收费站军训总结
收费站收费班长思想总结范文(6篇)
收费站收费班长思想总结范文在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。
____领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
收费站管理总结（精选5篇）
收费站管理总结（精选5篇）收费站管理总结（精选5篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不妨让我们认真地完成总结吧。
你想知道总结怎么写吗？以下是小编精心整理的收费站管理总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收费站管理总结1为积极贯彻省、市、公路主管部门招开的关于推进公路系统管理“规范化、标准化、集约化、人本化”为主要内容的会议精神，我处于4月22日上午组织会议传达上级指示，认真学习了总经理在“推行四化管理，提升管理水平”学习教育活动动员会上的讲话。
为了让“四化”管理学习深入人心，人人皆知，做到“四化”学习切实增强干部员工思想政治素质，转变工作作风，提高工作效能，达到思想、作风、纪律、认识“四个提高”的目的，为确保开展“推行四化管理、提升管理水平”学习教育活动实实在在的效果，我处根据工作实际情况，有序地开展了以下活动。
为了统一思想，整顿作风，强化管理、提高效能，为达到“职责清晰化、业务程序化、形象统一化”规范化管理要求。
我处于4月28日至5月10日期间组织员工学习了公司的各项规章制度。
为了再次强调推行“四化”管理的重要性，我处于5月12日再次组织学习“四化”管理文件精神，并让大家写出“推行四化管理，提升管理水平”学习心得体会。
1月中旬组织各部门、各处的管理人员到全国各地高速公路考察学习的同时，我处也组织了全体职工去xxx习，并让大家写出了参观学习心得。
为确保这次参观学习能起到一定成效，我管理处在5月28日组织了参观学习座谈会，领导进行讲评，通过这次参观学习，让大家认识不足，找出其它收费管理处的长处，做到扬长补短，在今后的工作中更上一个新台阶。
以总公司《关于推行”四化”管理提升管理水平学习教育活动的实施方案》为指导，6月上旬我处在管处的带领下开展了结合外出参观学习内容，针对本处存在的问题和差距，认真研究本处管理的提升问题、工作作风的改进问题、服务质量的提高问题、规章制度的制定和执行问题，按标准化、规范化、集约化、人本化要求，对本处工作职责、管理理念等不足之处进行了一系列的整改。
军训总结报告心得7篇
军训总结报告心得7篇篇1一、引言为期X周的军训已经结束，通过这段时间的锻炼和学习，我收获颇丰。
现在，我将结合军训期间的经历，从身体锻炼、纪律观念、团队协作等方面出发，对本次军训进行总结和反思。
二、军训期间的主要收获1. 身体锻炼本次军训是对我身体素质的一次全面提升。
通过站军姿、走正步、体能训练等一系列课程，我逐渐适应了军事生活的节奏和强度。
在此过程中，我感受到了自身的成长和进步，也对军人艰苦朴素的生活有了更深入的了解。
2. 纪律观念军训期间，我深刻体会到了纪律的重要性。
每一项训练都要求我们以高度的责任感和严谨的态度去完成。
通过严格遵守纪律，我逐渐养成了守时、守规矩的良好习惯，这将对我未来的学习和生活产生积极影响。
3. 团队协作军训中的集体项目让我体会到了团队协作的重要性。
只有团结一心，才能克服困难，完成各项任务。
在这个过程中，我学会了如何与队友沟通、协作，以及如何为团队贡献力量。
三、军训中的心得体会1. 坚持就是胜利军训期间，我曾面临过许多困难和挑战。
但每当我想要放弃时，都会想起教官的鼓励和同伴的支持，让我有勇气坚持下去。
这次经历让我深刻体会到，只要坚持，就能战胜困难。
2. 严谨的态度是成功的关键军训期间，我对待每一项训练都保持严谨的态度。
这使我能够在短时间内适应军事生活的节奏和强度，并取得显著的进步。
这次经历告诉我，无论面对何种挑战，都要以严谨的态度去面对，这样才能取得成功。
四、军训对个人成长的影响1. 心理素质的提升军训中的挑战和困难让我学会了如何面对压力，提高了我的心理素质。
这使我在面对未来的学习和生活中的压力时，能够保持冷静和乐观的心态。
2. 责任感的培养通过军训，我逐渐明白了责任感的重要性。
无论是在集体项目还是日常训练中，我都需要为团队负责，为自己负责。
这种责任感将使我更加珍惜未来的学习和生活。
五、结语本次军训让我收获颇丰，不仅提高了我的身体素质和心理素质，还让我学会了如何面对困难和挑战。
对高速公路的心得体会7篇
对高速公路的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、方案大全、心得体会、调查报告、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, comprehensive plans, insights, survey reports, contract agreements, documentary evidence, planning plans, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!对高速公路的心得体会7篇心得体会的格式规定比较低，写心得体会的过程中大家务必要大脑不断推敲，心得体会是一种把我们脑海里的想法用文字形容出来的文字报告，本店铺今天就为您带来了对高速公路的心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。
军训总结_观训心得体会
时光荏苒，转眼间，为期两周的军训已经落下帷幕。
在这短短的时间里，我们不仅接受了严格的军事训练，更是在身心上得到了极大的锻炼和成长。
回首这段经历，我深感收获颇丰，以下是我对军训的总结和心得体会。
一、军事技能的提升军训期间，我们学习了基本的军事技能，如队列训练、操练步伐、战术动作等。
通过反复练习，我逐渐掌握了这些技能，不仅提高了自己的军事素养，更在团队协作中培养了默契。
特别是在集体操练时，我深刻体会到了团队的力量，只有大家齐心协力，才能取得最佳效果。
二、意志品质的磨砺军训期间，天气炎热，训练强度大，但我们没有一个人放弃。
在艰苦的训练中，我明白了“吃得苦中苦，方为人上人”的道理。
面对困难，我们要有坚强的意志，勇往直前。
这种意志品质不仅体现在军训中，更会在今后的学习和生活中发挥作用。
三、团队精神的培养军训是一次集体活动，它让我深刻体会到了团队精神的重要性。
