(营销策划)财务管理策划书
会计财务公司营销策划方案
会计财务公司营销策划方案一、背景分析随着经济的快速发展和市场的不断扩大,会计财务服务需求呈现出日益增长的趋势。
然而,在这个行业内竞争激烈,市场份额分散,如何制定一个有效的营销策划方案变得尤为重要。
二、目标市场分析1. 目标客户群体:中小型企业、个体工商户、个人投资者等;2. 目标客户特征:需求稳定、注重成本效益、重视信任和专业性;3. 市场潜力:中小企业是我国经济的重要组成部分,其财务管理需求广泛且持续,对会计财务服务的需求量巨大。
三、竞争分析1. 主要竞争对手:国有大型会计师事务所、其他中小型财务咨询公司等;2. 竞争对手优势:知名度高、品牌影响力强、服务范围全面;3. 竞争对手劣势:服务价格高、服务质量难以保证、灵活性差。
四、核心竞争优势1. 专业团队:拥有一支高素质、专业技能全面的会计财务团队;2. 个性化服务:根据客户需求量身定制灵活的财务解决方案;3. 价格优势:提供合理、灵活的服务收费标准;4. 高效沟通:快速响应客户需求,在交流中传递专业知识和解决方案。
五、营销策略1. 建立品牌形象① 命名策略:选择简洁易记、富有专业性的公司名称,并注册商标以保证知识产权;② 网站建设:建设具有专业、可信度和吸引力的网站,提供公司介绍、服务项目、成功案例等;③ 社交媒体推广:通过微博、微信公众号等平台发布行业资讯、财税政策等文章,提升品牌知名度;④ 参加行业展会:积极参加各类会计财务相关的展会和活动,与潜在客户建立联系和网络。
2. 客户关系管理① 客户维系:定期与客户进行交流,了解其需求,并提供相应解决方案;② 客户活动:组织客户沙龙、座谈会等活动,分享财务管理经验,并加强彼此的合作关系;③ 客户反馈调查:定期对客户进行满意度调查,根据反馈信息改进和优化服务流程。
3. 价格策略采用差异化定价策略,根据客户需求、项目复杂程度、服务时间等因素制定灵活的服务收费标准,并提供相应优惠政策。
4. 销售渠道建设与相关行业协会、商会建立合作关系,通过他们的渠道推广公司的服务,扩大公司知名度和影响力。
公司企业的策划书3篇
公司企业的策划书3篇篇一《公司企业策划书》一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业需要不断创新和优化自身的运营策略,以提高市场竞争力和实现可持续发展。
本策划书旨在为公司企业提供全面的策划方案,包括市场分析、营销策略、运营管理、财务预算等方面,以帮助企业实现其战略目标。
二、公司企业概述(一)公司企业简介(二)公司企业使命与愿景(三)公司企业文化三、市场分析(一)市场规模与趋势(二)目标市场与客户群体(三)竞争对手分析四、营销策略(一)产品策略(二)价格策略(三)渠道策略(四)促销策略五、运营管理(一)组织架构与人力资源管理(二)生产管理(三)供应链管理(四)质量管理六、财务预算(一)预算编制基础(二)收入预算(三)成本预算(四)利润预算(五)资金预算七、风险评估与对策(一)市场风险(二)竞争风险(三)经营风险(四)财务风险八、结论本策划书为公司企业提供了全面的策划方案,通过市场分析、营销策略、运营管理、财务预算等方面的规划,帮助企业实现其战略目标。
同时,本策划书也对可能面临的风险进行了评估,并提出了相应的对策。
我们相信,在公司企业全体员工的共同努力下,本策划书将为企业的发展提供有力的支持和保障。
篇二公司企业策划书一、前言简要介绍公司的背景、目标和愿景,阐述策划书的目的和重要性。
二、公司概述1. 公司名称、类型和定位2. 公司使命和价值观3. 公司的核心竞争力和优势三、市场分析1. 目标市场的定义和规模2. 市场趋势和发展动态3. 竞争对手分析4. 市场机会和挑战四、产品或服务1. 产品或服务的描述和特点2. 产品或服务的优势和差异化3. 产品线或服务范围的扩展计划五、营销策略1. 品牌建设和推广策略2. 定价策略3. 销售渠道和销售策略4. 客户关系管理策略六、运营管理1. 生产或服务流程2. 供应链管理3. 质量控制和保证4. 人力资源管理七、财务规划1. 预算和成本控制2. 盈利预测和财务指标3. 资金筹集和使用计划八、风险管理1. 风险识别和评估2. 风险应对策略3. 应急预案九、发展规划1. 短期和中期目标2. 长期愿景和战略方向3. 关键成功因素和里程碑十、结论篇三公司企业策划书一、前言[公司名称]成立于[成立年份],是一家专注于[行业领域]的企业。
财务策划书参考文案五篇
财务策划书参考文案五篇财务策划书1第一部分:摘要摘要是风险投资者首先看到的部分。
通过摘要,风险投资者对你和你的计划书形成第一印象,所以摘要必须形式完美,叙述清楚流畅。
第二部分:公司及未来这部分要使风险投资者对你公司的几个主要项目及未来的发展战略有一定程度的了解,各专题既要独具特色,又要构成一个相关的整体。
1. 概述:只要你提供的公司名称、地址、电话号码、联系人等资料皆清楚无误,则风险投资者将不会提出任何问题。
如果可能,可提出行业分类标准,请注意,千万不要给人无法收到的电话号码,如果你不在,应建立接转电话的服务机构或请朋友代转。
2.公司的自然情况:这里,你要力求用最简练的一段话描述公司的业务情况。
更重要的是,要用最简短的一句话使风险投资者可以概略认识你的公司。
如果你公司已是计算机网络成员,则你对公司的描述应与在计算机中的描述一致,这样,风险投资者可以依据你的行业分类目录概略认识你公司,如果你的文字欠简明扼要,则对方可能要求你解释,以确认你公司所属行业。
3.历史情况:这里,风险投资者主要寻求一个概略性的认识。
即使对方已读过公司历史这节,他可能还要求你描述公司的历史,他们欲详细了解过去发生了哪些事件。
这节似乎很难确定问题的基本类型,但对方很可能提出与公司特殊历史事件相关的问题。
其中一类典型问题可能是:“为什么你人帮了这件事或做了那件事?”另一类典型问题则可能是:“你公司发展历史上有哪些重要的里程碑?为什么有实现这些历史转折?”4.公司管理:该部分主要介绍公司的管理情况,领导者及其他对公司业务有关键影响的人。
通常,小公司不超过三个关键人物。
风险投资对关键人物十分关心。
你应该从最高层起,依次介绍,而且注意,关键人物不等于有成就者。
主要包括董事和高级职员、关键雇员、管理者之职业道德、薪金等方面。
5.公司未来的发展规划:这里,风险投资者还是寻求有关公司未来可完成的里程碑的信息。
