酒店客房预订确认单
散客订房确认单(中英文对照)
![散客订房确认单(中英文对照)](https://img.taocdn.com/s3/m/ea64fd87a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a99.png)
Departure Date
预订房型
Room Type
每日房价(人民币元)Room NhomakorabeaRate(RMB/ night)
预订数量
Number of Rooms
备注
Remarks
观景双人间Deluxe Scenery Twin Room
豪华双人间Deluxe Twin Room
高级单人间Superior Single Room
1.其它优惠Special offers
(1)每房每日提供两份免费中式自助早餐;
Complimentary daily buffet breakfast for two persons per room
(2)客房内均可免费拨打市话和国内(不含台港澳)长话;
Complimentary local call and DDD call
2.
3。
以上若有任何疑问或变更,请及时与我们联系。
Should you have any questions orchanges aboutthe reservation,please contact us as soon as possible。
经办人签名Clerk(signed)
销售部Sales Department/前厅部Front Office
订房确认单
RESERVATION CONFIRMATION FAX SHEET
致/To:
传真/Fax:
电话/Tel:
电邮/Email:
发件日期/Date:
页数(含本页)/No。of pages including this one:
感谢您预订大酒店客房!现对您的预订确认如下:
(完整版)酒店客房预订单
![(完整版)酒店客房预订单](https://img.taocdn.com/s3/m/59749350f08583d049649b6648d7c1c708a10bd5.png)
(完整版)酒店客房预订单酒店客房预订单1. 概述本文档旨在提供关于酒店客房预订单的详细信息和步骤说明。
2. 客房预订单流程以下是酒店客房预订单的常见流程:1. 客户提交预订单请求。
客户通常会提供预计入住日期,离店日期以及所需客房类型和数量。
2. 预订单确认。
酒店收到预订单请求后,通过系统或人工的方式确认可用的客房并回复客户。
3. 预订单支付。
在预订单确认后,酒店通常会要求客户支付预定金额的一部分或全部。
4. 预订单确认信。
一旦支付完成,酒店会向客户发送预订单确认信,其中包含预定的详细信息和支付确认。
5. 安排客房准备工作。
在客户预计入住日期之前,酒店将安排好客房的准备工作,包括清洁和布置。
6. 客户入住。
客户按照预定的日期到达酒店,办理入住手续,并入住预定的客房。
3. 可能涉及的注意事项在进行酒店客房预订单时,以下是一些可能需要注意的事项:- 客房类型选择:客户应根据自己的需求和偏好,选择合适的客房类型,如标准间、豪华套房等。
- 入住日期和离店日期:客户应提前确认所需入住和离店日期,并避免可能的时间冲突。
- 支付方式:客户需要了解酒店接受的支付方式,如信用卡、支付宝等,并在预订单支付时选择合适的支付方式。
- 取消政策:客户应了解酒店的取消政策,以便在需要取消或修改预订单时知晓可能的费用和退款政策。
4. 结论酒店客房预订单是确保客户在入住期间有合适且舒适的住宿安排的重要步骤。
通过遵循预订单流程和注意事项,客户和酒店可以更好地合作并达到预期的预定效果。
以上是关于酒店客房预订单的简要说明,希望对您有所帮助。
*注意:此文档仅为参考信息,具体步骤和要求可能因不同酒店的政策和实际情况而有所不同。
建议客户在进行客房预订单时,参考酒店提供的具体要求和流程。
*。
客房预订协议范文
