电商客服合作协议
电子商务运营合作协议模板(五篇)
电子商务运营合作协议模板编号：_____ 甲方（网上银行客户）：_____ 乙方（中国工商银行）：_____分行_____甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。
一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。
二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。
以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。
三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。
同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。
注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。
甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。
注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。
四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。
因操作不当而造成的损失乙方不承担任何责任。
五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。
依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。
六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书"，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。
八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。
甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。
网上挂失____日后自动失效。
九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足;（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划;（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。
拼多多客服合同协议书
拼多多客服合同协议书甲方（商家）：________乙方（客服服务提供者）：________鉴于甲方在拼多多平台上经营店铺，为了提高客户服务质量和效率，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供客服服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方应根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后服务等。
2. 乙方应保证客服团队的专业性和响应速度，确保客户满意度。
二、服务时间1. 乙方需提供不少于每天____小时的在线客服服务，确保覆盖甲方店铺的主要营业时段。
2. 在法定节假日或特殊情况下，双方应协商确定客服服务的安排。
三、服务质量1. 乙方应保证客服团队的语言礼貌、专业准确，及时有效地解决客户问题。
2. 乙方应定期向甲方提供客服服务质量报告，包括客户反馈、问题解决率等指标。
四、费用支付1. 甲方应按照合同约定向乙方支付客服服务费用，具体金额为________元/月。
2. 服务费用应在每月的固定日期前支付给乙方。
五、保密条款1. 乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和客户信息严格保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。
六、违约责任1. 如一方违反本协议任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力导致无法履行本协议，双方应及时沟通，协商解决方案。
七、争议解决本协议在履行过程中如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。
八、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲乙双方确认以上条款是在平等、自愿的基础上协商确定的，对合同内容无异议。
甲方（签字）：________________________ 日期：____年____月____日乙方（签字）：________________________ 日期：____年____月____日。
跨境电商运营服务合同
跨境电商运营服务合同甲方：（公司名称）地址：法定代表人：营业执照号码：乙方：（公司名称）地址：法定代表人：营业执照号码：鉴于甲方具有丰富的跨境电商运营经验，对市场有较为深刻的了解，并愿意为乙方提供跨境电商运营服务；乙方希望委托甲方提供相关服务，双方根据平等自愿、协商一致的原则，就合作事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将根据乙方的需求，提供跨境电商运营策划、市场推广、产品选型、供应链管理等相关服务。