他们可能提出涉及及未来关键阶段的问题,其基本问题可能是:“你如何完成计划书规定的关键指标?”6.唯一性(管理唯一、产品服务唯一或投资基础唯一等):这里,你必须回答的问题是:“本公司独特的原因何在?”这个问题变换说法为:“与世界上所有小公司比较,有哪些因素使你公司兴旺发达?”在公司总体范畴之内,大公司通常优越于小公司,如果认为这条规律有一定道理,那么,在你不得不与大公司竞争时,如何保证你公司必胜?为使风险投资者满意放心,你必须明确提出本公司之不寻常的优势,可以确保成功。
财务公司营销活动方案策划
财务公司营销活动方案策划一、活动背景分析在当今竞争激烈的市场环境下,各个行业的企业都在不断寻求新的营销策略和方式,以提高自身的品牌知名度和市场份额。
作为财务公司,其主要服务对象是企业和个人,如何吸引更多的客户,并建立良好的合作关系,对于财务公司的发展至关重要。
根据对市场和竞争对手的调研,针对财务公司的特点和目标群体,结合市场需求和趋势,我们制定了以下营销活动方案。
二、目标客户分析财务公司的主要目标客户包括企业和个人。
企业客户:大部分企业都需要财务公司的服务来处理他们的财务事务,特别是在财务管理、税务筹划、财务咨询等方面需要专业的支持和帮助。
企业客户对财务公司的要求主要包括专业性、可信度和服务质量。
个人客户:个人客户主要是一些有一定财富积累的人群,他们需要财务公司为他们提供资产管理、投资咨询、退休规划等服务。
个人客户对财务公司的要求主要包括隐私保护、专业性和回报率。
三、活动目标与策略活动目标:1. 提升品牌知名度和形象:通过宣传推广,让更多的潜在客户了解财务公司,加强品牌的曝光度和形象。
2. 扩大客户群体:吸引更多的企业和个人客户,建立稳定的合作关系。
3. 提高客户满意度:通过提供优质的服务和个性化的解决方案,提高客户的满意度,促进客户口碑传播。
活动策略:1. 多渠道宣传推广:通过多种宣传渠道,如电视、广播、网络等,广泛传播财务公司的品牌和服务。
这可以包括制作宣传片进行电视和网络广告投放,与知名财经媒体合作推出专栏文章,并通过社交媒体平台进行线上推广。
2. 举办研讨会和培训课程:邀请行业专家和财务公司的资深团队成员,举办研讨会和培训课程,分享最新的财务知识和经验,提供高质量的专业培训。
这不仅可以吸引潜在客户参加,还可以加强企业客户对财务公司的信任和选择。
3. 提供免费咨询服务:对于新客户,提供一定的免费咨询服务,以吸引他们了解财务公司的服务和能力。
通过免费咨询服务,与潜在客户建立良好的合作关系,为后续的合作打下基础。
财务管理策划书
财务管理策划书引言财务管理是企业管理中至关重要的一个方面。
它涉及到企业的资金筹集、资金使用、资金监控和资金分配等各个方面。
一个良好的财务管理策划可以帮助企业实现财务目标,提高经济效益,确保企业的可持续发展。
本文将提供一份财务管理策划书,以帮助企业进行财务管理的有效规划。
第一步:制定财务目标首先,企业需要明确自己的财务目标。
财务目标应该与企业的整体战略目标相一致。
例如,企业的财务目标可以包括增加利润、降低成本、提高现金流等。
制定明确的财务目标有助于指导企业的财务决策,并确保财务资源的合理配置。
第二步:制定预算制定预算是财务管理策划中的关键步骤之一。
预算可以帮助企业控制开支、规划资金使用,并为未来的财务决策提供参考。
制定预算时,企业应该考虑到各个方面的支出,包括人力资源、营销费用、设备投资等。
同时,预算也应该与财务目标相一致,确保整个企业的财务活动有条不紊地进行。
第三步:建立财务管理制度建立财务管理制度是确保财务管理有效执行的重要步骤。
财务管理制度应该包括财务报告、审计、内部控制等方面的规定。
财务报告可以帮助企业了解自己的财务状况,并及时采取相应的措施。
审计可以帮助企业发现财务风险和问题,并及时解决。
内部控制可以确保企业的财务活动符合法律法规和内部规定。
第四步:优化资金运作优化资金运作是财务管理策划中的核心内容之一。
企业需要采取措施来提高资金利用效率,减少资金占用成本。
例如,企业可以通过合理的资金计划来避免临时资金短缺或闲置。
此外,企业还可以采取措施来优化资金结构,例如通过融资、债务重组等方式来降低资金成本。
第五步:风险管理风险管理是财务管理策划中的重要环节。
企业应该评估并管理各种财务风险,以确保企业的财务安全。
常见的财务风险包括市场风险、信用风险、流动性风险等。
企业可以通过多元化投资组合、风险分散、保险等方式来降低财务风险。
第六步:监控和评估最后,企业应该建立有效的监控和评估机制,以确保财务管理策划的有效执行。
营销策划方案财务管理
营销策划方案财务管理一、项目背景分析随着市场竞争的加剧和经济转型的加快,企业要想获得更好的发展,就必须从各个方面做好财务管理工作,确保企业的财务健康和可持续发展。
财务管理是企业管理的重要组成部分,是实现企业战略目标的重要手段。
因此,本次营销策划方案旨在通过优化财务管理,提高企业的财务效益和竞争力。
二、目标市场分析1. 客户群体:以中小企业为主要客户群体,由于中小企业在经济中占有较大比例,且往往与大型企业存在较大差距,因此对财务管理方面的需求较为迫切。
2. 市场规模:根据市场调研数据显示,全国各地中小企业的数量众多,市场规模庞大。
3. 市场需求:中小企业对于财务管理的需求主要体现在以下几个方面:- 资金管理:解决企业资金周转紧张、资金使用不合理等问题,提供资金管理的解决方案。
- 成本控制:降低企业成本、提高利润率,提供成本控制相关的咨询服务。
- 税务筹划:合理规避税收风险,提供税务筹划的专业指导。
- 绩效评估:通过对企业经营情况的分析和评估,提供绩效评估相关的服务。
三、营销策略1. 定位策略根据中小企业的特点和需求,将企业定位为提供综合财务管理方案的专业机构,旨在帮助中小企业解决财务管理方面的问题,提高企业的财务效益和竞争力。
2. 产品策略根据市场需求,推出以下产品:- 资金管理方案:解决企业资金周转紧张、融资需求等问题,提供资金管理咨询和融资服务。
- 成本控制方案:帮助企业降低成本、提高利润率,提供成本控制咨询和优化方案。
- 税务筹划方案:合理规避税收风险,提供税务筹划的专业指导和服务。
- 绩效评估方案:通过对企业经营情况的分析和评估,提供绩效评估的相关服务。
3. 价格策略针对中小企业的财务管理需求,制定合理的价格策略,确保产品价格能够覆盖成本,并具有一定竞争力。
此外,还可以提供套餐服务,根据客户的需求和预算,提供定制化的产品和服务。
4. 渠道策略通过多种渠道进行产品推广,例如:- 建立线上销售平台,通过互联网和电商平台推广产品。
财务服务公司营销策划方案
