【医院管理案例剖析】运用精益管理理念提升骨科专科护理-佛山市中医院实践案例

护理部主任开幕式 上致词
16年骨科护士包札技术工作坊
2016年骨科包扎工 技术 作坊人员合影
改善措施一:创新核心能力培训
规范交接班流程：制作骨科患者手术交接班、骨科病
4 房交接班等6个视频,避免差错事故发生,提高护理交 接 质量
骨科患者手术交接班视频
骨科病房交接班视频
改善措施一：创新核心能力培训
2014年CD型病例占 29.4%
2015年CD型病例36.4%
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骨科护理人员基本情况
职
主任护师 -8 COQ
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主管护师
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大专71人 专科护士
骨科护理组织结构图
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三.背景及目标
案例背景
骨科护 士包扎 技术平 均成绩 不理想
运用精益管理理念 提升骨科专科护理内涵
目录
I—.医院简介
二,骨科护理简介 :.背景及目标 .改善措施
五,改善成果
I六■总结体会
—,医院简介
医院概况
广州中医药大学附属医院（非直属）、中山大学教学医院 I卫生部“国际紧急救援中心网络医院”、"佛山市创伤急救 中 '心” ｝全国中医骨伤科医疗中心、广东省创伤科研中心中医骨 科 '基地
丰富宣教内容与工具:
宣教视频27项，健康小册26项
改善措施二:改革健康宣教模式
3 家居模拟空间〃 首创“
改善措施二:改革健康宣教模式
“家居模拟空间” 客厅、卧室,指导
3 患者正确上下床、家具加高的方式,防止关节 脱位
改善措施二:改革健康宣教模式
“家居模拟空间” 客厅、卧室,指导
3 患者正确上下床、家具加高的方式,防止关节 脱位
5 加强护理教学师资队伍建设,提升骨科护理教学工 作 水平和带教师资的综合能力,保证临床教学质量
护理带教老师准入考核方案
改善措施二：改革健康宣教模式
］由传统的宣教模式转变为集传统宣教、集体宣 丄 教和床边宣教于一体的多形式康复指导服务
患者集体 视 频健康宣教
患者床边 视 频健康宣教
改善措施二:改革健康宣教模式
居家指导（一）T穿衣"
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改善措施三:拓展门诊护理服务
3根据服务需求,延长骨科护理门诊服务时间
专科护理 门诊服务
量少
患者功能 锻炼掌握
率低
患者治疗 平均等候
时间长
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问题成因
1. 骨科护理技术标准不完 善
2. 专科护理品质管理不完 善
3. 护理人员激励机制不完 善
四,改善措施LL
改善措施
-创新核心能力培训 改革健康宣教模式
拓展护理服务范 围 发挥中医护理 优势 注重创新能 力培养 其他措施
2011年起实现全国地级市中医院竞争力排名五连冠
3
医院简介
■总开放病床2550多张 ■年门急诊378多万人次 ■年出院7.6多万人次 ■手术约4.4多万台次 ■46个临床科室 ■9个
医技科室 ■专科专病
门诊116个 ■员工总 数3000多人
4
医院规模
佛山市中医院院本部
佛山市中医院南山医院
佛山市中医院城南门诊
中华人民共和国卫生部
杲普证书
佛山雨中依院骨科被评为广东石临 床 无点（?科，特发此证
骨科护理概况
国中医特色护理觞科室
中1
♦ ,； K008060
★ ★★★★
•H顷号
佛山市卫生局共青团佛山市委员会 二0 —四年一月
老年护理领域 专科
护士实践基地
广东■护理教育中心 二■一六年三月
佛山市康复护理
培训基地
改善措施一：创新核心能力培训
1 创新中西医结合规培机制。新毕业护士一年内轮转脊 柱、 关节、创伤等4个骨科病区进行培训，共培训20 个专科技 术操作项目，合计学时60小时，共性核心知 识与亚专业 知识培训相结合，建立各亚专科如中药敷 药、贴药法等 86项护理操作标准
骨科中医护理查房技能培
改善措施一：创新核心能力培训
改善措施二:改革健康宣教模式
-首创“家居模拟空间” 一楼梯，指导患者上、
3下楼梯训练，改善关节活动范围、恢复步态能 力
改善措施二:改革健康宣教模式
3 "家居模拟空间” 卫生间,对卫生间 进行改造,预防体位变化导致跌倒损伤发生
改善措施三:拓展门诊护理服务
开设全省首家骨科护理门诊，护理专家坐堂,制定个
佛山市卫生和计划生育局 二。一五年八月
二。一三年度佛山市
三八红旗集体
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佛山市妇女联合会 二0—四年三月
條山市中医院骨六料在广东冇第 価 屮佚 护理特色优秀科室活动评比中.荣狀 "广东有 屮佚护理轴色凭秀科室”的除栋 特发此址， 以费姓励！
广东省中底药学公 O •丘年迫11 II
8
骨科概况
收治病种共1196个 |年均出院3.2万人次 年均手术2.4万台次 年均门（急）诊病人约54.6万人次 2013年CD型病例占25.0%
与广东省卫计委合作开展专科护士培训项目，选拔骨 科护士赴香港参加专科护士培训，培养专科护理人才, 加强专科护理技术发展
开展〃老年护理领域专科护指定赴港专科护士为骨 士 培训班〃 科康复护理培训老师
改善措施一:创新核心能力培训
首创“骨科护士包扎技术工作坊”,开展多头带包扎、
3 夹板包扎等55项中医特色操作项目培训，并录制〃骨 科包扎技术操作视频"11项。
1 性化护理方案,建立健康档案,利用多媒体进行膳食 指
导、家居护理、功能锻炼，缩短患者康复周期
骨科护理门诊专家团队
中医骨科护理专家坐堂 夕©友人就诊骨科护理门诊
改善措施三:拓展门诊护理服务
2 骨科护理门诊制作各类特色病种宣教视频、PPT 、 健康小册共32项,涵括功能锻炼、家居等 居家指导（一）：參衣 军‘
佛山市中医制剂中心
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二骨科护理简介
骨科概况
■全科开设16个病区，1个骨科门诊，骨 科急诊24小时应诊
■总开放床位1039张
r东省佛丄市中医院
国家中医重点专矛斗 骨伤科
（2012-2015年） 国 家中医药管理局 编号:ZK1901GS075
r东苟佛丄市中医fit
国家I腐床重点专衬■ （中 医专 业）建设项 目 骨伤科