0306团队管理与激励-谢玉雄
企业文化-企业文化与团队建设176页 精品
8
3、当前中国企业的企业文化存在问题
1、喜欢喊口号：例如：以人为本，科技创新； 2、抄袭：新世纪电脑公司价值观宣言抄袭美国柯达价值观宣言，一字不差； 3、不能长久坚持：新鲜一阵，虎头蛇尾；忘了文化的养成需10年磨一剑； 4、概念混淆：中国移动企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。其实
共同价值观
人员
制度 作风
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4思想范畴的概念； 从内容上看，是反映企业行为的价值理念； 从性质上看，是属于付诸于实践的价值理念； 从属性上看，是属于企业性质的价值观念； 从作用上看，是属于规范企业行为的价值理念。
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5、企业文化的五大内容
1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统 2、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。 3、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统 4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系(CIS) 5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾
目标激励 荣誉激励
(唐骏终身成就奖)
兴趣激励
文化激励 形象激励 参与激励 内在激励 晋升激励
经理人的一分钟激励 F:\激励视频案例\成功的一分钟激励.MPG
海尔的员工激励MTP视频\海尔砸冰箱.MPG
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9、企业文化难以贯彻原因之四--执行不到位
CEO 【概念化】
高层
中层
基层
员工
【人性 化】 【规范化】 【标准化】 【习惯化】
5
什么是文化
人类生存和繁衍的模式叫文化。优秀的 文化支撑一个民族的发展，同样也支持 一个企业的发展，否则将走向灭亡。
目标管理与绩效考核
36
6、部门主管在绩效管理中的作用
• 制定绩效考核的计划； • 收集客观的信息、资料和数据； • 组织与考核员工的绩效，并给予打分、评定等级； • 绩效奖金核定与调整； • 辅导、纠正绩效偏差； • 帮助、指导员工拟定下一个绩效计划；
执 行 结 果
14
10、工作目标从何而来
方法一：公司目标的分解，项目目标分解 方法二：部门的行动计划转化为个人工作目标 方法三：从岗位职责中提取工作目标 方法四：向标杆行业学习，看齐 方法五：从内外部客户的需求提出目标
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11、如何建立目标体系图
16
12、目标体系图的重要作用
41
3、绩效考核的内容
• 软指标考核-------不可量化部分：
（1）品德/能力 （2）行为/态度
• 硬指标考核-------可量化部分：
合众智业集团
目标管理与绩效考核
1
培训师---谢玉雄
现 任：合众智业集团 高级培训师
清华大学 武汉大学 MBA客座教授 国家人力资源管理师认证班 导师
学 历：MBA
中国科学技术大学
经 历： 日本TDK 人力资源 总监
富士康集团 IE学院 首席院长 东聚电子科技 制造副总 海外背景5年
主 研：人力资源管理、组织行为学 授 课：1000场次
8
5、来自下属的目标设置四大问题
9
6、目标管理的流程
●确定总目标
——企业总体目标，即目标体系； ——总体目标 部门目标 个人目标； ——目标确立基于：适合短期，放远短期，注重未来远景。 ●设立目标种类 ——利润、销售、质量、服务、成本、开发、人才培训。 ●确立目标应考虑如下因素 ——政治因素、社会因素、经济因素、技术因素、过去经验与成果、确定的 信息、长短期计划、市场预测。 ●实施目标的过程监控 ●考核目标实施结果 ●跟踪检查，审核，采取纠正预防措施
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲一、课程背景在团队管理中，领导力与激励艺术是不可或缺的两大要素。
本课程旨在帮助学员提升领导力，掌握有效的激励方法，从而激发团队成员的潜力，提升团队整体绩效。
二、课程目标1.培养学员的领导力，提高团队管理能力；2.掌握有效的激励方法，激发团队成员的积极性和创造力；3.学会如何营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
三、课程内容第一部分：领导力培养1.领导力的定义与重要性2.领导力与团队管理的关系3.领导力的核心素质与技能4.领导力提升方法与实践第二部分：激励艺术1.激励的定义与目的2.激励理论及其应用3.个性化激励策略设计4.激励过程中的沟通与反馈第三部分：团队管理与激励综合应用1.团队目标设定与分解2.团队成员角色与责任分配3.团队冲突解决与协调4.团队绩效评估与激励四、课程安排本课程共计两天，每天6小时，共计12小时。
