质量目标与质量计划
质量工作计划
质量工作计划
一、目标和任务。
1. 确保产品质量符合国家标准和客户要求。
2. 提高生产流程中的质量控制和管理。
3. 降低产品质量问题的发生率，提高客户满意度。
二、工作内容。
1. 完善质量管理体系，建立质量管理手册和流程文件。
2. 加强原材料的质量检验和供应商管理，确保原材料的质量符合要求。
3. 定期对生产过程进行质量把控，及时发现和解决质量问题。
4. 加强产品成品检验，确保产品的质量符合标准。
5. 建立质量问题反馈机制，对客户投诉和质量问题进行及时处理和改进。
6. 培训员工，提高员工的质量意识和技能。
三、时间安排。
1. 完善质量管理体系，月底前完成。
2. 加强原材料质量检验和供应商管理，每季度进行一次评估。
3. 定期对生产过程进行质量把控，每周进行一次检查。
4. 加强产品成品检验，每批产品出厂前进行检验。
5. 建立质量问题反馈机制，每月对客户投诉进行整理和分析。
6. 培训员工，每季度进行一次质量管理培训。
四、责任人。
1. 质量管理体系完善，质量部负责。
2. 原材料质量检验和供应商管理，采购部负责。
3. 生产过程质量把控，生产部负责。
4. 产品成品检验，质检部负责。
5. 质量问题反馈机制建立，客户服务部负责。
6. 员工培训，人力资源部负责。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升，客户投诉率下降。
2. 生产效率提高，成本降低。
3. 公司形象得到提升，市场竞争力增强。
如何进行质量目标与计划的制定
如何进行质量目标与计划的制定在进行任何工作前，制定质量目标与计划是至关重要的。
只有通过这样的制定，才能确保工作的高效、有序进行，同时也可以提高工作的质量和效率。
接下来将从不同的角度来讨论如何进行质量目标与计划的制定。
首先，需要明确工作的背景和目的。
在确定具体的质量目标和计划之前，必须充分了解工作的背景和目的。
只有在清楚了解工作内容和目的的情况下，才能合理设定质量目标和制定计划。
这也是有效制定质量目标的第一步。
其次，要细化目标和计划。
质量目标应该具体、明确，能够量化和可衡量。
只有这样，才能确保目标的实现过程得以监测和评估，及时发现问题并进行调整。
制定计划时也要具体细化，明确每一步的工作内容、工作人员责任和时限。
只有这样，才能保证整个工作的有序进行。
另外，还需要调动团队的积极性和创造力。
团队是质量目标和计划实施的主体，他们的积极性和创造力是工作进展和质量保障的基础。
要充分调动团队成员的积极性，激励其发挥自己的专长和创造力，确保整个团队朝着共同的目标努力。
同时，也要重视质量目标和计划的可行性和可持续性。
制定过高、不切实际的目标和计划，只会导致工作的失败和团队的失望。
因此，在设定质量目标和计划时，需要根据实际情况和资源条件，确保目标的可行性和计划的可持续性，避免过度投入或浪费。
此外，对于目标的监测和评估也是至关重要的。
只有通过及时监测和评估，才能发现问题、及时调整，确保工作的顺利进行和质量的保障。
因此，在制定质量目标和计划时，也要充分考虑如何进行监测和评估，确保工作的质量和效率。
另一方面，还应该注重反馈和改进。
在工作实施过程中，难免会遇到各种问题和挑战，只有及时收集反馈信息，并根据反馈信息进行调整和改进，才能确保工作的质量和效果。
因此，在制定质量目标和计划时，也要考虑如何收集反馈信息，并及时进行改进和调整。
此外，也要注重团队的协作和沟通。
团队的协作和沟通是工作顺利进行和质量保障的关键。
在制定质量目标和计划时，需要充分考虑团队成员之间的协作和沟通方式，确保信息畅通、工作有序进行。
产品质量目标和计划
产品质量目标与质量计划编制：审核：批准：发布日期：年月修订记录序号修订（+/-）说明作者版本号日期批准12 345678910目录1介绍11.1目的11.2范围11.3定义和缩写12工程过程定义12.1质量目标12.2通过技术手段保证质量22.3质量控制活动23质量保证活动43.1内部审计43.2交付件审计(按阶段) (4)3.3基线审计41介绍产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。
产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。
质量计划考虑了质量策略和指南。
当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。
1.1目的据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。
为后面对整个工程过程质量的把控提供指导依据1.2范围本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。
本文档供XXX产品组成员使用。
1.3定义和缩写对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。
