交通客运服务员理论考试复习题

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客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、选择题1. 客运服务的基本原则是什么？A. 安全、准时、经济、舒适B. 准时、经济、舒适、便捷C. 安全、准时、舒适、便捷D. 经济、舒适、便捷、高效答案：C2. 客运车辆在行驶过程中，遇到紧急情况需要停车时，应如何操作？A. 立即停车B. 减速后停车C. 寻找安全地点停车D. 继续行驶答案：C3. 客运人员在服务过程中，应如何处理乘客的投诉？A. 忽略不计B. 及时记录并上报C. 与乘客争吵D. 推诿责任答案：B4. 客运车辆在运营过程中，应如何确保乘客的安全？A. 定期检查车辆B. 遵守交通规则C. 提供安全带D. 所有选项答案：D5. 客运人员在服务中，应如何与乘客进行有效沟通？A. 使用专业术语B. 保持礼貌和耐心C. 避免眼神交流D. 快速回答，不解释答案：B二、判断题1. 客运人员在服务过程中，可以根据自己的判断决定是否为乘客提供帮助。

（错误）2. 客运车辆在运营过程中，应严格遵守交通法规，确保行车安全。

（正确）3. 客运人员在处理乘客投诉时，可以根据自己的喜好选择是否受理。

（错误）4. 客运车辆在遇到紧急情况时，应立即停车，避免造成更大的事故。

（错误）5. 客运人员在服务中，应始终保持微笑，以营造良好的服务氛围。

（正确）三、简答题1. 简述客运人员在服务中应具备的基本素质。

客运人员在服务中应具备的基本素质包括：良好的职业道德，热情周到的服务意识，专业的业务知识和技能，以及良好的沟通能力和应急处理能力。

2. 描述客运人员在处理突发事件时应采取的措施。

客运人员在处理突发事件时应迅速评估情况，保持冷静，立即启动应急预案，确保乘客安全，并及时上报相关部门，同时做好乘客的安抚和解释工作。

四、案例分析题案例：某客运车辆在行驶途中，一名乘客突然晕倒，作为客运人员，你应如何处理？答案：作为客运人员，首先应立即停车并检查乘客的状况，判断是否需要紧急医疗救助。

如果乘客需要医疗救助，应尽快联系救护车，并在等待期间提供必要的急救措施。

客运员考试题库

客运员考试题库1. 题目：客运员的工作职责包括哪些？客运员作为公共交通领域的服务人员，承担着重要的工作职责。

其主要职责包括：- 根据规定为乘客提供准确、及时的票务咨询和购票服务。

- 维护车辆的秩序和安全，确保乘客的出行环境良好。

- 协助乘客上下车，提供必要的帮助和指引。

- 检票和核实乘客的有效乘车证件，确保车辆的乘车秩序。

- 处理乘客的投诉和咨询，并提供解决方案。

- 与其他工作人员协调配合，确保车辆运行的正常。

2. 题目：客运员应具备哪些基本素质和能力？客运员在工作中需要具备以下基本素质和能力：- 具备良好的沟通能力，能够与各类乘客进行有效的交流。

- 具备团队合作精神，与其他工作人员密切协作，共同维护良好的工作环境。

- 具备耐心和细心的品质，能够耐心解答乘客的问题并提供帮助。

- 具备应急处理能力，能够妥善处理突发事件和紧急情况。

- 具备良好的服务意识和亲和力，能够给予乘客良好的服务体验。

- 具备一定的语言表达和理解能力，能够与不同背景的乘客进行有效的沟通。

3. 题目：客运员应如何处理乘客的投诉？乘客投诉是客运员工作中常见的问题，客运员应遵循以下原则来处理投诉：- 倾听和理解：客运员应耐心倾听乘客的投诉内容，并试图理解其诉求和不满。

