天猫直播平台管理规范
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则引言概述：淘宝直播平台是目前国内最大的电子商务直播平台之一，为了保证平台的正常运营和用户的良好体验，淘宝直播平台制定了一系列的管理规范和实施细则。
本文将详细介绍淘宝直播平台的管理规范和实施细则，包括内容审核、主播行为规范、商品宣传规范、用户权益保护和违规处理等五个方面。
一、内容审核1.1 内容真实性审核：淘宝直播平台要求所有直播内容必须真实可信，禁止虚假宣传和夸大宣传。
平台将对直播内容进行审核，确保其与实际情况相符。
1.2 违禁内容审核：平台禁止直播涉及违法、淫秽、暴力等违禁内容。
对于存在违禁内容的直播，平台将进行严厉处理，包括下架直播和封禁主播账号。
1.3 版权审核：直播平台要求主播必须遵守版权法律法规，不得直播未经授权的音乐、影视等受版权保护的内容。
平台将通过版权审核系统对直播内容进行监测，确保不侵犯他人版权。
二、主播行为规范2.1 主播注册审核：淘宝直播平台对主播进行注册审核，确保其身份真实合法。
主播需要提供有效身份证明材料，并签署相关协议。
2.2 主播行为规范：平台要求主播在直播过程中遵守法律法规，不得传播违法信息，不得进行恶意竞争和诋毁他人。
主播应保持良好的职业道德和行为规范。
2.3 主播奖惩机制：平台建立了主播奖惩机制，对于违反规范的主播将进行相应的处罚，包括警告、降权、封禁等。
同时，平台也会对表现优秀的主播进行奖励，以激励其提供更好的直播内容。
三、商品宣传规范3.1 商品真实性审核：淘宝直播平台要求主播对推荐的商品进行真实性审核，确保商品描述和实际情况相符。
不得虚假宣传，误导用户购买。
3.2 商品价格规范：主播在宣传商品价格时，应遵循平台的价格规范，不得进行价格欺诈和虚假宣传。
平台将对商品价格进行监测，对违规行为进行处理。
3.3 商品质量保证：平台要求主播推荐的商品必须符合质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
对于存在质量问题的商品，平台将追究主播的责任并进行相应处罚。
直播卖货平台规章制度内容
直播卖货平台规章制度内容第一章总则第一条：为规范直播卖货行为，保障消费者权益，提升平台整体形象，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有在本平台上从事直播卖货的主播、商家以及消费者。
第三条：本规章制度内容包括但不限于平台注册规定、直播行为规范、商品质量保障、消费者维权等方面。
第四条：平台对于违反本规章制度的主播、商家将给予警告、封禁等处罚，情节严重者将移交相关部门处理。
第二章注册规定第五条：主播、商家在本平台进行直播卖货之前必须进行实名注册，准确填写个人信息，并提供有效身份证件。
第六条：注册成功后，主播、商家需遵守平台相关规定，不得利用虚假信息骗取用户信任。
第七条：对于存在违规注册行为的主播、商家，平台有权拒绝其注册，或对已注册账号进行封禁处理。
第三章直播行为规范第八条：主播、商家在直播过程中应当提供真实的商品信息，不得以虚假宣传欺骗用户。
第九条：直播过程中，主播、商家应当文明用语，不得出现低俗、暴力或侮辱性言论。
第十条：主播、商家不得在直播中展示违法、违规商品，如枪支、毒品等。
第十一条：平台保留对直播内容进行把控、审核的权利，对于违规行为将立即进行处理。
第四章商品质量保障第十二条：主播、商家所售商品应当符合国家相关标准，保证质量安全。
第十三条：主播、商家不得推销伪劣商品，如有发现将立即下架并进行处理。
第十四条：平台对商品质量有权进行监督检查，发现问题将通知主播、商家改正。
第五章消费者维权第十五条：消费者在购买商品过程中有权了解商品真实信息，有疑问可随时向平台投诉。
第十六条：对于消费者的投诉，平台将及时受理并进行调查处理，维护消费者权益。
第十七条：消费者发现商品有质量问题或存在虚假宣传，可以要求退货、赔偿等。
第十八条：对于恶意投诉、造谣等行为，平台有权对相关消费者进行处理。
第六章其他规定第十九条：平台保留对规章制度进行修改的权利，如有变动将提前通知相关主播、商家。
第二十条：主播、商家对于规章制度有异议或建议可随时向平台反馈。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则一、引言淘宝直播平台作为一种新兴的电子商务模式，为商家提供了一个展示产品和与消费者互动的渠道。
为了保证直播平台的良好运营和用户体验，制定本管理规范实施细则，对淘宝直播平台的管理进行规范。
二、平台管理要求1. 平台认证：淘宝直播平台需要经过认证才能正式上线运营。
认证过程包括商家资质审核、产品质量检验等环节，确保商家和产品的合法性和可信度。
2. 直播内容审核：平台对直播内容进行审核，禁止发布违法、淫秽、暴力等不良信息。
审核过程中应遵循公正、公平、公开的原则，确保审核结果的准确性和可信度。
3. 商家信用评级：对商家进行信用评级，根据商家的信用等级给予相应的权益和限制。
信用评级可根据商家的销售记录、用户评价等因素进行评估。
4. 直播平台监控：建立监控系统，对直播平台进行实时监控，及时发现并处理违规行为和异常情况。
监控系统应具备高效、准确、可靠的特点。
5. 用户反馈处理：建立用户反馈处理机制，及时处理用户投诉和建议，保护用户权益，提升用户体验。
处理结果应及时告知用户，并采取相应的措施解决问题。
6. 信息安全保护：加强对用户信息的保护，确保用户个人信息不被泄露、滥用。
建立安全防护系统，加密用户数据，防止黑客攻击和恶意篡改。
三、商家管理要求1. 商家合规要求：商家在直播平台上进行经营活动时，应遵守相关法律法规和平台规定，不得从事虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
2. 商品质量要求：商家销售的商品应符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣产品。
平台可进行抽检，对商品质量进行监督和评估。
3. 直播宣传要求：商家在直播过程中应真实宣传商品信息，不得夸大其词、误导消费者。
商家应提供真实的商品展示和使用效果。