2工程过程定义选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据工程的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。
裁剪后的流程确定为此工程最终要严格执行的流程。
2.1质量目标可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。
若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据工程情况进行适当增减：2<=3 硬件第一次样机制作完成前缺陷发现数目3 20% 样机投板次数软件发布前缺陷发现密度 4 编码缺陷发现密度 5软件总体设计缺陷发现数硬件/ 目6软件详细设计缺陷发现数硬件/ 目7 工程更改数设计更改/需求更改/ 8 文档齐套性9 进度偏差率10 需求稳定性......11注：计划偏差率，上限表示最大偏差，下限表示最小偏差2.2通过技术手段保证质量通过哪些技术手段可以保证质量目标和关键性能指标的达成，着重于技术方面的手段去描写。
质量目标及质量保证措施
质量目标及质量保证措施第一项：质量目标项目质量目标：精心设计，精心施工，精心服务，工程一次交验合格。
分部、分项工程合格率100%质量保证资料齐全服务回访率100%1、质量目标创建优良精品工程，其主要指标是本工程竣工时：工程质量合格，竣工验收一次通过。
1.1质量管理体系：建立完整的工程质量保证体系，确保工程质量目标的实现。
本工程的质量管理严格按质量保证体系运行，实行“三检制度“。
在每完成一道工序后由质检组成员和施工队长三方共同验收，合格后共同签字验收方可进行下一道工序的工作。
1.2质量保证措施及创优计划建立各项质量责任制：针对本工程特点，建立各级管理人员，特别是施工人员、工程技术人员、材料供应人员、质量检查人员的质量责任制，明确各自的职责、权限，切实做到各负其职、职责分明。
形成质量从原材料抓起，逐个工序把关，从负责的良好书面，确保质量目标的实现。
加强质量管理教育：在工程人员进场期间，由项目经理负责，组织各质检负责人，技术员，学习设计文件及《技术规范》，使全体参与施工的人员，掌握本合同段的工程特点，工程技术标准，施工技术要点及验收标准，为确保工程质量达标打下良好的基础。
坚持技术交底制度：项目经理部根据工程进度安排和质量目标及提出的各项工作指标，分阶段向各施工队进行施工项目技术交底工作，从项目至施工班组逐步分解落实工作指标、管理指标及各项保证指标和操作指标，逐级签订质量保证责任书，做到工程质量指标与个人收入挂钩的办法，以增强每个人的责任感和自觉性，用工作质量保证工序质量，用工序质量保证工程质量，保证质量管理目标的真正落实，使工程的施工从一开始就处于严格的质量管理中。
建立严格的检查制度和工序交接制度。
工程质量检查从最初开始，逐工序进行质量检查，全过程进行质量控制，在施工的各环节上严把质量关，把质量管理由事后检查变为事前预控和过程控制。
质量检查工作按照“跟踪检查—测检—抽检“三个等级进行，并做到自检、互检、交接检查等专项质量检查验收制度，发现问题及时纠正处理，未经处理不得进行下一道工序。
质量工作重点和计划4篇(质量工作目标和计划)
质量工作重点和计划4篇(质量工作目标和计划)质量工作重点和方案1为了稳步提高公司质量管理水平，更好地规范和加强公司质量管理工作，促进公司质量方针的实施和质量目标的实现，特制定公司20XX年度质量工作方案。
一、20XX年质量目标二、质量管理的重点在20XX：以提高产品质量和质量管理水平为目的，加强员工基础学问的培训，加强现场管理，提高现场监督检查人员的质量意识和岗位素养，加强质量数据的统计分析和质量工具的使用，完善操作规范和检查标准，优化内部管理流程，提高质量管理体系运行的有效性。
三、主要工作措施：（一）、完善质量管理体系，落实质量责任制，确保持续有效的质量管理。
1、制定符合公司实际状况的质量评估体系；2、督促各部门完善三级管理文件，通过这些实际工作促进我公司质量管理的规范化、制度化；（2）、过程质量把握：1、原材料检验：确保选购的材料是合格供应商的产品，重点是材质证明和保修。
保存进货检验文件；2、员工的学习和培训以及学习和培训方案的制定需要长期进行，才能最终达到全部员工生疏每种产品并了解相关产品的检验和测试方法的标准要求。
3、对质检人员进行各种产品标准和检验方法的培训，以达到质检部门全体员工生疏每种产品，把握相关产品的检验和试验方法的标准要求。
4、进一步落实实际生产和工艺文件的全都性，确保生产过程的稳定性和有序性；依据各种产品的技术要求，完善各种产品的标准操作说明书；（3）供应商质量管理：1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理沟通平台，与供应商建立良好的合作关系，持续改进，共同提高。