![客房预订协议范文](https://img.taocdn.com/s3/m/71e7f3a5162ded630b1c59eef8c75fbfc77d943e.png)
客房预订协议范文一、双方当事人甲方:客房预订人乙方:服务商二、预订要求1.客房预订人在预订前应仔细确认乙方提供的房型、服务、价格等细节信息,确保所预订客房符合自身需要。
2.客房预订人应按照乙方规定的价格、预订时间、方式和流程进行预订。
3.如客房预订人需要取消或修改预订申请,应提前与乙方联系,按照乙方规定的取消或修改政策进行操作及结算。
三、预订确认1.客房预订人在完成预订操作及结算后,将收到乙方的预订确认信。
这封信应为客房预订人所提供的电子邮箱,或者手机短信。
2.客房预订人应通过认真阅读预订确认信中的内容,确认预订信息及费用等与自身预订信息相符,并妥善保管预订确认信。
四、支付方式及条款1.支付方式:客房预订人可通过支付宝/微信或者信用卡等方式进行支付。
2.条款:客房预订人应该了解并同意预订费用和取消规定。
如客房预订人未在规定的时间内取消预订申请或未能如期入住,则预订费用将不予退还。
五、预订费用1.预订费用:乙方根据房型、预订时间、房间数量及预订日期等因素综合考虑,制定各类房型的预订价格。
2.支付方式:客房预订人应在预订时支付相关的费用。
如有一些特殊的费用则会在预订确认时进行提示和说明。
3.费用退还:客房预订人若因个人原因未能按时入住,所缴纳的费用不予退还。
六、客房卫生及维护1.客房预订人在使用客房期间,应和善对待客房设备及服务人员,爱护公共设施。
2.客房预订人在以任何形式入住客房时,应认真检查房间设备及卫生状态。
如有发现异常情况,应当在第一时间联系乙方解决。
3.客房预订人应当妥善保管自己的财物,如有损失,乙方不承担赔偿责任。
七、争议解决1.如在客房预订过程中发生争议,双方应通过协商方式解决。
如果协商不成,双方均有权向有关部门进行申诉或提出法律诉讼解决争议。
2.预订协议经双方签署后生效,并对双方产生法律效力。
在未经双方协商一致同意之前,任何一方不得随意单方面更改约定规则。
八、免责声明1.对于客房预订人在使用乙方所提供客房设施时所产生的以下情况,乙方不承担任何赔偿或退款责任:(1)客房预订人自身安全原因造成的人身伤害、财产损失等情况;(2)客房预订人因提交的信息不真实、不准确、不完整或身份不符引发的任何纠纷;(3)客房预订人因不听取服务人员劝告,造成生命财产安全问题等事故。
酒店客房预订模版
![酒店客房预订模版](https://img.taocdn.com/s3/m/7c0fd94a77c66137ee06eff9aef8941ea66e4b10.png)
酒店客房预订模版
一、客人信息
客人姓名:[填写客人姓名]
联系[填写客人联系电话]
电子邮箱:[填写客人电子邮箱]
入住日期:[填写入住日期]
离店日期:[填写离店日期]
预计抵达时间:[填写预计抵达时间]
预计离开时间:[填写预计离开时间]
二、客房需求
房间类型:[选择客房类型,如标准间、商务套房等] 房间数量:[填写所需房间数量]
床型要求:[填写床型要求,如大床、双床等]
吸烟/非吸烟:[选择吸烟或非吸烟房间]
特殊需求:[填写特殊需求,如无障碍设施、婴儿床等]
三、其他补充信息
是否需要接机服务:[选择是否需要接机服务]
用餐需求:[选择是否需要用餐服务]
特殊安排:[填写特殊安排,如庆祝活动、商务会议等]
四、确认信息
入住人数:[填写入住人数]
入住人姓名:[填写入住人姓名列表,多人请逐行填写]
入住人身份证号:[填写入住人身份证号列表,多人请逐行填写]
五、支付方式
支付方式:[选择支付方式,如在线支付、到店支付等]
需求:[选择是否需要]
请根据以上模版填写相关信息并提供给客人确认预订信息。
如果有任何问题或需要进一步了解,请随时与我们联系。
感谢您对我们酒店的支持与关注!。
宾馆酒店签单管理制度
