客服服务合同范本正规范本(通用版)

客服服务合同范本

1. 合同目的

本合同旨在明确客服服务商（简称“甲方”）与客户（简称“乙方”）之间就客服服务项目所达成的一致意见，并规范双方的权利和

义务。

2. 合同内容

根据双方的自愿原则，甲方将向乙方提供客服服务：

1.提供全天候客户支持，包括方式、邮件和在线聊天等方式；

2.处理乙方提出的问题或投诉，并在合理时间内给予解决；

3.提供关于产品或服务的信息和建议；

4.及时更新乙方的客户数据；

5.根据乙方需求提供其他相关的客服服务。

3. 合同期限

本合同有效期为___年___月___日起至___年___月___日止。双方

可协商在合同到期前续签。

4. 甲方责任

1.甲方应按照合同约定提供客服服务，并确保服务的质量和

效率；

2.甲方应保持客户信息的机密性，并妥善保管相关数据；

3.甲方应及时处理乙方提出的问题和投诉，并做出合理解决；

4.甲方应保证客服人员具有相关专业知识和良好的沟通技巧；

5.甲方应按照合同约定的方式和时间收取服务费用。

5. 乙方责任

1.乙方应提供准确、完整的客户信息，并及时更新；

2.乙方应合理利用甲方提供的客服服务，遵守相关规定和协议；

3.乙方应及时向甲方反馈客户需求和问题，以便甲方能够更

好地进行服务；

4.乙方应按照合同约定的方式和时间支付服务费用。

6. 服务费用及支付方式

1.乙方应按照合同约定的费率支付客服服务费用；

2.服务费用支付方式为_______；

3.服务费用支付周期为_______。

7. 合同变更和解除

1.双方一致同意，在合同期限内可以根据实际情况对合同内

容进行调整和变更；

2.在情况下，任何一方有权解除合同：

–一方严重违反合同约定，且经对方书面通知并催告其改正后，仍

未改正；

–发生不可抗力等不可预见因素，且对合同内容的履行产生重大影响。

8. 争议解决

本合同的解释和争议解决均适用相关法律法规。双方如发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9. 其他条款

1.本合同一式___份，甲方和乙方各执___份，具有同等法律

效力；

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充

协议与本合同具有同等法律效力。

10. 合同生效

本合同经双方签字盖章后生效，并自合同有效期开始实施。

甲方（盖章）：_______________ 日期：_______ 乙方（盖章）：_______________ 日期：_______