去哪儿网业务模式与盈利模式分析
去哪儿网案例分析
的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据， 并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有 效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度 超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。
二、市场营销模式分析 ————技术模式分析
网站可信度及服务全面性的缺陷
去哪儿网只是单纯的作为搜索引擎，没有下线服 务，而其他旅游网站在这些方面则是全面渗透， 同时网上有很多对机票差价，假票的投诉。
三、去哪儿网SWOT分析
中国互联网 存在巨大 发展潜力
机遇 分
市场竞争 激烈
旅游的 发展
风格（style）：将企业文化建设寓于考核激励过程中。好的 企业文化可以有效指导员工行为，改变一些不良的习惯，但习 惯的改变不是一蹴而就的，需要不断进行强化；强化手段中最 有效的就是考核激励，员工对企业文化最深刻的认识往往来源 于企业对其的考核激励，这也是让企业文化落地的重要方式。 为此，建议在考核指标设置上，加入文化塑造因素，进而推动 特色互联网企业文化的形成和完善。
四、基于7S模型的“去哪儿”网发展建议
员工（staff）：大力实施人才战略。建议树立“以人为本”、 “重用人才”的理念，着力吸引四类人才：一是具备敏锐市场 洞察力和全局驾驭能力的职业经理人；二是具备丰富网络平台 企业运营经验的专业人才；三是精通市场业务熟练的营销人才； 四是计算机等专业技术人才。同时，通过强有力的激励措施和 富有吸引力的事业发展机会，留住人才、培养人才，逐步建立 起一支结构合理、素质优良的员工队伍。
去哪儿网商业模式浅析
去哪儿网商业模式浅析郑**（商学系经济与贸易** 2013218***）摘要：旅游业的蓬勃发展，互联网技术的迅速普及，促使通讯信息技术与传统的旅游业在短时间内结合了起来。
这个阶段，中国将继续保持令人惊叹的消费力和旺盛的需求，前往异地进行商务活动和休闲旅行需要不断增长，去哪网就在这样的环境中应运而生。
本文主要对去哪儿网的进行分析，对进行概括，总结其成功经验。
关键词：去哪儿网电子商务商业模式1 引言去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，亚太及中国领先的在线旅游媒体，目前全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。
作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。
凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
2 客户与服务2．1 目标客户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。
2．2 服务范围去哪儿网的核心产品是旅游出行相关产品（机票、酒店），同时还为用户提供签证的服务。
机票销售。
去哪儿网与互联网运营商合作，提供该服务。
互联网运营商通过互联网即时发布机票行情动态，一般来讲与传统的机票代理商没多大差别，传统代理商主要通过门店直接销售，需要消费者亲自到门店购买，而通过互联网不仅能及时了解最准确的机票价格还能享受送票上门的便捷服务。
酒店预订。
酒店预订是商务人士和爱好旅游的人出行所必须考虑的问题，“去哪儿网”与分布在全国不同地区的各种档次的酒店签订协议，并且能够以团购的形式供消费者选择，在酒店经营淡季的情况下，优惠额度可以达6折到4折不等。
去哪儿网商业模式分析
“去哪儿”网商业模式分析【摘要】随着计算机技术以及网络技术的飞速发展，电子商务所覆盖的范围也越来越广。
网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机，去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者，凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面。
本文以去哪儿网为例，研究分析去哪儿网的商业模式。
主要分析去哪儿网的价值主张，业务范围，赢利模式等方面。
【关键词】去哪儿网，在线旅游，商业模式目录1 商业模式………………………………………………………………………………............. .错误!未定义书签。
2 去哪儿网....................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1简介..................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.2价值主张............................................................................................. 错误!未定义书签。
2.3业务范围........................................................................................................................... ..72.4赢利模式 (9)参考文献 (9)1.商业模式商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。
去哪儿网的盈利模式
去哪儿的盈利模式