在军训过程中，我们共同面对困难，互相帮助，共同进步。
这种团队精神使我明白了，一个人的力量是有限的，但团队的力量是无穷的。
只有团结一心，才能战胜一切困难。
四、纪律意识的增强军训期间，我们严格遵守纪律，服从命令，听从指挥。
这使我深刻认识到了纪律的重要性。
一个国家的繁荣昌盛，离不开严明的纪律；一个团队的凝聚力，也离不开良好的纪律。
在今后的工作和学习中，我会时刻牢记这一点，严格要求自己，做到遵纪守法。
五、责任意识的培养军训让我明白了责任的重要性。
在军训过程中，我们要对自己的行为负责，对团队负责，对国家负责。
这种责任意识使我明白了，每个人都应该承担起自己的责任，为实现国家富强、民族振兴贡献自己的力量。
总之，军训是一次难忘的经历。
它让我在军事技能、意志品质、团队精神、纪律意识和责任意识等方面得到了全面的提升。
在今后的学习和生活中，我会继续发扬军训精神，为实现自己的人生目标而努力奋斗。
我相信，在军训的洗礼下，我们一定能够成为祖国的栋梁之才，为国家的繁荣昌盛贡献自己的力量。
兴业收费站军训
新长江兴业、木格收费站开展军训活动
为了进一步加强收费队伍的规范化管理，全力打造对外服务社会、对内精细化管理的良好窗口形象，同时为了调整职工的精神状态，增强凝聚力和团队意识，提高职工自身和整体素质，兴业、木格两个收费站于4月22日至26日为期4天联合组织职工进行了一次正规化军训。
此次军训特意邀请了县消防大队的官兵作教官，重点进行了队列、军姿、行进等方面的训练。
军训期间正赶上下雨，但职工们没有一句怨言，仍然以积极饱满的热情投入训练，体现出了全站职工昂扬向上的精神风貌。
今年我站的重点工作是强化文明服务，继续开展创先争优活动，这次军训也是结合今年的重点工作采取的一项重要措施，通过军训提升职工的精神面貌，使收费工作更加规范化，提高职工的自我约束力，同时增强职工的文明服务和创先争优意识，自觉争创“优质收费员”和“收费服务明星”，形成良好的收费氛围，把文明服务和创先争优工作落到实处。
兴业收费站：杨帆
后附图片
齐步走训练:
体能训练：
内务整理：
总结励志：。
收费站安全工作总结6篇
收费站安全工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!收费站安全工作总结6篇通过写工作总结可以及时调整和优化工作策略，只有真实的工作总结才能帮助我们找到工作中的短板并加以改进，以下是本店铺精心为您推荐的收费站安全工作总结6篇，供大家参考。
收费站工作心得体会(精选6篇)
收费站工作心得体会（精选6篇）收费站工作心得体会篇1随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。
从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。
第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。
通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。
服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。
收费站工作心得体会篇2第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。
慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。
在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。
我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。
不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。
收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。
面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。
我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。
收费站月度工作总结
收费站月度工作总结收费站月度工作总结1今年以来，在站领导的正确领导下，全站半军事化管理工作在原来的基础上不断深入发展，紧密配合通行费征收这项中心工作，抓队伍、练内功，抓思想、练作风。
以细节细抓，虚功实做，务求实效的管理思路，在半军事化管理当中主要做了以下工作：一、做好军训计划，确立“力争全站整体状况基本达到部队标准”的目标，扎扎实实抓好队列训练。
在训练上面要求全员参加，改变了原来只抽一部分有基础的人进行训练的状况。
黄沙堡站大人员多，工作分成几块，人员集中难度大，要想让全部人员都参加训练，我在训练时间上面将全站人员分成两批、四小时来训练，这样一来，我就要训练四个小时才能使站里每个职工训到一个小时。
要使队列动作达到一般的水平，每人必须接受100个小时以上的训练，按照每人每天接受1小时训练算，就需要一年以上的时间，我就要训练400个小时。
我心里很清楚，要实现这个目标，那不是件容易的事。
在八个小时的正常工作以外再进行训练，这是职工非常不愿意接受的。
因此，在训练当中经常出现心不在焉、出工不出力、甚至闹情序的现象。
在部队里谁要出现这样的情况，骂两句、甚至打两下是很正常的。
但是，在这里不行。
怎么办？虽然在这之前制定了一些管理细则，而且还纳入了量化考核，对做得不好的就可以按照细则扣分。
但是，我认为扣分并不是最终目的，我们主要是抓好训练、搞好管理、促进工作。
我认为那样动不动就扣分，还会适得其反。
因此，我只能因人而异的多讲一点、勤要求一点，经常做一做大家的思想工作来进行严管细抓。
对那种做思想工作不起作用的、指出来了还是不去做好的，再将其记录下来。
对学动作较慢的同志，我不厌其烦的讲解示范，对错误的动作认真指出、仔细纠正，要求并经常提醒大家的神态和军姿，小到一个手指、一个眼神，并在11月29日、30日进行了一次队列比赛，通过这次比赛使我站职工的队列水平又上了一个新台阶。
总的来说：通过这段时间的训练，全站职工的队列水平虽然离标准还差很远，但是，全站职工在队列动作上已基本上路，只要继续坚持下去，要实现目标，只是个时间上的问题。
收费站收费班长思想总结模板(5篇)
