供应链管理的概念和内容
供应链管理的概念及其基本内容
供应链管理的概念及其基本内容供应链管理的概念及其基本内容 ⼤家对供应链管理有什么样的认识呢?yjbys⼩编和⼤家分享部分相关的资料，欢迎⼤家阅读学习哦，更多信息请继续关注应届毕业⽣培训⽹吧! ⼀、供应链管理的概念 计算机⽹络的发展进⼀步推动了制造业的全球化、⽹络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购(物资供应)、加⼯制造(⽣产)、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经⽆法适应新的制造模式发展的需要，⽽那种⼤⽽全，⼩⽽全的企业⾃我封闭的管理体制，更⽆法适应⽹络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建⽴合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品⽣命线的"源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的⾓度考虑产品的竞争⼒，使供应链从⼀种运作性的竞争⼯具上升为⼀种管理性的⽅法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是⼀种集成的管理思想和⽅法，它执⾏供应链中从供应商到最终⽤户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊⽂斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的管理模式。
菲利浦(Phillip)则认为供应链管理不是供应商管理的别称，⽽是⼀种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早⼈们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的⽣产能⼒和适应⽤户需求变化的缓冲⼿段，它通过各种协调⼿段，寻求把产品迅速、可靠地送到⽤户⼿中所需要的费⽤与⽣产、库存管理费⽤之间的平衡点，从⽽确定最佳的库存投资额。
因此其主要的⼯作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为⼀个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、⽣产、分销和销售的职能成为⼀个协调发展的有机体。
供应链管理的概念与内容
供应链管理的概念及容对于供应链管理，有许多不同的定义和称呼，如有效用户反应、快速反应、虚拟物流、或连续补充等等。
这些称呼因考虑的层次、角度不同而不同，但都通过计划和控制实现企业部和外部之间的合作，实质上它们一定程度上都集成了供应链和增值链两个方面的容。
一、供应链管理的概念计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。
虚拟制造、动态联盟等制造模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。
传统的企业组织中的采购（物资供应）、加工制造（生产）、销售等看似整体，但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，已经无法适应新的制造模式发展的需要，而那种大而全，小而全的企业自我封闭的管理体制，更无法适应网络化竞争的社会发展需要。
因此，供应链的概念和传统的销售链是不同的，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源头开始，到产品消费市场?从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
例如，伊文斯认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。
菲利浦则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。
因此其主要的工作任务是管理库存和运输。
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
供应链管理理论
供应链管理理论供应链管理是指通过有效的协调和管理供应商、制造商、分销商和零售商之间的各个环节，以最大程度地满足客户需求，提高企业利润的一种管理方式。
在全球化和信息技术发展的背景下，供应链管理的理论逐渐成为企业竞争力提升的重要工具。
本文将从供应链管理的概念、重要性、关键理论和实践案例等方面进行探讨。
一、供应链管理的概念供应链管理是一种以协调和整合各个环节为核心的管理方式。
它强调供应链各个环节之间的协同，旨在实现从原材料采购到产品交付的高效运作。
供应链管理包括物流管理、库存管理、需求管理、采购管理等方面的内容，通过优化每个环节的流程，提高资源的利用率和响应速度，从而提高产品质量和客户满意度。
二、供应链管理的重要性供应链管理对企业具有重要意义。
首先，它可以降低企业成本。
通过精细的供应链管理，企业可以减少库存和物流成本，优化采购和生产过程，提高效率，实现成本的控制。
其次，供应链管理可以提高产品质量。
通过建立有效的质量管理体系，加强对供应商的合作与监督，企业可以提高产品的质量稳定性和可靠性。
再次，供应链管理有助于提升企业的市场竞争力。
通过优化供应链，企业可以更好地满足客户需求，提高产品的交付速度和灵活性，更好地把握市场机会。
三、供应链管理的关键理论1.质量管理理论质量管理是供应链管理的基础。
企业应注重对供应链各环节的质量控制，建立质量标准与流程，并通过质量检测和质量改进等手段不断提高产品质量。
同时，加强与供应商的质量合作，建立长期稳定的合作伙伴关系，实现质量的持续改进。
2.供应链协调理论供应链协调是指通过有效的信息共享和协作合作，实现供应链各环节的协同运作。
通过共享销售预测、库存状况等信息，供应链各方可以实现有效的需求预测和资源配置，提高响应速度和供应能力，降低库存和成本，实现供求的平衡。
3.风险管理理论供应链管理中存在着各种潜在的风险，如供应商失效、自然灾害等。
企业应建立完善的风险管理体系，通过多元化的供应商选择、备份计划等方式降低风险，并及时应对和处理突发事件。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念内容及意义供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义（一）供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。
供应链管理通过多级环节，提高整体效益。
每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。
同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