4. 售后服务要求：商家应提供完善的售后服务，及时处理用户退换货、投诉等问题。
商家应建立健全的售后服务流程，确保用户权益得到保护。
5. 商家信用评价：用户可对商家进行评价，评价内容应真实、客观。
规范网络直播平台管理制度范文
规范网络直播平台管理制度范文网络直播平台管理制度范文第一章总则第一条为规范网络直播平台的管理行为，维护网络直播秩序，保护用户合法权益，特制定本制度。
第二条对直播平台的主播、用户和管理员，适用本制度。
第三条直播平台应当建立完善的用户服务体系，保护用户合法权益，提供优质的直播内容。
第四条直播平台应当加强对主播的管理，引导主播积极向上，创造良好的直播环境。
第二章主播管理第五条直播平台应当对主播进行资质审核，确保主播符合相关法律法规的要求。
未取得相应资质的主播不得在平台直播。
第六条直播平台应当要求主播严格遵守法律法规，不得发布违法违规内容，不得侵犯他人合法权益。
第七条主播应当自觉遵守职业道德，不得散播谣言，不得制造社会恶劣影响。
第八条直播平台应当加强对主播的管理，建立健全的评估制度，对主播的直播内容进行监督，及时发现和处理问题。
第九条直播平台应当不定期组织主播进行培训，提高其职业素质和直播技巧。
第三章用户管理第十条用户在使用直播平台时应当遵守相关法律法规，不得发布违法违规内容，不得侵犯他人合法权益。
第十一条用户在直播平台上不得发布违法违规的直播内容，不得恶意刷礼物，不得扰乱直播秩序。
第十二条直播平台应当建立完善的用户投诉机制，及时处理用户的投诉和反馈。
第十三条直播平台应当对用户的言行进行监督，对违法违规的用户进行警告、封禁等处罚措施。
第十四条用户应当自觉遵守直播平台的规则，不得恶意攻击、诽谤平台、主播等。
第四章管理员管理第十五条直播平台应当设立专门的管理岗位，负责对直播内容进行监管。
第十六条直播平台的管理员应当具备相关的专业知识和技能，能够有效履行职责。
第十七条直播平台的管理员应当保持中立、公正的态度，不得歧视用户和主播。
第十八条直播平台的管理员应当及时处理用户的投诉和反馈，并对严重违规行为及时采取措施。
第五章监督和处罚第十九条直播平台应当加强对主播、用户和管理员的监督，建立健全的违规处理制度。
第二十条直播平台对违规行为将依法依规进行处理，采取警告、封禁、罚款等措施。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则一、背景介绍淘宝直播平台是阿里巴巴集团旗下的一项电商服务，为商家提供在线直播销售产品的渠道。
为了保证平台的正常运营和用户的良好体验，制定淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则。
二、平台管理规范1.内容审核淘宝直播平台要求商家在直播前进行内容审核，确保直播内容符合法律法规和平台规定。
审核内容包括但不限于产品描述、宣传用语、直播场景等。
商家应遵守广告法、消费者权益保护法等相关法律法规，不得发布虚假宣传、夸大宣传等违法行为。
2.商品质量商家在直播销售产品时，应确保商品的质量符合国家标准和平台要求。
商家应提供真正的商品信息，包括商品名称、规格、产地、材料等，并确保商品与描述一致。
如发现商品质量问题，商家应及时处理，包括退换货、赔偿等。
3.直播行为规范商家在直播过程中应遵守以下行为规范：- 不得发布违法违规内容，包括但不限于淫秽色情、暴力恐怖、侵犯他人隐私等；- 不得进行虚假宣传，包括夸大商品效果、虚构用户评价等；- 不得进行恶意竞争，包括诋毁竞争对手、扩散谣言等；- 不得侵犯他人知识产权，包括使用未经授权的商标、专利等；- 不得进行价格欺诈，包括虚构原价、虚高折扣等。
4.用户权益保护淘宝直播平台注重用户权益保护，商家应积极维护用户的合法权益。
商家应及时回复用户的咨询和投诉，并积极解决问题。
如发现商家存在恶意欺诈、虚假宣传等行为，平台将依法处理，包括但不限于下架商品、限制直播权限等。
三、实施细则1.培训与指导淘宝直播平台将定期组织培训与指导，匡助商家了解平台管理规范和操作流程。
培训内容包括但不限于内容审核要求、商品质量控制、直播行为规范等。
2.监督与检查淘宝直播平台将建立监督与检查机制，对商家的直播内容进行抽查和监测。
如发现违规行为，将及时采取相应措施，包括但不限于警告、处罚、封禁账号等。
3.投诉处理淘宝直播平台将建立投诉处理机制，用户可以通过平台投诉渠道提交投诉。
平台将及时处理投诉，并根据实际情况采取相应措施，保护用户权益。
直播电商平台规章制度
直播电商平台规章制度第一章总则第一条为规范直播电商平台的运营行为，维护平台秩序，保障用户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于直播电商平台上的所有用户，包括但不限于主播、商家和观众。
第三条本规章制度内容如有调整或修改，将提前通知用户，并于规定时间生效。
第四条用户在直播电商平台的任何行为都应遵守本规章制度的规定，并承担相应的法律责任。
第五条直播电商平台有权依据本规章制度对用户的行为进行监督、检查和处罚。
第二章用户权利与义务第六条用户有权利在直播电商平台上进行商品展示、销售、购买等活动。
第七条用户有义务遵守直播电商平台的规章制度和各项规定，维护平台秩序。
第八条用户有义务确保所展示和销售的商品质量、真实性，不得发布虚假广告或虚假交易信息。
第九条用户有义务保护他人的合法权益，不得进行欺诈、虚假宣传等违法行为。
第十条用户应保护自己的账号和密码安全，不得将个人账号出借给他人使用，一旦出现账号被盗或遗失的情况，应及时报告平台并及时修改密码。
第十一条用户不得以任何形式进行侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权等合法权益的行为。
第十二条用户不得发布含有色情、暴力、恐怖等不良信息的内容。
第十三条用户有权利对直播电商平台的服务进行评价和建议，并积极配合平台的工作人员进行调查和处理。
第三章主播规定第十四条主播在直播电商平台上应遵守以下规定：（一）主播应提前申请开播，并按照约定时间进行直播，不能迟到或缺席。
（二）主播在直播过程中应言行举止得体，不得发表涉及政治、宗教、黄赌毒等敏感话题的言论。