收费站收费班长思想总结模板近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。
一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。
微笑不难，贵在坚持。
一时一地保持微笑，相信大家都能做到，然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。
在平凉东高速公路收费站，按照正常开启____个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发____张通行卡，也就是说每小时要分别完成____次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取____台车的通行费。
如此大的劳动强度，收费员在____个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。
但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。
为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督；班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪。
所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。
因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。
以前经常发生的收费争议，也都在一次次灿烂、甜美的微笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。
有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。
我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。
记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。
2023高速收费员工作总结7篇最新【格式】
2023高速收费员工作总结7篇最新【格式】高速收费员工作总结【篇1】收费员岗前培训心得在众多的求职者中，我有幸成为大广高速公路的一名收费员，感到万分荣幸。
为期__天的岗前培训即将结束，在这短暂而漫长的__天里，我们经历了凛冽严冬的军训、生动丰富的站地实习和深入浅出的授课讲解。
可以说培训的生活是丰富而多彩的。
我的体会是：首先，我为自己即将成为一名高速公路收费员感到无比光荣和自豪。
俗话说，要想富先修路。
高速公路以其快捷、高速的特点，作为国家交通运输方式的中坚力量，对国家经济发展、文化交流起着重要的枢纽作用。
而自己即将成为高速公路的一名一线职工，也是保障公路正常运行的关键。
(穿插授课内容)因此，我们应怀着高度的责任感与使命感走向自己的工作岗位。
我们都说“干一行、爱一行、钻一行”。
既然选择了高速公路收费员这个职业就要扎扎实实地干好这项工作。
通过站地实习让我领悟到作为收费员最重要的是仔细认真生日祝福=、文明热情。
(穿插在收费站实习的过程和感受)虽然我将它总结为简单的八个字，即：“仔细认真、文明热情”，但我深知，要想做好并且时刻做好并不是一件简单的事情。
仔细认真，就是要求我们在工作的八小时里，无论白天或是黑夜都要时刻保持清醒的头脑与敏捷的思维，认真对待开过岗亭的每一辆车。
输对它的车牌、车型、收取钱款等。
文明热情，就是要求我们一是要提高自身素质修养，作为高速公路的窗口，绝不能因为自己的问题而影响高速的形象。
二是要热情大方的对待每一位司乘人员，无论他开的是轿车还是货车，只要走上高速就都是我们的上帝，我们就要热情的为他们服务。
让自己以最快的成长速度融入这半军事化的方阵之中。
参加军训不仅仅只是一个过程，它还可以锻炼我们的体魄，让我们有足够的勇气挑战自我，(穿插军训感受，举个实例)。
短暂的岗前实习培训就要结束了，但是我的工作生活才刚刚开始，我要以崭新的面貌迎接新的挑战，努力工作，成为一名优秀的收费员。
我会用更规范、更热心、更周到、更细致的服务迎接每一位驾驶员。
高速公路收费员军训活动小结
高速公路收费员军训活动小结高速公路收费员军训活动小结一、活动简介为了进一步提高高速公路收费员的综合素质和应急处突能力，根据公司领导的安排，我单位于XX年XX月举办了一次高速公路收费员军训活动。
此次军训活动历时7天，地点设在XX训练基地。
共有来自各收费站点的80名员工参加了此次活动。
二、活动内容1.军事基础训练：由军队教官组成的教官队伍对参训员工进行了军事理论和技能培训，包括军姿站立、操纵步枪、投掷手榴弹等基本军事技能训练。
2.体能训练：通过晨跑、队列跑、负重跑等活动，提高了参训员工的体能水平，增强了身体素质。
3.应急处突演练：模拟高速公路突发交通事故、紧急故障等情况，使参训员工学会应急处理、疏导交通、救援伤员等基本技能。
4.纪律教育：采取军事化管理方式，加强员工的组织纪律和荣誉意识，锤炼员工团队协作能力。
三、活动效果1.提高综合素质：通过军训活动，参训员工的纪律观念、服从意识、团队协作能力等得到有效提高，有助于他们更好地履行职责，保障高速公路的安全畅通。
2.增强应急处突能力：军训活动中的应急演练提高了员工在突发状况下的应变能力，使其能够迅速做出正确的决策和措施，保证了紧急事故的及时处理和救援工作的顺利进行。
3.加强团队协作：参训员工在军训活动中通过集体训练、集体生活等方式，培养了相互帮助、团结合作的意识，增强了员工的集体荣誉感和团队凝聚力。
4.提高职业道德素质：军训活动中，参训员工通过模拟交通事故的救援和处置，更加深刻地理解了自己的岗位责任和对人民群众的服务意识，提升了职业道德修养。
四、活动不足之处及改进措施1.活动时间安排过紧：由于时间紧迫，活动内容安排较为紧凑，导致有些员工感到辛苦和疲惫。
下次活动可适当延长时间，增加休息调整的时间，减轻员工的体力负担。
2.活动组织不够严密：军训活动中，有时员工参训积极性不高，活动组织者应加强对员工的组织和激励，提高活动的参与度和效果。
3.军训内容与实际工作不够贴合：军训活动中的应急演练主要以交通事故为主，而实际工作中员工遇到的问题较为复杂多样。
高速收费员培训心得体会
高速收费员培训心得体会做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神。
