泌尿外科品管圈洋葱圈精品PPT课件
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泌尿科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
数据收集
收集相关数据，进行 现状分析，明确存在 的问题和改进空间。
制定方案
基于数据分析和讨论 ，制定具体的改进方 案和实施计划。
实施改进
按照计划逐步实施改 进方案，确保各项措 施得到有效执行。
实施效果
01
02
03
04
手术效率提升
通过优化手术流程和加强团队 协作，手术效率得到显著提升
。
感染率下降
严格控制手术室环境，加强手 卫生管理，感染率得到有效控
结合医院实际情况，分析现有治疗手 段的优缺点，找出需要改进的环节。
主题选定理由
主题紧贴临床实际，针对当前 泌尿系统疾病治疗领域的难点 和痛点，具有很强的现实意义 和实践价值。
通过QCC活动，可以促进团队 成员之间的交流与合作，提高 医疗质量和工作效率。
通过持续改进和优化治疗方案 ，可以为患者提供更加监督和考核，确保各项措施 得到有效执行。
05
泌尿科QCC成果汇报
汇报内容
成果介绍
详细介绍QCC活动在泌尿科的 实施情况，包括目标设定、实
施过程、取得的成果等。
问题分析
对在QCC活动实施过程中遇到 的问题进行分析，并提出解决 方案和改进措施。
经验总结
总结QCC活动的成功经验，以 及在实施过程中得到的启示和 教训。
制。
患者满意度提高
提供优质的护理服务和健康教 育，患者满意度得到明显提高
。
医护人员成长
通过QCC活动，医护人员的 团队协作能力和解决问题的能
力得到提升。
实施问题与对策
团队协作问题
加强团队建设，提高成员间的沟通和协作能力。
培训不足
开展针对性的培训课程，提高医护人员的专业知 识和技能水平。
泌尿科品管圈ppt课件
效果确认
孟祥静 高华珍
标准化
郑加敏
检讨改进
.
王延红
阶段四
现状把握 （2014.1.1-2014.1.30）
.
现状把握
携带双J管患者健康教育普遍存在以下问题
1.拔管时间不知晓，忘记拔管时间造成不良后果。 2.饮食及活动指导不熟悉。 3.双J管的作用不知晓。 4.携带双J管的相关并发症不知晓。 5.对携带双J管的重视不足。 6.双J管的拔管方式不知晓。
备注：原因（1）患者因素：文化水平差异、重视程度不足，配合程度不够等;（2）护士因素：安全风险意识不 足、思想认识不足、责任心不强、临床经验缺乏、人手不足. 、工作量大等;（3）其他因素：监督不到位、宣教地 点及时间不适宜、宣教内容单一等。
起患者的肾脏，用我们的爱心、细心、耐心、责任心为每一位患者 服务，彰显人文关怀，实现护理质量的不断提升。
.
阶段二
主题选定 （2013.12.6）
.
2013年12月6日召开品管 圈会议，拟定主题
.
主题选定
• 围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科 室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的 质量问题
患者 因素
护士 其他 因素 因素
累
术前
术后
出院 术前 术后 出院
累 计
落实 率
计 百 分
患者 护士 其他 患者 护士 其他
比
因素 因素 因素 因素 因素 因素
1.双J管的外形 2.双J管的位置 3.双J管的目的 4.双J管的作用 5.双J管的活动指导 6.双J管的饮食指导 7.双J管的相关并发症 8.双J管的拔管时间 9.双J管的拔管方式 10.双J管的拔管预约时间 11.双J管的拔管预约方式
孟祥静 高华珍
标准化
郑加敏
检讨改进
.
王延红
阶段四
现状把握 （2014.1.1-2014.1.30）
.