财务服务公司营销策划方案一、公司概况当代经济的快速发展,使得企业经营越来越复杂,对财务服务的需求也变得越来越迫切。
XX财务服务公司是一家专业提供财务服务的公司,成立于XXXX年。
公司总部位于XX市,拥有专业的团队,提供财务策划、财务分析、会计代理、税务筹划等一系列专业财务服务。
二、市场分析1. 市场规模:根据调查研究数据显示,当前财务服务市场规模庞大,各类企业对财务服务的需求量大,市场前景广阔。
2. 市场需求:企业在经营过程中面临着资金、税务、融资、投资等一系列财务问题,对各类财务服务的需求非常迫切。
3. 竞争形势:财务服务市场竞争激烈,主要竞争对手有专业会计师事务所、财务咨询公司等。
虽然市场竞争激烈,但仍有机会通过独特的服务和优势来获得市场份额。
三、目标客户1. 中小企业:中小企业因为规模相对较小,缺乏完善的财务团队,对财务服务的需求较大。
2. 初创企业:初创企业在创业初期面临着各种财务问题,对财务服务有较高的需求。
3. 个体经营者:个体经营者由于经营规模相对较小,难以独立承担财务管理工作,对财务服务的需求量较大。
四、产品与服务1. 财务策划:为企业提供全面的财务策划服务,包括制定财务目标、评估、策划、调整等。
2. 财务分析:通过对企业财务信息的收集、处理和分析,为企业提供有针对性的财务分析报告和建议。
3. 会计代理:为企业提供全面的会计代理服务,包括财务记账、报表编制、税务申报等。
4. 税务筹划:为企业提供税务筹划服务,包括税务风险评估、税务优化方案设计等。
五、营销策略1. 品牌建设:通过专业形象的塑造和有效的品牌传播,提升品牌知名度和美誉度。
(1) 制定品牌定位:明确定位为专业、可信赖的财务服务提供商。
(2) 建立品牌形象:设计专业的标识和宣传材料,提升品牌的视觉效果和识别度。
(3) 媒体宣传:通过广告、新闻稿、媒体合作等方式宣传公司品牌形象和服务。
2. 渠道拓展:通过多样化的销售渠道,扩大市场覆盖范围。
财务公司营销策划方案
财务公司营销策划方案一、项目背景和目标随着经济的发展和市场经济体制的深化,财务管理在企业和个人中的重要性越来越突出。
财务公司作为一种专业化的金融机构,为企业和个人提供专业的财务管理和咨询服务。
然而,在竞争激烈的市场环境下,财务公司需要制定有效的营销策划方案,提高品牌知名度和市场占有率,以达到增加客户数量、提高盈利水平的目标。
本文旨在为财务公司制定一份全面的营销策划方案,以帮助财务公司在市场中提升竞争力,吸引更多的客户,增加市场份额。
二、目标群体定位在制定营销策划方案之前,首先需要明确目标群体。
根据财务公司特点和服务对象的特点,确定目标群体如下:1. 中小企业主:由于中小企业的经营规模较小,往往没有专业的财务团队来管理和咨询,财务公司可为其提供财务管理、税务筹划、投资咨询等一站式服务。
2. 个体经营者:个体经营者的财务管理较为简单,但仍需要对资金、收入和支出进行科学的管理和规划,财务公司可为其提供个性化的财务咨询和指导。
3. 高净值个人:高净值个人需要更加专业的财务规划和资产配置建议,财务公司可为他们提供全方位的财务管理和家族财富传承规划。
三、市场调研在制定营销策划方案前,进行市场调研是必不可少的。
通过市场调研,可以了解现有的竞争状态、目标群体的需求、竞争对手的优势和劣势等,从而更好地制定合理的营销策划方案。
1. 竞争分析:对财务公司市场中的竞争对手进行全面的分析,了解其服务项目、定价策略、市场占有率等情况。
2. 目标群体需求调研:通过市场调研方式,了解目标群体对于财务管理的需求,包括服务内容、服务模式和付费方式等。
3. 顾客满意度调查:开展顾客满意度调查,了解已有客户对财务公司服务的评价,发掘改进的空间。
四、品牌建设品牌建设是财务公司营销策划的核心部分,有效的品牌能够提升公司的形象和认知度,吸引更多的客户。
在品牌建设方面,可以从以下几个方面入手:1. 品牌定位:根据市场调研结果和目标群体需求,明确财务公司品牌的定位和核心竞争优势,并确立品牌的目标、愿景和使命。
美甲店财务管理策划书3篇
美甲店财务管理策划书3篇篇一美甲店财务管理策划书一、项目背景美甲行业作为美容行业的一个分支,近年来呈现出快速发展的趋势。
随着人们生活水平的提高和审美观念的不断更新,美甲已经成为了许多女性日常生活中不可或缺的一部分。
然而,在美甲行业蓬勃发展的同时,也面临着激烈的市场竞争和日益增长的成本压力。
为了提高美甲店的盈利能力和市场竞争力,我们需要制定一份科学合理的财务管理策划书。
二、财务目标1. 提高盈利能力:通过优化成本结构、提高销售额和控制费用等措施,使美甲店的利润率在未来三年逐年提高。
2. 加强资金管理:确保美甲店有足够的资金用于日常运营和扩张,同时降低财务风险。
3. 建立财务制度:建立健全的财务制度,规范财务流程,提高财务管理水平。
三、财务策略1. 控制成本:通过优化采购渠道、降低原材料采购成本,合理控制员工薪酬和福利等措施,降低美甲店的运营成本。
2. 提高销售额:通过提高服务质量、增加产品种类、拓展客户群体等措施,提高美甲店的销售额。
3. 加强资金管理:合理安排资金使用计划,确保美甲店有足够的资金用于日常运营和扩张。
同时,加强对现金流的管理,确保现金流充足。
4. 建立财务制度:建立健全的财务制度,规范财务流程,加强财务核算和监督,提高财务管理水平。
四、财务预算1. 收入预算:根据市场调研和历史数据,预测未来三年美甲店的收入情况。
收入主要包括美甲服务收入、产品销售收入和其他收入。
2. 支出预算:根据成本预测和实际情况,制定未来三年美甲店的支出预算。
支出主要包括原材料采购成本、员工薪酬和福利、租金、水电费、设备维护费等。
3. 利润预算:根据收入预算和支出预算,计算未来三年美甲店的利润情况。
如果利润预测不理想,需要及时调整经营策略。
五、财务分析1. 比率分析:通过分析各种财务比率,如偿债能力比率、营运能力比率、盈利能力比率等,了解美甲店的财务状况和经营成果。
2. 趋势分析:通过对过去几年的财务数据进行分析,了解美甲店的财务趋势和发展情况。
美甲店财务管理策划书3篇
美甲店财务管理策划书3篇篇一《美甲店财务管理策划书》一、前言随着人们生活水平的提高,对于美的追求也越来越高。
美甲作为一种时尚的美容方式,受到了广大女性的喜爱。
因此,开一家美甲店成为了很多人的创业选择。
然而,要想让美甲店经营成功,除了提供优质的服务和产品外,还需要进行有效的财务管理。
本策划书旨在为美甲店的财务管理提供一些建议和指导,帮助美甲店实现盈利和可持续发展。
