酒店客房清洁工作程序 - 制度大全

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酒店客房卫生管理制度(4篇)

酒店客房卫生管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障酒店客房的卫生与安全，维护客人的健康权益，提高酒店服务质量，制定本管理制度。

本管理制度依据相关法律法规、酒店行业标准及国家有关卫生标准制定。

第二条适用范围本管理制度适用于本酒店的客房卫生管理，包括客房日常清洁、床品管理、消毒防治等。

第三条定义1. 客房：指供客人住宿的房间，包括单人间、标准间、套房等。

2. 清洁：指对客房进行物理清理，包括打扫、拖地、擦洗等工作。

3. 床品：指床罩、被套、枕套、床单等。

4. 消毒：指对客房进行消毒防治，杀灭细菌及其他有害生物。

第二章客房日常卫生管理第四条客房清洁1. 客房每天至少进行一次全面清洁，包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗漱用品更换等。

2. 使用清洁工具和清洁剂时，应注意安全和环境保护，避免污染。

3. 清洁工作应做到全面、细致，保持客房干净整洁。

第五条床品管理1. 床品每更换一次客人时必须进行清洗和消毒。

2. 床品应使用清洁、合格的洗涤剂进行清洗。

3. 床品清洗后应进行晾晒或烘干，确保无异味。

4. 床品更换时应做好记录，以便查验。

第六条卫生间管理1. 卫生间每天至少进行一次清洁，包括马桶清洁、地面清扫、洗手池清洁等。

2. 使用清洁工具和清洁剂时，应注意安全和环境保护。

3. 卫生间清洁工作应做到全面、细致，保持卫生间整洁。

第七条垃圾处理1. 垃圾桶需放置在指定位置，并定期清理。

2. 酒店应设定垃圾分类制度，将可回收物、湿垃圾和干垃圾分开处理。

3. 垃圾处理应符合相关法律法规和环保要求。

第三章客房消毒防治第八条消毒要求1. 酒店应定期进行客房的消毒防治工作。

2. 消毒剂应使用合格的消毒剂，遵循正确的消毒程序和操作要求。

3. 消毒剂的储存、标识、使用和处理应符合相关要求。

第九条消毒频率1. 高频消毒区域，如卫生间、门把手、遥控器等，每天至少进行一次消毒。

2. 一般消毒区域，如地面、桌面等，每周进行一次消毒。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。

2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。

住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。

1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。

3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。

酒店清洁标准流程

在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。

卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。

客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查，具体如下。

一、收垃圾
1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；
2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；
3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；
4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；
5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。

二、撤脏布草
1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；
2.取干净布草，放置写字桌干净处。

三、铺床
1.检查保护垫；
2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；
3.检查床单是否破损或有污迹；
4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；
5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；
6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；
7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。

客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。

一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。

2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。

3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。

二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。

2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。

3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。

4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。

5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。

三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。

2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。

3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。

4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。

5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。

6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。

四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。

2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。

3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。

4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。

5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。

6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。

8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。

9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。

五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。

2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。

客房清扫流程及要求

客房清扫流程及要求客房清扫是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客户对酒店服务的满意度和再次选择酒店的意愿。

为了确保客房清扫工作的准确性和高效性，以及提供良好的客户体验，酒店需要建立一个明确的客房清扫流程，并制定相应的要求。

本文将介绍客房清扫流程及要求，以帮助酒店管理者和员工更好地进行客房清扫工作。

一、客房清扫流程1. 准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要准备好必要的工具和设备，包括清洁剂、清洁布、垃圾袋等。

确保所有设备和用品的完好性和充分补充。

2. 进入客房清洁人员进入客房之前需要敲门并确认客房内无人。

如果客房内有客人，需要礼貌地询问客人是否需要清洁服务，并根据客人的需求和要求来安排工作。

3. 遵循清洁顺序在清洁客房时，最好按照固定的顺序进行，以确保高效和全面的清洁。

一般的清洁顺序可以包括：先清扫客房地面，然后清洁家具表面和玻璃，接着清理浴室和卫生间，最后整理床铺和更换床上用品。

4. 清洁细节在进行每个环节的清洁时，清洁人员需要注意一些细节，以确保客房的整洁和卫生。

例如，清洁地面时要确保没有遗留清洁剂的痕迹；清洁家具表面和玻璃时要谨防划痕；清理浴室和卫生间时要加强对消毒工作的重视；整理床铺时要注意折叠和叠好床单被罩，并确保无皱褶。