现状把握
携带双J管患者健康教育普遍存在以下问题
1.拔管时间不知晓，忘记拔管时间造成不良后果。 2.饮食及活动指导不熟悉。 3.双J管的作用不知晓。 4.携带双J管的相关并发症不知晓。 5.对携带双J管的重视不足。 6.双J管的拔管方式不知晓。
备注：原因（1）患者因素：文化水平差异、重视程度不足，配合程度不够等;（2）护士因素：安全风险意识不 足、思想认识不足、责任心不强、临床经验缺乏、人手不足. 、工作量大等;（3）其他因素：监督不到位、宣教地 点及时间不适宜、宣教内容单一等。
起患者的肾脏，用我们的爱心、细心、耐心、责任心为每一位患者 服务，彰显人文关怀，实现护理质量的不断提升。
.
阶段二
主题选定 （2013.12.6）
.
2013年12月6日召开品管 圈会议，拟定主题
.
主题选定
• 围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科 室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的 质量问题
患者 因素
护士 其他 因素 因素
累
术前
术后
出院 术前 术后 出院
累 计
落实 率
计 百 分
患者 护士 其他 患者 护士 其他
比
因素 因素 因素 因素 因素 因素
1.双J管的外形 2.双J管的位置 3.双J管的目的 4.双J管的作用 5.双J管的活动指导 6.双J管的饮食指导 7.双J管的相关并发症 8.双J管的拔管时间 9.双J管的拔管方式 10.双J管的拔管预约时间 11.双J管的拔管预约方式
泌尿科品管圈汇报QCC成品护理课件
制定对策
总结词
制定改善对策
详细描述
根据问题解析结果，制定具体的品管圈改善对策，包括改进 护理流程、培训护理人员、加强患者健康教育等。
对策实施与检讨
总结词
实施并检讨对策
详细描述
按照制定的对策，逐步实施并持续跟 进，定期检讨对策的有效性，及时调 整和改进。
效果确认
总结词
确认改善效果
详细描述
通过数据对比、患者满意度调查等方式，确认品管圈活动的效果，评估是否达到预期目 标。
病人满意度不高
由于护理服务质量和病人沟通等方面 存在不足，导致病人满意度不高。
护理服务流程不规范
护理服务流程不够规范，导致工作效 率低下和服务质量不稳定。
问题产生的原因
培训不足
部分护理人员缺乏专业培 训和进修机会，导致专业 技能水平不高。
制度不健全
护理服务流程和质量控制 等方面缺乏完善的制度和 标准。
改进措施
针对存在的问题，品管圈成员制 定了多项改进措施，包括优化护 理流程、加强医护人员培训等。
团队协作
通过品管圈活动，医护人员之间 的团队协作精神得到了加强，沟 通更加顺畅，工作效率得到提高
。
数据展示与分析
患者满意度
通过调查问卷和访谈的方式收集 患者对护理服务的满意度数据， 分析结果显示患者满意度得到了
现状调查
总结词
了解现状问题
详细描述
通过收集数据、调查问卷、实地观察等方式，了解泌尿科护理现状及存在的问题，为后续问题解析提供依据。
目标设定
总结词
设定改善目标
详细描述
根据现状调查结果，设定具体的品管圈活动目标，如降低患者并发症发生率、提高患者满意度等。
泌尿外科品管圈洋葱圈
➢ 实施圈长与圈员的教育训练 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 ➢ 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
2020/7/8
77
成员职责
圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极参与圈活动 ➢ 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
2020/7/8
13
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
2020/7/8
5
成员职责
圈长的职责
建立活泼的开会气氛 ➢ 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 通过圈活动建立良好的人际关系 ➢ 接受教育，设法提高自己的能力
2020/7/8
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
第一轮 投票 1 2 4 2 1
泌尿外科品管圈洋葱圈ppt课件
16
17
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责 、分工；
讨论制定圈会制 度。
3
成立QCC小组
圈名： 洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
5
成员职责
圈长的职责
Ø 领导并激励圈员积极参与活动 Ø 负责圈活动计划的拟订与执行 Ø 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 Ø 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 Ø 把握事实充分运用品管手法 Ø 率先接受教育、提高自我能力 Ø 建立全体圈员的良好人群关系
66
成员职责 成员职责