- 冷静应对：客运员应保持冷静，并用冷静和客观的态度回应乘客的投诉，避免情绪化和冲突。

- 道歉和解释：客运员应向乘客表示歉意，并解释可能产生投诉的原因和情况。

尽量给予合理的解释，以便乘客理解。

- 解决问题：客运员应积极主动地与乘客合作，共同寻找解决问题的方法和方案。

若能解决问题，应立即采取措施进行处理。

- 记录和反馈：客运员应记录投诉和处理过程，并及时向上级主管反馈，以便后续改进和管理。

4. 题目：客运员如何保证车辆的安全和秩序？客运员在保证车辆的安全和秩序方面应遵循以下原则：- 定期检查：客运员应定期检查车辆的安全设备和设施，并确保其正常运行状态。

- 警示提示：客运员应及时将车辆内的安全提示发出，并向乘客提醒注意乘车秩序和安全事项。

客运从业资格证考试题库

客运从业资格证考试题库一、客运安全管理知识1. 乘客在乘坐车辆时应当？（多选）A. 系好安全带B. 不随意乱动C. 不高声喧哗D. 遵守车辆规定2. 驾驶员在遇到紧急情况时应该？A. 保持冷静B. 紧急刹车C. 尽量避让D. 通知乘客3. 车辆在行驶途中发生故障时，驾驶员应该？A. 停车排查B. 安全转弯C. 在行驶中继续前行D. 通知调度中心4. 乘客等待车辆的时候应该？A. 随意靠近车辆B. 在站台有序排队C. 不要注意候车时间D. 随意插队5. 车辆行驶中如遇到大雾天气，驾驶员应该？A. 保持安全车距B. 关闭大灯C. 缩短车距D. 提高车速二、客车服务礼仪知识1. 乘客上车时，驾驶员应当？A. 询问乘客目的地B. 主动打开车门C. 客气地问好D. 提醒乘客系好安全带2. 驾驶员在乘客上车后应该？A. 关好车门B. 立即发车C. 让乘客自行找座位D. 开始谈话3. 乘客下车时，驾驶员应当？A. 不理睬B. 略带微笑C. 催促下车D. 投桃报李4. 驾驶员在与乘客交流时应该？A. 幽默风趣B. 用词文明C. 语言放荡D. 忽视乘客意见5. 乘客有需求时驾驶员应该？A. 不予理睬B. 积极满足C. 倾听并解决D. 忽略需求三、交通法规及运输业法规1. 车辆行驶中最高速度应当？A. 视情况酌情调整B. 以客户需求为准C. 严格遵守道路标志D. 不低于限速标准2. 车辆在城市道路停靠时，应该？A. 随意停车B. 临时停车C. 在规定地点停车D. 拦下乘客停车3. 驾驶员在行驶过程中是否可以打电话？A. 可以随意接听B. 随意打电话C. 不得擅自接听或打电话D. 开车时随便接听4. 车辆在夜间行驶时应该？A. 熄灭大灯B. 打开远光灯C. 当心开车D. 合理使用车灯5. 驾驶员加班超时应该？A. 提高慰问费B. 适当补偿C. 拒绝加班D. 保证乘客安全通过以上题库的学习，相信考生们能够更全面地了解客运从业资格证考试所涉及的知识点，做好充分复习，顺利通过考试，为今后的工作打下良好的基础。

