四电子商务链分析框架精品PPT课件
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电子商务的框架模型.ppt
1.1 电子商务的交易主体 1．消费者 2．企业 3．政府
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电子商务的框架模型
1.2 电子交易市场
在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对 的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称 EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需 要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。
电子商务的框架模型
4．电子商务下物流服务业的类型
（1）仓储运输企业
（2）物流配送中心
（3）物流代理
电子商务的框架模型
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5．电子商务下物流服务业的发展趋势
（1）信息化—现代物流业必由之路 （2）多功能化—物流业发展的方向 （3）物流全球化—物流企业竞争的趋势 （4）一流的服务质量—物流企业追求的目标
电子商务的框架模型
（4）世界著名网上银行简介
① Bank of China（）
② Security First Network bank（） ③ Citicorp（或Citibank）（） ④ Bank of America（） ⑤ Nations Bank（）
提供个人间的交易信息传递环境，进 行极小量和极大批次的交易处理
网上电子商场营运商
网上专卖专营店营运商
企业与消费者间 （B to C）
相互依赖性强的服务或商品（如 提供旅游、会议的组织） 进行交易后的联系或服务（如寄 账单、发票） 个人之间 （C to C）
网上销售联盟营运商
网上外包资源营运商（如 账务代理） 网上拍卖行、个人保险公 司和信息联盟等
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电子商务的框架模型
2.6 各种技术标准和网络协议
第二章电子商务框架与模式《电子商务概论》PPT课件
B2C电子商务 的常见类型
B2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的基本流程
模式类型 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商
功能
提供在线 零售服务
提供信息 和娱乐服务
帮助客户 完成在线交易
为相关主题人群 提供交流平台
举例 天猫 京东 新华网 新浪
携程
西祠
赢利来源 广告 订阅
交易 广告 订阅 会员推荐费
中国B2B电子 商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式 阿里巴巴 诚信通会员服务：第三方信用认证、 查询、产品发布、排名、商铺展示等 竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名 供应商会员服务：英文公司、商铺、产品 展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务 的含义
（1）网上拍卖 网上英式拍卖：限时内出价高者拍得 网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得 威克式拍卖：最高出价以第二高价购得 团购：购买人数越多价格越低 反拍卖：卖家以低价向买家提供商品 一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务 的含义
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的基本流程
模式类型 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商
功能
提供在线 零售服务
提供信息 和娱乐服务
帮助客户 完成在线交易
为相关主题人群 提供交流平台
举例 天猫 京东 新华网 新浪
携程
西祠
赢利来源 广告 订阅
交易 广告 订阅 会员推荐费
中国B2B电子 商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式 阿里巴巴 诚信通会员服务：第三方信用认证、 查询、产品发布、排名、商铺展示等 竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名 供应商会员服务：英文公司、商铺、产品 展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务 的含义
（1）网上拍卖 网上英式拍卖：限时内出价高者拍得 网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得 威克式拍卖：最高出价以第二高价购得 团购：购买人数越多价格越低 反拍卖：卖家以低价向买家提供商品 一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务 的含义
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务链分析(ppt 48页)
• 风险管理中首先要制定风险管理计划，其次，进 行风险因素识别；再次，衡量和选择对付风险的 方法，有风险控制措施和风险补偿的筹资措施； 第四，贯彻和执行风险管理的决策；最后是对风 险管理的检查和评价。
