国际市场营销期末考试复习重点.doc
国际市场营销期末考点整理
1、国际市场营销的形成和发展经历了三个阶段：1．出口营销阶段2．跨国营销阶段3. 全球营销阶段2、国际贸易与国际营销比较:国际贸易：国家、宏观国际营销：企业、微观3、国际市场营销中的主要决策：1、对国际营销环境的评价；2、对是否进入国际市场作出决策；3、对进入哪些市场作出决策；4、对如何进入该市场作出决策；5、对营销计划作出决策；6、对营销组织作出决策4、文化的构成要素：1）语言；2）物质文化；3）美学；4）价值观念态度；5）社会组织；6）教育；7）宗教；8）风俗习惯；5、区域一体化的形式：1.自由贸易区；2.关税同盟；3、共同市场；4、经济同盟6、政治风险：（1）总体政局风险：政党更替、革命、骚乱、外来侵略（2）所有权/控制风险：没收、征用、国有化、本国化（3）经营风险：地方含量法律、劳动力问题、价格管制、税收管制、进口限制、外汇管制（4）转移风险7、二手资料的评价：资料的可获得性；资料的可靠性；资料的可比性；验证二手资料8、选择国际目标市场的过程：1）进入国际市场的产品审计；2）初步筛选国际市场；3）评估行业市场潜力；4）评估公司销售潜力；9、国际市场细分的意义：1．有利于企业发现国际市场机会；2．有利于企业集中人力、物力和财力投入国际目标市场，以获取局部竞争优势；3．有利于调整国际市场营销策略；4．有利于企业分配国际营销预算,提高国际营销效广州罗马家园10、国际市场微观细分：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素11、国际目标市场营销战略：1、无差异性国际市场营销战略；2、差异性国际市场营销战略；3、集中性国际市场营销战略12、市场定位：1、对抗定位；2、避强定位；3、毗邻定位13、通过战略意图创造竞争优势：1）建立优势层级，如何沿着价值链增强其竞争优势；2）寻找薄弱的缝隙，利用竞争对手防御的薄弱缝隙寻找突破点，建立自己的竞争优势；3）改变从业规则拒绝按照产业领先者制定的游戏规则行事；4）合作利用其它公司开发的技术诀窍建立自己的竞争优势14、国际竞争分析（钻石模型）15、国际市场产品计划：1、企业产品进入哪个国家；2、原有产品需要作出哪些改变；3、在原产品线内增加何种新产品；4、使用何种品牌和包装；5、为顾客提供何种服务与保证；6、何时将产品推向市场16、产品标准化和差异化：一、产品标准化策略（一）涵义——指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品——标准化全球产品。
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国际市场营销期末考点一、特许经营：指企业（许可方）将商业制度及其他产权诸如专利、商标、包装、产品配方、公司名称、技术诀窍和管理服务等无形资产许可给独立的企业或个人（特许方）。
被特许方用许可方的无形资产投入经营、遵循特许方制定的方针和程序。
作为回报，被特许方除向特许方支付初始费用外，还定期按照销售额一定的比例支付报酬。
二、原产地效应：原产地效应指产品的设计、制造、装配国对消费者对产品积极或消极的看法所产生的影响。
三、国际销售推广：销售推广也被译作营业推广，指能够迅速刺激需求，鼓励购买的各种促销活动。
销售推广也被认为是处人员推销、广告、公共关系以外的各种促销活动。
其特点是针对性强、非连续性、方式灵活多样。
四、国际市场细分：所谓国际市场细分，是企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同产品和营销组合的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。
它是企业确定国际目标市场和制定国际市场营销策略的必要前提。
五、国际战略联盟：两个以上的企业为了实现优势互补、提高竞争力及扩大国际市场的共同目标而制定的双边或多边的长期或短期的合作协议。
战略伙伴必须坚持平等互惠、共享利益、共担风险的原则。
六、撇月旨定价策略：该策略的原意是从鲜奶中撇取乳酪，含有提取精华之意。
在营乍肖组合中，就是产品一开始进入国际市场，就将价格定得很高，尽可能在产品生命周期的初期就能收回科研费用和投资成本，并赚取最大利润；然后在周期的发展过程中，根据竞争形势和销售情况，逐步降低价格，吸引更多买主。
比如常见的手机、家电等有科技含量的产品。
七、低成本战略的形式：所谓低成本战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成木低于竞争对手的成木，甚至是同行业中最低的成木，从而获得竞争优势的一种战略。
低成本战略的实施方式：追求规模经济、通过技术创新实现高效率的生产、低工人工资、优惠的原材料来源、改变分销渠道模式、使用新的广告宣传媒体、利用学习效应八、间接出口方式的优点：间接出口是企业使用木国的中间商来从事产品的出口。
国际市场营销考试重点(整理后)(1)
国际市场营销考试复习资料名词解释（见书后术语表）简答题1、国际贸易与国际市场营销的联系与区别？答：区别：（1）主体。
国际市场营销学研究的主体是企业，国际贸易学研究的主体主要是国家（或地区）。
（2）理论基础。
国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标；国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论。
（3）生产经营。
国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营；国际贸易主要是组织进口、出口业务。
（4）商品交换。
国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销；国际贸易的交换活动主要是国家（地区）之间的交换活动。
（5）利益。
国际市场营销主要着眼于企业利益为主；国际贸易主要着眼于国家利益为主。
①商品的交换主体不同；②商品流通形态不同；③国际贸易的流程比国际营销的狭窄；④国际营销活动较国际贸易更富于主动及创新精神；⑤评估二者效益的信息来源不同。
