某公司人力资源管理现状及开发策略

市公司人力资源管理现状及开发策略

国务院57号文件明确提出：要进一步深化烟草企业改革，取消县级公司法人，把市公司培育成市场营销的主体，建立总公司、省公司和市公司三级法人的体制。体制理顺后，市公司作为省公司的全资子公司，既是省公司的出资人代表，也是对所经营的资产承担保值增值的责任主体，其地位和作用日益重要和突出。然而，正如什么样的体制就必须有什么样的人事制度与之相适应一样，人力资源，作为企业的第一资源、企业生存和发展的最革命因素，其新形势下如何消除瓶颈之痒、管理之痛，建立科学高效的管理、开发和创新体系，为合力打造市公司主体作用推波助澜，成为我们当前及今后不得不认真思考和对待的问题。

一、当前市公司人事管理的现状和困境

“坚持市场配置人才资源”是专卖体制下人事制度改革的必然取向。不可否认，随着行业改革的不断推进，市公司的人事制度改革步伐明显加快，规模总量、专业人才数量及选才用人机制逐步趋于成熟，整体素质提高，凝聚力、战斗力大为增强。但也应当看到，受行

业经济宏观繁荣的影响，一些潜在的人事管理问题还没有完全浮出水面，长期以来困扰和阻碍市公司发展的深层次矛盾依然没有得到根本解决。具体表现为：

（一）观念不新，人事制度不健全。观念的滞后是市公司人事管理中最难以逾越的障碍。长期垄断下的专卖保护，在推动行业发展的同时，也减缓了烟草与外界的竞争压力，浓郁的计划色彩使市公司难以造就一支成熟的、适应市场运行规则的现代员工队伍。一是思想趋于简单化，把人力资源开发与人事管理和人员控制相等同，当成是人事科的事，管理上睁只眼闭只眼，不愿惹麻烦啃硬骨头，造成总量与结构性矛盾突出，“人才荒”普遍存在。二是方式单一，进口关把关不严。从市公司进人的方式来看，不外乎两种，一种是安置转业、退伍军人；另一种是吸纳大学毕业生。安置转业，是政治任务，人员少，选择余地有限；吸纳退伍人员和毕业生，虽然实行了“凡进必考”，但在不少地方仍然是一种摆设，对内安置照顾的多，对外公开选拔的少，近亲繁殖、裙带关系严重，父子、兄妹同一单位上班共事现象司空见惯，“换血”难度大。三是管理不力，出口关疏通不到位。一方面总量短缺，粥多僧少，员工无岗位之忧；另一方面普遍存在重正式工、轻聘用工思想，触及正式工层面的改革少，该淘汰的出不去。

（二）机制不全，选才用才不科学。在干部的选拔培养上，求稳怕乱，重资历不重能力，相马而不赛马，对一些关键、重要岗位的选才用人缺乏大刀阔斧的毅力和勇气，存在明显的“三多三少”，即：

在编的多、聘用的少；机关的多、基层的少；组织任命的多、竞聘上岗的少。有的实行了竞聘上岗，但坚持不够，不能形成长效机制。加上人才总量有限，挑选空间小，能力有欠缺，也只好矮个里面拔高个，先用起来再说。其次，能上能下问题没有得到切实有效的解决，因人设岗、因人设事现象严重。难以做到制度管人，热问题冷处理，对一些“大事不干、小事不断”的，宁愿多花钱也不愿得罪人；对那些在烟草时间长、又提不了干的同志，热衷于安抚，论资排辈，只要年龄一到就给个待遇享受；对一些关键岗位和县（区）的领导，不求功但求稳，尽管思想保守，工作缺乏激情，公司还是不轻言“易帅”；对到了年龄，退居二线的，也仍然挂个虚职，退职不退岗，保持原有待遇不变，从而造成“官多兵少”现象。该下的下不来，要上的照样上。久而久之，不但增加企业工资、费用开支，而且助长了“不干事、等晋升”“不求做好事，只求好做事”等不良习气的蔓延。