5. 检查工作完成客房清扫后，清洁人员需要进行必要的检查工作，确保客房没有被遗漏任何区域，所有设备和用品都处于良好状态，并且客房整洁、卫生。

6. 记录信息每次清扫完一间客房后，清洁人员需要及时记录相关信息。

这些信息可以包括客房号码、清洁日期、清扫人员姓名等。

记录这些信息有助于追踪清洁工作的质量和效率，并提供后续问题解决的依据。

二、客房清扫要求1. 清洁频率客房的清洁频率应根据客人需求和酒店政策来确定。

一般来说，酒店需要每天对客房进行清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、整理客房空间等。

客人退房后，清洁人员需要进行更加彻底的清洁工作，包括地板清洁、家具消毒和窗帘更换等。

客房清理程序及标准

客房清理程序及标准
一、引言
客房清理是酒店运营中非常重要的环节之一，直接关系到客人入住体验及酒店形象的塑造。

本文档旨在确立客房清理的程序及标准，保障客房清理工作的质量和效率。

二、客房清理程序
1.准备工作
确认客房清理任务和要求
适时准备所需的清洁工具和用品
空调、灯具、水电设施是否正常运行
2.进入客房
敲门并自我介绍
确认客人是否需要清理房间
3.清理房间
收集垃圾并分类处理
整理床铺，更换床单、被套等
擦拭家具、电视、电话等设施
清洗浴室，更换浴巾、毛巾等
清洁镜子、玻璃窗等
清理地板和地毯
4.完成客房清理
检查房间是否完全打扫干净
确认所有清洁工具和用品都归位整齐关闭门窗和关闭灯光
房间钥匙交还前台
三、客房清理标准
1.清洁度标准
床铺整齐，床单、被套清洁、无污渍家具、电器设施无尘垢，亮度良好
浴室无异味，洗浴用品齐全、整齐摆放镜子、玻璃无痕迹、无水渍
地板和地毯无灰尘、无杂物
2.安全标准
检查电器设施是否正常运行
确保设施不会对客人造成伤害，如门锁、插座等
3.卫生标准
定期更换床单、被套、浴巾、毛巾等
保证洗浴用品的卫生及质量
定期清洁消毒空调、厕所等
4.整齐标准
整理床铺、折叠衣物等，确保客房整洁有序
清理垃圾、整理客人物品，不随意摆放
四、改进与监控
酒店管理层应建立客房清理工作的监控机制，定期进行内部检查和评估
针对客人的反馈和投诉，及时改进客房清理工作的程序和标准
以上即为客房清理程序及标准，希望通过明确的规定，能提高客房清理工作的效率和质量，为客人提供更好的入住体验。

酒店客房清洁工作制度及流程

酒店客房清洁工作制度及流程1. 工作制度1.1 工作时间安排- 清洁工作时间为每天上午9点至下午3点。

- 清洁员需按时到岗并进行身份签到。

1.2 工作服装要求- 清洁员需穿上酒店统一提供的工作服装，并保持整洁。

- 工作鞋需佩戴防滑鞋套，以确保工作安全。

1.3 工作规范- 清洁员需始终保持礼貌和友好的态度，提供优质的服务。

- 在清洁房间期间，需尊重客人的隐私和财物，不得擅自触碰或搬动客人物品。

1.4 工作安全- 清洁员需严格遵守酒店的安全操作规程，如使用护手霜、戴手套等。

- 遇到紧急事故或可能引发安全隐患的情况，需立即报告相关部门。

2. 工作流程2.1 房间准备- 清洁员需确认房间是否为可清洁状态，如有客人正在使用中，则需等候。

2.2 原始清洁- 清洁员进入房间后，首先打开窗户，确保通风良好。

- 使用扫把和拖把清理地板，确保整洁。

2.3 床铺整理- 清洁员需更换床单、被套和枕套等床上用品。

- 检查床垫，如有污渍或破损，需立即上报更换。

2.4 卫生间清洁- 清洁员需清洁马桶、水槽、浴缸和淋浴区域，保持干净卫生。

- 更换毛巾、浴巾等洗漱用品。

2.5 餐具清洁- 清洁员需清洁并整理房间内的餐具，如杯子、碗盘等。

2.6 地面和家具清洁- 清洁员需清洁地面，包括擦拭家具和擦洗窗户玻璃等。

- 定期对家具进行保养，确保家具的整洁和使用寿命。

2.7 垃圾处理- 清洁员需将房间内的垃圾分类处理，并清空垃圾桶。

2.8 房间检查- 清洁员在完成清洁工作后，需对房间进行检查，确保每项清洁工作都达到标准。

结语本文档旨在规范酒店客房清洁工作制度及流程，确保每位清洁员提供高质量的服务并确保客人的满意度。

清洁员需遵守各项规定和流程，严守客人的隐私和安全，并始终保持良好的工作态度和形象。

酒店客房清扫流程

酒店客房清扫流程第一篇：酒店客房清扫流程一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。

二、接受领班分房，了解房态。

三、房间清洁次序1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；2、住客房，客人要求打扫；3、走客房；4、空房；四、自己管区内走廊卫生的清扫；五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。

