营销学原理 第一到三章考试题答案
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
市场营销学试题库参考答案
第一章市场营销与市场营销学1、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
2、市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
3、社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。
它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。
4、将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为供销价值链或价值让渡系统。
5、组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。
组织知识不是所有人知识的简单相加，而是个体中相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。
第三章战略规划与市场营销管理过程1、战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。
2、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。
3、战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。
4、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
华南理工网络教育(营销学原理)随堂练习参考答案一至八章
第一章1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：A2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：C3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销参考答案：B4.(单选题) 以产定销反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：A5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：B6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。
成功的广告是营销活动的中心。
” A．生产观念B.产品观念C. 销售观念D.营销观念参考答案：C7.(单选题) （）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。
A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.社会营销观念参考答案：D8.(判断题) 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。
参考答案：错9.(判断题) 决定产品价值的因素是其生产成本。
参考答案：错10.(判断题) 小张想拥有华为P30手机，那么小张即对该产品具有了需求。
参考答案：错11.(判断题) 人往高处走，水往低处流。
人的需要总是不断上升。
参考答案：错第二章1.(单选题) 外部顾客包括（） A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对参考答案：D2.(单选题) 内部顾客不包括（） A．企业经营者 B.公司股东 C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员参考答案：C3.(单选题) 顾客总成本包括（） A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对参考答案：D4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（） A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值参考答案：A5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（） A．形象价值 B.人员价值C. 服务价值D.产品价值参考答案：B6.(单选题) 关系营销的对象不包括（） A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对参考答案：D7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。
《市场营销原理(第11版)》课后习题答案
第1章营销 管理有价值的顾客关系1. “顾客价值和满意”是了解市场和消费者需求的五大核心概念之一 其他四项核心概念是什么 这五个概念中有没有一个概念比其他概念更重要 说出支持你答案的理由。
答 1 其他四个核心概念是 ①需要、欲望和需求 ②营销供给物 产品、服务和体验③交换和关系 ④市场。
它们与“顾客价值和满意”共同构成了了解市场和消费者需求的五大核心概念 其具体定义如下需要 need 是指人们感到缺乏的一种状态 包括 对食物、衣服、保暖和安全的基本物质需要 对归属感和情感的社会需要 对知识和自我实现的个人需要 等等。
这些需要不是营销员创造的 而是人类所固有的。
欲望 want 是由需要派生出来的一种形式 它受社会文化和人们个性的限制。
当考虑到支付能力的时候 欲望就转换为需求demand 。
营销供给物 marketing offer 是提供给某个市场未满足某种需要和欲望的产品、服务、信息和体验的组合。
交换 exchange 是指从他人那里取得想要的物品 同时以某种物品作为回报的行为。
市场 market 指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
这些购买者都具有某种欲望或需要 并且能够通过交换得到满足。
( 2 这五个概念 并没有哪个明显的比另外的概念更重要 但如果非要选择一个最为重要的概念出来 那么可以认为“市场”这一概念是重中之重。
因为市场是所有营销任务的最基本的关注点和目标。
而营销的核心就是基于这样的一个理念 存在一个市场 它是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合 这些购买者都具有某种欲望或需要 并且能够通过交换得到满足。
2. 比较下列两种营销管理理念 “推销观念”和“营销观念”。
你能举出一个仍然把“推销观念”作为营销管理理念的市场或市场类型吗答 1 推销观念 selling concept 的基本假设是 如果组织不进行大规模的促销和推销 顾客就不会购买足够多的产品。
营销观念 marketing concept 认为 实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的欲望和需要 并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要。
《营销学原理》试卷1参考答案