2.供应链管理的特征（1）以xx满意为最高目标，以市场需求的拉动为原动力；（2）企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益；（3）把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；库存原材料在制品分销销售点最终制造采购分销零售用户供应商供应链管理的概念内容及意义图1-4 供应链管理的范围（4）对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、xx和不断改进；（5）利用信息系统优化供应链的运作；（6）缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求；（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。
以上特征中，（1）（2）（3）是供应链管理的实质，（4）（5）是实施供应链管理的两种主要方法，而（6）（7）则是实施供应链管理的主要目标，即从时间和成本两个方面为产品增值，从而增强企业的竞争力。
二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：（一）供应链战略管理。
供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。
供应链管理的概念内容及意义
供应链管理的概念、内容及意义一、供应链管理的含义一供应链管理的含义和特征1.供应链管理的含义供应链管理Supply Chain Management,SCM是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标,对传统的商务活动进行总体的战略协调,对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程.供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节,减少供应链的成本,促进物流和信息流的交换,以求在正确的时间和地点,生产和配送适当数量的正确产品,提高企业的总体效益.供应链管理通过多级环节,提高整体效益.每个环节都不是孤立存在的,这些环节之间存在着错综复杂的关系,形成网络系统.同时这个系统也不是静止不变的,不但网络间传输的数据不断变化,而且网络的构成模式也在实时进行调整.2.供应链管理的特征1以顾客满意为最高目标,以市场需求的拉动为原动力；2企业之间关系更为紧密,共担风险,共享利益；3把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理；图1-4 供应链管理的范围4对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；5利用信息系统优化供应链的运作；6缩短产品完成时间,是生产尽量贴近实时需求；7减少采购、库存、运输等环节的成本.以上特征中,123是供应链管理的实质,45是实施供应链管理的两种主要方法,而67则是实施供应链管理的主要目标,即从时间和成本两个方面为产品增值,从而增强企业的竞争力.二、供应链管理的内容作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台,供应链管理应把重点放在以下几个方面：一供应链战略管理.供应链管理本身属于企业战略层面的问题,因此,在选择和参与供应链时,必须从企业发展战略的高度考虑问题.它涉及企业经营思想,在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等,以及这些战略的具体实施.供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略.二信息管理.信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键,也是实现供应链整体效益的关键.因此,信息管理是供应链管理的重要方面之一.信息管理的基础是构建信息平台,实现供应链的信息共享,通过ERP和VMI等系统的应用,将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业,从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化.三客户管理.客户管理是供应链的起点.如前所述,供应链源于客户需求,同时也终于客户需求,因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的.通过客户管理,详细地掌握客户信息,从而预先控制,在最大限度地节约资源的同时,为客户提供优质的服务.四库存管理.供应链管理就是利用先进的信息技术,收集供应链各方以及市场需求方面的信息,减少需求预测的误差,用实时、准确的信息控制物流,减少甚至取消库存实现库存的“虚拟化”,从而降低库存的持有风险.五关系管理.通过协调供应链各节点企业,改变传统的企业间进行交易时的“单向有利”意识,使节点企业在协调合作关系基础上进行交易,从而有效地降低供应链整体的交易成本,实现供应链的全局最优化,使供应链上的节点企业增加收益,进而达到双赢的效果.六风险管理.信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素,导致供应链上的节点企业运作风险,必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险.例如,通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制,在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段,建立有效的激励机制,促使节点企业间的诚意合作.从供应链管理的具体运作看,供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理,生产计划,物流管理,需求管理.具体而言,包含以下内容：1.物料在供应链上的实体流动管理；2.战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；3.供应链产品需求预测和计划；4.供应链的设计全球网络的节点规划与选址；图1-5 供应链管理涉及的领域5.企业内部与企业之间物料供应与需求管理；6.基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和设计；7.基于供应链的客户服务和物流运输、库存、包装等管理；8.企业间资金流管理汇率、成本等问题；9.基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理.三、供应链管理的基本原则一以消费者为中心的原则.将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营以满足消费者的要求.二贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险的原则.供应链企业之间的关系是合作伙伴之间的关系,如果没有这种战略伙伴关系,供应链的一体化就难以实现.贸易伙伴之间应密切合作、共享利益和共担风险.三促进信息充分流动的原则.整合销售与运营计划,确保企业内部销售部门和运营部门之间,供应链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通.四制定客户驱动的绩效指标.引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行评价和跟踪.四、供应链管理的程序一分析市场竞争环境,识别市场机会分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征,寻找市场机会.企业可以根据波特模型提供的原理和方法,通过市场调研等手段,对供应商、用户、竞争者进行深入研究；企业也可以通过建立市场信息采集监控系统,并开发对复杂信息的分析和决策技术.二分析顾客价值所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等.供应链管理的目标在于不断提高顾客价值,因此,营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征,而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头.三确定竞争战略从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后,企业管理人员要确定相应的竞争战略.根据波特的竞争理论,企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略.四分析本企业的核心竞争力供应链管理注重的是企业核心竞争力,强调企业应专注于核心业务,建立核心竞争力,在供应链上明确定位,将非核心业务外包,从而使整个供应链具有竞争优势.五评估、选择合作伙伴供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程.选择合适的对象企业作为供应链中的合作伙伴,是加强供应链管理的重要基础,如果企业选择合作伙伴不当,不仅会减少企业的利润,而且会使企业失去与其他企业合作的机会,抑制了企业竞争力的提高.评估、选择合作伙伴的方法很多,企业在实际具体运作过程中,可以灵活地选择一种或多种方法相结合.具体内容将在第四章中详细加以介绍.六供应链企业运作供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介,实现供应链的不断增值.具体而言,就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设.七绩效评估供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法,反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等.八反馈和学习信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要.相互信任和学习,从失败中汲取经验教训,通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责.因此,企业必须建立一定的信息反馈渠道,从根本上演变为自觉的学习型组织.五、实施供应链管理的意义供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果,供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求,同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题,赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势,可以增强企业的竞争力.一供应链管理能提高企业间的合作效率现代社会,大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成.譬如,波音747飞机的制造需要400万余个零部件,可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的,而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的.在这些合作生产的过程中,众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道,企业之间的合作效率极低.供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障,把它们整合为一个紧密的整体,并对合作伙伴进行协调、优化管理,使企业之间形成良好的合作关系.二供应链管理可提高客户满意度供应链从客户开始,到客户结束.供应链是真正面向客户的管理.从前的生产是大批量生产,但随着客户越来越多个性化需求的出现,现在的生产要求满足客户的不同需求.供应链管理把客户作为个体来进行管理,并及时把客户的需求反应到生产上,能够做到对客户需求的快速响应.因而不仅满足了客户的需求,而且还挖掘客户潜在的需求.比如,供应链管理中的客户关系管理Customer Relationship Management,CRM,就可以根据客户的历史记录,分析客户的潜在需求,在客户想到之前把客户需求的产品生产出来.三供应链管理是企业新的利润源泉供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用,并且取得了很大的成就.调查表明,通过实施供应链管理,企业可以降低供应链管理的总成本,提高准时交货率,缩短订单满足提前期,提高生产率,提高绩优企业资产运营业绩,降低库存等提高企业经济效益.。
供应链管理的概念及内容
供应链管理的概念及内容在当今全球化和竞争激烈的商业环境下，供应链管理成为一项至关重要的战略性业务活动。
通过协调和整合供应商、制造商、分销商和最终客户之间的流动和协作，供应链管理旨在提高产品和服务的交付效率和质量，以满足客户需求并实现组织的战略目标。
本文将探讨供应链管理的概念和内容，从不同维度深入了解这个日益重要且复杂的领域。
一、供应链管理的概念供应链管理可以被定义为对整个供应链上的流程、活动和关系的有效协调和管理。
它强调通过有序的物流、信息流和资金流动来实现优化，以实现组织和相关利益方的共同价值。
供应链管理不仅仅关注内部的物流和运输，还涉及与供应商、分销商和其他合作伙伴的紧密合作和协调。
二、供应链管理的内容1. 供应链战略规划：供应链管理始于制定明确和一致的供应链战略规划。
这包括确定目标市场、产品组合和供应链网络，并制定相应的战略决策，以确保供应链能够适应持续变化的市场和客户需求。
