招商人员需具备的基本素质
商业地产招商员必须具备的基本素质
商业地产招商员必须具备的基本素质
1、良好的心理素质。
优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。
具体表现为要具备：
（1）事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；
（2）责任感:是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。
（3）意志力:意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。
商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。
（4）自控能力:招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力:（1）商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。
（2）商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个
管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。
招商人员所具备的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商人必备的八项基本素质
招商人必备的八项基本素质一、市场分析能力招商人必须具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确判断市场需求，分析市场趋势和竞争状况，以便制定合适的招商策略和计划。
二、人脉关系招商人需要具备广泛的人脉关系，能够与各界人士建立良好的合作关系和沟通渠道。
通过人脉关系，招商人可以获取更多的资源和合作机会，提高招商的成功率。
三、谈判技巧招商人需要具备良好的谈判技巧，能够在与潜在合作伙伴或客户的谈判中达成双方的共识。
通过善于沟通和灵活运用谈判技巧，招商人可以促成更多的合作项目。
四、团队合作精神招商人需要具备团队合作精神，能够与团队成员有效地协作。
通过团队合作，可以将各自的优势发挥到极致，共同攻克难题，取得更好的招商成果。
五、创新意识招商人应具备创新意识，能够不断寻找新的招商机会和创新的招商方式。
招商人需要敢于尝试新的方法和思路，以求在竞争激烈的市场中脱颖而出。
六、学习能力招商人需要具备良好的学习能力，能够不断学习和积累行业知识和经验。
通过学习，招商人可以更好地理解市场和客户需求，提高自身的招商能力。
七、沟通能力招商人需要具备良好的沟通能力，能够与各方沟通顺畅、有效。
招商人需要能够清晰表达自己的意图和需求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
八、抗压能力招商工作常常面临各种压力和挑战，招商人需要具备良好的抗压能力，能够保持积极的心态和良好的工作状态。
只有具备抗压能力，招商人才能在压力下保持高效率和良好的招商表现。
以上是招商人必备的八项基本素质，只有具备这些素质的招商人才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的招商成果。
招商工作需要全面的素质和能力，希望每一位招商人都能不断提升自己，成为行业的佼佼者。
招商人员必须具备的基本素质
招商人员必须具备的基本素质招商人员必须具备的基本素质1、良好的心理素质。
优秀的招商人员的心理素质表现好:临危不惧,胜不骄,败不妥。
具体表现为要具备:(1)事业心:包括很强的敬业精神,创业精神,勇于进取,勇于创新,具有执着的奉献精神;(2)责任感:是对工作的高度负责精神,在面对重大责任或紧急关头,应敢于刚毅果断,勇于权限内的决策;敢于承担责任,做到秉公办事,不徇私情,坚持公正的立场,充分发挥综合能力。
(3)意志力:意志品质坚强,稳健持重的招商人员,才能去认真克服困难,并不为小恩小惠诱惑。
商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较,也是意志、耐性和毅力的争斗。
(4)自控能力:招商的双方都是围绕各利益,心理上处于对立状态,出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力(1)商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科,以及最新的相关法律法规知识,而且新知识、新技能不断涌现,招商人员必须掌握这些基本知识,适时学习充电,才能更好做好招商。
(2)商业地产招商对象的行为是一个投资行为,而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策,这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通,因而交际工作十分必要且有效。
(3)招商信息主要是通过文字形式传递出去的,而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。
招商人员语言表达须正确规范,使用有效的语法、修辞和逻辑,使表达更具吸引力、说服力和感染力。
3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力(1)敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力,通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析;进而做出准确的判断,是获取信息,了解对手的有效方法和手段之一。