以下是店铺为你整理的高速收费员培训心得体会，希望能帮到你。
高速收费员培训心得体会篇一曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。
因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。
所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。
之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。
如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。
通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。
内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。
听完后，我感触良多。
收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。
我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。
收费站学习心得体会(8篇)
收费站学习心得体会（8篇）收费站学习心得体会（通用8篇）收费站学习心得体会篇1公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。
所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。
司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。
阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。
首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。
没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。
如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
想他人之所想，急他人之所急。
常言道：“智者千虑，必有一失”。
在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。
他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。
同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。
当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。
避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。
他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。
司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。
面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。
其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。
高速收费站工作总结范文(精选5篇)
高速收费站工作总结范文(精选5篇)高速收费站工作总结范文篇1我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，年月调至xx 收费站任站长，主持本站全面工作。
任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，xx年共计完成通行费收入xxxxx万元，超额完成征费任务x％。
现就我一年来的工作情况汇报如下：1.完善后勤硬件设施建设。
由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。
我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。
2.确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。
“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。
为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。
真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。
3.合理利用资源，充分发挥能效。
在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。
4.规范食堂管理，确保环境卫生。
古语云：民以食为天。
员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。
在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。
严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。
同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
高速收费员实习总结8篇
高速收费员实习总结8篇收费工作是收费站对外的窗口，是收费站形象的代表。
在高速路收费的实习工作情况做一个总结，*是小编整理的高速收费员实习总结，仅供参考。
高速收费员实习总结篇一：军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。
此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。
当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。
在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。