2、审核主要供应商并评估其质量保证力气；对审核中发觉的供应商质量问题和不符合项进行监督和订正；提高供应商对质量的重视程度和处理质量问题的响应速度；依据相关规定，反馈和评估因供应商重大或批量质量问题给公司造成的损失；（4）完善质量管理体系：进一步改善质量管理体系在组织内部的运行状况，重点改善薄弱部门和薄弱环节的质量体系。
质量目标及质量工作计划
质量目标及质量工作计划一、质量目标在当今全球竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场中立于不败之地，必须对产品的质量把关严格，并且制定出明确的质量目标和质量工作计划。
质量目标侧重于指导企业提高产品质量和服务质量，促使企业提高市场竞争力，走向市场的制胜之路。
一个企业的质量目标应该与企业的经营战略相互契合，是企业为了提高市场竞争力而设定，质量目标是企业追求的一个长期定性和定量的目标，通过长期不断的努力实现质量的提高。
制定质量目标，需要参考当前企业的实际情况，包括市场需求、企业实力、人力资源、物力资源等，以确保质量目标的可实现性。
二、质量工作计划质量工作计划是质量目标的执行手段，是企业为了实现质量目标而制定的详细规划和措施，主要包括质量管理体系建设、质量控制、质量改进、质量保证、质量检验等。
质量工作计划的设计应围绕着质量目标展开，将质量目标划分出具体的步骤和时间节点，确定质量的实施方案，并明确责任人，确保质量目标的完成。
同时，质量工作计划需要与公司的整体战略规划和市场需求紧密结合，做到质量工作计划与企业的整体发展战略相一致。
三、质量目标及质量工作计划的内容3.1 质量目标：- 提高产品质量，实现零次品质量管理，确保产品合格率达到99%以上；- 优化质量管理体系，加强质量控制，提高产品的一致性和稳定性；- 提高客户满意度，建设客户满意的服务体系，确保售后服务质量达到客户满意度95%以上；- 降低质量成本，提高企业的质量经济效益，确保同等条件下产品的成本更低，价格更具竞争力。
3.2 质量工作计划：1）质量管理体系建设- 推行ISO质量管理体系标准，实施质量管理体系的内部审核，建立全面的质量管理程序和流程；- 开展关于质量管理体系的相关培训，提高全员的质量管理意识，培养各个部门的质量管理人才。
2）质量控制- 设立专门的质量监测部门，实施全面的产品质量监控，严格执行产品质量标准，确保合格率99%以上；- 开展对供应商的质量管理，加强对材料和零部件的检验，确保原材料的合格率达到99%以上。
质量计划及目标
质量计划及目标1. 简介质量计划是一个组织执行活动时的核心文档之一，它定义了一系列质量控制和质量保证的活动，以确保产品和服务符合客户的需求和期望。
本文将介绍如何编制一个有效的质量计划以及如何设置合理的质量目标。
2. 质量计划的编制2.1 制定质量策略在编制质量计划之前，需要首先确定组织的质量策略，例如，制定产品或服务质量标准、确定质量控制标准和测试程序等。
质量策略应该明确定义组织对质量的承诺，包括如何适应客户需求、评估和控制质量并实现持续改进。
2.2 制定质量计划在制定质量计划时，需考虑到以下问题：1.项目的范围，包括产品或服务、质量标准和测试程序等；2.关键因素，如质量控制和评估、设计确认、质量记录等；3.质量资源，包括人力、设备、资金等。
根据以上要点，编制详细的质量计划。
质量计划应具体而详尽，同时需要充分考虑对项目执行的监督和控制。
3. 质量目标的设定制定质量计划后，需要设置合理的质量目标以确保所制定的质量控制措施得以执行。
质量目标应该是可测量的、可维护的、具体的和可比较的。
以下为设定质量目标的步骤：3.1 确定项目标准确定项目的质量标准，例如，各项功能描述、数据处理方式、可靠性等。
质量标准可以从客户要求和内部标准中制定。
3.2 确定质量指标制定质量指标，以便于在实际操作中进行量化和衡量。
例如，质量指标可以包括设计复杂度、测量准确性、程序效率等。
3.3 设定质量目标针对各项质量指标制定可衡量的目标，例如在产品设计的实施中达到一定的精度和准确性。
同时，需要设定检查点，以便对工作的过程进行监督和控制。
4.本文介绍了如何编制质量计划以及如何设定质量目标。
质量计划作为组织执行活动时的重要文档，有助于确保产品和服务符合客户的需求和期望，同时设定合理的质量目标可以保证质量控制措施得以到位并持续发挥作用。
质量方针、质量目标与质量计划
一、质量方针：
①质量第一、顾客至上；②依法经营、诚实守信；③顾客满意、健康发展。
二、质量目标：
①重大质量事故为0；②一般质量事故为0；③客户有效投诉∠1次月；④严格按<<GSP>>规定要求运作,按期达标。
三、质量计划：
①紧紧围绕GSP认证工作，认清形势，审视自身条件，主动迎接挑战真抓实干。
②在质量第一，顾客致上的思想指导下，加强药品的计划采购，购进验收储存养护，销售及售后服务等环节全过程的质量控制。
③对照药品零售企业《GSP认证检查评定标准》要求，结合本药房的实际情况，建立和完善药品质量管理体系，并使之有效运行。