2. 供应商管理：供应链管理要求与供应商建立良好的合作关系。
这包括选择合适的供应商，与其进行合同谈判和管理，并确保供应商的质量和交付能力能够满足组织的需求。
3. 计划与预测：供应链管理需要根据市场需求和内部资源能力进行有效的计划和预测。
这包括对需求进行准确预测，制定生产计划和库存管理策略，并确保供应链上的各个环节能够及时响应和适应变化。
4. 物流与运输管理：供应链管理需要确保物流和运输活动的高效和可靠。
这包括选择合适的物流渠道、优化运输路线和运输模式，并确保货物的及时交付和安全。
5. 库存管理：供应链管理强调对库存的有效管理。
这包括对库存水平和库存周转率的控制，避免库存积压和过度投资，同时确保供应链上的各个环节都能够及时获得所需的原材料和产品。
6. 信息流管理：供应链管理需要确保及时、准确和可靠的信息流动。
这包括建立有效的信息系统和数据管理，对订单、库存、交货和支付等信息进行有效跟踪和分析，以支持决策和实施各种供应链活动。
供应链管理的概念和内容
二、供应链的过程
供应链是一系列过程和流，这些过程和流发生在供应链 的不同成员之间，共同满足客户的产品需求。
大多数情况下，供应链中有客户、零售商、分销商、制 造商、供应商五个成员。供应量中的每一个过程发生在 前后相邻的两个成员之间，供应链的五个成员依次对应 于四个供应链过程。
（一）订货过程
订货过程发生于客户与零售商之间，包括接收及满足客户 订单的全部活动。
五、如何理解供应链管理
供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应系 统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需 求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人 们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置 的创新。
供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信息 流、资金流等。
客户进入超市购买；
客户通过电话销售中心邮购；
客户通过互联网访问电子商务网站。
从供应链的观点来看，这一过程的主要目标是建立客 户与产品见的联系，尽量把客户到达转化成客户订单。
2、客户订单产生
是指客户告诉零售商他想购买的产品，零售商把产品 分配给客户。
客户订单产生阶段的目标是将订单信息快速、准确地 传送到它所涉及到的供应链中的其他成员。
（一）供应链的不确定性 1、需求信息偏差逐级放大引起的供应商库存不确定性 2、物流供应时间延迟累计效应导致的交货期不确定性 3、不确定性对供应链管理的影响 （二）降低供应链不确定性影响的措施 1、信息共享 2、稳定需求 3、缩短提前期 4、战略伙伴关系
四、供应链管理思想的体现
信息管理 客户管理 库存管理 关系管理 风险管理
供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的 联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存 。
供应链管理是什么意思
供应链管理是什么意思供应链管理是什么意思供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售商网络把产品送到消费者手中的供应商、承运人、仓储设施、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
下面是关于供应链管理的相关内容，欢迎阅读！一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，以便将顾客所需的产品在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最低。
二、供应链管理的内容供应链管理主要涉及到4个领域，即供应、生成计划、物流和需求，供应链管理是以同步化、集成化的生成计划为指导，以各种技术为支持，以互联网为依托，围绕供应、生产计划、物流（主要指生产物流）和需求来实施的。
在以上4领域的基础上，可以将供应链管理的内容划分为职能领域和辅助领域。
其中，职能领域主要包括采购管理、生产管理、库存管理、客户关系管理等，而辅助领域主要包括设计工程、会计核算、人力资源和市场营销等。
由此可见，物料实体在供应链中的流动只是供应链管理的内容之一。
除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括战略性供应商和用户等合作伙伴的关系管理、供应链产品需求预测和计划、基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装）管理等内容。
三、供应链管理的基本思想供应链管理的基本思想主要体现在以下几个方面。
（一）“横向一体化”的管理思想“横向一体化”又称水平一体化或整合一体化，是指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的策略。
“横向一体化”的管理思想强调企业狠抓核心资源，以提高核心竞争力。
企业核心竞争力的形成，有助于保持和强化供应链上的合作伙伴关系。
（二）系统思想系统思想强调把供应链看成是一个整体，而不是由采购、制造、分销、零售等构成的一些分离的功能模块。
（三）合作性竞争合作性竞争可以从两个方面理解：一是与过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；二是将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作，共同参与竞争，这实际上也提现出核心竞争力的互补效应。
第一章供应链管理概述
顾客订购环节
顾客
零售商
环
补充库存环节
节
分销商
法
生产环节
获取环节
制造商
供应商
(1)顾客订购环节
顾客抵达 顾客订单递交
顾客订货接收 顾客订单完成
(2)补充库存环节
零售订货发起 零售订单递交
零售订货接收 零售订单完成
(3)生产环节
订单到达 生产安排
订货接收 生产和运输
(4)原料获取环节
基于制造商生产计划或 供应商库存需要的订货
• 如果不能在战略层一致，各职能战略目标间很可能发生 冲突，并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。
• 由于流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不 同职能战略目标之间的冲突将引发战略实施过程中的纠 纷。
• 因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定时必须遵 循的原则。
理解顾顾客
如
何
获
取
理解供应链
