【管理】2020店长岗位职责4篇
门店店长岗位职责具体概述(4篇)
门店店长岗位职责具体概述1、营运工作：负责乐园日常经营管理监督（卫生、秩序、服务等）;负责筹建期人员、物资、工程、预售等各项筹备工作;处理客户投诉、组织实施客户满意度调查;员工管理（团队建设、业务培训、排班等）2、营销工作：销售管理（业绩指标分解、追踪）;乐园活动策划、执行统筹、监督实施;异业合作、渠道销售洽谈的执行及监督;乐园微信运营，对微信粉丝数量提升的监督;市场、品牌推广计划及实施的监督3、设备安监工作：负责乐园设备运行监督;负责乐园设备维修及保养监督;负责乐园设备采购门店审批;负责乐园整体安全管理工作4、综合管理：门店员工面试、考核的审核;门店薪酬及薪酬数据的审核;门店培训执行监督;门店预算、费用及成本管控及审核;门店财务及人力行政流程审核门店店长岗位职责具体概述（二）负责统筹、谋划、运营。
则有：1、精神面貌方面：着装规范、良好的职业道德和高尚的情操;良好的服务意识、提前意识;能够将所有人员凝聚在一起，组件一个高效率的执行团队;不抱怨、积极主动、能吃苦耐劳，带领所有归你管的员工有乐观向上的趋势。
2、专业技能方面：亲和力、语言驾驭能力、应变能力、观察能力、记忆能力、专业的管理能力、火锅专业知识3、店面的运营：（对于新店来说，还要负责前期筹备工作）对于老店：负责店内服务质量、卫生质量、菜品质量、硬件质量等的检查和监督，以及对店内日常行政工作和营销的策划和执行，做到顾客、员工、老板满意，有的放矢，多用一些管理方法，如：表格化管理、绩效管理、制度管理、6s管理等等，以结果导向的管理，争取把品质和业绩提升上来。
门店店长岗位职责具体概述（三）1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务完成各项经营管理指标。
2、负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。
3、负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。
关于店长的岗位职责范本(四篇)
关于店长的岗位职责范本1.教育管理。
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。
店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。
监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5.管理报表分析。
在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。
店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。
信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
____公共管理。
(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。
店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
店长岗位职责店长职能（精选5篇）
店长岗位职责店长职能（精选5篇）店长店长职能篇11.负责连锁店的日常经营，包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。
2.填写和整理日报表、月报表等经营报表，向总部和运营分部提供信息支持。
3.熟悉店内各个岗位的工作流程，对新员工进行业务配合和指导。
4.带领分店团队，实现公司预定利润。
店长岗位职责店长职能篇21、全面负责分店运营与团队管理;2、负责分店人员的在岗培训、日常管理和考评;3、激励分店团队共同完成销售目标;4、熟练掌握验光配镜技能，善于沟通协调;店长岗位职责店长职能篇31、理解品牌及货品的经营方针，依据品牌的特色和风格，执行机构和区域销售营销策略，有效地完成产品推广及销售收入的增长。
2、管理所属分店，打造行业一流的销售团队。
3、确保所属分店实现年度计划的总体销量和品种销量目标，巩固和提高品牌的市场地位。
店长岗位职责店长职能篇41.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;4.以身作则自觉遵守店里的相关，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
店长岗位职责店长职能篇5一、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。
同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。
二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。
三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。
四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。
五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。
六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。
店面店长具体工作岗位职责说明(4篇)
店面店长具体工作岗位职责说明1、负责店铺商品管理，包括陈列、出入库核对、盘点等工作;2、根据店铺管理规章制度及服务准则对导购进行指导，并监督导购的工作业绩和表现;3、有效客户数据的收集和管理，与客户保持良好关系;4、处理店铺内各类突发事件，确保店铺管理工作有序进行;5、协助上级领导制定其销售目标，完成店铺销售目标;6、上级领导交办的其他事宜;店面店长岗位职责(二)1、培训职责：对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。
2、衔接职责：能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。
3、协调职责：与各部门保持良好的沟通协调，确保门店工作效率。
4、规划职责：根据门店和市场具体情况，配合上级领导制定门店各项任务指标。
5、管理职责：能够创建打造团队，提高团队凝聚力，完成团队目标。
6、监督职责：监督执行门店日常管理工作，促使门店正常有序运转。
7、财务职责：做好盘点、记账、对账等财务相关工作。
8、考评职责：对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。
9、售后职责：及时解决门店所有客户需求，并处理相关争议投诉工作，提升客户满意度。
10、其他职责：负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
店面店长岗位职责(三)1、对门店业绩负责，分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组，并监督和检查门店的任务进度额和完成情况;2、跟进门店销售任务达成及销售同比情况，及时发现问题并解决问题;3、负责门店的商品规划，根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标，并跟踪任务进度及完成情况;4、负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行，并根据门店需求，协助完善相关制度;5、监督管理门店的样机出样，维护门店整体形象，保证门店顾客满意度、经营质量的提升。