二、美甲店的财务目标1. 短期目标:在开业后的前[X]个月内,实现收支平衡,即收入能够覆盖成本。
2. 中期目标:在开业后的第[X]个月至第[X]个月内,实现盈利,即净利润为正数。
3. 长期目标:在开业后的第[X]个月以后,实现稳定的盈利增长,即净利润逐年增长。
三、美甲店的财务预算1. 初始投资预算:包括店面租金、装修费用、设备采购费用、首批产品采购费用、人员培训费用等,预计总投资为[X]元。
2. 日常运营预算:包括人员工资、水电费、物业费、广告宣传费用、产品采购费用等,预计每月运营成本为[X]元。
3. 收入预算:根据市场调研和分析,预计每月的营业额为[X]元。
四、美甲店的成本控制1. 采购成本控制:与供应商建立长期合作关系,争取更优惠的采购价格;定期进行市场调研,了解产品价格动态,及时调整采购策略。
2. 人工成本控制:合理安排员工工作时间,避免加班和浪费;定期进行员工培训,提高员工工作效率。
3. 运营成本控制:节约用水用电,减少浪费;合理控制广告宣传费用,避免过度投入。
五、美甲店的盈利分析1. 月盈利分析:每月的净利润=每月的营业额-每月的运营成本。
2. 年盈利分析:每年的净利润=每年的营业额-每年的运营成本。
3. 投资回报率分析:投资回报率=(每年的净利润÷初始投资)×100%。
六、美甲店的财务风险管理1. 现金流量风险管理:合理安排资金,确保有足够的现金储备,以应对突发情况。
2. 信用风险管理:对客户进行信用评估,避免出现坏账。
企业营销策划公司财务管理办法
企业营销策划公司财务管理办法第一章总则第一条为加强企业营销策划公司(以下简称“公司”)财务管理,规范财务行为,确保公司财务工作的顺利进行,根据国家有关法律法规及公司实际情况,特制定本办法。
第二条本办法适用于公司及所属各部门。
第三条公司财务管理的基本原则是:严格执行国家有关财经法规,建立健全内部财务管理制度,如实反映公司财务状况和经营成果,依法计算和缴纳国家税收,保障投资者权益。
第二章财务管理体制第四条公司实行统一领导、分级管理的财务管理体制。
公司财务管理工作在总经理领导下,由财务部门具体负责。
第五条财务部门的主要职责:(一)贯彻执行国家有关财经法规和政策,制定公司内部财务管理制度;(二)组织编制公司财务预算、决算,监督预算执行情况;(三)负责公司会计核算、财务管理和财务分析工作;(四)依法计算和缴纳国家税收,办理税务申报和纳税事宜;(五)参与公司重大经济决策,对公司经济活动进行财务监督;(六)管理公司资金,确保资金安全,提高资金使用效益;(七)负责公司财务档案管理工作。
第三章预算管理第六条公司实行全面预算管理制度。
预算编制应遵循“实事求是、科学合理、积极稳妥”的原则。
第七条公司各部门应根据公司发展战略和年度经营目标,编制本部门年度预算计划,经财务部门审核汇总后,报总经理办公会审议批准。
第八条预算一经批准,必须严格执行。
财务部门应加强预算执行情况的监督和控制,定期对预算执行情况进行分析和评估,及时发现问题并提出改进措施。
第四章资金管理第九条公司资金实行集中管理、统一调配的原则。
财务部门应加强资金的预算管理和调度,确保公司资金的安全、合理、高效使用。
第十条公司资金的筹集和使用应符合国家有关法律法规和公司规定。
公司可以通过银行贷款、发行债券、引进投资等方式筹集资金,资金的使用应优先保证公司生产经营和发展的需要。
第十一条公司应加强货币资金的管理,严格遵守现金管理制度和银行结算纪律。
现金收支应做到日清月结,银行存款应定期核对,确保账实相符。
营销管理策划书(7篇)
营销管理策划书(通用7篇)充实的工作生活一不留神就过去了,我们的工作再谱新的篇章,同样也要定好新的目标,做好策划书,让自己成为更有竞争力的人吧。
那么你知道策划书如何写吗?以下是小编精心整理的营销管理策划书(通用7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
营销管理策划书1一、市场环境分析进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量,以及竞争对手的产品信息。
只有对掌握了市场需求,才能做到有的放矢,减少失误,从而将风险降到最低。
以凉茶为例,凉茶一直以来为南方人所热衷,这其中有气候、饮食上的差异,因此应该将主要的营销力量集中在南方城市,如果将进行错误的定位,将力量转移到北方,无论投入多大的人力财力,都不会取得好的营销效果。
二、消费心理分析只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品,才能制定出针对性的营销创意。
当前的营销大多是以消费者为导向的,根据消费者的需求来制定产品,但仅仅如此是不够的,对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。
脑白金能够畅销数十年,从它间断的广告和广告语中就能看出端倪:过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性,而作为保健品,两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金,相信如果换成两个年轻人在说广告语,影响力就下降很多。
三、产品优势分析这里的产品优势分析包括本品分析和竞品分析。
只有做到知己知彼,才能战无不胜。
在营销活动中,本品难免会被拿来与其他产品进行对比,如果无法了解本品和竞品各自的优势和劣势,就无法打动消费者。
在涛涛国际某次营销类课程中就发生过这样的情况,课程中的实作模拟中,两位学员进行销售情境模拟,其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对本品和竞品都缺乏足够的了解,导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性,最终导致整个销售过程以失败告终。
营销的目的也是如此,通过营销手段,让消费者了解到本品的优势,进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。
财务管理营销方案
财务管理营销方案I. 背景介绍在竞争激烈的市场环境下,企业要取得成功,仅有优秀的产品或服务是不够的。
有效的财务管理和精确的营销策略的结合,成为了企业获得可持续发展的关键。
本文将提出一份财务管理营销方案,旨在帮助企业实现财务目标并提升营销效果。