④按照规定要求完善组织结构，明确职责，制定业务和管理岗位的质量责任，确保各岗位之间的相互协调和职能的发挥。
⑤结合药房实际情况，制定有关药品质量管理制度，完善质量管理文件系统，然后组织员工学习，并贯彻执行实施。
⑥加强业务学习，有计划的对全员进行培训，重点学习；GSP有关内容，药物的基本知识，处方调配，合理用药有关知识，用药指导原则，药品的养护知识、法律法规等，加强继续教育和岗位培训，不断学习，提高自身的业务水平与技能，提高全员的业务素质，确保各项工作的正常开常。
⑦对照药品零售企业GSP认证检查评定标准，找出缺陷项目原因，不断改进与完善，竭尽全力做好工作，争取按期通过GSP认证。
工程质量计划、目标和质量保证措施
华宇·广场项目质量目标计划、质量保证预控措施建设单位：成都华瑞房地产开发有限公司设计单位：成都基准方中建筑设计事务所监理单位：四川建设工程监理公司施工单位:重庆华姿建筑工程有限公司编制人：审核人：审批人：第一章编制依据1。
1 公司项目管理手册-HZJZ/QA—2011（根据ISO9001:2008、GB/T50430—2007编制）1.2 建设工程施工合同。
1。
3华宇广场工程施工组织设计。
1.4施工图及其它设计文件.1.5相关的法律、法规等.第二章质量目标2.1、确保主体工程能评定为合格等级。
2.2、观感质量的评定得分率85%以上2。
3、质量保证资料齐全2。
4、主体分部工程2.4.1分部工程全部合格.2。
4。
2确保合格的分项工程如下:模板工程、钢筋工程、混凝土工程、砌体工程第三章质量策划3.1确立质量目标分解认真学习贯彻相关合格工程评定标准。
对目标进行层层分解，并落实到人.坚持目标管理，充分发挥导向作用.3。
2建立健全质量保证体系3.2.1。
在目标确定后,建立现场质量保证体系,确立目标责任制。
3。
2。
2。
强化质量管理，建立健全三级质量检查网，做到定岗位、定责任、定标准。
完善管理办法：关键部位重点检查，严把质量关。
3.2.3.进场材料、半成品和加工均执行验收手续,不符合要求的材料不得进场。
3。
2。
4.在职工中开展全面质量管理知识教育，努力提高职工质量意识，实行质量目标管理，以一流质量、一流速度、一流技术，创建精品工程.3.3建立高效灵敏的质量反馈系统设立以专职质量检查员、技术人员作为信息中心,负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构。
决策机构对异常情况信息迅速作出反应，并将新的指令信息传递给执行人员，调整施工部署，纠正偏差,形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网。
3。
4施工过程策划3.4.1、严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理,树立“过程精品"的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的商品。
质量目标、质量保证体系及措施
1.质量控制目标及质量方针 1.1 质量控制目标本工程施工质量的控制目标是：分项工程质量一次交验合格率为 100％；单位工程竣工一次性验收合格率 100％；单位工程质量达到优良等级标准(自评)，竣工验收无重大不合格。
我项目部将严格遵守国务院279 号令颁发的《建设工程质量管理条例》，符合工程设计文件和有关技术规范要求。
工程必须全部达到国家现行的《露天煤矿工程施工及验收规范》(GB50175-93)工程质量验收标准。
1.2 质量方针为确保本工程施工质量优良目标的实现，本项目部要求参加本工程施工全体员工必须坚持“安全守法、客户至上、优质环保、精益求精”的公司方针，坚固树立“百年大计，质量第一”的思想，正确处理好质量、进度、成本三者的关系，当三者发生矛盾时，必须首先服从质量，做到好中求多、求快、求省，始终把工程质量放在首位。
(1)施工严格按有关设计规范和施工规范、施工图纸进行操作。
(2)实行工程施工过程中的质量目标管理，把工程施工的总目标分解成工序质量目标，并将责任落实到部门、到人。
在施工过程中，各项工作必须本着“质量第一”的方针，实施全面的、全过程的管理。
(3)充分发挥专职质检工程师的作用，以工序质量控制为核心，通过设置工序预控点进一步强化工序质量的自检、互检和交接检的管理，做到自检和专检相结合，普检与抽检相结合，确保严格按照施工图设计和施工规范、规程的要求，组织实施施工，把各种可能发生的事故泯灭在萌芽状态。
1.3 组织机构及职责为了能有效地实施项目质量保证计划，保证哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程质量目标的实现，本公司成立独立经营核算的“广东宏大爆破股分有限公司哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离外包 1310 万方剥离工程项目经理部”。