客运培训考试题及答案

客运培训考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 客运服务的基本要求是什么？A. 准时发车B. 保证乘客安全C. 提供舒适的乘车环境D. 所有选项都是2. 客运车辆在行驶过程中，遇到紧急情况的正确做法是什么？A. 立即停车B. 保持冷静，采取紧急措施C. 通知乘客并寻求帮助D. 所有选项都是3. 客运车辆在哪些情况下需要进行安全检查？A. 每次发车前B. 长途行驶后C. 定期维护时D. 所有选项都是4. 客运服务中，乘客的哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 所有选项都是5. 客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过多少？A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时6. 客运车辆在城市道路上行驶时，最高时速不得超过多少？A. 40公里/小时B. 60公里/小时C. 80公里/小时D. 100公里/小时7. 客运车辆在行驶过程中，驾驶员应如何与乘客沟通？A. 使用礼貌用语B. 保持安静C. 避免与乘客交谈D. 根据情况灵活应对8. 客运车辆在遇到恶劣天气时，应采取哪些措施？A. 减速慢行B. 增加安全距离C. 必要时停车等待D. 所有选项都是9. 客运车辆在行驶过程中，乘客突发疾病，驾驶员应如何处理？A. 立即停车并拨打急救电话B. 继续行驶至目的地C. 询问乘客是否需要帮助D. 根据乘客情况决定10. 客运车辆在行驶过程中，遇到交通拥堵，驾驶员应如何操作？A. 耐心等待B. 寻找替代路线C. 与乘客沟通并解释情况D. 所有选项都是答案：1-5 D,B,D,D,C 6-10 B,D,A,D,D二、判断题（每题1分，共10分）1. 客运车辆在高速公路上行驶时，可以随意变更车道。

（错误）2. 客运车辆在行驶过程中，驾驶员应随时关注乘客需求。

（正确）3. 客运车辆在遇到交通信号灯为红灯时，可以继续行驶。

（错误）4. 客运车辆在行驶过程中，乘客可以随意开窗。

2024年客运从业资格证考试题目及答案大全

答案：C
85、驾驶客车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
A、正确
B、错误
答案：B
86、下列哪些做法是客运驾驶员缺乏职业道德的体现？
A、按核定人数载客
B、长时间占用快车道行驶
C、夜间会车使用远光灯
D、占用应急车道行车
答案：BCD
87、对于双胎并装的车轮，双胎中一个轮胎气压过低，不会对另一个轮胎造成影响。
A、江西省级
B、九江市级
C、南昌市级
答案：B
49、运送骨折伤员时，要遵循医护工作人员的指导。
A、正确
B、错误
答案：A
50、下列哪些做法是客运驾驶员缺乏职业道德的体现？
A、酒后驾驶
B、发生道路交通事故后逃逸
C、开故障车
D、疲劳驾驶
答案：ABCD
51、客车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
C、超越缓慢行驶的前车
D、提前开启前照灯
答案：ABD
44、驾驶客车在城乡结合部路段行驶时，应该（）
A、加速通过易起沙尘的路段
B、遇到低速汽车频鸣喇叭
C、及时避让行人
答案：C
45、汽车前轴换新胎时，要（）。
A、一侧更换
B、成双更换
C、一侧或成双更换均可
答案：B
46、汽车发动机排放的污染物中，会在大气中形成光化学烟雾，危害人体呼吸系统的是（）。
答案：A
71、夜间驾驶比白天危险性高的原因是（）。
A、可视距离短
B、灯光眩目
C、交通信号灯不如白天亮
D、疲劳驾驶、醉酒驾车、闯红灯等违法行为较多
答案：ABD
72、道路旅客运输的特点有（）。
A、运输区域广

2024年客运员初级理论知识试卷

A、保险公司代表承运人承担赔偿责任
B、保险公司对旅客伤害进行全额赔偿
C、承运人责任险具有强制性
答案：B
44、二氧化碳排放与地球温室效应无关。
A、正确
B、错误
答案：B
45、检票是组织乘车的重要环节，下列对检票的表述中错误的是（）。
A、可以不检票直接上车
B、表示旅行的开始
C、可以检查有无误乘
答案：A
46、班车客运无正当理由不得改变行驶线路，不得站外下客或者沿途揽客。
62、运距较短，停靠站点较多，配备随车乘务员，此类营运客车属于（）。
A、直达班车
B、普客班车
C、普快班车
答案：B
63、液压制动客车制动失灵时，可用下列哪种方法尝试恢复制动？
A、猛踩制动踏板
B、轻踩制动踏板
C、轻踩制动踏板
答案：C
64、驾驶客车经过不允许鸣喇叭的路段，应禁鸣喇叭，注意安全。
A、正确
B、错误
A、让旅客在车上等待
B、在加油站吸烟提神
C、让旅客下车在安全地带等待
答案：C
32、驾驶客车通过跨江大桥时不考虑强烈横风的影响，会导致车辆偏驶，甚至翻车。
A、正确
B、错误
答案：A
33、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
A、正确
B、错误
答案：A
34、驾驶客车会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况，都会影响会车安全。
D、加速通过
答案：AC
17、驾驶客车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般隋况下是（）。
A、前轮爆胎
B、后轮爆胎
C、前轮漏气
答案：B
18、根据《刑法》，发生交通肇事后逃逸致人死亡的，处（）