具体安排如下：第一天：1.领导力的定义与重要性（1小时）2.领导力与团队管理的关系（1小时）3.领导力的核心素质与技能（2小时）4.领导力提升方法与实践（2小时）第二天：1.激励的定义与目的（1小时）2.激励理论及其应用（2小时）3.个性化激励策略设计（2小时）4.激励过程中的沟通与反馈（1小时）5.团队管理与激励综合应用（2小时）五、教学方法与手段1.理论讲解：通过PPT展示和案例分析，让学员全面了解领导力与激励艺术的相关理论知识；2.实践操作：通过小组讨论、角色扮演等互动形式，让学员在实践中掌握领导力与激励技巧；3.情景模拟：模拟真实团队管理场景，让学员在解决问题的过程中锻炼领导力和激励能力；4.课后跟踪：通过课后作业和学员反馈，及时了解学员的学习情况和需求，为后续培训提供改进方向。
六、课程评估与反馈1.课后作业：要求学员根据课程内容完成相关作业，以检验学习成果；2.学员反馈：通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员对课程的反馈意见，以便改进后续培训；3.绩效评估：结合学员在课程中的表现、作业完成情况和反馈意见，对学员的学习成果进行综合评估。
成为领导的培训课程之《经理人“管好人”的6项关键技能》
《经理人“管好人”的6项关键技能》主讲：谢玉雄谢玉雄老师采用诙谐幽默、互动性强、案例实战、工具落地的培训风格，深受培训学员的好评，也是中国放心讲师网最受欢迎老师之一。
曾服务于世界500强企业FOXCONN、TDK 集团公司。
历任人力资源经理、总监、副总等职务。
将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。
在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
谢老师也是中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力课题的学者。
授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。
他的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。
针对行业：通用培训对象：中层、部门经理，中、高层管理者或教练课程收益：1.有效运用领导他人的方式，增进强化领导技能;学会准确判断他人的能力和意愿，懂得授权激励部属2.帮您选择正确的领导风格，建立上下级良好的人际关系;掌握激励和高绩效团队建设技巧，增强部门之间的协作3.掌握高效沟通心理，创造领导、部属、同事、客户之间360度无障碍的沟通境界4.明确部属工作职责，合理下达命令，增加下属的执行力课程大纲：一：执行力及执行的平台1.执行力在企业中的重要作用：2.执行平台与执行的有效工具二：领导力提升：让员工将心思放在工作上1.高度关注目标，高度关注员工积极性;2.领导6P特质3.建立影响力三：持续激励1.什么是“激”“励”?2.员工(尤其是好员工)有哪些真正的需要3.了解员工需要和愿望的方法4.员工需要激励时的信号5.6种常用激励理论及其在企业中的实践应用6.激励的原则7.如何不运用权力去激励下属的技巧四：授权与员工辅导1.如何实施有效授权2.授权的原则和方法3.员工辅导的步骤和方法五：解决问题的思路和方法1.正确的观念与心态2.情绪调节与压力管理3.寻找关键的驱动因素4.所有解决问题的途径和方法5.考虑到可能的负面作用后执行六：团队建设与跨部门沟通1.人群、组织与团队2.部门价值认知3.团队冲突的5种解决方案4.如何进行跨部门沟通5.秉持双赢思维6.团队角色认知与优势互补7.从两个方面来挑选人才8.组织角色与团队角色互补勤劳的蜜蜂有糖吃。
团队管理与激励培训课件
有效沟通与冲突解决
建立信任
在沟通过程中，应尊重和 理解他人的观点，建立信 任关系。
清晰、明确的沟通
确保信息传递无误，避免 因误解或含糊不清导致冲 突。
主动倾听
积极倾听他人的意见和建 议，理解他人的立场和观 点。
团队凝聚力的培养与维持
定期团队活动
通过团队活动，如团队建设、 聚餐、旅游等，增强团队成员
详细描述
1. 建立危机处理小组，明确领导者的角色和责任。
2. 领导者需具备果断和冷静的品质，以应对危机事件 。
3. 领导者需具备分析能力，以识别危机的原因和影响。
4. 领导者需协调各方资源，以制定并执行有效的危机 应对策略。
案例四：团队成员的个性冲突与协调
总结词：个性冲突是团队中常
见的问题，需要采取适当的策
02
团队建设与凝聚力
Chapter
团队建设的原则与方法
01Leabharlann 0203明确共同目标
为团队设定明确、可行的 目标，使成员能够理解并 致力于实现这些目标。
多元化能力组合
组建团队时，应考虑成员 的不同技能和经验，以实 现能力互补。
强化团队意识
通过培训、活动等手段， 增强成员间的联系和信任 ，提高团队凝聚力。
激励与鼓舞
激发团队成员的积极 性和创造力，鼓舞他 们追求卓越。
领导力在团队管理中的应用
组建高效团队
目标与计划设定
资源分配
决策能力
风险管理