a.项目经理全面负责项目经理部的行政工作批准并发布质量方针、目标，组织建立健全经理部质量保证体系。
组织有效实施《哈尔乌素露天煤矿 2022 年生产剥离大设备外包1310 万方剥离工程质量保证计划》和所有管理程序。
公司质量目标及工作计划
公司质量目标及工作计划一、公司质量目标作为一家优秀的企业，我们始终坚持把产品质量放在首位，以满足客户需求为宗旨，不断提高产品的质量水平和品牌声誉。
我们的质量目标如下：1. 提供高质量的产品和服务，确保产品符合国际及客户标准要求；2. 持续推进质量管理体系的建立和完善，确保公司内部业务运作流程的标准化和规范化；3. 不断提高员工素质和意识，使每位员工都认识到质量的重要性，从而保证产品和服务的高质量；4. 持续改善和完善公司的质量管理体系，不断提高公司整体的管理水平和产品质量；5. 提高客户满意度，不断改善产品和服务，提供更加优质的产品和服务。
二、工作计划1. 建立和完善质量管理体系首先，我们将加强对公司质量管理体系的建立和完善，确保公司内部的业务运作流程的标准化和规范化。
我们将根据公司的实际情况，制定相应的质量管理体系文件，建立相应的审核与考核机制，提高公司质量管理体系的有效性和可持续发展能力。
同时，我们将制定并实施公司质量管理体系的内审和外审工作，确保公司质量管理体系的符合性和有效性。
2. 提高员工素质和意识其次，我们将加强对员工素质和意识的培训，使每位员工都认识到质量的重要性，从而保证产品和服务的高质量。
我们将制定相应的员工培训计划，不断开展员工培训活动，提高员工的质量意识和素质水平。
同时，我们将建立并实施相应的员工绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力，提高工作质量和效率。
3. 不断提高产品质量此外，我们将不断提高产品的质量水平，确保产品符合国际及客户标准要求。
我们将制定相应的产品质量改进计划，不断改善产品设计和制造工艺，提高产品质量和性能。
同时，我们将加强对产品质量的监控与管理，建立产品质量检测与把关机制，确保产品的高质量和稳定供货。
4. 提高客户满意度最后，我们将加强对客户满意度的管理，不断改善产品和服务，提供更加优质的产品和服务。
我们将建立相应的客户满意度测评体系，加强对客户需求的调研与分析，不断改善产品和服务，提高客户满意度。
质量目标及计划
质量计划及质量目标管理一、工程质量目标1、消除不合格工程，杜绝质量隐患。
2、分项工程合格率100%，优良率达到90%以上。
3、分部工程质量合格率100%，优良率达到85%以上。
4、单位工程竣工一次交验合格，观感得分率90%以上。
5、结构确保琼花杯，力争扬子杯。
二、工程质量控制目标分解三、质量保证措施1、施工技术保证措施（1）全体技术、质量人员在项目工程师的领导下，熟悉图纸，领会设计意图，发现图纸问题并进行汇总，作好图纸会审，与设计院共同做好会审记录和设计变更洽商。
（2）将图纸和设计变更洽商及时通知到有关施工人员，将问题解决在施工之前。
（3）认真编制施工组织设计、施工方案、施工技术交底，并通过分次交底会，既口头又书面地向操作人员交底，让操作人员对自己要完成的项目事先心中有数。
（4）根据工程实际情况，找出工程难点，组织质量攻关，研究建筑质量通病，根据扬州市质量通病防治细则采取预防措施。
（5）做好测量、试验、计量等技术保障和复核工作，提供准确无误的数据。
2、施工过程控制措施（1）采取抓重点，抓关键的原则，对每个重点分部分项都要坚持高标准高要求，出精品工程。
（2）测量工作是施工全过程的基础工作，每个部位每次测量放线完成后，必须坚持责任复核验线，根据规程由技术、质量、监理复验签认，确保放线的准确。
（3）每道工序工程施工前必须由技术、生产人员进行技术交底后才得以施工。
（4）坚持“样板间”、“样板工序”制度，新分项新工序，工程开始前必须先做“样板”，“样板”鉴定达标后，才得以大面积铺开，铺开后的工程不得低于“样板”的标准。
（5）坚持“三检”制，工序工程操作班组完成自检合格后，将自检记录报送质检员，专检合格后该班组方可进行下道工序施工。
当为分项工程，转交其它班组施工时必须在质量、技术主持“交接检”，检查合格后，方由新班组开始新分项工程施工操作。
（6）技术、质量、生产人员深入施工现场，指导施工操作，发现质量问题，验证方案和技术交底的全理性，对质量问题和方案交底的不合理处尽快纠正。
全面质量管理中的质量目标与质量计划
全面质量管理中的质量目标与质量计划在现代的企业管理中，质量管理是至关重要的一个环节。
全面质量管理（TQM）是一种以提高质量为中心的企业管理理念和方法，通过不断改进和优化各个环节，以达到满足客户需求、持续改进和全员参与的目标。
质量目标和质量计划是全面质量管理中的重要组成部分，本文将探讨质量目标和质量计划在TQM中的作用和实施方法。
一、质量目标的定义和作用质量目标是企业在TQM实施过程中所设定的关于质量方面的长期目标。