（三）主播不得发布虚假宣传信息，不得诱导观众做出虚假交易或购买行为。
（四）主播应遵守平台商品销售规定，不得销售假冒伪劣商品或违法商品。
（五）主播应尊重观众的意见和建议，不得恶意攻击观众或其他主播。
（六）主播应保护自身隐私信息，如有需要可通过平台提供的私信功能与用户进行互动。
（七）主播如需休息或停播，应提前通知平台和观众，并说明原因。
（八）主播不得利用平台开展违法活动，如宣传赌博、传销等。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则一、引言淘宝直播平台是阿里巴巴旗下的电商直播平台，为商家提供了一种新的销售渠道和推广方式。
为了保证平台的正常运营和用户的良好体验，制定本管理规范实施细则，明确平台管理的标准和要求。
二、账号管理1. 商家在淘宝直播平台上进行直播销售时，必须使用与其店铺相对应的账号进行操作。
2. 商家账号必须通过实名认证，并提供真实有效的身份证明材料。
3. 商家账号不得转让、出租或者借用给他人使用。
4. 商家账号必须定期更新密码，并保证账号的安全性。
三、直播内容管理1. 商家在直播过程中，不得发布违法、淫秽、暴力、恶意诋毁他人等违反法律法规和社会公德的内容。
2. 商家不得发布虚假宣传、夸大宣传或者误导消费者的内容。
3. 商家在直播过程中，应当遵守诚实信用的原则，不得发布虚假信息或者误导消费者。
4. 商家在直播过程中，应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制推销商品。
5. 商家不得在直播过程中发布与商品无关的内容，如政治、宗教等敏感话题。
四、商品管理1. 商家在直播过程中，应当按照商品的真实情况进行描述和展示，不得夸大商品的功效或者效果。
2. 商家在直播过程中，应当提供商品的详细信息，包括商品的品牌、规格、产地、价格等。
3. 商家在直播过程中，应当及时回答消费者提出的关于商品的问题，并提供准确的答案。
4. 商家不得在直播过程中发布与商品质量、安全等相关的虚假信息。
5. 商家不得在直播过程中发布与商品无关的广告信息。
五、售后服务1. 商家在直播过程中，应当明确告知消费者关于售后服务的政策和流程。
2. 商家应当按照承诺的售后服务政策和流程为消费者提供售后服务。
3. 商家应当及时处理消费者的售后问题，并保持良好的沟通和商议态度。
4. 商家不得以各种理由拒绝或者推迟处理消费者的合理售后要求。
六、违规处理1. 对于违反本管理规范实施细则的商家，淘宝直播平台有权采取一定的处罚措施，包括但不限于警告、限制直播权限、暂停账号使用等。
天猫直播平台管理规范
天猫直播平台管理规范．天猫直播平台管理规范日生效）26年8月2016（概述第一章第一条【目的及依据】为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。
第三条【效力级别】本规范是《天猫规则》的补充规则。
《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章经营规范第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；（二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息；等的信息、链接等内容。
（三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：第五条（一）不得违背其自身所作出的承诺。
（二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。
（三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。
（四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
．第三章违规处理及清退第六【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻第七（一）违反国家法律法规政策（二）因违反《天猫规则》被查封账户的（三）因违反本规范被永久关闭直播功能的第四附日首次生效201第八【生效时间】本规范第九【新旧衔接】天猫直播平台的用户发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则一、引言淘宝直播平台作为一种新兴的电商模式，为商家提供了一个展示商品并与消费者互动的平台。
为了保证平台的良好运营和用户体验，制定淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则，以规范平台运营行为，保障商家和消费者的权益。
二、平台管理规范1. 平台注册与认证1.1 商家注册：商家需要提供真实有效的身份信息进行注册，并承诺遵守平台规范。
1.2 主播认证：主播需要提供个人身份信息和相关证明材料进行认证，确保其具备从事直播活动的资质。
1.3 商品认证：平台对商家的商品进行认证，确保商品的真实性和合法性。
2. 平台运营规范2.1 直播内容管理2.1.1 禁止发布违法、淫秽、暴力、恶俗等不良内容。
2.1.2 禁止发布虚假宣传、误导消费者的广告内容。
2.1.3 禁止侵犯他人知识产权的行为，包括但不限于盗用他人商标、侵犯著作权等。
2.1.4 禁止扩散谣言、传播不实信息，保护平台和用户的合法权益。
2.2 直播行为规范2.2.1 主播应遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2.2.2 主播应尊重用户，不得辱骂、吓唬、骚扰用户。
2.2.3 主播应保证直播内容的质量和真实性，不得发布虚假信息。
2.2.4 主播应积极回应用户的问题和反馈，提供优质的服务。
2.3 交易管理规范2.3.1 平台应提供安全、便捷的交易环境，保护用户的交易权益。
2.3.2 平台应建立信用评价体系，对商家和主播的信用进行评估，提供参考依据。
2.3.3 平台应加强对交易纠纷的处理，及时解决用户的投诉和问题。