(2)应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势,争取相应灵活的对策,使判断向有利已方的方向发展。
因此,招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外,还须做到积极进取、勇于开拓,谈判时做到机智、幽默、轻松,应付自如。
招商人员基本素质培训
招商人员基本素质培训第一节招商人员必备的职业素质招商人员必须具备以下几方面的条件:①必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于公司，恪守职责；②有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；③受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；④具有一定的谈判技巧和实践经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；⑤有较强的判断能力和逻辑思维能力，视野广，思维敏捷，善于决策；⑥知识广博，语言表达能力强，有一定的招商对象语言基础；⑦公关能力强，善于把握对方的意图；⑧身体健康，气质好。
第二节 招商人员的自我形象设计一、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？以下是几种训练微笑的方式。
①把手举到脸前：1．②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。
2.①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。
3.①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
二、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：三、工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位金基员工的工作态度和责任感。
招商引资人员应该具有什么样的素质
一、招商引资人员应有的素质招商引资人员素质总体而言，招商引资人员应成为本领域的专才，综合素质应比较高。
人员素质非常重要，事在人为。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：1.卓越的成事能力。
要能分析判断出国内和国际市场经济发展、资金供需和资金流向的未来趋势，高瞻远瞩，准确地预测机遇;在市场中能够从各种综合信息和各种资源的配置当中创造机会，用谋略从各种契机当中找到结合点，未战先算，制定出引资战略通过运作，最终取得引资谋略的预期效果，使某一引资项目从不可能成功变为可能成功。
2.强烈的效益观念。
要千方百计地运用金融头脑去思考招商项目。
仅预测到机遇来临还不够，还要用娴熟的融资技巧准确地把握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持一切经营活动都要以恰当的投入取得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
3.敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时刻注视国内外政治、经济新动向和资金流向，善于在竞争中用敏锐的眼光捕捉最新信息，抓住关键机会。
为此要注意收集、分析各方面信息，并及时向客商提供相关信息成果，以方便客商投资意向的形成;建立外商投资意向档案，不断跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决策。
4.超凡的组织能力。
必须具有开放的思维、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个要素，各个环节，从纵横交错的相互关系上有效合理地组织起来，建立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资人员一定意义讲也是社会关系活动家，协调、处理好各方面的关系和利益对引进大量外资至关重要。
5.卓越的谈判策略。
在招商过程中，从招商意向达成到最终拍板签约，每一步骤都要熟练运用谈判策略、技巧和口才，精通外语，争取达到双赢效果。
6.服务的诚实守信。
优质引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的才能，信守签订的合同，形成信誉的良性循环链条，从而提高知名度，增加招商引资的成效。
7.强烈的法制观念。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。 当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
资料” 资料” 19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲 因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候； 如果离开时间较长， “对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍 对不起，让您久等了。
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对 当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”