／T18354-2001）对供应链的定义是： “利用计算机 网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资 金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。” • 全球供应链论坛将供应链管理定义成：“为消费者带来 有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终 消费者的集成业务流程。”
供应链管理的内涵
• 当前竞争的重点已经开始从运作层向战略层转移 。
供应链管理战略的关注点
供应链管理战略的关注的重点不 是企业向顾客提供的产品或服务本身 给企业增加的竞争优势，而是产品或 服务在企业内部和整个供应链中运动 的流程所创造的市场价值给企业增加 的竞争优势。
供应链战略 的基本内容
库存 运输 设施 信息 变动灵活性
潜在需求不确定性图谱
供应链管理的概念及基本原理
供应链管理的概念及基本原理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是一个全新、高效的企业管理模式。
它将企业与其供应商、分销商和客户之间的关系，结合为一个系统，从而形成了一种协调整个供应链、达到最佳运营状态的方式。
企业通过SCM，可更好地把握市场动态、实现供应链整合、提高效率降低成本、增强竞争力，以及快速响应市场需求等方面优势。
一、供应链管理的概念1.定义：供应链管理是指在整个供应链（包括供应商、企业、分销商和客户）中运用一系列现代企业管理方法和理论，通过信息共享、资源整合、协调配合、风险分享的方式，在现有的资源系统中实现对产品、信息和资金的有效整合，从而形成一整套始于原材料采购、到生产经营、到销售客户的一系列全过程管理。
2.特征：（1）全链条化：从供应商到终端用户整个过程都纳入到整个供应链的范围之内。
（2）共享化：信息、资源和责任等在供应链环节之间共享。
（3）协作化：供应链各环节之间协作共同完成产品服务的供给流。
（4）高效化：通过提高物流效率来降低整个供应链成本。
（5）完整化：供应链管理应该实现整个业务流程的全过程管理。
二、供应链管理的基本原理1.流程重组以客户为中心，将所有业务的流程、机制、技术建设、人员整合到一个系统之中。
构建完整的生产与供应链，从原材料采购到产品制造，再到流通销售和售后服务，打造全链条的供应链管理流程。
2.信息化建设信息化建设的意义是通过自动化提高信息的共享和协作。
如建立ERP、MES 等管理系统，强化物流系统的支持，进一步提高供应链管理效率。
3.组织优化组织优化是指通过内部各环节间的协调合作，从而实现供应链各环节间的协同作用，如申请财务的审批、库房管理与销售出库的协调，支持了更快捷的物流管理。
4.分供应商的选择选择合适的供应商有效的降低供应链成本，优先选择具备优势的价格、质量和交付时间的供应商，根据实际供应链的需求对供应商进行分层次、分领域的管理。
供应链管理概念
供应链管理的目标
提高效率
通过优化供应链流程，降低成本，提高整体 效率。
实现信息共享
促进供应链各环节之间的信息交流与共享， 提高透明度和预测性。
增强灵活性
快速响应市场变化和客户需求，提高供应链 的灵活性和适应性。
配送管理
根据客户需求和配送计划，确保货物按时、准确、安全地送达目 的地。
信息管理
信息共享
实现供应链各环节的信息共享，提高信息传递的准确性和及时性。
信息系统建设
建立和完善供应链管理信息系统，支持各环节的数据采集、处理和 分析。
信息安全管理
加强信息安全管理，确保供应链信息系统的数据安全和隐私保护。
风险管理
采购计划
03
根据生产计划和原材料需求，制定采购计划，包括采购量、采
购时间和供应商选择等。
供应链采购管理
供应商选择
根据采购需求和供应商信息，选 择合适的供应商，确保采购的原 材料和零部件的质量、价格和交 货期等符合要求。
采购谈判
与供应商进行谈判，就采购价格、 质量标准、交货期和付款方式等 达成一致。
供应链管理的未来发展趋势
数字化与智能化
随着信息技术的发展，供应链管理将 更加依赖大数据、人工智能等技术实 现智能化决策和自动化操作。
可持续性与绿色化
随着环保意识的提高，企业将更加注 重供应链的可持续性发展，减少对环 境的影响。
全球化和区域化
随着全球化进程的加速和区域经济一 体化的趋势，企业将面临更加复杂多 变的供应链环境。
供应商选择与关系管理
评估和选择合适的供应商，建立 和维护长期合作关系，确保产品 供应的稳定性和质量。
供应链管理概念内容及意义
供应链管理概念内容及意义供应链管理是现代企业管理的重要组成部分之一，其核心目标是优化物流、加快交货、降低成本、提高生产效率，实现企业产业链条内所有环节的高效协同和信息共享，以提高企业竞争力和市场占有率。
此外，供应链管理涵盖了众多领域，包括零件采购、制造、物流、库存管理、质量控制和售后服务等，为现代企业的发展提供了极大的支持和帮助。
供应链管理的主要内容包括以下几个方面：1. 供应商管理：确保供应商能够按照企业的要求及时交付产品或服务，并通过质量管理和供应商关系管理来提高供应商的质量和合作意愿。
2. 物流管理：将产品从制造厂家运输到最终目的地，包括库存管理、物流管理和配送等，使产品的运输过程更加高效、安全和满足客户需求。
3. 采购管理：协调采购和供应商之间的交易，其中包括订单跟踪、付款等事项，以确保供应商向企业提供高质量、高服务的产品。
4. 生产管理：制造产品和转化原材料成为成品，包括生产流程管理、质量控制和技术支持等，以提高生产效率、降低成本和提高产品品质等。
5. 售后服务管理：为客户提供售后服务和技术咨询，包括维修、保养和售后服务等，以提高客户满意度和品牌忠诚度。
供应链管理的意义体现在以下几个方面：1. 降低成本：通过优化物流、降低库存、降低销售和物流成本等，可以有效降低企业的总成本和生产成本，提高企业盈利能力和市场竞争力。
2. 提高效率：优化供应链管理可以降低生产周期、提高生产效率和生产能力，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度。
3. 提高生产质量：通过监控制造流程和质量监控，供应链管理可以确保产品质量符合标准，提高企业品牌形象和市场信誉。
4. 提高企业竞争力：通过供应链的协同和流程优化，企业可以更好地满足市场需求，提高企业市场占有率和竞争力，从而获得更多的利润和发展机会。
总之，供应链管理成为现代企业不可或缺的管理模式，可以提高企业组织效率、降低管理成本、提高产品质量和品牌形象，并最终实现企业增长的目标。
供应链管理概念内容及意义
供应链管理概念内容及意义供应链管理是指企业管理其生产、销售和运输物流的活动，并与供应商和客户协同合作来提高产品质量、降低成本、提高客户满意度的一种方法。
它是一种战略性管理模式，并且被认为是市场竞争的关键。
本文将对供应链管理的概念及其意义进行探讨。
一、供应链管理的概念1. 供应链管理的定义供应链管理是一种以最小化整个供应链成本（相对于企业成本而言）和最大限度提高服务水平为目的的协调和同步方法，使所有参与方达到共同的目标，并由企业的所有业务部门由内部到外界进行管理，以满足增加顾客价值为目标的供应链管理过程。