29
对策一
30
31
32
对策实施
PD AC
33
对策二
1、护士加强巡视，出血 多时立即停止膀胱冲洗， 汇报医生，及时处理
2、利用晨会时间组织学习膀胱冲 洗相关知识。
34
35
效果确认 改善后
资料收集：2015-05-24～2015-07-21共30份病历
36
有形成果
37
有形成果
17
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责 、分工；
讨论制定圈会制 度。
3
成立QCC小组
圈名： 洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
5
成员职责
圈长的职责
Ø 领导并激励圈员积极参与活动 Ø 负责圈活动计划的拟订与执行 Ø 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 Ø 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 Ø 把握事实充分运用品管手法 Ø 率先接受教育、提高自我能力 Ø 建立全体圈员的良好人群关系
66
成员职责 成员职责
29
对策一
30
31
32
对策实施
PD AC
33
对策二
1、护士加强巡视，出血 多时立即停止膀胱冲洗， 汇报医生，及时处理
2、利用晨会时间组织学习膀胱冲 洗相关知识。
34
35
效果确认 改善后
资料收集：2015-05-24～2015-07-21共30份病历
36
有形成果
37
有形成果
泌尿科品管圈ppt课件
3、携带双J管的患者能熟练掌握相关并发症及应对方法。
4、携带双J管的患者知晓拔管时间及拔管方式。
可编辑课件
23
现状把握
护理人员针对携带双J管的健康教育流程：
术前
1.放置双J管的目的、位置及外形。 2.双J管的作用。
责
任 护
术后 1.放置双J管的活动及饮食注意事项。 2.放置双J管的相关并发症。
士
出院 1.双J管的拔管方式及拔管时间。 2.双J管拔管的预约时间及方式。
可编辑课件
24
现状把握
携带双J患者健康教育落实率检查
改善前数据收集
调查时间: 2013年10月15日—2014年1月15日 调查地点: 泌尿外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记录每次健康教育不完整及
原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 28次 缺陷次数: 8次 完整率: 71.4%
可编辑课件
9
圈徽的寓意
• 手： 代表了护士的服务之手。 • 肾脏：代表了患者的肾脏。 • 把患者的肾脏放入到每一位护士的服务之手，用我们呵护的双手托
起患者的肾脏，用我们的爱心、细心、耐心、责任心为每一位患者 服务，彰显人文关怀，实现护理质量的不断提升。
可编辑课件
10
阶段二
主题选定 （2013.12.6）
可编辑课件
月份
周次 步骤
2013.12 2014.1
1-2 3-4 1-2 3-4
2014.2
1-2 3-4
2014.3
1-2 3-4
2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 负责人
1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
主题选定
孟祥静
泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率
膀 胱
冲洗速
痉
度过快
挛
发
生
出血多，血 块堵塞管道
腹压增高如：
诱 因
精神紧张、焦虑
咳嗽、便秘等
病人因素
对策拟定
注：全体全员就每一评价项目以5、3、1分评分，全员共10人，为要改善项目，经全员讨论，参考得 分顺序，共采纳上列2项对策加以实施改善。
对策实施
对策一
对策实施
PD AC
对策二
1、护士加强巡视，出血 多时立即停止膀胱冲洗， 汇报医生，及时处理
量。
活动计划进度表
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
无形成果
注：全体圈员共 10 人，每项每人评分标准最高5 分、最低1分，总分为50分。
无形成果
活动前后 雷达图
标准化
标准化
检讨与改进
下一次主题选定
所属科室：泌尿外科二病区
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
圈员成员说明
成员职责
圈长的职责
领导并激励圈员积极参与活动 负责圈活动计划的拟订与执行 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 把握事实充分运用品管手法 率先接受教育、提高自我能力 建立全体圈员的良好人群关系
选定主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精神紧张、焦虑
腹压增高如： 咳嗽、便秘等
病人因素
25
26
对策拟定
问题
原因 分析
对策方案
可 行 性
评价
经 济 性
效 益 性
得 分
选 定
提案 人
实施计 划
负 责 人
对 策 编 号
1. 冲洗液使用前
用温水浸泡加 20 34 24 78
刘楠
冲洗
温
液温 度过
1.