1.2 甲方将为乙方搭建电商平台，进行商品上架、订单处理、客服支持等日常运营工作。
1.3 甲方将根据乙方的销售目标和需求，为乙方提供定制的销售策略和市场推广方案。
第二条服务期限2.1 本合同自双方签署之日起生效，至服务内容完成之日止。
具体服务期限为______年/月/日至______年/月/日。
2.2 若乙方希望延长合作期限，须提前向甲方书面提出申请，经双方协商一致后再次签订书面协议。
第三条服务费用和支付方式3.1 乙方同意支付甲方的服务费用，具体金额为______，以人民币计价，需在本合同签署时支付______%的预付款，余下部分在服务期满之日支付。
3.2 服务费用包含了甲方提供的所有服务，不包含因乙方违约或额外要求而产生的额外费用。
3.3 甲方提供的服务费用发票将在服务期满后立即开具，乙方需在收到发票之日起7日内支付。
第四条保密条款4.1 双方同意对本合同所涉及的业务和技术保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。
4.2 保密期限自本合同解除之日起______年/月/日止。
第五条违约责任5.1 若一方严重违反本合同的约定，使得该合同不能继续履行的，守约方有权终止合同，并要求违约方承担违约责任。
5.2 若因不可抗力原因致使合同无法继续履行的，双方可暂时中止合同履行，并相互友好协商解决。
第六条争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生争议，应当通过友好协商解决。
若协商不成，应提交______仲裁委员会，最终仲裁结果对双方具有约束力。
电商合作协议(9篇)
电商合作协议（9篇）实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。
甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。
乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。
乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力。
风险提示：应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。
同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。
3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。
除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。
双方建立电子商务战略合作关系。
甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。
4、____区域：中国。
5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至________年____月____日。
风险提示：应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
6、甲方权利及义务（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。
厂家电商合作合同范本3篇
厂家电商合作合同范本3篇篇一厂家电商合作合同范本甲方（厂家）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（电商平台）：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有优质的产品资源，乙方拥有电商平台和销售渠道，为了共同拓展市场，实现互利共赢，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经充分协商，就甲方产品在乙方电商平台上的销售合作事宜达成如下协议：一、合作内容1. 甲方授权乙方在其电商平台上销售甲方的产品。
2. 乙方负责提供电商平台的运营、推广、客服等服务，协助甲方产品的销售。
3. 甲方负责提供产品的供应、质量保证、售后服务等。
二、合作期限本合同的合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止，为期__年。
三、产品价格和结算方式1. 甲方应向乙方提供产品的批发价格，乙方有权根据市场情况制定零售价格。
2. 乙方按照甲方的批发价格向甲方结算货款，结算方式为[具体结算方式]。
3. 双方应每月进行一次对账，确认当月的销售数量和货款金额。
四、产品质量和售后服务1. 甲方应保证所提供的产品符合国家相关标准和质量要求。
2. 甲方应提供产品的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。
3. 乙方应积极协助甲方处理消费者的投诉和纠纷，维护甲方的品牌形象。
五、推广和促销1. 乙方应制定合理的推广和促销计划，提高甲方产品的知名度和销售量。
2. 甲方应积极配合乙方的推广和促销活动，提供必要的支持和协助。
3. 双方可以共同开展联合推广和促销活动，费用由双方协商承担。