联系：（1）都是以获取利润为目的跨国界的经营活动；（2）二者都是以商品和劳务作为交换对象；（3）二者都面临着相同的国际环境；（4）二者的理论基础都是早期的“比较利益说”和“国际产品生命周期论”2、全球人口变动趋势从那几个方面影响市场需求？人口是市场构成的因素，分析市场需求中的人口因素主要是分析人口变动和发展的主要趋势以及其对企业营销活动带来何种影响。
人口变动因素主要包括人口规模，地理分布，流动趋势，年龄结构，婚姻状况，出生率，死亡率，人口密度，文化教育等的变化。
（一）人口数量变动对市场需求的影响：人口总量变动与总市场潜量；家庭人口的数量变动与总市场需求。
（二）人口的变化构成对市场需求的影响：年龄结构；性别结构；职业构成；地域构成；文化民族和宗教构成。
（三）人口的质量变化对市场需求的影响：身体素质；人口的科学文化素质；人口思想道德方面的素质。
3、简述GATT（关税与贸易总协定）的主要内容P37①按照无歧视原则开展贸易②通过关税，而不是通过诸如进口配额等商业措施来保护国内工业③全球性贸易问题应主要采用磋商方法来解决（1）非歧视贸易政策：缔约国承担相互之间给予最惠国的特遇，也就是说，任何缔约国一方给予任何国家在进出口关税及其它税费方面的优惠都必须自动给予所有的缔约方。
国际市场营销学复习资料
国际市场营销学复习资料一、考试纲要：1．理解熟记国际市场营销与国内市场营销的区别与联系2 ．正确理解市场的概念（1 对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
（2 市场的实质是商品供求关系的总和。
（3 从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
（4 产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。
3 ．理解熟记国际市场营销的特殊性。
4 ．熟记国际市场营销发展的几个阶段或国际市场营销的发展过程。
5．理解熟记国际市场营销学与国际贸易学的不同点。
6 ．理解人口因素对营销的影响7 ．理解价值观与态度影响国际营销的主要表现8 ．理解熟记国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力9 ．理解熟记简述国际营销文化环境的构成要素。
10 ．理解熟记国际市场环境中的文化环境因素。
12 ．理解熟记与国际营销有关的国内法律措施。
13 ．理解熟记信息工作和企业经营的关系。
（1）信息是企业经营决策的基础。
（2）信息是控制企业营销活动的主要工具。
（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理。
（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息。
14 、理解熟记国际市场营销环境包括哪些因素？15 ．理解熟记国际市场信息系统的构成。
16．理解熟记市场研究的主要类型。
17 ．理解熟记市场调查与分析中，二手资料的作用？18 ．理解熟记国际市场扩展的基本战略。
19 ．理解国际市场竞争的基本战略。
20 ．理解熟记国际营销战略的规划过程或国际营销战略规划的制定过程。
21 ．理解熟记消费品市场的细分标准。
22 ．理解熟记整体产品的构成。
23．理解熟记新产品开发的基本程序。
（1）确定新产品战略；（2）新产品组织；（3）新产品构思；（4）新产品评价；（5）新产品的商业化。
24 ．理解熟记国际产品营销战略的种类。
（1）产品扩展—促销扩展；（2）产品扩展—促销适应；（3）产品适应—促销扩展；（4）产品适应—促销适应；（5）产品创新。
国际市场营销期末复习
国际市场营销复习一、名词解释1、国际市场营销：国际市场营销（international marketing）是指一个企业对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
简言之，在全球视角下开展企业的市场营销活动。
2、差异性营销策略：企业将整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合去满足整个市场的需要。
3、特许经营：特许经营是某一母公司（特许方）授予另一独立实体（被特许方）以某种规定的方式从事业务活动的权利。
4、产品标准化策略：是指国际营销企业把进行标准化（包括造型、包装、商标、功能等）设计的产品推向世界各国市场的策略。
5、倾销：是指外国进口商品在某国市场上以低于公平价格的水平销售，以致使当地市场上生产同类产品的企业受到实质性的损害或实质性的威胁6、国际市场定位：国际市场定位，是根据竞争者现有产品在国际细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置7、集中性营销策略：企业集中全部力量进入一个或少数几个细分市场，在选定的一个或少数几个细分市场上开展营销活动。
8、许可证贸易：通过许可证协议，在一定时期内企业（许可方公司）允许另一公司（被许可方）使用其知识财产，并以双方选项定的产权费作为补偿。
9、产品差异化策略：产品差异化策略是为了满足不同国家或地区的消费者由于所处不同的地理、经济、政治、文化及法律等环境尤其是文化环境的差异而形成的对产品的千差万别的个性需求。
它是企业开展国际市场营销的主流产品策略。
10、国际广告：是指为了配合国际营销活动，在产品出口目标国或地区所做的商品广告。
它是以本国的广告发展为母体，再进入世界市场的广告宣传，使出口产品能迅速地进入国际市场，为产品赢得声誉，扩大产品的销售，实现销售目标。
11、国际目标市场：所谓国际目标市场，就是企业在经过国际市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上准备进入开展国际营销活动的市场部分。
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国际市场营销期末考试复习重点.doc1、优惠贸易协定2、⾃由贸易区3、关税同盟4、共同市场5、经济联盟6、完全经济⼀体化国际市场营销第⼀章国际市场营销导论“国际市场营销”：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满⾜国际市场需求和获得利润⽽进⾏的超越本国国境的营销利销售活动。