去哪儿网是以机票、酒店、度假搜索为旗舰，通过搜索技术打造的在线旅游信息整合平台。在信息汇集的今天，为用户提供专业、技术强大、用户体验良好以及整合全面信息的入口。
它将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。
“酒店直通车”业务让中国众多尚未开通网络预订方式的中小酒店从中获益，同时成为“去哪儿”网重要的收入来源。
2
去哪儿的收入主要来自两方面:
广告是“去哪儿”网最主要的收入，分为两种收费模式。第一种是针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)。消费者通过“去哪儿”网搜索相关产品信息时，通过点击可以将消费者直接引导至相关提供商的网站，根据消费者的实际点击情况，“去哪儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。“去哪儿”网每月超过4500万的独立访问量，能为其带来十分可观的点击付费广告收入。第二种则是针对广告投放商，按广告展示收费(CPM)，通过展示广告收取一定费用。
另外，“去哪儿”网开拓了新的收费方式――酒店预订电话费。去哪儿是以机票比价搜索起家的，却在去年开始向酒店领域发力，借着“酒店直通车”活动，去哪儿网罗全国特色酒店加盟。同时在该活动中，去哪儿也首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话
费收费的新盈利模式。
酒店可以在去哪儿网站上建立主页，并得到免费推广。当用户搜索到加盟直通车的酒店页面，可以通过去哪儿的电话与酒店沟通、并直接预定。此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。
之前去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。而在推出电话直接预定之后，去哪儿的收费就延伸到后端交易环节。
去哪儿网盈利模式
去哪儿网盈利模式前言去哪儿网是中国领先的在线旅行服务提供商，为用户提供机票预订、酒店预订、旅游度假、汽车租赁等服务。
在这篇文章中，我们将探讨去哪儿网的盈利模式，分析其如何在竞争激烈的在线旅行市场中获得收益。
广告收入去哪儿网通过在其网站和移动应用程序上展示广告来获得收入。
这些广告通常来自于航空公司、酒店、景区和旅行社等合作伙伴，他们支付一定的费用来在去哪儿网的平台上宣传并吸引用户。
这种广告收入是去哪儿网的主要盈利来源之一。
代理销售去哪儿网作为在线旅行服务平台，与各大航空公司、酒店集团等建立了合作关系，通过代理销售机票、酒店预订等服务来获得佣金收入。
这意味着当用户在去哪儿网上预订机票或酒店时，去哪儿网将从合作伙伴那里获得一定比例的佣金。
交易手续费与代理销售类似，去哪儿网还通过收取交易手续费来获得收入。
当用户在去哪儿网上进行旅游度假、汽车租赁等交易时，去哪儿网会收取一定比例的手续费作为服务费用。
旅游度假套餐去哪儿网还提供旅游度假套餐的销售，通过票务、酒店、景点门票等各种服务的组合销售来获得收入。
这种套餐销售不仅给用户带来了便利，还可以通过组合销售来获取更高的利润。
数据分析服务由于去哪儿网拥有大量用户数据，他们可以通过对用户行为、偏好等数据进行分析，为航空公司、酒店等合作伙伴提供营销策略、产品优化等方面的服务。
这也成为去哪儿网的另一个盈利来源。
其他服务除了以上几种主要的盈利模式外，去哪儿网还提供其他一些增值服务，如旅行保险、签证代办等。
这些服务通常会收取一定的费用，为去哪儿网带来额外的收入。
结论去哪儿网通过广告收入、代理销售、交易手续费、旅游度假套餐销售、数据分析服务等多种方式来获得盈利。
在竞争激烈的在线旅行市场中，去哪儿网凭借着多样化的盈利模式，为用户提供全方位的旅行服务，同时也不断增加收入来源，保持了持续的发展和竞争力。
注：本文参考了去哪儿网的盈利模式相关资料及行业报告进行撰写。
去哪儿案例分析(一)2024
去哪儿案例分析（一）引言概述：本文详细分析了去哪儿案例，探讨了该公司的商业模式、市场竞争、用户体验、技术创新和发展策略等方面。
通过对去哪儿案例的深入研究，可以揭示该公司的商业优势和发展方向，为其他企业提供借鉴和启示。
正文：1. 商业模式- 去哪儿打造了一个综合性的旅游服务平台，整合航班、酒店、火车、汽车等各类旅游产品，提供一站式服务，方便用户出行安排。
- 去哪儿通过与合作伙伴建立长期战略合作关系，获得稳定的供应资源，从而降低了成本并提高了产品可靠性。
- 去哪儿采用了低费率的分销模式，通过扩大市场份额获取更多用户，从而实现盈利。
2. 市场竞争- 去哪儿所处的在线旅游市场竞争激烈，主要竞争对手有携程、美团等。
- 去哪儿通过产品服务的全面性和一体化，提供与竞争对手差异化的用户体验，获得了一定的市场份额。
- 去哪儿通过不断扩大市场份额，增加用户规模和活跃度，形成了良好的规模经济效应，并增强了公司在市场竞争中的优势。
3. 用户体验- 去哪儿注重用户体验，通过简洁明了的界面设计、便捷的搜索功能和个性化推荐等方式，提高了用户的满意度。
- 去哪儿建立了完善的售后服务体系，提供24小时客服支持，解决用户的问题和意见，增强用户的忠诚度。
- 去哪儿通过与其他旅行社合作，并整合多渠道的旅游资源，为用户提供更多选择和综合的旅游体验。
4. 技术创新- 去哪儿不断在技术创新方面进行探索，投入大量资源发展机器学习、大数据分析和人工智能等领域，提升服务的智能化和个性化。
- 去哪儿引入虚拟现实和增强现实技术，为用户提供更直观、沉浸式的旅行体验，并与合作伙伴共同创新，拓展业务领域。
- 去哪儿积极推动移动技术的应用，通过APP和移动网站，实现随时随地的预订和查询功能，提高用户便利性和使用体验。
5. 发展策略- 去哪儿注重品牌建设，通过投放广告和赞助重要体育赛事等方式，提高品牌知名度和形象认可度。
