假日，3个应当调休但无法调休的休息日和12.76天的休息日加班，前者应当按300%的标准支付加班工资，后者应当按200%的标准支付加班工资。
）。
附：“四班三倒”制工作时间的计算（1）实际年休息日：365天÷8天*2＝91.25天（标准休息日104天+法定节假日11天，共115天，少休息23.75天）（2）实际年工作日：365天-91.25天（休息日）＝273.75天（标准年工作日250天）（3）季工作日：273.75天÷4季＝68.44天/季（标准季工作日62.5天）（4）月工作日：273.75天÷12月＝22.81天/月（标准月工作日20.83天）。
四班三运定岗定编
大半年不上excelhome了，回来一看，这个帖子关注的人还不少，下面对这个排班表做一下解释我所在的单位实行的是四班三运转。
运转机制是：白、白、中、中、休、夜、夜、休。
即8天一个周期，8天里面工作6天，休息两天。
我们给他们编号，分别是0、1、2、3、4、5、6、7A9单元格里面的公式是=MOD(A4-39846+2*$A$10,8) 公式里面的39846是一个日期序列，即2009-2-2日。
当天甲班休息（中班之后的休息），乙班上第二个夜班，丙班上第一个白班，丁班上第一个中班A4-39846得到选定日期和2009-2-2的时间差。
$A$10里面的数据是一个修正值，公式是=IF(A2="甲班",2,IF(A2="乙班",3,IF(A2="丙班",0,1))) 就是根据班别不同，设置一个修正值。
=MOD(A4-39846+2*$A$10,8)的意思就是把A4-39846+2*$A$10计算出来的数值用8来除，得到余数。
为什么要得到余数呢？这里有必要讲一下。
我这个表是以2009-2-2日的上班情况为基础的。
假如今天是2009-2-3，那么计算甲班的A4-39846+2*$A$10等于39847-39846+2*2=5。
我们再找对应的编号，5对应的是第一个夜班，所以2009-2-3甲班上第一个夜1。
计算乙班的A4-39846+2*$A$10等于39847-39846+3*2=7。
我们再找对应的编号，7对应的是第一个休班，所以2009-2-3乙班休班。
A3单元格的公式=IF(A9=0,"白1",IF(A9=1,"白2",IF(A9=2,"中1",IF(A9=3,"中2",IF(A9=4,"休班",IF(A9=5,"夜1",IF(A9=6,"夜2","休班")))))))就是根据这种对应关系算出班次来的。
几种排班方式
几种排班方式四班三运转每班只上两天，即2个早班、2个中班、2个夜班、然后休息2天。
8天一个轮回。
四班二运转4天里要上2个班，一个白班、一个夜班，再加2天休息，4天为一个轮回。
三班二运转一班机动A,B,C三个班,每个班工作12个小时,这样他们的工作顺序是（A,B）（C,A）（B,C）.每个班上12个小时的班,然后休息24小时,然后再上12个小时的班。
三天一个轮回。
D组上行政班。
国家劳动法第三十六条国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。
第三十七条对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。
第三十八条用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。
第三十九条企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。
第一种四班三运转的模式是工作6天，休息2天。
工作时间为48小时。
如果按照7天计算，是8:48=7:42。
因此，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
第二种四班两运转的模式是工作2天，休息2天。
工作时间为24小时。
如果按照7天计算，是4:24=7:42。
因此，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
第三种三班两运转的模式是工作2天，休息1天。
工作时间为24小时。