在座椅扶手上，不得盘腿， 在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋
03工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。 04以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、 以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。不得叉腰、交叉胸前、
五
言谈
09指第三者时不能用“他”称呼，应称“那位先生（女士）”。 指第三者时不能用“ 称呼，应称“那位先生（女士） 10无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“。 无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“ 11顾客道谢时，要答“不用谢”，“别客气”，不得毫无反应。 顾客道谢时，要答“不用谢” 别客气” 不得毫无反应。 12顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士 小姐），你好！欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 顾客来时立即起立点头问好： 先生（女士/小姐），你好 欢迎光临南花园，您想看商铺吗？ 小姐），你好！ 13当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫 ，我可以帮您介绍一 当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍： 我叫XXX，
招商人员的基本素质及岗位职责
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依耐人际关系、处世技巧;软与硬是相对而言的;专业的技术是硬本领,善于处理人际关系的交际本领则是软本领;”因此,要成为一位优秀的招商人员,需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化,认可公司的规章制度,才能快乐地在公司良好的氛围中工作;积极推广公司的文化,能成为公司的一员而感到自豪;2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色,最基本的是对你的工作有兴趣,热爱你的工作,才能在工作上发奋图强;需具备一定的敬业精神,不得以始终追求自身利益为目的,多为公司奉献出自己最大的力量,从而做出最大的贡献;在工作上难免会遇到困难和挫折,身为招商人员必须要客服困难,拥有吃苦耐劳,务实创新,敢为人先的精神;3、良好的心理素质拥有良好的心理素质,是成为优秀招商人员的基本条件,面对工作的压力,要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩,不能骄傲,随时想着怎么做的更好；工作上的错误,虚心接受别人的批评,及时改正错误,吸取教训警示自己;4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象,职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等;注意穿着的礼仪,给客户留下好的印象；服务周到,让客户感受更多的关怀；语言表达清晰,举止要大方得体;5、责任心强在工作中对工作负责,就是对自己最大的负责;责任心决定了你的态度,态度决定了事情的结果;当你对工作负责了,就能把工作高效完成;工作上除了需要具备责任心以外,在适当的情况下还要勇于担当责任,这样才能事半功倍,使自己在事业上更上一层;6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存,在招商过程中,难免会遇到客户刁难,工作上遇到很多障碍,所以我们必须要有毅力,学会坚持,失败了,不断地努力,需找更好的办法,最终会成功的;7、职业规划每个职场成功的人,都有属于自己的职业规划;在职场的过程中,每个从业者都在寻找适当自己的发展道路;拥有了职业规划,就有了事业的方向和目标;从而努力去地完成,为自己的事业而奋斗;二、综合知识1、法律知识现今的社会是经济快速发展的社会,也是一个法治的社会;商业交易的频繁,必定需要法律的约束;懂得法律避免公司受到大的损失,从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障;客户合同的审核需要谨慎再谨慎,细节可以决定成败,因此,法律意识的增强,是作为优秀招商人员必不可少的知识;2、工程基建招商启动后,我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等;当招商人员与客户签订合同前,必须亲领客户看现场,因此我们必须熟悉图纸内容,做到讲解清晰明了;装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等,作为招商人员需要随时监督的,从而在安全的保障下,顺利地开业;3、商业知识从事招商工作,必须要有专业的知识作为后盾,先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识,对以上的知识必须熟练运用和锻炼;4、经济知识商业招商是一种投资行为,而招商人员就是客户的投资顾问;所以要懂得基础的经济知识,怎样投资收益最大化;了解市场经济的动态需求,商业动态会随着市场经济的变化而变化,因此学会更多的经济知识,使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求;5、品牌知识作为招商人员,初期招商,必须先深入了解品