网络打印机无法实现网络打印的处理方法

网络打印机无法实现网络打印的处理方法

故障现象

打印机无法实现网络打印，打印机处于脱机状态。

故障原因

∙打印机与其它网络设备的IP 地址有冲突。

∙网线故障。

∙网络端口故障。

∙打印机内置打印服务器故障。

解决方法

1.打印配置页，查看配置页列出的IP 地址信息。如果打印机IP 地址为0.0.0.

0 或者为169.254.*.*，说明打印机没有获取到正确的IP 地址，需要重新配

置。

2.查看是否能够PING 通打印机IP 地址并且能够正常访问打印机EWS 页面。

o能够PING 通打印机IP 地址，但是不能正常访问打印机EWS 页面，说明打印机与其它网络设备的IP 地址有冲突，请确认IP 地址

是否是固定且唯一的，建议更换IP 地址。

如果显示结果为“Packets：Sent = 4，Received = 4，Lost = 0

（0% loss）”，说明能够PING 通打印机IP 地址并且没有数据丢包

的现象。如图1 能够PING 通打印机IP 地址所示：

图1: 能够PING 通打印机IP 地址

o不能够PING 通打印机IP 地址，也不能够访问打印机EWS 页面，说明网络存在问题，建议更换网线或者更换网络端口。

如果显示结果为“Request timed out”，说明不能够PING 通打印机IP 地址。如图2 不能够PING 通打印机IP 地址所示：

图2: 不能够PING 通打印机IP 地址

o能够PING 通打印机IP 地址，也能够正常访问打印机EWS 界面，但是打印机处于脱机状态，说明打印机IP 地址与网络端口IP 地址不同，可以按照以下步骤操作：

1.进入打印机驱动程序属性界面，选择“端口”选项卡，点击“配

置端口”按钮。如图3 端口所示：

图3: 端口

2.在“端口设定值”窗口中，确认设定的IP 地址和打印机IP

地址一致，然后点击“确定”按钮。如图4 端口设定值所示：图4: 端口设定值

如果按照上述方法操作后，打印机仍然处于脱机状态，说明打印机内置打印服务器可能有故障。您需要联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。