国际市场营销基本类型：1、贸易——出⼝营销型2、海外投资——国外营销型3、跨国公司——多国营销性国际市场营销理论：⼤卫?李嘉图：⽐较利益学说（⽐较优势学说）雷蒙德-弗农：产品⽣命周期理论赫克歇尔-俄林：资源配置学说海默：垄断优势理论马斯洛的需求理论层次：⾃我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要⽣理的需要第⼆章国际市场营销环境（上）——国际环境区域经济组织的类型和特点：类型:特点：1、区域经济组织是⼀种国际趋势2、区域化经济组织有不断扩⼤的趋势3、区域经济组织有不断⾼度化的趋势4、区域经济组织在某种程度上存在交⼜性（了解）⾮关税壁垒有哪些形式：主要：进⼝配额、出⼝限额、进⼝许可证、外汇管制其他：政府采购政策、进出⽈的国家垄断、专断的海关估价制、各种技术或卫⽣标准等。
（知道）4P -- 产品（product）＞价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）+公共关系（public relation）政治（politics）政府经济中所起的作⽤：参与者、规范者（管理者）。
（政府在经济中不能当决策者）第三章国际市场营销环境（下）⽬标市场过的国内环境——⽬标市场过的国内环境经济体制：是指在⼀定的历史发展阶段，国家采⽤何种⽅式来管理经济活动的具体制度，是⼀国宏观经济环境的最重要特征。
世界各国的经济体制分类⽅式：按财产所有权划分：私有制经济体制和公有制经济体制按志愿配制⽅法划分，可分为计划经济体制和市场经济体制（知道）经济发展阶段：传统社会阶段——起飞前的准备阶段——起飞阶段（⼯业化的开始）——成熟阶段——⾼额群众消费阶段⼀⼀追求⽣活质量阶段(真正突变) 政治风险类型：(1)(2)(3)(4)没收、征⽤和国有化进⼝限制与外汇管制价格管制与劳⼯问题税收管制 (5) (6) (7政局动荡政治⼲预竞争政治报复和经济制裁包装法直销法反不当竞争法⼴告法等 action share⾏动分享 (选择)⽂化因素社会因素个⼈因素⼼理因素国际市场营销有关的法律：产品质量法标准法商标法具有法律效⼒的国际公约：《国际海运公约》《联合国国际货物销售合同公约》《保护⼯业产权国际公约》国际惯例：《华沙-⽜津规则》《国际贸易术语解释通则》《商业跟单信⽤证统⼀惯例》第四章国际市场购买⾏为分析消费者市场的特征(消费者市场购买⾏为特征)： 1消费者市场交易的范围⼴，购买⼈数众多，⽽且较为分散(⼴泛性)2消费者的个体差异加⼤，对商品的要求复杂，并且购买数量⼩、次数多。
国际市场营销期末复习
期末考试题型
一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 二．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 三．简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分） 四．案例分析题（本大题共1小题，每小题20分，共20分） 五．综合分析题（本大题共1小题，每小题20分，共20分）
考试范围
书本章节：1/8/9/12/13/14/15
渠道的长度 全球营销 竞争导向定价法 STP 公共关系营销 市场导向定价法 国际市场微观细分
Βιβλιοθήκη 渠道长度人员推销 产品标准化策略 国际市场宏观细分
出口营销
案头调研 产品差异化策略 国际市场营销
答题注意事项
问答题
一个问题中包含多个小问，要一一回答。
要求举例的必须举出现实发生的实际案例，而不
是模糊不清的或者虚构的。
综合分析题
答题纸中没有具体写出每题的小问题。
一个问题中包含多个小问，要一一回答。
回答问题不达标准不给分！！！
每一个问题都要回答。 详细回答，而不是一句带过。 要求清楚说明，而不是模糊不清。
国际市场营销 考试复习重点知识分享
第一章国际市场营销导论1.国际市场营销：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的经营和销售活动。
2.国际市场营销和国际贸易的区别：a、行为主体:.国际贸易往往是以国家为主体，国际市场营销活动的主体是企业b、商品流通形态:国际贸易的流通形态是跨越国际型，国际市场营销的形态则是多样化的，即可跨越国界也可不必。
c、交易动机:国际贸易的原动力是国际比较利益，国际市场营销的原动力是作为微观主体的企业以追求利益为动机的经营决策。
d、信息来源:国际贸易的信息来源是国际收支平衡状况，国际市场营销的信息来源主要是企业的市场营销记录。
e、市场活动方式:国际贸易包括出口和进口两个方面，活动过程相对简单；国际市场营销更强调出口方面且突出出口售出过程，涉及营销活动的全过程。
3.国际市场营销的发展阶段：a、国内营销，目标仅在本国市场上的营销活动。
b、出口营销，企业以国内市场为基础，同时从事部分产品的出口业务，通过产品进入国际市场的一种市场营销形态。
c、国际营销，出口营销的基础上，企业更多的参与某些国外市场，并且有比较完整的国际营销策略的营销活动。
d、多国营销，企业同时参与多个国外市场的一种国际营销活动。
e、全球营销，企业将整个世界市场看做一个市场，跨国公司可以生产全球标准化的产品以取得规模效益。
第二章国际环境1、国际环境的影响因素经济因素:(1)区域经济一体化 (2)国际贸易政策:关税、非关税壁垒、鼓励出口措施、世界贸易组织 (3)国际货币制度:国际货币基金组织、世界银行政治因素:(1)双边关系 (2)多变关系:a、东西方关系(意识形态差异形成社会主义和资本主义阵营) b、南北关系(经济问题)第三章国内环境1.经济环境:(1)经济体制(在一定历史发展阶段，国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度，是一国宏观经济环境最重要的特征)分类：(2) 经济发展阶段:传统社会阶段、起飞前准备阶段、起飞阶段、成熟阶段、高额群众消费阶段、追求生活质量阶段(3)经济基础设施:能源、交通、通信、商业基础设施(4)市场需求规模:国民生产总值、人均收入、个人消费2.人口环境:人口数量、人口增长、人口结构、人口分布、人口流动3.文化差异内容:价值观念、风俗习惯、审美情趣、语言文字、教育水平、宗教信仰、商业惯例4政治制度:是指一个国家的国家结构、政治体制、政党体系及有关制度。