![宾馆酒店签单管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/73cefa327f21af45b307e87101f69e314332fab5.png)
第一章总则第一条为加强宾馆酒店经营管理,规范签单行为,提高服务质量,保障酒店利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆酒店的所有签单业务,包括客房预订、餐饮消费、商务会议、休闲娱乐等。
第三条宾馆酒店签单管理应遵循诚实守信、公平公正、依法合规的原则。
第二章签单程序第四条客房预订签单:1. 客人通过电话、网络或前台预订客房,酒店工作人员需认真核对客人信息,确保准确无误。
2. 预订成功后,酒店工作人员向客人提供预订确认单,客人需签字确认。
3. 客人入住时,前台工作人员需核对客人身份,收取押金,并发放房卡。
4. 客人退房时,前台工作人员需核对客人身份,结清费用,退还押金。
第五条餐饮消费签单:1. 客人在餐厅消费时,需出示有效证件,酒店工作人员进行登记。
2. 餐饮消费结束后,客人需签字确认消费金额。
3. 餐厅工作人员将消费清单交给客人,客人确认无误后签字。
4. 客人离店时,餐厅工作人员需核对消费记录,确保无误。
第六条商务会议签单:1. 会议组织者需提前向酒店提出申请,酒店工作人员进行审核。
2. 会议组织者需提供会议资料,包括参会人员名单、会议议程等。
3. 会议结束后,酒店工作人员核对会议费用,会议组织者签字确认。
4. 会议组织者离店时,酒店工作人员需核对会议费用,确保无误。
第七条休闲娱乐签单:1. 客人在休闲娱乐场所消费时,需出示有效证件,酒店工作人员进行登记。
2. 消费结束后,客人需签字确认消费金额。
3. 休闲娱乐场所工作人员将消费清单交给客人,客人确认无误后签字。
4. 客人离店时,休闲娱乐场所工作人员需核对消费记录,确保无误。
第三章签单审核与监督第八条酒店设立专门的签单审核部门,负责对签单业务进行审核。
第九条审核部门应定期对签单业务进行检查,确保签单过程符合本制度规定。
第十条审核部门发现签单过程中的违规行为,应及时向酒店管理层报告,并采取措施予以纠正。
第四章罚则第十一条客人在签单过程中提供虚假信息、恶意消费、恶意逃单等行为,酒店有权拒绝服务,并追究其法律责任。
酒店预订确认模板
![酒店预订确认模板](https://img.taocdn.com/s3/m/350b68ed250c844769eae009581b6bd97f19bcfc.png)
酒店预订确认模板
尊敬的客户:
您好!感谢您选择我们酒店作为您的下榻之处。
我们非常荣幸地向您确认您的酒店预订信息如下:
预订人信息:
姓名:[客户姓名]
联系方式:[客户电话/邮箱]
预订详情:
酒店名称:[酒店名称]
入住日期:[入住日期]
离店日期:[离店日期]
房型及数量:[房型及数量]
预订金额:[预订金额]
付款方式:[付款方式]
订单号:[订单号]
预订条款及注意事项:
1. 酒店确认函是您预订成功的凭证,请您妥善保管。
2. 入住日期以当地酒店时间为准,请您按时办理入住手续。
3. 如需取消或更改预订,请提前联系我们客服人员办理相关手续。
4. 房间的提前退房或延迟退房视酒店房态而定,具体请与前台咨询确认。
5. 如有任何疑问或特殊需求,请随时与我们联系,我们将尽力为您提供最优质的服务。
酒店服务与设施简介:
1. 客房设施:本酒店提供舒适、宽敞的客房,设有独立卫生间、空调、电视等基本设施。
2. 餐饮服务:我们的餐饮部门为您提供早餐、午餐和晚餐,供您选择满足口味的美食。
3. 会议及活动:我们酒店拥有多个会议室及活动场地,可满足不同规模活动需求。
4. 健身与娱乐:酒店设有健身房、游泳池和SPA中心,为您提供全方位的休闲享受。
最后,再次感谢您对我们酒店的选择与支持。
我们期待为您提供独特而贴心的入住体验。
如有任何疑问或需要进一步协助,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务!