科室购买恒温 箱加温
42
10
42
94
★
孙俭 云
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责、 分工；
讨论制定圈会制 度。
3
成立QCC小组
圈名：洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
5
成员职责
圈长的职责
领导并激励圈员积极参与活动 负责圈活动计划的拟订与执行 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 把握事实充分运用品管手法 率先接受教育、提高自我能力 建立全体圈员的良好人群关系
66
成员职责 成员职责
秘书的职责
实施圈长与圈员的教育训练 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
77
成员职责
圈员的职责
热心参加圈会,积极参与圈活动 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
建立活泼的开会气氛 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 通过圈活动建立良好的人际关系 接受教育，设法提高自己的能力
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
低
孙对 俭策 云一
为什么 会发生
3、在输液管路上 用热水袋加温
20
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
4
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
19
20
目标设定
目标值是 怎样 计算的呢
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值×改善重点×圈能力） =8.8-（8.8× 80%×56% ≈4.86
21
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1 28
平均分值
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
13
选题理由
对患者 而言
膀胱痉挛发生 率高，病人痛 苦不适，减轻 患者痛苦，促 进患者早日康 复。
38
44
提高电子体温 漏绘率
20
30Βιβλιοθήκη 降低血糖漏测 率18
18
提高药物摆放 的正确率
14
26
提高护理文件 书写的规范性
12
26
提高出院指导 的满意率
18
18
提高急救操作 的规范性
18
28
迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈
1
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
对护士 而言
对病区 而言
前列腺疾病是我科
常见病及多发病， 膀胱痉挛增加基 术后病人都需要 础护理的难度， 膀胱冲洗，冲洗 影响基础护理质 量大。 量。
对医院 而言
提高患者满意 度，增加社会效 应，提升医院的 整体品牌形象。
14
15
活动计划进度表
16
17
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
28/10=2.8
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
22
目标设定
降低幅 度
44.46％
23
24
解析
膀胱痉挛发生诱因
尿管因素
尿管活动， 固定不牢固
冲洗条件
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
冲洗速 度过快
出血多，血 块堵塞管道
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
9
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着 “为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
10
11
选定主题
主题评价项目 上级政策 可行性
降低出院带药
18
漏服率
32
降低膀胱痉挛 发生率
项目 冲洗液温度
出血多 冲洗速度 精神因素 腹压增高 尿管因素 冲洗高度
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
腹压增高如： 咳嗽、便秘等
病人因素
25
26
对策拟定
问题
原因 分析
对策方案
可 行 性
评价
经 济 性
效 益 性
得 分
选 定
提案 人
实施计 划
负 责 人
对 策 编 号
1. 冲洗液使用前
用温水浸泡加 20 34 24 78
刘楠
冲洗
温
液温 度过
1.
科室购买恒温 箱加温
42
10
42
94
★
孙俭 云
2
第一次圈会议
会议主题：
讨论确定圈长、 秘书、圈徽、圈 名。
制定圈长、圈秘 书、圈员的职责、 分工；
讨论制定圈会制 度。
3
成立QCC小组
圈名：洋葱圈
2015年03月01日 成立日期：
秘书 ： 刘楠
圈长：吕翠礼
圈员： 孙俭云 梁雨 孙晴
张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁
所属科室：泌尿外科
主要工作： 同心协力凝聚智慧，共同提高科室
5
成员职责
圈长的职责
领导并激励圈员积极参与活动 负责圈活动计划的拟订与执行 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动 把握事实充分运用品管手法 率先接受教育、提高自我能力 建立全体圈员的良好人群关系
66
成员职责 成员职责
秘书的职责
实施圈长与圈员的教育训练 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助
77
成员职责
圈员的职责