三、管理规范实施细则1. 平台审核机制1.1 商家注册审核：平台应对商家的注册信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。
1.2 主播认证审核：平台应对主播的认证材料进行审核，确保主播具备从事直播活动的资质。
1.3 商品认证审核：平台应对商家的商品进行认证审核，确保商品的真实性和合法性。
2. 内容监管机制2.1 平台应建立内容审核团队，对直播内容进行实时监管，及时发现和处理不良内容。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则引言概述：淘宝直播平台作为电商行业的重要组成部分，为商家和消费者提供了一个互动交流的平台。
为了保证平台的良好运营和用户体验，淘宝直播平台需要制定管理规范和实施细则。
本文将从五个大点来阐述淘宝直播平台的管理规范和实施细则。
正文内容：1. 直播内容管理1.1 直播内容审核：对商家直播内容进行审核，确保内容合法合规，不涉及违法违规行为。
1.2 直播内容标签：为直播内容添加标签，方便用户搜索和筛选，提高用户体验。
1.3 直播内容监管：建立监管机制，对直播内容进行实时监控，及时发现并处理违规行为。
2. 商家资质管理2.1 商家认证：要求商家在淘宝直播平台上进行商家认证，确保商家身份真实可信。
2.2 商家信誉评级：根据商家的经营情况和用户评价，对商家进行信誉评级，提供给用户参考。
2.3 商家违规处理：对商家违规行为进行处理，包括警告、限制直播权限、甚至封禁账号等措施，确保平台秩序和用户权益。
3. 用户权益保护3.1 交易纠纷处理：对用户在直播平台上产生的交易纠纷进行妥善处理，维护用户权益。
3.2 虚假宣传打击：加强对虚假宣传的打击力度，对虚假宣传行为进行处罚，保护用户的消费权益。
3.3 用户投诉处理：建立用户投诉处理渠道，及时处理用户的投诉，解决用户问题。
4. 直播平台秩序管理4.1 直播平台规则制定：制定明确的直播平台规则，明确商家和用户的行为准则。
4.2 直播平台监管：建立监管机制，对直播平台上的行为进行实时监控，及时发现并处理违规行为。
4.3 直播平台处罚措施：对违规行为进行处罚，包括警告、限制直播权限、甚至封禁账号等措施，维护直播平台的秩序。
5. 数据安全管理5.1 用户隐私保护：严格保护用户的个人隐私信息，不泄露用户信息给第三方。
5.2 数据备份和恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
5.3 安全漏洞修复：及时修复平台上的安全漏洞，防止黑客攻击和数据泄露。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则引言概述：淘宝直播平台作为一种新兴的电商模式，正在迅速发展。
为了确保平台的健康发展，淘宝直播平台管理规范是必不可少的。
本文将从五个方面详细阐述淘宝直播平台管理规范的实施细则。
一、直播主播管理规范1.1 主播资质审核：淘宝直播平台应设立专门的审核团队，负责审核主播的资质。
审核主播的身份信息、实力和信誉等，确保主播的合法性和可靠性。
1.2 主播行为规范：淘宝直播平台应制定明确的主播行为规范，禁止主播发布虚假宣传、诱导消费等违规行为。
同时，对于违规行为，平台应及时采取相应的处罚措施。
1.3 主播培训与监督：淘宝直播平台应加强对主播的培训和监督，提高其专业素质和服务质量。
定期组织培训活动，分享经验和技巧，同时监督主播的直播内容和行为。
二、商品管理规范2.1 商品真实性审核：淘宝直播平台应设立专门的商品审核团队，审核直播中浮现的商品的真实性。
确保商品的描述和实际情况相符，杜绝虚假宣传和欺骗消费者的行为。
2.2 商品品质监督：淘宝直播平台应建立商品品质监督机制，对直播中的商品质量进行监督和抽检。
对于质量不合格的商品，应及时下架并追究相关责任。
2.3 商品售后服务：淘宝直播平台应规范商品的售后服务流程，确保消费者的合法权益。
及时处理退换货、维修等售后问题，提高消费者的满意度和信任度。
三、消费者权益保护规范3.1 虚假宣传打击：淘宝直播平台应加强对虚假宣传的打击力度，建立举报机制，鼓励消费者积极参预。
对于虚假宣传行为，平台应及时处理并追究责任。
3.2 个人信息保护：淘宝直播平台应加强对消费者个人信息的保护，确保其隐私安全。
建立完善的信息保护制度，加密存储和传输个人信息，防止信息泄露和滥用。
3.3 投诉处理机制：淘宝直播平台应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理消费者的投诉。
建立客服团队，提供及时有效的解决方案，保护消费者的权益。
四、平台运营规范4.1 平台信用评估：淘宝直播平台应建立信用评估体系，对主播和商品进行评估，形成信用等级。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则引言概述：淘宝直播平台作为电商行业中的一种新兴营销方式，已经成为各大品牌推广和销售的重要渠道之一。
为了保障直播平台的良好运营和用户体验，淘宝制定了一系列管理规范和实施细则。
本文将从五个方面详细阐述淘宝直播平台的管理规范。
一、直播内容规范1.1 直播内容合法合规淘宝直播平台要求直播内容必须符合国家法律法规，不得涉及违法违规内容，包括但不限于淫秽色情、暴力恐怖、虚假宣传等。
1.2 产品真实展示直播主在直播过程中要对产品进行真实展示，不得夸大产品效果或者虚假宣传。
同时，直播主应提供真正的产品使用感受和评价，为用户提供真实可信的购买参考。
1.3 保护用户隐私权直播主在直播过程中要尊重用户隐私权，不得泄露用户个人信息，不得擅自采集用户信息用于其他商业用途。
二、直播主管理规范2.1 直播主资质审核淘宝直播平台要求直播主必须通过资质审核，确保直播主具备一定的产品知识和直播技巧，能够提供优质的直播内容。
2.2 直播主奖惩机制淘宝直播平台建立了直播主奖惩机制，对于表现优秀的直播主赋予奖励，如提供更多暴光机会和推广资源；对于违规行为的直播主进行处罚，如限制直播权限或者取销直播资格。
2.3 直播主培训和指导淘宝直播平台提供直播主培训和指导，匡助直播主提升直播技巧和产品知识，提供更好的直播体验和服务质量。