- 去哪儿通过并购和战略合作，扩大企业规模和影响力，获取更多的用户和市场份额。
去哪儿网案例分析(二)
去哪儿网案例分析（二）引言概述在这篇文档中，我们将继续对去哪儿网进行案例分析。
去哪儿网是中国领先的在线旅游平台之一，提供机票、酒店、旅游度假等服务。
我们将从以下五个大点来详细分析去哪儿网的案例，帮助我们更好地理解其商业模式和经营策略。
正文内容1. 用户体验的改进- 提供简洁易用的界面设计，使用户能够快速浏览和预订产品。
- 引入智能搜索功能，提供个性化推荐和精准搜素结果，以提高用户满意度。
- 优化网站和移动应用的性能，确保用户能够流畅地浏览和购买产品。
2. 多元化的产品线- 不断扩大产品线，包括机票、酒店、旅游度假、火车票等，以满足用户的不同需求。
- 合作伙伴关系的建立，与航空公司、酒店集团和旅游景点等签署合作协议，提供更多选择和优惠。
- 引入低价机票和酒店预订功能，吸引更多价格敏感型消费者。
3. 积极的营销策略- 推出促销活动，如打折、优惠券和积分奖励，吸引用户购买并提高用户忠诚度。
- 运用大数据和人工智能技术，分析用户行为和偏好，进行个性化营销。
- 利用社交媒体和互联网广告，增加品牌曝光和用户粘性。
4. 及时的客户服务- 建立客户服务团队，提供24小时在线咨询和解答用户问题。
- 引入在线退改机票和酒店预订功能，方便用户灵活安排行程。
- 通过用户反馈和评价，及时改进服务质量，增加用户满意度。
5. 建立良好的合作伙伴关系- 与航空公司、酒店管理公司和旅行社等建立紧密关系，共同发展业务。
- 提供给合作伙伴丰厚的回报，推动其积极参与并为用户提供更好的优惠和服务。
- 不断与合作伙伴沟通和协调，解决问题和改进合作模式。
总结综上所述，去哪儿网通过改进用户体验、多元化的产品线、积极的营销策略、及时的客户服务和良好的合作伙伴关系，成功地发展成为中国领先的在线旅游平台。
通过持续创新和不断提升服务质量，去哪儿网进一步巩固了其市场地位，并不断吸引新用户加入。
去哪儿网业务模式与盈利模式分析
去哪儿网业务模式与盈利模式分析去哪儿网是中国领先的在线旅游服务平台，提供机票、酒店、度假、门票、商旅等各类旅游产品预订服务。
该平台的业务模式主要包括OTA （在线旅游代理），平台推广合作及增值服务。
首先，去哪儿网的主要业务模式是OTA，即在线旅游代理。
用户可以通过该平台预订机票、酒店、度假和门票等旅游产品，享受在线查看、比较和预订的便利。
当用户选择选定产品后，去哪儿网会充当中间人角色，通过与供应商（如航空公司、酒店等）进行合作，为用户提供所需的旅游产品和服务。
其次，去哪儿网通过平台推广合作来推动业务的发展。
该平台与各类旅游企业合作，包括航空公司、酒店集团、旅行社等，通过优化合作伙伴关系和推广合作伙伴的产品，为用户提供更多选择和更好的服务。
例如，去哪儿网合作的航空公司可以通过平台展示特价机票和优惠折扣，吸引用户选择他们的产品。
此外，去哪儿网还提供增值服务来增加盈利。
这些增值服务包括签证办理、旅行保险和接送机等。
用户在预订旅游产品的同时，可以通过去哪儿网购买这些额外的服务，以提高旅行安全性和便利性。
这些增值服务的销售可以增加去哪儿网的盈利能力，并提高用户黏性和忠诚度。
关于盈利模式，去哪儿网主要通过以下几个途径实现盈利：1.佣金收入：作为OTA，去哪儿网与供应商建立合作关系，并从每一笔交易中获得一定比例的佣金收入。
例如，当用户在去哪儿网上预订一张机票或酒店时，去哪儿网会从航空公司或酒店集团获得佣金。
2.广告和推广收入：去哪儿网通过平台推广合作为合作伙伴提供广告展示和推广服务。
合作伙伴可以在去哪儿网上展示他们的产品和服务，以吸引用户点击和购买。
去哪儿网通过这些广告和推广服务获得收入。
3.增值服务收入：去哪儿网提供额外的增值服务，如签证办理和旅行保险。
通过销售这些增值服务，去哪儿网可以实现额外的盈利。
总结来说，去哪儿网的主要业务模式是OTA，通过提供在线旅游代理服务来满足用户的预订需求，并通过平台推广合作和增值服务来进行业务拓展和盈利。
去哪儿网案例分析
去哪儿网案例分析目录一、内容概要 (3)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、去哪儿网概述 (6)2.1 去哪儿网简介 (8)2.2 发展历程与业务模式 (9)2.3 核心竞争力分析 (10)三、去哪儿网成功因素分析 (11)3.1 产品与服务创新 (13)3.2 技术驱动的发展 (13)3.2.1 大数据与人工智能应用 (15)3.2.2 移动互联网战略 (16)3.2.3 云计算与大数据中心 (17)3.3 全球化布局 (19)3.3.1 国际化战略 (20)3.3.2 海外市场拓展 (21)3.3.3 合作伙伴关系建设 (23)四、去哪儿网面临的市场挑战与应对策略 (23)4.1 市场竞争加剧 (25)4.1.1 主要竞争对手分析 (26)4.1.2 市场份额变化 (27)4.2 法规政策调整 (28)4.2.1 旅游行业法规政策 (30)4.2.2 数据保护与隐私安全 (31)4.3 用户需求多样化 (32)4.3.1 用户行为分析 (33)4.3.2 个性化服务与体验优化 (34)五、去哪儿网的未来发展趋势与展望 (35)5.1 新兴技术与应用 (37)5.1.1 虚拟现实与增强现实技术 (38)5.1.2 无人驾驶与出行服务 (39)5.2 市场扩张与国际化战略 (40)5.2.1 新兴市场开拓 (41)5.2.2 国际合作与品牌输出 (43)5.3 社会责任与可持续发展 (44)5.3.1 环保与绿色出行 (45)5.3.2 社会公益项目参与 (46)六、结论 (48)6.1 研究总结 (49)6.2 管理启示与建议 (50)6.3 研究局限与未来展望 (52)一、内容概要本文档旨在深入剖析去哪儿网作为中国领先的在线旅游服务平台之一，其业务模式、运营策略及市场表现。