如果按照7天计算，是3：24=7：56，因此，不符合每周工作时间不超过44小时的规定。
每周多上班12小时。
行政班模式是工作5天，休息2天。
工作时间为32.5小时，符合每周工作时间不超过44小时的规定。
即便行政班和三班两运转能够每周一直轮换，平均下来每周工作时间仍为44.25小时，因此，不符合每周工作时间不超过44小时的规定。
按照目前4个班的安排，每周轮换行政班和三班两运转无法做到，因此，无法做到行政班轮换来减小总上班时间。
纺织工业部、国家劳动总局关于纺织企业实行“四班三运转”的意见-[79]纺生字第99号
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纺织工业部、国家劳动总局关于纺织企业实行“四班三运转”的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 纺织工业部、国家劳动总局关于纺织企业实行“四班三运转”的意见（１９７９年１０月４日（７９）纺生字第９９号（７９）劳总计字第１０１号）目前，有些省、市在贯彻党的十一届三中全会和中央工作会议精神中，为了加快纺织工业的发展，适应国内外的市场需要，并为现代化建设积累更多资金，正在一些棉纺织企业中试行“四班三运转”（简称“四三制”）的劳动制度。
即在原甲、乙、丙三班的基础上，增设一个班，早、中、夜三班运转，把原来星期天停台的时间都利用起来，人轮流休息，机器不停。
各地试点经验说明，这一制度可以挖掘现有纺织设备的潜力，增加生产，有利于提高质量，增加品种，又能改善纺织工人的劳动条件，更好地保护劳动力，并使工人有时间学习文化技术，提高技术水平，还可以在提高劳动生产率的前提下，为安置待业青年增开一条门路。
所以，这是一项增产节约的好办法，是适合我国当前经济发展的实际情况的，也是一项调整纺织工业现状的改革性措施。
为此，我们曾联合向国务院报告，拟在纺织企业中逐步推行“四班三运转”，现已经国务院领导同志批示同意，要求我们采取积极慎重的态度，有计划、有步骤地加以推广。
根据这一精神，特提出以下意见。
一、先在棉纺织行业中逐步推行。
毛、麻纺织行业可以在少数企业中试点，并逐步推广，丝绸、针织、印染行业和单织厂暂不试点。
全国棉纺织企业，在今年试点的基础上，各省、市、自治区可以根据统一安排的明年生产任务，结合原料、动力供应的实际情况，按下列条件，先在三万锭以上企业中择优安排明年实行的单位：１．计划生产原料有安排，计划增产原料有来路；２．电力供应能保证设备全年运行；３．生产任务饱满，产品有销路；４．管理水平较好，各项主要技术经济指标比较先进。
关于四班三倒制中加班工资的计算
关于四班三倒制中加班工资的计算“四班三倒”也叫“四班三运转”或“四三制”，也就是用四个班的工人轮流从事三班倒生产的一种轮班工作制度。
“四班”指分别有甲班、乙班、丙班、丁班四个班组（团队），“三倒”指把一天分为三个八小时工作时段，如 0 点至 8 点为早班，8 点至 16 点中班，16 点至 24 点（夜班），“四班三倒”即甲、乙、丙、丁四个班组在这三个时间段内循环上班，即早班甲、中班乙、夜班丙，早班丁、中班甲、夜班乙，早班丙、中班丁、夜班甲……，这样一直循环下去，每个班组工作八个小时后，可以连续休息 24 小时，每八天一个循环。
“四班三倒” 即八天之内上 6 个 8 小时的班，八天之内累计可以休息两天，即“做八休二”，正常循环中，全年 11 个法定节假日中会遇到 8 个仍需正常上班的法定节假日排班，用人单位应当按照不低于员工工资 300%的标准支付加班工资；还会遇到 3 个无须上班的法定节假日刚好与“做八休二”中的“二”重合，遇此情形，用人单位应当为与法定节假日重合的三个休息日调休或补休，如果不能安排调休或补休，应当按照不低于员工工资 200%的标准支付加班工资（实际工作中，不可能调休或补休的）。
实际上四班三倒的劳动者，实际平均月工作日 22.81 天, 实际年工作日273.75天，实际年休息日 91.25 天，每个月比法定标准工时制中的月工作日20.83 天多工作 1.98 天，全年多工作 23.76 天（已经包含 8 个必须加班的法定节假日，3 个应当调休但无法调休的休息日和 12.76 天的休息日加班，前者应当按 300%的标准支付加班工资，后者应当按 200%的标准支付加班工资。