牌的知识,在招商筹备期,我们招商团队已建立了品牌资源库,对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析,对于品牌组合起到重大的作用;通过深入学习,了解品牌市场动态,是成功招商的必备工具;三、综合能力1、学习能力招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作;学习能力强,象征着适应能力较强,可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用;面对新的商业知识,有科学的学习方法,对日常工作有快速的提高;学习后需要总结,好的方面可以借鉴,不好的地方可以更改;2、沟通能力有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等;拥有良好的沟通在工作上提高效率,正确地履行领导的意向;有效的信息传达给客户,避免招商工作上的误会;良好的沟通可以促进工作的成功率,从而达到很好的效果;3、社交能力社交可以理解为在不同的场所面对不同的人,采用适当的社交方式;社交的能力极大影响了你的业务能力;根据不同的社交场所,穿着、言行、举止、内容有所不同,面对什么人有不同的效果;所以,社交能力是一个综合能力的体现;4、应变能力无论在招商工作中,还是在日常生活上,我们都需要有一定的应变能力;工作上随时是变化的,因此你要辨别核心重点,灵活的应变,从而面对工作迎刃有余;面对客户的需求,要把握立场,在不影响全局的情况下,可以适当的作出调整;应变能力是需要智慧的,应变的好坏,会起到不同的效果;5、执行力领导分派的任务,必须要有执行力,执行力强的招商人员,才是优秀的招商人员;团队的竞争往往是员工执行力的竞争,执行力强的团队,工作效率是非常高的;执行力决定了工作的态度,态度决定一切,因此拥有好的执行力,才能按时优质地完成领导分派的任务;6、团队的协作能力团队的力量是强大的,就算个人能力很强,没有团队的很好配合,也是很难出色地完成任务的;通过团队的协作,各人员发挥自己的优势,合理的分工,不但提高了工作效率,也提高了整个团队的凝聚了;7、谈判能力招商谈判本来就是一种博弈,根据不同的立场,往往在利益面前是相对的,如何在不损害双方利益的情况下,达到共赢;在我司的立场,坚持自己的原则,让自己的论词更有说服力,从而顺利把客户招进我司购物中心;8、语言运用能力人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿;如果沟通是一种艺术,那么语言运用能力就是一种艺术品,让人舒畅而欣赏;良好的表达能力,不但让客户清晰地抓取商业信息,而且对你留下很好的印象,从而达成招商成功的效果;9、市场分析能力商业是变化无常的,所以我们招商人员要通过市场的调研,分析市场的趋势,消费者的需求;商业知识要不断的更新,商业的模式不断的变化,因此我们要跟上市场的步伐,并作出相应的调整;商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现,商业中心的定位影响工作的方向,所以我们要准确而及时地把握最新市场动态;10、前景的预测能力商业中心的开发,作为招商人员要对商业前景进行科学的预测,对城市的未来几年的发展做出正确的判断;商业中心的定位走向,业态规划,消费者的消费水平做出合理的判断;我们要用发展的眼光看问题;对未来几年的商业发展作出思考和分析,从而吸引更多的商业投资者;招商经理的岗位职责招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：1、遵守公司的各项规章制度,恪守职业道德；2、熟练地掌握商业的有关专业知识；3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念,指导、规范自己的工作；4、负责协助领导组织、开展招商工作；5、了解招商政策,做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；7、负责客户拜访或邀约客户看场,向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；8、负责与客户洽谈合作条件,洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户存在的问题；10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；11、拓宽自己的知识面,通过学习不继提高招商能力；12、协助经理拟定年度销售计划及回款目标,呈给相关负责报批及实施；13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；15、协助财务部完成意向客户的签约及收款,协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；17、完成领导交办的其它工作;。
招商引资工作人员的基本要素
招商引资工作人员的基本要素招商引资工作人员的基本要素一招商引资是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是一项难度大的工作。
因此，作为招商人员无论是领导还是专业人员都必须做到如下9点。
1、良好的综合素质和责任感、使命感。
除了政治业务等方面的要求外，招商人员要熟悉如下方面的政策、法律、法规。
①投资审批程序。
②对注册资本和对注册期限的要求。
③不同时期国家对鼓励、限制、禁止项目的情况。
④内外销比例。
⑤用工制度。
⑥引进技术的规定。
⑦适用法律。
2、注意第一印象，在对外交往过程中，给客商的第一印象非常重要。
3、要有主动性、耐心和毅力。
要把本地的优势、劳动力成本、运营成本和区域影响等说明白。