2024年客运员考试题目及答案大全

B、按照约定线路运行
C、服从包车人的合理安排
D、持有包车车票或包车合同
答案：BCD
89、驾驶客车遇到图中所示情景时，应该（）
A、减速或停车让行
B、加速从左侧通过
C、长鸣喇叭催其让路
答案：A
90、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时（）。
A、油耗较高
B、油耗较低
C、转矩和功率较大
A、邢台市级
B、河北省级
C、荆门市级
D、湖北省级
答案：AC
68、包车既可以使用包车票、包车行车路单，也可使用其他票种。
A、正确
B、错误
答案：B
69、定线旅游客运应有固定的发车点和游览点。
A、正确
B、错误
答案：A
70、在下列哪些情况下，车辆易发生侧滑或侧翻？
A、泥泞路面紧急制动
B、溜滑路面猛转转向盘
C、雨天转弯时提前减速、缓转向
A、正确
B、错误
答案：B
62、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是（）。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、颗粒粉尘
答案：C
63、无旅游综合服务的旅游客运，可以使用班车客票。
A、正确
B、错误
答案：A
64、下列哪些客车禁止从事道路客运经营活动？
A、报废的客车
B、擅自改装的客车
A、正确
B、错误
答案：A
23、驾驶客车掉头时不观察路况，不避让行人和其他车辆，极易引发交通事故。
A、正确
B、错误
答案：A
24、高速公路上发生的追尾事故，一般是由于前车突然紧急制动，后车跟车距离太近造成的。
A、正确
B、错误

2024年客运从业资格证考试试题和答案

A、正确
B、错误
答案：A
77、小吴想暂停班线经营，他应当提前多长时间向原许可机关申请？
A、15日
B、30日
C、50日
答案：B
78、立交桥引桥坡度大、路面狭窄、路线复杂，会对行车安全构成威胁。
A、正确
B、错误
答案：A
79、包车既可以使用包车票、包车行车路单，也可使用其他票种。
A、正确
B、错误
答案：B
80、下列哪些做法符合诚实守信的要求？
A、正确
B、错误
答案：B
68、道路运输企业或驾驶员使用卫星定位系统过程中出现下列哪种行为时，要依据规定予以处理.甚至追究法律责任？
A、出车前、行车中和收车后对系统进行检查
B、收听系统语音提示信息
C、私自修理、故意破坏和拆改系统设备
答案：C
69、提供旅游综合服务的旅游客车应视情况随车配备（）。
A、安保人员
C、是取得国内道路运输经营许可证的企业法人
D、交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明
答案：BC
75、事故现场抢救中毒伤员的措施有（）。
A、把伤员移到有新鲜空气的地方
B、适时人工呼吸
C、昏迷不醒的伤员采取平躺位
D、向伤员身上喷冷水
答案：AB
76、事故现场救护较大动脉出血的伤员时，应使用止血带止血法。
A、按照规定的时间、路线运输
B、需要绕道时及时和旅客沟通
C、按时到达目的地
D、将旅客的失物据为己有
答案：ABC
81、下列对包车客运的表述中，正确的是（）。
A、按乘坐人数计费
B、按照与包车人约定的线路运行
C、可以沿途招揽包车合同以外的旅客