三、用户权益保护3.1 用户投诉处理机制淘宝直播平台建立了用户投诉处理机制，对于用户投诉的问题进行及时处理和解决，保护用户的合法权益。
3.2 假货投诉处理对于用户投诉直播中浮现的假货问题，淘宝直播平台会进行调查核实，并对涉事直播主和商品进行相应的处理，保护用户的购物权益。
3.3 举报奖励机制淘宝直播平台设立了举报奖励机制，鼓励用户积极参预平台的监督和管理，对于提供有价值的举报线索的用户赋予一定的奖励。
四、直播平台运营规范4.1 直播平台信息公示淘宝直播平台要求对直播主的资质信息、直播内容和用户评价等进行公示，提供透明的平台运营环境。
天猫管理制度
天猫管理制度天猫管理制度为了更好地管理天猫平台，优化用户体验，提高运营效率，天猫制定了一系列管理制度。
以下是关于天猫管理制度的详细介绍。
一、天猫平台管理1. 用户管理：天猫要求用户注册和实名认证，并保护用户隐私。
用户履行交易义务，不得进行欺诈、虚假宣传、诽谤等行为。
对于违规用户，天猫有权采取相应的处罚措施。
2. 商家管理：天猫采取严格的商家审核制度，确保商家的资质和信誉。
对于存在违规行为的商家，天猫会依法进行处罚，包括但不限于下架商品、冻结账号、终止合作等。
3. 产品管理：天猫要求商家上架合法合规的商品，禁止销售违反法律法规的商品，如假货、盗版商品等。
天猫会定期抽检商品质量，并对不合格的商品进行下架处理。
二、天猫广告管理制度1. 广告审核：天猫对商家发布的广告进行审核，确保广告内容真实、合法、准确。
对于存在虚假宣传、误导消费者等问题的广告，天猫会及时进行下架处理，并对违规商家进行处罚。
2. 广告投放：天猫要求商家按照广告投放计划进行投放，不得擅自修改或取消广告。
同时，商家必须按时缴纳广告费用，否则天猫有权暂停广告投放。
三、天猫售后管理制度1. 退换货政策：天猫建立了完善的退换货政策，保护消费者的权益。
消费者在收到商品后可以申请退换货，商家需要及时处理，并承担相关费用。
2. 售后服务评价：天猫鼓励消费者对商家售后服务进行评价。
商家应提供良好的售后服务，并对消费者的评价进行认真对待。
对于售后服务差的商家，天猫有权采取相应的处罚措施。
四、天猫物流管理制度1. 物流合作：天猫与多家物流公司合作，提供快捷、可靠的物流服务。
商家需按要求选择合作物流公司，并确保商品按时发货。
2. 物流追踪：消费者可以通过天猫平台进行物流追踪，了解商品的配送情况。
商家应及时提供物流信息，确保消费者能够准确得知物流进展。
五、天猫违规处理制度1. 违规行为：天猫明确规定了违规行为的范围，包括但不限于假货、虚假宣传、侵犯知识产权等。
天猫直播平台管理系统要求规范
天猫直播平台管理规范（2016年8月26日生效）第一章概述第一条【目的及依据】为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。
第三条【效力级别】本规范是《天猫规则》的补充规则。
《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章经营规范第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；（二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息；（三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。
第五条【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：（一）不得违背其自身所作出的承诺。
（二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。
（三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。
（四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
文案大全第三章违规处理及清退第六条【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号进行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览表第七条【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻：（一）违反国家法律法规政策；（二）因违反《天猫规则》被查封账户的；（三）因违反本规范被永久关闭直播功能的。
直播平台运营管理制度
直播平台运营管理制度第一章绪论第一条为规范直播平台的运营管理，保障用户权益，促进平台良性发展，制定本制度。
第二条本制度适用于直播平台的运营管理工作。
第三条直播平台运营管理应遵循依法经营、诚实守信、公平竞争、风险防范的原则。
第四条直播平台应当建立健全管理制度，明确责任、规范行为。
第五条直播平台应当营造良好的社会公德风尚，遵守法律法规、尊重用户权益。
第六条直播平台应当建立信用评价制度，依法追究不良行为者责任。
第七条直播平台应当积极开展自律和规范建设，自觉维护行业声誉。
第八条直播平台应当加强信息安全管理，保护用户信息安全不受侵犯。
第二章直播平台运营管理组织机构第九条直播平台应当设立专门机构负责运营管理工作。
第十条直播平台运营管理机构应当建立健全工作制度，明确职责分工。
第十一条直播平台运营管理机构应当设立内部审查机制，及时发现并解决问题。
第十二条直播平台运营管理机构应当定期开展业务培训，提升员工素质。
第十三条直播平台应当建立风险预警机制，及时应对突发事件。
第三章直播平台用户管理第十四条直播平台应当建立用户管理机制，规范用户操作行为。
第十五条直播平台应当加强用户信息审核，保障用户合法权益。
第十六条直播平台应当建立用户信用评价制度，提高用户诚信度。
第十七条直播平台应当加强用户服务，提供便捷高效的服务。
第十八条直播平台应当明示用户反馈渠道，及时回应用户建议。
第四章直播平台内容管理第十九条直播平台应当建立内容管理制度，加强内容监管。
第二十条直播平台应当合法合规发布内容，不得传播违法信息。
第二十一条直播平台应当加强自律管理，防范传播有害信息。
第二十二条直播平台应当对内容进行分类管理，规范发布频道。