根据项目或任务需求， 选拔具备不同技能和背 景的成员，组成高效团 队。
与团队成员共同制定明 确的目标和计划，确保 团队方向一致。
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保团队 顺利完成任务。
谢玉雄讲师：六顶思考帽
六顶思考帽企业各阶层的管理者每天也许会面对许多的工作和问题，会花费很多的时间去开会讨论、处理问题。
然而由于每个人的价值观不同，所以存在想法不同、在处理问题时意见很多，难以达成共识，进而在会议中争吵，发生冲突，问题没有解决，反而伤害了彼此之间的感情，对企业文化起着很大的副作用，破坏了团队凝聚力。
面对这种问题该怎么办？本课程提供一种替代辩论或争论的更具建设性的思维方法培训对象企业各部门的管理者，以及有潜力晋升的人员课程收获如何指导更加集中、高效的会议如何在大多数人只能发现问题的地方发现机会如何从全新和不寻常的角度看待问题如何从多个角度看问题如何培养协作思考如何减少交互作用中的对抗性和判断性思考如何采用一种深思熟虑的步骤来解决问题和发现机会如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们的参与如何解决问题时发现不为人注意的、有效的和创新的解决方法如何为公司贯彻解决方案的简单易行的工具培训方式讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%课程大纲1、传统思维误区与六顶思维说明1-1新龟兔赛跑的启示1-2 传统思维的误区1-3 水平思维与垂直思维说明1-4 六顶思考帽的行为要点1-5 六顶思考帽的5个要求1-6 六顶思考帽的价值2、六顶帽子的思考方法2-1、白帽介绍与应用：象征中立、客观，以事实、数据化信息或资料为焦点，是一种分析处理信息的技巧;2-2、白帽思维练习2-3、红帽介绍与应用：象征情绪、预感、直觉，以个人感觉、价值观为焦点，强调了在抉择时感性因素的意义;2-4、红帽思维练习2-5、黄帽介绍与应用：象征乐观、前瞻和希望，以列举真实价值为焦点，运用正面的分析，帮助人们发现机会;2-6、黄帽思维练习2-7、黑帽介绍与应用：象征冷静、反思或谨慎，以探索事物的真实性、适应性、合法性为焦点，运用负面的分析，帮助人们控制风险;2-8、黑帽思维练习2-9、黑帽思维的难点2-10、绿帽介绍与应用：象征创新、改变，以探求解决问题的可能性为焦点，从而获得创造性地解决方案;a、创新的定义b、爱因斯坦对创新思维的解释c、6种创新思维的运用d、PMI创新法2-11、绿帽思维练习2-12、蓝帽介绍与应用：象征整体观以及控制力，蓝帽思维以关注思维本身为焦点，帮助人们变换认知，也是高效主持会议不可或缺的技能。
全面人力资源治理技术提升二谢玉雄教师kttuan
全面人力资源治理技术提升（二）课程背景：微利时期，不管哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人材的竞争。
企业的兴衰，关键在人，企业可否进展，在专门大程度上取决于是不是具有一支高素养的人材队伍。
有效的人力资源治理,起着相当重要的作用。
我最大的成绩是发觉人材，发觉一大量人材。
这些一流的人物在GE如鱼得水。
——（美）通用电气公司CEO杰克•韦尔奇所谓企业治理，最终确实是人事治理。
人事治理，确实是企业治理的代名词。
——（美）德鲁克培训收益：1.令人力资源从业人员把握现代人力资源的治理技术和前沿理念，做好人力资源的角色定位,提高从操作层面到计划层面，从计划层面到战略层面的能力。
真正成为公司人力资源不可或缺的专家、治理者；成为组织变革与战略计划的设计者、推动者；2.把握现代人力资源计划、工作分析与职位评判、招聘与配置、培训与人材能力开发、KPI绩效治理、设计内部公平，外部有竞争力的薪酬体系、员工关系治理、企业文化建设等方面的有效技术；3.通过培训，让学员真正把握人力资源系列治理工具、方式的运用；4.通过沟通与现场解答，解决公司人力资源的关键问题,提高人力资源从业人员整体水平与治理效能；5.让人力资源从业人员把握员工胜任素养和能力治理的技术,提高公司竞争能力；让学员识别公司人力资本,留住优秀人材,增强企业文化的凝聚力,打造高效运作的组织文化.培训对象：人力资源从业人员培训时数：共72学时，共12天培训方式：一、顾问式培训方式（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）；二、师的专业引导和启发，和跟学员之间的交流、分析、试探和归纳，使学员对课程的内容取得正确的熟悉和明白得；3、本方案培训内容系统充实，架构完整，将人力资源从业人员在实际工作中碰到问题在课堂上探讨和解答，使理论知识和实务技术融为一体；4、培训师采纳多元化的教学手腕，寓教于乐的培训方式，使课堂气氛轻松有趣而不失[言之有物]；五、建议小班制分组研习，鼓舞学员踊跃表达意见，穿插案例分析及分组讨论，以求达到相互启发、彼此学习、一起提高的目的；六、讲课时刻可依企业实际需求而定。
如何打造人才培养系统 - 谢玉雄ppt课件
目录
如何打造组织的人才培养系统
关于培训的新观念、新视角 01 企业培训的问题 02 对培训的建议 03 【百炼成钢】项目说明
新员工入职培训计划的制定方法