质量目标对于企业来说具有重要的意义，它不仅是企业对自身的期望，也是企业对于客户需求的承诺。
1.1 保证产品和服务质量企业的质量目标主要集中在产品和服务质量方面。
例如，一个制造企业的质量目标可能包括减少产品缺陷率、提高产品的可靠性和耐久性等。
一个服务企业的质量目标可能包括提高服务响应时间、提升服务员的专业水平等。
通过设定这些质量目标，企业可以向内部员工和外部客户传达对质量的追求，激发员工的积极性，提高产品和服务的竞争力。
1.2 实现持续改进质量目标还包括企业对于持续改进的要求。
持续改进是TQM的核心理念之一，企业需要不断挖掘问题，找到问题的根源，并采取有效的措施进行改进。
设定合适的质量目标可以帮助企业聚焦于关键领域和关键问题，推动持续改进的实施。
1.3 促进全员参与质量目标还需要充分考虑到全员参与的原则。
全面质量管理强调每个员工的责任和参与，而不只是由质量部门来负责。
质量目标的设定应该能够激发每个员工的积极性和创造力，使他们能够主动参与到质量管理的过程中，共同推动企业的发展。
二、质量计划的制定和实施质量计划是企业实施质量目标的具体行动方案。
质量计划需要综合考虑企业的资源、业务流程和市场需求等因素，确保实施过程的有序进行。
2.1 设定明确的任务和时间表质量计划需要明确具体的任务和时间表。
通过将整体目标分解成具体的任务，明确责任人和完成时间，可以确保每个环节都得到有效管理和控制。
任务和时间表的设定也有助于监督和评估质量计划的实施效果，及时进行调整和改进。
质量计划的内容
质量计划的内容
质量计划是指在项目实施过程中，为保证项目按照预定的质量要求完成的一个详细的计划。
其内容包括以下部分：
1.质量目标：明确项目的质量目标，包括质量水平、质量要求、质量标准等。
2.质量管理组织：包括质量管理人员、质量管理组织的职责、质量管理体系等。
3.质量控制：确定项目质量控制的方法、过程和要求，包括检查、测试、审查、验证等。
4.质量保证：确定项目质量保证的方法、过程和要求，包括质量计划的审查、验证、确认等。
5.质量检查：确定项目质量检查的方法、过程和要求，包括检查规程、检查时间、检查程序等。
6.质量改进：确定项目质量改进的方法、过程和要求，包括对不良质量的分析、改进措施的制订、实施等。
7.质量培训：确定项目质量培训的方法、过程和要求，包括培训计划、培训内容、培训方式等。
8.质量保证文件：确定项目质量保证文件的内容、格式和管理要求，包括质量计划书、检查记录、审查记录等。
9.质量度量：确定项目质量度量的方法、过程和要求，包括质量评估、质量指标等。
10.质量风险管理：确定项目质量风险的识别、评估、管理和监控要求。
总之，质量计划是项目成功的关键之一，其内容应细致、详实、切实可行，能够为项目的质量控制和保证提供有力的保障。
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质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析By酷喵喵01 质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
02 质量目标质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。
从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。
他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。
到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。
因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。
按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。
以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
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S231省道泰州至高港段改线工程S231TZ-3标质量目标与质量计划编制：苏网才批准：祝晓峰江苏金堰交通工程有限公司S231TZ-3标项目经理部2013年3月一、适用范围本项目质量计划适用于231省道泰州至高港段改线工程。
二、引用标准2.1公司《质量手册》；2.2 S231TZ-3标施工合同；2.3本工程项目施工图纸和设计文件；2.4各种交通部颁发的公路工程标准、规范、规程。
三、术语和定义本质量计划引用江苏金堰交通工程有限公司质量保证手册定义。
3.1:本项目231省道泰州至高港段改线工程项目。
3.2:单位工程指本项目的主体工程的桥梁、路基为单位工程。
3.3:分部、分项工程根据《公路工程质量检验评定标准》的要求划分的分项、分部工程。