第二十三条直播平台应当建立内容审核机制，严格审核发布内容。
第二十四条直播平台应当建立举报机制，依法处理违规内容。
第五章直播平台经营发展第二十五条直播平台应当加强市场监测，及时调整运营策略。
第二十六条直播平台应当加强用户体验，提升平台品牌价值。
天猫直播的规则与注意事项
天猫直播的规则与注意事项天猫直播是一种在线直播方式，通过该平台，用户可以观看和参与直播节目。
为了维护良好的直播环境和用户体验，天猫直播制定了一系列规则和注意事项，以下是关于天猫直播的规则与注意事项。
一、账号注册与使用规则1. 用户须年满18周岁方可注册天猫直播账号。
未成年人应在监护人指导下使用。
2. 用户应提供真实、有效的个人信息进行注册，不得以他人信息注册账号。
3. 严禁使用虚假、侮辱、歧视性的用户名。
4. 用户应妥善保管账号和密码，不得出租、出借、转让或分享账号。
二、直播内容规范1. 所有直播内容必须符合相关法律法规，不得含有色情、暴力、恶搞、诈骗等内容。
2. 直播内容不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。
3. 直播内容不得宣传涉及敏感政治话题、非法组织等内容。
4. 直播内容不得涉及赌博、违禁品等违法行为。
三、用户行为规范1. 用户不得在直播间进行违法违规的言论、行为，不得发布辱骂、恶意攻击他人的言论。
2. 用户不得在直播间发布广告、淫秽色情等违反平台规定的内容。
3. 用户不得利用天猫直播进行违法活动，如销售假货、赌博等。
四、奖品赠送规定1. 主播赠送奖品时，应遵守天猫直播平台的规定，不得违规赠送。
2. 用户获得奖品后，应按照规定提供真实有效的收货信息，主播和平台有权拒绝虚假信息的奖品发放。
3. 用户获得奖品后，应在规定时间内领取，逾期视为自动放弃。
五、违规处理机制1. 一经发现违反规定的直播内容，天猫直播平台有权立即下架并进行相应处罚，包括但不限于封禁账号、追究法律责任。
2. 用户如发现其他主播或用户存在违反规定的行为，可以进行举报，平台将进行核实并采取相应措施。
天猫直播平台是一个健康、积极的交流平台，用户在使用过程中应自觉遵守平台规则，维护共同的直播环境，共同营造一个和谐的直播社区。
同时也希望天猫直播平台能不断完善规则，提升用户体验，为用户提供更好的直播服务。
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则
淘宝直播平台管理规范管理规范实施细则一、引言淘宝直播平台作为一个重要的电商营销工具，为商家提供了一个展示商品、与消费者互动的平台。
为了保证平台的良好运营，提高用户体验，淘宝直播平台需要建立一套管理规范和实施细则。
二、平台管理规范1.商家资质审核淘宝直播平台应对商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资质和商品质量保证能力。
审核内容包括商家注册信息、营业执照、商品相关证明材料等。
2.商品管理（1）禁止销售违禁品：淘宝直播平台禁止商家销售违禁品，包括但不限于仿冒品、假冒伪劣商品、非法药品等。
平台应建立严格的商品审核机制，对上传的商品进行审核，确保商品的合法性和质量。
（2）商品描述准确：商家在直播过程中，应准确描述商品的属性、功能、价格等信息，避免误导消费者。
平台应对商家的商品描述进行监督和抽查，发现虚假宣传行为及时处理。
（3）商品售后服务：商家应提供完善的售后服务，包括退换货、维修等。
平台应建立售后服务监管机制，对商家的售后服务进行评估，及时处理用户投诉。
3.直播内容管理（1）禁止低俗、暴力内容：淘宝直播平台禁止商家在直播过程中发布低俗、暴力、色情等违法违规内容。
平台应建立内容审核机制，对直播内容进行实时监控，发现违规内容及时下架。
（2）保护用户隐私：商家在直播过程中应遵守用户隐私保护原则，不得泄露用户个人信息。
平台应建立用户隐私保护机制，对商家的隐私保护行为进行监督和检查。
（3）规范直播行为：商家在直播过程中应遵守公序良俗，不得进行恶意攻击、诽谤、造谣等行为。
平台应建立行为规范，对商家的直播行为进行监督，发现违规行为及时处理。
4.用户权益保护（1）消费者权益保护：平台应建立消费者权益保护机制，对商家的商品质量、售后服务等进行监督和评估，发现问题及时处理。
（2）投诉处理机制：平台应建立投诉处理机制，对用户投诉进行受理和处理，保证用户的合法权益。
（3）用户评价管理：平台应建立用户评价管理机制，对用户的评价进行审核和监督，发现虚假评价及时处理。
网络直播平台管理规范
网络直播平台管理规范随着互联网技术的发展，网络直播平台作为一种新型的媒体形式，已经成为人们获取信息、娱乐的重要渠道。
然而，网络直播平台的管理也面临着一系列的挑战和问题。
为了保护用户权益，规范平台运营行为，有必要制定网络直播平台管理规范，以确保网络直播行业的健康有序发展。
一、注册与认证1. 平台注册审核：网络直播平台应建立健全注册审核机制，对注册用户进行实名认证和身份验证，防止虚假用户和恶意操作。
2. 主播资质认证：平台应要求主播提供身份证明和相关资质证明，确保主播具备合法从事网络直播活动的资格。
二、内容管理规范1. 违法违规内容禁止：平台应设置专门的审核团队，对直播内容进行实时监测和审核，禁止传播涉黄、涉暴、涉谣等违法违规内容。
2. 保护未成年人权益：平台需加强对未成年人直播的管理，禁止未成年人从事不适宜内容的直播，建立防止未成年人沉迷网络的系统。
3. 版权保护：平台要求用户在直播中必须尊重他人的知识产权和肖像权，禁止直播恶意侵权行为，建立起有效的版权保护机制。
三、广告和经济收益管理1. 广告审查：平台应严格审核广告内容，禁止虚假、误导性广告和违法广告的发布，保证广告信息的真实性和合法性。
2. 分成比例和结算周期：平台应明确和公示分成比例，并按规定周期向主播结算收入，确保公平合理。
四、用户隐私保护1. 用户个人信息保护：平台需制定用户个人信息保护政策，明确收集、使用和保护用户个人信息的规则，保护用户隐私。
2. 平台信息安全：平台应加强信息安全管理，确保用户数据的安全性，防止数据泄露和被滥用。
五、投诉与举报处理1. 投诉渠道：平台应设立投诉与举报渠道，用户可以通过专门的通道举报违法违规直播，提供有效举证材料。