序号 日期 实习岗位 学习内容 辅助工具
1 9/10
模具 设计
1、设计方 法
2、设计图 纸
1、电脑
学时 学习要求 指导者 考核方式 结果跟进
8小时
1、掌握设 计方法
2、掌握图 纸绘制
张春芳
1、实操 1、实操通
2、写心得 过；
报告
2、心得报
告内容太浅
，需重新写
2
3
19
17、在职员工的任职资格和能力评估
一级
CMM介绍
软件开发流程
对外技术答复规范
BOM知识
软件设计规范
实验局流程/试产准备流程/内部鉴定流程
资料写作知识
公用模块介绍
文档写作规范
软件测试用例讲析
MRPII知识
网上问题经典解决方法介绍，维护操 经验数据库及规范 作指南
软件一级任职要求和行为规范
软件工具/语言讲座
二级
CMM二级体系规范介绍
7
人才培养系统
5、用系统思维考虑企业战略和目标
今天的企业越来越依赖其生存的外部环境，制定企业战略和目标要运用系统
思维，即把企业放到一个更大的环境中来考虑，把企业的内外部环境看成一个系 统。
场 市
环
境
绩效管理的关键技术与方法(学员版)
课程内容
第一单元 绩效管理与KPI设计技术 第二单元 12种绩效管理的考评方法与应用 第三单元 考核中的偏误行为及对策
第一单元
绩效管理与KPI设计技术
3
1、什么是绩效管理
绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学 的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态 度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分 析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性， 不断改善员工和组织行为，提高员工和组织的素质， 挖掘其潜力的过程。
定义/公式 营业利润 - 资本费用 费用预算季度控制的执行情况
权重 20% 15%
客户30％
内部流程 25%
学习与 成长10%
3 内部客户满意度 取满意度调查结果的平均分
30%
4
公司经营情况分析
及时、全面就全行经营情况向分行领导及 核心部门进行通报
15%
5
财务管理制度的建 建立适合我行的财务管理制度，并按时向
在一些大公司，总经理、管理人员采用结果导向考评方法，一般员工 采用行为或特征导向的考评方法
11
4、三类考评内容的特点
类型
能力、 素质
态度、 行为
考评主要内容
结果、 成果
特点
12
5、举例：员工的【积极性】考评
积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的 倾向性
第一级 1分 第二级 2分
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6、行为锚定法
行为锚定等级评价法：一种试图将关键事件描述法和量 化评价技术结合在一起的工作绩效评价技术，它将定量评价 尺度与关于特定的优良绩效或劣等绩效的实例描写结合在了 一起。
行为锚定等级评价法的目的在于：通过一种等级评价表 ，将关于特别优良或特别劣等绩效行为的叙述加以等级性量 化，从而将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点 结合起来。其倡导者宣称，它比我们所讨论过的所有其他种 类的工作绩效评级工具都具有更好的评价效果。
名仕领袖学院《跨部门沟通与协作》
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.1621.8.16Monday, August 16, 2021
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10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:22:3110:22:3110:228/16/2021 10:22:31 AM
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11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1610:22:3110:22Aug-2116-Aug-21
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12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:22:3110:22:3110:22Monday, August 16, 2021
名仕领袖学院
跨部门沟通与协作
1
谢玉雄
现 任：名仕硕学 高级培训师 清华、浙大、厦大、南京师大、 武汉大学MBA 客座教授 台湾【PAC沟通策略】认证讲师
学 历：中国科学技术大学MBA 经 历： 日本TDK 人力资源总监
富士康集团 IE学院 首席院长 海外背景5年 主 研：人力资源管理、组织行为学 授 课：2000场次
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1610:22:3110:22:31August 16, 2021