顺祝商祺,
[酒店名称]
[联系电话]
[电子邮箱] [酒店地址]。
酒店预订确认单
![酒店预订确认单](https://img.taocdn.com/s3/m/c2a3bdb6b14e852458fb57d6.png)
酒店预订确认单 Prepared on 24 November 2020
酒店预订确认单
贵宾,很高兴通知您以下订房已经成功:
酒店名称:
酒店地址:
酒店前台电话:
客人姓名:
入住日期:退房日期:共计:晚
入住日期:退房日期:共计:晚
预定客房:
房间类型: 房间数量: 单价:
所含费用: 早餐午餐晚餐其它项目(如温泉等):
支付方式:酒店前台支付:预定中心支付
入住方式:
确认须知:
1、双方确认后,若由于您的原因取消或更改预订,提前天取消或更改,您需支付总费用的: 作为赔偿,房间不
予保留;入住当日取消或更改您需承担100%的酒店费用,房间不予保留。
如在国家法定节假日取消或更改,所付房
费一律不退,房间不予保留;
2、您入住酒店后(办理CHECK-IN手续后)如需提前离店或减少房间,房费不予退还;如确因特殊情况必须提前离
店或减少房间,请尽快联系我们并提供酒店方的书面证明,我们将与酒店协调,为您尽力争取退还未入住的房
费,如果争取不到,损失由您承担。
备注:
按酒店规定,酒店的入住时间为12:00,离开酒店时间为12:00,如提前入住或推迟离店,均须按酒店规定加收费用。
年月日。
酒店预订单格式【范本模板】
![酒店预订单格式【范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/31c0a32ecd7931b765ce0508763231126edb77a9.png)
酒店预订单格式【范本模板】1. 预订单信息
- 预订单编号:[编号]
- 预订单日期:[日期]
- 预定人姓名:[姓名]
- 联系[电话]
- 邮箱地址:[邮箱]
- 预计入住日期:[入住日期]
- 预计离店日期:[离店日期]
- 房间类型:[类型]
- 房间数量:[数量]
- 入住人数:[人数]
- 特殊要求:[要求]
2. 订房费用
基本费用
- 房费单价: [单价]
- 入住天数: [天数]
- 房间数目: [数量]
- 基本费用总计: [总费用]
附加费用
- 服务费: [费用]
- 停车费: [费用]
- 其他费用: [费用]
- 附加费用总计: [总费用]
总费用
- 预订费用总计: [基本费用总计 + 附加费用总计] 3. 预订单条款
- 取消政策:[取消政策说明]
- 变更政策:[变更政策说明]
- 入住政策:[入住政策说明]
4. 预订单确认
- 预订单确认方式:[确认方式]
- 预订单确认期限:[确认期限]
- 预期确认时间:[确认时间]
以上为酒店预订单的基本信息和模板,您可以根据实际情况进行调整和填写。
如有任何疑问,请及时与我们联系。
感谢您选择我们的酒店!。
酒店客房预订表模板格式
![酒店客房预订表模板格式](https://img.taocdn.com/s3/m/c8e53ed180c758f5f61fb7360b4c2e3f5727253a.png)
酒店客房预订表模板格式1. 概述酒店客房预订表是一种记录客人预订信息的工具,可以帮助酒店管理客房资源和提供优质的服务。
本文将介绍酒店客房预订表的常见模板格式。
2. 客房预订表模板格式一般而言,酒店客房预订表应包括以下信息:2.1 客户信息- 客户姓名:填写客户的姓名或称呼。
- 联系方式:填写客户的联系方式,例如手机号码或电子邮件地址。
2.2 预订信息- 预订日期:填写客户进行预订的日期。
- 预计入住日期:填写客户预计入住的日期。
- 预计离店日期:填写客户预计离店的日期。
- 房型:填写客户所需的房型,例如单人间、标准间或套房等。
- 房间数量:填写客户需要预订的房间数量。
- 其他要求:填写客户的其他特殊要求,例如是否需要加床、无烟房等。
2.3 预订状态- 预订状态:标记客房的预订状态,例如已确认、待确认或取消等。
- 预订确认人:填写进行预订确认的工作人员姓名。
3. 使用建议为了提高酒店客房预订表的使用效果,可以考虑以下建议:- 使用电子表格软件制作客房预订表,便于信息的整理和检索。
- 必要时可以添加一栏备注,记录一些特殊情况或客户的特殊要求。
- 定期更新预订状态,确保客房信息的准确性。
4. 结语酒店客房预订表是酒店管理客房资源的重要工具,合理的模板格式可以提高工作效率和服务质量。
在实际应用中,可以根据酒店的需求进行适当调整和定制。