6.3.7 风险管理模式
• 电子商务的信用模式需要回答下列问题：
– 为了达成用户（企业）的信任，企业（用户） 在各环节采取了什么措施。
– 展示环节：①建立网站；②通过各种搜索引擎发布企 业相关信息；③细分产品的特性；④广泛采取广告方 式
– 技术模式主要是针对各种经营模式而实施的技术支撑 – 资金模式和管理模式更多是整个链条的工作 – 信用模式和风险管理模式在展示环节很重要
6.4 电子商务链应用
6.4 电子商务链应用
• 商务谈判
– 谈判环节则是在有买卖意向情况下进行的有关 价格、质量、交易方式等问题的讨价还价。
– 谈判的目的就是通过具体的协商，实现双方都 同意的交易。
– 谈判根据交易方式的不同也有所不同，对于一 般的买卖交易而言，谈判方式可能很简单；对 于网上拍卖市场，价格谈判机制被运用到极致
– 此外，有关质量、交易方式等的谈判也是一门 艺术。
–商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用了SCM、 CRM、ERP等系统，效果如何？
6.3.3 技术模式
• 通信系统
– 计算机通信网络：宽带专网、电视网、电话网
• 计算机硬件系统
–服务器和客户机
• 计算机软件系统
– 系统软件和应用软件
• 其他专用系统
– 商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划（ERP）、 客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等专用系 统
6.3.1 业务模式
• 战略目标 • 目标客户 • 收入和利润来源 • 核心能力
6.3.7 风险管理模式
• 电子商务的信用模式需要回答下列问题：
– 为了达成用户（企业）的信任，企业（用户） 在各环节采取了什么措施。
– 展示环节：①建立网站；②通过各种搜索引擎发布企 业相关信息；③细分产品的特性；④广泛采取广告方 式
– 技术模式主要是针对各种经营模式而实施的技术支撑 – 资金模式和管理模式更多是整个链条的工作 – 信用模式和风险管理模式在展示环节很重要
6.4 电子商务链应用
6.4 电子商务链应用
• 商务谈判
– 谈判环节则是在有买卖意向情况下进行的有关 价格、质量、交易方式等问题的讨价还价。
– 谈判的目的就是通过具体的协商，实现双方都 同意的交易。
– 谈判根据交易方式的不同也有所不同，对于一 般的买卖交易而言，谈判方式可能很简单；对 于网上拍卖市场，价格谈判机制被运用到极致
– 此外，有关质量、交易方式等的谈判也是一门 艺术。
–商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用了SCM、 CRM、ERP等系统，效果如何？
6.3.3 技术模式
• 通信系统
– 计算机通信网络：宽带专网、电视网、电话网
• 计算机硬件系统
–服务器和客户机
• 计算机软件系统
– 系统软件和应用软件
• 其他专用系统
– 商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划（ERP）、 客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等专用系 统
6.3.1 业务模式
• 战略目标 • 目标客户 • 收入和利润来源 • 核心能力
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
5.物流中心：主要是接受供应者的送货
要求，组织将无法从网上直接得到的商品 送达采购者，并能跟踪商品动态流向。
6.电子商务服务商：这里专指提供网络
接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂 商。
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
电子商务系统的体系结构
采购者
双方交易谈判 签订合同
指执行合同的交货的过程，如商品交付运递部 门投送，或直接通过电子化方式传送信息产品 或提供服务。本过程涉及面很广，如与商检、 运输部门、海关等方面进行电子单证的交换
通过金融机构完成支付过程
•市场调研 •网上广告宣传服务 •网上咨询服务
•网上交易洽谈服务 •网上商品订购服务
•物流配送服务 •交易活动管理服务 •网 上 信 息 商 品 传 递 及 查询服务
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
2.电子商务的物流环境 一个高效的、合理的、畅通的物流系统，保证 电子商务所具有的优势得到有效的发挥，没有 一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务 就难以得到有效的发展。
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
物流对电子商务的作用可以概括为：
➢ 能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
电子商务系统的支撑环境
1．电子商务的支付环境
电子支付是电子商务活动的关键环节和 重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基 础条件。
在整个电子商务交易过程中，网上金融服 务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普 及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很 大的变化。