六、知识产权保护1. 甲方应保证所提供的产品不侵犯他人的知识产权。
2. 乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自使用甲方的商标、专利等。
3. 双方应共同维护市场秩序，打击侵权行为。
七、保密条款1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。
2. 未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。
电商平台合作协议范本最新6篇
电商平台合作协议范本最新6篇篇1甲方（电商平台）：___________乙方（合作伙伴）：___________鉴于甲乙双方拥有共同的发展愿景，为共同推动电商领域的发展，经友好协商，达成以下合作协议：一、协议目的1. 甲乙双方同意，通过本次合作，共同推动电商平台的运营和发展，提升市场份额，实现互利共赢。
二、合作内容1. 乙方授权甲方在其电商平台销售乙方产品，并承担相关售后服务。
2. 双方共同合作开展市场营销活动，提高平台及产品的知名度。
3. 甲乙双方共享资源，共同开发新产品，满足市场需求。
4. 双方共同完善平台功能，提升用户体验。
三、合作模式1. 独家代理：乙方授权甲方为独家代理商，在约定范围内销售乙方产品。
2. 佣金制：甲方根据销售额按照约定比例收取佣金。
3. 联合营销：双方共同开展营销活动，共同承担费用，共享收益。
四、合作期限1. 本协议自双方签字之日起生效，有效期为_____年。
五、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）负责平台的日常运营及维护。
（2）保证平台的安全、稳定。
（3）按照约定比例支付乙方佣金。
（4）协助乙方开展市场营销活动。
（5）遵守法律法规，保障用户权益。
2. 乙方责任与义务：（1）提供符合国家规定的产品，并确保产品质量。
（2）承担售后服务，解决用户问题。
（3）按照约定比例向甲方支付佣金。
（4）协助甲方开展市场营销活动。
（5）遵守平台规则，维护平台秩序。
六、知识产权及保密条款1. 双方应尊重对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。
如有侵权行为，应承担法律责任。
2. 双方在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息，应予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
七、违约责任及解决方式1. 若一方违反本协议规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
若违约行为严重，双方均有权终止本协议。
篇2甲方（电商平台）：__________________公司乙方（合作伙伴）：__________________公司鉴于甲乙双方在电商领域具备各自的优势和资源，为共同拓展电商市场，实现共赢发展，经友好协商，达成以下合作协议：一、协议目的1. 甲乙双方通过本次合作，共同推动电商平台的运营和发展，提升双方的品牌影响力和市场竞争力。
电商客服合作协议范本
电商客服合作协议范本甲方：______________（电商公司名称）地址：_____________________________电话：_____________________________乙方：______________（客服公司名称）地址：_____________________________电话：_____________________________鉴于甲方和乙方同意，在平等、自愿、互惠互利的原则下，就电商客服合作事宜进行友好协商，现达成以下协议：一、合作内容1. 乙方为甲方提供专业的电商客服外包服务，包括售前咨询、售后服务、订单处理、客户回访等。
2. 乙方按照甲方的要求，提供符合标准的客服人员，确保服务质量。
3. 双方共同维护合作关系的良好发展，不断拓展合作范围。
二、服务标准1. 乙方客服人员应具备良好的职业素养和服务意识，能够熟练处理各种客服问题。
2. 乙方应确保客服人员数量充足，能够满足甲方的需求。
3. 乙方应按照甲方的要求，及时回复客户咨询和投诉，并给予合理解决方案。
4. 乙方应定期对客服人员进行培训和考核，确保服务质量不断提高。
三、服务费用1. 甲方应按照双方约定的价格，向乙方支付客服服务费用。
2. 费用支付方式、时间等具体事项，双方可协商确定，并另行签订补充协议。
四、权利和义务1. 甲方有权要求乙方提供专业的客服团队，并确保服务质量。
2. 甲方有义务为乙方提供必要的工作支持，协助解决客户问题。
3. 乙方有权获得合理的报酬，并享有良好的职业发展空间。
4. 乙方有义务按照甲方的要求，提供优质的客服服务。
五、保密协议1. 本协议涉及的保密信息，包括但不限于甲方客户信息、订单信息、财务数据、商业秘密等，均属于甲方和乙方共同保密的范围。
2. 双方应严格遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。
3. 若违反本协议规定，泄露保密信息给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。
有利于甲方电商运营合作的合同4篇
有利于甲方电商运营合作的合同4篇篇1电商运营合作合同是甲方与乙方达成的一种电子商务合作协议，旨在明确双方在电商运营中的权利和义务，共同推动电商业务的发展。