《营销学原理》试卷1 参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1．C 2．C 3．C 4．B 5．B 6．C7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．D二、多项选择题（每小题2分，共18分。
）1．AB C DE 2．ABC 3．ACDE 4．CDE 5． BC6．ABCE 7．BD 8．ACDE 9．ABD三、判断题（每小题1分，共12分。
）1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．×8．×9．× 10．× 11．× 12．√四、填空题（每小题1分，共8分。
）1．顾客2．产品3．中间商4．无差异营销战略5．目标市场6．成本导向需求导向竞争导向7．未满足的需求8．促销五、问答题（每小题6分，共30分。
）1．现代市场营销活动包括产前、产中以及售后服务。
产前活动包括市场调查、市场预测、市场营销环境分析、购买者分析、竞争者分析、营销战略制定、市场细分以及目标市场选择。
产中活动包括生产、定价、分销、仓储、运输、推销、广告以及销售。
售后服务包括送货、安装、维修、培训等。
2．市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
所以要进行市场细分。
市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。
消费者市场细分的标准包括地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素等。
3．企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品、品牌、价格、供应商时，如何进行选择并作出决策的。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持C．收获D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
市场营销学各章习题和答案
第一章市场营销学的由来及市场观念的演进一、判断正误1、 市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、 市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应 用科学。
（）3、 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出待点是：人们将营销理论和 企业管理的实践密切的结合起来。
5、市场营销就是推销和广告。
（ ）二、单项选择 1 •市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A 、20世纪50年代 B 、20世纪初C 、20世纪70年代D 、18世纪中叶2- 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾 客盈门。
这种观念就是（）。
B 、产品观念 D 、市场营销观念 3-市场营销的核心是（ ）。
4. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业?C. 市场营销导向型D.社会营销导向型 5•在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：1. 如何正确理解市场和市场营销的含义？2. 市场营销学的学科性质及研究对象如何？3. 五种市场观念的内涵如何？现代市场观念及传统观念有何不同? 第二章企业战略计划及营销管理过程一、判断正误A 、生产观念C 、推销观念A.生产 B •分配 C •交换 D •促销A. 生产导向型B. 销售导向型A •推销及广告的方法 C. 如何改进产品质量 B. 如何提高生产效率D. 制定适宜的产品价格1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业釆取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
市场营销考试复习题及答案
第一章习题二、单项选择1．（A）认为市场营销理论既适用于赢利企业，也适用于非赢利企业。
A. 菲利普·科特勒B. 但宁C. 莱维·辛格D. 西奥多·莱维特2.市场营销活动的出发点是（B ）A.需要B. 需求C. 欲望D. 交换E. 交易3．“酒香不怕巷子深”体现的是(B)观念。
A.生产B.产品C.推销D.市场营销E.社会市场营销4. “生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是( D )观念.A.生产B.产品C.推销D. 市场营销E.社会市场营销5.下列关于生产观念的论述错误的是（C ）A.生产观念导致轻市场营销，重生产。
B.是在物资短缺，产品供不应求的情况下出现的。
C.只要加强推销，生产出来的产品就能卖出去。
D.只要能生产就不愁销路。
6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销观念是（ E ）A．推销观念B．生产观念C．产品观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念7．“顾客让度价值”是（C）A.产品价值，服务价值，人员价值，形象价值之和。
B..产品价值与货币成本之差。
C.顾客总价值与顾客总成本之差D.顾客总夹杂与顾客总成本之差三、多项选择1．在分析企业营销的市场时，应主要考察以下一些要素（ABC ）A. 购买力B. 人口C. 购买欲望D. 企业的产品2．市场营销的内容具有（ABD ）的特点。
A. 综合性B. 实践性C. 广泛性D. 应用性3．在卖方市场形势下，一般容易产生（ABE ）A. 推销观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念E. 生产观念4．社会市场营销观念要求企业在营销活动中，要兼顾（ABD ）的利益。
A．消费者 B.社会整体利益 C.政府利益 D.企业利益5．关系营销要求企业在进行经营活动时应注重以下( ABCDE )几个方面的关系。
A.与顾客B.与政府C.与相关企业D.与公众团体E.企业内部员工四、判断题1．市场营销理论只适用于盈利性组织（公司），不适用于非盈利组织。
营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学
营销学原理智慧树知到课后章节答案2023年下对外经济贸易大学对外经济贸易大学第一章测试1.下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（）。
答案:满足顾客需求2.不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。
这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（）？答案:欲望3.下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