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14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月16日星期一上午10时22分31秒10:22:3121.8.16
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17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午10时22分31秒上午10时22分10:22:3121.8.16
谢玉雄—如何跟80、90后沟通
谢玉雄—如何跟80、90后沟通性发作就会不受管教，作为管理者的唐僧所采取的是一种控制手段——念紧箍咒。
而实际上，面对孙悟空这样能力强、意愿高的员工，管理者应该采取充分授权，比如，让悟空去化斋或者探路。
警告、激励猪八戒的优点是人际关系圆滑、憨厚、大度，缺点是好吃懒做、贪吃、贪睡。
面对这样的员工，管理者首先应该采取的管理手段是警告。
比如，路过女儿国，千万不要喝那里的水，路过橘子园千万不要摘人家的橘子等。
其次还要采取激励措施，鼓励员工好好做事、好好工作。
要点提示《西游记》里唐僧对三个徒弟的管理方式：①孙悟空——充分授权；②猪八戒——警告、激励；③沙僧——信任并授权。
信任并授权沙僧的优点是忠诚敬业、任劳任怨。
在实际企业中是中规中矩，从来不敢违背制度的员工。
沙僧的缺点是没有主见、缺乏创新。
面对这样的员工，管理者应采取的管理手段就是指导，只需告诉他一个大方向。
因为唐僧对沙僧最放心，所以也给他授权。
可见，管理者针对不同个性、不同能力的员工，也应采用不同的管理方法。
3.尊重组织能力对于企业来说，组织能力是指开展组织工作的能力，是公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更高的生产效率或更高质量，将其各种要素投入转化为产品或服务的能力。
企业组织的能力不是个人能力的总和。
比如，管理者管辖50位员工，如果每个员工的能力是1，50位员工的能力加起来可能会小于50，也可能大于50，关键点在于员工是否充分发挥潜力。
4.切忌定性观念人会随着时间、空间、环境的变化而变化，因此，对于同一个员工的不同时期，也应该采取不同的沟通方式。
对于管理者来说，切忌用定式管理思维把80、90后员工定义为懒惰、敬业等类别。
定性分析是指主要依靠预测人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，推断出事物的性质和发展趋势的分析方法，属于预测分析的一种基本方法。
这种方法依赖于经验、才能和直觉，对管理者有参考价值，但也容易产生判断偏差。
因此，管理人员不要有定性观念，只有与员工保持密切的联系和交往，才会使沟通变得顺畅。
0306团队管理与激励-谢玉雄
• 团队精神的境界 —— 归属感和凝聚力
• 案例：NBA
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15、卓越领导的团队承诺
• 以身作则
——明确团队的理念，找到团队共同的声音 ——使行动与共同的理念保持一致
• 共启愿景
——展望未来，想象令人激动的各种可能 ——诉诸共同愿景，感召团队成员为共同的愿景奋斗
• 挑战现状
——通过追求进步，成长，发展，革新的道路来猎寻机会 ——带来团队成员尝试冒险，不断取得小小的进步与成功
指挥式
1、目标清晰、方向 明确 2、上下级目标一致 3、执行力强
参与式
1、调动积极性 2、考虑周全 3、有很多新创意 和点子出来
缺点 使用 对象
1、目标设得低 2、避重就轻 3、上下级目标不一致 1、有能力，有意愿的员 工 2、高层领导
1、员工压力大 2、没有考虑员工的 实际能力和环境差异 1、中低层员工 2、新入职员工
3000 11月3日 11月5日 11月8日 11月10日 11月12日 11月15日
制订项目 计划书
开发价值 营销部 评估 技术难易 评估 项目决策 软件 开发 项目 管理部 项目 管理部
张胜华
林伟平 赵海
2
23
9、明确项目的职责与资源分配
24
24
10、授权的步骤
Step1:表达 任务 (以 【人】为基础) Step2:说明 原因 (以 【事实】为根本) Step3:给予 期限 (授权不是无止尽的) Step4:征询 意见 (作为事前的控制的手段) Step5:提供 援助 (授权后不能不闻不问)
代 工作 号 內容
工作 步骤 派车 1 机场 接机 买鲜花 接机牌 找翻译 所需资源 与支持 行政部 总经办 行政部 行政 总经办 总经办 预算 预算 车队 预算
后员工管理培训(
真诚沟通，从心开始
① 一对一的沟通
② 学习一些时尚用语，投其所好
③ 安排工作不要用命令的口气
④ 和他们一起参加活动，让他们了解你，支持你
⑤ 行动的力量胜过说教 ⑥ 信息共享，共同成长
千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因 为他们拒绝接受传统。