一个有利于甲方的电商运营合作合同可以确保双方在合作过程中的利益平衡，促进合作的顺利进行。
下面，我将为大家详细介绍一份有利于甲方的电商运营合作合同。
第一部分：合作内容1.合作项目：本合同的合作项目为甲方旗下电商平台的运营与管理。
2.合作目的：乙方将通过专业的技术团队和丰富的经验，为甲方提供电商运营服务，提升甲方的销售业绩和品牌知名度。
3.合作内容：乙方将负责电商平台的日常运营管理、推广活动的策划执行、用户体验的优化等工作。
第二部分：权利与义务1.甲方权利与义务：（1）向乙方提供合作所需的信息和资源，并协助乙方顺利完成合作内容。
（2）享有电商平台的经营权，有权随时监督乙方的工作并提出合理要求。
（3）按照合同约定支付合作费用，并保证不逾期支付。
2.乙方权利与义务：（1）有权对电商平台进行全面管理，并根据市场情况调整策略。
（2）负责策划并执行符合甲方要求的推广活动，提升甲方品牌知名度和销售业绩。
（3）保证为甲方提供专业的技术支持和优质的服务，确保电商平台的正常运营。
第三部分：费用支付1.甲方应按照合同约定支付乙方的服务费用，服务费用的具体金额和支付方式详见附表。
2.如双方发生争议，应由协商解决。
如果不能达成一致意见，一方可以向有关部门投诉或申请仲裁。
第四部分：信任和保密条款1.双方保证在合作过程中保守商业机密，未经对方书面同意不得泄露合作相关信息。
2.双方应建立互信关系，共同维护合作的良好氛围，并遵守合同约定的各项内容。
第五部分：违约与解除1.若一方违反合同规定，另一方有权要求其承担相应责任，并有权解除合同。
2.如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应尽快协商解决，并及时通知对方。
第六部分：其他条款1.本合同自双方签订之日起生效，合同期限为一年，期满后双方可以根据实际情况协商续约。
电商合作协议书(通用)及多场景使用说明
电商合作协议书(通用)本范文包含合同主体+特殊应用场景说明+多方为主导下的附加条款合同主体：全称：________________________地质：________________________法定代表人（或授权代表）：________________________全称：________________________地质：________________________法定代表人（或授权代表）：________________________鉴于委托方希望通过服务方在电子商务平台上的服务提升其产品的市场影响力及销售业绩，服务方愿意提供专业的电子商务服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：1.合同目的本合同旨在明确双方的权利、义务，为双方合作提供法律保障，共同推进电子商务活动的顺利进行。
2.合作内容服务方应根据委托方的要求，提供包括但不限于电子商务平台店铺开设、商品上架、营销推广、客户服务、数据分析等一系列电子商务服务。
3.权利与义务3.1委托方应保证其提供的商品符合国家相关法律法规，不得侵犯他人知识产权，并对其商品的质量、安全、合法性承担全部责任。
3.2服务方应按照委托方的要求，积极履行服务职责，确保服务的专业性和高效性，并对其服务过程中产生的错误或疏忽承担相应责任。
3.3双方应共同维护合作关系的稳定，未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。
4.收入分配与支付4.1双方应按照约定的分成比例对合作产生的收入进行分配。
4.2服务方应根据实际销售情况，定期向委托方提供销售报告，并在扣除相关费用后，按照约定的付款周期将分成收入支付给委托方。
5.保密条款双方对在合作过程中获取的对方商业秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露或允许第三方使用。
6.合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止，否则合同到期自动续约。
电商客服合同范本
电商客服合同范本鉴于甲方为一家从事电子商务业务的企业，乙方具备专业的电商客服经验与技能，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供电商客服服务事宜达成如下协议：一、服务内容与范围（1）售前咨询：解答客户关于商品信息、价格、促销活动等方面的疑问；（2）售后服务：处理客户关于订单、物流、售后等方面的问题；（3）客户关系管理：维护客户关系，提高客户满意度；（4）数据分析：收集并分析客户反馈，为甲方提供改进建议。
1.2 乙方应确保客服质量，严格按照甲方提供的客服标准与流程进行服务。
二、服务期限2.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。
三、服务费用3.1 甲方支付给乙方的服务费用为人民币____元/月（大写：____元整），每月支付一次。
3.2 甲方应在每月5日前支付当月服务费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。
四、保密条款4.1 乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。
4.2 乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