通过对其近期发展历程的详细回顾，结合行业背景和市场数据，我们将全面解析去哪儿网的竞争优势与挑战，并探讨其在未来旅游业发展中的潜在机遇。
去哪儿网商业模式分析
关工作。
• 副总裁——戴政 • 2006年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责市场营销方面的工作。 • 副总裁——张泽 • 2008年4月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责酒店产品及新业务。 • 副总裁——谌振宇 • 2010年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责去哪儿网产品和无线业务。 • 副总裁——蔡菲 • 2010年12月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责人力资源和公司事务等相关工作。 • 副总裁——杨威 • 2008年3月加入去哪儿网，2011年7月任副总裁，主要负责去哪儿网机票和交易平台业务。
• 1、价格：价格的竞争也是市场竞争的内容之一， 优惠的 价格当然能引来更多的消费。
• 2、品牌：品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣 传，简单而集中，效果明显，印象深刻，有利于使消费者 熟悉产品,激发购买欲望。
• 3、技术优势：对IT的应用能力对企业的发展具有明显的推 动作用。如以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，为用 户提供各大在线旅行社相关搜索的具体结果。
• “去哪儿”是亚太及中国领先的在线旅游媒体，创立于2005年2月，总部位 于北京。由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创 投（GSR）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同投资支持。
• 2005年5月，庄辰超与戴福瑞和道格拉斯在北京创立去哪儿网。同月庄辰 超任去哪儿网总裁，领导公司整体运营。2011年6月出任首席执行官，全 面负责去哪儿网的战略规划和运营管理。
去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告
去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告分析去哪儿网的商业模式和运作流程报告作为一家在线旅游电子商务公司，去哪儿网（）在网上购物市场中占据了一席之地。
该网站被网友评为“不得不去的几个网站”之一，提供有价值的信息，如如何购买便宜的机票和好又便宜的酒店等。
据艾瑞监测数据显示，去哪儿网的月独立访问用户量在4200万左右，有些月份的日均覆盖人数已经超过了排名第一的携程。
去哪儿在2009年实现了盈利，而在2007年至今，公司一直保持着300％－400％的增长。
在2009年11月，去哪儿完成了第三轮1500万美元的融资，由纪源资本（GGVCapital）领投，之前的投资人也继续参与，三轮融资额共计约2700万美元。
去哪儿网的CEOXXX表示，其商业模式最初是建立在为旅游产品供应商和消费者之间打造零距离沟通平台的基础上。
但随着实践的深入，公司开始探索新的商业模式。
现在，去哪儿网的商业模式非常清晰，主要是通过搜索竞价排名和代理分成收入来盈利。
去哪儿网的商业模式和创新为公司的高速成长提供了驱动力，不到5年时间，公司从成立之初的10个人发展到了今天的150多人。
在国内最具影响力的企业商业模式评选活动中，“去哪儿”凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式获得了“2010年度中国最佳商业模式奖”。
随着航空业电子商务的发展，消费者对机票服务的便捷性和安全性提出了更高的要求。
2005年成立的去哪儿网一直致力于成为聪明旅行者的旅行平台。
它作为整合在线旅行信息的媒体，不仅保证消费者获取全面准确的在线旅行信息，而且通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化、诚信的在线预订机票流程，提升消费者的在线服务体验。
从用户的角度来看，去哪儿网上在线预订机票分为五个环节：搜索、选定航线航班、预订、支付和售后服务。
然而，对于去哪儿网来说，这五个环节背后需要通过12道工序、80道环节和211道流程步骤来支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。
去哪儿网业务模式与盈利模式分析教案资料
去哪儿网是以机票、酒店、度假搜索为旗舰，通过搜索技术打造的在线旅游信息整合平台。在信息汇集的今天，为用户提供专业、技术强大、用户体验良好以及整合全面信息的入口。
它将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。
去哪儿网业务模式与盈利模式分析
去哪儿网业务模式和盈利模式分析
去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面，第一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。第二是网页广告收入。第三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入，另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年12月停止)。