以上是关于酒店客房预订表模板格式的简要介绍,希望对您有所帮助。
> 注意:以上提供的信息为一般情况下的模板格式,如需更具体的格式要求,请根据实际情况进行调整。
客房基本业务流程
![客房基本业务流程](https://img.taocdn.com/s3/m/073954d7541810a6f524ccbff121dd36a32dc425.png)
客房基本业务流程一、预订客房1. 客户需求调查与记录在客户预订客房之前,前台工作人员应与客户进行有效的沟通,了解客户的需求,包括入住日期、离店日期、房间类型、房间数量以及客户对房间的特殊要求等,并将这些信息记录下来。
2. 查询客房可用性根据客户的需求,前台工作人员应查询客房系统,了解相应日期内所需房型的可用情况。
如果所需房型不可用,前台工作人员应协商并提供可替代的房型供客户选择。
3. 提供房间选项及价格根据客户需求和查询结果,前台工作人员应向客户提供房间选项,包括房间类型、房间位置以及相应价格。
客户根据自己的需求选择合适的房间,并确认预订。
4. 输入客户信息一旦客户确认预订,前台工作人员应在系统中输入客户的个人信息,包括姓名、联系方式以及身份证/护照号码等。
5. 确定预订细节前台工作人员应与客户确认预订的细节,包括入住日期、离店日期、入住人数以及预订价格等。
同时,提醒客户到店时需要提供身份证/护照等有效证件办理入住手续。
6. 生成预订确认单根据客户的预订信息,前台工作人员应生成预订确认单,并提供给客户确认。
确认单包括客户信息、预订细节以及预订金额等。
二、办理入住手续1. 客户到达前台客户按照约定的入住日期到达酒店前台,将自己的身份证/护照等有效证件提供给前台工作人员。
2. 核对客人信息前台工作人员核对客户提供的身份证/护照等有效证件与预订系统中录入的客户信息是否一致,并确认客户是否为预订人。
3. 办理登记入住一旦客户信息核对无误,前台工作人员便可以开始办理登记入住手续。
手续包括签订入住登记表、领取房卡、提供酒店设施介绍、询问客户是否需要帮助搬运行李等。
4. 接待客户付款客户完成登记入住手续后,前台工作人员应根据预订确认单上的价格信息计算客户需要付款的金额,并接收客户的付款。
5. 生成发票客户完成付款后,前台工作人员应根据相关规定开具发票,并交给客户核对。
6. 安排房间根据客户的预订信息和付款情况,前台工作人员应为客户安排指定的房间,并将房卡交给客户。
XXXX酒店客房预订确认单【范本模板】
![XXXX酒店客房预订确认单【范本模板】](https://img.taocdn.com/s3/m/28399633ce2f0066f4332223.png)
XXXX酒店客房预订确认单预订单位(部门):1.住宿时间年月日至年月日,共计天.2.抵店时间年月日时.3.住宿人员情况:总人数人,其中,男人,女人。
4.房间需求:房型:三人标准房(5F-6F)间;三人豪华标准房(7F-8F)间;豪华标准房间;单人豪华标准房间;豪华套房间;共间.注:⑴预订方如有特殊要求,接待方可提供房型、房号给预订方,由预订方直接做排房表后交予前台,由前台做入住登记;(2)如由前台直接排房,预订方需提供排房名单及领导身份级别,便于排房。
5。
VIP客房接待级别:VA:□100元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡VB:□50元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡VC:□30元果盘□贵宾台卡6.是否关闭国内长途:□是□否7.客人抵店时用餐确认: 年月日时抵店,时用餐。
用餐人数人;用餐形式:□自助餐□围桌□简餐;用餐标准元/人。
8.如需提供专车接送确认: 年月日时到(车站、机场等)。
9.押金收取方式:□免押(需经过体管中心领导同意后方可对其免押)□收取房卡押金100元/张□会务组付押金元.11.费用结算方式:会务组结算费用:□房租□杂项□索赔(□所有费用全传会务组)会务组承担其他的消费项目:客人自结费用:□房租□杂项□索赔(□所有费用客人自结)客人承担其他的消费项目:12.特殊说明事项:结算:费用预算:¥有效签单人:姓名(正楷);签字样: ;联系电话:付款方式:□转账□现结□挂帐□其他联系方式会务组负责人手机号码办公电话号码传真酒店经办人联系电话传真预订单位(部门)负责人确认确认方签章日期年月日酒店领导审批同意签章日期年月日注:本确认单一式四份:预订方一份;办公室一份;财务一份;酒店一份。
如上述条款需做调整,必须及时以书面的形式作出变更通知告知对方,待双方协商一致后,作出最终修订确认书。