五、违约责任5.1 乙方未能按照约定提供合格服务的，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并有权要求乙方承担违约责任。
5.2 甲方未能按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金。
六、争议解决6.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
6.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、名词解释7.1 电子商务（E-merce）：指通过互联网进行商品、服务及信息的交换和交易活动。
7.2 客服（Customer Service）：指为满足客户需求，提供商品信息、解答疑问、处理投诉等方面的服务。
7.3 售前咨询（Pre-sales Consultation）：指在商品交易前，为顾客提供商品信息、价格、促销活动等方面的咨询服务。
电商客服合作协议范本5篇
电商客服合作协议范本5篇篇1电商客服合作协议范本甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：电话：邮编：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：电话：邮编：为了促进电商业务的顺利进行，甲、乙双方经友好协商一致，在平等自愿的基础上，达成以下《电商客服合作协议》，以便更好地发挥各自在电商领域的优势，共同推动合作事业的发展。
第一条合作内容甲方为乙方提供电商客服支持服务。
具体服务内容包括但不限于：1. 提供实时在线客服支持，解答消费者疑问，处理售后问题；2. 协助处理订单信息，包括确认订单、跟踪订单状态等；3. 提供产品咨询服务，协助解决相关问题；4. 协助维护客户关系，提升客户满意度等。
第二条合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，持续有效期为（时间），届满自动终止。
双方可以根据实际情况协商续约。
第三条服务质量甲方应按照双方约定的标准，提供优质的服务，保证客户及时准确地得到回答和解决问题。
乙方应对甲方提供的客服服务进行定期评估，提出改进建议并给予支持。
第四条服务费用乙方按照甲方提供的服务标准及服务数量，支付相应的服务费用。
具体支付方式为（支付宝、银行转账等），具体费用标准双方另行商议确定。
第五条保密条款双方应严格遵守本协议的保密约定，不得泄露对方的商业机密和客户信息，否则应承担相应的法律责任。
第六条不可抗力本协议任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并保留解除合同的权利，同时不承担违约责任。
第七条争议解决本合作协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
如双方因执行本合作协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。
第八条其他事项1. 本合作协议如有未尽事宜，双方可另行协商补充，并以补充协议形式作为本协议的组成部分；2. 本合作协议自签署之日起生效，并以电子文档的形式存档；3. 本合作协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力；甲方（盖章）：____________________日期：年月日乙方（盖章）：____________________日期：年月日本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，并自签署之日起正式执行。
电商客服合作协议范本
电商客服合作协议范本甲方：（公司名称）地址：乙方：（公司名称）地址：鉴于甲、乙双方就电子商务客户服务合作事宜进行洽谈，现经友好协商，达成如下合作协议：第一条服务范围1.1 乙方作为甲方的客服服务提供商，负责处理甲方电子商务平台上的订单、售后服务、客户咨询等相关工作。
1.2 乙方需根据甲方的要求，提供高质量、高效率的客户服务，并确保客户满意度达到甲方的要求。
第二条人员配置2.1 甲方负责提供所需客服人员的数量及要求。
2.2 乙方负责根据甲方的要求招聘并培训客服人员，并确保其具备相关工作技能。
第三条服务标准3.1 乙方客服人员需按照甲方的规定时间段提供服务，并保证及时处理客户问题。
3.2 乙方客服人员需具备良好的沟通能力和服务意识，对客户问题的解答需准确、清晰、高效。
3.3 乙方客服人员需保持良好的工作态度和仪容仪表。
第四条服务质量监督4.1 甲方有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方提供相关服务质量数据。
4.2 如甲方发现乙方服务质量存在问题，乙方需立即采取纠正措施，并承担相应责任。
4.3 乙方需定期向甲方提交服务质量报告，包括客户反馈情况、解决率、满意度等数据。
第五条保密条款5.1 双方应对因履行本合同而获知对方商业秘密及其他保密信息予以保密，并不得以任何方式向第三方披露。
5.2 甲乙双方在合作过程中产生的各类资料、文件及资讯，未经对方书面同意，一律不得向第三方提供、出借或公开发布。
第六条解除合同6.1 若因不可抗力或合作方原因，导致本合同无法继续履行的，双方应友好协商解决并互不承担违约责任。