1、走客房的清扫程序A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间；B、将服务车挡住房门的2/3；C开空调把厚窗帘拉开；D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心；E、清理烟缸，纸篓和大垃圾；F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去；J、做订，中式铺床程序及标准；（1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。

（2）铺单A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。

B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。

（3）套被套A、将被蕊平铺在床上；B、将被套外翻，把里层翻出；C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满；D、将被套开口处封好；E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观；（4）套枕套A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整；B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；（5）检查铺床的整体效果：A、擦尘从房门框开始顺序擦，由上至下，由里面向外擦一圈（注意边、角及底部都要擦到）。

B、补充房内的物品；C、卫生间进门前先天灯，开排气扇；D、冲马桶；E、撤垃圾，脏毛巾，脏杯子；F、按顺序刷法沐浴房，恭桶；G、擦洗墙面，镜面；H、刷洗脸盆；I、补充卫生间种类用品；J、擦地面。

客房保洁工作流程

客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。

二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。

通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。

本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。

一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。

2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。

3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。

4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。

5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。

二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。

2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。

b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。

4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。

5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。

三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。

2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。

3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。

4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。

四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。

2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。

3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。

4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。

五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。

2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。

酒店管理中的客房清洁流程与标准

酒店管理中的客房清洁流程与标准客房清洁是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客人对酒店的满意度和形象。

本文将就客房清洁的流程与标准进行探讨，旨在引起各酒店管理者对客房清洁工作的重视，并帮助他们建立完善的清洁流程和标准。

一、准备工作1. 客房保洁用品准备在进行客房清洁工作之前，保洁员应当准备好必要的清洁用品，如拖把、洗衣粉、清洁剂、垃圾袋等。

这些用品应当符合卫生标准，并且保持干净整洁。

2. 工作服着装要求保洁员应当穿着整洁、统一的工作服，以提升形象和信任度。

工作服应当经过定期清洗和消毒，并且保持干净。

二、客房清洁流程1. 进入客房前的准备在保洁员进入客房之前，应当敲门并宣布自己的身份。

如果没有得到回应，应当等待一段时间后再进入。

在进入客房之前，保洁员应当换上刚刚准备好的工作服，带上必要的清洁用品。

2. 整理房间内的物品保洁员应当先整理客房内的物品，将杂物归纳整齐，并将客人的个人物品放置在安全可靠的地方，确保不丢失或混乱。

3. 清洁地面和家具保洁员应当从清洁地面开始工作，使用除菌剂或洗涤剂进行清洁。

在清洁家具时，应当根据材质选择适当的清洁方式，比如使用干布擦拭木质家具，使用合适的清洁剂清洁玻璃家具。

4. 更换床上用品和清洁卫生用具保洁员应当更换床上用品，包括床单、被罩和枕套等。

这些床上用品应当清洗、熨烫并且保持整齐。

同时，保洁员还应当清洁并消毒洗手间内的卫生用具，如马桶、浴缸和水槽等。

5. 扫除垃圾和整理物品保洁员应当将客房内的垃圾及时清理，包括废纸篓中的纸张、废弃物和空饮料瓶等。

同时，保洁员还应当根据需要整理客房中的物品，确保其摆放整齐。

6. 室内空气清洁与通风保洁员应当保证客房内的空气清新，可以通过打开窗户、使用空气净化器或喷洒空气清新剂来实现。

室内空气质量对客人的体验有重要影响，因此保持良好的通风是非常重要的。

三、客房清洁的标准1. 清洁质量标准客房清洁的标准应当符合卫生标准和行业规定，无明显污点、异味和尘埃。

酒店客房清洁操作流程

酒店客房清洁操作流程1. 概述酒店客房清洁操作流程是指酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的一系列标准和流程。