答案:顾客所感知到的利益高于预期4.作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（）。
答案:降低成本，扩展市场5.顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（）。
答案:前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值6.顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（）。
答案:贴现总和7.“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。
”这句话描述的是企业的（）。
答案:目标8.在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（）。
答案:瘦狗类9.向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（）？答案:市场开发战略10.制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（）。
答案:顾客的需要11.企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（），二是制订营销策略。
答案:环境因素12.下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（）答案:营销计划的执行与控制;营销组合策略;市场营销战略;经营环境分析第二章测试1.下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（）。
答案:收入分配不均2.恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（）。
答案:用于购买食物的支出比例将会下降3.2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。
对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。
答案:公众4.在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（）。
答案:对基础研究持谨慎态度5.下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（）。
营销学原理答案
试题名称：营销学原理专业：年级：学号：姓名：分数：一、名词解释（10分）1、市场营销管理2、公共关系二、简答（40分）1、宏观市场营销环境包括哪些方面？场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。
2、企业的市场竞争者有哪些类型？1、引领者。
在品牌、价格、占有率上处于领导地位的企业。
2、挑战者。
仅次于引领者，极具挑战势头的企业。
3、追随者。
这类企业众多，通过追随、模仿、学习、借鉴，避免落伍、掉队。
4、补缺者。
专注别人忽视的细分市场，拾遗补缺。
3、品牌对营销者的作用表现在哪些方面？品牌对营销者来说是一种依靠,也可以说是一种承载物.比如说你的产品特点是方便,耐久,实用,如果你没有品牌,别人只能说你"那个东西"方便,耐久,实用.而你有了品牌之后,比如你的品牌名字叫"易佳"别人就可以说"易佳"方便,耐久,实用.品牌承载了你的产品特点,当然品牌也同时包含你的经营方式,销售方法等企业文化。
4、影响企业定价的因素有哪些？1、企业产品的生产成本、费用、利润2、产品需求供给关系3、产品质量、特点4、产品的服务5、计量单位、产品包装等6、产品的生命周期、季节性7、消费群体、消费习惯、消费心理、购买能力8、国家政策、当地文化、民俗9、行业垄断、竞争情况三、论述（30分）1、分析不同产品生命周期阶段所对应的营销战略。
产品生命周期的不同阶段，有着不同的市场机会和市场风险。
只有高瞻远瞩，选择与产品生命周期相一致的营销目标和营销策略，才能确保企业的生存和发展。
1．导入期营销策略：贴近消费者，缩短导入期。
市场营销学1-3章测试题答案
市场营销学1-3章测试题答案第一篇：市场营销学1-3章测试题答案市场营销学1-3章测试题答案一、单选1-5：ACBAB；6-10：ABCBA二、多选1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE三、名词解释1、市场市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
3、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4、供销价值链将企业价值链向外延伸，形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，称之为供销价值链或价值让渡系统。
四、简答1、现实市场的形成需要具备哪些条件。
答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。
企业市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系，其目标是形成和重新开拓企业的业务产品，以期获得目标利润和成长。
市场导向战略规划的主要内容包括：（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
（2）根据市场增长率、企业定位及组合，测算每次具体业务的未来利润潜力。
（3）从长期发展的战略高度制定规划。
企业要对每一项业务制定一个战略方案，以实现其长期目标。
营销师考试试题及答案
营销师考试试题及答案第一部分：选择题请按照题号写出你认为正确的答案。
1.市场调研是营销活动中的重要环节，以下哪项不是市场调研的目的？A. 了解目标市场的需求和偏好B. 确定产品的定价策略C. 分析竞争对手的市场份额D. 发现新的市场机会2.品牌定位是指企业如何在目标市场中建立和塑造其产品或服务的形象和地位。
以下哪项属于品牌定位的要素？A. 产品的功能特点B. 价格的竞争力C. 公司的地理位置D. 市场前景的预测3.以下哪项不属于市场细分的方法？A. 按照消费者的年龄划分B. 按照产品的价格划分C. 按照地理区域划分D. 按照销售人员的工作经验划分4.市场营销策略的选择要根据市场竞争程度来确定。
以下哪项属于高竞争度市场的营销策略？A. 降低产品价格B. 加大广告宣传力度C. 提升产品质量和服务水平D. 扩大销售渠道网络5.营销传播是指企业向目标市场传递有关产品或服务的信息。
以下哪项不属于营销传播的工具？A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 场景布置6.以下哪项不属于营销组合中的“四P”？A. 产品B. 价格C. 人员7.以下哪项不属于营销实施的步骤？A. 制定市场营销计划B. 实施市场调研C. 确定目标市场D. 定期进行产品创新8.以下哪项不属于满足消费者需求的方法？A. 提供差异化的产品和服务B. 强制消费者购买产品C. 建立可靠的售后服务体系D. 开展市场促销活动9.市场营销的目标是实现企业的利润最大化。