4、在对外洽谈中，充分体现“灵活性”，不轻意说不字，多一些创造性思维。
投资者投资的行为类型主要有习惯型、理智型、经济型、冲动型、想象型、不定型，一定要因人制宜。
5、做好洽谈项目的组织工作。
“外事无小事”，要十分注意细节问题，比如气氛的控制，尽可能适应对方的习惯及语言的选择。
6、要尊重外商的一些通常做法。
一般说来，外商来投资或多或少有某些方面的顾虑。
合同要尽可能考虑到十分周到。
7、高度重视信息的搜集和分析。
优秀的招商人员对信息要有相当强的灵敏度和良好的分析能力。
8、介绍情况，回答问题要实事求是，不能夸大其词，随便承诺。
9、应有强烈的形象意识和公益意识，在工作中要勇敢、自信、更好树立自身和单位的形象。
所谓公关意识，实际上也就是沟通意识，公关意识如何，直接影响到他在项目引进中所起的作用。
招商引资工作人员的基本要素二招商的前提是理想的硬环境和高质量的软环境。
关于高质量的软环境，除了先进的管理制度外，人是决定性的因素，而招商人员又是对外招商的先导部队，对招商工作的开展和完善起着重要的作用。
现从几个方面来阐述作为一个招商人员应具备的素质、能力及如何做一个优秀的招商人员。
招商人员的素质和能力一、良好的政治素质和时代的责任感、使命感招商是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是关系到我国改革开放政策成败的重要因素之一。
商业地产招商人员个人素质和能力培养
商业地产招商人员个人素质和能力培养一、招商人员必须具备的基本素质1、良好的心理素质。
优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。
具体表现为要具备：（1）事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；（2）责任感：是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。
（3）意志力：:意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。
商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。
（4）自控能力：招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力（1）商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。
（2）商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。
（3）招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。
招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。
3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力（1）敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。
（2）应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。
因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。
招商人员必须具备的基本要求(礼仪)
招商人员统一着工装， 整体要求是： 干净、整齐、笔挺。
工装外衣袖、衣领、 衬衣领口处， 不得显露个人衣物： 工装外不得显露个人 物品如纪念章、笔、纸等
三、着装服饰
钮扣要全部扣好。 穿工装时，不论 男女第一个钮扣 应扣上，不得敞 开外衣、卷起裤 脚、衣袖，领带 必须打正。
在为顾客服务时不得流露出厌烦、 冷淡、愤怒、僵硬、
紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态 、做鬼脸、吐舌头、挤眉弄眼
招商人员在服务、工作、打电话、 与顾客交谈时，如有客人走进，
应立即点头微笑示意， 以表示已注意他（她）的来临。 不得无所表示，不能等客人先开口
五 言谈
01声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要太高，也不要太低，以免影响他人
资料”
19因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回来后要讲
“对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍
20当在接持客户的过程中有电话打来，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对
客人讲“对不起！”
电话与联系和联系地址吗？如果我们商铺有新的优惠措施，我们可以及时与您联系。”
16当客户递名片给你时，应双手接过名片，仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。
五 言谈
17顾客离开时，招商人员将客人送到招商部门口，为其开门时说：“走好，欢迎下次光临。”
18任何时候不准将“喂”或“不知道”，对客户说，可以说“我帮你问一下”，或“我看一下
男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑； 女员工头梳理整齐，不得披头散发。男女员工头发不得染怪异色彩
女士上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
★★招商人员基本素质及技巧培训教程