6.2 对于严重违约行为，一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿相应损失。
第七条争议解决7.1 因本合同发生的争议，双方应通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院裁决。
第八条其他约定8.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。
8.2 本合同未尽事宜，双方可协商签署补充协议。
电子商务客服授权书
电子商务客服授权书甲方：（委托方的全称）地址：电话：邮编：乙方：（接受委托方的全称）地址：电话：邮编：鉴于甲方为开展电子商务业务，需要授权乙方进行客服代表以及相关事务的处理，双方本着互利互惠、共同发展的原则，经友好协商一致，达成如下协议：第一条授权内容甲方授权乙方进行电子商务客服代表并提供相关事务处理服务，包括但不限于以下事项：1. 接听、处理和回复客户咨询、投诉等电话、邮件、短信等各类咨询渠道。
2. 协助完成售后服务，并提供必要的产品或服务信息。
3. 根据甲方的要求处理订单的取消、退款、换货等相关事宜。
4. 协助解决客户在购物、物流等方面的问题。
5. 提供有关商品、营销活动等的咨询和推广。
第二条权限与义务1. 乙方在代表甲方提供客服服务过程中应遵守法律法规，并保证提供的信息真实、准确。
2. 乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。
3. 乙方应按照甲方要求，保证服务质量和效率，并在规定时间内处理客户问题。
4. 乙方应及时向甲方反馈客户的需求、意见和建议，为甲方提供市场调研及改进服务的参考。
第三条业绩考核及保密甲方拥有对乙方进行业绩考核的权利，考核内容包括但不限于服务质量、客户满意度、解决问题的能力等，并将根据考核结果给予适当的奖惩措施。
双方保证对在合作中获得的商业机密信息进行保密，不得泄露或擅自使用。
第四条期限与终止1. 本授权书自双方签署之日起生效，有效期为【具体期限】。
2. 双方协商一致可以提前终止授权，但需提前【具体期限】书面通知对方。
3. 双方违反本协议的约定，一方有权单方面解除授权，且有权要求违约方承担相应的法律责任。
第五条争议解决因本授权书产生的及与其有关的争议，双方应友好协商解决。
若协商不成，任何一方均有权提起诉讼。
第六条其他约定1. 本授权书未尽事宜，双方可协商补充、修改，并达成书面共识，该补充、修改协议与本授权书具有同等法律效力。
2. 本授权书一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。
拼多多客服管理合同模板
拼多多客服管理合同模板甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）电话：（联系电话）传真：（传真）邮箱：（邮箱）乙方：（客服公司名称）地址：（客服公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）电话：（联系电话）传真：（传真）邮箱：（邮箱）鉴于甲方为了提高客户服务质量，达到更好的营销效果，拟将其客服业务外包给乙方进行管理，经双方友好协商，特订立本合同。
第一条服务内容1.1乙方将按照甲方的要求，提供客服服务，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等，以满足甲方的客户需求。
1.2乙方应配备专业的客服人员和先进的客服管理系统，确保服务质量。
1.3甲方应提供必要的培训和指导，以便乙方能更好地了解甲方的业务和客户需求。
第二条服务标准2.1乙方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规活动。
2.2乙方应保证服务质量，提供高效、准确的客服服务，及时解决客户问题。
2.3乙方应按照甲方要求记录客户反馈信息，并及时报告给甲方，以便甲方了解客户需求和改进服务。
第三条服务费用3.1甲方应按照双方约定的服务费用支付给乙方。
3.2服务费用支付方式：（具体支付方式）3.3服务费用标准：（具体标准）第四条保密条款4.1双方应对对方的商业机密和客户信息保密，不得向任何第三方透露。
4.2违反保密条款的一方应承担相应的法律责任。
第五条违约责任5.1任何一方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。
5.2因不可抗力等不可控因素造成的违约，双方不承担责任。
第六条合同终止6.1本合同有效期为（XX）年，到期可续签。
6.2任何一方提前通知对方解除合同，提前通知期限为（XX）天。
6.3合同解除后，双方应协商处理未结清的款项和客户信息。
第七条争议解决7.1因合同履行发生争议，双方应友好协商解决。
7.2协商不成的，应提交至合同签订地法院解决。
第八条其他8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：以上为拼多多客服管理合同范本，具体内容和条款可根据实际情况进行调整和修改。
电商客服合作合同样本
电商客服合作合同样本一、合作目的本合作旨在通过技术和电商客服服务的有机结合，提升客户服务质量和效率，达到双方互利共赢的目标。
二、合作方式1.合作双方将共同研发和部署电商客服系统，满足电商平台的线上客服需求。
2.建立知识库，包括常见问题、产品信息等，并不断更新与优化。