）。
附：“四班三倒”制工作时间的计算（1）实际年休息日：365 天÷8 天*2＝91.25 天（标准休息日 104 天+法定节假日 11 天，共 115 天，少休息 23.75 天）（2 ）实际年工作日： 365 天-91.25 天（休息日）＝ 273.75 天（标准年工作日250 天）（3）季工作日：273.75 天÷4 季＝68.44 天/季（标准季工作日 62.5 天）（4）月工作日：273.75 天÷12 月＝22.81 天/月（标准月工作日 20.83 天）。
大厦保安部四班三运转巡逻保安岗位流程早班
大厦保安部四班三运转巡逻保安岗位流程（早班）
工作时间段：07：00~15：00（参照夏令）
1.09：30~10：30：进行第一遍巡逻，巡视主楼、夹层、地下室（机动车库及设备机房）。
2.13：00~14：00：进行第二遍巡逻，巡视主楼、夹层、地下室（机动车库及强电房区域）。
3.巡逻要做到：
①.巡视路线为：主楼A座23~1层、B座23~1层——夹层——地下室、设备机房——会议中心顶层（查看东、西两侧及会议中心共计6扇阳台门是否锁闭），发现主楼、会议中心顶层阳台门未关时，及时关闭，巡逻要做到一看、二听、三闻、四问：看有无异常、听有无异响、闻有无异味及询问可疑人员。
②.巡逻打点不跳打、不漏打，不留死角、偏角。
③.巡逻时操作要轻、走路要轻、讲话要轻。
④.巡逻时发现消防设施缺损、消防通道堵塞，应及时汇报领班或消防管理员，发现入驻单位将物品堆放在消防设施前或消防通道上时，应告知入驻单位相关人员大厦的相关管
理规定和相关的消防知识，同时也起到宣传作用。
⑤.巡逻时如拾到钱和物品，应及时汇报领班，上交至部门。
⑥.巡逻时责任心要强，自己不但是一名保安员，而且是一名工程人员和一名保洁员，发现消防、治安情况时要处理、要汇报、要记录，同样发现工程和清洁情况时也要处理、要汇报、要记录。
⑦.巡逻结束后在《大厦防火巡查记录》上做好巡逻记录，要求写清巡逻总的时间段、巡逻的区域、存在的问题、如何解决问题等。
字迹要清晰、工整。
公司启动四班三运转工作方式
公司启动四班三运转工作方式
发布时间：2013年01月10日点击：17次【字体：大中小】
本网消息 1月7日，公司在八号井率先启动“四班三运转”试运行工作方式。
为提高工作效率，减轻职工劳动强度，实现矿井安全生产持续稳定，达到均衡生产的目的。
公司根据矿井实际，从关心职工、实行人性化管理、优化人员组合的角度出发，对生产一线作息时间进行试点改革，把“三班三运转”改为四班三运转交叉作业，职工每周可休息二到三天，还可利用一个班对所有机械设备进行全面检修。
通过新的工作机制试运行，必将有效缓解职工、机械设备的疲劳压力，进一步提高生产效率，为公司逐步全面推行“四班三运转”方式总结经验。
(作者：杨孝林编辑：董升荣）。
关注健康,关注四班三运转制,劳动者,权益
关注健康,关注四班三运转制,劳动者,权益关注健康，关注24小时工作岗位倒班制人员现状社会分工不断细化，24小时作业岗位也成了当下许多企业保证生产的现主要选择，但当下许多企业不顾劳动者的健康状况采取每班12小时，4班3倒的工作模式（1班休假，3班倒班，上12天休假4天），这种工作模式最大的特点是月工作时间长超出法定劳动时间，职工长期上夜班，夜班工作都是晚上7：00至白天7：30。
夜晚是人们的休息休力恢复时间，而这部分工作人员却整晚整晚的不能睡觉，大部分正常白天工作的人都有这种体会，再累下班时也只是觉得累，想休息，到了晚上睡一觉就好了。
但上夜班的人一晚上不睡觉，早上下班时，就感觉的不只是累，而是头重脚轻，脑袋里像装了个铅球一样难受，并且这种难受会伴随你一整天，下班补睡之后依然会感觉不适，白天睡了，到了晚上却又常常23点以后才能睡着，长时间这样积病不来找你才怪，糖尿病、肾病、心脏病、神经衰弱、生物钟紊乱等等随之而来。
年轻时拿命换钱，老了再拿钱续命，各大医院是人满为患，挂号难，看病贵，是当下中国人的现状。
提高人口素质，减少人们疾病痛苦，是医院的职责。