通过规范的清洁操作流程，确保客房的清洁与卫生，提升客户满意度，维护酒店形象和声誉。

2. 准备工作- 酒店保洁人员提前准备好所需的清洁工具和材料，如清洁剂、拖把、扫把、吸尘器、毛巾、垃圾袋等。

- 检查清洁工具和设备的工作状态，确保正常运转。

3. 酒店客房清洁操作流程以下为酒店客房清洁的具体操作流程：3.1 入房准备- 保洁人员敲门并大声宣布“房间清洁”。

- 确认无人在房间内后，使用房卡开启房门。

- 打开门后，先观察房间内的基本情况，如空调是否开启、窗户是否关闭等。

3.2 收拾整洁- 清理床铺：将床上用品统一摆放整齐，更换床单、被罩和枕套。

- 清理地面：使用吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

- 整理家具：将桌面、椅子、柜子等家具表面擦拭干净，并检查是否有损坏或松动的地方。

- 擦拭镜子和玻璃：用玻璃清洁剂擦拭镜子和窗户，确保无水渍和污迹。

- 清洁电器设备：擦拭电视、空调等电器设备的表面，并确保其正常工作。

- 清理垃圾：清空垃圾桶并更换垃圾袋。

3.3 卫生清洁- 清洁卫生间：彻底清洗卫生间的马桶、地面、洗手池和淋浴器，更换洗手液、卫生纸和毛巾。

- 擦拭镜子和瓷砖：用玻璃清洁剂擦拭卫生间的镜子和瓷砖，保持其干净明亮。

- 消毒处理：使用消毒剂对卫生间进行消毒处理，确保消除细菌和病毒。

3.4 定期保养和检查- 定期更换床上用品、毛巾等。

- 检查房间内是否有损坏或故障的家具、设备等，并及时报修或更换。

4. 总结酒店客房清洁操作流程是酒店保洁人员在进行客房清洁工作时应遵循的标准和流程。

通过严格执行清洁操作流程，能够保证客房的整洁和卫生，提升客户满意度。

酒店应定期对酒店保洁人员进行培训和检查，确保他们能够正确地执行清洁操作流程，为客户提供舒适和安全的住宿环境。

酒店客房保洁人员一日工作流程及要求

酒店客房保洁人员一日工作流程及要求工作流程
1. 上班准备
- 在规定时间准时到达工作岗位
- 穿着整洁，佩戴工作牌
- 检查并准备好所需的清洁工具和用品
- 熟悉当天的工作安排和客房分配
2. 房间清洁
- 按照标准操作程序进行房间清洁，包括：
- 更换床单、枕套和毛巾
- 扫除地面和清理地毯
- 擦拭家具和设备表面
- 清洁卫生间和浴缸
- 清理垃圾和垃圾桶
3. 补充用品
- 检查并补充客房内的洗漱用品、纸巾、杯子、茶水等日常用品
- 确保每位住客享受到完备的服务
4. 整理工作间
- 清理和整理工作间内的工具和用品
- 保持工作间的清洁和整齐
5. 汇报工作
- 汇报当天遇到的问题和困难
- 将工作汇报交给主管或负责人
工作要求
1. 高度负责
- 对客房保洁工作认真负责，确保每个细节都做到位
- 遵守酒店的相关规定和操作流程
- 对待客房内的物品和设备保持谨慎和细心
2. 便携工具
- 携带适合的清洁工具和用品进行工作
- 确保工具处理卫生和操作方便
3. 交流沟通
- 与客人和同事友好交流，尊重和倾听他们的需求和建议
- 随时与主管或负责人汇报工作进展和问题
4. 团队合作
- 积极参与团队合作，互相帮助和支持
- 配合其他部门的工作要求，共同为客户提供优质的服务
5. 知识和技能
- 熟悉各种清洁工具和用品的使用方法
- 具备基本的卫生和安全知识
- 不断研究和提升自己的技能，提高工作效率和质量
以上是酒店客房保洁人员一日工作流程及要求，希望每位员工都能按照要求认真履行职责，为客户提供舒适和整洁的住宿环境。

客房卫生程序及标准

客房卫生程序及标准
客房卫生是酒店运营的一个重要环节，不仅关系到客人的健康
和满意度，还关系到酒店的卫生形象和品牌形象。

因此，制定客房
卫生程序及标准至关重要。

以下是客房卫生程序及标准的具体内容：
一、客房清洁程序
客房清洁程序应包括以下步骤：
1. 移除垃圾及枕头套、床单及毛毯等所有用过的物品，并放入
专用袋中进行集中清洗。