酒店客房预订确认单
![酒店客房预订确认单](https://img.taocdn.com/s3/m/80e58e3c03020740be1e650e52ea551811a6c954.png)
酒店客房预订确认单预订人:[预订人姓名]预订日期:[预订日期]预订编号:[预订编号]入住日期:[入住日期]退房日期:[退房日期]房间类型:[房间类型]房间数量:[房间数量]入住人数:[入住人数]预订费用:[预订费用]尊敬的客户,感谢您选择我们的酒店。
根据您的要求,我们已为您预订了以下客房,并发出此预订确认单,请您仔细核对以下信息:1. 预订人信息:预订人姓名:[预订人姓名]联系电话:[联系电话]电子邮箱:[电子邮箱]2. 预订详情:预订日期:[预订日期]预订编号:[预订编号]入住日期:[入住日期]退房日期:[退房日期]房间类型:[房间类型]房间数量:[房间数量]入住人数:[入住人数]预订费用:[预订费用]3. 入住须知:- 入住时间:下午2点后- 退房时间:上午12点前- 入住时需提供有效身份证件办理登记入住手续- 如需延迟退房,请提前咨询前台服务人员并支付额外费用- 请妥善保管您的贵重物品,酒店不对客人遗失物品负责4. 预订取消政策:- 若需取消预订,请提前至少24小时通知我们,以免产生取消费用- 若未提前通知取消或未按预订日期入住,我们将收取全额房费作为违约金5. 其他注意事项:- 酒店内禁止携带宠物入住- 请勿在客房内吸烟,如有需要,请到指定吸烟区域- 酒店内设有停车场,停车费用将根据停放时长收取请您确认以上信息无误,并在入住前提前联系我们以确认您的到达时间。
如有任何疑问或需要进一步协助,请随时与我们联系。
再次感谢您的预订,我们期待为您提供优质的服务,祝您入住愉快!此致,[酒店名称][酒店地址][联系电话][电子邮箱]。
酒店客房预订表
![酒店客房预订表](https://img.taocdn.com/s3/m/f6fb16120166f5335a8102d276a20029bd646330.png)
酒店客房预订表预订人信息:
姓名:
联系电话:
电子邮箱:
预订日期:
入住日期:
退房日期:
入住人数:
预订房型:
房间要求:
1. 床型要求:单人床/双人床/大床/双床
2. 吸烟/非吸烟:吸烟/非吸烟
3. 高楼层/低楼层:高楼层/低楼层
4. 视野要求:城市景观/海景/花园景观
5. 其他特殊要求:
费用明细:
1. 房费:
2. 服务费:
3. 押金:
4. 其他费用:
5. 总费用:
预订条款:
1. 取消政策:
- 提前取消时间:
- 取消费用:
2. 入住政策:
- 入住时间:
- 退房时间:
- 延迟退房费用:
3. 入住凭证:
- 预订确认号:
- 入住登记:
- 有效身份证明:
注意事项:
1. 入住人需年满18岁以上,未成年人需有监护人陪同入住。
2. 禁止携带宠物入住。
3. 禁止在客房内吸烟。
4. 禁止擅自更改房间内设施或移动家具。
5. 客房内禁止举办派对或聚会。
6. 客房内禁止进行非法活动或违法行为。
7. 请妥善保管个人贵重物品,酒店不对客人遗失物品负责。
8. 请遵守酒店安全规定,保持安静,避免影响他人休息。
签字确认:
我已阅读并同意以上预订条款和注意事项。
预订人签字:
日期:。
客房预定
![客房预定](https://img.taocdn.com/s3/m/538ae659b52acfc789ebc9a2.png)
及持卡人姓名等以书面形式通知饭店,达到保证性预定的目的。 即使因各种原因客人不能按时抵店,饭店仍可以通过银行或信用 卡公司获取房费收入。例如,美国运通公司组织的“信用卡订房 担保计划”,对持有“运通卡”的客人,在订房后未按时到店, 饭店可以根据订房客人的信用卡号码,姓名及”no show”(预定 未到)记录等相关文件向美国运通信用卡公司或授权的机构收取 相关房费,减少饭店的经济损失。
预定概述
一、什么是客房预定 是指客人在抵店之前对饭店客房的预先的
定约。即客人通过使用电话、传真、书信 等各种方式与饭店联系预约客房,饭店则 根据客房的可供状况,决定是否满足客人 的订房要求。
二、客房预定工作的重要性
酒店客房的销售,并不只是销售部或客房 部的事,作为直接接受客人订房的预定工 作的前厅部在整个客房销售的过程中起着 承前启后的作用。主要体现在以下两个方 面:
6、熟悉房型