II. 核心目标1. 提高销售额:通过策划和执行全面的市场推广活动,吸引更多潜在客户,并促进现有客户的忠诚度,从而实现销售额的增长。
2. 控制成本:优化财务管理流程,降低运营成本,并确保合理的投资回报率。
3. 增强品牌形象:通过差异化的市场定位和品牌传播,打造独特的品牌形象,提升企业在市场中的竞争力。
III. 营销策略1. 市场定位:- 研究目标市场的特征和需求,确定适合目标客户的产品特点和定价策略。
- 针对特定市场细分,通过市场调研和数据分析,识别潜在客户的关键特征和消费习惯。
- 确定目标市场的竞争优势,为公司产品在市场中找到独特的定位。
2. 市场推广:- 制定全面的市场推广计划,包括广告、促销、公关和数字营销等多种渠道。
- 通过广告宣传、产品展示、品牌合作等方式提升品牌知名度和认可度。
- 制定促销活动,如打折、赠品、抽奖等,吸引新客户和提高现有客户的消费活跃度。
3. 客户关系管理:- 建立客户数据库,记录客户信息和消费行为,实时跟踪客户动态。
- 设计客户忠诚度计划,提供个性化的服务和专享权益,增强客户黏性。
- 定期进行客户满意度调查,收集客户反馈并改进产品和服务。
IV. 财务管理策略1. 预算控制:- 制定年度财务预算,明确营销活动费用和预期销售收入,确保目标的合理性和可行性。
- 监控实际支出和收入,与预算进行对比分析,及时调整和优化资源配置。
2. 资金管理:- 积极管理企业现金流,通过有效的资金监控和控制手段,合理规划和运用现金资源。
- 寻求合适的资金来源,减少借贷成本并提高资金使用效率。
3. 绩效评估:- 建立营销绩效评估指标体系,包括销售额增长率、市场份额、客户满意度等关键指标。
营销策划公司账务处理方案怎么写
营销策划公司账务处理方案怎么写一、会计理论基础营销策划公司账务处理要有良好的稽核体系和合规性。
在制定具体的账务处理方案之前,首先需要对会计理论基础有一个充分的了解。
包括会计准则、会计原则、会计核算方法等方面的内容。
只有在理论基础的基础上,才能合理地进行账务处理。
二、制定会计政策营销策划公司根据自身的经营特点和规模制定相应的会计政策。
会计政策包括会计核算制度、会计报告制度、会计估计和决策制度等。
会计政策的制定应遵循会计准则和法律法规的规定,并满足公司的具体经营需求。
三、建立完善的账务流程良好的账务处理需要建立一套完善的账务流程。
账务流程应涵盖从凭证的起草、审核、登记,到账务处理的各个环节。
凭借流程是确保账务处理有效和准确的重要保证,可以避免因为人为疏漏或错误带来的财务错误和损失。
四、做好基本会计核算工作营销策划公司的基本会计核算工作包括日常的收入、支出、资产负债等的记录和计算。
核算工作需要严格按照会计政策和准则进行,确保记录的准确性和完整性。
同时需要对账务数据进行分析和汇总,形成财务报表,并及时报送给相关部门和监管机构。
五、加强资金管理资金管理是营销策划公司账务处理的重要内容之一。
营销策划公司通常需要积累一定的资金用于项目投资和支付工资、租金等日常费用。
良好的资金管理可以提高资金利用效率,确保资金安全和流动性。
因此,要建立有效的资金管理制度,并进行资金计划、预测和管控。
六、加强税务管理税务管理是营销策划公司账务处理中一个重要的环节。
在税务管理中,要合理遵守相关法律法规,及时申报、缴纳税款,注重税收优惠政策的应用,降低企业的税务成本。
同时,要积极与税务机关保持沟通和合作,确保税务的合规性和透明度。
七、完善财务报表和报告制度财务报表和报告是营销策划公司账务处理的核心内容,也是对内对外展示公司财务状况的重要工具。
要建立完善的财务报表和报告制度,确保报表的准确性和完整性。
同时,要及时向内外部交流报告财务状况,并对报告结果进行分析和解读,为公司决策提供参考依据。
财务代账公司营销策划方案
财务代账公司营销策划方案一、背景分析近年来,随着经济的快速发展,各类企业数量快速增长,财务管理需求也不断提升。
对于中小微企业来说,由于自身规模较小,无法聘请专业的财务人员进行管理,因此对外部的财务代账公司有着较大的需求。
然而,市场上财务代账公司众多,竞争也越来越激烈,因此,如何制定一份有效的营销策划方案,提升公司的品牌影响力和市场份额就显得尤为重要。
二、目标市场1. 中小微企业主:中小微企业主是财务代账公司的主要客户群体。
他们通常缺乏财务管理经验,也没有足够的资源来聘雇专业财务人员。
他们希望将财务管理外包给专业的财务代账公司,以降低成本、提高效率。
2. 初创企业:初创企业通常在财务管理上面临很多挑战,他们需要专业的财务代账公司提供全方位的财务咨询和管理服务,帮助他们规范财务流程、降低风险。
3. 明星创业者:明星创业者是初创企业的领导者,他们在业界享有一定的影响力。
通过与明星创业者合作,可以借助他们的影响力和口碑效应,提升公司的品牌知名度。
三、竞争分析市场上存在许多财务代账公司,竞争激烈。
我们需要对竞争对手进行深入分析,以确定我们的差异化优势并制定相应的营销策略。
1. 竞争对手:- 广告宣传力度大,有一定的品牌影响力和知名度的财务代账公司;- 提供全方位财务服务的综合性财务代账公司;- 提供特色服务(如税务筹划、财务培训等)的财务代账公司;- 价格较低的财务代账公司。
2. 竞争优势:- 专业团队:公司拥有一支专业的财务团队,具备丰富的财务经验和技能;- 专业化服务:公司提供全方位的专业财务代理服务,包括账务处理、报表编制、税务申报、财务分析等;- 个性化定制:根据客户的需求,我们能够为客户提供个性化定制的财务管理方案;- 薪酬体系:公司的薪酬体系相对灵活,能够吸引并留住优秀的财务人才;- 价格合理:公司通过市场调研,确保我们的价格在市场上具有一定的竞争力。
四、营销策略1. 定位策略:高端专业财务管理服务提供者-“一站式财务代账顾问”- 我们的定位是高端专业财务管理服务提供者,与其他财务代账公司形成差异化竞争;- 强调我们提供一站式的财务代账顾问服务,为客户提供全方位的财务管理解决方案。
财务管理营销方案
财务管理营销方案营销是现代企业经营管理中的重要环节,而财务管理作为企业资源配置的重要手段和决策支持的重要依据,在制定和实施营销方案时起着关键作用。
本文将探讨如何结合财务管理的原则与方法,制定出高效且可行的营销方案。
一、市场分析与定位在制定营销方案之前,首先需要对市场状况进行深入分析,并明确自身企业的市场定位。
市场分析要重点关注目标市场的规模、增长趋势、竞争格局以及目标消费者的需求特点等。
通过调研和数据分析,确定企业的竞争优势和目标市场的细分领域,以便更有效地开展后续的营销活动。
