手礼网商业模式介绍

国企诚信 机场质保
原产地 地域特色
便捷 省心省力
礼文化 创意
网络订购 www.shouliwang.com
酒店、会议企业
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400-11-96363订购热线 室内土特门店选购，代订购
结束：机场提货 或市区配送
手礼网发展历程
2010年
10月 厦门机场站开业
2012年
【年度目标】
2013年 2014
手礼网在候机楼单面积收入是实体店的10倍，旅客吞吐量的单人流收入已达2.5元。
媒体关注
—— 2012年度最具价值企业电子商务奖 —— 2012年度福建省最具影响力电商奖 —— 2012厦门优秀伴手礼企业奖
手礼网模式曾被《环球日报》、《IT经理世界》、《广告主》、《福建日报》、 《中国经营报》、《天下网商》、《新浪科技》、《商业价值》、亿邦传媒等 专业媒体报道。
产品特点
产品：商品+服务
商品———
创意礼品
20%
台湾特色商品 30%
本地特色商品 50%
服务———
价值创造（客户得到了什么？）

便捷购买和提货服务

选礼及送礼的专业化服务
手礼网的独特价值
过程友善
• 便利的购买过程 • 便利的提货服务
礼品
• 汇聚地方特色的商品 • 多品牌汇聚礼包
专门店
• 主营地方特产品牌商品 • 专为买特产送礼的航空旅客服务
手礼网模式介绍
便捷（电子商务+机场提货）
情感传递
内容提纲：
手礼网的由来
手礼网的商业模式 手礼网的愿景与战略
手礼网的由来 外出旅游怕什么？
怕累赘，不想拎来拎去 怕买贵了，被商家宰 怕买到假货，以次充好 怕没时间挑选商品
机场购物怕什么？
1 • 怕买到贵的
• 怕买不到想
2
买的
• 出问题不知找谁
3
解决
手礼网的由来
目标客群——同为外地 游客及商务客； 商品——手礼网多品牌 多品类特产礼包； 服务——手礼网为航空 旅客提供更便利的订购 及机场提货服务，汇怡 等提供试吃、讲价等线 下体验
目标客群——同为本 地买特产送礼客群； 商品——手礼网有多 品牌多品类特产礼包； 服务——手礼网为航 空旅客提供更便利的 订购及机场提货服务
定位：依靠机场资源，为航空旅客提供地道特产购买和
提货便利的礼品专门店
模式流程框架
手礼网盈利点
——通过机场资源获取新的资源（模式、品牌、供应链、媒体） ——利用新的资源提升多方利益价值
核心：销售利润
单站点（6500万营业额） 6站点（平均4000万营业额） 10站点（平均3000万营业额）
合作增值收入
2013年
6月
10月
打造“礼文化”
福州机场站开业 武夷山机场站开业
厦门机场店
福州机场店
武夷山机场店
经营状经况营状况
单位：万元
10000 8000
年营业额
￥ 8000万元
6000
4000
2000 0
￥ 239万元
【9月开始】
2010年
￥ 4100万元 ￥ 2100万元
2011年 2012年
￥ 5400万元
为合作机场、供应商提供附加价值
自有媒体收入
手绘地图、网站等广告资源 收入占销售额的5%
文化创意产品
创意银行机制，丰富地方特பைடு நூலகம்商品 同时争取政策资源
内容提纲：
手礼网的由来
手礼网的商业模式 手礼网的愿景与战略
手礼 · 中国
多点布局+单点做精
战略制定的诱因：
1500万客流量的机场引进手礼网模式 一次投资300万元，第三年营业额5000万元并实现盈利
超市
沃尔玛 大润发
差异 表现
目标客群——手礼 网为买特产送礼客 群，礼品网站为送 礼客群； 商品——手礼网以 特产商品为主，礼 品网站以艺术创意 商品为主
目标客群——手礼网 为买特产送礼客群， 上述网站多为买特产 自用客群； 商品——手礼网有创 意商品，特产礼包 ； 服务——机场提货及 围绕礼的服务
手礼 网的 竞争 对手
线下竞争对手——特产专卖 店及景区购物点、超市等
线上竞争对手——特产类垂直网站、第三方 平台特产频道 、礼品类网站
模式竞争对手——贡天下、杭州故事、带啥 网
竞争差异分析
大众礼品网站
特产垂直商城/网 上平台特产频道
景区购物点 /特产专卖店
典型竞 争对手
礼意久久
贡天下
新四海
淘宝特色中国馆 汇怡
创始人：王倜傥董事长 启动：2010年春节前 立项：2010年5月17日 试营业：2010年8月31日 开业：2010年10月9日 手礼网模式源自：旅游中不愉快的经历
手礼网是什么？
+
电子商务
机场提货
手礼网就是借助“电子商务+机场提货”的创新模式，利用机场资源，为航空旅 客提供更加丰富、地道、优价的地方特色礼品，让购物更加轻松、便捷。
手礼网模式曾被ACI评价为全球首创的“电子商务+机场提货”模式。
手绘地图
——每年有600万游客通过手礼网手绘地图游览厦门
推广策略
前置营销+机场营销+延伸营销
出发前
•通过网络实 •现前置营销
到达机场
• 手绘地图 • 营销中点
景点游览
••店酒景的店点宣手、传册酒
离开机场
• 门店网络体验
内容提纲：
手礼网 竞争优 势
核心目标客群：出港的航空旅客中买特产送礼的人群 产品：1.品牌品类最全；2.平价；3.地道；4.多品牌多品类特产礼包 服务：1.围绕礼的服务（选礼建议、商品组合、自选外包装、代发送礼祝福）；
2.机场提货（免提拎、验货后付款、代客办理订单快递）； 3.便利的订购及配送服务（多种订购渠道、多种配送方式）
航空旅客 -核心客群
本地客群20%
另有16%为本地出游
外地客群 本地客群
游客 商务
团队游 自助游
探亲
商务
探亲
迎来送往 （购买人不乘航班）
游客45% 商务43% 探亲12% 商务65% 探亲35%
团队游17% 自助游83%
迎来送往（购买人不乘航班）
例：厦门有买特产需求的目标客群为800万
竞争对手分析
手礼网的由来
手礼网的商业模式
手礼网的愿景与战略
手礼网的资源 资源：围绕机场的客流及提货资源
客流资源
• 在机场内通过精准营销，以相对较低的成本获取优 质客户
提货资源
• 机场内特许经营，竞争对手进入难度相对较大
目标客群
目标市场 -买特产送礼
航空旅客 -核心客群 快递客群 -非核心客群
厦门
外地客群64%
（以厦门机场营收作为样本建模）
手礼网战略
战略：多点布局+单点做精
——多点布局：通过模式复制，形成全国地方特色商品汇集的平台
——单点做精：每个站点围绕不同的客源结构，需要结合地方特点精 细化运营（外扩影响 内调结构 优化体验）