国际市场营销学期末复习题
国际市场营销学期末复习题一、简答题1.什么是国际市场营销？国际市场营销是指企业根据国际市场需求，对产品进行包装外销的活动。
它包括了市场调研、产品定位、市场策略、销售渠道等方面。
2.国际市场营销的主要目标是什么？国际市场营销的主要目标是在国际市场上实现企业的销售目标，并通过广告营销等手段，提升产品的知名度和形象。
3.什么是市场细分？市场细分是将市场划分为若干细小的市场部分，以满足特定消费者群体的需求。
4.为什么国际市场营销需进行市场细分？国际市场营销需要进行市场细分，主要是因为国际市场的消费者群体十分庞大，他们的需求和喜好各不相同，只有通过市场细分，才能更好地满足不同群体的需求。
5.请说明国际市场营销策略的要素。
国际市场营销策略的要素包括市场定位、市场调研、目标市场选择、市场开发、产品定价、产品包装、广告宣传等。
二、论述题1.国际市场营销的难点是什么？国际市场营销的难点主要有以下几个方面：•文化差异：不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观念，产品在不同文化环境下的传播和接受度会有所不同。
•法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的限制和要求，需要企业了解并遵守这些规定。
•语言沟通：不同国家和地区使用不同的语言，语言沟通的障碍会对市场营销活动产生影响。
•竞争对手：国际市场上竞争激烈，需要企业制定有效的竞争策略，与其他竞争对手进行竞争。
2.国际市场营销中的产品定价策略有哪些？产品定价策略在国际市场营销中非常重要，常见的产品定价策略有：•市场定价：根据市场需求和竞争情况确定产品的价格。
•成本加价：在产品成本的基础上加上一定的利润，作为产品的价格。
•售价导向：根据消费者对产品价格的敏感程度，确定产品的价格。
•市场份额定价：通过降低产品价格，争夺更大的市场份额。
三、应用题某企业打算将产品进军国际市场，请根据以下条件，制定适合该产品的国际市场营销策略：1.产品介绍：–产品名称：SmartWatch–产品功能：智能手表，具备计步、心率监测、来电提醒等功能–售价：$1502.目标市场：–欧美地区年轻人群体3.竞争对手：–Apple Watch、Samsung Galaxy Watch4.策略措施：–市场定位：将SmartWatch定位为功能上与Apple Watch等竞争对手相近，但价格更具竞争力的产品。
国际市场营销期末重点
名词解释1、国际市场营销：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的经营和销售活动，“跨国界交易”一词点出了二者的区别。
2、市场机会：是指已经出现或即将出现在市场，但未得到满足或完全满足的市场需求，也就是消费者对某种商品或服务的潜在需求。
3、国际市场细分：是指企业按照一定细分变量，把整个国际市场划分为具有不同营销组合特征的小市场或分市场，这些小市场或分市场均代表着有相似需要和欲望的顾客群体，是可供企业选择的目标市场。
4、市场定位：就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某类特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动的传递给顾客，求得顾客认同。
5、大市场营销：它是指企业为了成功打入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上必须地、协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，冲破各种贸易壁垒和公共舆论方面的障碍，使企业在市场上取得有关方面的支持和合作，使外部环境朝着有利于企业自身的方向转化，而不仅仅是服从和顺应外部宏观环境。
6、品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品或服务区分开来。
7、品牌价值是对品牌作为一种资产和一种利益的价值量化，是通过专业评估、测量出来的某一品牌的全部有形资产和无形资产价值的总和，是品牌资产的货币表现。
8、倾销：产品自一国出口至另一国的出口价格低于在正常贸易过程中出口国供国内消费者消费的同类产品的可比价格，即以低于正常价值的价格进入另一国，则被称为倾销。
9、现代促销：是企业运用各种方式与手段，向消费者传递企业与企业所提供的产品与服务的信息，是消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、好感、信任，进而作出购买决策。
10、国际人员推销：是指企业派出推销人员或雇佣外国推销人员，向国外中间商和最终用户介绍宣传产品，以实现产品价值。
国际市场营销期末复习重点
国际市场营销期末复习重点国际市场营销第一章国际市场营销学导论学习内容：一、企业进军国际市场的动因二、国际市场营销的概念三、国际市场营销与国际贸易的关系四、国际营销的发展阶段五、国际营销的挑战教学要求：知识目标：掌握国际营销概念;了解国际营销发展阶段，掌握企业开展国际营销的动因;了解国际营销观念的演变，掌握国际营销发展阶段的特点；了解跨国公司与国际营销的关系。
能力目标：能够运用国际营销观念分析国际营销活动，指导国际营销实践;能够结合实际案例分析企业所处的国际营销阶段及其策略。
引导案例吉利收购沃尔沃成为中国汽车首家跨国企业----略一、企业进军国际市场的动因（一）动因：1.经济全球化的必然结果，是时代发展的必然趋势；2.国内市场需求趋于饱和，市场竞争日益加剧；3.国际市场的吸引力；4.政府的鼓励与支持；5.其它原因：*获得国外先进的科学技术和管理经验*充分利用国外的资源，有利于提高规模经济效益*其它（二）方式： 1.出口Exporting；2.许可证贸易Licensing；3.在国外设立销售办事处或营销子公司；4.国外直接生产与营销；5.其它方式。
例1 从“海尔中国造”到“海尔世界造”二、国际市场营销的概念（一）国际市场营销的概念：国际市场营销是企业在一国以上从事经营与销售活动。
特点：复杂性、多样性、风险性任务：从国际市场顾客需求出发，依据国内外不可控的各类环境因素，运用企业可控制的因素，制定、执行及控制企业的国际营销计划，实现企业的营销目标。