二、销售预测与预算编制在制定营销方案时,必须做好销售预测和预算编制的工作。
销售预测是对未来一段时间内销售额的估计,是制定营销策略和预算的依据。
通过分析市场趋势、竞争对手和消费者行为等相关因素,结合历史数据和专业经验,制定出合理可行的销售预测。
在编制预算时,要确保预算金额与销售预测相匹配,以保证企业的财务可持续性。
三、定价策略定价是营销中的一个重要环节,直接影响着产品的市场竞争力和企业的利润水平。
在制定定价策略时,应综合考虑产品成本、市场需求、竞争对手定价以及消费者支付意愿等因素。
可以采用不同的定价策略,如成本导向定价、市场导向定价和竞争导向定价等,以满足市场需求、实现企业利益最大化。
四、推广和促销推广和促销是营销方案中的重要环节,通过合理策划和执行,可以提升产品的知名度和认可度,吸引潜在客户,推动销售增长。
在推广和促销中,可以采用多种方式和渠道,如广告宣传、媒体合作、促销活动、线上线下结合等。
根据市场特点和目标消费者的行为习惯,选择合适的方式和渠道,以提高宣传效果和销售转化率。
五、资金筹措和风险控制财务管理在营销方案中的另一个重要作用是资金筹措和风险控制。
在制定营销方案时,要考虑到所需资金的规模和来源,并制定相应的资金筹措计划。
不同的营销活动会伴随着一定的风险,因此在制定方案时应充分评估和控制风险,减少可能的损失,保证企业的稳定经营。
财务会计营销策划方案
财务会计营销策划方案一、概述本文是针对某一企业(以下简称公司)制定的财务会计营销策划方案。
本方案旨在通过合理的财务会计管理,并结合市场营销策略,实现公司的经营目标,并为公司未来的发展提供有效的支持和指导。
二、目标与策略1. 目标公司的主要目标是提高市场份额和盈利能力,增强公司的品牌价值和市场竞争力。
同时,要求财务会计管理能提供准确、及时和全面的财务信息,为内外部用户提供决策依据和风险管理支持。
2. 策略为实现上述目标,公司将采取以下策略:(1) 加强市场调研和竞争分析,确定市场定位和目标客户群体。
(2) 制定市场营销计划,包括推广活动、渠道拓展和产品创新等。
(3) 建立完善的财务会计制度和流程,确保财务数据的准确性和可靠性。
(4) 施行严格的成本控制和预算管理,提高经营效率和盈利能力。
三、市场分析1. 产品分析公司主要产品为XXX,具有X特点,广泛应用于XXX领域。
与同类产品相比,公司的产品具有XXX优势。
2. 目标客户分析公司的目标客户主要包括XXX。
他们对产品的需求主要是XXX。
通过市场调研和分析,公司确定了目标客户群体的特点,包括XXX。
3. 竞争分析公司的主要竞争对手有XXX。
与竞争对手相比,公司的产品优势主要体现在XXX。
通过分析竞争对手的优势和劣势,公司制定了相应的市场推广策略。
四、市场营销策略1. 定位策略根据市场调研结果,确定公司的产品定位为高端市场。
公司的产品将注重品质和服务,价格相对较高。
通过高品质和良好的服务,树立公司的品牌形象和口碑。
2. 产品策略公司将致力于产品创新和研发,推出差异化产品。
同时,配合市场需求,推出多种规格和型号的产品,以满足不同客户的需求。
3. 价格策略考虑到市场对产品的接受能力和竞争压力,公司将制定合理的价格策略。
在保证盈利的前提下,根据市场需求和竞争对手的价格水平,制定相应的价格。
4. 促销策略公司将采取多种方式进行促销活动,包括打折、赠品、样品展示和线上线下推广等。
财务管理营销方案
财务管理营销方案在当今竞争激烈的市场环境下,财务管理对于企业的发展起着至关重要的作用。
一个完善的财务管理营销方案能够帮助企业实现盈利最大化,提高市场竞争力。
本文将探讨如何通过财务管理来制定一套有效的营销方案,以提高企业的销售额和品牌价值。
一、市场调研与分析在制定财务管理营销方案之前,首先需要进行市场调研与分析。
通过对市场需求、竞争对手和潜在客户的分析,可以帮助企业了解市场的行情,为营销方案的制定提供数据支持。
市场调研应包括了解目标客户的需求和购买行为,以及竞争对手的品牌及市场占有率。
通过分析这些数据,企业可以确定目标市场和目标客户,并制定相应的营销策略。
二、产品定价策略产品定价是营销方案中的重要环节。
企业需要通过合理的定价策略来确保产品的竞争力和盈利能力。
在确定产品价格时,需要考虑成本、市场需求和竞争对手的价格水平。
在制定定价策略时,可以根据产品的独特卖点进行差异化定价,以突出产品的价值与品质。
此外,也需要与销售团队密切合作,了解市场反馈,不断调整定价策略,以迎合消费者的需求和市场变化。
三、销售渠道优化一个高效的销售渠道是财务管理营销方案的关键。
企业需要评估当前的销售渠道,并通过优化和整合来提高销售效率。
首先,企业可以通过与经销商和零售商建立良好合作关系,以扩大产品的销售范围和影响力。
其次,通过互联网和电子商务平台,可以实现线上线下销售渠道的整合,提高销售额和品牌曝光度。
最后,建立专业的销售团队,提供良好的客户服务,以增加销售额和客户忠诚度。
四、财务预算与风险管理财务预算和风险管理是财务管理营销方案中的重要环节。
企业需要合理制定销售预算,确保资金的合理分配和利用。
同时,也需要建立风险管理机制,防范市场波动和企业经营风险。
为了实现财务预算和风险管理,企业可以采用财务指标和风险评估模型,及时监控和调整营销方案。
此外,建立合理的内部控制制度,加强财务报告与分析,可以提高企业管理的透明度和决策的准确性。
营销策划公司会计处理方案
营销策划公司会计处理方案第一章:引言1.1 背景介绍随着市场竞争的加剧,营销策划公司越来越重视财务管理,包括会计处理方案的制定。
该方案将帮助营销策划公司建立健全的会计制度,确保财务信息的准确性和可靠性,提供合理的数据支持决策和管理。
1.2 目的和目标本文的目的是制定一套完整的营销策划公司的会计处理方案,包括流程、制度、控制和报告等方面。
主要目标是确保财务数据的准确性、及时性和可靠性,提供有针对性的财务分析和预测,为公司的管理层和股东提供决策依据。
第二章:会计处理流程2.1 会计处理流程的建立根据公司的业务特点和财务需求,在建立会计处理流程时需要考虑以下因素:- 采购管理:包括采购合同签订、付款控制和账款核对等流程。
- 销售管理:包括销售合同签订、收款控制和应收账款核对等流程。
- 成本管理:包括成本核算、库存管理和原材料采购等流程。
- 费用管理:包括费用报销、费用核算和费用预算等流程。
- 资金管理:包括现金流管理、银行对账和资金预测等流程。