客运人员考试题库及答案

客运人员考试题库及答案一、单选题1. 客运服务的基本原则是（）。

A. 安全、准时、便捷、舒适B. 准时、高效、经济、环保C. 准时、安全、经济、便捷D. 安全、经济、便捷、舒适答案：A2. 客运车辆在行驶过程中，应保持的最小安全距离是（）。

A. 5米B. 10米C. 15米D. 20米答案：B3. 客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过（）。

A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 140公里/小时答案：C4. 客运车辆在城市道路上行驶时，最高时速不得超过（）。

A. 40公里/小时B. 50公里/小时C. 60公里/小时D. 70公里/小时答案：B5. 客运车辆在遇到紧急情况时，司机应首先（）。

A. 紧急制动B. 保持冷静C. 拨打报警电话D. 疏散乘客答案：B二、多选题6. 客运服务中，以下哪些行为是被禁止的？（）A. 吸烟B. 饮酒C. 携带危险物品D. 随意丢弃垃圾答案：ABCD7. 客运车辆在行驶过程中，以下哪些情况需要减速慢行？（）A. 遇到行人过马路B. 遇到雨雪天气C. 遇到交通拥堵D. 遇到施工路段答案：ABCD8. 客运车辆在行驶过程中，以下哪些行为是符合安全规定的？（）A. 按照规定路线行驶B. 遵守交通信号灯C. 保持车辆整洁D. 定期进行车辆检查答案：ABCD三、判断题9. 客运车辆在行驶过程中，司机可以边开车边使用手机。

（）答案：错误10. 客运车辆在行驶过程中，司机应随时注意车辆的运行状态，确保安全。

（）答案：正确四、简答题11. 客运车辆在遇到交通事故时，司机应如何处理？答案：客运车辆在遇到交通事故时，司机应立即停车，保护现场，拨打报警电话，并向公司报告事故情况。

同时，应根据事故情况，对乘客进行疏散，确保乘客安全。

12. 客运车辆在遇到恶劣天气时，司机应注意哪些事项？答案：客运车辆在遇到恶劣天气时，司机应降低车速，增加安全距离，开启雾灯或危险报警闪光灯，确保行车安全。

客运考试试题及答案解析

客运考试试题及答案解析一、单选题1. 下列哪项不是客运服务质量的主要影响因素？A. 行驶车辆的条件和状态B. 驾驶员的技能和态度C. 车辆运行线路D. 乘客的乘车行为规范答案：C解析：行驶车辆的条件和状态以及驾驶员的技能和态度直接关系到客运服务质量，乘客的乘车行为规范也对服务质量有所影响。

而车辆运行线路并不是主要的影响因素。

2. 下列哪种情况下，驾驶员应当主动沟通乘客？A. 乘客数量较多时B. 乘客投诉时C. 驾驶出现紧急情况时D. 无需主动沟通答案：C解析：驾驶出现紧急情况时，驾驶员应当主动向乘客沟通，告知紧急情况并采取相应措施保障乘客安全。

其他选项都无需驾驶员主动沟通。

二、多选题3. 下列哪些行为违反了客运服务规范？（多选）A. 驾驶员抽烟B. 乘客大声喧哗C. 乘客拒绝礼貌D. 车辆发生故障答案：A、B、C解析：驾驶员抽烟违反了客运服务规范，乘客大声喧哗和拒绝礼貌也都是违反规范的行为。

车辆发生故障并不属于乘客的行为。

4. 下列哪些措施可以提高客运服务质量？（多选）A. 定期维护车辆B. 增加停靠站点C. 严格驾驶员培训D. 安装视频监控设备答案：A、C、D解析：定期维护车辆可以确保车辆的良好状态，严格驾驶员培训可以提高驾驶员的技能和服务态度，安装视频监控设备可以提高安全保障。

增加停靠站点并不能直接提高服务质量。

三、判断题5. 客运驾驶员的主要职责是安全运送乘客。

A. 正确B. 错误答案：A解析：客运驾驶员的主要职责是安全运送乘客，确保他们的安全和舒适。

6. 客运车辆安全设备的维护保养可以由驾驶员自行进行。

A. 正确B. 错误答案：B解析：客运车辆安全设备的维护保养应当由专业的技术人员进行，驾驶员不具备相关维修能力和许可。

综上所述，客运考试试题及答案解析中，我们对客运服务质量的影响因素、驾驶员与乘客的沟通、违反规范的行为、提高服务质量的措施以及客运驾驶员的职责和安全设备的维护保养等进行了解析。