以下哪项不属于利润最大化的方法？A. 提高销售额B. 降低成本C. 偷税漏税D. 改善供应链管理10.以下哪项不属于市场营销中的价值交换要素？B. 价格C. 产品D. 质量第二部分：简答题请简要回答以下问题。
1.什么是市场营销？2.市场调研的重要性是什么？3.品牌定位为什么对企业发展至关重要？4.市场细分的意义是什么？有哪些常见的市场细分方法？5.请简要解释市场营销策略，并列举几种常见的市场营销策略。
营销学原理课程同步练习参考答案
《营销学原理》课程同步练习参考答案第一章市场营销概论一、填空题。
1、交换是市场营销活动的核心。
2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程。
3、“以产定销”反映的是一种生产观念。
4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通、以及便利。
5、需求必须有两个条件，即购买愿望、购买力6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报二、选择题。
以下问题各自只有一个正确答案，请选出。
1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B 。
A.生产观念B.产品观念C.营销观念D.销售观念2、对于潜在需求，我们一般进行 C 。
A.再生性营销B.刺激性营销C.发展性营销D.转换性营销3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ）A、解释需求B、发展需求C、保持需求D、减少需求4、对于不规则需求产品，我们一般应采取( D )A 发展性营销B 转换性营销C 刺激性营销D 同步性营销三、判断题。
判断各问题的表述对错，对有错的题干进行修改。
1、市场营销学中，产品指能够提供给市场交换，用来满足顾客需求和欲望的有形产品答：错。
产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换。
2、产品是被卖出去的，决定产口销量的是销售人员的能力答：错。
决定产品销量的关键还是产品是否满足目标顾客的需求，及能否带给顾客较好的价值。
3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。
四、简答题。
1、试举例说明什么是销售观念？答：举例略。
销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想。
2、市场营销的4P组合是什么？答：产品、价格、分销和促销3、为什么我们要提倡社会营销观念？答：社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益和社会整体利益。
五、论述题。
营销学原理总复习题
营销学原理总复习题营销学原理总复习题第一章市场营销概论1、什么是市场营销，如何理解市场营销传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
菲利普?科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普?科特勒是市场营销学之父）2、各种需求状况及其营销任务3、市场营销的核心概念：需要欲望需求产品价值交换交易4、市场(营销)观念的类型及其特点如何1．生产观念的特点（“三不主义”）：①注重企业自身条件而不注重市场需求②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：①不仅注重了生产数量，还注重了产品质量②以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意1、什么是顾让渡价值顾客让渡价值的构成因素有哪些顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本2、如何提高顾客的让渡价值1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
2.在不改变整体顾客价值的条件下，通过降低价格或减少顾客购买公司产品所花费的时间、精力、体力来降低整体顾客成本。
3.在提高整体顾客价值的同时，提高了整体顾客成本，但要使两者的差值增大，从而使顾客让渡价值增加。
营销考级基础知识(题)
第一章市场营销基本理念综合测试题一、单项选择题(每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)1．A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于()。
(A)交换活动(B)交易活动(C)买卖活动(D)协商活动2．市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
(A)交换(B)乞求(C)生产(D)掠夺3．以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )。
(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈4．在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( )。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目标市场5．当人们决定通过( )来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。
(A)乞讨(B)掠夺(C)交换(D)生产6．那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于( )。
(A)消费者市场(B)产业市场(C)中间商市场(D)非营利组织市场7．作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性。
(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场8．市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别。
这是因为市场营销观念是以( )需求为中心。
(A)卖方(B)买方(C)生产方(D)销售方9．以( )为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。
(A)商品属性(B)购买者购买行为的特点(C)商品流通的时序(D)商品流通的地域10．按照商品流通的顺序可将市场划分为( )。
(A)一般商品市场和特殊商品市场(B)现货市场和期货市场(C)批发市场和零售市场(D)消费者市场和组织市场11．组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。
(A)生产者市场(B)农村家庭市场(C)零售商市场(D)各级政府市场12．把市场划分为现货市场和期货市场的标准是( )。
(A)商品流通顺序(B)商品流通地域(C)商品流通时间(D)商品流通属性13．实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的( )。
《市场营销原理与实务》参考答案.