（二）国际市场营销体系（三）国际市场营销与国际贸易的关系国际市场营销与国际贸易的联系： 1.基本的经营方式相同；2.所面临的经营环境是相同的；3.部分理论基础相同：“比较利益学说”，“国际产品的生命周期理论”等。
判断正误：“国际贸易中的产品一定要跨越国界，而国际营销中的产品却不一定需要跨越国界。
”?国际营销与国际贸易的比较三、国际营销理念的演进EPRG模型美国宾州大学教授波尔穆特提出国际营销企业有四种导向：母国中心导向(Ethnocentric)、多元中心导向(Polycentric) 及全球中心导向(Geocentric) 、区域中心导向(Regioncentric)国际营销企业的四个基本导向（EPRG模型）例2 肯德基入乡随俗卖烧饼四、国际市场营销的发展阶段出口营销国际营销多国营销全球营销例3：海尔集团的发展战略图海尔集团的发展战略名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只做冰箱产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
国际市场营销复习重点整理
国际市场营销复习整理题型：判断、简答、论述、案例分析CH 2. PEST分析(政治、经济、社会、技术)1. 国际市场营销的文化环境(社会)教育：居民受教育程度的高低决定了他们文化素养的高低，进而表现为不同的消费行为、审美观念、价值取向和认知水平等等。
教育水平对国际营销的影响：a、在一定程度制约国际营销活动的开展（识字率对国际市场营销调研的影响）b、影响人们的消费行为，决定当地消费者和用户对产品的不同需求c、影响国际市场促销策略和方式（广告媒介的选择）2. 高语境和低语境(社会)高语境文化：强权利，低个人主义。
沟通主要依靠语境和非语言沟通、暗示。
如：中，日，阿拉伯，低语境文化：弱权利，强个人主义。
字词句意思明确清晰，直截了当。
如：英、德、法。
属于低语境文化的国家有：德国、瑞士、美国、瑞典、挪威、芬兰、丹麦、加拿大。
这些国家的文化都是重视具体细节安排与精确的时间表，不注重环境的作用。
同时具有高语境文化与低语境文化特点的国家有：法国、英国、意大利。
属于高语境文化的国家有：中国、日本、韩国、美洲土著、美洲墨西哥以及拉丁国家。
3. 影响汇率变化的因素(经济)基本因素：利率（正）、通货膨胀（反）、贸易差额（顺差-正，逆差-反）、经济情况（不定）非基本因素：外汇管制、心理因素（投资、投机预期-正）、政治因素、其他因素4. 政治风险及减少策略(政治)(1)主要类别：a.总体政局风险：产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确定性。
(政党更替、革命、骚乱、外来危险)b.所有权/控制风险:产生于企业对东道国政府注销或限制外商企业行为认识的不确定性。
（没收、征用、本土化）c.经营风险：产生于企业对东道国政府控制性惩罚认识的不确定性。
（对生产、销售、财务等经营职能方面的限制）d.转移风险：产生于对东道国政府限制经营所得和资本的汇出认识的不确定性。
（货币贬值）(2)如何减少政治风险:遵纪守法；合资企业；扩大投资基础（银行）；非东道国分销渠道（避免被征用）；有计划性的本土化；子公司对母公司的依赖性；技术上不可替代；政治贿赂CH3. STP分析（市场细分、市场选择、市场定位）5.进入国际市场模式各自的优缺点—论述/判断（p235-246）（市场选择）一、出口进入模式:直接/间接政治风险低；经济风险低；退出容易1、间接出口：进出口公司、综合性贸易公司、出口经纪人、合作出口（1）优点:A、利用中间商的海外渠道和经验，帮助企业快速打入国际市场B、不需要企业自己处理出口业务，使企业节约费用和精力C、减少市场风险D、有利于企业保持进退和改变策略的灵活性（2）缺点: 无法控制市场、不了解市场、无法获取国际营销经验、可能会因为价格升级导致失去竞争力2、直接出口：国外经销商、国外代理商、国外直营组织（1）优点:更大控制权、有利于积累经验树立形象、了解市场（2）缺点:对国际营销能力提出更高要求、渠道困难二、契约进入模式1、许可证进入: （1）优点:A、节省成本和精力B、绕开贸易壁垒C、降低风险（2）缺点:A、控制力比较差B、容易培植竞争对手（3）五种形式:独占许可、排他许可、普通许可、区分许可、交叉许可2、特许经营进入模式:（1）优缺点：与许可证相似，但特许经营所涉及的范围更大、控制力更强（2）特许经营中要注意的问题：A、其价值需得到其他企业的认同B、能够实行标准化C、要加强对整个特许经营系统的保护D、要加强对被特许方企业的培训和监督3、合同制造进入模式:（1）优点A、使企业将精力集中在营销上B、使企业在国外市场上投资相对较少，从而降低风险C、有利于企业掌握市场的控制权D、有利于企业和目标国搞好关系（2）缺点:A、容易培植竞争对手B、容易受到贸易壁垒C、对产品质量难以把控4、管理合同进入模式:输出管理技巧；在服务业中运用广泛5、工程承包进入模式:交钥匙工程三、投资进入模式1、合资进入:两种方式:A、企业联合目标国企业或居民共同出资创建新企业B、企业购买目标国已有企业的部分股权优点:A、容易得到目标国的认可和接受、政治风险相对较小B、有利于外方企业利用当地合伙人以及目标国的营销网络和优惠政策缺点:A、合资双方在经营过程中容易产生分歧和争端B、外方企业的技术秘密和商业秘密容易流失到当地合作者手中2、独资进入:两种方式A、外企独立投资创建新厂优点：快捷缺点：磨合衔接上要花费很多精力B、外企收购现成企业优点：避免磨合衔接的困难缺点：耗时比较长优点:A、内部矛盾相对较少B、有利于保护技术秘密和商业秘密C、企业独享营销成果缺点:A、投入资金较多B、政治风险较大四、国际战略联盟五、互联网进入模式6.