2024年客运员考试题

A、正确
B、错误
答案：B
58、从事包车客运时，在做哪些事之前应先与包车人协商，取得其同意？
A、变更车辆类型
B、变更约定时间
C、变更约定路线
D、取消包车
答案：ABCD
59、轮胎的正确使用方法有（）。
A、合理搭配轮胎
B、使用子午线轮胎
C、保持气压正常
D、及时进行轮胎更换和换位
答案：ACD
60、题提供旅游综合服务的旅游客运要按旅客要求，发售直达旅游客票或往返旅游客票。
答案：ABCD
73、有心脏病和肺病的旅客呼吸困难时，可让其保持（）。
A、半坐姿势
B、仰卧姿势
C、侧卧姿势
答案：A
74、驾驶客车下坡行驶中制动突然失效，进行抢挡时，应该（）
A、从高速挡向低速挡
B、从低速挡向高速挡
C、从低速挡向中速挡
答案：A
75、驾驶客车掉头时不观察路况，不避让行人和其他车辆，极易引发交通事故。
A、发生交通事故造成人员死亡，承担同等以上责任，未构成犯罪
B、在一个记分周期内有记满12分记录
C、机动车驾驶证被暂扣
D、连续3个记分周期不参加审验
答案：ABD
66、高温天气条件下驾驶客车行驶，如果发现轮胎温度过高，应该（）。
A、给轮胎放气
B、给轮胎浇凉水
C、选择阴凉处停车降温
答案：C
67、客运驾驶员要培养自己的好胜心理，这样才能尽快将旅客送达目的地。
A、正确
B、错误
答案：A
19、造成倒车风险较高的原因有（）。
A、车辆周围情况驾驶室内无法完全看到
B、观察死角多，操作难度大
C、车后情况随时都会发生变化
D、不好确定参照物

2024年客运人员安全知识考试题库

答案：ABD
74、驾驶客车通过无人看守的铁路道口，确认无列车通过后，应该（）。
A、加速通过
B、低速通过
C、安全迅速通过
答案：C
75、驾驶客车准备超车发现前方车辆不让时，要停止超车。
A、正确
B、错误
答案：A
76、驾驶客车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。
A、运输区域广
B、运输组织多样
C、适应性强
答案：B
66、提供旅游综合服务的旅游客车上，应备有饮用水、常用药等服务性物品。
A、正确
B、错误
答案：A
67、小杨想终止班线经营，他应该提前多长时间向原许可机关申请？
A、30日
B、40日
C、50日
答案：A
68、山区道路崎岖，坡度大，车辆行驶速度低，车辆配置上需要（）。
A、安全警告牌
B、安全门
C、安全灯
D、安全窗
答案：BD
23、选择轮胎时应综合考虑汽车的技术要求、承载和设计速度等指标。
A、正确
B、错误
答案：A
24、驾驶客车应班前，应该（）。
A、做好出车前检查
B、清洁车辆卫生
C、保证车辆安全设施齐全有效
D、检查车辆密封性
答案：ABC
25、轮胎气压处于哪种情形下时，轮胎使用寿命更长？
A、正确
B、错误
答案：A
77、汽车新技术包括（）。
A、ABS系统
B、缓速器
C、涡轮增压技术
D、高压共轨技术
答案：ABCD
78、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故，为（）。