•应用服务提供商（Application Service Provider，ASP） 它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决 方案，这些服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司 提供。
5.物流中心：主要是接受供应者的送货
要求，组织将无法从网上直接得到的商品 送达采购者，并能跟踪商品动态流向。
6.电子商务服务商：这里专指提供网络
接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂 商。
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
电子商务系统的体系结构
采购者
双方交易谈判 签订合同
指执行合同的交货的过程，如商品交付运递部 门投送，或直接通过电子化方式传送信息产品 或提供服务。本过程涉及面很广，如与商检、 运输部门、海关等方面进行电子单证的交换
通过金融机构完成支付过程
•市场调研 •网上广告宣传服务 •网上咨询服务
•网上交易洽谈服务 •网上商品订购服务
•物流配送服务 •交易活动管理服务 •网 上 信 息 商 品 传 递 及 查询服务
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
2.电子商务的物流环境 一个高效的、合理的、畅通的物流系统，保证 电子商务所具有的优势得到有效的发挥，没有 一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务 就难以得到有效的发展。
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
物流对电子商务的作用可以概括为：
➢ 能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子
电子商务框架和模型(PPT 82)(1)
电子商务系统的支撑环境
1．电子商务的支付环境
电子支付是电子商务活动的关键环节和 重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基 础条件。
在整个电子商务交易过程中，网上金融服 务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普 及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很 大的变化。
•应用服务提供商（Application Service Provider，ASP） 它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决 方案，这些服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司 提供。
电子商务的基本框架、功能和分类PPT(75张)
• 1990年6月NSFnet彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主 干网 。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
14
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
23
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
30
1.2.4 电子商务发展阶段
20 世纪90 年代初期的Internet 电子商务
• 从20 世纪90 年代开始，计算机网络技术得到了 突破性发展，Internet 逐渐从大学、科研机构走 向企业和大众，基于Internet 的电子商务应运而 生。Internet 电子商务是以交易双方为主体，以 银行支付结算为手段，以客户数据库为依托的全 新的商业模式。它利用Internet的网络环境进行 快速有效的商业活动，从而使电子商务发生了一 个质的飞越。
电子商务师四级PPT课件
第二节 网页图形图像处理 • 第一单元 图像形状与色彩处理 • 利用Photoshop调整图像大小 • 利用Photoshop改变图像形状 • 利用Photoshop调整图像颜色
第9页/共37页
第二节 网页图形图像处理 • 第一单元 图像形状与色彩处理 • 图像像素与分辨率 • 位图图像和矢量图形 • 图像颜色显示模式 • 图像文件的保存格式 • 网页图像使用原则
第34页/共37页
第二节 网上采购管理 • 第二单元 维护供应商信息 • B2B平台供应商信息查询 • 供应商评价 • 供应商的分类与选择（交易型、战略 型、大额型） • 供应商绩效评估
第35页三单元 执行采购合同 • B2B平台查看询价单、报价单 • 在线洽谈 • 下订单 • 在线支付 • 理论：如何签订采购合同、采购合同 的组成、合同正常执行的条件
第27页/共37页
第一节 网上销售管理 • 第一单元 商品信息录入 • 商品SKU
每款网络商品都有一个SKU，SKU是Stock Keeping Unit（库存量单位） 的缩写，即库存进出计量的最小单位，可以是以件，盒，托盘等，以便于识别 商品，一款商品如果包含多种颜色或规格，则具有多个SKU，例：一件衣服， 有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同。
户信息分析方法、网络客户信息维 护的意义
第32页/共37页
第一节 网上销售管理 • 第四单元 客户信息维护 • 客户信息主要内容 • 客户信息建立方法 • 网络客户信息维护的意义
第33页/共37页
第二节 网上采购管理 • 第一单元 发布采购信息 • B2B平台寻找供应商 • B2B平台发布采购信息 • 理论：网络采购的含义、网络采购与 传统采购的异同、网络采购的优点、 信息商务平台功能、询价单发布规则
