TTT企业培训师综合技能训练教程.pptx

培训师的训练行为模型
告知？ 论证？ 教导？ 处理？ 要求？ 强权？
分享！ 沟通！ 启发！ 察觉！ 力行！ 影响！
心智模型建构与调适
什么是心智模型？
定势 思维
习惯 思维
故事 他人 认知
我
组 织
心中
们 自
己
假设 周围世界 形象
既有 知识
心智模型如何形成？
自然世界
概念模型
用来与他人 沟通想法
经由教学或 向他人学习
经由直接经验或实验 心智模型
使用认知科学的方法
推论的 心智模型
心智模型的基本特点
每个人都具有心智模式 决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论 是指导我们思考和行为的方式 让我们将自己的推论视为事实 往往是不完整的 影响着我们的行为的结果，并不断强化 往往会比其有用性更加长寿
心智模型的典型属性
不完整性-人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整 局限性-人们执行心智模式的能力受到限制 不稳定-人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间
学生自主组织学习过程，学习多以小组进行，留给学生新的行 为方式的实践空间
多种教学方法交替使用
是学生学习过程的组织者和专业对话伙伴，应习惯学生独立学 习的工作方式
员工培训与企业经营发展
企业文化 品牌形象 市场营综合能力 专业技能
员工状态
员工培训与企业日常管理
成人学习的心理特点
※ 选择性地接收（受）信息
实 用
※ 独立意识与从众心理的矛盾统一
经 验
导 ※ “名片”效应与“自己人”效应 认
向
知
※ 首因效应和近因效应
解剖成人学习的行为轮辐模型
改善
接收
认知
尝试
反思
认同
接受
调整
训练者（培训师）的自我认知
应该 做什么
能够 做什么
打算 怎么做
可以 做什么
培训师的职业角色
培训师能力素质评价模型说明（续）
6、洞察判断：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征； 7、价值提炼：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或思路； 8、倾听沟通：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识； 9、组织掌控：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行； 10、链接触动：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考； 11、应急变通：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法； 12、自主创新：能够发现新的观察角度并找到新的策略思路以及方法手段； 13、自我管理：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间； 14、持续学习：能够不断发现自身的盲点或者未知领域并主动改善或吸纳； 15、领悟应化：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。
TTT企业培训师综合技能
训练教程
设计、编写、主训：廖信琳 时间：2011年4月11-13日
内容纲要
培训理念认知与梳理 心智模型建构与调适 职业规范识别与塑造 培训需求调查与分析 课程开发与教材编写 主题把握与内容演绎
培训理念认知与梳理
什么是职业培训（训练）
职业能力
专业能力
方法能力
社会能力
编
☺ 训练课程的设计者
☺ 训练活动的组织者
☺ 训练内容的演绎者
导
演
培训师在训练现场的角色调整
价值倡导者、精神领袖、问题解决者、秘书、 调查员、观察员、培训师、反射镜、调灯人、 支持者、教练、专家、咨询顾问、主持人、参 谋……
培训师的基础素养
放下 接纳 馈赠 扩展
正本 垂 范 随顺 机 缘
敬业 责任 省思 成长
Teach 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识
行为导向学习的特征
项目 教学 内容
学生
组织 形式 教学 方式 教师
表现特征
多为结构复杂的综合性问题；与职业实践或日常生活有关；具 有职业实践性，达到工作过程系统性；有一定的实际应用价值； 可促进跨学科的学习 照顾学生的兴趣和经验；通过迁移应用使理论与实践相联系； 强调合作与交流
领悟
自我成长
应化
培
训
自我 持续
进阶
师
管理 学习
专业培训师
能 力 素
链接 应急 自主
高阶
触动 变通 创新
中级培训师
质 评 价
洞察 价值 倾听 组织 中阶 判断 提炼 沟通 掌控
初级培训师
模 逻辑 专业 演绎 归纳 感召 初阶
型 分析 表达 呈现 总结 影响
见习培训师
分享意愿
价值认同
文化融合
培训师能力素质评价模型说明
安全意识
系统工作方法 顾客至上
系统思维
自信心
最佳工作方式 环境适应
分析、创造
决策
组织
社会责任感
触类旁通
自我批评
灵活性 协调
公正、助人为乐 在实践建中运用 评判
光明磊落
理论知识
全面处理事物
职业训练与传统教育
主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果
training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识酶
绩效
服务
培训
人力 物力 财力
培训
协调
计划 组织 控制 激励 领导
培训
员工培训与员工职业成长
专家 熟练专业人员 内行的行动者 进步的初学者
新手
➢不可预测的工作任务＆基于经验的 专业系统的深入知识
➢从学科体系阐述事物并与情境相关地解决问题？
➢具体特殊问题的工作任务＆细节与功能知识 ➢专业工作的详细依据是什么并且
功能外的跨职业的“人性能力”
现代企业员工应当具备的“关键能力”
组织与完成生 信息交流与 产、练习任务 合作
应用科学的学习 独立性与
和工作方法
责任心
承受力
目标坚定性 口头表达
学习积极性
可靠性
精力集中
细心
书面表达
学习方法
纪律性
耐力
准确
客观性
识图、逻辑思维 质量意识
适应新环境
自我控制
合作、同情心 想象、抽象
事物是如何工作的？
➢系统的工作任务＆职业的关联知识 ➢事物是怎样而且为什么是这样而不是
那样相互关联的？
➢职业取向的工作任务＆职业定向与概况知识 ➢职业主要涉及什么内容？
职业培训（训练）的两个互动维度
成人
予人 慧命
成己
触己 格物
把握成人学习的动机
★ 社交关系 ★ 外界期望 ★ 社会福利 ★ 逃避或刺激 ★ 认知兴趣 ★ 职业成长与发展
本评价模型系在“强烈分享意愿，认同企业价值体系，融合企业文化” 的核心素质基础上，围绕培训师能力要素建构而成。包含不同层级水平共计 15项能力，现分述如下： 1、逻辑分析：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条； 2、专业表达：能够清晰叙述一件事情的始末或者传递某一确定的意思； 3、演绎呈现：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围； 4、归纳总结：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性； 5、感召影响：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；