热心参加圈会,积极参与圈活动 圈会时积极发言, 提出自己意见和看法，
建立活泼的开会气氛 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 通过圈活动建立良好的人际关系 接受教育，设法提高自己的能力
88
圈名的确定过程
候选圈名
天使圈 苹果圈 洋葱圈 泌爱圈 畅清圈
低
孙对 俭策 云一
为什么 会发生
3、在输液管路上 用热水袋加温
20
护理满意度，改善护理质量
活动时间 ：2015年03月01日~2015年08月22日
4
圈员成员说明
成员名单
职称
陈静
主管护师
孙俭云
副主任护师
梁雨
护师
吕翠礼（圈长）主管护师
张萍萍 刘楠
护师 护师
李娜
护士
赵亚楠 李萌
护士 护师
闫晴
护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 大专 本科 大专
分工 计划、领导、培训 监督、指导、培训 文字输入、整理材料 计划、领导、组织 协调、配合其他成员 记录、整理、交流 协调、配合其他成员 文字输入、整理材料 协调、配合其他成员 协调、配合其他成员
19
20
目标设定
目标值是 怎样 计算的呢
目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值×改善重点×圈能力） =8.8-（8.8× 80%×56% ≈4.86
21
圈能力评估
圈 员
孙 俭 云
吕 翠 礼
刘 楠
梁 雨
尤 洁
张 萍 萍
李 娜
孙 晴
李 萌
赵 亚 楠
合计 分值
分 值
5
5
3
3
3
3
3
1
1
1 28
平均分值
顺序 2 1 2 5 4 4 6 3
选定
12
分数/评 价项目
上级政策
可行性 迫切性
圈能力
评
1
没听说过
不可行
半年后 再说吧
需多个单位 配合
价
说 明
3
偶尔告知
可行
明天再 需一个单位
说
配合
5
常常提醒
高度可 行
分秒必 争
能自行解决
13
选题理由
对患者 而言
膀胱痉挛发生 率高，病人痛 苦不适，减轻 患者痛苦，促 进患者早日康 复。
38
44
提高电子体温 漏绘率
20
30Βιβλιοθήκη 降低血糖漏测 率18
18
提高药物摆放 的正确率
14
26
提高护理文件 书写的规范性
12
26
提高出院指导 的满意率
18
18
提高急救操作 的规范性
18
28
迫切性 32 44 30 18 26 26 18 28
圈能力 24 42 26 26 18 20 10 22
总分 106 168 106 80 84 84 64 96
泌尿外科品管圈
圈名：洋葱圈
1
定义--品管圈
品管圈（quality control circle,QCC）是工 作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉 自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所 处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动 ，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是 一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改 进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感， 激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。 国内多称为质量管理小组。
对护士 而言
对病区 而言
前列腺疾病是我科
常见病及多发病， 膀胱痉挛增加基 术后病人都需要 础护理的难度， 膀胱冲洗，冲洗 影响基础护理质 量大。 量。
对医院 而言
提高患者满意 度，增加社会效 应，提升医院的 整体品牌形象。
14
15
活动计划进度表
16
17
现状把握 资料收集：2014-3-22～2015-04-25共30份病历
28/10=2.8
评分标准 参考分值
能自行解决 5分
需一个单位配合 需多个单位配合
3分
1分
圈能力=2.8/5×100%=56.0%
22
目标设定
降低幅 度
44.46％
23
24
解析
膀胱痉挛发生诱因
尿管因素
尿管活动， 固定不牢固
冲洗条件
冲洗液高度过高
冲洗液温度过低
冲洗速 度过快
出血多，血 块堵塞管道
70
8.75
累计百分比 54.29% 80.00% 91.43% 95.71% 97.14% 98.57% 100.00%
18
改善前柏拉图
结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，冲洗液温 度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据 80/20法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本 圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。
第一轮 投票 1 2 4 2 1
结果
9
圈徽选定
1
0
2
0
7
意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同
的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着 “为病人提供优质服务”的理念。满足所需。
10
11
选定主题
主题评价项目 上级政策 可行性
降低出院带药
18
漏服率
32
降低膀胱痉挛 发生率
项目 冲洗液温度
出血多 冲洗速度 精神因素 腹压增高 尿管因素 冲洗高度
合计
膀胱冲洗患者3月-4月共5周改善前膀胱痉挛次数
5周总次数
平均每周发生次数
百分比
38
4.75
54.29%
18
2.25
25.71%
8
1.00
11.43%
3
0.38
4.29%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%
1
0.13
1.43%