事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来 是属于80、90后的。那些企图用自己的经验 与思想去说教的人，只能是费力不讨好，80、 90后不愿意总听到你的唠叨!
头脑灵活 11% 学习能力强 12%
便于培养 10% 易接受新事 物 41%
原来，他们是这样的一群人：
小时候他们很快乐
无忧无虑的动画片童年 家庭经济条件极大改善 接受了正规的教育成长
长大着他们很顺利
社会生活中物质和精神丰富多彩 高校扩招突然捡到上大学的机会 突然有一天开始要竞争才能生存
长大了他们很痛苦
偏 ④ 选择他们乐于接受的方式 ⑤ 授权——负于重任更能激发员
工的积极性
门从哪儿开，人就从哪儿走 千斤重担人人挑，人人头上有指标 员工不做你希望的，只做你检查的。 员工只对与自己利益相关的感兴趣。
2.2.2多聆听少说教
--你不一定是对的，我有我思维。
• 给予一定的知情权和 话语权。
• 说我想听的，听我想 说的……
领导者的追随者主动做事，管理者的下属被动做事
上三角是领导
越往高层灵活性越增加， 领导有情，随机应变。
越往基层灵活性越减少， 下三角是管理 管理无情，照章办事。
措施
我们要是结果，他们的地盘他们作 主，不要管的太多。
① 设定好目标，让他认可 ② 量化指标，逐一完成小目标 ③ 过程跟踪，密切沟通，及时纠
管理者
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备注
完成 员工 领导 步骤 自评 考评 配分 得分 得分
2分
1分
0.5分
目标：2017年12月20日，完成APP软件的开发和交付使用（30%）
代 工作 号 內容
1 项目 立项
工作 步骤
市场调研
客户需求 把握
制订项目 计划书
所需资源 交付结果 与支持
市场部 市场调研报告
项目 管理部
客户需求报告
项目 管理部
项目 计划书
负责人 刘美霞 刘芳 李成
预算 完成 时间
3000 11月3日 11月5日
。。。
。。。
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7、微观计划表的作用
1、培养结构化的思维和细心的习惯 2、员工可以做到自我管理的目的 3、细化、量化、可操作性、执行力强 4、上下级对工作的执行步骤和进度，理解高度一致 5、可以作为不可量化目标，进行量化考核的工具 6、作为新员工项目培训的标准依据
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8、工作项目的计划落实执行表
团队建设与激励
1
谢玉雄
现 任：山培联 高级培训师 清华 、北大、浙大、华中科技大学 武汉大学、南京师大MBA客座讲师
学 历：中国科学技术大学MBA 经 历：日本TDK公司人力资源 总监
FOXCONN中央人力资源部 资深培训经理 海外背景5年 专 长：领导力训练、人力资源管理训练 研究方向: 组织行为学 、 行为经济学 、 水平思维 授 课：2000场次
建设思路和多样的团对建设方法； 4、团队文化缺失，没有凝聚力，发展基本靠外力支持； 5、新团队没有团队建设经验；
6
1、什么是团队
一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （group）区分开来
“一个团队由少量的人组织，这些人 具有互补的技能，对一个共同目的、 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 。”
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4、目标设立的SMART原则
具体的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可以达到的(Attainable) 相关的(Relevant) 以时间为基础的(Time-based)
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5、练 习
下面的目标设立是否完整，如果不完整该怎么改正？ 1、完成一个桥梁工程项目，到2017年底把收益提高5%。 2、大宗物料的采购，必须降价5%。 3、大幅度提高业主满意度。 4、美国专家必须明天上午10:00接到公司参观。
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在你成为领导以前， 成功只同自己的成长有关； 当你成为领导以后， 成功都同下属的成长有关。
--职业培训师：谢玉雄
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大纲
一、什么是团队 二、高效团队的特征 三、团队成员的组成与培育 四、团队的组建流程与阶段 五、团队的激励 六、领导力提升与创新
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一、什么是团队
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团队建设长不起来； 2、项目团队发展均质化太差，部分团队一直发展不起来； 3、部分老团队领导年龄大、思想固化，没有系统的团队