影响进入模式选择的因素（如何影响）（市场选择）1、目标国家的市场因素：市场规模：大---投资模式；小---出口、契约模式市场竞争结构：分散型---出口；寡头垄断型、垄断型---契约、投资模式营销基础设施:好且易获得---出口；反之，契约、直接投资模式2、目标国家的环境因素政治环境：稳定---投资；反之---出口、契约模式经济环境：GDP和人均国民收入高---直接投资；反之，出口、契约模式社会文化环境：与母国差异较大，开始---出口、契约模式；反之，直接投资地理环境：与母国距离遥远—投资、契约模式（节省运费）3、目标国家的生产因素生产成本低的目标国家---进口替代型投资；反之，贸易式进入母国生产成本+运费低于目标国生产成本---出口；反之，契约模式、投资模式4、国内因素本国竞争结构：本国垄断或寡头垄断---契约模式、投资；本国自由竞争---出口（实力）生产要素：本国便宜且易获得---本国生产出口至目标国；反之，契约模式、直接投资（成本）环境因素：本国政府扶持鼓励出口/境外限制---出口模式；反之，契约模式、直接投资5、企业产品因素产品要素密集度：哪里具备条件哪里生产产品价值高低与技术含量：价值高，技术复杂---出口；低值易耗品---目标国建厂生产（如日用化工产品）产品的服务性：售前售后服务要求高---契约或投资；产品地位：主线产品、核心技术---投资（独资）；非主线产品，边缘技术---非投资方式产品的适应性：需大适应性变化的---紧紧接近外国市场的、投资生产方式；反之，本国生产，出口销售6、企业资源与投入因素企业资金充足，技术较为先进，IM经验丰富---- 直接投资；反之，出口、契约模式CH4 4P（产品、价格、分销、促销）7产品标准化和差异化策略（产品）产品标准化：企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品。
国际市场营销学考试重点
《国际市场营销学》复习资料第一章 导论国际市场营销是指对商品和劳务流入一个及一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
简言之，国际市场营销就是跨国的市场营销活动。
国际市场营销的发展过程四阶段：1、非直接的对外营销阶段；2、出口营销阶段；3、跨国营销阶段；4、全球营销阶段。
美国宾州大学的克莱默教授于1959年首次提出了“国际市场营销”术语。
1983年5月，美国哈佛大学教授莱维特在他主编的《哈佛商业评论》上发表了《市场全球化》的文章。
企业国际市场营销活动的动因：1、利润动因，追求利润最大化是企业参与国际市场营销活动的根本动因。
可通过销量的增加或者利用资源优势获得利润；2、市场动因，包括国内市场的推力以及国外市场的吸引力，实现扩大市场或延展市场的目的；3、竞争动因，具体三种表现为回避竞争、参与竞争、追逐竞争；4、资源动因，具体表现为获取自然资源、获取技术与信息资源、获取劳动力资源。
第二章 国际市场营销战略全球营销是指通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。
全球营销的竞争定位战略主要是：市场领导者；市场挑战者；市场追随者和市场补缺者。
优秀的使命陈述书有三个突出的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调企业想要遵守的核心信念和共享价值观；3、明确企业要参与的范围（行业范围、产品与应用范围、市场细分范围、一体化程度、地理范围）。
国际市场营销目标的制定必须遵守SMART原则：，即将目标分解为具体、较小的目标；1、具体(specific)2、可衡量(measurable)，即每一个目标都可以用来衡量目标完成情况的标准；，即企业所建立的目标是在分析机会和优势的基础上形成的，是3、可达成(attainable)切实可行的；4、具相关性(relevant)，要求目标相关、一致，而不是随意的、无关的东西；5、基于时间(time-based)，即目标的设定应该考虑时间的限定。
国际市场营销复习重点word精品文档7页
国际市场营销复习重点本书的框架内容：导论（范围及挑战）、环境（文化、经济、政治、法律）、策略制定、战略一、名解1.国际市场营销，是指对企业的商品或劳务流入一个国家以上的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
国内和国际市场营销的相同之处：营销的概念、步骤和原理在全球范围内普遍适用。
不同：一个以上的国家、不同的环境、复杂性和多样性。
2. 自我参照标准（Self-Reference Criterion ）是无意识地按照自己的文化价值观、经验和知识作为决策的基础。
民族中心主义是认为自己的文化和公司最清楚应该怎样做事。
SRC的影响☆使你认识不到文化差异的存在；☆或使你认识不到这些差异的重要性；☆认为针对本国市场设计的营销组合也同样适合国外市场，案例：家乐福败北日本。
如何克服SRC？认识它存在于我们的行为之中；认识到需要对文化差异具有敏感性；注意到文化之间的相似性或许多于其间的差异性。
3.GATT：关税贸易总协定，创造了一个监督世界贸易的协定，同时还为降低关税提供了一条途径，也提供了一个解决贸易争端的机制。
GATT涵盖三项基本内容：贸易应该在无歧视的基础上展开；国内工业的保护应该通过关税而不是诸如进口配额等商业措施来实施；全球性贸易问题应该主要通过磋商解决。
GATT现已被WTO取代。
4.ＷＴＯ：与GATT不同，它是一个正式机构，而不是一个协定。
它制定了指导132个成员国之间贸易的许多规则。
WTO有一个听取和裁决成员国之间贸易争端的专家小组。
而且，与GATT不同，该小组做出的裁决是有约束力的。
５．ＩＭＦ：国际货币基金组织，IMF创立的目的是帮助各国获得和保持经济活力。
它向那些寻求资本以实现经济发展和经济调整的国家提供援助。
IMF贷款附带有借款国要减少政府支出和采取措施以抑制通货膨胀的条款。
它帮助维护世界金融市场的稳定。
IMF（1944年7月1日成立，有183个成员国）的目标包括：稳定汇率；确定可兑换货币以推进国际贸易；向出现金融危机的国家贷款。
国际市场营销复习要点.doc
1、从事国际市场营销的动因:①为获得更大的市场和销售额②某些产品国外市场竞争不如国内激烈③在本国处于成熟期的产品在其他国家处于介绍期④扩张市场规模，以便较快收回投资⑤为节约劳动力成本，去发展中国家生产⑥可换取硬通币⑦产品在外国市场的售价和利润高⑧在国外市场上应收账款有保障⑨享用发达国家给予某些周边国家的关税优惠。
2、国际市场营销的定义:是引导公司的商品和劳务供给一个以上国家的消费者或用户的企业活动。
（美国，菲利普·科特勒）3、国际市场营销与市场营销的区别：①面临的环境和背景不同。