2024年客运从业资格证理论考试题库

A、车辆稳定性下降，操控难度大
B、制动距离延长、方向易跑偏
C、车辆容易侧滑
D、温度低导致驾驶员视力下降
答案：ABC
54、驾驶客车使用转向灯时，应该避免（）。
A、开启转向灯后立即转弯变更车道
B、提前开启转向灯变更车道
C、准备汇入车流时开启转向灯
答案：A
55、乘用车及二轴客车的长度限值为（）。
A、8m
A、转弯注意减速
B、开车打手机
C、开英雄车
D、自觉参加继续教育
答案：BC
33、道路运输条例》规定的处罚方式有（）。
A、罚款
B、没收违法所得
C、拘留
D、吊销许可证件
答案：BCD
34、任何单位或个人都不得封锁、垄断道路运输市场。
A、正确
B、错误
答案：A
35、发生交通事故，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。
66、发生有人员伤亡的交通事故，需要保护现场时，应该（）。
A、标记车辆、伤员位置
B、标围封闭现场
C、：遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时，对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D、清理干净现场
答案：ABC
67、下列哪些行为会被处以罚款？
A、搭乘无票旅客乘车
B、取得客运经营许可后，使用无道路运输证的车辆运输
A、听觉
B、视觉
C、触觉
答案：B
13、驾驶客车通过城乡结合部，遇行人、低速汽车占道行驶时，应该（）。
A、低速慢行
B、加速超越
C、长鸣喇叭催其让道
答案：A
14、驾驶客车在山区道路行驶存在的危险因素有（）。
A、山区弯道多，易因超速造成碰撞、坠崖
B、路面狭窄，行车操作难度大

2024年客运员初级理论知识试卷题库

B、3年以上7年以下有期徒刑
C、7年以上有期徒刑
答案：A
45、小黄是河北省邢台市人，在湖北省荆门市暂住，想参加从业资格考试，他可以向哪里的道路运输管理机构提出申请？
A、邢台市级
B、河北省级
C、荆门市级
D、湖北省级
答案：AC
46、供旅游综合服务的旅游客车上不必配备导游人员。
A、正确
B、错误
答案：B
47、驾驶客车经过不允许鸣喇叭的路段，应禁鸣喇叭，注意安全。
A、正确
B、错误
答案：A
76、《安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
A、正确
B、错误
答案：A
77、驾驶过程中感觉自己情绪波动很大时，应该（）。
A、选择安全地点停车，待情绪稳定后继续行驶
B、提高车速，快速行驶，借以排解不良情绪
42、客运车辆应在车厢内显著位置公示（）
A、企业名称或标识
B、运输管理机构监督电话
C、票价和里程表
D、当班驾驶员姓名
答案：BC
43、从事故现场抢救出的伤员，要立刻送往医院。
A、正确
B、错误
答案：B
44、根据《刑法》，违反交通运输管理法规发生重大事故，致人重伤、死亡的，处（）。
A、3年以下有期徒刑或拘役
A、1～2min
B、2～3min
C、3～5min
答案：C
51、图中所示物品属于禁止旅客携带上车的危险品。
A、正确
B、错误
答案：A
52、驾驶客车遇到出租车时，需要注意的事项有（）。
A、出租车属于特种车辆，必须避让
B、出租车遇行人招手时易紧急制动停车

2024年山东客运员初级理论知识试卷及答案

B、按喇叭催促
C、按顺序通行
答案：C
61、驾驶客车在高速公路上错过了出口时应该（）。
A、原地掉头
B、继续行至下一出口
C、倒回出口
答案：B
62、道路运输中禁止服用的药物有（）。
A、含镇静作用的感冒药
B、有麻醉效应的止痛药
C、催眠药
D、抗过敏药
答案：ABCD
63、下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？
A、正确
B、错误
答案：B
45、下列哪些物品可以在事故现场替代绷带救护伤员？
A、毛巾
B、手帕
C、撕成窄条的床单
D、长筒尼龙袜子
答案：ABCD
46、驾驶客车在如图所示的场景下会车时，应该（）。
A、加速抢先通过
B、降低车速
C、停车让行
答案：C
47、《安全生产法》确定安全生产管理的方针是（）。
A、统筹兼顾，综合治理
B、确保安全，发展经济
C、安全第一，预防为主
答案：C
48、事故现场使用绷带包扎法时，不能在哪里打结？
A、身体前方
B、伤口上方
C、伤口下方
D、身体背后
答案：BD
49、《道路运输条例》规定，国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
A、正确
B、错误
答案：A
50、《安全生产法》规定，从业人员对本单位安全生产工作提出检举时，生产经营单位不可以因此解雇该从业人员。
A、正确
B、错误
答案：B
67、道路运输条例》规定的处罚方式有（）。
A、罚款
B、没收违法所得
C、拘留
D、吊销许可证件
答案：BCD
68、装有ABS系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤，是ABS系统正常的工作特性