再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
收费站工作总结057篇
收费站工作总结057篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我们收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于创新，不断进取，较好地完成了各项工作任务。
现将主要情况总结如下：一、工作完成情况在过去的一年里，我们收费站共完成了XX万元的收费任务，累计收费XX万元，比去年同期增长了XX%。
其中，高速公路收费XX万元，普通公路收费XX万元。
在收费过程中，我们严格遵守收费规定，做到应收尽收，不漏收、不多收，确保了收费的准确性和公正性。
二、工作态度和表现在收费工作中，我们始终坚持以服务为本，以微笑待人，以文明用语接待每一位司机。
我们收费站全体员工始终保持着良好的工作态度和热情，为司机提供优质的服务。
同时，我们还积极配合上级领导的工作安排，认真完成各项任务，为公司的整体工作做出了贡献。
三、工作亮点和成果1. 创新收费方式：我们收费站积极响应公司号召，推行了电子收费系统，通过电子标签和IC卡实现自动扣费，提高了收费效率和准确性，减少了人为错误的发生。
2. 提升服务质量：我们注重提升服务质量，通过培训和学习，提高了员工的业务水平和沟通能力，为司机提供更加优质的服务。
3. 加强安全管理：我们严格遵守安全规定，加强安全意识教育，确保收费区域内的安全秩序，防止了安全事故的发生。
四、存在问题及原因分析1. 收费设备老化：目前我们的收费设备已经使用了多年，存在设备老化、反应缓慢等问题，影响了收费效率。
2. 司机素质参差不齐：部分司机素质较差，存在逃费、闯卡等行为，需要我们加强监管和处罚力度。
3. 人员流动频繁：由于工作性质原因，我们收费站人员流动较为频繁，新员工的培训和学习需要进一步加强。
五、下一步工作计划1. 更新收费设备：我们将积极向上级领导申请更新收费设备，提高设备的稳定性和效率。
2. 加强监管和处罚力度：针对司机逃费、闯卡等行为，我们将加强监管和处罚力度，维护收费秩序。
3. 加强员工培训和学习：我们将加强对新员工的培训和学习，提高其业务水平和沟通能力，提升服务质量。
收费站军训活动总结
收费站军训活动总结【精】收费站军训活动总结收费站军训活动总结1有俗话说：“写字识人。
”意思是说看字就知道这个人的做事方式，还有待人。
今天，我从一个人的房间识人。
首先，我来介绍我的房间，我一开始都会整理房间，把房间整理得井井有条，过了一段时间地上都摆满了书，床上摆满了衣服。
妈妈说我做事不够坚持，刚开始都很认真到后面就马虎起来了，听完妈妈的话，我不好意思的低下了头。
想着应该怎样做，我想到哥哥家的房间放得满满都是书，他家和房间都收拾得特别干净整齐，这说明哥哥做事认真有条理，不马虎。
看到哥哥的房间我就很羞愧。
从房间识人，这句话真的很有道理，我以后也要向哥哥进修，把房间整理得干干净净。
收费站军训活动总结2为贯彻落实管理处“强技能、优服务、提质增效”活动要求，进一步提高一线员工的身体素质和服从意识，增强职工队伍的凝聚力，提升员工的'精气神，树立XX收费站窗口形象，20xx年10月22日至28日，XX收费站进行为期一周的军训。
此次军训，由站内的退役军人同事任做教官，军训内容包括军姿、稍息、立正、停止间转法、齐步走与立定、正步走与立定、跑步走与立定等一系列军事训练项目。
军训目的在于磨练一线员工意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高工作效率，并要求其在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦。
看似简单的要求都在一次转体间，一次行进与停止间体现出来。
没有付出就没有收获，我们要端正态度，摆正位置。
一个完整的队伍，训练的每一个动作，都让XX员工们深深体会到了团结的力量、合作的力量以及团队精神的重要性。
XX站自开站以来，始终坚持以人为本、强化管理的原则，不断加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时将军队的严谨作风深入到收费站的每一个角落，不断树立文明窗口形象。
收费站采用的是半军事化管理形式，半军事化管理包含军训、内务整理制度、着装等内容，通过这种管理模式，塑造了高速公路的窗口形象，展现了东常高速文明服务的风采。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站军训总结
收费站军训总结一
为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《2011年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。
第二期军训时间为X月X日至X月X日。
在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。
全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌，XX名参训学员，XX人取得结业证书，结业率达到XX%，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。
现将第二期军训活动作以下总结：
一、领导重视，组织得力，准备充分
对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。
通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安排。
根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《2011年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。
同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。
各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。
二、计划严密，尽职尽责，管理到位