监控门店的费用支出情况，确保资源合理有效使用;6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作;合理分配工作，培养员工潜力。
店面店长岗位职责(四)1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划，不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标;2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施;3、考核：以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核，有效的贯彻公司的激励机制，以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行;4、样机：负责门店样机管理的整体工作，监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性，确保样机政策在门店的执行，加强对门店空柜的反馈分部，并对解决情况给予跟踪;5、负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。
有关店长的工作职责内容(通用8篇)
有关店长的工作职责内容（通用8篇）有关店长的工作职责内容【篇1】1负责本店全面工作，确保店内经营顺畅，为店内第一负责人；2及时准确反映经营中遇到的各种问题，并结合实际提出合理化建议；3负责服务规范的执行，保证店内对客服务质量；4负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全防火等工作；5负责店内客诉的解决，若解决不了及时做好记录上报上级领导；6负责本店员工的排班，调休等工作，详细上报本店考勤情况；7负责店内员工仪容仪表及服务规范的培训工作，不断提高服务质量；8负责店内财务及物品的管理，减少开支和物品损耗，控制成本，杜绝浪费； 9做好交接班的各项工作安排；10完成领导交办的其他工作。
有关店长的工作职责内容【篇2】1按照总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。
2执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
3代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询业务考评工作检查及监督。
4营业高峰期的巡视，检查服务质量出品质量，并及时采取措施解决。
5严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
6对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动任免。
7确保下属员工的人身财产安全。
8加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
9协调平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
10负责监督下属办理员工的各类证件。
11负责店铺的外围关系协调。
12分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
13负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。
14负责建立无事故无投诉无推委无派系的优秀团队。
有关店长的工作职责内容【篇3】1按照总部统一要求，组织本店的营运工作。
2服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询业务考评工作检查及监督。
3做好营业高峰期的现场巡视，检查服务和出品质量，发现问题，及时解决。
店长岗位职责
店长岗位职责店长岗位职责（精选24篇）在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是店铺为大家整理的店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
店长岗位职责篇11、根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。
2、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。
3、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。
对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。
4、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。
5、负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。
6、负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。
7、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。
8、按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。
9、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。
10、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。
11、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。
12、完成上级交办的其他工作。
店长岗位职责篇21、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；2、制定完善前厅工作制度和程序；3、指导监督前厅区域的正常工作；4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。
店长的工作职责（精选15篇）
店长的工作职责（精选15篇）店长的工作职责篇1店长岗位(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长的工作职责篇2本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.观察员工的服务细节及服务是否规范4.与店长一齐对店铺形象进行维护与管理5.协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列6.负责店内环境卫生的总结7.负责每日交接班工作的记录8.负责店铺头上的前期处理店长的工作职责篇3店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