3.对进行训练，将其与电商客服团队有机结合，提供全天候在线客服服务。
4.合作双方需共同制定服务标准和流程，确保客户问题得到及时解答和妥善处理。
三、责任与义务1.技术方责任和义务：–提供技术和相应的软硬件设备。
–开发和维护知识库，并确保其准确性和及时性。
–培训电商客服人员，提供技术支持。
–监控电商客服系统的运行情况，并及时处理问题。
2.电商客服方责任和义务：–配合技术方进行系统的研发、测试、部署和运行。
–提供电商平台的相关数据和信息，供知识库更新。
–提供电商客服团队，并进行培训，确保熟练操作电商客服系统。
–根据合作双方共同制定的服务标准和流程，保证客户问题得到妥善处理。
四、保密条款1.合作双方需对对方提供的商业机密及合作过程中获得的信息予以保密，不得擅自披露或向第三方泄露。
2.保密期限为合作终止后的三年，双方守约期满后解除保密义务。
五、合作期限和解约1.合作期限自本合同签署之日起，有效期为三年。
2.在合作期限届满前，合作双方若有解约意愿，需提前三个月书面通知对方。
3.若合作期限届满后双方继续合作，本合同自动延长至新的合作期限。
六、争议解决本合同的履行和解释遵循的法律法规。
合作双方如发生争议，应友好协商解决；如协商不成，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
七、其他事项本合同未尽事宜由合作双方协商确定，并以书面形式作为补充协议的附件。
合作双方确认，已充分阅读并理解上述条款，同意并遵守本合同的约定，并在下面签署确认。
技术方：_____________________电商客服方：_____________________签署日期：______________________。
电商平台合作协议范本
电商平台合作协议范本一、协议双方甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法人代表）联系方式：（联系电话/邮箱）乙方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法人代表）联系方式：（联系电话/邮箱）二、合作内容1. 甲方为乙方提供电商平台，供乙方在线销售其产品或服务。
2. 乙方应在甲方平台上申请开设店铺，并按照相关规定提供真实有效的店铺资料。
3. 乙方有权根据实际情况调整产品或服务的上架、下架、价格等信息，但需遵守甲方平台相关规定。
4. 甲方有权对乙方店铺及商品进行审核，如发现乙方违规操作或有其他不当行为，有权要求乙方整改或暂停合作。
5. 双方可根据实际情况协商调整合作内容，需签订补充协议并经双方确认后生效。
三、资费及结算方式1. 乙方在甲方平台销售商品或服务所需承担的相关费用包括但不限于平台使用费、推广费用等，具体费用标准双方另行协商确定。
2. 结算周期为（具体天数），结算方式为（电汇/支付宝/微信等），具体结算流程双方可另行约定。
3. 如乙方出现违规行为导致被处罚，相关处罚费用由乙方承担。
四、知识产权保护1. 乙方在使用甲方平台过程中产生的一切信息、数据等知识产权归甲方所有。
2. 乙方应保证不侵犯他人知识产权，如有侵权行为导致纠纷，乙方需独立承担全部责任。
五、保密条款1. 双方应对因履行合作协议而了解到的对方商业秘密及其他保密信息进行保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。
2. 保密期限：自合作协议终止之日起（具体年限）年。
六、违约责任1. 若一方未按照约定履行合作协议，应当承担违约责任。
违约方应赔偿对方因违约行为而遭受的一切损失。
2. 任一方若有变更、解散等情形，应当提前书面通知对方，经双方协商一致后解除合作关系。
七、其他条款1. 本合作协议自双方签字盖章后生效，有效期（具体年限）年。
2. 双方如有争议应协商解决，协商不成的，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
签约方（盖章）：甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约日期：年月日。
电商客服合同协议书
电商客服合同协议书甲方（电商企业）：_____________________乙方（客服服务提供方）：_____________________鉴于甲方为一家从事电子商务的企业，需要专业的客服服务以提升客户满意度和企业形象；乙方为一家提供客服服务的公司，具备专业的客服团队和丰富的服务经验。
甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电商客服服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方应根据甲方的要求，提供包括但不限于在线客服、电话客服、售后处理、客户咨询解答等服务。
1.2 乙方应保证客服团队具备良好的沟通技巧、产品知识及问题解决能力。
1.3 乙方应确保客服服务的响应时间、服务质量符合甲方的要求。
第二条服务期限2.1 本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如双方同意续签，应在合同期满前____个月提出书面续约意向。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方提供的客服服务费用为人民币____元/月。
3.2 甲方应于每月____日前支付上月的服务费用至乙方指定账户。