招商人员基本素质及技巧培训教程随着市场竞争日益激烈，招商工作成为越来越多企业的首要任务。
招商人员作为企业招商的重要角色，其基本素质和技巧培训显得尤为重要。
本篇文章将从以下几个方面探讨招商人员的基本素质和技巧培训。
招商人员的基本素质1. 市场意识招商人员必须具备敏锐的市场意识。
要熟悉各个行业的现状和趋势，掌握市场动向、竞争对手、消费者需求等信息，并做出准确的预测。
只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 业务水平业务水平是招商人员的基本素质之一。
不仅要熟悉公司的产品和服务，并深入了解客户需求，还要具备扎实的谈判技巧，能够在谈判过程中提出切实可行的解决方案。
3. 沟通能力招商人员需要和客户进行良好的沟通，了解客户的需求和关注点，并且通过有效的交流和沟通，建立起互信和共赢的合作关系，不仅能够促进销售额的增长，还能够增加客户的忠诚度。
招商人员的技巧培训在基本素质的基础上，还需要不断学习和提高自己的专业技巧，以下是一些招商人员需要掌握的技巧：1. 招商策略制定企业招商需要制定相应的策略，因此招商人员需要了解公司的战略目标和市场状况，并基于此制定相应的招商策略。
2. 谈判技巧谈判是招商人员的一项核心能力，需要掌握有效的谈判技巧，例如建立信任关系、掌握信息优势、把握主动权等，才能达成双方满意的合作协议。
3. 客户关系管理招商人员需要与客户进行良好的沟通和管理，建立稳定、互惠互利的合作关系。
客户关系管理包括配合客户需求制定方案、及时解决问题和反馈意见等方面。
4. 数据分析数据分析是招商工作中必不可少的一项技能，招商人员需要掌握数据分析的方法和技巧，如各种数据分析工具的使用和数据可视化的呈现，以便更好地了解市场和客户需求。
总结以上就是招商人员的基本素质和技巧培训的内容，招商人员需要具备良好的沟通能力、敏锐的市场意识和扎实的业务水平，并不断学习和掌握新技能，才能胜任招商工作。
招商人员应该具备的基本素质
应变能力
根据形势的千 变万化，审时度 势，争取相应灵 活的对策，使谈 判向有利于己方 的方向发展。因 此我们要求招商 人员必须掌握项 目具体情况和市 场行情，并且做 到积极进取，谈 判时能够机智， 幽默，轻松，应 付自如。
招商实践
特别是非主力店的 招商工作，可以安 排招商人员积极参 与租户沟通，定期 总结。
四、招商人员的激励
以下激励方法可供大家参考，但不仅限于这四种办法。
激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力。在招商工作中， 必要的激励是提升团队的手段。
目标激励：实现后可以获得应得的承诺
奖励激励：招商机构及时对成功的招商行为给予肯定和表彰 榜样激励：树立一个真实的良好榜样 竞争激励：围绕招商目标展开竞争，但是这种方法必须公正合理。
助于提高观察力。 观察时要全神贯注，聚精会神 • 对观察物件全神贯注，才能做到观察全面具体，才能收集到物件活动的细节。 培养浓厚的兴趣和好奇心 • 兴趣和好奇心是提高观察力的重要条件。一个人具有好奇心，对其观察的事件有浓厚
的兴趣，他就会坚持长期持久的观察而不感到厌倦，从而提高观察力。 要有丰富的知识和经验做后盾 • 只有这样才能在观察中善于捕捉机遇。科学家巴斯德说过，在观察的领域里，机会只
二、具有局势控制能力
具有局势控制能力，主 要表现在对招商准备工作， 了解自身项目的优缺点，了 解对方的招商实情，并在时 间上，心理优势上占据主动 权。
三、较佳的团队精神
在商业地产招商的团队 精神，简单来说就是项目大 局意识、项目过程中的协作 精神和服务精神。招商是整 体运作的，虽然整体项目会 分配给每位招商人员，但各 个功能区的招商成功与否会 影响到整个项目的成功。
招商人员所具备的基本素质及岗位职责1020398537
招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。
软与硬是相对而言的。
专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业素养1、热爱公司的企业文化热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。
积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。
2、敬业精神要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发愤图强。
需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。
在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。
3、良好的心理素质拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训谨示自己。
4、基本礼仪员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。
注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。
5、责任心强在工作中对工作负责，就是最自己最大的负责。
责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。
当你对工作负责了，就能把工作高效完成。
工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下要勇于担当责任，这样才能使自己在事业上提高一个阶层。
6、意志力拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。