店长的岗位职责（通用20篇）
店长的岗位职责（通用20篇）店长的篇11、完成所负责零售店铺月/年销售目标的达成;2、控制店铺经营费用，分析店铺运营情况，确保零售标准落地执行;3、店铺内日常运作管理及人员培训;4、保持店铺形象及陈列指引，确保店铺陈列细节完成;5、保持与商场的良好沟通，并妥善处理突发事件;6、完成上级交代的其他工作。
店长的岗位职责篇21、全面负责门店管理及运作，确保QA\QSC达标。
2、负责带领门店伙伴完成完成每月营业额指标。
3、与公司各相关部门保持良好沟通和合作。
店长的岗位职责篇31、主持前厅的全面服务工作。
2、检查前厅员工的仪容仪表及工作程序，是否对宾客服务周到，热情有礼。
3、检查前厅员工的仪表，仪态和工作质量，检查设施设备是否可正常使用;4、按照星级标准布置前厅、就餐场所整齐有序，美观清爽。
5、对员工素质，工作效率，服务水准等富有管理和培训的重要性。
店长的岗位职责篇41.门店的管理工作，制定店铺的营销策划，形象打造，配合公司高层管理下达的工作并服从执行，根据公司整体规划与目标制定门店规划与目标2.门店财务收支的管理、材料请购计划监督审核，做好进货验收，材料陈列，商品质量和服务质量，降低材料损耗，减少不必要的开支3.监督管理门店内外的卫生、食品安全及消防安全4.掌握门店各种设备维护保养知识，有一定的应急处理能力5.妥善处理顾客投诉和工作中各种矛盾，擅长对外沟通协调任职资格店长的岗位职责篇51.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。
2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3.负责员工及主管的招聘及保留。
4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5.负责店内全体管理组的发展计划。
6.完成餐厅管理组的排班表。
7.主持主管会议。
8.确保员工福利计划正确执行。
9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。
店长岗位职责(通用15篇)
店长岗位职责（通用15篇）店长岗位职责 11.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的.提升计划;3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;5.完成公司下达的各项任务指标工作。
店长岗位职责 2一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。
熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。
本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假;七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;八、指导各部门主管和员工开展工作。
负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。
负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的'问题记录、汇总、分类处理;十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
店长职责店长岗位责任(5篇)
店长职责店长岗位责任店长岗位职责(一)店长应具备条件1、女性，____岁以下，____岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳(二)店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩;三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策;四、订立公正，合理，有效的奖罚制度;五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况;八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神;九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧;十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力;十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见;十二、组织和开展各种促销活动;十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议;(三)店长每日工作重点一、每日开店前：1.检视打卡钟，了解人员出勤情形。
2.举行早会⑴带领前台、美容师做手操(及增加可提振精神的体操)。
⑵服装仪容检查。
⑶今日工作事项说明及交办(含各项活动之说明)。
⑷新人介绍(若无则可跳过)。
⑸服务用语练习。
3.营业前工作检查①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。
③商品的展示陈列a.对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
b.要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去?而顾客又希望买些什么商品?c.准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。
d.商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
e.应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。
f.在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
店长主要岗位职责（5篇）
店长主要岗位职责对外：1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。
8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。
9、为门店所有员工提供人性化的服务。
以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心;第二：为公司创造效益。
店长主要岗位职责（2）店长是一家店铺的管理者和负责人，主要负责店铺的日常运营和管理。
店长的岗位职责非常广泛，包括但不限于以下方面：1. 店铺运营管理：- 制定店铺经营计划和目标，并负责实施和达成；- 监督店铺日常运营，包括销售、库存、采购、人员安排等；- 确保店铺内各项业务流程的顺利运行；- 通过数据分析和市场调研，制定并调整店铺的经营策略；- 解决店铺运营中的问题与挑战，确保店铺的正常运转。
2. 财务管理：- 负责店铺的财务管理，包括财务报表的编制和分析、成本控制等；- 监管店铺的收入和支出，确保店铺的盈利目标的实现；- 监督店铺预算的制定和执行；- 确保店铺的财务合规性，如税务申报等。
