中国电信旅游行业信息化应用基地产品介绍

品，其核心价值是为各类服务型企业提供客户的CRM和营销管理解决方案。
下面以餐饮企业的预订为例来说明产品功能：
后台
核心
前端应用
中央管理平台
•来电弹屏 •智能预订 •预订短信 •客户信息管理 •精准互动营销
应
3G
用
网卡
管理者手机 •查看每天预定情况
客户端
•统计销售量
销售经理手 机客户端
•查看空餐位信息 •手机预定 •自动短信回复
✓ 通过后台分析游客行为，帮助景区做定向营销。
商务模式
✓ 自建：客户投资建设，给游客使用，自己运 营，带来的收益归客户自己。
✓ 投资：电信投资，旅游局或景区牵头推广使 用，收益分成。
电信收益
✓ 1、后向收费：商家接入，收益分成； ✓ 2、前向收费：增值服务功能费； ✓ 3、拉动流量经营； ✓ 4、通过增值服务，逐步替换他网用户。
✓ 在景区门票、导览图等合适位置放二 维码，游客自助下载；
✓ 通过旅游局门户、智慧城市门户、各 大商旅平台发布，提供下载；
目标客户
✓ 各省、市旅游、园林局； ✓ 各大景区；
产品卖点
✓ 更系统的提供区域内的服务给游客，提高游客的感知 度，增加游客旅游的参与性和积极性，分享旅游心得， 口碑相传，有效提高区域旅游发展。
购娱”各方面旅游资源。 特色功能： ✓ 电子导览（图片、文字、视频）； ✓ 朋友圈（互动交流平台）； ✓ 景区定位导航（位置信息服务）； ✓ 3D沉浸式体验； ✓ 订票、订餐、订购等服务； ✓ 景区实时视频展示（全球眼）；
业务推广
✓ 通过10000号向游客推介，发送下载 地址到游客手机；
✓ 通过区域内短信推送，获取下载地址；
i 游天下（i 游团）
游客
合理出行安排 周到服务质量
游客门户 i 游天下 （公众版）
针对特色酒店、餐馆及娱乐场所 进行餐位、包间等预订类业务提 供智能化管理服务，使企业可以 可以随时随地掌握预订情况。
主推 产品
自主产品
旅游行业监管的智慧化 平台，通过对各子系统 高层业务数据的统一抽 取，整合分析后提供给 政府方用于辅助决策；
基于3G智能手机的移动 监管和执法
i 游天下（电子票务）
为景区提供基于信息化手段 的门票预订、出票、电子防 伪、验票、结算报表等一整 套的票务管理系统。
合作方产品
打通旅行社、导游、游客之间信 息交互的SaaS应用平台，涵盖 组团游过程的各个环节，极大的 提升游客旅行满意度。
i 游天下（电子商务版）
✓ 智能识别游客的客源地； ✓ 实时出入口流量数据； ✓ 实时出入口监控图像； ✓ 对旅行社、酒店的准确监控；
业务推广
✓ 通过政企渠道向用户推介； ✓ 通过10000号向客户等推介； ✓ 立标杆、树口碑，建立示范项目，向
行业内推介。
目标客户
✓ 旅游行业监管部门等；
产品卖点
✓ 为旅游行业的监管者提供执法依据； ✓ 为景区客流提供实时数据，避免景区人多发生危
点击：视频播放键， 则出现盐城视频记 录宣传片
功能介绍——旅游资讯
点击：首页旅游资讯键， 进入旅游资讯相关介绍。
点击： 新闻动态
点击： 活动真精彩
功能介绍——景点荟萃
点击：首页景点荟萃键， 进入景点荟萃相关介绍。
点击： 景点名录
点击： 中华麋鹿园
功能介绍——美食分享
点击：首页美食分享键， 进入美食分享相关介绍。
该平台以电子地图（GIS）为背景，包含景区、酒店、乡村旅游、旅游车辆、导 游、旅行社和系统管理七个模块。
为旅游局和景区管理者提供信息化服务。
景区 酒店 乡村旅游 旅行社 导游 系统管理
功能介绍
下面以“南京智慧旅游中央管理平台”为例，来说明i游天下（政府版）的功能
功能介绍
一. 配置用户信息：输入用户名和密码后，根据当前登录的帐号的角色不同，进入相应角色 的功能主页。以下展示的是监管部门的账号的功能页面，如下图：
旅游基地产品介绍 i游天下（预订宝）
产品定义与系统构成
预订宝产品定义： 预订宝是为特色酒店、特色餐馆以及娱乐场所提供预定服务的产品。该产品通过智
能预订终端和中央平台，为企业提供智能预订、CRM、预订短信回复、内部管理、产品促销和节日问
候等功能，是帮助企业巩固客户关系、提升客户感知、提高服务水平、加强内部管理的信息化应用产
顾客消费结束:C C1:顾客价值分析 C2:精准主动营销 C3:主动顾客关怀 C4:营销经理管理
平板客户端界面1
支持早市、中式、 晚市、夜宵，所 有就餐时间全包 括
房间全展示，预订 情况一目了然
快捷功能， 操作更便利
界面友好、上手容易
来电弹屏，感知就是好
问路短信， 一键操作， 省时省心， 顾客揽上门
平板客户端界面2
订餐短信随意发，客户关 怀、酒店营销，一个不落！