2. 向地板、浴缸、马桶及洗脸池等用水清洁的物品进行湿拖，
用清洁剂对各个区域进行擦洗。

3. 经擦洗后应进行清洗消毒，消毒时要注意床垫弹簧、墙角等
细节部位。

4. 空气清新剂的喷洒。

二、客房清洁标准
客房清洁标准应遵循以下要求：
1. 确保客房整洁明亮，无异味。

2. 床铺要求：床垫、床架、床单、枕头、毛毯等应保持干净。

更换床单、枕头套等须使用酒店清洁用品保洁，每客更换一次。

3. 洗手间要求：厕所、浴室应保持干净、卫生、无异味。

卫生间内墙皮及地面应光滑、无伤痕、无渗漏。

4. 各种电器设备、多媒体设备、电话、水龙头、门把手等表面不得有污点、指印，尤其是洗手间里需要特别注意。

5. 确保吸烟区域内清洁卫生。

客房卫生程序及标准是酒店管理的基础，是对酒店经营管理能力的重要体现。

每位员工都要严格遵照客房卫生程序及标准，做到精益求精，保证酒店客房卫生的质量和服务的完美。

酒店客房清洁服务工作流程

酒店客房清洁服务工作流程
1. 客房准备阶段
- 清洁人员确认客房是否需要清洁，并记录在清洁任务列表中。

- 清洁人员准备好所需的清洁工具和用品，如清洁剂、抹布、
吸尘器等。

- 清洁人员按照规定的工作时间和顺序开始准备工作。

2. 垃圾清理
- 清洁人员首先处理客房内的垃圾。

- 清洁人员将垃圾收集在专用的垃圾袋中，确保垃圾分类正确。

- 清洁人员将垃圾袋放置在指定的地点，待之后进行处理。

3. 洗涤清理
- 清洁人员开始对客房进行洗涤清洁。

- 清洁人员从上到下清洁每个区域，包括窗户、家具、地板等。

- 清洁人员使用合适的清洁剂和工具，确保彻底清洁每个表面。

4. 卫生间清洁
- 清洁人员对客房的卫生间进行彻底清洁。

- 清洁人员清洁厕所、洗手池、淋浴器等设施，并更换床上用品。

- 清洁人员检查水龙头、疏通排水管道等，确保卫生间设施正常运行。

5. 检查和整理
- 清洁人员仔细检查客房内的每个细节。

- 清洁人员确保客房内的家具、设备、用品等没有残留物或损坏。

- 清洁人员整理客房，使其整洁有序。

6. 报告和记录
- 清洁人员将完成的清洁任务报告给主管或相关人员。

- 清洁人员记录任何客房内的问题或需要维修的地方。

- 清洁人员确保所有记录准确，并提交到相关部门。

以上是酒店客房清洁服务的工作流程。

在执行过程中，清洁人员应严格按照流程要求进行操作，以提供高质量的清洁服务。

大酒店客房清扫统一标准作业流程以及注意项目

酒店客房清扫标准、步骤和注意事项客房清洁程度是客人入住酒店最关心问题之一，同时也是客人选择酒店标准之一。

清洁卫生工作是客房部一项关键任务。

具体内容包含：清洁整理客房、更换和补充多种用具、检验和保养设备设施等。

一、客房清洁整理前准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。

按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，依据前台开房轻重缓急、客人情况和领导尤其交代，决定当日客房清扫次序。

2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间关键工具，工作车准备工作应该在天天下班前做好，第二天进房前再检验一次。

操作步骤以下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。

②清洁工作车。

用微湿抹布将工作车里外擦拭洁净，并检验工作车有没有损坏。

③挂好垃圾袋，放置洁净布草，将客房用具摆放在工作车中。

④准备清洁桶、清洁工具和洁净抹布（三湿一干）。

抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家俱、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。

工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理步骤：1、开门：①站在房门正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。

取得客人同意后，进入房间。

进入房间时，不管显示有没有住客，全部必需先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确定无人后方可进入。

②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。

并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确定是有有防盗链，确定无客人方可进入。

③开启房门时，不能用力过分，避免碰撞到客人。

开启房门后如发觉客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。

如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打搅客人休息。

酒店客房清洁工作流程与标准

酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。

本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。

二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。

确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。

三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。

2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。

四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。

在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。

2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。

然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。

3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。

清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。

4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。

确保客房整体的整洁和舒适。

5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。

清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。

6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。

7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。

如发现问题，应及时整改并记录。

8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。

上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。

酒店客房卫生管理制度

酒店客房卫生管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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