店长的岗位职责(6篇)
店长的岗位职责(6篇)店长主要岗位职责篇一1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。
2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。
3、严格控制门店的费用、损耗。
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
4、参与促销活动的`策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。
餐饮店店长的岗位职责篇二1、对门店的日常营运管理工作负责；2、协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责；3、对门店人员、物料、设备、清洁的安全操作负责；4、对突发事件的预防、处理；5、对门店的整体形象与卫生管理工作；做好食品安全工作；6、对内外场工作的指导与监督，提升服务品质；7、有效的控制营业点的成本费用与预算；8、完成公司制定的营业目标；9、做好门店的员工培训工作，宣扬公司企业文化，增强员工凝聚力；10、领导交办的其他事务。
店长主要岗位职责篇三主要工作职责：1、店面人员管理，员工排班安排，合规及陈列要求，苹果的知识产权维护，处理收集店面信息，解决客诉问题等；2、负责对苹果产品及周边配件的销售服务工作，通过和顾客的'沟通和交流将最适合顾客的产品带给顾客；3、按照公司要求和发展参与公司和苹果组织的各项培训，逐步提升自身的销售能力和技巧和服务水平；任职要求：1、大专以上学历，热情外向，亲和力佳，极具沟通力；2、优秀的服务意识和沟通表达能力，有一定的英语基础；3、热爱数码产品，2年或以上连锁零售店销售管理、专卖店销售管理、数码产品销售工作经验；4、工作责任心强，良好的抗压能力，有强烈的工作激情和上进心。
店长主要岗位职责篇四岗位职责：1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案；2、协调部门内部的关系；3、拓展及维护顾客，做好顾客管理；4、协助完成部门计划业绩和管理工作；5、店面日常销售经营管理。
店长岗位职责及工作流程范文（4篇）
店长岗位职责及工作流程范文店长是商业企业中的管理岗位，负责管理店铺的日常运营和业务开展。
店长的职责包括监督员工、制定销售策略、管理库存、协调客户关系等。
下面是一个店长岗位职责及工作流程的范本，以供参考。
一、店长岗位职责1. 负责制定店铺的经营战略和销售目标，确保实现预期业绩；2. 管理店铺的日常运营工作，包括安排员工的工作任务、协调部门间的工作关系等；3. 监督员工的工作表现，对员工进行培训和辅导，以提升团队绩效；4. 确保店铺的库存充足，进行库存管理，制定补货计划；5. 负责销售数据分析，掌握销售趋势和市场变化，并调整销售策略；6. 维护和提升客户关系，处理客户投诉和纠纷；7. 监测竞争对手的动态，制定应对策略；8. 提供销售报告和经营分析给上级领导，并参与制定公司的战略决策。
二、店长工作流程范本1. 日常管理(1) 晨会每天早上开展晨会，与员工讨论当天的工作安排和目标。
传达上级的要求和新政策，并听取员工的意见和建议。
(2) 工作安排根据店铺的运营情况和销售目标，安排员工的工作任务。
分配销售目标，并对员工的工作进行监督和指导。
(3) 业绩考核定期对员工的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖励和激励，并针对表现不佳的员工进行培训和辅导，提供必要的支持和资源。
2. 库存管理(1) 库存盘点定期进行库存盘点，核对库存数量与实际情况是否相符，发现问题及时处理。
同时，根据销售情况和市场需求，制定库存的补货计划。
(2) 供应管理与供应商进行合作，确保及时供应所需商品。
与供应商沟通并协商，以获得最优价格和最好的交货条件。
3. 销售策略制定(1) 销售数据分析定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品热销情况等。
根据分析结果，制定销售策略和调整促销方案，以提升销售业绩。
(2) 广告宣传与市场部门合作，制定广告宣传计划和策略。
确保广告的准确传达，并有效地吸引潜在客户。
(3) 促销活动针对不同时期和客户需求，制定适当的促销活动。
店长的岗位职责和工作内容
店长的岗位职责和工作内容店长的岗位职责和工作内容（通用9篇）如果让你来写店长的岗位职责和工作内容，你知道怎么下笔吗? 职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
下面小编给大家带来店长的岗位职责和工作内容，希望大家喜欢！店长的岗位职责和工作内容篇11、全面主持__店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。
店长的岗位职责和工作内容篇21、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。
店长的岗位职责和工作内容篇31、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
店长岗位职责（精选11篇）
店长岗位职责（精选11篇）店长篇11.协助总经理管理、督导庭院、厨房的日常工作，保证各点高质量的工作水准。
2.编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定庭院、厨房的、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
3.负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
4.与总经理、厨师长共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
5.负责庭院、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的沟通合作，尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系，提高工作效率，减少不必要的差错。
6.负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7.负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
店长岗位职责篇21.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。
12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14.严格保密工作，保守公司商业信息机密。
15.完成上级领导交办的其它任务。
店长岗位职责篇31、完成并指导店员完成销售目标;2、品牌宣传推广与商品的销售工作及客户服务等;3、负责老顾客的日常维护与回访;4、商品陈列及盘点工作;5、门店经营环境维护(POP、价签、卫生、经营秩序等);店长岗位职责篇41、协助店长处理日常事务;2、协助各部主管处理好客户投诉;3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表;4、负责店长工件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理;5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。