2. 处理时限与结果公示：平台需及时处理投诉举报，并告知投诉人处理结果，对于严重违法违规行为，要依法采取相应措施并公示结果。
六、自律与行业监管1. 行业组织建设：网络直播平台应主动组建行业自律组织，制定行业管理规范和标准，加强行业交流与合作。
网络直播平台内容管理规范
网络直播平台内容管理规范第一章总则 (5)1.1 制定目的 (5)1.2 适用范围 (5)1.3 定义与解释 (5)第二章平台内容管理原则 (5)2.1 遵守法律法规 (5)2.1.1 平台内容管理应严格遵守国家法律法规，保证网络直播活动合法合规。
(5)2.1.2 平台应设立专门的法律合规部门，对内容进行实时监控，保证内容不违反相关法律法规。
(5)2.1.3 平台在内容审核过程中，应依据法律法规明确标准，对涉及违法违规的内容进行及时处理。
(5)2.1.4 平台应加强与部门、行业协会的合作，共同维护网络直播行业的健康发展。
(6)2.2 尊重社会主义核心价值观 (6)2.2.1 平台内容管理应积极传播社会主义核心价值观，弘扬正能量。
(6)2.2.2 平台应抵制传播低俗、庸俗、媚俗内容，倡导文明、健康、向上的网络直播环境。
(6)2.2.3 平台应加强对主播和用户的教育引导，使其自觉践行社会主义核心价值观。
(6)2.2.4 平台应设立专门部门，对涉及损害社会主义核心价值观的内容进行清理和处置。
(6)2.3 保证内容真实、公正、客观 (6)2.3.1 平台内容管理应保证直播内容真实可信，避免传播虚假信息。
(6)2.3.2 平台应建立严格的审核制度，对直播内容进行核实，保证公正、客观。
(6)2.3.3 平台应加强对主播和用户的培训，提高其信息识别能力，避免误导观众。
(6)2.3.4 平台应建立举报机制，对涉嫌虚假、不公正、不客观的内容进行核查和处理。
62.4 保护用户权益 (6)2.4.1 平台内容管理应尊重用户隐私，保护用户个人信息。
(6)2.4.2 平台应建立健全用户权益保障机制，对用户投诉和举报进行及时处理。
(6)2.4.3 平台应加强对用户的教育引导，提高用户网络素养，维护良好的网络环境。
(6)2.4.4 平台应制定严格的用户行为规范，对违反规定的用户进行处罚，保障其他用户的权益。
网络直播平台管理规则
网络直播平台管理规则第一章总则 (5)1.1 平台宗旨与目的 (5)第二章用户管理 (6)1.1.1 用户注册 (6)1.1.2 用户认证 (6)1.1.3 用户权益 (6)1.1.4 用户责任 (7)1.1.5 直播行为规范 (7)1.1.6 评论行为规范 (7)1.1.7 违规处理 (7)第三章直播内容管理 (8)1.1.8 内容审核原则 (8)1.1.9 内容审核标准 (8)1.1.10 直播分类 (8)1.1.11 直播标签 (8)1.1.12 禁止内容 (9)1.1.13 违规处理 (9)第四章直播间管理 (9)1.1.14 直播间创建条件 (9)1.1.15 直播间审批流程 (9)1.1.16 直播间功能 (10)1.1.17 直播间设置 (10)1.1.18 违规行为分类 (10)1.1.19 违规行为处理措施 (10)1.1.20 违规行为处理流程 (10)第五章直播主播管理 (11)1.1.21 主播准入条件 (11)1.1 符合国家法律法规规定的年龄要求； (11)1.2 具备良好的道德品质和职业素养； (11)1.3 具备相应的直播内容制作能力； (11)1.4 遵守平台规定，签订主播协议。
(11)1.4.1 主播认证流程 (11)2.1 主播申请：主播需在平台注册账号，填写个人信息并提交相关材料； (11)2.2 审核认证：平台对主播提交的材料进行审核，确认符合准入条件； (11)2.3 认证通过：审核通过后，主播获得正式主播资格。
(11)2.3.1 主播认证材料 (11)3.1 身份证明：身份证、护照等有效证件； (11)3.2 职业技能证明：相关职业资格证书或作品展示； (11)3.3 个人简介：介绍自己的兴趣爱好、直播内容等； (11)3.4 其他材料：平台要求的其他相关材料。
(11)3.4.1 主播权益 (11)1.1 平台提供的技术支持与资源； (11)1.2 平台给予的推广机会； (11)1.3 合理的收益分配； (11)1.4 平台保障主播的合法权益。
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天猫直播平台管理规范
（2016年8月26日生效）
第一章概述
第一条【目的及依据】
为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】
本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。
第三条【效力级别】
本规范是《天猫规则》的补充规则。
《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
第二章经营规范
第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；
（二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息；
（三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。
第五条【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：
（一）不得违背其自身所作出的承诺。
（二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。
（三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。
（四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。
第三章违规处理及清退
第六条【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号进行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览表
