关于预防春节期间员工流失的宣贯方案

致：总裁办Array抄：各职能中心、各事业部

由：人力资源中心

关于预防春节期间员工流失的宣贯方案

人力资源中心［XXXX］0123

为了预防春节后员工流失，保障节后工作正常有序开展，特制定预防宣贯及预防方案，具体如下：

一、春节作息安排宣贯：

XXXX年春节将至，由于考虑春节路途较远的员工购票问题，方便小伙伴出行，集团春节放假时间为2月4日下午13：00-2月13日，2月14日正常上班（较国家法定假日提前2.5日）。为了避免节日综合症，人力资源中心为所有的小伙伴们准备了节后第一天福利惊喜（按时到岗即可享有）。凡未按时到岗的员工（重大疾病及婚丧假除外），将取消XXXX年晋升、涨薪考评的优先权。同时晚回1天，按照旷工处理；晚回3天，则按照旷工并降试用期处理；晚回5天，公司有权解除劳动合同。

二、节后按时到岗保障方案

1、每周例会宣贯校区员工春节放假安排，让每位员工了解放假的具体细节安排，提前安排好时间，杜绝出现春节后逾期不归的现象；公函详见《关于XXXX年春节放假安排的公函》人力资源中心［2015］1202；

2、各职能中心、各事业部、各城市在XXXX年1月26日之前统计好各职能中心、各事业部员工春节往返程具体时间，对个别存在不稳定性因素的员工，提前沟通，提前预防。XXXX年2月2日前，各职能中心、各事业部的负责人需完成所有员工的职业规划沟通，做好员工心态的有效把控；

3、各职能中心、各事业部主管为部门员工预防流失第一责任人，经理及高级经理为第二责任人，部门总监为第三责任人，XXXX年2月14日，若出现有员工逾期未归（重大疾病及婚丧假除外），则处罚第一责任人100元/人/天，第二及第三责任人连带责任50元/人/天；

三、员工沟通部分细节指导参考：

沟通的原则

1、要认识到员工都有很多优点，作为管理者，发现员工的优点并进行表扬，是激励的一个重要手段。不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。

2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，这样沟通才能取得实际的效果。

3、要注意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的去倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

4、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是平等的，主管要充分尊重员工，无论是讲

话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

5、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

6、要真正的理解对方。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的看法不可能完全一致，我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题，要多从员工的角度出发考虑问题，多理解对方，得出的结论就可能更符合实际。在沟通过程中，要对员工讲话的出发点、动机等研究，要进行换位思考，才能充分的理解，沟通才会进行的更加顺利。

7、有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的，这就更需要作，在沟通中发表自己的看法，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。 8、注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我遇到这种情况，我也会这么做”，这样更容易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪沟通。

9、抱着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。

提升沟通效果的技巧：

1、多沟通一些美好的事物。如结合年会中的“质量、竞争、共赢”篇章，让员工明白我们的明年会提供“企业大学”“员工星级提升”等培训，2015年员工提升比率100%，涨薪比例超过33%，XXXX年集团的规划中，这也比例还会有相应的增长，让员工对未来充满信心。

2、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，主管应对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

3、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。作为管理者，每周至少肯定员工一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，管理者肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。

4、要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，表明自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。另外表扬和批评的内容一定要明确和具体，尤其是批评，一定要就事论事，有一件说一件，不要牵扯太多，不要进行扩大和推理，要时刻注意批评的目的是为了将来工作的提高。

5、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能

获得真正的理解。

6、交流开放式的问题。沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更容易获得真实的答案。

7、重复对方的话。对对方提出的重要问题或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对问题和结果进行强化，激发对方的谈话兴趣，获得更为广泛的信息。

8、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

重点参考：

沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通，这里把绩效沟通的内容细化一下，内容应包括以下5个方面：

1、阶段工作目标、任务完成情况。应对照岗位绩效、岗位手册和工作计划，就每项工作完成情况进行沟通，主要对考核指标完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对结果是否认同的一个沟通。

2、完成工作过程中的行为表现，主要是挖掘员工工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证明。这主要是对过程中的表现进行评价，主要针对定性的指标。

3、指出需要改进的地方。应针对具体问题，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高。另外请员工本人分析存在问题的原因，如何克服和改进。

4、描述公司领导或他人对改员工工作的看法和意见。

5、帮助员工对需改进方面制订改进措施和行动，对实施过程中遇到的问题提供指导和帮助。尤其是员工的转正，考评晋级等方面的指导很有必要。

当否，请批示！

人力资源中心

XXXX年1月23日

批示：