店长岗位职责是什么（精选8篇）
店长岗位职责是什么店长岗位职责是什么（精选8篇）如何写好店长岗位职责?看看吧。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面小编给大家带来店长岗位职责是什么，希望大家喜欢！店长岗位职责是什么（精选篇1）1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。
为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。
店长的工作职责(最新9篇)
店长的工作职责（最新9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店长岗位职责是什么范文六篇
店长岗位职责是什么范文六篇店长岗位职责是什么（精选8篇）如何写好店长岗位职责。
看看吧。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
以下是小编为大家收集的店长岗位职责是什么范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
【篇1】店长岗位职责是什么1、负责公司店铺整体的运营和日常管理;2、制定执行店铺月度营销方案,完成预期月度销量目标;3、营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;4、负责平台各类活动报名,有大型活动如淘抢购、聚划算等经验,制定活动计划与方案;5、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化,并根据实际情况调整店铺的经营策略;8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。
【篇2】店长岗位职责是什么1、全面负责门店管理及运作。
2、提出门店销售计划，并指导落实。
3、传达并执行公司的工作计划。
4、负责与公司的联系沟通。
5、对门店所属人员的考评提出合理建议。
6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。
7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。
10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养。
11、负责店内其他日常事务。
12、向总公司反馈有关运营的信息。
【篇3】店长岗位职责是什么1) 确保个人仪容仪表合格，精神面貌良好;2) 遵守公司的各项规章制度，负责本店的全面工作，贯彻执行公司的一切规章制度;督促完成本店的日常经营工作，关注员工状态，提升员工积极性，做好门店店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现评定有所依据;3) 掌握人员流动情况和控制好物品的使用情况，减少费用开展和物品损耗，严格控制人工成本和运营成本，杜绝浪费;做好店面现金流的管理，针对一切店面花销负责;4) 定期组织培训员工业务技能，不断学习，增强本店凝聚力和竞争力;对店面中层管理有效的进行辅导和考核，保证质量的完成每日的值班管理;5) 做好店面食材、物料的盘点和保管，确保质量合格，数量合理，盘点数据精准;随时关注市场的价格动态;6) 针对本店缺编情况，进行人员招聘;7) 处理门店外围的关系并合理运用，提升公司品牌知名度，包括但不限于供货商、合作方、媒体等;合理处理店面与各个政府部门的关系，包括但不限于工商、税务、食药监、消防等;8) 策划店内营销活动，并积极完成公司统一安排的营销活动 ;9) 及时跟公司反馈有关顾客、货品质量、店员建议、营业情况等信息;10) 对宿舍进行有效监管;11) 了解周边商家的经营情况，对商圈或物业的活动有及时的反馈;12) 保管好店内经营的执照证件和章等，按照使用流程操作，不私自借用;13) 完成其他临时交办的任务。
店长工作内容岗位职责
店长工作内容岗位职责最新店长工作内容岗位职责（精选10篇）在不绝进步的时代，大家渐渐认得到岗位职责的紧要性，岗位职责包含一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围，以下是我准备的最新店长工作内容岗位职责，欢迎借鉴参考。
最新店长工作内容岗位职责（篇1）1、带头遵守公司各项规章制度，依照各项管理制度对员工进行管理，了解公司的经营方针，依照上级的指示订立销售计划，带领团队完成销售任务。
依据货品的特点和风格执行销售策略。
2、负责管理店内的日常工作，搞好卫生、做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考勤，做好店内工作调配，紧密有效有序，充分调动员工的积极性，保持热诚积极活跃的卖场气氛。
3、监督考核导购的工作表现，适时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责监督填写日销售报表、明细帐簿、盘点单据，商品销售依据及工资核算表并妥当保管及保密、5、负责店内货品调配、做好补货、调货、退货及商品陈设、定时按季节、酒店生意订立促销活动。
6、适时处理店铺显现的相关问题，不能处理的适时上报。
7、每周一次心得会，依据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施、8、每月月末提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和订立的下月计划及目标，反馈相关问题。
9、工作积极，树立良好的模范，工作失职不找任何借口。
最新店长工作内容岗位职责（篇2）1、执行公司制度和服务规范，搭配营销方案以及各种秀场完成业绩2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字3、巡察各部门的工作，检查服务质量，适时发觉问题解决问题4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。
5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维护和修理、责任到人7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令8、营业中适时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和珍贵物品的存放10、搭配人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理11、订立本人每周的工作计划以及工作总结12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，引导管理各部门卫生工作16、帮助门市部销售，随时激励赞扬各部门优秀的员工17、培育好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理18、引导收银员工作，引导全店员工养成节省意识19、对本店营业额，掌控成本，纯利润负全责20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。