服务收入中机票服务收入占比最大，也是去哪儿网最具优势的业务板块，2012年机票服务收入为3.07亿元，占服务收入比重达72.87%，比重较上年下滑了近6个百分点，与此相对应的是酒店服务收入达到1.08亿元，占服务收入比重达到25.61%，比重较上年增长近5个百分点，其他类型的服务收入也达到638.2万元，占比达到1.51%，比重增长超过1个百分点。
根据艾瑞咨询的数据显示，2012年在线旅游市场交易规模的61%由机票预订构成，23.3%由酒店预订构成。在线机票预订成交额由2009年的454亿元增长至2012年的1042亿元，复合增长率达32.3%;在线酒店预订交易额由2009年的128亿元增长至2012年的397亿元，复合增长率达45.8%。与美国比较，51%的美国机票由在线交易完成，31%的酒店交易在线完成，而根据中国的数据，2011年机票预订和酒店预订在线成交额分别仅占比21.2%和12.4%，成长空间仍然较大。
基于去哪儿网的商业模式分析
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价值主张
帮助旅行者找到性价比最高的产品 帮助旅行者找到最优质的信息 聪明地安排旅行
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顾客关系
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渠道
网站 APP 驻地分公司
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顾客细分
何谓顾客？
——顾客是所有享受服务的机构与个人
企业用户 经常出差的商务人士
爱旅行以及对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，包括 ： 爱旅游的工作人群和大学生。 爱旅游且经济宽裕的人士。
二运作模式关键活动关键资源价值主张顾客关系渠道平台运营数据库维修人力成本成本广告搜索引擎竞价酒店预定电话费收入盈利模式三核心竞争力高效低价强大数据库搜索技术全面的功能准确的资源定位资本的注入模式的不足与改进措施企业按点击支付广告费用和品牌广告费用不利于与供应链上游客户进行更深层次的合作进而影响了提供给消费者的信息的准确度和广度
盈利模式单一
企业按点击支付广 告费用和品牌广告费 用，不利于与供应链 上游客户进行更深层 次的合作，进而影响 了提供给消费者的信 息的准确度和广度。
Hale Waihona Puke 差异化不足每个旅游网站都有相 应的票务和酒店报价 。旅游信息不完全， 市场细分不明确。
8
四、模式的不足与改进措施
改进措施需自行添加
9
谢谢!
10
关键合作者
二、运作模式
关 键 合 作 者
关键 活动 价值 主张
顾客 关系
顾 客 细 分
关键 资源
渠道
5
盈利模式
收入
广告 搜索引擎竞价 酒店预定电话费
成本
−
平台运营
数据库维修
人力成本
6
三、核心竞争力
强大数据库
高效 低价 专业
搜索技术
去哪儿网业务模式与盈利模式分析【VIP专享】
去哪儿网业务模式和盈利模式分析去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面，第一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。
第二是网页广告收入。
第三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入，另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年1 2月停止)。
从过去三年公司业务收入构成结构来看，服务收入占据着主要的比重，过去三年占比均达到82%以上，是公司主要的收入来源。
公司的服务收入可以分为在线服务收入和移动端服务收入,通过不同的渠道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成,服务业务的收费按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through 点击成本模式)或者CPS(Cost per sale实际销售量成本模式)的方式计量。
可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。
网页服务收入2011年达到2.16亿元，同比增长107.09%;2012年达到3.96亿元，同比增长83.49%;2013年上半年收入为2.65亿元，同比增长59.86%。
去哪儿网的移动端应用在2010年7月份推出市场，但是收费开始于2012年的6月份。
从2012年三季度以来移动端服务收入增长强劲，特别是移动端机票服务收入每季度成倍增长，但是在今年二季度移动端机票服务收入环比增长17.78%，增速出现下滑，而移动端酒店服务收入今年二季度环比几乎持平，增速亦下滑明显。
2012年移动端服务收入实现1737.5万元，2013年上半年实现收入4215万元。
服务业务的收入确认可以采用点击成本模式CPC或者实际销售量成本模式CPS来确认收入，目前去哪儿网采用的主要仍是传统的CPC模式，其收入占比从2010年至2012年分别为93.42%、85.74%和7 9.48%，占据主体地位，但是其占比逐年下降，逐步取代的是更为合理也更适合去哪儿网的发展的CPS模式。
去哪儿网案例分析汇总
5、合作商服务技术系统 去哪儿网与腾迅Web的合作 去哪儿网联手开心网推出旅游搜索组件 去哪儿网与手机新浪网开展深度战略合作
（2）技术模式前景分析
技术上的门槛终究无法成为一劳永逸的屏障，Google推出的最新功能 之一，便是在标准搜索结果页面中加入了实时搜索。而庄辰超认为去哪儿 目前在江湖中的地位至少能够使其在一段时间内保持优势，“任何一个垂 直领域，都有其相应的独特的行业知识和生态环境”。去哪儿目前已经与 大量酒店、航空公司的内部数据实现关联，这些需要大量时间累积起的信 任在短期内无法被复制。