企业能否从人性化的角度考虑，在不影响正常生产的情况下来改善一下劳动者的作业方式，为提高人口素质，减少人们患病痛苦做一份努力呢！取消4班3运转，让4班5运转成为这部分群体的主流工作方式，取消连续12小时的夜班，是这部分弱势群体的内心呼声。
因为他们也想有多一点的时间陪陪家人；也想为企业奉献的同时保住自己健康的身体；也在享受企业发展带来的幸福感；也想在退休的时候不要疾病缠身；也想享受人间欢乐多活几年。
那么就以工作时间为基本，对该群体从工作上做一比较：一、日勤人员工作时间计算全年365天，共52个星期，其中法定假日全年共11天。
那么每月工作时间为：52（全年周数）×5（每周工作天数）×8（每天工作时间）-11（法定假日天数）×8（每天工作时间）=166小时。
纺织工业部 国家劳动总局 关于纺织企业实行“四班三运转”的意见
特别是 那 些原来 用 人较 多 的企 业
四 三制
”
应
为 此 我 们 曾 联 合 向 国 务院 报 告 拟 在
,
的 时候
,
积极改进 劳
,
纺织企 业中逐 步推 行 采 取 积 极 慎 币的 态 度
,
“
四班三 运转
,
、
”
,
现
动 组织
企业 人
,
,
促 进 企 业 的 定 员 定 额工 作
,
,
提高
已 经 国 务 院 领 导 同 志批 示 同 意
要 求我 们
企 业的 管 理 水 平
,
即 使 是 原 来 用 人 较 少的
尽 量少增
”
有 计划
,
有 步骤的
也 应 该 多 方面 采 取 措 施
“
加 以 推厂
见
。
`
。
根 据这一 精神
特提 出 以下意
。
保 证实行
。
、
四 二制
,
后的劳 动 生产 率
,
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要挖 掘 企 业 内 部 劳动 潜 力
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不 足 的 再 招收
大厦保安部外围巡逻保安岗位流程四班三运转中班外围巡逻细化流程
大厦保安部外围巡逻保安岗位流程
（四班三运转中班外围巡逻细化流程）
1.18：00后进行第一遍巡逻，两名外围巡逻队员对大厦区域外围进行巡视，主要任务为：①关闭1、2、3、5、9号伸缩门；②关闭区域楼层底层门窗，要求步行操作，对不能确定的要进行推、拉，试试门窗到底是否处于正常关窗状态，防止遗漏。
遇特殊情况，门窗无法正常关闭时，及时汇报领班；③整理外围摆放的路锥，要求路锥排列整齐成一条直线，链条适当下垂，弧形统一，发现因他人挪动或被风吹变型时，及时调整；④收回外围摆放的告示牌；⑤查看大厦区域有无其他可疑人员或情况；⑥做好信访楼外围打点。
2.21：00后进行第二遍巡逻，主要任务为：①关闭6、7号伸缩门；②检查路锥摆放情况；③做好信访楼外围打点；
④查看大厦区域有无其他可疑人员或情况。
3.22：00后（下班前）进行第三遍巡逻，主要任务为：
①检查路锥摆放情况；②做好信访楼外围打点；③查看大厦区域有无其他可疑人员或情况。
4.巡逻时应做到：
①.检查区域公共设施、室外消火栓、消防通道等，发现损坏须立即汇报领班，向工程部报修，并作好详细记录。
②.整理外围摆放的路锥。
③.发现外围车位的车辆有车窗未关、车门（后备箱盖）未关、底盘漏油等现象应做好记录，报领班，联系到相关用户，防止事态扩大。
④.巡逻时发现不安全情况及时纠正，纠正违章行为时，应做到坚持原则、不徇私情、文明规范、以理服人，严禁与客户争执。
⑤.保持对讲机通讯畅通，防止上级或队员呼叫时，无法接通而导致事态扩大。
⑥.巡逻时拾到钱和物品中，应及时上交部门。
⑦.做好巡逻打点和记录工作。
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四班三运转
合理运用人力资源是呼叫中心运营管理的一个核心力量。
科学合理的排班不仅可以提高呼叫中心运营质量，而且可以平衡坐席的工作量，同时更可以降低公司运营成本。
实践是检验真理的最好办法，以下的排班方案在呼叫中心的实际运行中证明是科学、合理、有效的。
方案的主要内容：
一、呼叫中心的排班条理分明，依法、依规并人性化进行编排。