关于店长的岗位职责(四篇)
关于店长的岗位职责1.主持负责专卖店的全面管理。
2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、E____cel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
13.每月____日上报下月工作计划，每月____日前上报工作总结，每月____日前将下月销售任务传达店员。
14.及时分析店中销售情况。
提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况;表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。
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【关键字】管理2018店长岗位职责4篇1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学；全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。
2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵；安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。
3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。
4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群；处理好顾客的投诉。
5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门；负责店铺的财务安全。
6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。
7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。
店长岗位职责2018店长岗位职责（2）| 返回目录店长岗位职责（一）店长应具备条件1、女性，40岁以下，25岁以上2、体态轻盈，肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先5、善于沟通，管理能力强6、具备医学背景者更佳（二）店长职责一、选拨、调配人才，合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况；八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的主人的要求，及时征询主人的意见；十二、组织和开展各种促销活动；十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解决问题的参考建议；（三）店长每日工作重点一、每日开店前：1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。
2．举行早会⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
⑵服装仪容检查。
⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。
⑷新人介绍（若无则可跳过）。
⑸服务用语练习。
3．营业前工作检查①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。
③商品的展示陈列a．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
b．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？c．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。
d．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
e．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。
f．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
g．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。
4、其它：①促销活动：a．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。
b．营业场所展示区的美化。
c．海报、pop的张贴、放置。
d．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
e．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。
②年节气氛a．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。
b．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。
c．年节在客源增多时的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。
二、营业时间内1．人员服装、仪容、士气与精神。
⑴督促员工做好仪容仪表。
⑵要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑶关心员工的生活起居。
⑷降低无形旷职。
无形旷职是指员工在公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。
因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。
⑸创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高人员效率，激发团队效率。
2．有效的人力支援安排⑴店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪，候客时间的利用更是杜绝此一弊端的良药，换句话说，店长可以根据来客时间的曲线表，利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情，而不是让店营业员闲聊，影响作业效率。
⑵店长应避免不当休假安排，影响作业，增加不必要加班浪费人事费用。
3．保持好的环境、卫生、消耗品。
4．了解完成当日设定之营业目标。
在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？并协助美容师或前台人员销售。
5．客户抱怨处理⑴若发生客诉事件时，一般在处理过程，大致可以分成三个阶段；①详细倾听顾客的抱怨内容若发生抱怨事件时，一定要静静地详细倾听顾客的抱怨，以便于处理。
切忌在顾客刚开始倾述时，随时打断其说话或立即予以反驳，如此将引起顾客的不愉快。