7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。
在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。
招商人员必备素质与日常职责
招商人员必备素质与日常职责第一篇：招商人员必备素质与日常职责招商部门人员需具备素质及岗位职责工作概述：对于各自负责的区域挑选经销商，并与其签订合同。
负责本区域经销商销售指标的完成，制定本区域的工作计划并负责落实，是公司与经销商之间的枢纽。
一、品德方面招商工作没有固定规则可循，加上招商行为稽查困难，使得招商工作是“良心工作”。
因此，觉悟高、品行端正是一个招商员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。
在实际工作中，有许多招商员拿回扣，要好处费，或借招商之机游山玩水，造成企业招商费用开支过大，或招商商品质量低劣，给企业造成巨大损失。
结合我国企业的实际，我们要求招商人员做到以下几点：（1）志士不饮贪泉之水招商人员所处理的“订购单”就是金钱，而招商人员本身就是财富的代表。
拥有招商权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围。
无论是通过人际关系向招商人员打起感情战，还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱，招商人员都必须保持廉洁，不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加，君子爱财，取之有道，违背法律道德的做法终将害人害己。
企业在选择招商人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察。
只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富，才是企业宝贵的人力资源。
（2）敬业精神敬业精神同前一种要求一样，也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质，招商人员也不例外。
大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求，再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩。
招商人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。
良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证生产的顺利进行。
（3）承受困难的毅力招商工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，招商人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。
（4）虚心、诚心、耐心招商人员和供应商打交道的过程中，招商人员往往占据主动地位，拥有局面的控制权。
招商人员素质要求、工作职责及考核标准
招商人员素质要求、工作职责及考核标准一、招商人员素质要求1、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2、具备良好的房地产行业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交易技巧。
4、具备良好的身体素质和心理素质。
5、较强的表达、沟通和协调能力。
6、良好的礼仪风范。
二、仪态1、以站立姿势工作的招商人员，其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的招商人员，必须坐姿端正。
双腿自然一放，双膝并拢，不得翘二郎腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手应背在背后；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。
不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、抠鼻孔、不得敲击或玩弄其他物品。
5、行走要快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。
与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。
与顾客同事进出门（包括电梯门），应让顾客先行。
请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应五指并拢做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入招商部，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看商铺或工地现场时，所有人员均应戴安全帽并在客户的右前方指引。
乘电梯时，招商人员应一手按住电梯门，另一手五指并拢示意客户进出。
三、仪表1、衣着、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食品以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。
男员工头发以发脚不盖耳部及后衣领为适度；男员工不得化妆，不准烫卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头梳理整齐，不得披头散发。
男女员工头发不得染怪异色彩。
4、招商小姐上班化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
