知识密集型行业的核心竞争力-隐性知识共享

知识密集型行业的核心竞争力-隐性知识共享

一、前言

企业竞争优势的来源一直是学术界关心的热点问题，从“企业资源基础观点”到“核心竞争能力”。但是不管怎么演变，“知识作为企业竞争优势的根本来源”现在已经是学者们的共识。知识是企业获得持续竞争优势的源泉，只有持续创造新知识，并将新知识传遍整个组织，进而迅速开发出新技术和新产品的企业才是优秀的企业。与此同时，在认识到知识的重要性后，越来越多的企业把知识管理作为命脉。

知识管理是以知识为核心的管理，是对知识的创新、使用、保存、维护和转让的管理。知识管理把知识看作最重要的资源，把最大限度地获取和利用知识作为提高企业竞争力的关键；知识管理的本质是知识分享，知识管理的目的是知识创新。近来，据美国《财富》杂志调查：全球500强中至少将有一半的企业正通过系统实施知识管理，以提高决策与经营质量，而在未来2～3年内，这个数字更将提升到

80%。

知识可以分为显性知识和隐性知识两大类，显性知识是指可用语言等方式表现出来的、可供交流、共享的那部分知识。知识管理界认为，隐性知识往往具有比显性知识更大的潜力，若能对隐性知识加以引导和开发利用，将对社会的发展，特别是对企业的发展起到重大作用。

二、隐性知识的内涵

隐性知识支配着人的整个认识活动，为人类的认识活动提供最终的解释性框架和知识信念，对于知识的创新和价值的创造发挥着重要的作用；因此隐性知识是企业发展的源泉，能够不断为企业带来利益。

2.1、隐性知识的概念

知识一般划分为两类：显性知识和隐性知识。这种划分方式最初来自于英国的哲学家polyani.m.1958年，polyani在其著作《个人知识》中第一次提出“隐性知识”这个概念。他认为，人类的知识有两种类型，通常被称作知识的是以书面文字、图表和数学公式加以表达的

知识，而没有表达的则是另一种知识，比如我们在做事情的行动中所掌握的知识，前者被称为显性知识，后者是隐性知识。简单的说，显性知识就是一种已经通过编码被表达出的知识，其形式有书籍、资料、档案等等，而隐性知识则是那些还存在于人们大脑中未被编码表达的知识，如人们所拥有的经验、技巧。

2.2、隐性知识的特征

隐性知识具备默会性、个体性、非理性、情境性、文化性、偶然性与随意性、相对性、稳定性和整体性等特征：

默会性：不能通过语言、文字、图表或符号明确表述：隐性知识一般很难进行明确表述与逻辑说明，它是人类非语言智力活动的成果。这是隐性知识最本质的特性。

个体性：隐性知识是存在于个人头脑中的，它的主要载体是个人，它不能通过正规的形式（例如，学校教育、大众媒体等形式）进行传递，因为隐性知识的拥有者和使用者都很难清晰表达。

非理性：隐性知识是通过人们身体的感官或者直觉、领悟获得的，

因此不是经过逻辑推理获得。由于隐性知识的非理性特征，所以人们不能对它进行理性地批判。

情境性：隐性知识总是与特定的情景紧密相联系，它总是依托特定情境中存在，是对特定的任务和情境的整体把握。这也是隐性知识很重要的特征。

文化性：隐性知识比显性知识更具有强烈的文化特征，与一定文化传统中人们所分析那个的概念、符号、知识体系分不开，或者说，处于不同文化传统中的人们往往分享了不同的隐性知识“体系”。

偶然性与随意性：隐性知识比较偶然、比较随意，很难捕捉，所以获取的时候就比显性知识要困难。

相对性：这里的相对性有两层含义：一是隐性知识在一定条件下可以转化为显性知识，二是相对于一个人来说是隐性知识，但是同时对另一个人来说可能已经是显性知识，反之亦然。

稳定性：与显性知识相比，隐性知识与观念、信仰等一样，不易受环境的影响改变；它较少受年龄影响，不易消退遗忘；也就意味着

个体一旦拥有某种隐性知识就难以对其进行改造。这意味着隐性知识的建构需要在潜移默化中进行。

整体性：尽管隐性知识往往显得缺乏逻辑结构，然而，它是个体内部认知整合的结果，是完整、和谐、统一的主体人格的有机组成部分，对个体在环境中的行为起着主要的决定作用，其本身也是整体统一，不可分割的。

2.3、隐性知识的意义

对于知识密集型企业而言，由于显性知识容易传播和共享，极易被竞争对手学到，并且显性知识大都来源于隐性知识，核心竞争力也常常表现在难以模仿和不可替代的隐性知识上。因此，作为企业资源的显性知识和隐性知识，其重要性是不同的。对于企业来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，构成其核心能力的基础是建立在隐性知识的基础上。因此，企业要对职工头脑中的隐性知识进行充分的开发和利用。隐性知识的开发和利用过程也就是企业员工隐性知识与显性知识的不断交互的过程。通过隐性知识的开发和利用，最终形

成企业的知识资产以及竞争优势，如信誉、服务、商标等；体现智能劳动的资产，如专利、版权等知识产权；体现企业内发展动力的资产，如企业管理和经营方式、企业文化和企业信息支持系统；企业拥有的信息资源，如各种记录型文献、企业员工的知识、能力、经验、工作技巧等。企业要想在变化迅速的商业环境中获得持续的优势和竞争力，将企业知识资产转化为可用的有形资产就必须加强隐性知识的管理，这说明了隐性知识在企业技术创新过程中的核心地位，隐性知识的开发利用才是构成企业生存与发展的根本所在。

隐性知识在工作行为中传播的价值也是巨大的，因为它是其他组织无法复制的唯一资产。amt咨询认为，知识密集型企业知识管理最终是为了通过对隐性知识的挖掘、转化以实现企业的目标。对现有隐性知识管理的核心是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍以实现隐性知识在企业内部的共享。这一思路最终可归结到企业知识文化的创建和隐性知识开发模式的构建上。

三、隐性知识管理的先决条件

相对于隐性知识而言，人们已经有了大量可以高效管理显性知识的方法和技术，如：信息管理和信息技术。但是，组织内的隐性知识却还没有被有效地管理和利用，并不能发挥出其组织内部的重要资源的应有作用。

我行作为经营货币资金的知识密集型企业,在知识经济时代迫切需要通过知识管理，特别是隐性知识管理，来提高管理水平，提升自身的核心竞争力,并以此来应对网络化经营环境，提高经营绩效。因此，需要具备以下一些条件：

3.1、领导重视并亲自参与

隐性知识管理的开展是从管理人员认识到知识资源使用的低效率，并寻求改变这种状况开始的。让高层管理人员理解知识管理的意义，并支持使之实现且推动开展各项活动是十分必要的。知识管理会涉及到组织中的每一个人，并影响到一些特殊的程序与政策，知识管理的很多过程包括人与人之间的相互影响，所以高层管理人员的支持是十分重要的。