2024年浙江客运员初级理论知识试卷

A、正确
B、错误
答案：A
25、道路运输驾驶员诚信考核的考核周期为（）。
A、6个月
B、12个月
C、24个月
答案：B
26、根据《道路交通安全法》，客运驾驶员必须按照哪种证件载明的准驾车型驾驶机动车？
A、行驶证
B、驾驶证
C、从业资格证
答案：B
27、驾驶客车需要下穿立交桥桥涵时，应该（）。
A、注意限重或限载标志
A、诚实守信
B、遵章守法
C、优质服务
答案：C
41、旅客坚持携带下列哪种物品时，你可以拒绝让其上车？
A、书籍
B、油漆
C、棉被
答案：B
42、同一车轴上装用的轮胎应做到（）。
A、同厂牌
B、同规格
C、同花纹
D、同气压标准
答案：ABCD
43、遇情绪不良时，客运驾驶员可以利用哪些警示语提醒自己？
A、宁停三分，不抢一秒
A、正确
B、错误
答案：B
58、下列关于汽车驱动桥的说法，正确的有（）。
A、驱动桥工作时不得有异响
B、驱动桥壳、桥管不得有变形
C、驱动桥管不得有裂纹
D、驱动桥壳可以有裂纹
答案：ABC
59、客运驾驶员不遵守道路交通安全法规，是缺乏社会责任感的具体表现。
A、正确
B、错误
答案：A
60、已取得道路运输证但没有按照规定安装卫星定位装置或未接人全国联网联控系统的道路运输车辆，依据规定将被（）。
A、正确
B、错误
答案：A
70、下列哪项是客运驾驶员良好意志品质的表现？
A、没有监控探头时侥幸违法驾驶
B、遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C、遇到气候变化、路况不良、交通繁忙时，情绪波动，操作失常

2024年最新客运资格证理论试题

C、114
答案：B
44、根据《道路运输驾驶员诚信考核办法》，对诚信考核等级为B级，且存在重大安全隐患的客运驾驶员，应当进行如下处理（）。
A、批评、教育
B、罚款
C、调离驾驶员工作岗位
答案：C
45、事故现场抢救昏迷失去知觉的伤员前应检查伤员的呼吸，让其保持（）。
A、俯卧
B、平躺
C、侧卧
答案：C
46、2010年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
答案：C
11、客运驾驶员职业道德的总体要求是（）。
A、爱岗敬业、遵纪守法
B、诚实守信、办事公道
C、服务群众、奉献社会
D、效益第一、经济至上
答案：ABC
12、根据《道路交通安全法》，违反道路交通安全法律、法规的规定，造成交通事故后逃逸的，其机动车驾驶证被吊销后（）。
A、5年后可重新取得
B、10年后可重新取得
D、动作准确性下降
答案：ABD
3、小王驾驶客车在北京和石家庄之间按照固定的线路、班次从事旅客运输，这种客运方式属于（）。
A、班车客运
B、包车客运
C、旅游客运
答案：A
4、根据《刑法》，发生交通肇事后逃逸的，处（）
A、3年以下有期徒刑或拘役
B、3年以上7年以下有期徒刑
C、7年以上有期徒刑
答案：B
5、小杨想终止班线经营，他应该提前多长时间向原许可机关申请？
59、驾驶客车直线行驶时，转向突然失控，正确的应急处置方法有（）。
A、松抬加速踏板
B、缓踩制动踏板
C、根据情况，使用驻车制动器辅助制动
D、紧急制动