的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据， 并能够同时服务数十万查询而保证服务的速度和效果。因而数据搜索的时效性能够有 效保证，而普通搜索引擎对数据的时效缺乏良好更新能力。正因为如此，去哪儿一度 超越携程等其它旅游网站而达到日均覆盖率第一。
二、市场营销模式分析 ————技术模式分析
2、有效地客户关系管理
3、有效地安全订购支付管理制度
去哪儿网通过了经营性网站备案信息，工商信息部门的认证，还有中国电子商务协 会和亚太旅游协会的认证，网站的所有机票代理商都通过航协认证，同时开通了担 保通服务，保证了客户的合法权益，这为客户安全订购提供了制度保证。
4、优越的数字管理服务
去哪儿网将用户评价结果体现在搜索排序结果中，便于用户全面了解代理商的服务 品质，可以让每一位消费者像比较价格一样来比较服务。
7
务
3
旅游度假
6 5
4
火车票
旅行
二、市场营销模式分析 ————商业模式分析
去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经 济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒 店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者 找到性价比最高的产品和最优质的信息。主要有以下三类人 群：
去哪儿旅游网商业模式与营销模式分析
前言随着网络的普及,旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。
随着网络技术的快速发展,越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询,因为人们觉得这样会更方便,更快捷。
去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。
本文主要研究去哪儿旅游网站的发展以及所存在的问题，并提出合理的意见与建议。
第一章网站的简介1.1基本情况去哪儿网总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞、道格拉斯共同创立。
作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。
去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。
通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。
根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。
正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并且凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。
1.2发展历程2005年5月，“去哪儿”成立。
作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。
去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告
当京东商城、淘宝把网上购物市场占据一片天地的时候，作为网上在线旅游电子商务公司——去哪儿网，在某种层次意义上说绝对可以和前两个媲美。
下面是关于去哪儿网的一些简介：一份由网友汇集的“不得不去的几个网站”的帖子在网上的转载率颇高，去哪儿排在第一位。
这是推荐的唯一一家旅游类网站。
怎样买到便宜机票哪里酒店又好又便宜都可在其中找到有价值的信息。
目前，去哪儿的月独立访问用户量在4200万左右，根据艾瑞的监测数据显示，在2009年的单月日均覆盖人数规模上，某些月份，去哪儿的日均覆盖人数已超越了携程排名第一。
2009年，去哪儿实现了盈利。
很难想象，2005年，去哪儿才以在线搜索形式出现；而从2007年至今，公司一直保持着300％－400％的增长。
2009年11月，去哪儿完成第三轮1500万美元的融资，由纪源资本（GGV Capital）领投；之前所有的投资人包括梅菲尔德风险投资公司（Mayfield Fund）、金沙江创投和特纳亚资本（Tenaya Capital）都继续参与，三轮融资额共计约2700万美元。
“我们已经是全球最大的中文在线旅游媒体平台。
”去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司，以下简称去哪儿）总裁、合伙创始人庄辰超对《中国企业家》说。
去哪儿网的商业模式分析：由21世纪报系《21世纪商业评论》主办，国内最具影响力的企业商业模式评选活动——“21世纪中国最佳商业模式评选盛典”在北京隆重举行，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式从参评的近200家企业中脱颖而出，获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。
去哪儿网CEO庄辰超比表示去哪儿网最初的商业模式定义为：坚持打造旅游产品供应商和消费者之间的零距离沟通的平台。
但由于在实践的过程中也发现最初的想法到目前已发生变化：“比方说我们曾经认为现在在线上销售的酒店一万多家已经能够满足中国主流消费者的需求，但后来我们发现并非如此。
去哪儿网业务模式与盈利模式分析