2024年度电子商务概论完整ppt课件
智能推荐系统
基于大数据和人工智能技术，构建智能推荐系统 ，为消费者提供个性化购物体验。
智能客服
利用自然语言处理和机器学习技术，实现智能客 服机器人，提高客户服务效率和质量。
智能供应链管理
应用物联网和人工智能技术，实现智能供应链管 理，优化库存和物流效率。
2024/2/3
31
电子商务未来展望
新技术应用
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等 。
2024/2/3
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
电子支付系统安全、支付卡安全技术、网络 银行安全等。
11
电子商务物流技术
电子商务物流概述
电子商务物流的定义、特点和发展趋 势。
物流信息技术
自动识别与数据采集技术、电子数据 交换技术、物流信息系统等。
虚拟现实、增强现实等新技术在电子商务领域的 应用将逐渐普及，提供更丰富的购物体验。
绿色电商发展
环保意识的提高将推动绿色电商的发展，倡导低 碳、环保、可持续的消费模式。
ABCD
2024/2/3
社交电商崛起
社交媒体的普及和社交属性的强化将推动社交电 商的快速发展。
电商与实体经济深度融合
线上线下融合将成为未来电商发展的重要趋势， 推动实体经济与数字经济的深度融合。
网络营销的特点
跨时空、多媒体、交互式、拟人化、 成长性、整合性、超前性、高效性、 经济性、技术性。
2024/2/3
19
网络营销策略
产品策略
价格策略
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或 服务，包括产品的实体、服务、品牌、包 装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争 力的价格，包括低价策略、高价策略、折 扣定价、差别定价等。
电子商务链分析
商 务 工 具 分 析 ： 在 电 子 商 务 活 动 中 是 否 采 用 了 SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？
6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
传统企业建立网站，实现企业上网
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
电子商务技术模式需解决的问题有：
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
6.2.2 电子商务链环节说明
6.3.3 技术模式
技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式， 维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统 的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。
通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的
这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业 投资。
（2）传统投资型电子商务资本模式
是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将 资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要 有以下几种形式：
传统企业建立网站，实现企业上网
传统企业直接投资电子商务
政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交 易市场
重要载体，包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、
ERP、SCM、CRM等。
从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体 系如图6-3所示。
电子商务技术模式需解决的问题有：
公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统
6.3.6 信用模式
信用模式是指以建立信任、树立信用为目 的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途 径和方法。
信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在 通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的 达成而遵守诺言，实施可信行为。
网上常用的信任机制有声誉体系，网上印章， 网上保证中介，网上共同组织以及收取进入费 等。
6.2.2 电子商务链环节说明
电子商务的基本框架PPT文档32页
பைடு நூலகம் 谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
电子商务的基本框架
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
四 电子商务链分析框架
张仙锋
41
2012 秋
电子商务模式
77种网络经济创新模式 2000年
B-B模式：四个巨人的“新武器”、电子商务 的“三架马车”、老兵新传 、创造自己的优势、 延续自己的优势 网上金融：网络证券、网络银行、网上保险、 个人理财、风险资本 网上销售：电子商务的新贵、老牌商店、“双 子星座” 、网上杂货店、网上服装店、网上电 脑店、网上家具店、赔本赚吆喝、Webvan的 金刚钻、“扎堆”模式 、服务为王 、信息集 成 、顾客定价 、