3.4:顾客项目的业主：泰州市市区公路工程建设指挥部。
3.5:监理项目的总监：江苏通源监理咨询有限公司。
四、本项目质量计划的基本内容4.1质量方针与目标紧紧围绕市区指质量目标和方针，全面落实混凝土质量通病治理活动，积极推广标准化施工，分项、分部、单位工程合格率100%，竣工验收单位工程优良率100%，全面提高公路工程混凝土结构物的耐久性、安全性和可靠性。
五、项目概况5.1工程概况本施工标段共设主线桥梁1座，主线高架桥及A、B、C、D匝道桥。
主线高架桥起点桩号K4+501.470，止于桩号K5+790.787，共8联。
与新G328平交，主线高架桥下部结构采用柱式墩、薄壁式桥台、钻孔灌注桩基础。
1、桥梁工程231省道泰州至高港段3标段起点桩号： K4+501.470,终点桩号： K5+790.787，共计8联现浇箱梁。
主线高架桥第32联、第34至36联、第38、39联均属于标准段预应力连续箱梁，箱梁高度为2.0m；第33联、第37联属于非标跨路联，箱梁变高度。
主线高架桥宽26m，横向布置为0.5m（防撞护栏）+12.25m（车行道）+0.5m（防撞护栏）+12.25m（车行道）+0.5m（防撞护栏）。
在凤凰路北侧设置AB匝道，南侧设置CD匝道。
2、路基、路面工程2.1 路基高度由于本项目处于平原地区，地势平坦，村庄稠密，路网发达，路基高度主要受到交叉道路净空的限制。
从本路段起点K6+048.26到K6+350为路基渐变段，本段路基平均填土高度为4m。
2.2 路基标准横断面K6+048.26到K6+350主线路基宽33.5m，中央分隔带宽3.5m,行车道宽3.75m，硬路肩宽3m，土路肩0.75m。
路面横坡2%，土路肩横坡4%，路基设计标高为路基中心线处的路面标高。
5.2 本工程的特点和难点及解决办法由于本工程施工区域限制，结构各异，施工条件复杂，所以合理确定项目的施工顺序和施工工期尤为重要。
⑴开工前做好施工便道便桥的施工，确保施工运输通道的畅通；⑵本标段桥梁施工工程量涉及面广，施工区域限制，因此应积极争取地方政府和沿线居民的支持。
加强施工期间排水工作，确保施工期间纵四路面积水及时排除。
六、质量管理体系6.1 项目质量管理体系组织结构和过程6.1.1 项目质量管理体系组织结构6.1.2 项目质量管理体系过程网络6.2质量策划项目质量目标根据局质量方针和质量目标要术制定，项目质量计划是项目部控制项目工程质量的依据。
➢本项目需制定的质量文件➢施工准备工作计划➢技术质量考核细则➢项目总体施工组织设计➢路基施工方案➢钻孔灌注桩工程施工方案➢主桥工程施工方案七、质量计划内容7.1文件要求7.1.1 本项目施工控制文件本工程项目使用的文件有合同文件和项目质量管理体系文件及部颁规范、标准等，包括：➢工程承包合同➢设计文件：施工图设计由江苏省交通规划设计院股份有限公司设计，由业主提供给项目部。
本项目适用的规范、验收标准执行部颁及国家标准➢《公路工程技术标准》（JTG B01-2003）。
➢《公路路基施工技术规范》（JTJF10-2006）。
➢《公路工程质量检验评定标准（第一册土建工程）》（JTG F80/ 2004）。
➢《公路桥涵施工技术规范》（JTG/T F50-2011）。
项目质量计划、施工组织设计、安全生产管理计划书；分项施工方案、技术交底书；➢施工组织设计由项目经理主持起草，报公司技术质量科审核；➢项目质量计划由项目经理主持起草，报公司技术质量科审核、批准，项目经理发布；➢其他质量文件，由主管人员起草，分管领导审批，项目经理批准发布；➢一般《施工方案》及其《作业指导书》由主管人员主持起草，分管负责人审核，项目总工程师批准发布；重要《施工方案》及其《作业指导书》由项目部各部门主要人员共同讨论后，技术主管主持起草，项目总工程师审核、批准发布。
7.1.2 文件控制⏹文件的标识、收发、复制、归档、作废、移交等按江苏金堰交通工程有限公司《文件管理规定》执行。
☆文件由办公室负责对所有文件进行分类、编号，编写目录，以易于识别和检索。
☆所有存档文件存放在指定的文件柜中，妥善储存和保管，做到防火、防潮、防盗。
☆文件由办公室根据本部门（单位）所使用的文件，及时填写有效文件目录清单，每半年在本部门（单位）公布并报送技术质量科一份。
☆文件一旦失效或作废，由办公室按相关规定进行作废登记，统一封存。
☆本项目工程竣工时，由技术部门负责将所有应归档的文件资料按《技术档案管理细则》规定收集装订后，交档案部门归档。
☆项目部使用以上的工程文件和质量管理使用的文件发放范围……工程质量管理文件和规范下发至关联责任人，并登记在册。
……施工方案和技术质量安全交底书下发至作业工段及班组并签收。
文件的编制与发布必须符合文件管理规定，文件编制前由起草人填写《文件拟文审批表》。
7.1.3 记录控制➢根据江苏金堰交通工程有限公司《记录管理规定》对质量记录进行收集、编目、汇总；➢本项目在质量管理过程中所有记录由相应直接责任人员负责形成，根据规定文件、质量计划、作业指导书等规定随做随记，要求文字简明，字迹清楚，图像清晰，数据准确，不得伪造涂改，以确保其原始性和真实性。