去哪儿网业务模式和盈利模式分析去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面，第一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。
第二是网页广告收入。
第三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入，另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年12月停止)。
从过去三年公司业务收入构成结构来看，服务收入占据着主要的比重，过去三年占比均达到82%以上，是公司主要的收入来源。
公司的服务收入可以分为在线服务收入和移动端服务收入,通过不同的渠道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成,服务业务的收费按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through点击成本模式)或者CPS(Cost per sale实际销售量成本模式)的方式计量。
可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。
网页服务收入2011年达到2.16亿元，同比增长107.09%;2012年达到3.96亿元，同比增长83.49%;2013年上半年收入为2.65亿元，同比增长59.86%。
去哪儿网的移动端应用在2010年7月份推出市场，但是收费开始于2012年的6月份。
从2012年三季度以来移动端服务收入增长强劲，特别是移动端机票服务收入每季度成倍增长，但是在今年二季度移动端机票服务收入环比增长17.78%，增速出现下滑，而移动端酒店服务收入今年二季度环比几乎持平，增速亦下滑明显。
2012年移动端服务收入实现1737.5万元，2013年上半年实现收入4215万元。
服务业务的收入确认可以采用点击成本模式CPC或者实际销售量成本模式CPS来确认收入，目前去哪儿网采用的主要仍是传统的C PC模式，其收入占比从2010年至2012年分别为93.42%、85.74%和79. 48%，占据主体地位，但是其占比逐年下降，逐步取代的是更为合理也更适合去哪儿网的发展的CPS模式。
去哪儿网案例分析(一)2024
去哪儿网案例分析（一）引言概述：本文通过对去哪儿网案例的分析，探讨了该互联网旅游平台在市场竞争中的策略和商业模式，揭示了其成功的原因和挑战。
从用户体验、市场份额、盈利模式、创新能力以及未来发展前景等五个方面对去哪儿网进行深入剖析，希望能够为读者提供对该企业的全面了解。
正文：一、用户体验1.1 网站和APP的界面设计简洁易用1.2 提供个性化推荐和定制化服务1.3 便捷的用户反馈和客服系统1.4 积极回应用户的需求和问题1.5 不断优化用户体验的策略和举措二、市场份额2.1 在行业竞争中取得领先地位2.2 拓展线上线下业务，提供全方位的服务2.3 获得用户的高度认可和口碑推荐2.4 建立良好的合作伙伴关系，扩大市场份额2.5 加强市场调研和分析，及时调整市场策略三、盈利模式3.1 多元化的收入来源，包括广告、手续费和服务费等3.2 高效的供应链管理，提高利润率3.3 探索新的商业模式和创新业务3.4 合理定价策略，平衡用户需求和盈利能力3.5 不断优化运营和成本控制，提高盈利能力四、创新能力4.1 强大的技术研发团队，持续创新和改进产品4.2 非凡的市场洞察力，抓住行业变革的机遇4.3 积极拥抱新技术和数字化转型4.4 推动业务模式创新，引领行业发展趋势4.5 建立创新文化和组织机制，激发员工的创造力和活力五、未来发展前景5.1 持续加强用户体验和服务质量5.2 加大市场推广和品牌建设力度5.3 拓展国际市场，开展境外业务5.4 加强数据分析和人工智能应用5.5 将去哪儿网打造成全球领先的旅游在线服务平台总结：通过对去哪儿网案例的详细分析，我们可以看到，该企业在用户体验、市场份额、盈利模式、创新能力以及未来发展前景等方面都表现出了卓越的成绩和潜力。
然而，随着市场竞争的加剧和技术变革的推动，去哪儿网也面临着诸多挑战和风险。
因此，该企业需要继续加强核心竞争力的建设，不断创新和适应变革，以保持竞争优势并实现可持续发展。
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去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面，第一是服务收入，按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。
第二是网页广告收入。
第三是其他类型的收入，包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入，另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年12月停止)。
从过去三年公司业务收入构成结构来看，服务收入占据着主要的比重，过去三年占比均达到82%以上，是公司主要的收入来源。
公司的服务收入可以分为在线服务收入和移动端服务收入,通过不同的渠道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成,服务业务的收费按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through点击成本模式)或者CPS(Cost per sale实际销售量成本模式)的方式计量。
可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。
网页服务收入2011年达到亿元，同比增长%;2 012年达到亿元，同比增长%;2013年上半年收入为亿元，同比增长%。