商业模式是一个企业建立和有效使用资源的 方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争 对手更大的价值，并以此盈利。具体来说， 商务模式是一个企业如何运营以及在以后较 长时间内如何规划。 主要包括价值定位、商业参与者、获利途径、 市场环境和竞争优势等五方面
张仙锋
37
2012 秋
内容——业务模式
价值定位 企业在产业链或系列商务活动中的角色？ 企业的近期及长远战略目标是什么？ 企业对顾客提供什么差异化的产品和服务？ 企业涉及信息流、商流、物流、资金流及 信用流了吗？如果涉及，是否解决得当？ 如果未涉及，是否应该考虑？
hotel
张仙锋
6
2012 秋
China trips
Local transportation
张仙锋
7
2012 秋
China trips
maps
张仙锋
8
2012 秋
Two trips (1) - China
Transportation Xi’an-Beijing: 高价票 Hotel: not confirmed and mobile roam fee Local transportation: outdated information Maps: buy a copy of paper-form map
电子商务网路架构
PPT文档演模板
电子商务网路架构
22.3.3 網路作業系統型態
n 1. 點對點式網路
在點對點式網路（peer-to-peer）網路中的 每一部電腦都有相同的存取權，亦即每部電 腦等級地位皆相同，皆能公平的分享資訊， 沒有中央控制者的存在
PPT文档演模板
电子商务网路架构
n 其優點為：
➢ （1） 安裝使用方便 ➢ （2） 成本較低廉 ➢ （3） 所有資訊及資源的共享
區域網路一般指一個小公司內部，或大 公司的某地區分公司內部所形成的網路
n 2. 都會網路（Metropolitan Area Network； MAN）
都會網路所連接的範圍可能是一個大學 校園內的所有電腦，或某城市中的所有行政 機關，因此MAN又被稱為校園網路或大區域 網路
PPT文档演模板
电子商务网路架构
PPT文档演模板
电子商务网路架构
➢ （3） 網路層：網路層（Network Layer）所 要解決的問題是確定封包從來源端到目的端 的路徑，負責路徑建立、維護與終止工作
➢ （4） 傳輸層：傳輸層（Transport Layer）負 責提供兩個使用者之間以約定的通訊品質來 傳送資料， 提供誤差與流量控制
n 通訊協定（Communication Protocol），乃是經過眾 人討論與研究後，所共同認可的一個標準規則，藉 由遵守這個規則，能使不同國家中使用不同軟體之 不同廠牌的電腦得以毫無困難的溝通
➢ 1. TCP/IP－傳輸控制協定／網際網路協定 ➢ 2. IPX/SPX－國際網路封包交換/連續封包交換 ➢ 3. NetBIOS－網路基本輸出輸入系統 ➢ 4. SNA（Systems Network Architecture） ➢ 5. Apple Talk
电子商务框架体系知识讲义.pptx
model)
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3. 电子商务应用模式
4. 企业自我实施电子商务模式
2.3 电子商务流程
2.3.1电子商务流程的含义 电子商务流程是指从消费者在其客 户端上网寻找产品或服务信息开始，到 售后服务与支持为止所经过的全部历程 。
2.3.2商务活动的基本业务流程 1.商务活动中买方的业务流程
第二章 电子商务框架体系
2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程
教学重难点：
• 从 “流”的角度考察电子商务 • K－W模型、生产力模型
2.1 电子商务框架
2.1.1从“流”的角度考察电子商务
信息流
资金流
物流
现代商务的基本框架
1.信息流
企业与消费者之间、企业内部、企业与 代理商、销售商之间、企业与其它机构之间 的信息传输或交流过程，包括商品信息的提 供、促销、技术支持、售后服务等内容；询 价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等 商务单证信息；交易各方的信誉等信息。
网
设计部门
顾
客
络
生产部门
采购部门
供应商
WEB2.0
Web2.0是相对Web1.0的一种新的 互联网应用的统称。
Web1.0的主要特点在于用户通过浏 览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者 （浏览者），同时也是网站内容的制造 者。
对Web2.0概念的说明，通常采用 Web2.0典型应用介绍，如：博客（ BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息 （IM）等。
4.MEC模型 学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域 、政策及法律的综合性活动，因而他们提出了一种 “跨科技领域电子商务模型”（multidisciplinary EC model），简称MEL模型。
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3. 电子商务应用模式
4. 企业自我实施电子商务模式
2.3 电子商务流程
2.3.1电子商务流程的含义 电子商务流程是指从消费者在其客 户端上网寻找产品或服务信息开始，到 售后服务与支持为止所经过的全部历程 。