根据劳动法规定，可编排每个坐席每天工作时间为8小时，每人每周工作时间40小时。
坐席总体可分为：日班和倒班人员，每个班次以月进行轮换，这样坐席可以适应不同时间段的工作量，增强处理呼叫来件的应变能力（如图1）。
图1 编排班次图
（一）日班人员
日班人员可分为：正常班和插班。
其中，可根据呼叫中心规模和工作量，正常班可分为正常日班和机动日班，插班可拆分为两组人员。
1、正常班
1）正常日班人员：主要的工作时间是8:00～16:00，该班组人员是固定在这一时间段内工作，不另作安排。
2）机动日班人员：主要的工作时间是8:00～16:00，该组人员主要是应付其他班组人员在特殊情况下不能上班需要替补的情况。
另外，机动日班人员若替补非正常日班时，为避免影响坐席积累太多补休假期，应马上给予顺延的休息时间，减少因坐席补休太多而影响排班的现象。
也就是说：星期六或星期天需要替补的人员，休息时间就安排在上星期五或下星期一。
3）插班：插班人员的工作时间为8小时，该组人员的工作时间，可根据呼叫中心绩效分析文档中的高峰呼叫量来安排。
例如：通常呼叫中心的高峰呼叫量普遍发生在9:00～13:00和16:00～20:00，这两个时间段我们可根据呼叫量进行分析，编排插班A和插班B。
一般正常日班人员应是机动日班人员的四倍（规模较小的呼叫中心，可不用编排机动日班人员），插班的方式可以应付呼叫中心高峰呼叫量。
这样的班次编排，即可确保呼叫中心日间的工作覆盖面，缓解因高峰时间而有可能对呼叫中心造成呼叫流失量的情况，亦可应付特发事件。
（二）倒班人员
提供24小时服务的呼叫中心，建议用四班三运转的方式对倒班人员进行排班。
提供10小时、14小时或16小时等非24小时服务的呼叫中心，建议用连休为原则的方式对倒班人员进行排班。
1.24小时的倒班方式
24小时的倒班时间，根据劳动法规定，可把人员分出4个班组4个时段进行倒班，这个四班三运转的倒班方式有两个：
1）若晚上呼叫量较少的呼叫中心，可参考的编排时间是：以四天为一个周期，A班的上班时间是8:00～16:00（日班），B班的上班时间是16:00～24:00（中班），C班的上班时间是24:00～翌日8:00（夜班），D班一天休息，如此类推（如图2）。
图2 24小时四班三运转排班表1
2）若晚上呼叫量较多的呼叫中心，可参考的排班时间是：以八天为一个周期，A班的上班时间是两天8:00～16:00（日班），B班的上班时间是两天16:00～24:00（中班），C班的上班时间是两天24:00～翌日8:00（夜班），D班一天休息，如此类推（如图3）。
图2 24小时四班三运转排班表2
2. 非24小时的倒班方式
非24小时的呼叫中心，排班的方式有很多，只需重点考虑休息的时间。
根据劳动法，把每天的8小时分拆进行排班，并且保持每月应有的休息日，即每月每个坐席的工作时间是168小时或176小时，这样可编排班次的空间更大。
例如：某呼叫中心的服务时间是6:30时～21:30时，呼叫量较少。
这个服务时间可分拆成三个班组、两个工作时间进行编排。
早班的工作时间是6:30～14:00；中班的工作时间是14:00～21:30，以一个班次为基准，保证每个班次有双休日，以季度为周期，次月班次进行转换。
以2007年10月～12月为例，10月共23个工作日，8个休息日；11月共22个工作日，8个休息日；12月共21个工作日，10个休息日。
另外，有31日的月份，统一固定上班时间（图4、图5、图6）。
2007年10月
图4 非24小时排班表1 2007年11月
图5 非24小时排班表2 2007年12月
图6 非24小时排班表3
图7 初步班次上班情况表
如图7所示，三个班组都有可调整的上班时间，编排人员可根据不同班组的可调整时间，在不影响员工的休息时间内安排培训、会议、班组活动等，即可增强员工参与各种集体活动的积极性，也可提高员工的工作质量。
合理的排班，可以避免因自动语音服务给呼叫中心所带来的负面影响；合理的排班，可以均衡呼叫中心人员的工作压力；合理的排班，可以降低客户等待时间，提高呼叫接通量，从而减少不必要的投诉。
总的来说，呼叫中心的排班方法有很多，只要以劳动法为原则，结合呼叫中心运营管理方案，就可编排出一套合理的班表。