7.2 职责权限与沟通7.2.1 项目部职责与权限为促进项目部各职能部门和层次间的信息交流,从而增进理解和提高质量管理体系的有效性,制定本规定7.2.2.1按管理规定要求,按不同部门,不同层次和职能部门所收集的信息以及上级所发文件及时的传递、返馈，必要时各职能和层次不同的人员可直接沟通。
7.2.2.2项目部内部沟通根据不同的内容可选择不同的沟通方式（如质量例会、简报、会议、内部刊物、声像、通讯等）进行。
7.2.2.3内部沟通具体按公司《内部沟通管理规定》7.3 人力资源管理7.3.1人力资源管理与计划将以人为本的理念渗透到项目管理的每个环节7.3.1.1通过有效的管理和审查，确保从事影响产品质量的工作人员是胜任的，一般从所从事的岗位经验和资格证书入手进行审查。
7.3.1.2根据项目的需要，编制劳动力需求计划，根据劳动强度进行合理调配，根据工种和岗位需要，编制培训计划，报公司主管科室审核。
对于特殊专业工种，如电焊工、电工、测量工、试验工、起重工等必须持有国家劳动部门认可的上岗证，并定期进行验证。
7.3.1.3对所有管理人员，必须持有相关部门认可的上岗证，并定期进行验证。
7.3.1.4工程项目开工前，对全体员工进行质量意识培训，具体内容包括✧项目部技术质量管理制度；✧项目部技术质量标准；✧质量管理体系文件。
7.3.1.5贯彻执行公司的培训计划，选送合适的人员参加公司、局组织的各类培训。
7.3.1.6项目部根据项目管理需要，邀请有关方面的专家对员工进行专项培训。
7.4 基础设施资源管理7.4.1 项目机械设备管理本项目需要的大型船机设备有钻机、挖掘机、压路机、推土机、平地机、装载机等，设备由经理部负责管理并负责施工协调。
7.4.2 临时设施7.4.2.1为保证施工车辆能够安全、便捷的到达现场，拟修建临时便道，便道顶面全宽4米，基层采用60厘米厚砖渣，面层采用20厘米厚泥灰结碎石，泥灰结碎石中碎石的最大粒径不超过37.5mm,针片状颗粒含量不超过20％，压碎值不大于35％。
7.4.2.2项目经理部设在该标段的南部，便于施工的组织和运输统一安排，施工驻地房屋租用楼房和搭设部分活动板房。
7.4.3 现场供电、供水、通讯条件当地电网发达，工程施工及生活用电使用当地电网电力。
施工用水采用附近洁净水源，生活用水使用当地自来水。
有线通讯从海陵区电信局接线，并配手机若干组成项目部内部通讯网络。
7.4.4 外部交通与328国道、凤凰东路相连，交通便利。
7.5 工作环境7.5.1现场配备三名持有上岗证书的专职安全员,负责施工现场的安全文明生产与环境保护。
7.5.2配备足够的安全设施，并为职工配备提供必备的劳保用品。
7.5.3为职工创造文明、舒适的生活、生产环境，保证饮食卫生并接受当地卫生防疫部门的监督检查。
7.5.4建立建全安全文明生产与环境保护的管理网络，并制定相应的管理制。
具体内容在施工组织设计中详列，参阅相关内容请详见施工组织设计。
八、产品实现8.1 与业主有关要求的确定和评审8.1.1在工程公司组织合同交底时,明确业主对项目工程的工期、质量、安全等方面的要求，并在此基础上有计划地组织施工。
8.1.2确定业主虽然没有明示,但工程项目规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。
8.1.3 与本工程项目有关的法律法规要求。
8.1.4 按照业主在招标书与合同中提出的质量和工期要求（包括业主规定的和隐含的要求），对承建该合同的可行与可能出现的风险进行认真的评估，熟悉招标文件内容，全面消化标书内容，进行招标条件分析，在技术、设备、物资、人员配备、资金等方面由有关职能（人员）进行专业评审，并对本单位的履约能力进行分析。
根据工程特点，项目经理部建立文件化的质量管理体系，并保证体系持续有效的运行。
体系文件包括：质量保证手册、质量体系程序、工艺流程、工作标准、施工组织设计、作业指导书、工序操作技术交底书、工序操作技术交底书、表格和记录。
8.1.5项目施工过程中，如业主或相关方提出与生产相关的要求（如生产进度、封闭道路施工方案等），项目部由总工室组织工程科、物资科、施工队、安全员等相关部门人员进行确认、评审，由项目经理批准实施。
8.2 与业主的沟通8.2.1确定与顾客沟通所需进行的活动，做出与顾客沟通的有效安排并予以实施。
8.2.2建立适宜的渠道，主要以监理例会，业主组织的协调会、工程业务联系单（监理业务联系单）的形式，准确掌握顾客对工程施工各方面的满意程度，并定期组织回访。
8.2.３对顾客意见的处理流程：顾客提出意见 项目经理批阅 相关领导批阅 技术科提出处理方案 工程科实施 技术科检查验收 信息反馈 8.3 物资采购管理 8.3.1材料管理的工作流程8.3.2.1本项目计量工程师根据公司下达的消耗定额进行细化，确认分解的定额与公司切块定额是否相符。