2.3.2商务活动的基本业务流程 1.商务活动中买方的业务流程
第二章 电子商务框架体系
2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程
教学重难点：
• 从 “流”的角度考察电子商务 • K－W模型、生产力模型
2.1 电子商务框架
2.1.1从“流”的角度考察电子商务
信息流
资金流
物流
现代商务的基本框架
1.信息流
企业与消费者之间、企业内部、企业与 代理商、销售商之间、企业与其它机构之间 的信息传输或交流过程，包括商品信息的提 供、促销、技术支持、售后服务等内容；询 价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等 商务单证信息；交易各方的信誉等信息。
网
设计部门
顾
客
络
生产部门
采购部门
供应商
WEB2.0
Web2.0是相对Web1.0的一种新的 互联网应用的统称。
Web1.0的主要特点在于用户通过浏 览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者 （浏览者），同时也是网站内容的制造 者。
对Web2.0概念的说明，通常采用 Web2.0典型应用介绍，如：博客（ BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘 、社会网络（SNS）、P2P、即时信息 （IM）等。
4.MEC模型 学者Adem等人认为电子商务是包括各项科技领域 、政策及法律的综合性活动，因而他们提出了一种 “跨科技领域电子商务模型”（multidisciplinary EC model），简称MEL模型。
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fee Local transportation: outdated
information Maps: buy a copy of paper-form map
张仙锋 9
2012 秋
Two trips (2) - USA
TransportatiFolnight Train Greyhound ; Local transportaCtiitoynpublic transportaion Maps Google map, yahoo map
张仙锋 23
流程——环节说明
2012 秋
阶段 前商务
环节
商品 与市 场准 备
解释
为通过交易而获取利润的商品生产外的准 备和为交易而进行的调查、熟悉市场交易 环境、依此调整市场交易主体，遵守、监 督市场交易规则等活动。
张仙锋 24
流程——环节说明
2012 秋
阶段 环节 交易前 展示
沟通
解释
卖方或买方对其销售商品或所需商品的用 途、特性、优势、价格及相关信息的介绍、 说明、发布等活动
张仙锋 28
流程——综合框架
2012 秋
张仙锋 29
信息流
2012 秋
信息流是反映商业经济活动及其特性的各 种信息，从出发者向接收者运动的过程。 它是整个商品流通过程的组成部分，贯穿 于商品流通的始终。
无论是物物交换阶段，还是以货币为中介 的商品交易阶段，或是电子商务时期，信 息流都是存在的，唯一的差别存在与信息 流传播速度的快慢与传播方式的先进性上。
第四讲 电子商务链分析框架
2012年9月
Two trips
2012 秋
China 2006 Xi’an – Beijing
Stay for one night
北京西站-语言大学 日坛路——北京西
站
USA 2007
Atlanta-New York New York-
Philadelphia
Philadelphia-Miami Miami-Orlando Orlando-Charleston,
NC
张仙锋 2
Overall 30 days Key West, Disney…
Visit itinerary
2012 秋
张仙锋 3
Two trips
Transportation and hotel Convenience Economy
内容
交易（商务）链概念； 交易（商务）链流程； 交易（商务）链内容； 交易（商务）链应用； 相关案例
张仙锋 19
2012 秋
概念——交易与商务
2012 秋
交易：双方互以对方向自己让渡钱或物作为前提 向对方让渡物或钱的经济行为；
商业：专门从事商品流通活动的经济部门，也称 专门从事商品交换的经济事务；
张仙锋 10
USA trips
flights
2012 秋
张仙锋 11
USA trips
trains
2012 秋
张仙锋 12
USA trips
hotel
2012 秋
张仙锋 13
USA trips
maps
2012 秋
张仙锋 14
2012 秋
张仙锋 15
USA trips
2012 秋
张仙锋 16
买卖双方或多方就商品价格、质量及优势 等信息的交流、咨询等活动
张仙锋 25
流程——环节说明
2012 秋
阶段 环节 交易中 谈判
签约
解释
围绕商品的价格、质量、交易方式等为主 要内容的双边或多边磋商、洽谈
买卖双方或多方就商品交易而正式达成的 购销协议、购销合同等，实现商流，这是 商务链存在的核心、必需环节
商务：就是商业上的事务，可以说除了纯粹生产 环节外的如市场调查、生产计划、原材料采购， 产成品储运、流通、交易、消费等商品经济链都 属于商务活动
商务与交易密不可分，商务可称为以商品或服务 交易为中心的经济事务的总和。
张仙锋 20
概念——交易链与商务链
2012 秋
商务链与交易链是将商务和交易活动进行 联系与划分，并使之有序化的逻辑链条。
Two trips (2) - USA
Transportation Wonderful! Hotel Cool bid! Local transportatioInnteresting! Maps Clear enough!