(1)单人间(Single Room) (2)双人间(大床间,Double Room) (3)标准间(双床间,twin Room) (4)三人间(Triple Room) (5)商务间(Business Room) (6)双套间(Standard Suite) (7)多套间 (8)立体套间(Duplex suite) (9)豪华套间(Deluxe Suite) (10)总统套间(Presidential Suite)
4.备好报表、表格、收据
按岗位工作任务及班次的区分,将所需要的各种报表、 表格、收据等分门别类,整齐有序地摆放在规定的位置。
房价种类
5、掌握房价
标准价(Rack Rate)
团队价(Group Rate)
酒店预订确认函
![酒店预订确认函](https://img.taocdn.com/s3/m/49551c0352ea551810a6875c.png)
预定确认函Reservation Confirmation Letter更改Amendent取消Cancellation预订等待Waiting list新预订New至To:公司Company:传真Fax:日期Date:从From:请接受来XXXXX酒店最诚挚的问候!Please accept the sincerely greeting from XXXXGrand Hotel我们很荣幸地为您确认以下预定细节:It’s our great honor to confirm the details of your reservation:客人姓名Guest Name:抵店日期/ 航班信息Arrival/Air-line:离店日期/航班信息Departure/Air-line:客房类型Room Type:客房数量Room Number:客房价格Room Rate:每日免费早餐Free Breakfast:服务费Service Charge:机场接送服务Airport Pick-Up Service:备注Remarks:条件与状态Condition & State:* 为了确保您预定的房间, 请提供信用卡号码担保, 否则抵店当日18:00未到之预定将被取消。
* Be sure to hold your room, please provide the number of your credit card or your reservation will be canceled after 18:00.* 饭店规定最早入住时间为14:00。
* According to the regulations of the hotel, the earliest check in time is 14:00.* 饭店规定最晚离店时间为中午12:00,如需推迟至当日14:00至18:00退房,将加收半天房费;.如退房时间迟于当日18:00,饭店将加收全天房费。
酒店预订确认单
![酒店预订确认单](https://img.taocdn.com/s3/m/541569cf011ca300a6c390cb.png)
旅行天数____________
出发时间:______年___月____日_____时_____分
参加人数_____人
实际价格____________元人民币
预订人信息
客人姓名
性别
证件类型
证件号码
联系电话
其他要求
联系人信息
姓名
性别
电话
移动电话
最后回复时间
_____年____月____日
预订单位名称
联系人
联系电话
最后回复时间
新燕莎旅行网客服人员签字
会展公司主管人员
签字
联系电话:(新燕莎旅行网)传真:(新燕莎旅行网)
附件:新燕莎旅行网购物确认单
订单编号:填表日期:
购买内容
商品名称______________
供应商名称____________
购买价格______________
价格_________元/日
会议起始时间
________年_____月_____日到________年_____月_____日
用餐要求
自助餐 时间_____年____月____日 价格_____元/人
酒会 时间_____年____月____日 价格_____元/人
会议室设置
租车需求
客房需求
其他需求
希望恢复时间
姓名
性别
电话
移动电话
E-
度假村主管人员
签字
联系电话:(新燕莎旅行网)传真:(新燕莎旅行网)
附件:新燕莎旅行网酒店预订确认单
订单编号:填表日期:
预订内容
酒店名称______________
上海龙之梦丽晶大酒店客房预订单
![上海龙之梦丽晶大酒店客房预订单](https://img.taocdn.com/s3/m/c65e69791711cc7931b7164d.png)