市差异较小，国差异较大。
②利用资源程度，市弱，国强。
③策略与手段，市较简单，国较复杂。
④管理难度，市较小，国较大。
⑤风险性程度，市较低，国较高。
4、国际市场营销与国际贸易的区别：①业务范围，国际贸易是购进和售出，国际市场营销是销售②交易主体，国际贸易是国家，国际市场营销是企业③实施过程，国际贸易简单，国际市场营销复杂④跨越国境方式，国际贸易跨越，国际市场营销未必跨越。
5、国际市场营销的发展演变过程：1、出口营销阶段①类型：剩余出口；出口营销；海外市场开发②优势：保持生产与销售的平稳，减少经济波动③局限性；不进行直接交易，具有偶然性。
2、跨国营销阶段①组建跨国公司，开展有计划的专门针对②国际市场的经营活动。
3、全球营销阶段。
这个阶段的企业站在全球的角度，把国内和国外市场作为一个统一的市场来看待，国内市场只不过是国际市场的一部分，企业活动的主要内容由原来的出口转向在国外的经营活动。
6、出口营销与跨国营销的区别：①形式上：出口营销在国际市场上的活动有明显的国内、国外市场的区别②内容上：广义产品的出口，注重对中间商的选择，国外目标市场的确定以及海外派出机构的设立。
7、当今国际市场的发展变化趋势：①国际市场竞争更加激烈的趋势②企业之间的并购活动频繁的趋势③经济全球化的趋势明显加快④区域经济一体化的趋势也明显加快⑤服务贸易迅速增长。
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1、优惠贸易协定2、自由贸易区3、关税同盟4、共同市场5、经济联盟6、完全经济一体化国际市场营销第一章国际市场营销导论“国际市场营销”：是国内市场营销在国际市场上的延伸，是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的营销利销售活动。
国际市场营销基本类型：1、贸易——出口营销型2、海外投资——国外营销型3、跨国公司——多国营销性国际市场营销理论：大卫•李嘉图：比较利益学说（比较优势学说）雷蒙德-弗农：产品生命周期理论赫克歇尔-俄林：资源配置学说海默：垄断优势理论马斯洛的需求理论层次：自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要第二章国际市场营销环境（上）——国际环境区域经济组织的类型和特点：类型:特点：1、区域经济组织是一种国际趋势2、区域化经济组织有不断扩大的趋势3、区域经济组织有不断高度化的趋势4、区域经济组织在某种程度上存在交又性（了解）非关税壁垒有哪些形式：主要：进口配额、出口限额、进口许可证、外汇管制其他：政府采购政策、进出曰的国家垄断、专断的海关估价制、各种技术或卫生标准等。
（知道）4P -- 产品（product）＞价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）+公共关系（public relation）政治（politics）政府经济中所起的作用：参与者、规范者（管理者）。
（政府在经济中不能当决策者）第三章国际市场营销环境（下）目标市场过的国内环境——目标市场过的国内环境经济体制：是指在一定的历史发展阶段，国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度，是一国宏观经济环境的最重要特征。
世界各国的经济体制分类方式：按财产所有权划分：私有制经济体制和公有制经济体制按志愿配制方法划分，可分为计划经济体制和市场经济体制（知道）经济发展阶段：传统社会阶段——起飞前的准备阶段——起飞阶段（工业化的开始）——成熟阶段——高额群众消费阶段一一追求生活质量阶段(真正突变) 政治风险类型：(1)(2)(3)(4)没收、征用和国有化 进口限制与外汇管制 价格管制与劳工问题 税收管制 (5) (6) (7政局动荡 政治干预竞争 政治报复和经济制裁包装法直销法反不当竞争法广告法等 action share行动分享 (选择)文化因素 社会因素 个人因素 心理因素国际市场营销有关的法律：产品质量法标准法商标法具有法律效力的国际公约：《国际海运公约》《联合国国际货物销售合同公约》《保护工业 产权国际公约》国际惯例：《华沙-牛津规则》《国际贸易术语解释通则》《商业跟单信用证统一惯例》 第四章国际市场购买行为分析消费者市场的特征(消费者市场购买行为特征)： 1消费者市场交易的范围广，购买人数众多，而且较为分散(广泛性)2消费者的个体差异加大，对商品的要求复杂，并且购买数量小、次数多。
(差异性)3消费者缺乏商品专业知识，受广告或推广方式影响较大，属于非专家购买(专业性)4消费者购买流动性大，购买商品比较慎重5消费者的需求有无限扩展性6消费者的需求具有多层次性 消费者购买行为模式AISAS ： Attention interest search 注意 兴趣 搜索 影响消费者购买行为的因素：(1) (2) (3) (4)产业市场需求特征：1购买者数量较少2购买量较大且市场集中3供求双方关系密切4需求受消费品市场影响5需求缺乏价格弹性6波动需求较大7专业化购买政府市场的特征：1政府购买决策和行为会受到社会公众监督2政府购买的需求收到财政预算的制约3政府购买目标具有多重性4政府采购经常要求供应商竞价投标5政府购买更倾向于照顾本国的公司第五章国际市场营销管理过程(上)市场机会：是指己经出现或即将出现在市场上，但未得到满足或完全满足的市场需求，也就 是消费者对某种商品或服务的潜在需求。
“国际市场细分”：指企业按照一定的细分变量，把整个国际计划分为具有不同营销组合特征的小市场或分市场，这些小市场或分市场均代表着有相似需要和欲望的顾客群体，是可供企业选择的目标市场。
国际市场细分的有效性五个方面的特征：1可测量性4可行动性2可盈利性5稳定性3可进入性国际目标市场营销策略：（3个）1无差异市场营销策略：适合需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。
例如，微软、可曰可乐2差异市场营销策略（占主流）：企业根据不同的细分市场满足不同消费者的需求。
比如保洁公司不同品牌洗发露3集中市场营销策略：适合企业资源有限的情况市场定位：企业根据门标市场上同类产品竞争状况，针对顾'客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