客户经理对 上号，管理 更方便
订餐信息填写方 便，客户信息应 有尽有
i游天下——预订宝
产品简介
✓ 提供基于网络、手机、电话预订的客情管理系统。 特色功能： ✓ 客户信息来电弹屏； ✓ 餐桌预订信息可视化展现； ✓ 实时预定； ✓ 短信确认； ✓ 客户数据系统分析； ✓ 精确互动营销。
4.客户结账 2.预订确认
客户到达酒店
迎宾手机客户端
老板手机 客户端
订单情况报表
3.入座确认
顾客消费 三阶段
预订宝系统 功能贯穿始
终
顾客预订就餐：A
A1:智能来电显示 A2:预订确认
A3:精准互动营销 A4:自动采集顾客信息
顾客就餐消费:B
B1:个性化就餐服务 B2:循环采集顾客消费信息
服务员手机客户端
2.智能来电弹屏：当顾客第二次来电时，可以显示存储 的顾客姓名、电话、单位、消费次数、上次消费时间、使用 房间等信息。
3.预定信息自动发送：当顾客预定结束后，系统自动实 时向顾客发送包括用户姓氏、酒店地址、预定房间号、预定 时间和电话等信息。
4.退订信息自动发送：当接到用户退订电话时，选择重 发信息（选择退订信息），退订信息自动发送，包括退订的 房间名、酒店地址、电话等，再点击退订，房间自动清空， 即可预定新客户。
功能介绍——快乐购物
点击：首页快乐购物键， 进入快乐购物相关介绍。
点击： 盐阜特产
点击： 吉祥如意 盐雕
功能介绍——旅游贴士
点击：首页旅游贴士键， 进入旅游贴士相关介绍。
点击： 我的周边
点击： 餐饮
蓝点是本人位置，红点 是查询的地点，点击红 点为详细信息.
i 游天下（公众版）
产品简介
✓ 面向游客服务的游客助手 ✓ 游客通过手机掌握旅游地区”吃住行游
险事件； ✓ 通过后台数据统计分析游客行为，指导行业发展，为
景区做定向营销。
商务模式
✓ 自建：客户投资建设，自己运营； ✓ 投资：平台电信投资，企业租赁使用。
电信收益
✓ 1、拉动企业C网终端及宽带业务； ✓ 2、带动C网流量收入； ✓ 3、平台功能费带来长期可持续性收入。
旅游基地产品介绍 i 游天下（公众版）
4.客户经理预定统计：管理者可以查询客户经理按 不同时间段的预定数量统计。
5.连锁店管理者查看功能：连锁酒店管理者可以查 看每家分店的预订数据、客户经理业绩、消费金额等。
功能介绍—整个业务流程
客户通过客户经理 订桌
客户经理手机 客户端
预订信息给前 台审核
客户来电订桌
前台pad订桌 客户端
1.订桌
预订宝平台
功能介绍
首页展示
整个首页的页面设计涵盖了盐城旅游的四色元 素，充分展示了盐阜大地的旖旎风光。其中9大功 能模块中不但包含了吃住行游购娱等多种信息导 览，还添加了盐城全市特色风情介绍、最新旅游 咨询传递、贴心的个性化服务功能。
功能介绍——城市印象
点击：首页盐城印象键， 进入盐城印象相关介绍。
点击：城市影像
为旅游局、景区、酒店、旅行社 等提供双网建站（Web网站，手 机客户端）一站式云平台，基于 旅游信息标准，全方位展示旅游 资源和各类要素
整合城市分散的景点、 住宿、餐饮、购物、休 闲娱乐等资源，涵盖了 “食住行游购娱”等旅 游六大要素海量信息, 内容全面丰富，充分展 现了“游客体验至上”
2
旅游基地产品介绍 i 游天下（政府版）
点击： 特色美味
点击： 大纵湖醉蟹
功能介绍——交通指南
点击：首页交通指南键， 进入交通指南相关介绍。
点击： 旅游直通车
点击： 丹顶鹤 直通车
功能介绍——宾馆住宿
点击：首页宾馆住宿键， 进入宾馆住宿相关介绍。
功能介绍——娱乐休闲
点击：首页娱乐休闲键， 进入娱乐休闲相关介绍。
点击： 影城汇
点击： 金鹰影城
功能介绍——特色功能
1.实时远程查看预定信息：通过手机客户端客户经 理和管理者可以查看到实时的预定信息，包括客户姓 名、单位、客户经理等信息。
2.实时同步网络预定：客户经理不需要再打电话咨 询定餐台，可通过手机客户端可以同步预定，实时、 方便、快捷、准确无误。
3.实时预定统计：管理者可以一键操作，实时查看 总的预定桌数；无需再打电话询问或让前台定时汇报。
产品定义
i 游天下（政府版） 为旅游行业监管单位提供信息化服务，针对监管单位和景区提供不同的个性化信 息服务，为用户提供丰富的智慧旅游信息化应用，基于云数据中心，提供综合管理以 及公众服务的集约化运营平台 。通过云计算技术为平台提供最底层的基础设施服务， 满足大用户量访问和多应用和资源内容接入。 功能模块：
中国电信旅游行业信息化应用基地 产品介绍
旅游南京基地产品视图
角色
核心 需求
市场 细分
旅游局
提示城市形象 强化行业监管