2.2 会计处理流程的规范为确保会计处理流程的规范性和有效性,营销策划公司应制定相应的制度和流程,包括:- 会计制度:明确会计处理的原则、方法和制度,确保财务信息的准确性和可靠性。
- 内部控制制度:建立内部控制制度,对会计处理环节进行监督和管理,防范风险。
- 信息系统建设:借助信息系统提高会计处理的自动化程度,减少人为错误的发生。
第三章:会计处理制度3.1 会计核算制度营销策划公司应制定统一的会计核算制度,包括会计科目的设置和会计凭证的填制,确保会计核算的准确性和一致性。
3.2 资金管理制度营销策划公司应建立资金管理制度,包括资金流动的控制、资金监管和资金利用的分析。
同时,应制定资金预测和分配制度,合理规划和利用公司的资金。
3.3 成本管理制度营销策划公司应建立成本管理制度,包括成本核算的方法和流程、成本控制的措施和成本预测的制度。
通过科学的成本管理,提高公司的经营效益和核心竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
财务管理课程设计1.执行总结 (3)2.网店的产品与服务 (6)3.市场 (12)4.营销策略 (18)5.网店经营战略管理 (21)6. 网店的组织结构及人力资源管理 (24)7. 投资及财务分析 (26)8.附件 (29)1.执行总结◆ 1.1项目背景21世纪已经进入了电子商务时代,是社会发展的必然,我们将别无选择地生活在电子商务时代。
随着电子商务的强势发展,网购已经以一种新的消费方式异军突起,日益深刻的影响着我们的生活。
网上购物在01年开始进军中国市场,每年它都在不断地发展,市场越来越被看好。
现在越来越多的人开始选择在网上购物,因为它方便、快捷。
购物的范围也越来越广。
在网上的只有想不到的商品,没有买不到的商品。
身在快速发展的中国,我们不能再错失良机,我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。
时下,去网上购物已成为一种潮流。
淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台,已成为人们网上购物的首选。
发展成熟的淘宝网站为我们提供更加安全可靠、快捷便利的交易平台,更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。
我们将建立一个网上商店作为一种网络营销手段,帮助我们企业在经济下调、需求萎缩的情况下更好地开拓市场,科技节约成本,获得更好的营销效率。
◆ 1.2 网店店铺的介绍●1.2.1、店铺的经营范围:1经营方式::网上经营2产品概述:1).店铺类目女装流行女装女鞋2).次销产品服装配饰小饰品如帽子围巾手套项链等3).本店将实行十字绣的代理事物4).在店铺中注入新的元素—淘宝客,赚取佣金●1.2.2、网店经营宗旨及目标:本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的,c to c 的交易模式。
我们团队非常注重信用,我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。
我们的原则是不要追求暴利,但也不能无利,更不能贴利。
◆1.3 市场分析市场概述:随着社会经济的不断发展,现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化,于是崇尚人性和时尚,不断地塑造个性和魅力,对美和时尚的追求,就已成为人们在新时期是消费观念。
服装饰品正好满足这一种对美的需求保障,中国的服装饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段,未来的几年内,随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高,服装饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。
我店经营的服装饰品在未来必定会有很大的发展空间。
服装饰品的目标市场不限于某些方面,广泛适用于各种人群,但我们的店铺主要做的是年轻人和低消费人群的市场。
市场调查:据调查报告显示,中国网民已达到3.41亿。
而目前的网上购物用户数已经达到9620万人,年增长率达到60%。
而且88%的大学生知道淘宝网;53%的人曾通过网络购买过部分产品;17%的人长期在淘宝上购买产品。
我们针对不同的人群在淘宝网上分发问卷调查表,从收回的调查表中可以得出,大约有24.6%的大学生都有在网上购物的习惯,主要需要的商品大多数是服装饰品,因为网上的种类比较丰富,而有18.8%的人群不愿在网上购物,因为他们觉得网上购物信用不高。
(附问卷调查表)◆ 1.4 投资与财务我们把店里的雪地靴作为主营业务收入部分,其他配饰如帽子、围巾、手套、口罩等作为其他业务收入部分。
这样安排的原因有两个。
第一:入冬在即,雪地靴因其良好的保暖功能和时尚的外形已成为时下年轻女孩子尤其是大学生群体的热烈追捧,而其在多部韩剧中的高出现频率更是让它的人气一路飙升。
其次,雪地靴的经营成本不会太高,适合学生群体的我们。
第三:我们将鞋的价格一般定在100元以内,一般年轻人都能接受,受众面较广,同学朋友这样的同龄人易成为我们第一批推广的对象,利于小店坚挺的走出第一步。
◆1.5 团队组成及管理湖北工业大学管理学院电子商务创业大赛同路人团队的成员分别有电子商务、营销、人资、和艺设的广告设计方面的才能。
通过多年的紧张高效的学习和锻炼,我们已经具有扎实的专业基础知识和较丰富的社会实践经验,具有良好的协作精神,有强烈的创业愿望和吃苦耐劳的品质。
我们是一支优势互补,素质过硬的创业团队。
(1)团队名称:同路人(2)团队的口号:风雨同路,独树一帜。
(3)指导教师:朱颐和(湖北工业大学)(4)前期活动分工总负责人(CEO)——郭宇网络组——周欣(负责店铺的注册、店铺的装修、宝贝的上下架货、客服等)外联组——尹曦(负责联系货源、货物拍照、联系合作商家、联系各大旅游网站、发货)设计组——张丽(负责电子杂志的制作、店标的设计制作、视频的制作、所需图片的处理)宣传组——郭宇(负责论坛的发帖、注册及更新博客、更新空间、注册相册及上传宣传图片)财务组——欧阳鑫俊(负责财务的分析,财务的支出和收回,成本的计算以及销售额)我们团队讲求的是忠诚与合作,只要我们自己不放弃,梦想就永远在;我们坚持同样的想法,所以我们一点也不孤单!也许在前行路上会有风雨,但有朋友的安慰和鼓励,我们会走的更从容;让我们一起托起明天的太阳!2.网店的产品与服务2.1. 概述根据市场调查与定位,本店铺主营女装流行女装女鞋风格以日韩休闲为主。