国际市场定位的方式（多选/简答）：1首席定位5对峙定位2加强定位6依附定位3补缺定位7高级俱乐部4重新定位第六章国际市场营销管理过程（下）国际市场进入方式（三种、多选）：1出口进入2合同进入（重点了解）合同进入：指从事国际营销的生产企业与目标国家的法人通过签订协议，将自己的无形资产使用权授予ri标市场国法人组织，允许其制造、经营本企业产品或劳务，或提供服务、设备、技术支持等。
合同进入的主要形式（5种）1）许可证贸易4）管理合同2）合同生产5）交钥匙工程3）特许经营3投资进入投资进入的方式（了解）1）合资企业2）独资企业%1收购原有企业%1建立新企业第七章国际大市场营销整合营销与4C策略：（包含哪些）1顾客Customer 政治权利2成本Cost 公共关系3便利Convenience4沟通Communication核心产品形式产品附加产品关系营销与4R 策略:IRelevanc 与顾客建立关系关联 2Response 提高市场反应速度 反应 3Relation 关系营销 关系4Return 讲求1门1报 第八章国际市场产品策略 1门1报 国际产品整体概念:产品整体概念现代产品的五个层次:产品生命周期理论：（四个阶段）1介绍期2成长期：新产品逐渐为市场所接受，销售额迅速上升，利润额不断上升，获得一定规模4统一策略5价值策略6美感策略4品牌认知度5品牌联想度6品牌其他专有资产5海上保险费6银行费用7进口关税8进口国内部费用4稳定价格水平5面X 寸或回避竞争效应，同时■竞争对手进入，供给量增加，价格随之下降，利润增长逐步减慢，最后到达生命 周期利润最高点。
3成熟期：市场需求趋于饱和、利润卜•降4衰退期新产品开发策略：1优质策略 2时效策略 3组合策略 注意：1市场生命期与使用生命期，即经济寿命和物理寿命的区别。
2产品生产生命期不包括不通过市场而自己消费的产品。
经济发展、科技进步、市场竞争、产品创新、顾客需求变化等因素对其影响较大。
第九章国际市场品牌策略品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竟争对手的产品和服务区别开来。
品牌价值的构成：1品牌知名度 2品牌美誉度 3品牌忠诚度 品牌价值评估的意义：1品牌价值评估有利于保护公平竞争2品牌价值评估有利于提高企业内部管理决策效率3品牌价值评估可以提高企业的声誉4品牌价值评估有利于引导消费第十章国际市场价格策略影响国际市场价格的主要因素：内部因素：成木：产品价格的下限外部因素：消费需求：决定了商品价格的上限国际市场价格的构成：1生产成本 2代理商佣金 3出曰税费 4海运费 国际市场定价目标：（简答）1增加利润 2巩固和扩大市场份额 3实现投资收益率国际市场定价方法：1成本导向定价法（主要方式，尤其是工业）2需求导向定价法（一般是民用消费品）1） 市场价值倒推法2） 理解价值定价法3）需求差异定价法计算题：（价格=总收益：总产值）某企业投入80万元生产机械零件，形成的生产能力为每月最多生产4. 25万件。
厂房设备等固定成本投入40万元材料，工资等单位变动成本投入约为每件6元，企业要求一年内收回全部固定资产投资，并实现资金率为30%的目标。
1）每月总变动成本二4. 25*6-2. 25万2）每年总变动成本二25. 5*12二306万美元3）当年需回收的固定成本二40万元4）总成本二40+306=346万元5）年度目标利润=80*0. 3=24万元（346+24） / （4.25*17） =7. 25 元/件国际营销中的折扣定价策略：1现金折扣4职能折扣2数量折扣5推广折扣3季节折扣心理定价策略：1以价显质法：声望定价法、习惯定价法2数字技巧法：尾数定价策略、整数定价策略3比较定价法：招徐定价策略产品组合定价策略：产品大类定价策略选择产品定价策略附带产品定价策略第十一章国际市场渠道策略中间商介入主要作用：1中间商介入减少了交易次数，节约了社会总劳动时间（最重要贡献）2在功能上，中间商分担了制造业的市场营销职能，又充当了消费者的购买代理，解决了企业常年生产和消费季节购买的矛盾；解决了企业专业化生产和消费者多样化需求的矛盾3中间商大多由从事市场营销的专业人员组成，掌握营销技巧，富有实践经验4中间商为企业节省资金投入5中间商帮助生产企业开发市场中间商构成（知道）1经销商：从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商2代理商：拥有经营权3批发商：拥有商品产权4零售商经销商与代理商的区别第十二章国际市场促销策略（上）现代促销：是企业运用各种方式与手段，向消费者传递企业和企业所提供的产品与服务的信息，使消费者对企业及其产品与服务产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。
促销工具包括（四种方式）：1广告2人员推销3公共关系4营业推广制定促销组合需考•虑因素（6条）：1产品市场类型与促销组合2产品组合特征与促销组合3产品生命周期与促销组合4购买准备阶段与促销组合5市场覆盖范围与促销组合6 “推”与“拉”的促销策略与促销组合评价广告的效果（5M）：任务mission^资金money＞信息message＞媒体media、衡量measurement第十三章国际市场营销促销策略（下）国际人员推销：企业派出推销人员或雇用外国推销人员，向国外中间商和最终用户介绍宣传产品，以实现产品价值人员推销的任务：1寻找顾客4推销产品2设定目标5提供服务3信息传播6分配产品销售人员应当具备的素质：（1）有较强的决策能力（2）有较高的市场调研能力（3）有较好的文化适应能力（4）应该是可靠，并深受国际企业的信赖公共关系：在营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，树立企业的良好形象，从而促进产品销售活动的过程。
通过信息沟通创造“人和”的艺术。
公共关系内容：宣传性公共关系服务性公共关系社会性公共关系第十五章国际营销风险管理风险：客观存在的自然、社会技术、经济政治等诸多方面引起未来损失的不确定性风险分类：自然风险人为风险：行为风险、经济风险、政治风险、技术风险国际经营风险：企业进行国际营销活动时，由于市场环境、生产能力、技术水平、销售渠道和服务能力等条件的变化而给企业带来损失的可能性。