去哪儿网的移动端应用在2010年7月份推出市场，但是收费开始于2012年的6月份。
从2012年三季度以来移动端服务收入增长强劲，特别是移动端机票服务收入每季度成倍增长，但是在今年二季度移动端机票服务收入环比增长%，增速出现下滑，而移动端酒店服务收入今年二季度环比几乎持平，增速亦下滑明显。
2012年移动端服务收入实现万元，2013年上半年实现收入4215万元。
服务业务的收入确认可以采用点击成本模式CPC或者实际销售量成本模式CPS来确认收入，目前去哪儿网采用的主要仍是传统的C PC模式，其收入占比从2010年至2012年分别为%、%和%，占据主体地位，但是其占比逐年下降，逐步取代的是更为合理也更适合去哪儿网的发展的CPS模式。
服务收入中机票服务收入占比最大，也是去哪儿网最具优势的业务板块，2012年机票服务收入为亿元，占服务收入比重达%，比重较上年下滑了近6个百分点，与此相对应的是酒店服务收入达到亿元，占服务收入比重达到%，比重较上年增长近5个百分点，其他类型的服务收入也达到万元，占比达到%，比重增长超过1个百分点。
网页广告收入是公司第二大收入来源，2012年公司拥有广告客户164家，同比增长%，每家客户平均广告费用为万元，同比增长%;201 3年上半年是105家，同比增长%，每家客户平均广告费用为万元，同比增长%。
其他类型的收入中，主要是团购产品的代销收入以及部分第三方支付服务提供商的服务费用收入。
去哪儿网以提供在线旅游产品搜索服务为中心，并开始在产业链上逐步扩展，提供在线交易，产品代销等在线旅游服务。
综上所述，去哪儿网最大的业务收入来自在线机票预订服务收入，在线机票预订具备标准化程度高以及信息透明等特点，同时客户对机票的价格敏感性较高，这也是去哪儿网最具优势的业务。
但是，随着航空公司直销力度的加强，以及同业竞争的加强，利润的空间也在不断压缩。
而酒
店预订市场相对区域分散而且差异性大，标准化程度较低，酒店市场的复杂性造成了去哪儿网的酒店在线预订成交额低于其标准化产品
机票预订。
根据艾瑞咨询的数据显示，2012年在线旅游市场交易规模的61%由机票预订构成，%由酒店预订构成。
在线机票预订成交额由2009年的454亿元增长至2012年的1042亿元，复合增长率达%;在线酒店预订交易额由2009年的128亿元增长至2012年的397亿元，复合增长率达%。
与美国比较，51%的美国机票由在线交易完成，31%的酒店交易在线完成，而根据中国的数据，2011年机票预订和酒店预订在线成交额分别仅占比%和%，成长空间仍然较大。
在哪儿网一方面加大了酒店的促销力度，旨在加大酒店预订市场占有率，这一块业务的增长也比较明显;在哪儿网也在旅游度假产品如景区门票、旅行社产品等增加了产品搜索服务。
另外，移动端应用是被视为增长空间最大的一块业务，随着移动应用的不断普及，在哪儿网移动旅游预订服务具备高增长预期，目前，在哪儿网的移动应用处于较领先地位，根据中国互联网信息中心的一项调查，%的人最常使用去哪儿网的移动端应用产品，位列在线旅游服务商排名中第一位。
去哪儿网是以机票、酒店、度假搜索为旗舰，通过搜索技术打造的在线旅游信息整合平台。
在信息汇集的今天，为用户提供专业、技术强大、用户体验良好以及整合全面信息的入口。
它将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详
细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。
通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。
去哪儿的收入主要来自两方面：
广告是“去哪儿”网最主要的收入，分为两种收费模式。
第一种是针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)。
消费者通过“去哪儿”网搜索相关产品信息时，通过点击可以将消费者直接引导至相关提供商的网站，根据消费者的实际点击情况，“去哪儿”网向上游厂商及代理商收取一定费用。
“去哪儿”网每月超过4500万的独立访问量，能为其带来十分可观的点击付费广告收入。
第二种则是针对广告投放商，按广告展示收费(CPM)，通过展示广告收取一定费用。
另外，“去哪儿”网开拓了新的收费方式――酒店预订电话费。
去哪儿是以机票比价搜索起家的，却在去年开始向酒店领域发力，借着“酒店直通车”活动，去哪儿网罗全国特色酒店加盟。
同时在该活动中，去哪儿也首次涉足在线预定的交易环节，并推出按电话费收费的新盈利模式。
酒店可以在去哪儿网站上建立主页，并得到免费推广。
当用户搜索到加盟直通车的酒店页面，可以通过去哪儿的电话与酒店沟通、并直接预定。
此前去哪儿仅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。
在预定的收费上，与携程收取佣金的模式不同，去哪儿收取用户与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。
之前去哪儿的盈利模式主要是点击收费，即向用户提供酒店信息的搜索，当用户点击某一家酒店的链接时，该酒店向去哪儿支付一定费用。
而在推出电话直接预定之后，去哪儿的收费就延伸到后端交易环节。
对加盟酒店而言，电话收费也比佣金收费更换算。
去哪儿官网上提供了一个案例，某酒店通过直通车获得107个用户电话，实际入住76个间夜，按每间房260元计算，共获得收入19760元。
如果按照15%的佣金来算，该酒店需向传统分销商支付2964元费用，但107个电话费用仅为428元（以平均通话2分钟计算，2元*2分钟*107个电话=428元）。
“酒店直通车”业务让中国众多尚未开通网络预订方式的中小酒店从中获益，同时成为“去哪儿”网重要的收入来源。
组员：何俊
何韩
赵传阳
纪康
贾建琼
杜慧。