（三）素质不高，人才结构不合理。首先，从知识结构来看，学历较低，文化水平不高。如江西萍乡市公司，目前共有员工(在编人员)152人，其中本科以上学历22人，大专以上学历65人(其中党校、电大、函授学历的28人)，仅超过员工总量的半数；初中文化以下文化21人，为员工总数的14%。文化水平低，系统掌握知识面少，能力发展不平衡，素质提高难度大。其次，知识、技能更新不够。有的认为是老烟草，经历多见得也多，凭经验可以驾驭一切，不必再学习；有的觉得烟草效益好，能维持现状不错，不思进取，不愿再学习；有的年龄较大，记忆不好，难以掌握新知识、新技能，学习效果不佳。

此外，再学习教育的机制不健全也是影响员工知识、技能的提高的原因之一。第三是通用性人才资源多，专业技能性人才缺乏。具有专业技术任职资格的少，掌握现代信息技术、自动化办公、财会、政工等专业性人才少；管理型人才短缺。第四是年龄结构老化。平均年龄普遍在35岁以上，45岁以上人员占相当一部分比例。年龄的老化，造成企业人力资源消耗较大，净人力资本减少，后备力量得不到及时补充，人才队伍青黄不接，给企业人力资源管理和开发带来“隐患”。

（四）奖罚不力，考评体系不完善。虽然在员工的工资、奖金分配方面，近年来，不少地市进行了有益的尝试和探索，但总体而言，力度深度有限，效果不明显。一是体系不健全，考核层面不深。重一线，轻机关；重部门，轻个人；重结果，轻过程。对利税、经营、专卖等显性业绩考核的多，对德、能、勤、廉等隐性考核的少，综合测评人为因素多，随意性大；二是标准不统一，考核指标难量化。对专卖、营销等一线员工的考核重结果、重销量和业绩，轻过程、轻管理和服务；对人事、财务、监察等非一线岗位职级和类别员工，未能形成统一的职位分析和规范的岗位描述，缺乏系统的考核标准和关键性业绩指标，而是以日常表现进行笼统评价，有的甚至把个人奖罚直接与企业指标挂钩，考评流于形式。三是程序不严，奖罚不到位。缺乏专门的部门、专职的人员，对不同部门、不同岗位、不同时段的贡献、业绩和执行力情况进行全程性系统跟踪监督，职责履行监督要求不具体，奖罚不明。考核结果不能成为薪酬分配、岗位变动的依据。奖金发放带福利性质，勤不奖，懒不罚，只要全面完成上级任务，大家你

好我好满堂红，干好干坏一个样,奖金杠杆作用得不到发挥。先进典型评选人情操作，搞一碗水端平，荣誉不荣，严重挫伤能干事、想干事，能创新、想创新人员的积极性和工作热情。

（五）身份不对等，正式工和聘用工差距悬殊。当前，聘用工不仅是市公司员工队伍的有机整体，而且还是行业的生存和发展的生力军。他们大多活跃在市场的第一线，直接与客户打交道，离客户最近，掌握市场信息最直接，也最快，客户对他们的信任和依赖有时甚至超过了对烟草本身。虽然，从经济收入而言，他们比外界有优势，但与在编的正式相比，差距悬殊甚远：一是政治待遇低，聘用工多数从事营销、配送、专卖、后勤等基层服务工作，条件艰苦、工作量大，是受管理和支配对象，与行政、人事、财务等高层次管理无缘；二是经济收入低，按业绩取酬，拿的是死工资，总量少，福利差，与正式工收入差距悬殊；三是归属感不强，裁员优先，提干评先靠后；加班优先，培训考察排后。此外，在评先评优、保险待遇、后勤保障及职业生涯规划等方面，有的市公司也习惯设置门槛，实行另类管理，滋长他们的自卑心理和临时工观念，忠诚度和归属感不强，把烟草当成谋生、求职的跳板，一有更好的发展机会，就弃烟草而去，给行业的发展带来不可估量的损失。

二、市公司加快人力资源开发的策略和措施

知识经济的到来迫使每一个企业把人力资源开发提高到一个前

所未有的崭新高度。海尔集团总裁张瑞敏认为：人才是企业竞争的根