3.3 乙方应于收到款项后____个工作日内向甲方提供正式发票。
第四条服务质量保证4.1 乙方应保证客服团队的稳定性和服务质量。
4.2 甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。
4.3 如乙方服务质量未达到甲方要求，甲方有权要求乙方限期改进。
第五条保密条款5.1 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及客户信息予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得将上述信息透露给第三方。
第六条违约责任6.1 如一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 因不可抗力导致不能履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任。
第七条合同变更和解除7.1 双方可协商一致变更或解除本合同。
7.2 一方要求解除合同，应提前____天书面通知对方。
第八条争议解决8.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
客服合作合同模板
客服合作合同模板甲方：（以下简称“甲方”）地址：法定代表人：电话：邮箱：乙方：（以下简称“乙方”）地址：法定代表人：电话：邮箱：鉴于甲方为某某公司的客服服务需求，在向乙方提供客服服务的情况下，为规范双方的合作关系，特就客服服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将为甲方提供客服服务，包括但不限于电话咨询、在线客服、邮件回复等。
1.2 乙方保证提供的服务内容符合甲方的要求，保证服务的质量和效率。
第二条服务时长2.1 双方约定服务时长为（具体时长）。
2.2 在服务期间，双方应遵守合同约定，积极配合，共同完成客服服务任务。
第三条服务费用3.1 甲方应按照合同约定的服务费用支付给乙方。
3.2 服务费用支付方式为（具体支付方式），具体支付时间为（具体时间）。
3.3 如因客服服务内容发生变动，导致服务费用发生变化，双方应重新协商确定费用标准。
第四条保密条款4.1 双方在履行合同过程中，应严守商业机密，不得向第三方透露涉及本合同的商业机密信息。
4.2 如因违反保密规定导致双方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
第五条知识产权5.1 甲方提供给乙方的客服服务相关的知识产权归属于甲方所有。
5.2 乙方在提供客服服务过程中产生的知识产权归属于乙方所有。
第六条违约责任6.1 如因一方违反合同规定，导致合同无法履行或履行不完全的，违约方应承担相应的违约责任。
6.2 违约方应在接到守约方书面通知后立即采取补救措施，以减少损失。
6.3 如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方可免除违约责任，但应及时通知对方，以便采取相应措施。
第七条争议解决7.1 双方在履行合同过程中如发生争议，应友好协商解决，若协商无果，应提交至双方协商一致的仲裁机构进行调解。
7.2 仲裁调解结果为终局裁决，对双方均具有法律约束力。
第八条其他8.1 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
8.2 本合同自双方签署之日起生效，有效期至服务结束之日止。
甲方签字：日期：乙方签字：日期：。
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电商客服合作协议范本
甲方：
乙方：
一、合作方式：甲方提供货源及售前，售中，售后专业服务，乙方利用网络和微信寻找有意向的加盟客户，资源互补，实现共赢。
二、乙方提升空间：电商销售组长，文案编辑，文员类岗位。
三、乙方（全职）保底收益：（试用于岗位扶植期间，扶植期为前两个月），不足整月，按实际出勤天数计算
四、乙方合作收益分配：收益=（商家采购价—产品出厂价）*45%。
五、收益结算时间
每月_____日财务部结算上个月的实际发生业务额，计算收益额；每月_____日前发放上个月收益额。
六、乙方工作时间：
工作时段：
下午休息时间：
允许自愿加班。
七、乙方权利和义务
1、电脑补助：乙方自带电脑者，公司补助_____元\月，补助期限为_____年。
2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取_____元\月；晚餐收取_____元\月）。
3、须按时签到，遵守相关要求；忘记打卡及特殊原因不能按时打卡的，需在48小时内，提交未打卡说明，报部门负责人签字后，递交给考勤负责人。
4、未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却未办理续假手续的，均按每天罚款计算，连续三天以上缺勤的公司可予以解除合作关系。
5、请假规定。
休假：享受乙方每月四天及国家法定假期。
休假前须与部门负责人协调安排。
请假：乙方因病、因事超出每月四天及国家法定假期以外的额外休假视为请假。
6、工作期间，乙方严格遵守甲方的规章制度，不得从事兼职等与甲方合作无关事务。
八、本协议一式______份，具有同等法律效力。
甲方：
甲方代表：
身份证号码：
_____年____月____日
乙方：
身份证号码：
_____年____月____日。