作业(一(第1-4章一、名词解释(每题3分,共15分1、市场营销观念(P6:是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
2、多角化增长(P16:也称多角化经营,多元化、多样化增长,即企业尽量增加经营的产品种类和品种,使自己的特长得以充分发挥,人、财、物资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。
3、市场营销环境(P36:泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。
4、消费者行为(P41:指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体(P44:指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。
既包括社会的、经济的团体,也包括职业的团体。
二、判断正误(每小题1分,共10分1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×2、生产观念和产品观念都属于以企业为中心经营思想,区别在于前者注重产品产量,后者注重产品质量。
(√3、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(×4、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(×5、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。
(√6、宏观营销环境大致包括五个方面内容;政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
(×7、消费者行为的直接原因是动机,可以把动机概括为两部分,即生理动机和心理动机。
(√8、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了相关群体对消费者的影响。
(√9、生产资料购买行为可分为三种类型,即经常性购买、选择性购买和探究性购买。
(×10、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√三、单项选择(每小题2分,共20分1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在(BA、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年代C、本世纪50年代D、19世纪初2、市场营销观念的中心是( B 。
市场营销题库及答案汇总
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题：1.市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2.下列对市场的内涵（D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物，突然觉得饿了，想吃东西，属于（A）。
A．需要B．欲望C．需求D．要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校，属于（B）。
A．需要B．欲望C．需求D．要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（B）。
A．整合营销B．关系营销C．内部营销D．社会营销6. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
（?）2. 市场营销就是推销和广告。
（?）3.市场营销学20世纪初创立于中国。
（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
（?）第二章1.（B ）营销观念的确立，标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革，为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。
A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销5. “市场营销近视症”是指（C ）。
A．生产观念B．推销观念C．产品观念D．顾客观念6.市场营销观念的中心是（B）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去7. 推销观念属于（A ）。
营销学原理随堂练习及答案
参考答案：A
7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
参考答案：B
8.下列哪种因素不属于社会文化环境_________。
A.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰
参考答案：C
2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合
参考答案：C
3._________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁
参考答案：D
4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
B.对市场细分有用，对市场整合没用
C.帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系
D.仅适用于已有产品，而非新产品
参考答案：C
9.一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为_________。
参考答案：B
9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_________。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
参考答案：B
10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境_________的特征。
A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性
参考答案：C
A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性
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营销学原理第一章——第三章练习答案
一、单项选择
1．需求是（）
A．没有得到某些基本满足的感受状态
B．想得到基本需要的具体满足物的愿望
C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望
2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）
A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念
3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”
A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念
5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念
B.生产观念
C.推销观念
D.社会营销观念
6.产品观念强调的是（）
A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
7．市场营销观念的中心是（）
A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们
C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有