②向顾客道歉，并探讨其原因，必要时婉转地向顾客说明，在听完顾客的抱怨之后，应向顾客表示歉意，并针对事件的原因加以探讨、判断。
同时婉转地向顾客说明，以取得顾客的了解与谅解。
③提出问题解决的方法在听完抱怨，并向其道歉之后，针对问题的症结加以说明，接着就是提出合理解决的方法。
尤其是在解决之际，为避免顾客更为不满，造成情况难以收拾，一定要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。
⑵激起顾客愤怒时的处理上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程，有时顾客仍不能满意或是处理不当，更激起顾客的愤怒时，则如下的对应方法可以考虑运用：①其他的人代为处理由于接待人员在处理时，可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒，此时可以由其他的人代为处理，若属必要则请主管人员出面解决，借以缓和顾客的怒气，并作一妥善的调整。
②处理场所的变换在处理场所的方面，由于顾客在卖场的时间过久，可能会产生疲倦而更为不悦，而且若在卖场上发生议论事件，也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物情绪，所以最好请顾客到接待室，以利抱怨事件的处理。
③处理时间的配合对于抱怨事件在时间处理上，并非指在面对顾客所耗用的时间，而是进一步得悉顾客的姓名、住址，若属必要由造成差错的人员前往道歉，以表示公司处理事情的诚意，并希望能借此转祸为福，让顾客对公司产生好感。
6、员工之间异议的排除⑴抓住员工的心理，了解她们需要你说什么，做什么；⑵解释要简洁有力如：“好！我马上就这样做，这样做的确会更好”，并付予真实行动。
不要找“理由”否则员工会觉得你又在推诿责任，你没本事处理这事；⑶员工是对的，要肯定员工，并加予奖励或表扬和谢意；⑷是物质上的问题，要兑现员工的损失，是精神上的要给解说和安慰；⑸不要小看员工的抱怨，不能不理不睬或者针锋相对要冷静、和缓的态度来处理，否则待一定程度时，就成了“敌人”，或有其他破坏性的事情发生；⑹态度上要采用中和姿态，不可有傲慢、摆架子的态度。
说话方式要站在对方的立场，且必须善于交谈再说明，处理要迅速，言行一致。
贯彻热忱及诚意，如员工觉得你是尽心尽力在处理事性，而非敷衍，会反过来支持你；⑺如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；⑻管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。
要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；⑼记录总结经验，避免再犯。
6．维持美容师对会员服务的品质⑴要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑵评估员工的工作表现，拟定培训计划。
⑶建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。
⑷音乐播放管理①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。
②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。
③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。
④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。
7．了解会员对公司的需求或建议⑴提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好主人的售后服务。
⑵及时向管理层反馈顾客的意见。
8．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。
9．人员出勤管理⑴出勤守则①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。
②到达时间列入上班时间计算。
③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。
⑵外出登记①营业中非必要，不得外出。
②如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。
⑶请休假管理①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。
③特休假、年休假均按人事管理规章行之。
④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。
⑷排班管理良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。
一般来说，排班方式可分为两班制。
10．维护公司及会员在营业中的安全⑴消防安全管理①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。
②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。
③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。
⑥照明设备不可置放于易燃物旁。
⑦可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。
⑵防偷盗管理a．光线充足。
b．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。
c．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。
⑶灾害防患管理a．各店排水道，平时维护畅通。
b．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。
c．有灾害记录之店，整修设施排水道。
d．紧急照明设施装置。
e．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。
⑷防止意外伤害①事前预防a．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。
b．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。
c．登高必须用牢固的梯子。
d．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。
e．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。
f．其他物品的陈列架，或pop架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。
g．不可奔跑，应小心慢走。
②状况处理a．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。
b．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。
严重者应立即通知其家人。