与新人沟通的法则

作为一名婚礼主持人，必然要有同新人沟通的服务环节.如何在与新人的沟通中充分的掌握资料,设计典礼台词及音乐,把握现场应有的基调,并排除新人的困惑和顾虑?优秀的婚礼主持人往往在与新人沟通时,就取得了充分的信赖，因为他们合理的运用了沟通法则。

一、了解:

谨记，一切行为的最终目的是为了满足新人的需求。如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序，很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以，在绝对充分了解新人之前，请闭嘴!少说多听问对问题，是第一步骤中的关键。做一个倾听者，一个引导者，一个记录者。

你需要了解的内容有：

1、人员情况：观礼人数，年龄划分，社会成分，工作性质，性格特点，主要人员情况等。

2、场地情况：布置风格，主题颜色，灯光道具，场地大小等。

3、恋爱情况：恋爱经历，纪念日期，难忘回忆，爱情感悟等。

4、特殊情况：特别的人，特别的事，特别的话，特别的歌，特别的礼物等。

以上列举的内容，因人而异，很多未列举的内容请自行研究。

了解中需注意的几点：

1、不可涉及新人伤感，尴尬，避讳的话题。

2、对新人讲述的内容做及时的反应和记录，让新人看到你的认真态度。

3、适时提出引导性问题，帮助新人找到真正的需求。

了解来自于沟通，做一个优秀的婚礼主持人，要更多的学习提问的技巧。

二、理解：

充分了解的同时，主持人要及时的对已掌握的资料进行分析，并把你理解的内容加以升华，适当的讲出来，注意以下几点：

1、真诚的赞美和认同新人的观点。

2、在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人。

3、针对新人的困惑举例说明，我曾经碰到过类似的问题，结果解决得很好。

4、对很难解决的问题，要表示愿意和新人一起努力。

这样新人会觉得：

1、你记住了我讲的话!

2、你理解了我讲的话!

3、你知道我的需要!

4、你是真正了解我的人!

5、你值得信赖，你是最适合我的主持人!

总之,表示你的理解，是为了取得新人的信赖，这是第二步骤的关键。只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议，理解万岁!

三、讲解：

取得信赖之后，你所说的话很容易被新人接受。此时，你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了。注意以下几点:

1、提醒新人记录需要准备的发言稿，典礼用具，容易出错的地方。

2、对新人很重视的环节，一定要表示：这是为你特别设计的!

3、一定要说明：婚礼现场是灵活的，我有可能随时调整程序。

4、随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘。

讲解要条理清楚,是第三步骤的关键。

四、化解：

讲解的同时，一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题，可能出现的负面问题包括：

1、典礼时间的冲突。

2、新人的不合理要求。

3、无法把握的现场可能。

4、婚礼公司的不合理要求。

化解所有负面可能性，是第四步骤的关键。好的婚礼主持人必须先学会保护自己，才能更好的为新人服务!就象一个上场就受伤的球员，怎么还能赢得每一场比赛呢?全心全意的从新人需求出发，帮助所有新人实现完美婚礼的梦想，是每一位优秀婚礼主持人毕生的事业!