A. 个人消费者
B. 生产者
C. 机构集团
D. 现实与潜在买者
9.市场营销的核心是
A. 交换活动
B. 销售活动
C. 生产活动
D. 促销活动
10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.品牌竞争者
D.产品形式竞争者
11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 平行竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )
A维持B收获C发展增大D放弃
13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）
A．发展增大B．维持C．收获D．放弃
14.市场营销组合是指（）
A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合
C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合
15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念
16.下列各项是一化妆品企业对本企业宗旨的规定，其中体现企业坚持市场营销观念的是（）
A．本企业制造化妆品B．本企业是化学工业企业
C．本企业的任务是创造利润D．本企业的任务是满足顾客的美容需要
17．根据波士顿咨询集团法划分的战略业务单位在矩阵图中的位置随着时间的推移会发生变化，那么最可能的一种变化次序是（）
A．狗类――问题类――明星类――金牛类
B．问题类――明星类――金牛类――狗类
C．明星类――金牛类――狗类――问题类
D．金牛类――狗类――问题类――明星类
18．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人厌恶喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A．扭转性营销B．恢复性营销C．刺激性营销D．开发性营销
19．当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。
A．降低性营销B．开发性营销C．同步性营销D．抵制性营销
20．某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。
A．扭转性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．保持性营销
21．一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
A．美容用品、服装、大学教育B．运动器材
C．家庭旅游D．滋补保健品
22.生产观念产生的条件是______。
A 买方市场
B 卖方市场
C 工业品市场
D 消费品市场
23.与顾客建立长期关系是______的核心内容。
A 关系营销
B 绿色营销
C 公共关系
D 相互市场营销
24.科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）
A．权力(Power)与公共关系(Public Relations)
B．人(People)与服务过程(Process)
C．诊断(Probe)与细分(Partition)
D．择优化(Priority)与市场定位(Position)
25.客户资产指的是（）
A．企业所有现在和潜在客户的终身价值。
B．企业所有现在和潜在客户的终身价值的折现总和。
C．企业所有现在客户的终身价值的折现总和。
D．企业所有潜在客户的终身价值的折现总和。
二、多项选择
1.生产观念产生和流行的客观经济条件是
A.产品供不应求
B.产品供过于求
C.产品质量高
D.产品成本高
2.社会文化环境属于
A、微观环境
B、宏观环境
C、不可控因素
D、可控因素
3．以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（）。
A．国内外政治形势B．生产资料购买者C．社会文化状况
D．竞争对手E．人口与收入
4.一个企业的竞争对手包括
A.品牌竞争者
B.产品形式竞争者C愿望竞争者 D.平行竞争者
5．营销观念与推销观念的主要区别是_______。
A 起点不同
B 中心不同
C 方法不同
D 技术不同
E 终点不同
6. 社会营销观念要求在制定营销政策时，统筹兼顾几方面的利益，它们是_______。
A 企业利润
B 上级指示C、竞争者动向
D 消费者需要的满足
E 社会利益
7. 以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。
A．生产观念B．销售观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
三、判断题
1、交换是市场营销活动的核心。
（T ）
2、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
（F ）
3、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（F ）
4、市场营销就是企业的销售活动。
（F ）
5、推销是市场营销最重要的职能。
（F ）
6、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
（F ）
7、福特汽车价廉物美，其创始人曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的”，这是一种典型的产品观念。
（T）8、市场营销观念与社会营销观念的一个区别是市场营销观念只注重企业的眼前利益，而忽视企业的长远利益。
（F ）
9、市场营销就是推销和广告。
（F）
10、消费者之所以购买商品就是为了获得商品本身。
（F）
三、案例分析
1.库尔斯公司是美国一家啤酒酿造公司，地处科罗拉多大峡谷。
公司生产的啤酒是用纯净的洛基山泉水酿造的，公司只生产一种品质的啤酒，而且只有一家酿造商在生产这种啤酒，啤酒只在西部11个州销售，他没有设立分厂，22年没有扩大规模。
同时，每一桶啤酒都要销往900里外的地方。
啤酒质量很好，从福特总统到亨利•基辛格，无不对库尔斯啤酒称赞不绝口。
每年大约有30万库尔斯的崇拜者来啤酒厂游玩，人们一直称库尔斯有
“秘密武器”。
在西部11个州，库尔斯啤酒的市场占有率达30%，在加州，1973年又占有了41%的市场，比美国啤酒行业产量最大的安修斯—布希的18%还多。
这与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯产品的狂热追求与爱好、来自环境清洁的形象以及来自味道清洁适口的啤酒形象分不开。
到20世纪70年代中叶，啤酒的消费趋势发生了很大的变化，啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒，这种啤酒的销量几乎占到啤酒销量的10%，而其中美国发展最快的米勒公司的啤酒占到30%，且还有上升的趋势。
其他有发展的啤酒是高级名牌啤酒，安修斯—布希的米歇洛布牌啤酒竞争力很强，以每年3%的速度增长，几乎所有的增长都来自两种产品：清凉型或低热量啤酒和高级名牌啤酒，而这些啤酒库尔斯一种也不生产，只是一味依赖于他的那一种啤酒。
1978年，该公司利润下降到5.48亿美元，比利润最高的1976减少近29%，公司不得不承认：“酿造我们能酿造的最好的啤酒已经不够了。
”问题：
（1）库尔斯持有的是一种什么样的营销理念？
库尔斯公司持有的是以产品为中心的经营观念。
该观念是典型的“以产定销”的观念，由于过于重视产品而忽视顾客的需求，最后导致经营困难或失败。
（2）到20世纪70年代以后为什么秘密武器失灵了？
顾客的需求发生了变化，市场环境也发生了变化。
（3）怎样才能使产品长盛不衰？
1、改变经营观念，准确把握消费者需求变化和竞争者动态，坚持以顾客需求为中心，“随需而变”。
2、增加啤酒种类，满足多种需求，扩大市场份额。
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