招商引资人员应该具有什么样素质
1、招商引资人员应当拥有什么样的素质？答：招商引资人员素质整体而言，招商引资人员应成为本事域的专才，综合素质应比较高。
人员素质特别重要，谋事在人。
招商引资人员需具备以下7个基本素质：1）优异的成事能力。
要能剖析判断出国内和国际市场经济发展、资本供需和资本流向的将来趋向，高瞻远瞩，正确地展望机会;在市场中能够从各样综合信息和各样资源的配置中间创立机遇，用谋略从各样契机中间找到联合点，未战先算，拟订出引资战略;经过运作，最后获得引资谋略的预期成效，使某一引资项目从不行能成功变成可能成功。
要不停追求融资新目标，拓展新思路，开辟新领域。
2）激烈的效益看法。
要想方设法地运用金融脑筋去思虑招商项目。
仅展望到机会到临还不够，还要用娴熟的融资技巧正确地掌握融资变化的战机，引入有效资本。
坚持全部经营活动都要以适合的投入获得最大的效益，以实现招商引资的综合效益最大化。
从某种意义上说，招商引资专家也是拥有竞争性、战略性的金融家。
3）敏锐的信息意识。
要有新闻眼，时辰凝视国内外政治、经济新动向和资本流向，擅长在竞争顶用敏锐的目光捕获最新信息，抓住要点机遇。
为此要注意采集、剖析各方面信息，并实时向客商供应有关信息成就，以方便客商投资意愿的形成;成立外商投资意愿档案，不停跟进，把各项工作运作好，为客商提出建议，投资商据此建议做出决议。
4）超凡的组织能力。
一定拥有开放的思想、协调关系的艺术和超凡的组织能力。
能把招商活动的各个因素，各个环节，从纵横交织的互相关系上有效合理地组织起来，成立强强联合、战略伙伴关系等都需要具备此种能力。
招商引资专家也是社会关系活动家，协调、办理好各方面的关系和利益对引进大批外资至关重要。
5）优异的谈判策略。
在融资过程中，从招商意愿达成到最后点头签约，每一步骤都要娴熟运用谈判策略、技巧和口才，精晓外语，争取达到共赢成效。
6）服务的诚信。
优良引资过程中要为对方的利益和发展着想，要具备在最正确机遇采纳最正确手段表现最正确信用的才能，信守签署的合同，形成信用的良性循环链条，进而提高著名度，增添招商引资的收效。
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招商人员需具备的基本素质
一、政策水平
为了适应对外开放的需要，我国先后制定了一系列保障外商投资的政策和法律、法规，不同地区又根据自身的情况出台了一些相应的法规。
所有这些政策和法律、法规，是我国对外招商的政策基础和法律基础，招商人员应熟知、掌握这些政策和法律、法规，并能融会贯通。
我国的对外开放有自身的特点，这也体现在所有这些政策和法律、法规上。
对此，招商人员应进行深入的研究，比较其与通行的国际惯例的区别。
依据我国目前的外经政策，一个招商人员应熟悉如下方面的政策及法律、法规 ①投资的审批程序；②对注册资本和注资期限的要求；③内外销比例的要求；④外汇制度；⑤涉及免税的具体操作等；⑥不同时期国家对鼓励、一般限制、禁止项目的分类情况；⑦对引进技术的规定；⑧国家有关用工制度；⑨适用法律等。
二、业务素质
招商是一门综合的专业工作，招商工作涉及的行业领域很多，从石油化工、重工业到轻纺、电子、玩具、鞋帽制造业，它不仅要求招商人员有一定的公关水平，更要求招商人员具有金融管理、投资、国际经贸、法律及相关行业的专业知识和良好的外语水平。
有了这样的专业知识，就易与投资商沟通，易判断出该项目的要求和自己的优势，从而确定对该投资者的宣传重点。
比如，科技水平高、自动化程度高的产业，除了要求良好的基础设施外，当地的科技人员、高素质劳动力资源及相关配套产业的现状会是投资者注重的焦点。
在招商工作中，项目招商是重要的招商方式之一。
所谓项目招商，即由我方根据市场需求和自身优势认为可行的项目，通过一定的招商途径加以宣传，以吸引投资者参与投资共同建设。
在项目招商中，项目资料或称项目包装的优劣对招商效果有很大影响。
通过项目包装，可以达到吸引投资者的注意力，使他们得到更多的信息，加快项目的推进速度的目的。
因此，招商人员在项目包装上必须具有良好的专业水平。
一般来说，招商人员必须掌握的项目资料如下 ①项目的投资总额；②应用的技术、工艺及相应的水平评价；③产品的市场前景及市场调研报告；④国内同行业的发展状况；⑤项目现状及前期准备如何；⑥项目所在地产业状
况对该项目的配套能力；⑦基础设施状况即水、电、气、通、排污等条件；⑧国家和地方对此类项目的政策；财务分析及投资风险分析。
招商引资工作所面临的形势是不断变化的，形势的变化会对招商引资工作提出新的更高的要求。
招商人员必须通过自身的努力，不断掌握现代化的招商手段，探索新的招商思路。
在信息时代的今天，作为一个优秀的招商人员，要熟悉和掌握网络技术，利用网络技术宣传自己的政策和最新的投资环境，发布招商引资的项目信息；懂得如何利用电视、广播、报纸等新闻媒体达到最佳的宣传效果。
?三、外语水平
招商是一项涉外工作，语言是中外双方交流的基础，一个招商人员如果没有良好的外语水平，他或许可以成为一个合格或称职的招商人员，但他难以成为一个优秀的招商人员。
良好的外语水平的重要性具体体现在 ①语言交流实际上也是人类情感的交流，通过面对面直接的语言交流，可以迅速拉近双方的距离，消除对方的疑虑；②可以在交流中，比较全面、准确地介绍自身的优势所在，并及时了解对方的关注点，及时调整自己的重点，提高谈判的效率，有助于给对方留下深刻的印象；③良好的外语水平也是招商人员及其所在单位形象的表征，良好的形象有助于增加投资者的信任感。
四、推销能力
从另一个角度看，招商人员又是推销员，只不过他所推销的不是日常的商品，而是特殊的商品。
这就要求招商人员具有一定的谈判技巧和分析判断能力。
谈判技巧能力的提高，除了阅读一些相关书籍外，实践是最好的老师，在实际工作中要做一个有心人，善于在工作中学习和积累。