2. 供应链管理的主要内容供应链管理的主要内容包括：物流管理、采购管理、生产管理、信息管理等。
物流管理负责整个供应链的物流和运输；采购管理负责处理原材料和物资的采购；生产管理负责产品和服务的制造；信息管理则负责整个供应链信息的采集和分配。
二、供应链管理的意义1. 提高效率和降低成本供应链管理可以优化整个供应链，从而提高效率和降低成本。
通过对供应链进行有效的管理和控制，可以减少物流成本和库存成本，提高生产效率和产能利用率，降低采购成本和供应链管理的时间成本。
2. 提高客户满意度供应链管理可以提高客户满意度。
供应链管理可以加强企业和客户之间的沟通和协作，从而提高客户满意度。
例如，企业可以通过与客户沟通了解他们的需求，及时反馈客户意见和建议，为客户提供更高质量的产品和服务。
3. 加强企业竞争力供应链管理可以提高企业竞争力。
通过有效的供应链管理，企业可以不断增强自身的竞争力，从而在日益激烈的市场竞争中保持竞争优势。
例如，企业可以通过优化供应链管理过程，提高产品质量和提供更好的服务，从而吸引更多的客户。
4. 促进企业全面发展供应链管理可以促进企业全面发展。
通过对供应链各个环节进行协调和管理，企业可以加强内部协作和外部协调，提高企业全面发展和综合竞争力。
同时，优化供应链管理还可以更好地满足公司未来发展需求。
5. 推动企业与供应商协调合作供应链管理可以推动企业与供应商协调合作。
供应链管理概念内容及意义
供应链管理概念内容及意义随着市场的不断扩大和全球化的发展，企业之间的竞争也越来越激烈。
为了在市场中获得更多的利润和优势，企业需要不断提升自身的运营效率和管理水平。
其中，供应链管理是企业运营管理中非常重要的一个环节。
本文将探讨供应链管理的概念、内容以及其在企业中的意义。
一、供应链管理的概念供应链管理是指在企业运营过程中，对供应链系统中的各个环节进行整合、协调、优化和管理的一种管理方式。
供应链管理的目的是在确保产品或服务的质量前提下，实现生产成本的最小化，缩短生产周期，促进库存管理和物流配送的高效运行，提高企业的市场竞争力和满足客户需求。
二、供应链管理的内容1. 供应链策略制定：确定企业的供应链战略，包括供应商策略、生产策略、库存策略等。
企业需要根据自身的实际情况和市场需求，制定出符合企业发展目标和战略的供应链策略。
2. 供应商管理：供应商是供应链管理中非常重要的一环。
供应商的选择、考核和管理将直接影响到企业的生产效率、生产成本、产品质量和市场竞争力。
因此，企业需要根据供应商的实力和服务水平，选择合适的供应商，并加强供应商的管理和协调。
3. 生产计划与控制：通过对生产计划的制定和监控，企业可以更好地实现产品的定制化和批量生产。
同时，监控生产过程，及时解决生产中出现的问题，保证生产的高效率和高品质。
4. 库存管理：库存管理是供应链管理中非常重要的一个环节。
合理的库存管理可以有效地降低企业的生产成本和提高运营效率。
通过合理的库存量控制和物流配送规划，企业可以优化库存管理，降低库存周转率，降低库存成本，同时也可以提高库存周转率，及时满足市场需求。
5. 物流管理：物流管理是指对物流信息、物流资金、物流业务、物流设施进行管理和协调的过程。
通过物流管理，企业可以优化配送计划、提高物流配送效率和准确率，带来更好的客户体验和竞争优势。
三、供应链管理的意义1. 提高供应链效率：良好的供应链管理可以更好地协调企业中各个环节的协作，降低生产裂缝和物流瓶颈，提高整个供应链运营效率，提高企业的市场竞争力和利润率。
供应链从业必读知识点
供应链从业必读知识点目录供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)1 供应链管理的定义与内容2 供应链管理方法3 为什么要实施供应链管理4 供应链管理与优化的方法5 供应链管理提出的时代背景6 供应链管理中的关键问题7 供应链管理的发展趋势8 供应链管理的运行机制9 供应链管理理论的演进10 供应链管理的载体1.供应链管理的定义与内容供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
计划：这是SCM的策略性部分。
你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。
好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。
建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。
科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。
供应链管理的概念及内容
供应链管理的概念及内容供应链管理是指在产品或服务从原材料采购到最终顾客交付的过程中，对供应链各环节进行协调和优化的管理活动。
它涉及到多个组织、各种资源和信息的流动，旨在提高供应链的有效性和效率。
本文将介绍供应链管理的概念、内容及其重要性。
一、概念解析供应链管理是企业管理的一种新兴思维和方法。
它强调了从供应商到顾客的整个供应链上的协同和协作。
在传统的供应链中，每个环节往往是独立的，信息流动不顺畅，导致了资源浪费和效率低下。
而供应链管理通过优化各个环节的联系和协作，对物流、信息流和资金流进行整合和优化，实现全链条的高效运作。
二、供应链管理的内容1. 供应链战略规划：确定供应链的整体战略目标，包括合作伙伴选择、整合和优化，以及供应链模式设计等。
2. 供应链网络设计：确定合理的供应链网络结构，包括生产厂商、分销商、零售商和顾客之间的关系与连接。
3. 供应链过程管理：对供应链上的各个流程进行管理和优化，包括采购管理、生产计划、物流配送、库存管理等。
4. 供应链绩效评估：通过指标体系来评估供应链的绩效，包括成本效益、交付准时率、生产效率等，以实现持续改进。
5. 供应链信息管理：构建信息系统来支持供应链的管理活动，包括信息共享、可视化、协同等。
三、供应链管理的重要性供应链管理对企业发展具有重要的意义和作用。
1. 降低成本：通过供应链的优化，可以减少库存、缩短供应链周期，降低原材料采购成本、物流成本等，提高企业的效益。
2. 提高服务质量：供应链管理能够优化供应链运作，提高交货准时率，降低订单处理时间，提高客户满意度。
3. 增强竞争力：通过供应链管理，企业能够更好地应对市场变化，降低供应链的风险，提高企业的竞争力。
4. 实现持续改进：供应链管理强调数据的分析和绩效的评估，从而帮助企业实现持续改进和创新。
综上所述，供应链管理是一种对供应链进行综合协调和优化的管理方式，通过创新、协同和信息化来提高供应链的效率和效益。
供应链管理的概念
供应链管理的概念供应链管理的概念随着全球化的发展和竞争的加剧，制造企业不再只是简单地生产和销售产品，而是需要与众多供应商、代理商、零售商、批发商等各种供应链伙伴合作，共同构建起一个良性的生产、销售、运输及服务等全球化的供应链网络，这就需要一种有系统的方法去管理供应链，提升竞争力和效率，这就是供应链管理。