11月3日pm17:00 康乃馨 √
√ 100 11月3日pm17:00 Welcome…
11月3日pm17:00 可口可乐 √
11月3日pm17:00
8000 12月30日pm17:00 7000 12月30日pm17:00
12月29日pm17:00
2000 12月29日am9:00
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午餐 安排
。。。。
预算 预算 车队 预算
奔驰5座 李芳 6束鲜花
一块牌子 6罐可乐
PPT 酒店和人数
住宿人数 车辆数和人数
点心饮料数
负责人
刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 刘美霞 王华 王华 王华 王华
预算 完成时间
备注
完成 情况 自检
√ 11月3日pm17:00 粤A-001
11月3日pm17:00 英语八级 √
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6、如何将目标百分百落实实施
目标：美国专家必须明天上午10:00接到公司参观，满意度达到95%
代 工作 号 內容
1 机场 接机
2 参观
公司
工作 步骤 派车
找翻译
买鲜花 接机牌
饮料准备 资料准备 用餐安排
住宿安排
交通安排 点心安排
所需资源 交付结果 与支持
行政部 总经办 行政部
行政 总经办 总经办
指挥式
参与式
1、目标清晰、方向 明确 2、上下级目标一致 3、执行力强
1、员工压力大 2、没有考虑员工的 实际能力和环境差异
1、调动积极性 2、考虑周全 3、有很多新创意 和点子出来
1、员工讨价还价、 不易形成共识 2、耗费时间长
1、中低层员工 2、新入职员工
1、有能力，无意 愿的员工 2、跨部门的项目
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二、高效团队的特征
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1、高效效的团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
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2、团队目标设定的三种方式
尊重式 管理
高阶主管 中阶主管 基 层主 管 一般员工
参与式管理
指挥式 管理
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3、思考题：目标设定的三种方式研讨
6、成员关系：决定团队的整体效能
•发挥优势，取长补短：1＋1＞2 •相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 •貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 •双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 •矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
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7、团队的组织气氛
•员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛
组织气氛有六个衡量标准：
灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 •凝聚性：员工之间齐心互相合作愿意付出额外的努力的程度
三种目标设置的优缺点和使用时机分析
尊重式
指挥式
参与式
优点
缺点
使用对象
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参考答案：目标设定的三种方式研讨
三种目标设置的优缺点和使用时机分析
尊重式 优点 1、调动员工积极性
2、自主性强 3、目标容易达成
缺点 1、目标设得低 2、避重就轻 3、上下级目标不一致
使用 1、有能力，有意愿的员 工
对象 2、高层领导
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2、团队 VS 群组
工作群体
团队工作
管理者
领导者
执行者
团队成员
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3、团队 VS 群体
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4、团队建设领导要做好4件事
设定 团队目标
选对成员 放对位置 组建团队
制定团队运作机制 实施有效团队领导
营造团队文化和团队精神
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5、团队领导的职业化表现
以客户为中心 以结果为导向 以责任为首选 以理性为基础 以服务为灵魂 以团队为保障