第七条【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻：
（一）违反国家法律法规政策；
（二）因违反《天猫规则》被查封账户的；
（三）因违反本规范被永久关闭直播功能的。
第四章附则
第八条【生效时间】本规范于2016年*月*日首次生效。
第九条【新旧衔接】天猫直播平台的用户发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。
发生在本规则生效日之前的，适用当时的《天猫规则》。
《天猫直播平台管理规范》处罚一览表
《天猫直播平台管理规范》处罚一览表
对象违规内容违规内容定义对应违规处理
主播一、发布危害信息-敏感
信息敏感信息：根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，包
括但不限于以下情形：
1、反对宪法确定的基本原则；
2、危害国家统一、主权和领土完整；
3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、
习惯；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
7、宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
9、含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。
删除违规信息、永久关闭天猫直播
权限
二、发布危害信息-有违公序良俗的信息包括但不限于以下信息：
1、具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息；
2、露点的图片、视频，带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字；
3、直播过程中吸烟、喝酒或者展示暴力等内容，使用羞辱性、歧视性的谩骂等语言；
4、有强烈刺激性的凶杀、血腥、暴力、自杀、绑架、吸毒、赌博、灵异等情节的；
5、宣扬消极、颓废的人生观、世界观和价值观，刻意渲染、夸大民族愚昧落后或社会阴暗面的等。
三、发布不实信息包括但不限于以下情形:
1、捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲；
2、图文不符：通过错误的图文搭配误导他人；
3、夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人；
4、夸大宣传：对所发布的商品导购信息进行夸大宣传，提供虚假
的价格信息，包含虚假、夸大的宣传内容诱导用户；
5、虚假中奖信息；
6、发送无意义内容、重复内容；
7、伪造官方活动：通过包装或者冒充天猫、聚划算、淘宝等官方
活动来形成导购内容；
8、发布绝对化用语，包含但不限于以下词汇：最高级、全网、抄
底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、
销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等，
四、发布天猫平台外的推广信息1、发布微信号、QQ号等，包括直播、视频内容，也包括评论内
容；
2、发布淘宝网、聚划算、一淘网等天猫平台外的信息、链接等内
容，包括直播、视频内容，也包括评论内容。
删除违规信息；第一次违反本表第
四至第九项中任一规定的，警告；
第二次至第五次违反本表第四至
第九项中任一规定的，暂停天猫直
播功能30天；
第六次违反本表第四至第九项中
任一规定的，永久关闭天猫直播功
能。
违规情节严重的，立即永久关闭天
猫直播功能。
五、违背承诺包括但不限于主播承诺用户参加互动活动有赠品等奖励，但用户
参与后并未收到赠品等，且主播拒绝补发。
六、数据造假是指通过不正当的方式针对主播的赞、评论等数据进行造假或者
作弊。
七、泄露他人信息包括但不限于以下情形：
1、泄露身份信息：公开他人真实姓名及身份证号、电话号码、家
庭住址（用户已公开或授权公开的除外，涉及公共利益确有必要
的除外）；
2、泄露其他信息：公开他人不愿被知悉的不危害社会的信息。
如：
性取向、生理及心理缺陷、财产状况、信用卡、电子消费卡、上
网卡、上网账号和密码、交易账号和密码、网上购物使用的账号
和密码、IP地址、浏览网页的踪迹或活动内容、私生活镜头以及
社会关系等，他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确
有必要的除外。
八、不当使用他人权利包括但不限于以下情形：
1、账号头像或发布信息中的图片存在盗用他人图片/水印的行为；
2、账号名称及发布的其他内容涉及抄袭或其他侵犯他人知识产权
等行为。
九、骚扰他人包括但不限于以下情形：
1、侮辱：以侮辱性言论伤害他人；
2、诽谤：刻意捏造不实信息损害他人名誉；
3、人身攻击：以转发、评论、@他人、求关注等方式对他人反复
发送重复、近似、诉求相同的信息。
反复是指3次及以上。
互动参与用户一、发布危害信息-敏感
信息、淫秽色情信息及有
违公序良俗的信息
根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，包括但不限于
以下内容：
1、反对宪法、危害国际等涉政信息；
2、涉及色情、暴力等违法信息；
3、有违公序良俗的内容；
4、其他主播违规内容第一及第二项所列危害信息。
删除违规信息，永久禁言
二、发布危害信息-垃圾
广告
包括但不限于以下情形：
1、在评论里进行明显的广告宣传；
2、在评论里以任何形式宣导微信号、QQ号等。
删除违规信息；累计第三次至第六
次违反本表第二至第三项中任一
规定的，禁言7天；
第七次及以上违反本表第二至第
三项中任一规定的，禁言30天；
违规情节严重的，立即永久禁言三、骚扰他人包括但不限于以下情形：
1、对其他用户进行人身攻击；
2、对其他用户使用羞辱性、歧视性的谩骂等语言；
上述行为情节严重是指：
对官方或用户造成恶劣影响的，包括但不限于工商等行政管理部门介入或新闻媒体曝光等。