天猫直播平台管理规范

天猫直播平台管理规范

（2016年8月26日生效）

第一章概述

第一条【目的及依据】

为维护天猫直播平台的正常运营秩序，保障天猫直播平台所有用户的合法权益，根据《天猫服务协议》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。

第二条【适用范围】

本规范适用于使用天猫直播平台发布内容的所有用户，包括主播及互动参与用户。

第三条【效力级别】

本规范是《天猫规则》的补充规则。《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。

第二章经营规范

第四条【信息发布】天猫直播平台用户除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：（一）不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息；

（二）不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息；

（三）不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。

第五条【行为规范】主播除须遵守《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：

（一）不得违背其自身所作出的承诺。

（二）不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。

（三）不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。

（四）其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。

第三章违规处理及清退

第六条【违规处理】天猫直播平台用户违反本规范相关规定的，淘宝除依照《天猫规则》等进行处罚外，天猫直播平台还将依据本规范对会员账号进行处理；具体处理方式详见《天猫直播平台管理规范》处罚一览表

第七条【清退】主播如出现以下任一情形的，将被天猫直播平台清退，永久关闭直播功能，且永久限制再次入驻：

（一）违反国家法律法规政策；

（二）因违反《天猫规则》被查封账户的；

（三）因违反本规范被永久关闭直播功能的。

第四章附则

第八条【生效时间】本规范于2016年*月*日首次生效。

第九条【新旧衔接】天猫直播平台的用户发布信息等行为发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用生效或修订后的规则。发生在本规则生效日之前的，适用当时的《天猫规则》。

《天猫直播平台管理规范》处罚一览表

《天猫直播平台管理规范》处罚一览表

对象违规内容违规内容定义对应违规处理

主播一、发布危害信息-敏感

信息敏感信息：根据现行法律法规，危害国家及社会安全的信息，包

括但不限于以下情形：

1、反对宪法确定的基本原则；

2、危害国家统一、主权和领土完整；

3、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、

习惯；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

7、宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；

8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

9、含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

删除违规信息、永久关闭天猫直播

权限

二、发布危害信息-有违公序良俗的信息包括但不限于以下信息：

1、具体描绘性行为或露骨宣扬色情的诲淫性信息；

2、露点的图片、视频，带有色情意味、暗示、挑逗和引起他人类似感受的音频、文字；

3、直播过程中吸烟、喝酒或者展示暴力等内容，使用羞辱性、歧视性的谩骂等语言；

4、有强烈刺激性的凶杀、血腥、暴力、自杀、绑架、吸毒、赌博、灵异等情节的；

5、宣扬消极、颓废的人生观、世界观和价值观，刻意渲染、夸大民族愚昧落后或社会阴暗面的等。

三、发布不实信息包括但不限于以下情形:

1、捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲；

2、图文不符：通过错误的图文搭配误导他人；

3、夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人；

4、夸大宣传：对所发布的商品导购信息进行夸大宣传，提供虚假

的价格信息，包含虚假、夸大的宣传内容诱导用户；

5、虚假中奖信息；

6、发送无意义内容、重复内容；

7、伪造官方活动：通过包装或者冒充天猫、聚划算、淘宝等官方

活动来形成导购内容；

8、发布绝对化用语，包含但不限于以下词汇：最高级、全网、抄

底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、

销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等，

四、发布天猫平台外的推广信息1、发布微信号、QQ号等，包括直播、视频内容，也包括评论内

容；

2、发布淘宝网、聚划算、一淘网等天猫平台外的信息、链接等内

容，包括直播、视频内容，也包括评论内容。

删除违规信息；第一次违反本表第

四至第九项中任一规定的，警告；

第二次至第五次违反本表第四至

第九项中任一规定的，暂停天猫直

播功能30天；

第六次违反本表第四至第九项中

任一规定的，永久关闭天猫直播功

能。

违规情节严重的，立即永久关闭天

猫直播功能。

五、违背承诺包括但不限于主播承诺用户参加互动活动有赠品等奖励，但用户

参与后并未收到赠品等，且主播拒绝补发。

六、数据造假是指通过不正当的方式针对主播的赞、评论等数据进行造假或者

作弊。