The Longemont Shanghai上海龙之梦丽晶大酒店客房预订单活动名: 2010(第七届)上海纺织服装采购交易会暨Mode2010 上海国际时尚服饰展览会(Reserve your hotel room DIRECTLY with The Longemont Shanghai)请在2010年4月28日前将表格通过传真户或邮件方式发给上海龙之梦丽晶大酒店Reservation Department Contact Person: Agnes Lei预定部联系人:雷小姐E-mail:reservation.sh@Tel电话: 86-21-6115 9988*8652/8656 Fax传真: 86-21-6115 9733Mr/Mrs/Ms – Surname 姓: _________________________ First Name 名:___________________________ Title/ Company公司名: ______________________________________________________________________ Tel电话: ___________________Fax传真: ____________________Email邮件地址: ____________________ Accommodation住宿:Arrival / Check-in Date抵达时间: ____________________ Flight / ETA航班号: ____________________ Departure / Check-out Date离开时间: __________________ Flight / ETD 航班号: ___________________ Request Late Check-in 要求晚入住(please tick √):_______ Time: _______: ______ (will be approved by hotel 需由酒店确认并同意)Request Late Check-out 要求晚退房(please tick √): ______ Time: _______: ______ (will be approved by hotel 需由酒店确认并同意)入住时间:在抵达日的下午14:00退房时间:中午12:00点。
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XXXX酒店客房预订确认单
预订单位(部门):
1.住宿时间年月日至年月日,共计天。
2.抵店时间年月日时。
3.住宿人员情况:总人数人,其中,男人,女人。
4.房间需求:
房型:三人标准房(5F—6F)间;三人豪华标准房(7F—8F)间;
豪华标准房间;单人豪华标准房间;豪华套房间;
共间。
注:⑴预订方如有特殊要求,接待方可提供房型、房号给预订方,由预订方直接做排房表后交予前台,由前台做入住登记;(2)如由前台直接排房,预订方需提供排房名单及领导身份级别,便于排房。
5.VIP客房接待级别:
VA:□100元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡
VB:□50元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡
VC:□30元果盘□贵宾台卡
6.是否关闭国内长途:□是□否
7.客人抵店时用餐确认:年月日时抵店,时用餐。
用餐人数人;
用餐形式:□自助餐□围桌□简餐;用餐标准元/人。
8.如需提供专车接送确认:年月日时到(车站、机场等)。
9.押金收取方式:□免押(需经过体管中心领导同意后方可对其免押)
□收取房卡押金100元/张
□会务组付押金元。
11.费用结算方式:
会务组结算费用:□房租□杂项□索赔(□所有费用全传会务组)
会务组承担其他的消费项目:
客人自结费用:□房租□杂项□索赔(□所有费用客人自结)
客人承担其他的消费项目:
12.特殊说明事项:
结算:费用预算:¥
有效签单人:姓名(正楷);签字样:;联系电话:付款方式:□转账□现结□挂帐□其他
联系方式
会务组负责人手机号码办公电话号码传真
酒店经办人联系电话传真
预订单位(部门)负责人确认确认方签章日期年月日
酒店领导审批同意签章日期年月日
注:本确认单一式四份:预订方一份;办公室一份;财务一份;酒店一份。
如上述条款需做调整,必须及时以书面的形式作出变更通知告知对方,待双方协商一致后,作出最终修订确认书。