供应链管理的概念可以从多个方面展开理解，下面来分别介绍：1. 供应链管理的基本定义供应链管理是指企业对全球化供应网络进行整体规划、组织、协调、控制和衡量的一种综合性管理活动。
供应链管理涉及的范围包括采购、生产、物流、库存、销售、售后服务等众多领域，旨在最优化地协调各环节，实现生产、销售及客户服务的协同运作，从而提高企业效益和客户价值。
2. 供应链管理的目标和意义供应链管理的目标是通过有效的协调和管理供应链各个环节，实现企业在生产、销售和服务等方面的最优化，提升企业效益和市场竞争力。
具体来说，供应链管理可以协调供应商、制造商、分销商和零售商的活动，协同处理供应链各个环节的计划、采购、制造、拣配、配送和售后服务；还可以优化物流和库存管理，提高交付能力、降低库存成本和缩短交货周期等。
同时，供应链管理还可以通过优化供应链各个环节的表现指标，实现精益制造的过程优化，提高生产效率和质量，保证客户满意度。
3. 供应链管理的内容和方法供应链管理的具体内容包括需求管理、库存管理、物流管理、采购管理、生产管理、销售管理、售后服务管理和监控等多个方面。
从供应链管理的方法上来说，可以选择多种不同的管理方法，如计划员（Planner）、采购员（Buyer）、库存经理（Inventory Manager）、物流经理（Logistics Manager）、生产经理（Production Manager）等管理角色。
同时，供应链管理还可以采用各种工具和技术，如MPS （Master Production Schedule）计划管理、BOM（Bill of Materials）物料需求计划、ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划等，来支持各个环节的协同管理。
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（一）订货过程
订货过程发生于客户与零售商之间，包括接收及满足客户 订单的全部活动。
这个过程主要是满足客户的需求，它从客户与零售商接触 开始到客户得到订单所购产品截止，主要包括以下步骤：
五、如何理解供应链管理
供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应系 统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需 求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人 们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置 的创新。
供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信息 流、资金流等。
价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。 基本活动是设计产品的物质创造及其销售、转移给买
方和售后服务的各种活动。 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、
人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。
四、供应链中的三种流
供应链上有三种基本“流”在流动。这就是信息流、物流 和资金流。这些“流”相互关联、相互影响，形成了一个 完整的系统。供应链管理实质上是为了加强企业的竞争优 势，对几种“流”进行不断优化的管理。
（二）供应链管理环境下的信息管理
在传统的物流系统中，供应链中各个阶段之间的信息传递 是顺序的。
在供应链管理环境下信息管理的主要目标就是实现供应链 中的各个阶段对供需信息的共享。
在传统的物流系统中，许多企业有能力跟踪企业内部的物 流过程，但是没有能力跟踪企业之外的物流过程，因为没 有共享信息的信息系统和信息反馈机制。
客户到达
客户订单产生
客户订单完成
客户验收订单
客户到达
客户验收订单
客户订单生效
客户订单完成
1、客户到达 指客户到达某地，并开始选择购买产品，所有供应链
都从客户的到达过程开始。客户到达可能发生于如下情况： 客户进入超市购买； 客户通过电话销售中心邮购； 客户通过互联网访问电子商务网站。 从供应链的观点来看，这一过程的主要目标是建立客
客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点， 供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因 此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。
由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因 此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重 中之重。
库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到 在客户需要时再组织生产，那就不需要持有库存 即以信息代替了库存，实现库存的“虚拟化”。
供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
冰山
产品在最终市 场上的竞争
核心竞争力 和供应链的 竞争
六、供应链管理的特点
1、与传统管理方法相比较的特点 （1）以客户为中心
在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最 高目标。 （2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，而 要通过与供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建 立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。 （3）集成化管理 供应链管理应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程， 实现集成化管理。 （4）供应链管理是对物流的一体化管理 供应链管理把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体 进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个 供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化
对整个供应过程范围的信息跟踪也是在供应链管理环境下 信息管理的主要目标之一。
（三）供应链管理环境下的协作关系管理
合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点。 无缝连接的供应链物流系统是确保供应链协调运作的前提
条件。 这种无缝连接的供应链物流系统是以相关企业之间的紧密
协作为基础的。