为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《2011年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《2011年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。
一是严
肃纪律、培养作风。
通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。
二是各负其责，管理到位。
根据人员情况，在各分公司、区队以及宿舍任命负责人，各负责人不仅能够以身作则，充分发挥模范带头作用，在管理工作中更是尽职尽责。
三是加强安全工作和人员管理。
由于参训人员中部分同志年龄较大，身体素质参差不齐，公司在确保人员训练质量的同时，保证他们身体健康。
同时严格要求所有参训人员未经允许，不得擅自离开训练区，确保了第二期军训期间的人员管理得以规范。
四是严格训练纪律，
做到准时出操、准时训练，准时就寝。
参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。
五是对照《收费人员军训评分细则》，认真考核。
每天按照军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成绩挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积极性。
三、积极协调，开展活动，劳逸结合
为培养参训人员的奋勇拼搏精神和团队协作意识，充分体现XX高速“以人为本”的管理理念，做到张弛有度，劳逸结合，达到事半功倍的效果。
公司与部队积极协调，在紧张的训练之余，组织开展了学唱军歌、拔河比赛等文体活动，参训人员积极参与、热情高涨，不仅使原本单调枯燥的军训生活变得丰富多彩，更激发了大家的训练热情。
四、加强宣传，营造氛围，鼓舞斗志
“士气亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。
军训期间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，充分发挥信息宣传作用，及时报道军训期间涌现出的先进人物和先进事例，交流参加军训活动的心得体会。
另外，安排教官每日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，及时纠正存在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了争当先进集体、争做训练标兵的良好氛围。
五、发扬作风，克服困难，严格训练
军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，把这次军训当作一次提高自身素质、锻炼自我、挑战自我的机会。
一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。
他们用自己的实际行动向公司领导证明了XX高速收费队伍是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了中原高速人的风采。
第二批参训人员年龄相对偏大，很多年近五旬的老同志充分发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，不搞特殊，坚持训练到最后一刻，为年轻同志树立了榜样。
XX是XX 站的一名收费员，家中只有几个月大的女儿嗷嗷待哺，为了不耽误军训，她放下了满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。
XX站收费员XXX在早操跑步时不慎摔倒，膝盖当时就流出鲜血。
可他强忍疼痛，坚持到早操完毕才去包扎。
XX，XX收费站的一名收费员。
在军训的第二天，他得知儿子突发高烧，身患肺炎的消息后焦急万分。
为了不耽误训练，他毅然决定留下继续军训。
XX、XX，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训材料的整理工作，为军训的顺利开展做出了积极地贡献。
尤其是XX分公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨的训练热情和严格的自我约束能力，训练
期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪律性和集体荣誉感。
XX分公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩优异，展现出了良好的精神风貌。
在第二期军训中，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。
七、存在的问题与不足
1、通过此次军训，可以看出部分分公司日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质有待进一步提高。
2、部分参训学员，个人素质不高，不能达到令行禁止，一切行动听指挥训练目标，集体荣誉感需要进一步增强。
短暂的七天军训虽然已经结束，但大家传承军训
精神到工作中去才刚刚开始。
我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动“XX”活动和“XX”工作不断走向深入，为即将到来的“全国高速公路大检查”，向公司领导和社会交上一份满意的答卷。
收费站军训总结二
实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
为了迎接20xx年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。
“立正，稍息，向右看齐??”年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。
我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。
”
半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。
俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生
活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。
八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章!。