由于现在处于冬季,夏秋季产品慢慢下架。
我们的产品做了如下调整。
1.服装方面以厚外套,毛衣为主,随着天气的日益变冷,会增加厚袄,棉衣外套大衣等商品。
2.另外辅以打底的衣服。
如休闲T恤雪纺毛衣等同春秋种类。
女鞋为了适应天气的变化和市场地位目前以雪地靴为主。
主营三个品牌。
服装配饰主要目前主要包括围巾帽子口罩毛衣链等这些配饰能更好的促进衣服的销售。
3.本店将与某十字绣店铺合作,代销其十字绣商品。
.4. 在店铺中注入新的元素—淘宝客,赚取佣金。
2.2.产品介绍:我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在每一件商品的后面,还搭配一些商品图片。
另附上人体基本测量图和基本服装款式测量图,详情见图一。
这样每位顾客可以在了解一些基本信息后购买我们的商品,更好的促进销售,另一方面,还能尽可能的减少由于码号不合适带来的的退货率。
图一宝贝介绍:•女鞋流行靴款: 雪地靴•筒高: 短靴,中靴•鞋头: 圆头•跟高: 平跟•鞋面材质: 羊皮毛一体•内力材质: 羊毛•鞋底材质: 复合底橡胶底•制作工艺: 缝制鞋•闭合方式: 套筒•皮质特征: 软面皮•女鞋鞋跟形状: 平跟•货号: 雪地靴152•品牌: UGG•颜色: 深褐色黑色米黄色沙色驼色巧克力色灰色粉色•尺码: 36 37 38 39•图案: 素描插画/手绘•流行元素: 皮带扣•适合季节: 秋季,冬季•价格区间: 35-100元2.3 产品的展望市场是变化的,一个网店只有不断地进行店铺的更新和管理才能在竞争中稳住脚跟,取得发展。
再加之同类产品在网上和网下都竞争激烈,我们更应加强服务的增值,及时收集用户的使用情况和对我们的评价, 在完成交易后,我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
正如前面所说,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉。
处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正我们的失误,维护我们的信誉。
方法运用得当,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。
适应市场的变化,完善售后服务和跟踪式调查,根据客户的需求,提供人性化的服务,如顾客可提供样品的图片2.4 产品服务我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。
我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。
在顾客购买商品的过程中,我们会详细的提供给顾客信息,认真接待耐心解答顾客的问题。
售后服务方面,如果是失误的问题或者是商品的问题一定无条件为客户解决。
1.进货渠道:从我们自己熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上,等到有人要货的时候再去进货,这样就不用积压高成本的商品,降低风险。
2.售前服务:顾客在浏览产品时,都需求买到货真价实的物品,本店以诚信为本,将宝贝真实的图片摆放在网上,对商品的描述都是按着商品本身的性质。
让顾客买的放心,我们卖的放心。
3.产品上价:我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上,还搭配一些图片。
名称应尽量全面,突出产品的优点。
商品上价的时间我们会分在三个时间段,这三个时间段是浏览量最高的时候,所以交易的机率也是最大的时候。
4.售中服务:顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们会随时在网上提出产品的一些情况,我们会及时并耐心地回复。
5.交易:可以用淘宝网上的交易方式进行交易,有可以用其他的一些方式进行交易,无论用哪种我们都会把信用放在第一位。
一旦交易成功,我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务,以免对方怀疑你的信用。
6.投诉:信用是网上交易最重要的因素,为了共同建设信用环境,如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
7.售后服务:1)、本店所有商品均为实物拍摄图片,因显示器(例:如显示器亮度的高低就会把鞋子的深浅颜色改变,而每个人的显示器设置,每个品牌的显示器颜色都不一样,这是任何一个网络卖家无法克服的问题!)、光线环境等原因可能稍有偏差现象,请以实物为准。
2)、由于网上购物有不能试穿的局限,我们将非常负责的为您提供鞋码是否标准的信息。
如您拿到鞋子后发现鞋码不合适,原则上可以调换同款同色的鞋!换码服务的前提是该款有你需要更换的鞋码。
不能换码的情况举例说若本款46最大,但您仍然嫌小,本款36最小,但您仍然嫌大。
3)、关于更换商品产生的邮费:如商品有瑕疵,发错货,发错鞋码等造成的更换往返邮费均由我们承担,(标准是平邮10元,快递15元,超过部分我们不额外支付),我们会通过支付宝即时到帐、银行汇款、把钱随新换的鞋子一同邮寄等方式把回程邮费返回给您!如果收到的鞋子是您所要求的鞋码,需要更换鞋码,往返邮费需要您来承担,可以通过淘宝拍下邮费、银行汇款、把钱随需换的鞋子一同邮寄等方式把邮费支付给我们。
4)、更换商品的时限:签收商品时请当面验货,如有明显肉眼能分辨的残缺(包括鞋上花饰钻饰缺少)需要快递公司提供证明。
有任何问题请在收到商品的当天同我们联系上,在协商更换后的次日将商品发出(提供包裹号),逾期将不享受任何更换服务!发回的商品需要保证没有穿着痕迹、外观良好、不影响再次出售,否则我们将做拒收或丢弃处理。
如果您在收货单上签字。
即表示您对货品的数量内容及完好性予以了认可,恕本店不再承担由快递运送过程出现的包装损毁等责任。
5)、如果您收到货物后不满意本店的鞋子,请立即联系店掌柜,选择快递在次日之前退回货物,我们收到货物后将把全款退还给你,来回产生的快递费由您承担。
请注意,退货服务的前提是您在没有把鞋子弄脏弄坏的不影响第二次出售的情况。
其他如收到不喜欢,脚型不合适、风格不适合,不漂亮等等主观原因均可以作为退换的借口,让各位的网购无后顾之忧,当然产生的邮费您得自己负责。