三、对供应链中不确定性的管理
从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战术 的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物流在 逻辑上的延伸。
（3）供应链管理决策的发展
供应链管理决策在包含运输决策、选址决策和库存决策的物流管 理决策的基础上，增加了关系决策和业务流程整合决策，成为更 高形态的决策模式。
（4）供应链管理的协商机制
户与产品见的联系，尽量把客户到达转化成客户订单。
2、客户订单产生
是指客户告诉零售商他想购买的产品，零售商把产品 分配给客户。
客户订单产生阶段的目标是将订单信息快速、准确地 传送到它所涉及到的供应链中的其他成员。
3、客户订单完成
是指零售商满足客户的订单需求并将产品交付给客户。
客户订单完成的目标是以最低的成本、在许诺的时间 内将客户订购的全部产品运送给客户。
供应链中有客户、零售商、分销商、制造商和供应商 等五种主要成员。形成四个阶段： （1）发生在客户和零售商之间的订货过程 （2）发生在零售商和分销商之间的供货过程。 （3）发生在分销商和制造商之间的制造过程。 （4）发生在制造商和供应商之间的采购过程。
（2）从价值链的角度看供应链
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流 的控制，从采购原材料开始，形成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 分销商、零售商、直到最后用户连成一个整体的功能网链结 构模式。
供应链上存在着信息流、物流、资金流等三种基本的流。对供应链 进行管理实际上就是通过对信息流的管理实现对物流和资金流的综合 管理。
供
供
应
应
者
者
购 买
生 产
销 售
消 费 者
消 费 者
工业企业
物流
资金流
需求信息
信息流
供应信息
支持因素：全球竞争意识/知识管理/资本运营管理
二、供应链的过程
供应链是一系列过程和流，这些过程和流发生在供应链 的不同成员之间，共同满足客户的产品需求。
它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资 金链，而且也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、 运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
供应商的供应商
原、辅料供应商
供 应 商
企业
直接客户
间接客户
需 求 源
（3）从“流”的角度看供应链
供应链是一种全球性的网络，通过精心设计的信息流、物流和资金 流，从原材料开始直到把产品和服务交到客户手中。
订单到达
验收产品
生产调度
制造和发运
（四）采购过程
采购过程发生在制造商和供应商之间，包括所有确保制造 商的原材料对生产调度是可用的活动。
供货过程——不确定的客户需求 采购过程——确定的生产调度
基于制造商生产 调度或供应商存货
需要的订单
供应商生产调度
验收货物 原材料制造和发动
三、价值链
供应链由波特的价值链理论发展而来。波特指出，任何一 个组织均可看作是由一系列相关的基本活动组成。所有的 这些活动都可以用价值链表示出来。
供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制，谋求成员之间的 联合和协调，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。
（5）供应链管理强调组织外部一体化
供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够的，必须考虑 在组织内部和组织之间不同层次上相互关联的技术经济问题，进 行成本效益权衡。
（6）供应链管理对共同价值的依赖性
信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供 应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集 成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支 持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性， 提高供应链的反应速度。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础 是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及 时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基 础上进一步实现供应链的管理。
1、信息流 （1）引发物流，是供应链存在的源头。 （2）信息流可以单独流动，也可以和物料一起流动。 2、物流 （1）物流是供应链上最显而易见的的物资流动。 （2）总体来讲，物流是从供方向需方流动的，但是也有局
部ห้องสมุดไป่ตู้暂的“负”流动。
3、资金流 （1）物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。 （2）一个商品的经营生产周期，是从接到客户订单开始到
2、与物流管理相比较的特点
（1）供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。
供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的业 务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有互动 的特征。
（2）供应链管理成为物流的高级形态
物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则是 通过渠道关系的整合形成的。
4、客户验收订单
在该阶段，客户验收订单所购货物并取得所有权，并 开始支付现金。
（二）供货过程
供货过程发生在零售商和分销商之间，包括为补充零售商 库存而产生的所有活动。它由零售商为了满足未来需求而 发出的订单引起。
供货过程类似于订货过程，仅仅是零售商的角色转变成了 分销商的客户。
供货过程的目标是以最低的成本补充零售商的库存，以保 证向客户提供必要的产品。这个过程主要包含以下几个阶 段：
零售商订单触发
零售商订单产生
订单触发
验收订单
零售商订单完成
零售商验收订单
订单产生
订单完成
（三）制造过程
制造过程发生在分销商和制造商（或零售商与制造商）之 间，包括补充分销商（零售商）库存的所有活动。
制造过程主要包含以下几个活动： 订单从分销商、零售商或客户处到达 生产调度 制造和发运 分销商、零售商或客户验收产品
供应链及其管理
本章内容要点
供应链的概念和内容 供应链管理的概念和内容 供应链中不确定性的管理 供应链管理的发展