2012 秋
张仙锋 17
One more trip
2012 秋
张仙锋 18
2012 秋
张仙锋 4
2012 秋
Two trips (1) - China
Transportation from Xi’an to BTeriajiinng Hotel Local transportat数ion字北京/公交车 Macpasll elong, ctrip and the hotel
张仙锋 5
China trips
hotel
2012 秋
张仙锋 6
China trips
Local transportation
2012 秋
张仙锋 7
China trips
maps
2012 秋
张仙锋 8
2012 秋
Two trips (1) - China
Transportation Xi’an-Beijing: 高价票 Hotel: not confirmed and mobile roam
张仙锋 26
流程——环节说明
2012 秋
阶段 环节 交易后 支付
配送
解释 买方向卖方按合约支付与交易商品或服务 有关的一切费用
卖方向买方配送物品或实施服务
张仙锋 27
流程——环节说明
2012 秋
阶段 环节 解释
后商务 售后 交易完成后的咨询、维护、保养等 服务 一系列相关活动
除了传统的上门拜访、开通服务热线、发放调查表、定期 进行信件联络等外，还出现了网上专家论坛（用以回答顾 客有关产品的众多问题）等
它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不 同的节点，每， 共同形成了一个商务链或交易链。
张仙锋 21
概念——交易链与商务链
2012 秋
张仙锋 22
流程——环节说明
2012 秋
阶段 前商务
环节
商品 与市 场准
解释
为通过交易而获取利润的商品生产外的准 备和为交易而进行的调查、熟悉市场交易 环境、依此调整市场交易主体，遵守、监 督市场交易规则等活动。
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阶段 前商务
环节
商品 与市 场准 备
解释
为通过交易而获取利润的商品生产外的准 备和为交易而进行的调查、熟悉市场交易 环境、依此调整市场交易主体，遵守、监 督市场交易规则等活动。
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阶段 环节 交易前 展示
沟通
解释
卖方或买方对其销售商品或所需商品的用 途、特性、优势、价格及相关信息的介绍、 说明、发布等活动
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流程——综合框架
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信息流
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信息流是反映商业经济活动及其特性的各 种信息，从出发者向接收者运动的过程。 它是整个商品流通过程的组成部分，贯穿 于商品流通的始终。
无论是物物交换阶段，还是以货币为中介 的商品交易阶段，或是电子商务时期，信 息流都是存在的，唯一的差别存在与信息 流传播速度的快慢与传播方式的先进性上。
第四讲 电子商务链分析框架
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内容
交易（商务）链概念； 交易（商务）链流程； 交易（商务）链内容； 交易（商务）链应用； 相关案例
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概念——交易与商务
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交易：双方互以对方向自己让渡钱或物作为前提 向对方让渡物或钱的经济行为；
商业：专门从事商品流通活动的经济部门，也称 专门从事商品交换的经济事务；
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买卖双方或多方就商品价格、质量及优势 等信息的交流、咨询等活动
张仙锋 25
流程——环节说明
2012 秋
阶段 环节 交易中 谈判
签约
解释
围绕商品的价格、质量、交易方式等为主 要内容的双边或多边磋商、洽谈
买卖双方或多方就商品交易而正式达成的 购销协议、购销合同等，实现商流，这是 商务链存在的核心、必需环节
商务：就是商业上的事务，可以说除了纯粹生产 环节外的如市场调查、生产计划、原材料采购， 产成品储运、流通、交易、消费等商品经济链都 属于商务活动
商务与交易密不可分，商务可称为以商品或服务 交易为中心的经济事务的总和。
张仙锋 20
概念——交易链与商务链
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商务链与交易链是将商务和交易活动进行 联系与划分，并使之有序化的逻辑链条。
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Transportation from Xi’an to BTeriajiinng Hotel Local transportat数ion字北京/公交车 Macpasll elong, ctrip and the hotel
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Local transportation
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阶段 环节 交易后 支付
配送
解释 买方向卖方按合约支付与交易商品或服务 有关的一切费用
卖方向买方配送物品或实施服务
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流程——环节说明
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阶段 环节 解释
后商务 售后 交易完成后的咨询、维护、保养等 服务 一系列相关活动
除了传统的上门拜访、开通服务热线、发放调查表、定期 进行信件联络等外，还出现了网上专家论坛（用以回答顾 客有关产品的众多问题）等
它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不 同的节点，每， 共同形成了一个商务链或交易链。
张仙锋 21
概念——交易链与商务链
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流程——环节说明
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阶段 前商务
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商品 与市 场准
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为通过交易而获取利润的商品生产外的准 备和为交易而进行的调查、熟悉市场交易 环境、依此调整市场交易主体，遵守、监 督市场交易规则等活动。